Les serveurs vocaux au service de l nformation voyageurs: Etat de l art et perspectives

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1 Les serveurs vocaux au service de l nformation voyageurs: Etat de l art et perspectives Bernard PROUTS

2 L Information Voyageur Horaires théoriques Situations perturbées Horaires «Temps réel» Itinéraires multimodaux

3 Volumétrie Les Systèmes d accès à l information en Ile de France 3615 SITU 1200 demandes d itinéraires/jour requêtes/jour citefutee.com CIT / CRTV-IF Serveurs Vocaux Interactifs requêtes/jour transport-idf.com

4 De la recherche à l industrie Partenaires depuis 20 ans LIMSI-CNRS Laboratoire de recherche Support scientifique Prise en charge des applications VECSYS - PME informatique et communication Réalisations industrielles Secteur aval : Matériels et logiciels de reconnaissance et de synthèse de la parole ICO85 - RMI50 - RMI88 - RME Terminal vocal TETRAVOX - DATAVOX - RS OPENVOX - MEDIASPEECH -NEMO

5 Compétences et domaines d application La synthèse vocale La reconnaissance de parole La compréhension du langage parlé OPENVOX Interface Homme Système Traitement automatique de gros volumes de données MEDIASPEECH Commande vocale Saisie vocale Dialogue Transcription automatique de documents audio et vidéo (TV, radio)

6 La synthèse vocale La synthèse par sélection et concaténation d unités enregistrées (codynev ) : segmentation et étiquetage automatique des unités stockées ensuite dans un dictionnaire recherche par programmation dynamique de la meilleure solution (F0, contexte...) qualité de synthèse très «naturelle» permet de synthétiser n importe quel texte

7 La reconnaissance de la parole Modèles acoustiques Modèles de langage Signal de parole Moteur de reconnaissance Phrase reconnue

8 La reconnaissance de la parole Le moteur de reconnaissance Openvox : Parole spontanée (langage naturel) Temps réel Indépendant du locuteur Syntaxe contrainte ou libre Grand vocabulaire Intègre des Modèles Acoustiques adaptés au canal de transmission (prise micro, téléphone, GSM) et à l environnement d utilisation (milieu bruité)

9 La compréhension du langage parlé Une nouvelle génération de serveurs vocaux Aller plus vite (véhiculer plusieurs concepts dans la même phrase) Aller plus loin dans le dialogue Homme-Machine (transactions complexes, fonctionnalités avancées) Permettre un dialogue convivial et personnalisé (le système reprend les termes de l appelant) S adapter à l usager (habitué ou occasionnel)

10 Evolution des serveurs vocaux Dialogue en langage naturel Reconnaissance de mots isolés et «word spotting» Reconnaissance des fréquences vocales (touches DTMF du clavier téléphonique)

11 Exemple en technologie DTMF Ligne vocale 0,23 /mn Horaires des trains Grandes Lignes En service depuis janvier 1997 Composez les 2 chiffres du département de la gare. Environ 3,5 millions d appels par an Technologie de synthèse: restitution de parole enregistrée

12 Exemple en technologie «Mots isolés» Service d Information Trafic Routier Temps Réel pour l Ile de France En service depuis Septembre 2001 Environ 4000 mots de vocabulaire Lieux remarquables gares principales communes > 1000 habitants Technologie de synthèse: parole enregistrée + TTS Divers services offerts : flash info, rendez-vous, fermeture, temps de parcours Tire bouchon Je résume ce que j ai compris. Votre point de départ : aéroport Roissy Charles de Gaulle, votre lieu d arrivée Gif sur Yvette 0,34 /mn

13 Dialogue en langage naturel : l expertise de Vecsys Est-ce qu il y a un Paris- Parole continue, spontanée, Bordeaux aujourd hui Je indépendant souhaite euh.. connaître du locuteur euh...vers 15 heures, ce Oui, de quelle ville les horaires des Dialogue Heu trains... partez-vous? serait bien? à «initiative en fait je partagée» préfère partir le soir... Le matin, vous avez Adaptation du dialogue à A l usager quel moment (habitué de la un train... ou occasionnel) journée voulez-vous Euh, je ne sais pas, je partir? Possibilité voudrais d interrompre arriver vers à tout moment le système (pour modifier 14 heures... et/ou corriger un élément de la requête), sans être obligé d attendre la fin de la synthèse (anticipation) Dialogue naturel (confirmation implicite, épellation, reformulations...)

14 Exemple en Dialogue naturel Je voudrais aller d Orléans à La-Ferté- Saint-Aubin jeudi 23 novembre en matinée s il vous plaît Horaires des trains Grandes Lignes Convivialité, rapidité d accès à l information R E C I TA L Reconnaissance et compréhension du Langage Naturel Synthèse par sélection et concaténation d unités Système en expérimentation auprès du grand public

15 Exemple en Dialogue naturel Perturbations et temps d Italie d attente pour aller des à RER A et B, des bus Porte et tramways de Pantin? Convivialité, rapidité d accès à l information Reconnaissance et compréhension du Langage Naturel Synthèse par sélection et concaténation d unités Déploiement en cours (actuellement 35 lignes de bus) Quand passe le prochain bus à Porte SIEL

16 Architecture fonctionnelle d un SVI Modèles acoustiques Modèles de langage Phrase reconnue Grammaire de cas Représentation sémantique Historique du Dialogue Représentation sémantique interprétée Base(s) de données Requêtes SQL Module de Reconnaissance Analyseur Sémantique Gestionnaire de Dialogue Gestionnaire de Base de Données Réponse vocale DB info Synthétiseur Générateur de réponses Règles de génération Dictionnaire d'unités d après Limsi-CNRS

17 Perspectives: SATIM (projet soumis au PREDIT) Réalisation du démonstrateur d un Serveur Vocal Interactif (SVI) en Langage Naturel, qui donne accès par téléphone, à la recherche d itinéraires multimodaux (réseau ferré RATP et SNCF, tram et bus RATP et OPTILE) pour tout trajet immédiat ou différé en Ile de France. Le projet SATIM s inscrit dans l axe 2 de l appel à propositions : nouveaux services

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