PRESTATIONS DE NETTOYAGE DES BATIMENTS, DES VITRES ET FOURNITURES de PRODUITS et CONSOMMABLES ADAPTES

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1 CUFR JF CHAMPOLLION Place de Verdun ALBI CAHIR DS CLAUSS TCHNIQUS PARTICULIRS C.C.T.P MARCH PRSTATIONS D NTTOYAG DS BATIMNTS, DS VITRS T FOURNITURS de PRODUITS et CONSOMMABLS ADAPTS

2 SOMMAIR 1. OBJT DU MARCH : 3 2. FINALIT DS PRSTATIONS : CONSIGN DS LOCAU : PROVNANC T QUALIT DS PRODUITS : 4 5. PROVNANC T QUALIT DS PRODUITS. D NTRTIN UTILISS : PROVNANC T QUALIT DS CONSOMMABLS DS SANITAIRS T AUTRS : ORGANISATION DU TRAVAIL 5 1. xpérience 5 2. Obligations du titulaire ffectifs 5 4. ncadrement Contenu des prestations DSCRIPTIF T TCHNIQU D NTTOYAG : PRSTATIONS ATTNDUS :.. 7

3 ARTICL 1 -- Objet du marché : Les stipulations du présent Cahier des Clauses Techniques Particulières concernent l'exécution des travaux d'entretien et de nettoyage des locaux suivants : les bâtiments Administratif, la Bibliothèque, Jean Jaurès, Borel, le Multimédia et le Gymnase et B, le nettoyage des vitres et la fourniture et produits consommables du Centre Universitaire de Formation et de Recherche Jean-François Champollion situé Place de Verdun, Albi cedex 09. La description des tâches n'a pas un caractère limitatif : le prestataire devra prévoir l'ensemble des opérations indispensables à l'accomplissement de sa mission, qu'elles figurent ou pas dans ce dossier. Les connaissances professionnelles du prestataire doivent suppléer aux détails qui pourraient être omis dans le présent document. Une visite du site est obligatoire pour tous les candidats (avec attestation de visite signée par le responsable du service technique : Monsieur Alain MICHL). ARTICL 2 -- Qualité et finalité des prestations Le titulaire du marché devra respecter les règles de sécurité internes aux locaux. Ne rien entreposer dans les locaux électriques, par exemple. Les prestations sont exécutées en tenant compte de la nature et de la fréquentation des locaux. Par exemple, la Bibliothèque Universitaire est ouverte au public sans discontinuer de 9h à 18heures de septembre à juin. A partir du 15 juin et jusqu'au 15 septembre, les horaires sont restreints pour le public (9h-12h30/13H30-17h) mais les agents continuent à travailler jusqu'à 18 heures. Donc, les périodes de la journée où le travail pourra être effectué à la Bibliothèque Universitaire sont après 18 heures ou avant 9 heures du matin. Pour les autres bâtiments administratifs ou universitaires, les périodes sont après 18 heures ou avant 8 heures n ce qui concerne les périodes de fermeture de l établissement, il faudra réclamer les dates auprès du responsable du service technique. A savoir que deux périodes de fermeture sont à noter : l'une de 8 jours (Université fermée) pendant les vacances de Noël, l'autre de 3 semaines pendant les congés d été (se renseigner auprès du CUFR d Albi). L'établissement communiquera chaque année le calendrier de fermeture de l'établissement. La prestation doit aboutir à une qualité satisfaisante au regard des critères suivants : HYGIN, CONFORT, ASPCT, SCURIT. HYGIN : Assainissement des surfaces mais aussi des atmosphères ambiantes. Il faut donc tenir compte des risques particuliers inhérents aux blocs sanitaires, aux équipements contenant des ordures. Le nettoyage des surfaces devra obligatoirement respecter le code des 3 couleurs (lavettes rouge, bleues et vertes) CONFORT : Tous les éléments qui contribuent au bien-être. Le prestataire doit s'efforcer de supprimer par l'utilisation appropriée, les odeurs dues aux souillures de diverses natures. Il ne sera pas utilisé de produits dont les odeurs risquent d'être mal tolérées.

4 Les prestations doivent être conduites de manière à éviter tout bruit intempestif et dans tous les cas en dehors des heures d'ouverture des locaux. ASPCT : Le prestataire devra s'efforcer à ce que la première impression visuelle soit la netteté. Certains locaux exigent des prestations particulièrement soignées (accueil, toilettes, escaliers, ascenseurs) SCURIT : viter tous les produits susceptibles de provoquer des allergies. Les fiches de données de sécurité et les fiches techniques de tous les produits utilisés par le prestataire doivent être remises dès l'entrée dans les lieux et à chaque introduction d'un produit nouveau. Il est évident que les fiches des données de sécurité doivent répondre au protocole en vigueur. ARTICL 3 -- Consigne d'utilisation des locaux : Pour exécuter sa prestation, l'utilisation de matériels n'appartenant pas au prestataire est strictement interdite. Le titulaire veillera à bien éteindre les locaux à la fin du nettoyage. Le titulaire ne doit pas laisser couler l'eau inutilement. Avant toute opération, les locaux seront aérés. A l'achèvement des travaux, les meubles seront remis en place, les lumières éteintes, les fenêtres fermées. Tous les locaux trouvés fermés devront être refermés. Les locaux confiés au prestataire doivent être entretenus : pas de stockage de produit susceptible de provoquer des dégradations, de seaux contenant de l'eau souillée ou ustensiles de nettoyage non rincés. Aucun matériel ou produit ne doit être abandonné en dehors des emplacements autorisés ou laissés sans rangement après chaque intervention, sous peine de leur évacuation, sans préavis, par l'établissement aux frais du titulaire. Des consignes particulières concernant les portes de secours et la fermeture et l'ouverture des locaux seront données après notification du marché au titulaire. ARTICL 4 -- Provenance et qualité des matériels Le titulaire du marché fournit les produits et matériels nécessaires (produits d'entretien, sacs poubelle, balais, chariots, aspirateurs, mono brosses, et...) Le descriptif du matériel est exigé dans les pièces à fournir dans le marché. Le titulaire est tenu de déposer sur place et en permanence le matériel nécessaire à l'exécution des travaux. Les appareils doivent répondre aux normes de sécurité et de prévention des accidents du travail. Les matériels doivent être maintenus constamment en bon état de marche. Tout dommage causé aux installations électriques par l'utilisation d'une machine non conforme sera facturé au prestataire. Plus généralement, tout dommage causé aux installations et équipement est mis à la charge du prestataire. ARTICL 5 -- Provenance et qualité des produits d'entretien utilisés Les produits utilisés pour les sols ne doivent pas être nocifs : ils ne doivent ni coller, ni être glissant, ni marquer au pas après lustrage. Les produits utilisés pour les sanitaires doivent être bactéricides, fongicides, virucides et désodorisants. Le titulaire du marché devra fournir

5 la liste des produits qu'il utilise, leur fiche technique et leur fiche de données de sécurité ainsi qu'un procès-verbal précisant le PH et la conformité à la réglementation en vigueur (notamment biodégradabilité des produits tensioactifs). L'administration se réserve le droit de faire procéder à des analyses des produits utilisés : en cas de fraude constatée, ces frais seront à la charge du prestataire. L'administration peut interdire les produits dont l'utilisation serait susceptible de nuire à la sécurité des usagers. Tout dommage causé aux installations et équipements par des produits du prestataire sera mis à sa charge. ARTICL 6 -- Provenance et qualité des consommables des sanitaires et autres Tous les consommables sanitaires (papier hygiénique, savon lave-mains, sacs poubelle en plastique...) sont fournis et mis en place par le titulaire. Les équipements permettant les distributions de ces produits sont également fournis et mis en place par le titulaire du marché.les candidats peuvent proposer plusieurs qualités pour ces fournitures et produits consommables et en indiquant les prix de ces différents éléments. ARTICL 7 -- Organisation du travail 1. xpérience : l'entreprise devra donner des éléments sur son expérience dans le secteur, le taux de rotation des personnels et tous éléments permettant de vérifier ses compétences. La Bibliothèque est particulièrement attentive à la qualité de l'organisation du travail et à la façon dont les équipes sont gérées, ainsi qu'à l'organisation du contrôle de la qualité de la prestation. 2. Obligation du titulaire : une main courante sera à remplir pour signaler tous les désordres relatifs à la sécurité des biens et des personnes ainsi que les sanitaires bouchés, les fuites d'eau, les distributeurs cassés, etc ffectifs : Les effectifs globaux ainsi que leur répartition horaire pour l'exécution de toutes les prestations sont proposés par le titulaire dans une annexe particulière à l'acte d'engagement. Il devra fournir dans les 5 jours suivant la date d'effet du marché, la liste nominative du personnel et la tenir constamment à jour. n cas d'absence, le personnel devra être immédiatement remplacé, sous peine d'application de réfactions prévues à l article 11 du CCAP. Il tiendra à disposition du responsable de la Bibliothèque Universitaire et du responsable du service technique, la feuille de présence du personnel. Cette feuille, émargée chaque jour, regroupera la totalité de l'effectif avec le nom des personnels, les heures et les secteurs où ils doivent opérer. Les remplacements des personnels y seront consignés. Le titulaire du marché recevra un jeu de clé qu'il distribuera à un responsable dans l'équipe. n cas de perte des clés, le titulaire devra prendre toutes les dispositions nécessaires pour éviter vols et intrusions dans tous les locaux du Centre Universitaire Jean-François CHAMPOLLION. Il devra également informer son personnel que l'usage des matériels et équipements contenus dans tous les locaux (notamment les téléphones, photocopieurs...) lui est strictement interdit. De même, les denrées alimentaires présentes dans les différentes salles (soit de repos ou autres) ne doivent être emportées ou consommées. Toute infraction entraînera la demande de renvoi de l'agent fautif. Son comportement vis à vis des tiers devra être irréprochable. Le prestataire est responsable de ses agents en toutes circonstances : accidents survenant par le fait de son personnel, dégâts produits à l'occasion de l'exécution des travaux, vols qui pourraient être commis par ses préposés.

6 L'administration se réserve le doit d'interdire l'accès des locaux et de demander le remplacement immédiat des personnels jugés par elle indésirables et ne donnant pas satisfaction. 4. ncadrement Les travaux sont exécutés sous la direction du chef d'équipe de l'entreprise qui doit se conformer strictement aux prescriptions de l'administration. De plus, le chef d équipe devra se déplacer quotidiennement sur le site et prendre connaissance des observations. Le titulaire du marché rencontrera régulièrement les représentants de l'établissement en vue d'optimiser les résultats et de pallier les manquements aux obligatoires contractuelles. Chaque semaine, des contrôles qualité seront effectués. Le chef d'équipe devra quotidiennement prendre connaissance des observations portées sur le cahier de liaison fourni par le titulaire du marché et destiné à recueillir les remarques de l'administration et des usagers. Le titulaire devra faire remonter tous les problèmes importants au responsable du marché (fuites d'eau, effractions, désordres constatés...) 5. Mémoire technique Les candidats devront préciser dans le mémoire technique les moyens humains utilisés, matériel utilisé, la qualité du personnel, les contrôles techniques, les prix globaux et forfaitaires pour chaque bâtiment. De plus, le personnel affecté au nettoyage des laboratoires des sciences devront faire leur preuve à la formation des connaissances propre aux produits chimiques (connaissance de la signalétique des produits). 6. Contenu des prestations La description des tâches à effectuer se trouve sur les tableaux présentés à la fin du présent CCTP. ARTICL 8 -- Descriptif et technique de nettoyage BALAYAG : seul le balayage humide sera effectué. ffectué à l'aide d'une gaze jetable, qui doit être changée souvent. LAVAG T RINCAG : effectués avec de l'eau remplacée aussi souvent que nécessaire. Pour le lavage : balais à franges lavables (à laver régulièrement à l'extérieur de la BU). Pour les grandes surfaces, utiliser des auto- laveuses. Le détergent utilisé sert d'un PH maximum de 7. Le produit détergent devra être compatible avec le PH du support. DPOUSSIRAG : effectué à l'aide de chiffonnettes lavables. Pour les parties hautes, utiliser un aspirateur équipé de suceurs adaptés à la nature des supports. Pour les plans de travail : essuyage humide. Le nettoyage des surfaces devra respecter le code des 3 couleurs de lavettes. LUSTRAG : produits utilisés doivent respecter le PH des supports. Le lustrage et la mise en cire sera effectué selon la technique SPRAY-MTHOD ou équivalent à

7 proposer par l entreprise. NCADRMNT DS FNTRS : il sera à réaliser dès nécessaire que le besoin sera NTTOYAG DU SAS (vitré) de la Bibliothèque Universitaire : 1 fois/mois NTTOYAG DS PORTS VITRS situées au rez-de-chaussée du bâtiment administratif : tous les jours VACUATION DS DCHTS : l établissement étant labellisé agenda 21, les détritus, ordures doivent être mises dans des sacs poubelles et jetés dans les poubelles prévues à cet effet à l'extérieur des locaux. Le tri sélectif étant pratiqué sur le site, les équipes de nettoyage seront tenues de se conformer aux consignes qui leur seront données à ce sujet. Cela concerne surtout la gestion du papier : à la Bibliothèque Universitaire, des poubelles bleues sont à vider régulièrement dans un grand conteneur bleu situé dans la salle de manutention au 1er étage. Ce grand conteneur est à vider 1 fois par semaine s'il est plein. Les poubelles qui sont proches des photocopieurs font également l'objet d'un recyclage du papier. Au bâtiment administratif, les grands conteneurs bleus se situent à la reprographie au rez-de-chaussée et au deuxième étage. ARTICL 9 PRSTATIONS ATTNDUS Le document ci-dessous présente la nature et la fréquence des opérations attendues par catégorie de local à la Bibliothèque Universitaire (de surface 1882 m² dont 1692 m² de salle de documentation et 190 m² de bureaux, détaillés ci-dessous) : Decriptif des locaux : d une surface totale de 1882 m² LIU SURFAC M2 Ménage quotidien HALL ACCUIL + toilettes 94 1fois/semaine autres SAS 10 1fois/mois Portes d'entrée de la BU Salle NPHTYS Salle ISIS SALL MULTIMDIA MAGASIN RdC fois/trimestre

8 LIU SURFAC M2 Ménage quotidien NCADRMNT des FNTRS BURAU 1R TAG Couloirs 1er étage SALL RUNION Couloir vers salle réunion 1 scalier emprunté par les stagiaires 2 escaliers empruntés par le personnel (poussière et poubelles à vider) 50 3 salles de travail en groupe 50 Toilettes fond du couloir 1er étage 1 GRAND NTTOYAG DS COLLCTIONS (dépoussiérage) 1 NTRTIN DS SOLS (lustrage) Nettoyage des vitres du SAS (sur les 2 faces) Nettoyage des vitres (2 faces) 1fois/semaine (sols) (en fonction des plannings) autres 1fois/ trimestre 1fois/trimestre (plus si besoin) 1 fois/trimestre 1fois/an 1 fois/an Mensuel Trimestriel

9 Le document ci-dessous présente la nature et la fréquence des opérations attendues par catégorie de local au bâtiment administratif dont la surface représente 3046 m². Ménage quotidien incluant : le vidage des corbeilles et poubelles et dépoussiérage des bureaux Descriptif des locaux : d une surface totale de 3046 m² LIU SURFAC M² Ménage quotidien 1 fois/semaine autres RZ D CHAUSS Salle de reprographie 30 Salle enseignants 31 Salle détente 12 Lieu stockage repro. 15 Hall entrée + les 2 autres Couloir 2 escaliers : rdc + étages Toilettes 14 bureaux 280 Accueil général Accueil Vie tudiante 1 R TAG Autres bureaux bureaux DOSI 220 Toilettes Salle de repas 25 DOSI Accueil 40 Futur Atelier 45 2ème TAG 14 bureaux 330 Salle multicopieur 17 Salle de visioconférence 40 Salle stockage 19

10 Nettoyage des vitres Annuel BATIMNT BORL Descriptif des locaux : d une surface totale de 6682 m² LIU SURFAC M² MNAG 1 FOIS PAR AUTRS QUOTIDIN SMAIN Couloirs 1070 x nseignement 3683 x Locaux 1177 Scientifiques x Bureaux 342 Logistiques et 350 locaux techniques x Toilettes 60 Nettoyage des vitres Annuel ( Passage CFA) Nettoyage des 2 Trimestriel faces Contacter Nathan et Mr GUILLOT pour connaître les règles à respecter ou salles à ne pas nettoyer. Une personne est employée à mi-temps par nous, faut-il supprimer des surfaces??? BATIMNT JAN JAURS Decriptif des locaux : d une surface totale de 6606 m² LIU SURFAC M² MNAG QUOTIDIN 1 FOIS PAR SMAIN nseignement 4754 x Bureaux 220 Locaux scientifiques 800 Couloirs 644 x Toilettes 68 Logistiques et locaux 120 techniques x Nettoyage des vitres AUTRS Annuel

11 BATIMNT B Descriptif des locaux : d une surface totale de 600 m² LIU SURFAC M² MNAG QUOTIDIN Salle B01 50 Salle B Salle B03 70 Salle B11 70 Salle B12 70 Toilettes 20 Couloirs FOIS PAR SMAIN AUTRS MULTIMDIA Descriptif des locaux : d une surface totale de 1931 m² LIU SURFAC MNAG M² QUOTIDIN Hall d accueil 130 Salle de cours 1286 Bureaux FOIS PAR SMAIN AUTRS Locaux techniques 30 Salles de visio 45

12 Toilettes 50 Couloirs 130 Nettoyage des vitres Trimestriel GYMNAS : Descriptif des locaux : d une surface de 1520 m² LIU SURFAC M² MNAG QUOTIDIN 1 FOIS PAR SMAIN Grande salle 820 Salle Arts 100 Martiaux Salle de danse 170 Musculation 160 Vestiaire 120 Couloirs 130 toilettes 20 AUTRS Obligation à respecter : il sera impératif que le titulaire du marché utilise un produit pouvant retirer la résine sur le sol. Car, les joueurs de handball se servent d une résine pour une meilleure adhérence du ballon et celle-ci entraîne des dépôts sur le sol. C est pourquoi il est exigé d ôter cette matière avec le produit adéquat (par exemple, la Gestion des Gymnases d Albi utilise le produit Résinex).

13 Document présentant la nature et la fréquence des opérations attendues pour les bâtiments administratifs, universitaires, de recherche et sportifs Q U O T I D I N H B D O M D A I R M N S U L S M S T R I L A N N U L Vidage des corbeilles et poubelles Aération des locaux Aspiration des sols Dépoussiérage des bureaux, tables, téléphones Rangement des sièges et fauteuils Dépoussiérage et essuyage humide autres objets meublants nlèvement traces de doigts sur les portes et interrupteurs Lavages des sols Dépoussiérage des parois, enlèvement des toiles d araignée, toutes hauteurs accessibles de plain pied Nettoyage dessus des meubles hauts ssuyage humide des mobiliers, pieds de chaises

14 Cirage et lustrage des sols plastiques + parquets (bât adm) Option nettoyage des vitrages Nettoyages des sanitaires x Les catégories de locaux à la Bibliothèque Universitaire Abords de la bibliothèque : des pots sont disposés devant l'entrée de la bibliothèque. nlever les mégots de cigarettes qui y sont déposés ainsi que tous les détritus divers jetés autour de la BU. Sanitaires : 4 sanitaires «publics» dont 2 à l'étage de la bibliothèque et 1 sanitaire pour le personnel. Nettoyage particulier : quotidien pour le sol, la désinfections des toilettes, lavabos et des poignées de porte. SAS : Les vitres du SAS doivent être nettoyées 1 fois par mois. Accueil de la bibliothèque : la porte d'entrée est en partie vitrée et est à nettoyer tous les jours. Les tapis de sol aspirés tous les jours. Les traces noires effacées sur le sol plastique. Local Reprographie : nettoyage méticuleux du sol Salles de lecture publique : Sols : nettoyage quotidien, faire disparaître les traces noires sur le sols plastique, assurer un niveau maximum de propreté Tables : enlever les traces de doigts et désinfecter régulièrement Rayonnage : veiller à passer régulièrement SOUS les rayonnages où s'accumule beaucoup de poussière. Il faut également dépoussiérer les collections régulièrement, sans déclasser les documents! Postes informatiques : dans chaque salle de lecture se trouvent des postes informatiques à nettoyer régulièrement (1fois/semaine : claviers, écrans). Stores : Leur nettoyage doit être assuré (fréquence = 1 fois par mois, avec un outil permettant de nettoyer entre les lamelles). Salles de travail en Groupe : Nettoyage des sols 1 fois/semaine, vider les poubelles et nettoyer les tables. Bureau des personnels : l'espace central desservant tous les bureaux doit être nettoyé tous les jours. Les bureaux sont à nettoyer 1 fois/semaine (penser aux dessus d'armoire, au téléphone, aux claviers et écrans d'ordinateur); Poubelles à vider tous les jours sauf les poubelles bleues (papier) qui sont à vider dans une grande poubelle bleue (recyclage) située dans le local manutention de la bibliothèque (1er étage) scaliers : A nettoyer correctement 1fois/ semaine.

15 Salle de réunion : la nettoyer 1 fois/ semaine (sol, tables et portables qui prennent la poussière). A partir de février, 1fois/mois Magasins (1 magasin de proximité, 1 magasin à l'étage) Le magasin de proximité est à nettoyer 1 fois/semaine; sol, étagères à dépoussiérer, socle des rayonnages mobiles mécaniques à aspirer. Le magasin à l'étage est à nettoyer 1 fois/ mois : sol, étagères à dépoussiérer. Les catégories de locaux dans les autres bâtiments : Les abords des bâtiments : des pots sont déposés devant les entrées du bâtiment administratif. nlever les mégots de cigarettes qui y sont déposés ainsi que tous les détritus divers. Sanitaires : nettoyage particulier, quotidien pour le sol, la désinfection des toilettes, lavabos et des poignées de porte. Portes vitrées des rez-de-chaussée : nettoyage tous les jours Bureau des personnels, bureaux des professeurs, salles de réunion, salles de cours : nettoyage au quotidien suivant le tableau, poubelles à vider chaque jour exceptées les poubelles bleues (papier) qui sont à vider dans une grande poubelle bleue (recyclage). scaliers : à nettoyer tous les jours Couloirs : à nettoyer tous les jours

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