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1 JUIN N 103 brèves de com La lettre de la fédération des scop de la communication 3 questions à Thierry Marsaud, Directeur de la SACM, courtier d assurance dont les actionnaires sont principalement des Coopératives et des structures du «mouvement» coopératif. Nous l interrogeons sur l augmentation de l exigence assurantielle, dans la réponse aux marchés publics. Sociétés La «boîte de prod» de l Essonne Achats Référencement d un logiciel de participation Marchés Des cookies à déclarer? Technologies La photo réinventée Fédération Histoires coopératives 8, boulevard Poissonnière Paris - Tél de la communication Directeur de la publication : Francis Gernet Rédacteur en chef : Denis Dejeu Réalisation : Uni Graphic Crédit photo : Picture-Factory - Fotolia ISSN : La responsabilité de l Entreprise peut être engagée pour les conséquences d une prescription Brèves de com : De plus en plus d appels d offres publics demandent que les Entreprises qui répondent, prouvent qu elles sont assurées pour les conséquences des prescriptions qu elles feront si elles sont retenues pour le marché. N est-ce pas abusif? Thierry Marsaud : C est évidemment abusif mais malheureusement de plus en plus répandu. La législation n interdit pas cette pratique, elle n interdit pas non plus l obligation de résultat Brèves de com : Peut-on imputer à une Entreprise la responsabilité des conséquences d une prescription qui peut être mise en œuvre par un autre qu elle? Thierry Marsaud : Oui, la responsabilité de l Entreprise peut être engagée pour les conséquences d une prescription qui est mise en cause par un tiers (donneur d ordre, sous-traitant ou cocontractant). Cependant, il faut apporter la preuve que l Entreprise s est engagée, par un écrit accepté par le client ou le donneur d ordre, pour une prescription quelconque. Le fait que l Entreprise signe un marché avec son client ou donneur d ordre et fait intervenir une Société tiers, ou le donneur d ordre fait intervenir une Société tiers, pour réaliser une prescription engage pleinement sa propre responsabilité. En cas de réclamation du client, c est son Assureur «Responsabilité Civile» qui intervient en premier lieu, lequel se retournera ensuite éventuellement contre celui qui en réalise la prescription et éventuellement contre son assureur. Brèves de com : Quels conseils peut-on donner aux coopératives face à cette exigence? Thierry Marsaud : Commercialement, il n est pas facile de négocier un refus d engagement dans un appel d offre, en particulier, pour des marchés publics. Le conseil à retenir est à deux volets : a) vérifier que le contrat d assurance «Responsabilité Civile Professionnelle» de l Entreprise couvre bien les dommages causés aux tiers quand elle fait appel à une société tiers pour réaliser une prestation inscrite sur le bon de commande, b) demander à la société qui va réaliser la prescription une attestation d assurance spécifique, avant réalisation de ses travaux, sur laquelle figure bien que son assureur «Responsabilité Civile» couvre les dommages matériels et immatériels causés aux tiers dans le cadre de l activité qui nous intéresse.

2 Sociétés La «boîte de prod» de l Essonne «Collectif BKE» est né à Evry, en région parisienne. D abord organisé sous forme associative, il est devenu une Scop avec une forte identité «banlieue». Dans la pratique, des productions vidéos sans bling-bling, mais un mélange d efficacité et de poésie qui sort des sentiers battus et convenus. Son domaine de prédilection : l accompagnement des artistes et collectivités engagés sur des problématiques socioéconomiques d actualité, même si son savoir-faire intéresse aussi de grands annonceurs (Nespresso, SFR, Tag Heuer ). Réseau BDD Communication et Résonance, deux agences de communication revendiquent leur partenariat avec MADEinSCOP sur leurs références c o m m e r c i a l e s. Pouvoir proposer à ses clients l addition des compétences de 200 entreprises coopératives de tous les métiers de la communication, ça mérite d être souligné! Technique web avancée A travers leur syndicat professionnel, les architectes ont lancé ArchipedagogiE, un portail Internet destiné à établir une collaboration avec les enseignants. Objectif : faire connaître les actions pédagogiques qui sensibilisent et initient à l architecture. C est la Scop Insite qui a réalisé cet outil en y intégrant d appréciables innovations : page d accueil personnalisable selon la taille de l écran de l internaute, système de recherche des actions pédagogiques selon la technique à facette (SoIR), recherche géolocalisée, gestion fine des droits des utilisateurs permettant le multi-partenariat, fonctions interactives (forums, partage sur les réseaux sociaux ). Pôle numérique La Scop Image à Nîmes est un centre de formation renommé dédié aux métiers du numérique. Chaque année, elle propose 200 formations «qui vous transforment» : 3D, designer d espace, web master, évènementiel, com multisupports, PDF interactif. A signaler, à la rentrée, une formation HTML 5. Image travaille avec des partenaires régionaux sur un projet de Pôle numérique intégrant une pépinière de jeunes créateurs. (http://www. image-formation.com). Que de nuòu? Pour Sirventès à Aurillac, le développement territorial se construit sur l identité culturelle et avec la mobilisation de tous. Sa mission d agence de développement va de pair avec la diffusion et la valorisation des artistes et cultures locales. La coopérative débute l année en produisant un nouveau spectacle bilingue français / occitan, «Le chemisier jaune», soutenu par la Région Languedoc Roussillon, la Ville de Langeac (43) et le Pays d Entraygues sur Truyère (12). MADEinSCOP Entre début 2012 et fin avril, M A D E i n S C O P a remporté 30 nouveaux budgets (100 K HT) sur des prestations de Communication (stratégie, identité visuelle, création de support, naming, PAO), Impression, Routage, Web (Reprise de maintenance de site et développement). 35 consultations et un taux de transformation de 46%. Bien sûr, les prestations sont réalisées exclusivement par des SCOP de la communication. Ils savent faire Remarquable! Les apprentis de l Ecole des Métiers de l Information ont tiré des portraits de la vie en banlieue et grande banlieue parisienne, dans toute sa diversité et loin des images toutes faites. Organisés en rédaction bi-média print/web, ils en ont fait un magazine, «Médialibre», qui vous plonge dans des lieux et situations représentatifs de la richesse et de la diversité de l Ile de France, pour une fois Paris mis à part (www.emi-cfd.com). Bonne année L OJD, l observatoire de la presse qui contrôle la diffusion des médias, signale que le magazine Alternatives Economiques est crédité de l augmentation de diffusion la plus importante du segment presse économique. Chaque numéro s est vendu en moyenne à exemplaires en Et 2012 commence bien avec sa meilleure vente en kiosque au mois de janvier. 2

3 Achats Référencement d un logiciel de participation En délégation de la Confédération Générale des Scop, Coopadev a référencé la Société TDA pour son logiciel de gestion de la participation «Webparticipation» et a négocié un tarif préférentiel pour l ensemble des coopératives adhérentes du Mouvement. Webparticipation permet aux SCOP de maîtriser en interne l intégralité de leur participation conformément à la réglementation. Plusieurs Scop ont déjà testé avec succès cette application intuitive : gestion des choix des salariés sans saisie à l aide d un portail Salariés en ligne, accès des salariés à leur solde de compte. Tarifs réservés aux Scop sur le site de la Fédération, rubrique Coopadev. N hésitez pas à demander vos login et mot de passe Timbrage personnalisé Montimbrenligne, service Internet de La Poste, permet d acheter des timbres 24 heures sur 24, puis de les imprimer. Il propose désormais une offre spéciale pour les professionnels (entreprises, associations et organismes publics). Le service permet d accéder à une gamme de produits pour l envoi de documents et de petits objets. L impression de timbres se fait en quelques clics, avec des coûts d affranchissement réduits et la possibilité de choisir un visuel dans une bibliothèque virtuelle. Le site permet également aux entreprises d insérer leur propre logo dans les visuels de timbres. psdesign1 - Fotolia.com Qui décide? En bons cartésiens, nous pensions qu une décision relevait d une analyse rationnelle. Les neurologues ont montré que c est l inconscient, alimenté par la mémoire antérieure, qui prend la décision. Le raisonnement n intervient qu après pour la justifier ou l adapter. De quoi donner du souci à ceux qui interprètent les résultats de questionnaires d études de marché. On voit donc se développer de plus en plus de techniques destinées à évaluer l émotion : «l eye tracking» qui mesure l excitation au degré de dilatation de la pupille. Plus discret, les caméras qui analysent les expressions du visage ou les gestes. Promo Coopadev/JPG De mi-avril à fin mai, toutes les Scop adhérentes à la Confédération des Scop se sont vues offrir une réduction de 50 % (au lieu des 37% habituellement consentis aux adhérents) sur les fournitures de bureau de marque STAPLES : papier, enveloppes, blocs, stylos, colles, adhésifs, agrafeuses, dossiers suspendus, classeurs, chemises Pour les achats de mobiliers (bureaux, tables, caissons, armoires, rayonnages, accueils, cloisons, vestiaires, accessoires la réduction est passée des 27% habituels à 37%. Une opération à renouveler! Repenser l investissement print L imprimerie arrive à un tournant. L offset doit maintenant compter avec l impression numérique couleur qui atteint des performances allant jusqu à feuilles/heure en 52x72cm (150 mètres par minute en bobine). Signe des temps, les alliances Heidelberg/Ricoh et Komori/Konica avec une volonté de mainmise sur les encres, que ce soit en jet d encre ou en électrophotographie. Conséquence : les imprimeurs doivent repenser leur politique d investissement et songer aux partenariats. Spectacle occasionnel Matériel pour prestataires cinéma Coopadev est en négociation sur du matériel de post-production, labo et accessoires caméras destinés aux producteurs et prestataires audiovisuels. Si vous avez des besoins, n hésitez pas à solliciter Coopadev, une demande groupée permettant de meilleurs tarifs Modèle économique Facebook est valorisé 100 milliards de dollars. En presque totalité, ce montant est la valeur commerciale résultant de son importante fréquentation. Ce sont donc les usagers de la plateforme qui créent sa valeur sans percevoir aucune rémunération, au profit des actionnaires de la plateforme. Wikipédia et l Open source illustrent également un modèle économique où les créateurs de valeur ne sont pas rémunérés. Cette fois, c est au profit des utilisateurs. Où nous mène cette rupture avec la logique économique historique? (Internet Actu) Pour simplifier les démarches administratives des organisateurs occasionnels de spectacles vivants, il existe un service gratuit, le Guichet Unique du Spectacle Occasionnel. La déclaration GUSO permet de réaliser en une seule fois l ensemble des obligations légales : contrat de travail, déclaration préalable à l embauche, déclarations des cotisations et contributions liées à l emploi, la déclaration annuelle (DADS), l attestation et le certificat d emploi. Le salarié reçoit une attestation récapitulative mensuelle qui se substitue au bulletin de paye (www.guso.fr). 3

4 Marchés Alexandr Mitiuc - Fotolia Scanrail - Fotolia Contradiction apparente Les liseuses électroniques se développent et l impression à la demande aussi. La multiplication des supports de lecture s accompagne de nouvelles pratiques rendues possibles par les évolutions technologiques. Ainsi, l autoédition, les livres souvenirs et éditions limitées croissent de 15 à 20% par an. Les sites préférés Net Observer a étudié les sites préférés des Français. Pour les sites auto-moto, Leboncoin.fr (9,4%) dépasse de peu Lacentrale.fr (9%). Aufeminin écrase la concurrence dans la catégorie sites féminins, et son dauphin Doctissimo arrive premier des sites pour les familles. Sans surprise, 01net est plébiscité par les «geeks» et le couple You Tube- Deezer (respectivement 35,7% et 24% des votes) par les mélomanes. La catégorie vente de vêtements et accessoires consacre le site Vente-privee (15,6% des voix), suivi de La Redoute (12,6%), celle des produits culturels Amazon (29,3%) et la Fnac (26,4%). Pour la vente de produits multimédias, Cdiscount (19,6% des votes) arrive en tête. Enfin, dans la catégorie tourisme, les internautes, s ils préfèrent toujours Voyages-SNCF.com (12,2% des votes), indiquent Voyageprive.com en challenger (7%). L avenir du livre L auteur d un nouvel ouvrage sur la question du devenir du livre, «Impressions numériques, quel futur pour le livre?», reste confiant dans l avenir du livre de littérature et de fiction. La forme imprimée conserve l unité et l intégrité de l histoire. Le lecteur comme l éditeur y trouvent leur compte. C est moins évident sur les ouvrages «sécables» : dictionnaires, livres techniques, livres d art où les fonctions hypertextes sont appréciables. La véritable nouveauté sera l œuvre numérique, conçue d emblée pour d autres objectifs que la seule lecture. Dans ce domaine, ce sont les éditeurs de livres pour enfants qui innovent le plus. Des cookies à déclarer? Les cookies sont des petits fichiers installés dans la mémoire de votre navigateur Internet pour repérer vos actions et déplacements sur un site. Depuis l ordonnance du 24 août 2011, les sites doivent informer les internautes de la mise en place de cookies et recueillir leur assentiment. Exception : ceux qui sont strictement nécessaires à la fourniture d un service en ligne : «panier achat», «langue d utilisation», «session utilisateur». Sont visés tous les cookies destinés aux analyses d audience et le ciblage publicitaire. Levée de boucliers des acteurs de la publicité en ligne qui jouent sur l imprécision du texte sur les modalités d obtention de l accord de l internaute. La règlementation reste peu appliquée, la CNIL considère qu il faut laisser un peu de temps et la jurisprudence devra préciser les modalités d application. Ciblage numérique Le publicitaire a une obsession : connaître l internaute, ses centres d intérêts et son comportement pour lui bâtir le discours personnalisé aux petits oignons. C est le web marketing. En arrière plan, toute une kyrielle de prestataires s est développée : les DMP pour gérer les données, les DSP pour acheter des espaces publicitaires ou les Ad Exchange pour réguler l achat/ vente d espaces par enchère, les SSP pour optimiser la vente des espaces, les Data Exchange pour vendre des données qualifiées Le spectacle est dans la rue Dans un monde de plus en plus digitalisé, les espaces physiques peuvent reprendre de l intérêt. Commerces et lieux publics deviennent un terrain propice pour surprendre le consommateur ou citoyen : distribution de fiches de recettes culinaires au supermarché, écrans informatifs dans une administration, magazines sélectionnés dans une salle d attente ou un café, exposition d œuvres artistiques, défilé de mode ou concert rock Objectif : rompre avec la routine des lieux de passage pour fortifier son identité. Peu d élus sur Internet Internet n est pas le monde de la libre concurrence. Le marché est capté en presque totalité par les leaders. Xerfi Canal montre que le site leader «Auféminin.com» a 25 fois plus de consultations que le 10 e site «féminin» alors que le magazine imprimé leader «Femme Actuelle» vend 2,5 fois plus que le dixième compétiteur. Sur Internet, la place se prend par une rupture liée à une innovation, puis par un investissement massif pour atteindre vite une taille critique, puis par une innovation permanente. Rien ne sert d imiter le leader, les clones ne marchent pas. Reste la stratégie de niche restreinte et spécifique comme par exemple les rencontres ethniques parmi les sites de rencontre. Editeur militant Magnani est un nouvel éditeur de livres pour enfants. Il a fait deux choix à contre courant : fabriquer en France et rester dans la forme imprimée : «le livre est autonome» (pas besoin d une machine pour le lire) «il se prête, il se partage, il est inaliénable et il traverse le temps». L éditeur appelle cela faire de la guérilla culturelle au profit de notre industrie graphique et des libraires. 4

5 Technologies Publier des contenus sur smartphones Comment porter les contenus d un site ou d un blog sur un téléphone mobile au fur et à mesure de leur édition? GoodBarber, une société corse, va chercher les contenus et les transfère sur les différentes plateformes de mobile (iphone, androïd ). Il en coûte un abonnement de l ordre de 40 par mois. Les lunettes web Google travaille sur un projet de lunettes capables d incruster des informations diverses dans votre champ de vision : agenda de la journée, direction à suivre commandée par GPS, envoi de message par commande vocale et vraisemblablement de la publicité ciblée en fonction du lieu où vous vous trouvez. Big data La multiplication des canaux de communication, les flux incessants en provenance des médias sociaux (Tweeter, Facebook ) génèrent des masses de données toujours plus importantes que les entreprises doivent trier, structurer, étiqueter, stocker, traiter, nettoyer. Autant dire que la gestion des données devient un enjeu majeur. Le poste de spécialiste data devient stratégique ainsi que l intégration de nouvelles générations de bases de données (les NoSQL qui font plus que du stockage) et logiciels (Hadoop) capables de travailler sur le nombre considérable de données arrivant dans les centres serveurs à distance. Applications mobiles Créer une application mobile devient bien plus facile grâce à l apparition de nouveaux services web. Brèves de Com avait parlé de la plateforme Cashew. Il y a maintenant d autres outils : AppCooker, Mobile Roadie, Appsgeyser, Goodbarber, Glustr et App Inventor Education en open source, plus particulièrement dédié à l éducation. La photo réinventée Musée en ligne Destinée aux professionnels de l art, de la culture et du multimédia, la plate-forme WallMuse permet la création et la scénarisation de montages destinés à présenter les œuvres en haute définition. La diffusion se fait ensuite à distance, sur un ou plusieurs écrans. Plusieurs offres sont proposées : musées et centres d art pour la diffusion de leurs collections, artistes et commissaires d exposition pour la présentation de leurs travaux, galeries et éducation pour les enseignants et étudiants Norme pour l archivage électronique Comment conserver des documents électroniques sans détérioration de leur contenu pendant toute la durée de leur archivage? Une norme française (la NF Z42-13) fixe les mesures techniques et organisationnelles à mettre en œuvre par les entreprises et organisations pour l enregistrement, l archivage, la consultation et la communication de documents numériques. C est cette norme qui a été retenue au niveau international et qui devient l ISO Le Lytro est un appareil photo qui fait des prises de vue sans mise au point. Gros comme une lampe de poche, il capte l intégralité du champ lumineux. Un «moteur de champ lumineux» complète les données de chaque cliché et permet ensuite de changer les points de netteté et de flou de la photo à votre guise, à partir d un ordinateur, d une tablette ou d un Smartphone. Une fois trouvée la focale qui vous convient, vous pouvez exporter comme un JPG statique en 1080x1080 pixels. Le modèle le plus puissant permet de stocker 750 clichés et vaut 500 dollars. Attractivité du cinéma 3D Résultats mitigés pour l étude sur l attractivité du cinéma 3D au Royaume Uni, réalisée par IPSOS MEDIACT. L attrait supplémentaire de la 3D par rapport à la 2D vaut pour environ 10% des spectateurs, ce qui n est pas faramineux. Mais l étude repère deux facteurs handicapants : la majorité des films projetés sont des 2D retraités à postériori en 3D et le prix de la place fait l objet d une majoration. 5

6 Fédération pressmaster - Fotolia Fotolia Histoires coopératives Stories.coop est un site créé à l occasion de l année internationale des coopératives. Son but est d éditer des histoires coopératives du monde entier, de montrer la diversité des expériences, de la plus petite à la plus grande. Les récits doivent être faits en Anglais mais ils sont ensuite traduits (approximativement) en multiples langues. Comptes 2011 En lançant MADEinSCOP à un moment où les ressources de la fédération diminuaient (disparition d importantes coopératives dans la Presse), le conseil d administration avait prévu une phase déficitaire de 3 ans, le temps que le plateforme équilibre son exploitation. Sur 2011, grâce à des produits exceptionnels, les résultats sont proches de l équilibre : excédent de 12k pour la fédération et -19k pour Coopadev. L exercice 2012 devrait être déficitaire avant une remontée progressive des résultats. Signalétique A compter du 1 er juillet 2012, la règlementation applicable aux enseignes est modifiée. Leur surface ne pourra pas dépasser 15% de la façade commerciale quand elle est supérieure à 50m 2 et 25% quand elle est inférieure. Pour les enseignes de toiture, leur surface cumulée ne peut dépasser 60m 2. Devant l immeuble concerné par l activité signalée, il ne peut y avoir qu un seul panneau installé ou scellé sur le sol, après autorisation de l administration. Les enseignes lumineuses devront être éteintes entre 1h et 6h du matin. Marchés publics responsables Une circulaire parue au Journal Officiel du 10 février engage les établissements publics de l Etat à prévoir une clause sociale dans 5% à minima de leurs marchés. Cela concerne les établissements réalisant plus de 10 millions d euros d achat et c est sur la base du volontariat pour les autres. Cela reste limité mais les progrès sont continus. La valeur se déplace Les technologies numériques font émerger de nouveaux modèles économiques où la valeur n est plus dans les biens. Elle peut être dans l usage (vélib, box de fournisseurs d accès, récupération, location de voiture entre particuliers ) sans qu il soit besoin de posséder et de conserver. Ou encore, c est dans l agrégation de biens et services, ordonnés pour satisfaire un besoin (être en bonne santé, maigrir, accompagner les études des enfants ), qu une offre est valorisée. Il s y ajoute l économie du gratuit (Facebook, Wikipédia, Le Bon Coin ) où c est la capacité à mobiliser des foules ou des communautés qui crée une valeur différée. Norme achats responsables L AFNOR travaille sur un projet de norme (la NF X50-135) qui vise à faire des achats des collectivités et entreprises un moteur de leur responsabilité sociétale. Elle reprend les principes de la certification ISO Dans la version actuelle du projet, le texte invite l acheteur responsable à «s impliquer dans le développement de l économie sociale et solidaire». Les Scop, entreprises génétiquement programmées pour l achat responsable, sont bien évidemment concernées mais se questionnent sur sa pertinence : alibi de communication ou réelle évolution des pratiques? Presse La loi de simplification administrative du 22 mars 2012 contient des dispositions applicables à la presse : les entreprises de presse peuvent passer des accords pour régir les droits d auteur des journalistes ; le dépôt légal des publications auprès de la BNF est maintenu mais il est limité auprès du Ministère de la Culture ; l ordonnance de 1945 sur les agences de presse est réformée et une plateforme électronique des annonces judiciaires et légales sera créée. A compter du 1 er janvier 2013, toutes les annonces publiées dans les journaux d annonces légales devront y figurer. Le tarif des annonces légales sera fixé par arrêté. 6

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