Offre Supervision OF. mercredi 17 septembre Groupe CGI inc. CONFIDENTIEL

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1 Offre Supervision OF mercredi 17 septembre 2014 Groupe CGI inc. CONFIDENTIEL

2 Agenda Pourquoi cette solution? Principes et enjeux de la solution Les modules & fonctionnalités Architecture logicielle Quelques écrans Notre démarche Nos références 2

3 Pourquoi cette solution? La majorité des solutions de mise en œuvre de plateforme d échanges ne contient pas de module de supervision fonctionnelle. Ces solutions permettent un suivi des instances avec indicateurs de bout-en-bout et au-delà de leurs périmètres d actions. Open Framework (OF) est une solution autonome qui permet de compléter une solution d échanges en proposant ce suivi détaillé ainsi que différents tableaux statistiques. Elle s'inscrit dans une démarche de suivi fonctionnel des échanges en temps réel, avec une vision globale et transverse. Elle permet une première approche d urbanisation au travers de son référentiel interne. Cette offre existe déjà depuis plus de 10 ans et bénéficie de ce fait d un retour d expérience unique. 3

4 Principe de la solution Supervision / audit des instances d échanges, des processus ou des services par son approche indépendante de la vision éditeur. Gestion des erreurs. Traitement des indicateurs métiers paramétrables de façon dynamique et issus du contenu ou de manière statique (personnalisation métier). Problématique de transcodification de données. Gestion de tâches planifiées (ex: purge, émission de rapport statistique, etc ). Supervision de composant technique applicatif (ex : webmethods Broker, TIBCO EMS, self). Gestion du domaine métier via un gestionnaire d habilitation (filtrage par profil et par domaine). Suite d outils d exploitation. 4

5 Principe de la solution Principaux enjeux Connaître à tout moment l état d un flux ou d un process et respecter les SLA fixés. Etre alerté au plus tôt: être proactif. Avoir une vision globale et statistique de la plateforme ESB. 5

6 Principe de la solution Couplage faible avec les applications Application autonome Chaque brique supervisée utilise une sonde (API) pour tracer son état. Différentes technologies sont possibles: sondes propriétaires (Tibco, webmethods) ou génériques (java,.net, web service). Elle n est pas dépendante de la plateforme d échange. C est une brique transverse. Référentiel d échange Ce référentiel donne un sens à la collecte des traces de supervision. Son référentiel repose sur un panel de patterns d échanges: process, flux, médiation, composant. Indicateurs métiers dynamiques et statiques. Pilotage de l activité Suivi des erreurs. Paramétrage d alertes sur les flux critiques (notificateurs) : flux RSS, SNMP, SMTP, Log. Suivi statistique des indicateurs, respect des SLA. 6

7 Principe de la solution BUILD RUN EXPLOIT 7

8 Les modules & fonctionnalités Export - Rapport Développeur Administrateur Responsable applicatif - Alertes Rôles Test unitaire Supervision technique Supervision applicative Logs s Web services Flux RSS Modules Open Framework - Applicatif Meta data repository, user management Audit Gestion d erreur Rapport Administration des flux Supervision Technique Planificateur Données Référentiel Audit Statistique 8

9 Matrice détaillée Erreurs Remontées des erreurs applicatives, transcodage des code erreurs IHM, critère de recherche technique et métier, visualisation contenu, Remontée d alertes via , logs, SNMP, Syslog Référentiel d anomalie autoalimentée Rejeu, recyclage, suspension, anul. Service d accès ligne de commande et WS Transcodifications IHM d administration Service d accès ligne de commande Supervision fonctionnelle et technique Trace d audit via sonde OF, contenu Remontée d alerte technique Hawk dans les console OF Scrutation des Topic d administration EMS Interrogation des processus Tibco BW Historique des alertes Remontée d alertes via , logs, SNMP, Syslog Administration Administration des flux Recherche par critère, Démarrage / Arrêt / Suspension Taches planifiées (purges, analyses, statistiques, exports, etc...) Statistiques Temps d exécution et statut de chaque activité Nombre d exécution de chaque activité Statistiques agrégé dans OF par application, par flux, par services, etc... Emission des rapports par mail/export Service d accès ligne de commande et WS Graphiques de performances Utilisateurs Consultation, administration des utilisateurs Connexion à un référentiel existant Habilitation via rôle/profil et domaine métier 9

10 Architecture logicielle API natif Replay/control JAVA Sondes Open Framework http/s Rome SOAP/HTTP WSI-BASIC-PROFILE/MTOM SOAP/ JMS 1.1 XML / JMS 1.1 Broker JMS Presentation JCA 1.5 Application/Services (EJB 3.x / JAX-WS 2.1) DAO (Hibernate 3.3.x) JGroup 2.6.x Tomcat 6,5.5 Open EJB 3.x DB 10

11 Implémentation type 11

12 API Exemple d utilisation des API TIBCO 12

13 Moteur de collecte Technologies TIBCO à titre d exemple 13

14 Exemple d utilisation Niveau d agrégation Métier Process N instances de flux liées Flux Flux point à point: une source et une cible Flux multi sources/cibles Composants Médiations, composants techniques, applications; etc Technique 14

15 Principe de fonctionnement 15

16 Principe de fonctionnement 16

17 Principe de fonctionnement 17

18 Principe de fonctionnement 18

19 Principe de fonctionnement 19

20 Principe de fonctionnement 20

21 Principe de fonctionnement 21

22 Principe de fonctionnement 22

23 Principe de fonctionnement Référentiel des échanges Codification Paramétrage audit Etapes associées Application source/cible Spécifique échange Domaine métier Critères métiers Notificateurs 23

24 Notre démarche Une démarche générale Un cadre méthodologique expliquant les différentes étapes et concepts pour la mise en œuvre et l industrialisation d une plateforme d échange. Une bibliothèque d outils Les sources spécifiques et binaires de la solution, les différentes API d interfaçage (Java, WebService, Tibco, WebMethods, etc ), des outils en ligne de commande (bench et configuration) et une base documentaire classique. Licence Couvre la résolution des anomalies, l accès aux outils en ligne et aux évolutions du reste de la communauté. Un support réactif Sous la forme de contrat de maintenance par tickets (corrections, évolutions et conseils), assuré par une équipe de 7 personnes. Accompagnement à la mise en œuvre Prise en compte de l existant, étude de faisabilité, aide à la mise en œuvre. Une équipe et un socle Une équipe d experts techniques expérimentés sur les technologies SOA/ESB. Un support accessible (bug tracker, wiki, forum, etc ) pour plus d agilité. 24

25 Notre démarche 25

26 Notre démarche 26

27 Quelques références Projets ARIANE & FOVES (supervisions) 27

28 Quelques références Projets PFS & GPS Migration FREESBI 28

29 Quelques références Supervision technique et applicative de la totalité des flux synchrones, asynchrones et batchs de la plateforme d échange HUB. Le HUB France Rexel héberge en production plus de 200 types de flux différents et alimente l ensemble des domaines métiers de Rexel (Logistique, R.H, Référentiel, EDI et CRM). Données 749 instances de flux batch par nuit dont la plupart s exécutent entre 21 h et 23 h : Répartis sur 106 types de flux différents Déployé sur 16 applications BW (JVM distinctes) 1397 instances de flux batch par jour Répartis sur 100 types de flux différents Déployé sur 10 applications BW (JVM distinctes) 2 Types de flux synchrone Plusieurs milliers de requêtes par jour d ici fin d année Plus gros fichiers traités Articles : 600 Mo une fois par jour Signalétiques : 100 Mo une fois par jour Volumétrie traitée avec transformation 2 Go / jour :flux fichier/fichier 3 Go / jour de données mixtes DB/Fichier traitées 300 Mo/jour véhiculés sur le BUS EMS Tibco compressés avec un facteur 10 (natif produit) 29

30 Quelques références Projet PEI - Plateforme d échanges Supervision de la totalité des flux synchrones, asynchrones et batchs de la plateforme d échange (plus d'une centaine de flux, une volumétrie cible à 12 millions d instances par jour). 30

31 Quelques références D autres références Projet en cours de mise en œuvre sur le projet ARTEMIS RTE (2003) Les balbutiements d OF, intégrer aux développements propriétaires. EuroVL (2005) Modélisation (conceptuel par un urbaniste), volonté d externalisation de la supervision d instances. SFR (2005) Evolution du modèle donc la structure de base et toujours d actualité. SRR (2007) Implémentation de la solution pour SFR réunion. Hub telecom (2008) Le projet ORCHID (moins d une dizaine de flux). Plus sous la responsabilité de LOGICA ITS. 31

32 Nos plateformes 32

33 Toute l équipe vous remercie

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