FORMATIONS DES MÉTIERS DE LA SANTÉ ET DU HANDICAP 2014

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1 Référence en formation des métiers de la santé FORMATIONS DES MÉTIERS DE LA SANTÉ ET DU HANDICAP

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3 CEPFOR a été créé en 1980 pour répondre à un besoin de formation des établissements de soins privés ou publics, des établissements à caractère sanitaire et social. Plus tard, il a obtenu les agréments pour former les acteurs du secteur libéral. A ce jour, il garde sa spécificité en formant les établissements du secteur sanitaire et social en ayant su s adapter aux règlementations qui régissent la formation des professionnels de santé. CEPFOR est évalué et enregistré favorablement par l OG-DPC pour répondre au DPC, le Développement Professionnel Continu, qui permet de réunir dans un concept commun les notions de formation professionnelle continue et d évaluation des pratiques. CEPFOR est certifié ISO Qui sommes nous? CEPFOR est agrée par le FIF PL qui attribue des formations pour les professions libérales. organisme habilité ANESM CEPFOR est habilité par l ANESM et accompagne les établissements dans leurs démarches d évaluation interne et externe. Nos valeurs Pour votre parcours de formation, CEPFOR choisit de vous accompagner selon quelques principes/ valeurs : Adaptation du programme à vos attentes, tout en restant dans le cadre référentiel (HAS, ARS, ANESM, sociétés savantes ) Recherche de l harmonie du programme lorsque les groupes sont composés de profils pluridisciplinaires tout en veillant à l équilibre de chacun Orientation éthique des thèmes de formations pour mettre en exergue le rôle du professionnel sans pour autant oublier la finalité : le confort du patient ou du résident. Notre méthodologie CEPFOR développe des séminaires de formation innovants, moins didactiques et moins théoriques et délibérément centrés sur l analyse et l amélioration des pratiques professionnelles. Envisagés pour une pédagogie interactive où le participant est acteur de son programme de formation, nos programmes visent une intégration des connaissances, des savoirs, savoirs faire et savoir être dans le but de pouvoir les transférer et les appliquer dans la pratique professionnelle. Une telle adaptation a un impact sur l évaluation qui ne peut plus se contenter d évaluer la satisfaction stagiaire. Aussi, nous vous proposons 3 temps d évaluation. Analyse des pratiques professionnelles Evaluation satisfaction Evaluation de l impact de la formation sur les pratiques professionnelles 3

4 4 A B C D E mots clés accueil 20 adolescence 33 AFGSU 15 AGGIR 26 agressivité 20 alimentation Alzheimer 27 animation 34 art thérapie 35 ASG 25 autisme 32 bientraitance 19 bionettoyage 43 cahier de liaison 38 changement 17 chutes 10 cicatrisation 41 communication 16 conduites addictives 33 conduites alimentaires 46 déglutition 45 démences 27 dénutrition 44 développement durable 9 diabète 41 dommages 7 douleur 40 dossier de soins 38 droit du patient 8 écrits professionnels 37 éducation du patient 39 entretien épuisement professionnel 12 équilibre alimentaire 44 évaluation interne 6 évaluation externe 6 G gestes et postures 11 gymnastique douce 36 H HACCP 43 handicap 29 hémovigilance 14 hygiène hygiène bucco-dentaire 42 I incontinence 41 M manutention 11 massage 23 médicament 14 mémoire 35 mort 24 musicothérapie 36 N nuit 21 P R S T PATHOS 26 personne âgée PRAP 10 pratiques professionelles 7 projet d établissement 7 projet indivisualisé 7 PSC1 15 psychiatrie RABC 43 relation d aide 21 relation soignant/soigné 21 repas 44 responsabilité 8 risques psycho-sociaux 12 sexualité snoezelen 34 soins palliatifs 24 sophrologie 13 stomisés 41 stress 12 TMS 11 toilette 23 toucher 23 travailleurs handicapés traumatisé crânien 29 troubles du comportement 27 tutorat 18 U urgences 15 V vieillissement 28 violence 22-32

5 Sommaire démarche qualité / reglementation / projets 5 à 8 développement durable 9 gestion des risques 10 à 15 Risques liés à l activité physique 10 à 11 Risques psycho-sociaux 12 à 13 Vigilance 14 Sécurité, gestes de premiers secours 15 ressources humaines 16 à 18 Management d équipe 16 à 17 Relations d équipe 18 accompagner / communiquer / prendre soin 19 à 36 Bientraitance 19 Accueil 20 Soins relationnels 21 à 23 Fin de vie 24 Personne âgée 25 à 28 Personne handicapée 29 à 30 Santé mentale 31 à 33 Animation 34 à 36 améliorer ses compétences 37 à 46 Améliorer sa pratique professionnelle 37 à 41 Hygiène 42 à 43 Diététique et temps repas 44 à 46 formations pour travailleurs handicapés 47 à 48 dossier d inscription 49 5

6 démarche qualité / règlementation / projets L amélioration de la qualité et la sécurité des soins est un enjeu auquel les établissements sont de plus en plus sensibilisés. Au travers de ces différents modules, notre objectif est de vous accompagner dans l élaboration de vos projets institutionnels, dans la mise en œuvre de la démarche qualité, dans le pilotage de l évaluation interne et la préparation de l évaluation externe et dans la connaissance de la règlementation et de l environnement juridique. Tous ces outils seront nécessaires pour connaitre la conformité et l efficacité de vos pratiques Préparation à l évaluation interne Intervenant tout public qualiticien à définir nous consulter intra-établissement Etre en mesure de mettre en place la démarche d évaluation interne au sein de sa structure Le cadre législatif : Loi de 2002, décret du 15 Mai 2007, recommandations de l ANESM La conduite de l évaluation interne : méthodologie et différentes étapes Mises en situations pratiques : réalisation de l évaluation sur des thématiques préconisées par le décret du 15 mai Accompagnement à l évaluation externe toute structure sanitaire et médico-sociale Intervenants experts AFNOR à définir nous consulter intra-établissement L évaluation externe a pour objectif d apprécier au sein des établissements et service sociaux et médico-sociaux la cohérence, la pertinence, l efficacité, l efficience et l impact de l activité poursuivie afin d en garantir la meilleure qualité de service. Elle vise à l amélioration continue des pratiques dans le cadre des prestations délivrées Déroulement CEPFOR aborde l évaluation externe dans le respect strict du cahier des charges contenu dans le décret L évaluation est une démarche d écoute bienveillante des professionnels et des usagers. L évaluation n est pas un jugement. Nous aidons le client à atteindre ses objectifs, à améliorer ses performances. Nous préconisons des pistes d amélioration continue sur la base d un diagnostic partagé. Nous mettons en évidence les faits en toute objectivité, honnêteté et équité, avec exactitude et précision. Nous maintenons en permanence une attitude de dialogue, un langage courtois et évitons toute attitude arbitraire et autoritaire. Nous nous comportons de façon à ne pas porter atteinte à la réputation ou aux intérêts de l organisme évalué. 6

7 démarche qualité / règlementation / projets Evaluation des Pratiques Professionnelles (EPP) personnel soignant, médical, d encadrement Intervenant qualiticienne 3 jours 9 au 11 avril 750 /stagiaire Acquérir les outils et méthodes pour mettre en place les EPP au sein de sa structure conformément aux recommandations de l HAS. Principes généraux des EPP. Différentes phases de l EPP. Méthodologie de l EPP : approche par comparaison à un référentiel, par processus, par problème, approche par indicateur. Choix de thèmes d EPP et de méthodes en fonction des activités de l établissement et réalisation d EPP Projet d établissement personnel de la structure Intervenants qualiticien, directeur d EHPAD, cadre de santé à définir nous consulter intra-établissement Former et accompagner les équipes à la mise en œuvre du projet d établissement. Cadrage de la démarche globale du projet d établissement. Conditions de réussite. Analyse de l existant. Identification des acteurs et organisation de l élaboration du projet. Mise en forme du projet Projet individualisé tout personnel Intervenant qualiticien, directeur d EHPAD, cadre de santé 3 jours nous consulter intra-établissement Apprendre à construire et à conduire des projets individualisés. Développer un cadre de réflexion et des éléments pratiques afin que le projet individualisé soit un outil adapté à l évolution de la personne. Élaborer des outils communs Cadrage de la démarche globale du projet individualisé. Élaboration du projet individualisé. Procédure d accueil. Évaluation des capacités, compétences, aptitudes du résident. Définition d objectifs opérationnels prioritaires et analyse des moyens à mettre en œuvre. Évaluation des résultats des moyens mis en œuvre. Mise en place des actions d accompagnement du projet individualisé : élaboration de supports communs. 7

8 démarche qualité / règlementation / projets Droits du patient Intervenant santé, juriste IDE, AS et ASH cadre supérieur de Revoir la loi du 4 Mars 2002 (Version consolidée au 26 février 2010) Se questionner sur les pratiques, procédures et moyens de mise en œuvre afin d améliorer la qualité et la sécurité de prise en charge des personnes. nous consulter intra-établissement Evolution des droits des malades (législation, réglementation,jurisprudence) Emergence des notions de qualité, certification et accréditation des bonnes pratiques professionnelles. Droits actuels des patients. Gestion des plaintes et réclamations des patients et des familles Dommages associés aux soins médecins, cadre de santé, direction, Intervenant juriste nous consulter intra-établissement Mieux appréhender l obligation d information dans le cadre du dommage associé aux soins. Connaitre les recommandations listées dans le guide HAS mai Définir les points clés pour instaurer une communication dans le cas de dommages associés aux soins. Clarifier et conforter le rôle de chaque acteur de l information, au patient et à son entourage. Identifier la démarche de gestion des risques et des outils pouvant être mis en œuvre dans le cadre des dommages associés aux soins. Cadre juridique en matière de droit et information du patient. Présentation du contexte socio-historique de la mise en place de cette législation et permet de mieux comprendre la finalité de cette législation sur les droits des malades. Droits voisins du droit à l information : le droit de consentir, de refuser, droit à la confidentialité, accès au dossier médical, le droit de demander réparation d un dommage. Responsabilités des professionnels en cas de non-respect de l obligation d information. Repères pour une annonce de dommages associés aux soins. Différencier une plainte d une annonce de dommage associé aux soins. Maîtriser les différentes voies de recours : amiable et judiciaire Responsabilité IDE/AS 8 sanitaire Intervenant Santé - Juriste IDE, AS du secteur cadre Supérieur de 3 jours nous consulter intra-établissement Actualiser les connaissances, les utiliser pour situer leur mission dans une équipe pluridisciplinaire. Sensibiliser les soignants aux nouvelles obligations. Responsabilité ide/as : cadre professionnel, co-responsabilité,encadrement : obligation pour les professionnels IDE et AS, responsabilités sanction, responsabilités de réparation. Elargissement des responsabilités : évolution des droits de la personne hospitalisée, innovations de la loi du 4 mars 2002, chartes, qualité des soins et sécurité sanitaire.

9 développement durable Le développement durable (initialement traduit «développement soutenable») est décrit comme un développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs propres besoins. Le secteur sanitaire et social commence à intégrer et tenir compte de cette problématique. Il s agit au travers de ces modules de sensibiliser et former les acteurs de l action sanitaire et sociale aux enjeux du développement durable pour permettre une meilleure appropriation de ce concept Développement durable : quel rôle pour les soignants? Intervenant personnel soignant éco-infirmier 660 /stagiaire 20 et 21 novembre Connaître le développement durable et ses enjeux. Connaître les différents moyens d actions des soignants dans le cadre de la prise en compte du développement durable. Comprendre en quoi la santé environnementale est au cœur du développement durable dans le monde du soin. Développement durable : historique, définition, enjeux, état des écosystèmes. HAS, V2010 et développement durable. Aspects sociaux, sociétaux, économiques du développement durable. Santé environnementale au cœur du développement durable : usage de l eau dans les services de soin, produits détergents, désinfectants, déchets, médicaments, utilisation des produits radioactifs, énergie dans les services de soin. Changements de comportements et résistance au changement. De la prévention à la promotion de la santé Santé environnementale : le professionnel de santé au cœur de la prévention IDE, AS, ASH, auxiliaire de puériculture, sage femme, médecin. Intervenant éco-infirmier 660 /stagiaire 8 et 9 septembre Connaître les grands concepts et les enjeux de la santé environnementale. Identifier et connaître quelques uns des principaux agents de notre environnement qui peuvent affecter la santé. Connaître les différents moyens d actions accessibles aux soignants pour participer à la limitation des risques liés à l environnement. Santé environnementale : étude des liens multiples qui unissent la santé et notre environnement pour comprendre l apparition de la plupart des pathologies mais donne aussi de très nombreuses pistes d action pour remettre aux soignants de pouvoir jouer vraiment son rôle de professionnel «de santé». Contaminants de l eau, de l air, de l alimentation, la composition des cosmétiques, les champs électromagnétiques, le bruit... Les connaissances scientifiques (toxicologie, épidémiologie...) se multiplient aujourd hui et pointent du doigt la réalité d un environnement dégradé sur la santé. Progression préoccupante de nombreuses pathologies chroniques (et des coût associés), dégradation de la santé des enfants : le curatif ne suffit plus, nous devons comprendre et agir pour une meilleure prévention. 9

10 GESTION DES RISQUES La gestion des risques est une des priorités de santé publique, a fortiori dans un domaine complexe et en constante évolution comme celui de la santé. Une démarche de gestion des risques a pour but de garantir la sécurité du patient et des soins qui lui sont délivrés, notamment au travers des vigilances et des gestes de premiers secours. Il s agit aussi d assurer celle des acteurs de santé, dans une démarche de santé au travail. En effet, les risques au travail recouvrent les risques professionnels mettant en jeu l intégrité physique et psychique des salariés qui ont un impact sur le bon fonctionnement des établissements. Ces apports sur la prévention des risques liés à l activité physique et des risques psycho sociaux permettront de prendre en compte ces phénomènes multiformes et plurifactoriels en s inscrivant dans une démarche d ensemble qui touche à la gestion des ressources humaines, à l organisation du travail et à la qualité des conditions de travail. Risques liés à l activité physique Prévenir les risques de chutes IDE, AS, kinésithérapeute, animateur Intervenant kinésithérapeute 500 /stagiaire 15 et 16 mai Mieux comprendre les enjeux diagnostiques et thérapeutiques de la chute. Redonner confiance à des personnes souffrant de presbyvestibulie ou récupérant d un traumatisme. Débanaliser la chute, démécaniser les actes de soin. Éléments théoriques pour étayer le diagnostic de chute, construire des outils propres, mesurer les enjeux psycho-dynamiques du traumatisme (syndrome post-chute, perte d autonomie, anxiété). Comprendre l enjeu et limite de la rééducation, l enjeu de la diminution de l angoisse Prévenir les risques liés à l activité physique (PRAP) 10 personnel réalisant des manutentions Intervenant formateur PRAP-INRS 500 /stagiaire 16 et 17 juin Prendre conscience et analyser les risques liés à la manutention manuelle, Prévenir et réduire les problèmes de dos rencontrés chez les professionnels et répondre aux préoccupations des responsables de structures et des médecins du travail face au nombre important d accidents de manutention manuelle. Découvrir les gestes adaptés et appliquer les principes de sécurité physique aux postes de travail. Les activités physiques dans le travail. Anatomie, pathologie et physiologie de l appareil locomoteur. L étude du poste de travail. Évaluation des situations. Analyse des éléments contraignant de la situation de travail. Aménagement des postes de travail. Ergonomie et application au poste de travail, identification des pistes d amélioration, mise en forme des propositions d amélioration.

11 GESTION DES RISQUES Prévenir les risques liés aux manutentions : gestes et postures personnel soignant Intervenant moniteur en gestes et postures ou kinésithérapeute nous consulter intra-établissement Connaitre et analyser les risques liés à la manutentuion. Prévenir et réduire les problèmes de dos. Maîtriser les techniques de manutention adaptées aux situations professionnelles quotidiennes en assuran la sécurité du patient. Partie Théorique Notions d anatomie et physiologie, pathologies du dos et facteurs de risque. Facteurs de risque: postures dangereuses, caractéristiques de l activité. Conséquences des mauvaises manutentions. Partie pratique : en poste Les mouvements et les gestes les plus favorables : se fabriquer un corset lombaire naturel, solliciter les muscles des cuisses, du ventre, du dos Tenir compte des faiblesses et des forces de sa morphologie Relever, transférer, assoir le patient en toute sécurité Prévenir les risques liés aux manutentions : charges inertes logistiques personnel des services Intervenant moniteur en gestes et postures ou kinésithérapeute 1 jour nous consulter intra-établissement Prendre conscience des risques liés à la manutention manuelle et savoir analyser les risques. Prévenir et réduire les problèmes de dos. Maîtriser les techniques de manutention de charges inertes Partie Théorique Notions d anatomie et physiologie, pathologies du dos et facteurs de risque (caractéristiques des charges, postures dangereuses, caractéristiques de l activité). Conséquences des mauvaises manutentions. Partie pratique : en poste Les mouvements et les gestes les plus favorables : se fabriquer un corset lombaire naturel, solliciter les muscles des cuisses, du ventre, du dos Tenir compte des faiblesses et des forces de sa morphologie Charger, déplacer, décharger, orienter, soulever, déposer, ramasser... Que faire en cas de douleur? Prévenir les troubles musculo-squelettiques (TMS) opérateurs soumis à des facteurs risque «TMS» (gestes répétitifs - postures prolongées efforts facteurs psychosociaux). Intervenante kinésithérapeute, intervenant en santé au travail à définir nous consulter intra-établissement Comprendre et détecter ses propres facteurs de risque. Sensibiliser à l importance d une bonne hygiène de vie et à la pratique d activités physiques compensatrices. Phase d analyse : Entretiens divers. Visite globale de l établissement. Evaluation des contraintes et observation des modes opératoires pour chaque type de poste. Phase de formation : Fonctionnement du corps humain, hygiène de vie et stress.verbalisation des contraintes, des douleurs ressenties, du vécu au travail.travail de perception et d autodépistage des signaux d alarme de TMS,mise en place d un tableau de bord. 11

12 GESTION DES RISQUES Risques psycho-sociaux Prévenir les risques psycho-sociaux personnel d encadrement Intervenante psychologue à définir nous consulter intra-établissement Mettre en place une démarche d évaluation et prévention des risques psychosociaux. Identifier les indicateurs d alerte. Apporter des solutions pratiques et concrètes. Développer en interne une démarche relative à la prévention des risques psychosociaux au regard du cadre législatif et obligations légales. Stress, charge mentale, souffrance, épuisement professionnel, violence, harcèlement moral. Formes d expressions du risque psychosocial. Indicateurs individuels, collectifs, organisationnels. Impacts psychologiques. Outils de l évaluation. Impact de l organisation et du management Fondements d une démarche de prévention spécifique. Modes d action adéquats : définir un plan de prévention ajusté aux besoins. Action en situation de crise Prévenir l épuisement professionnel tout personnel Intervenant consultant RH 500 /stagiaire 2 et 3 juin Objectif Donner des outils simples et efficaces pour le prévenir à temps, y remédier. Moyens de prévention, de régulation. Communication et dynamique de groupe : l énergie positive. Gérer son temps : priorités, urgence, savoir dire non, affirmation de soi, déléguer. Sommeil et hygiène de vie. Stratégie d action : savoir ce que l on veut, se motiver, trouver les ressources, trouver l équilibre physique, mental, émotionnel Gestion du stress et mieux être au travail tout personnel Intervenant infirmière, rigologueexpert, formatrice en communication relationnelle et en gestion du stress. praticienne en PNL et en thérapie systémique. 750 /stagiaire 3 jours mai + 2 juin Cepfor et/ ou intraétablissement Objectif Acquérir des stratégies simples et performantes pour mieux être au travail. Stimuler la créativité, l humour et la spontanéité. Remplacer le stress négatif (fatigue, conflits, absentéisme ) par du stress positif (enthousiasme et vitalité). Prendre du recul sur les évènements en gérant mental et émotions. Etre vecteur de mieux être pour accompagner les personnes en difficulté. Définition du bien être au travail. Mécanisme du stress et effets négatifs sur soi et sur l entourage. Pourquoi/comment concilier travail et bien être? éviter les risques psychosociaux, maîtriser le principal détracteur du bien être au travail: le mental (les pensées rabat-joie, les valeurs bafouées, les croyances négatives...)? Techniques de gestion du stress : rigologie, relaxation, sophrologie Etablir un projet personnel et collectif pour entretenir ces acquis au travail et ailleurs

13 GESTION DES RISQUES Sophrologie niveau 1 tout personnel Intervenant IDE sophrologue 1250 /stagiaire 5 jours 12 au 16 mai Repérer les principales sources de stress, gérer les priorités, mettre en place un système de prévention sur le plan personnel et professionnel. Reconnaître les signes de présence du stress dans le quotidien et apprendre à les formuler. Comprendre les mécanismes du stress et son retentissement sur l individu. Comprendre les mécanismes du stress. Connaître et identifier les différentes réponses de l organisme au stress au niveau physiologique, émotionnel, cognitif, comportemental. Retentissement à long terme du stress : au niveau psychologique, au niveau somatique. Techniques de gestion du stress, gérer le stress par la sophrologie Effets de la gestion du stress auprès de l équipe et auprès des malades. Élaboration d un plan d action individuel orienté vers la prévention de son propre stress. Animation d un atelier : structurer et animer une séance en l adaptant au public Sophrologie niveau 2 personne ayant suivi le niveau 1 Intervenant IDE, sophrologue 1250 /stagiaire 5 jours 22 au 26 septembre Découvrir les différentes techniques de la sophrologie ainsi que son champ d application. Apprendre à maîtriser certaines techniques et principes de base de la sophrologie pour : être en harmonie avec soi-même et son environnement, augmenter son potentiel créatif, aborder la relation d aide. Certaines techniques sophrologiques : Utilisation de la musique classique en gestion du stress. Utilisation de la couleur en sophrologie pour mieux cerner l état émotionnel Sophrologie et mémoire : réhabiliter les souvenirs positifs, travailler sur le vécu existentiel, favoriser l apprentissage. La gestion du stre ss dans la relation d aide. Comment mieux repérer le stress chez les autres? Bienveillance, disponibilité, empathie, congruence, distance efficace. Apprendre à créer une séance individualisée (anamnèse, sophro acceptation progressive pour vivre les situations par anticipation sous un angle positif). 13

14 GESTION DES RISQUES Vigilance Hémovigilance cadre de santé, IDE, sage-femmes Intervenant médecin biologiste, Praticien Hospitalier, Coordonnateur Régional d hémovigilance ARS 1 jour nous consulter intra-établissement Connaître le processus transfusionnel chez le receveur. Actualiser les connaissances nécessaires au déroulement de l acte transfusionnel dans sa globalité, dans un esprit de maîtrise de la qualité des soins, et de la gestion du risque transfusionnel. Système français d hémovigilance (textes réglementaires). Immunohématologie appliquée à la sécurité transfusionnelle. Produits sanguins labiles, don, rapports avec l EFS. Acte transfusionnel (circulaire du 15 décembre 2003). MDSH (médicaments dérivés du sang humain). Incidents et accidents de la transfusion. Exercice pratique (réalisation du CPU) et cas cliniques Circuit du médicament IDE Intervenant infirmier 500 /stagiaire 15 et 16 septembre Repositionner l infirmier dans son rôle de gestionnaire des traitements en regard des dispositions législatives et réglementaires en vigueur, et dans le respect des recommandations HAS, ANESM, et l ANSM (ex-afssaps). Rappels législatifs et réglementaires (définitions, rôle infirmier). Prescription en DCI et utilisation des génériques. Rappels sur les principes de la pharmacovigilance. Filière du médicament et démarche qualité (références HAS) Gestion des risques relatifs au circuit du médicament Risques médicamenteux 14 IDE Intervenant pharmacien 500 /stagiaire 5 et 6 juin Définir le risque iatrogène. Identifier la fréquence, les facteurs de risque et les causes principales d accidents iatrogènes. Mettre en œuvre une politique de prévention du risque iatrogène. Généralités sur le médicament, essais cliniques, différentes phases d évaluation du médicament, pharmacocinétique, génériques. Pharmacologie des classes médicamenteuses les plus fréquemment consommées et responsable de risques iatrogènes. Médicaments à visée cardiaque, neurologique, antalgiques, psychotropes Médicaments inappropriés chez la personne âgée. Les anti-infectieux. Comment déclarer un Effet Indésirable. Surveillance des effets secondaires et surveillance du patient.

15 GESTION DES RISQUES Sécurité, gestes de premiers secours Attestation de Formation aux Gestes et Soins d Urgences (AFGSU 1) tout personnel de structure Intervenant IDE urgentiste 500 /stagiaire 22 et 23 mai Savoir identifier une urgence à caractère médical, agir en attendant l arrivée de l équipe médicale. Urgences vitales : identifier un danger, mettre en œuvre une protection adaptée, alerter les secours, transmettre un bilan, identifier l inconscience et assurer la protection des voies aériennes, identifier un arrêt cardiaque et réaliser une réanimation cardio- pulmonaire de base (DSA et DA), identifier une obstruction aigue des voies aériennes et agir, arrêter une hémorragie. Urgences potentielles : identifier les signes de gravité, agir, participer au relevage et au brancardage, appliquer les règles élémentaires d hygiène Enseignements relatifs aux risques collectifs Attestation de Formation aux Gestes et Soins d Urgences (AFGSU 2) professionnels de santé inscrits sur la liste 4 Intervenants IDE urgentiste, médecin urgentiste 750 /stagiaire 3 jours 6 au 8 octobre Acquérir les connaissances pour identifier une urgence à caractère médical en utilisant des techniques non invasives dans l attente des secours. Urgences vitales : identifier un danger, mettre en œuvre une protection adaptée, alerter les secours, transmettre un bilan, identifier l inconscience et assurer la protection des voies aériennes, identifier un arrêt cardiaque et réaliser une réanimation cardio- pulmonaire de base (DSA et DA), identifier une obstruction aigue des voies aériennes et agir, arrêter une hémorragie. Urgences potentielles : identifier les signes de gravité, agir, participer au relevage et au brancardage, enlever un casque intégral, participer au relevage et au brancardage, faire face à un accouchement inopiné, appliquer les règles élémentaires d hygiène, puis de protection face à un risque infectieux. Enseignements relatifs aux risques collectifs Prévention et secours civiques (PSC1) tout public Intervenant moniteur en secourisme 250 /stagiaire 1 jour 18 septembre Cepfor et/ ou intra Protéger, donner l alerte au service de secours adapté à l état de la victime. Agir afin de préserver les fonctions vitales de la victime. Prendre en charge, avec ou sans matériel, une victime présentant un arrêt cardiorespiratoire. Prendre les mesures nécessaires afin d éviter l aggravation de l état de la victime qui se plaint d un malaise ou d un traumatisme. La protection : identifier un risque persistant ; protéger sauveteur/victime/ témoins. L alerte. Les gestes de secours d urgence. 15

16 ressources humaines La gestion des ressources humaines recouvre l ensemble des pratiques mises en œuvre pour administrer, mobiliser et développer les ressources humaines impliquées dans l activité d une entreprise ou d une organisation. Ces différents modules vous permettront plus de visibilité, un management de vos ressources humaines performant et un accompagnement dans vos démarches et votre stratégie à court, moyen et long terme. Notre objectif est de former les responsables d équipes aux fondamentaux du management pour animer son équipe avec efficience, mais aussi à accompagner les équipes elles-mêmes dans l établissement des relations positives au travail. Management d équipe Ce training propose d accompagner les responsables à : Développer des comportements managériaux adéquats. Poser un cadre de travail favorable et constructif. S entraîner aux situations délicates voire difficiles : respect du cadre, gestion de conflit Optimiser le travail d équipe, poursuivre des objectifs et tenir compte de l humain. Chaque module de formation peut être suivi d une journée de training pour permettre : la mise en application des apports théoriques sur cas réel. la réflexion sur des problématiques vécues par les participants et la recherche d axes de progression, fixation d objectif individuel et un retour d expérience, analyse des résultats, actions correctives. manager Application concrète et personnalisée Formule 1 jour formation +1 jour training manager ou futur Communiquer La communication : principes, difficultés. Appréhender les différentes de perceptions, maitriser les subtilités de la reformulation. Tester son assertivité : désamorcer un conflit, savoir dire non. Améliorer son mode de communication Motiver son équipe / Gérer son temps Intervenant consultant en ressources humaines module 1 module 2 module 3 module 4 module /stagiaire/module par module 7 et 8 avril 12 et 13 mai 16 et 17 juin 22 et 23 septembre 13 et 14 octobre Créer un bon climat dans l équipe. Motiver ses troupes : valoriser, lever les freins possibles. Organiser son temps et gérer ses priorités Informer, former et réunir son équipe Actes majeurs du management : formations internes et réunions trop souvent négligées. Informer, organiser des sessions de formation. Mettre en œuvre des réunions efficientes Manager Missions du manager: savoir faire et savoir être. Attitudes des collaborateurs. Aptitude de chacun à manager, découvrir le manager-coach Réaliser un entretien 16 Conduire un entretien de motivation ou un entretien annuel. Mieux gérer les échanges en face à face, faire une réprimande, une remarque. Responsabiliser, donner des axes. Donner, transmettre des directives.

17 ressources humaines Accompagner le changement toute personne amenée à conduire ou à vivre des changements Intervenant consultant en RH 500 /stagiaire 26 au 28 mai Comprendre les freins et résistances au changement. Analyser les étapes d un changement, identifier ses différents aspects Aider les équipes à passer le cap difficile d un changement annoncé. Le changement. Définition : sa nature, ses étapes. Facteurs externes, facteurs internes. Les niveaux de changement. Les émotions. La peur, la colère, la tristesse et la joie. Les émotions sont les messagers des besoins. Les rôles sociaux. La roue de l autonomie. La boussole : les objectifs. Les leviers du changement. Communiquer, méta-communiquer et sur-communiquer : donner du sens aux changements. Résolution des problèmes et des conflits. Accompagner, former. 17

18 ressources humaines Relations d équipe Travailler en équipe tout personnel constituant une équipe de travail Intervenant consultante en ressources humaines 3 jours nous consulter intra-établissement Comprendre finalité et mécanismes du travail en équipe. Développer et acquérir des outils de communication saine et constructive pour savoir gérer les conflits et être dans une bonne cohésion d équipe. Considérer l équipe comme une force collective, génératrice de bien être au travail. Notion d équipe et organisation, vie et esprit d équipe. Enjeux de la communication dans le travail d équipe : établir un rapport de qualité, différents niveaux et contextes de communications professionnelles Concept d équipe pluridisciplinaire et enjeux de l esprit coopératif au service de la qualité des prestations. Eléments d une bonne hygiène dans la communication et la relation pour éviter les conflits qui nuisent à l esprit d équipe : Gestion des conflits : différents types de conflits, conflit comme mécanisme de défense lié à une souffrance physique, psychologique, relationnelle. Comprendre le conflit : origines, analyse des causes de conflit, déroulement, conséquences du conflit, perception du conflit, différentes étapes du processus de conflit. Apprendre à éviter le conflit, gérer ses émotions : peurs, colères, stress. Apprendre à gérer l après -conflit. Élaboration d une charte des comportements professionnels Etre tuteur personnel soignant - cadre infirmier - ide Intervenant cadre de sante avec expérience en unités de soins et ifsi 750 /stagiaire 3 jours 21 au 23 mai Cepfor Connaitre le référentiel, les missions de chacun, comprendre l approche par compétences de ce dispositif. Développer des capacités pour transmettre sa pratique et des attitudes propices a une relation pédagogique afin d aider l étudiant dans sa professionnalisation. Dispositif de formation - rôle et mission de chacun. Collaboration avec les IFSI. Programme et logique de compétences. Identification des différents savoirs et savoirs faire à mobiliser. Attitudes adaptées à une relation pédagogique méthodes facilitant l accompagnement, les apprentissages et l évaluation de l acquisition des compétences des étudiants. 18

19 accompagner / communiquer / prendre soin Le patient est au cœur des préoccupations de chacun, il est donc primordial de réfléchir ensemble aux comportements et attitudes à adopter face aux réactions et pathologies diverses rencontrées. Pour traiter de tels sujets, nous abordons au travers de ces différents modules les notions de bientraitance, d accueil et de soins relationnels, sans oublier l animation, facteur clé de la qualité de vie et de développement pour les usagers et le personnel. Comment accompagner, communiquer, comprendre et donc prendre soin de manière adaptée de ces populations vulnérables que sont les personnes âgées, les personnes handicapées, les personnes en fin de vie ou les personnes atteintes de pathologies mentales? Bientraitance Vers de la bientraitance tout personnel Intervenant psychologue 750 /stagiaire 3 jours 31 mars au 2 avril Identifier signes, facteurs favorisants, situations et acteurs de maltraitance et savoir les formuler. Comprendre les sources de la violence en institution. Mettre en place une prise en charge bientraitante. Définitions : bientraitance, maltraitance, agressivité et violence. Stratégies et conduites de soin adaptés : techniques de gestion des conflits/ d agressivité, mode de communication. Rappel des notions d une bonne relation d aide. Respect des droits et des libertés. Actions possibles Prendre conscience des abus, réfléchir sur sa pratique professionnelle. Identifier et repérer ses propres modes de ressourcements. Définir, réévaluer les objectifs de soins personnalisés. Dégager un temps de parole. Nommer une personne ressource. Identifier et corriger les conditions de travail représentant des éléments de risque. Identifier les soignants à risque et prendre les mesures de supervision nécessaires Devenir référent bientraitance éducatif personnel soignant ou Intervenants juriste, psychologue, directeur d EHPAD 1000 /stagiaire 4 jours 15 au 18 septembre Cepfor Acquérir outils et méthodes de pilote de projet pour avoir les compétences Référent Bientraitance. Mettre en place les recommandations ANESM. Fédérer un groupe autour de la discipline qu impose la réflexion éthique. Savoir : cadre juridique et légal, textes fondateurs, recommandations. Principes de bases de la démarche d amélioration continue. Discipline de la réflexion éthique. Savoir-faire : travailler sur la représentation de la bientraitance, impulser la confiance en équipe. Identifier les signes, analyser faits et facteurs favorisants la maltraitance. Conduire des réunions pour l élaboration d une charte bientraitance, savoir communiquer. Evaluer la mise en œuvre et programmer les améliorations. Savoir utiliser faire vivre l outil MOBICAL au sein de sa structure. Savoir être : être à l écoute des professionnels, être le lien de l équipe dans l institution, être identifié par les usagers comme personne de confiance. 19

20 accompagner / communiquer / prendre soin Accueil Accueillir et intégrer une personne handicapée gestionnaires et manageurs, cadres amenés à Répondre aux impératifs fixés par la loi de Février accueillir dans l entreprise des Sensibiliser au handicap. Mettre en place une attitude professionnelle personnes se trouvant en situation de orientée vers l intégration et l adaptation au poste de travail. handicap.tout personnel impliqué Acquérir des méthodes de communication adaptées aux différentes de manière plus ou moins technique situations de handicaps. dans l accueil et l intégration en entreprise d une personne en Approche globale des handicaps et accompagnements respectifs. situation de handicap. Quel encadrement, pour qui, comment? Accompagnement intégratif. Intervenant cadre santé kiné Déficience visuelle, mentale ou intellectuelle, motrice : évaluation pour le recrutement, accompagnement et adaptations, poste de travail, régulation 750 /stagiaire dans l entreprise, modes de communication. Déficience auditive : éléments techniques, données psychologiques, outils 3 jours de communication. 24 au 26 septembre Communication en entreprise : difficultés rencontrées par le recruteur et le cadre, comment y répondre. Quotidien de l entreprise et les situations de handicap : régulation des conflits, mise en conformité des postes de travail, relations avec les tutelles Réguler l agressivité tout personnel Intervenant psychologue 750 /stagiaire 3 jours 26 au 28 mars Comprendre l agressivité et ses mécanismes : la sienne et celle des autres. Connaître sa capacité à recevoir l agressivité, acquérir des outils pour apaiser les tensions, répondre de manière professionnelle à l agressivité. Définir la relation de soins et ses objectifs : confiance et respect du résident et de sa famille pour une relation de «partenariat». Comprendre les mécanismes de l agressivité pour prévenir les conflits. Comprendre les étapes de la décharge agressive : repérer les signes annonciateurs pour désamorcer à temps. Diagnostiquer ses forces et faiblesses pour établir des relations positives Apprendre à éviter le conflit, réagir dans des situations délicates, passer le relais. Gérer de façon adaptée et professionnelle l agressivité verbale. Gérer l après -conflit : libérer la parole du soignant, agir, prendre du recul Accueillir le patient / le résident et sa famille 20 tout personnel Intervenante directeur d établissement 3 et 4 avril Cepforet/ ou intraétablissement Définir les critères de qualité d un «bon accueil». Développer les capacités relationnelles et méthodologiques. Définir le rôle de l entretien et sa place dans les processus de soins. Réfléchir à la mise en place d outils ou de procédures d accueil pour adapter l accueil selon les populations accueillies et les lieux d accueil. Ethique et accueil. Rôle et place des différents acteurs de l accueil. Pour un accueil de qualité : lever les barrières à l accueil, gérer urgences, et crises, définir outils et communication à mettre en place.

21 accompagner / communiquer / prendre soin Soins relationnels Pour une meilleure relation d aide personnel soignant, éducatif, administratif Intervenant psychosomaticienne/ conseil en santé holistique 750 /stagiaire 3 jours 11 au 13 juin Améliorer et développer la relation d aide. Développer de nouvelles techniques de communication pour favoriser la bientraitance envers soimême, les résidents et les familles. Développer son empathie. Se confronter à ses propres ressources et limites. Repérer les pièges de la communication et de l écoute pour mieux les éviter et gérer les situations difficiles. Accompagner des personnes en souffrance : écouter, repérer et accueillir la douleur physique et psychique. Définir les limites professionnelles pour préserver son bien-être personnel : repérer, exprimer et respecter ses besoins La relation soignant / soigné personnel soignant Intervenant IDE clinicienne 750 /stagiaire 3 jours 15 au 17 octobre Mieux comprendre les mécanismes interpersonnels mis en jeu dans la relation soignant/soigné. Renforcer sa capacité et sa qualité d écoute, d empathie et de congruence dans la relation. Apprendre à mieux se connaître et à gérer ses émotions par rapport à l urgence, la maladie, le handicap et à la fin de vie. La relation soignant-soigné : attitudes fondamentales de l aidant et leurs conséquences, différentes attitudes de la personne aidée, attitudes facilitantes de l aidant, mécanismes de défense des soignants. Au cœur de la relation : communication verbale ou explicite/non verbale ou implicite, barrages dans la communication, place des émotions dans la communication et leurs expressions, implication dans la relation (affectivité, froideur et juste distance). Utilisation de la relaxation et du toucher relationnel Travailler la nuit personnel de nuit Intervenant médecin sophrologue 1250 /stagiaire 5 jours 19 au 23 mai Comprendre, décoder les besoins spécifiques exprimés par la plainte la nuit Développer une relation bientraitante. Sécuriser la vigilance. La plainte de nuit : écoute et allègement de la souffrance physique, psychique, sociale, générale. Besoin spécifique du sommeil : physiologie et variations selon l âge, conséquences du manque de sommeil, différents types d insomnie. Intervention bientraitante : écoute, aide à l endormissement, gestion des priorités (urgence physique, détresse psychique). Protéger, maintenir sa vigilance : hygiène de vie, récupération des dettes de sommeil, anticipation du risque de chute de la vigilance, assurer la continuité de soin. 21

22 accompagner / communiquer / prendre soin Violence : repérer, comprendre, réguler tout personnel Intervenant conseillère en santé holistique/psychosomaticienne 500 /stagiaire 7 et 8 avril Comprendre les besoins et attentes exprimés par la violence. Désamorcer et transformer l agressivité. Gérer les conflits. Acquérir des «savoir-faire» et des «savoir être» efficaces pour prévenir la violence. Définir agressivité et violence. Identifier, accueillir et exprimer ses émotions, celles de l autre. Explorer une démarche de gestion positive des conflits. Changer le regard sur la violence, rechercher des attitudes positives dans le conflit. Comment canaliser ses propres ressources? Gérer l après? Récupérer après une interaction agressive ou violente Violence : gestion du passage à l acte tout personnel Intervenant instructeur diplômé en diverses techniques de combat rapproché 500 /stagiaire 12 et 13 mai Comment gérer le passage à l acte violent, le prévenir quand c est possible, se protéger. Faire face à des provocations, des contacts physiques brusques qui, sans être douloureux physiquement sont perçus comme humiliants ou menaçants. Faire un débriefing pour désamorcer le choc et éviter le traumatisme. Mise en pratique de techniques simples (self défense), S initier à des techniques simples de contention, de maîtrise. Savoir se protéger sans blesser l autre. Désarmer un agresseur pour éviter d être blessé, pour éviter qu il ne se blesse. 22

23 accompagner / communiquer / prendre soin La toilette autrement AS Intervenant infirmière clinicienne 500 /stagiaire 15 et 16 mai Optimiser les différentes formes de toilettes. Évaluer les possibilités physiques et psychiques de la personne, s adapter, développer les capacités de tendresse, d humilité, de prudence. Permettre à la personne de vivre un moment de bien-être. La relation soignant / soigné ou aidant/aidé. Communication verbale, non verbale, le prendre soin de l autre avec humanité, trouver la bonne distance. Différentes formes de toilettes., prévention des dégradations, tact comme outil de communication Découverte de nos capacités, de nos possibilités. Conscience des potentiels soignant/soigné. Éviter de faire à la place et aider à faire Toucher massage, niveau 1 personnel soignant Intervenant infirmière, podologue Niveau /stagiaire 4 jours 7 au 10 avril Niveau /stagiaire 4 jours 10 au 13 juin Niveau /stagiaire 9 et 10 octobre Etablir un contact positif avec le patient par le toucher, composante essentielle du soin infirmier (toilette, prévention d escarres...). Exister à travers la rencontre corporelle avec ses peurs, pudeurs, émotions... Soulager la personne, la détendre, lui permettre de réinvestir son corps. Le corps énergétique. L image de soi et le schema corporel. La maladie et la douleur. Comment intégrer le toucher massage dans les soins quotidiens : constipation, prévention des escarres, stimulation de la circulation sanguine et lymphatique Toucher massage, niveau 2 Avoir une relation privilégiée avec le patient. Approfondir la qualité du toucher. Apprendre à gérer les émotions déclenchées. Importance de l émotion dans la maladie et la douleur. Impact de la douleur sur le comportement. Toucher et fin de vie. Exercices de relaxation et de visualisation Toucher massage, niveau 3 Travailler «la présence» qui donne une dimension plus humaine au soin que l on dispense et favoriser le dialogue. Influence de l état psychologique du soignant sur le patient et l équipe Proposer des séances de massage pour les collègues. Les mettre en place. Étude de massages énergétiques relaxants. Mise en situation. 23

24 accompagner / communiquer / prendre soin Fin de vie Soins palliatifs tout personnel soignant Intervenant médecin, psychologue 750 /stagiaire 3 jours 21 au 23 mai Comprendre les souffrances en jeu, les objectifs, les moyens possibles d un accompagnement de fin de vie. Développer une relation d aide respectueuse dans une approche globale de la personne en fin de vie et de ses proches. Apprendre à gérer sa propre souffrance et nourrir sa réflexion personnelle face à la mort. Actualiser ses connaissances sur le plan législatif et réglementaire : responsabilités respectives malades et soignants dans l information et la prise de décision, nouveaux droits des malades en fin de vie ( Loi du 4 mars 2002 et loi «Léonetti» 2005 ) Approfondir et s approprier des repères de compréhension du processus de fin de vie: évolution physiologique, psychique, relationnelle, phases de deuils successifs, interactions familiales. Construire une prise en charge globale des souffrances du patient et de ses proches: évaluation et traitement de la douleur, besoins psychologiques, sociaux et spirituels, spécifiques et partenariat avec les proches. Développer une relation d aide compatible avec un accompagnement de qualité : travail d écoute, qualité de présence, la relation par le toucher. Reconnaître et identifier la souffrance du soignant dans l accompagnement, définir des moyens de ressourcement propres et/ou en équipe Approche interculturelle de la mort 24 ensemble des professionnels soignants et des accompagnants Intervenant docteur en théologie, DU soins palliatifs 500 /stagiaire 15 et 16 septembre Découvrir comment l équipe approche le malade, conçoit la souffrance, la maladie, la mort et vit le deuil. Connaître chaque religion et la spiritualité Bouddhiste dans le respect de leur propre sensibilité (croyances, pratiques). Le Judaïsme : pratique religieuse (textes, fêtes, vie quotidienne). L accompagnement des malades, la mort et ses rites, le rôle de la communauté. Le Christianisme : l église catholique romaine, le Christianisme et ses particularités théologiques. La maladie, la souffrance, la mort : sacrements et rites. L Eglise Orthodoxe : fondements de la théologie Orthodoxe. Accompagnement des malades et rites de passage. L Eglise Réformée et l Eglise Anglicane. Particularités théologiques, rites du passage. L Islam : culte et croyances, rites de passage et mort. Le Bouddhisme. L expérience de la sagesse : Bouddha. La doctrine. La conception de l être humain. Le Bardo Thodol.

25 accompagner / communiquer / prendre soin Personne âgée Assistant de Soins en Gérontologie (ASG) AMP, AS, toute personne désireuse d acquérir les compétences en gérontologie, afin d avoir une prise en soins globale des personnes âgées. Intervenants géronto-psychologue, cadre de santé, juriste, diététicienne, pharmacienne, art thérapeute 1600 /stagiaire 20 jours 26 au 28 février 17 au 19 mars 31 mars au 2 avril 23 au 25 avril 14 au 16 mai 5 et 6 juin 25 au 27 juin Cepfor DF1 Concourir à l élaboration et à la mise en œuvre d un projet individualisé dans le respect de la personne. DF2 Aider et soutenir les personnes dans les actes de la vie quotidienne et tenant compte de leurs besoins et de leur degré d autonomie. DF3 Mettre en place des activités de stimulation sociale et cognitive en lien avec les psychomotriciens, ergothérapeutes ou psychologues. DF4 Comprendre, interpréter les principaux paramètres liés à l état de santé DF5 Réaliser des soins quotidiens en utilisant les techniques appropriées. Connaître les généralités sur les différentes pathologies de la personne âgée, la maladie d Alzheimer et les autres maladies neurodégénératives. Acquérir la méthodologie d une méthode et démarche d observation. Comprendre le cadre général de l intervention. Savoir communiquer avec l entourage, et travailler en réseaux. Etre dans la relation d aide et savoir prévenir l épuisement professionnel. Accompagner dans les soins de la vie quotidienne. Mettre en place des ateliers d animation pédagogique pour préserver l autonomie et les capacités cognitives de la personne âgée. Répondre de façon efficace aux situations particulières, aux états de crise. Réagir en équipe de façon éthique. Promouvoir la bientraitance Mieux connaitre la personne âgée tout personnel travaillant auprès de personnes âgées Intervenant directrice d ehpad 500 /stagiaire 18 et 19 sptembre Cerner les composants de la perte d autonomie. Connaître les moyens de prévention à mettre en œuvre au quotidien. Repérer et s adapter aux modifications psychiques liées au vieillissement ou pathologies de démence. Pocessus de vieillissement. Personne âgée en institution : besoins, douleur, souffrance, dépression, fin de vie. Bases indispensables à une prise en charge bientraitante. 25