Comment optimiser notre réseau voix-données multiconstructeur pour en améliorer la qualité de service, la réactivité et le coût de mise en oeuvre?

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1 DOSSIER SOLUTION : CA NETWORK & VOICE MANAGEMENT Comment optimiser notre réseau voix-données multiconstructeur pour en améliorer la qualité de service, la réactivité et le coût de mise en oeuvre?

2 La solution CA Network & Voice Management propose une gestion simplifiée, proactive et indépendante du type de constructeur. Elle améliore la qualité du service, réduit l'impact des interruptions de service et contrôle les dépenses en capital et frais d'exploitation, grâce à une meilleure utilisation des ressources. Copyright 2007 CA. All rights reserved. All trademarks, trade names, service marks and logos referenced herein belong to their respective companies.

3 Vue d'ensemble Défi Solution Avantages Les départements informatiques se doivent de fournir des services de haute qualité, tout en contrôlant les coûts, en d'autres termes, en faire plus avec moins de moyens. Prévoir les impacts sur les services rendus en cas de panne du réseau, atteindre les objectifs de niveaux de service, en sortir des états, accélérer la résolution de problèmes, contrôler les configurations et les modifications du réseau et maintenir les coûts en capital constituent des défis difficiles à relever. De plus, les infrastructures qu'ils gèrent sont habituellement de tailles importantes, dynamiques et complexes et incluent des flux voix-données multiconstructeurs. Grâce à la solution CA Network & Voice Management (CA NVM), vous bénéficiez d'une solution de gestion des performances et des anomalies intégrée et proactive pour assurer un service de bout en bout de réseaux convergents multitechnologiques et multiconstructeurs. Son évolutivité lui a assuré un large succès auprès de grandes entreprises, opérateurs de télécommunications et fournisseurs de services dans le monde. L'analyse des causes premières et des impacts, la vision intelligente des performances, la planification des capacités prédictive et la création automatisée de rapports de service aident les départements informatiques à gérer votre système d'information comme un service métiers et à répondre aux attentes. CA NVM intègre la gestion de vos réseaux voix-données, ce qui améliore considérablement votre capacité à respecter les accords de niveaux de service. Elle assure une gestion proactive, qui vous permet de résoudre les problèmes avant qu'ils n'affectent les activités commerciales, augmentant ainsi la satisfaction client. CA NVM offre une vision unique de l'utilisation de vos ressources et accélère l'identification et la résolution des problèmes. Ces informations consolidées permettent aussi une planification de vos besoins en termes de ressources réseaux et des études de métrologie. Grâce à une meilleure utilisation et une résolution des problèmes plus rapide, vos dépenses en capital et frais d'exploitaiton sont réduits, ainsi que votre temps d'indisponibilité. Pourquoi choisir CA? Contrairement aux solutions qui offrent une gestion des anomalies ou des performances ou une gestion voix-données, la solution CA NVM est complète. Lors de l'implémentation de nouvelles initiatives de l'entreprise, une solution intégrée diminue la complexité, les coûts opérationnels et les risques. La corrélation manuelle des informations entre des outils séparés est supprimée, ce qui permet d'économiser du temps et d'améliorer les performances des services. La gestion des performances et la gestion des anomalies étant gérées de manière unifiée, les clients constatent un rapide retour sur investissement. En se basant sur les entretiens effectués avec les clients de CA partout dans le monde, IDC 1 a noté que le ROI moyen de la solution de gestion de réseau CA sur trois ans est de 493 % avec une période moyenne d'amortissement des coûts de 8,1 mois. CA NVM fait partie de la solution Enterprise IT * Livre Blanc IDC en partenariat avec CA, «Atteindre une valeur métier et améliorer le retour sur investissement avec les logiciels EITM de CA», n , janvier 2007 DOSSIER SOLUTION : CA NETWORK & VOICE MANAGEMENT 1

4 Management (EITM) de CA, une approche globale de gestion des ressources informatiques à partir d'un point de contrôle unique. La solution EITM unifie et simplifie l'ensemble de votre environnement informatique, permettant de coordonner plus facilement différents produits et processus. Etape suivante Pour plus d'informations sur la façon d'améliorer la disponibilité et les performances de votre infrastructure voix-données, tout en gérant les coûts et les risques, rendez-vous sur ca.com/solutions. DÉFI Assurer les services dans de multiples réseaux Les décideurs de l'entreprise s'attendent à ce que le département informatique fournisse des services qui répondent à leurs exigences en termes de qualité, de réactivité et de coûts. Ils considèrent peut-être leur service comme une entité unique, mais les services sont habituellement un agrégat, mélangeant les technologies et les fournisseurs. Par exemple, un service classique de vente au détail peut comprendre des périphériques réseau provenant de différents fournisseurs, systèmes distribués, mainframes, bases de données, applications (quelques-unes développées en interne) et plusieurs services de téléphonie. La qualité et le coût des services peuvent être maintenus uniquement si les outils de gestion sont capables de fonctionner dans l'ensemble de la plate-forme de fourniture de service, effectuant la corrélation des informations, afin d'afficher les effets sur le service dans sa globalité. Les services se distinguent de par leur degré d'importance pour votre entreprise. Aucune entreprise ne peut économiquement justifier le sur-dimensionnement de son réseau, même pour répondre aux besoins de chacun. Des choix doivent être faits et la capacité à effectuer ces choix et à déterminer les priorités sur le réseau est une nécessité. Une implémentation de la qualité de service (QoS) permet une gestion des priorités efficace, mais représente une technologie supplémentaire à gérer. Les limitations de budget et les économies prévues grâce aux nouvelles technologies, comme la convergence réseau, impliquent que vous n'obtenez pas de ressources informatiques supplémentaires pour relever ces défis. L'objectif est d'améliorer la qualité de service grâce à la mise en place de classes de services réseaux et de réduire l'impact des interruptions de service, tout en contrôlant les dépenses en capital, via une meilleure utilisation des ressources. Amélioration de la qualité de service La quantité et la diversité du trafic réseau d'une entreprise augmentent rapidement, alors que les entreprises se tournent vers les services en ligne. L'automatisation réduisant le nombre des tâches laborieuses, le rythme de l activité de l'entreprise s en trouve accéléré. L'auto-assistance client sur le Web offre un répit aux centres d'appel, dont l'exploitation se trouve rationalisée grâce à la migration vers la téléphonie IP. Les services réseau augmentent et sont hiérarchisés en une gamme de différentes classes de niveaux de service, chacune possédant ses caractéristiques et exigences de services propres. Les responsables réseau doivent faire correspondre les applications aux niveaux de service appropriés, remplir les obligations actuelles de niveaux de service sans mettre en oeuvre un réseau surdimensionné coûteux mais en anticipant tout de même les besoins futurs. 2 DOSSIER SOLUTION : CA NETWORK & VOICE MANAGEMENT

5 La clé pour améliorer la qualité de service est d'éviter les temps d'indisponibilité. Eviter les temps d'indisponibilité correspond à la vision de l'entreprise qui consiste à augmenter l'intervalle moyen entre les défaillances (MTBF). Des analyses proactives et des réponses automatisées, basées sur des règles sont essentielles pour éviter les problèmes et empêcher les défaillances. Elles vous permettent d'éviter les conséquences non désirées de modification de la configuration d'un matériel réseau non coordonnée. Elles vous alertent de problèmes avant que vos clients ne le fassent. Les performances sont-elles inhabituelles, comparées à un comportement normal? Les ressources deviennent-elles surexploitées? Quels types de problèmes pointent à l'horizon? Vos solutions de gestion doivent être capables de répondre à ces questions, d'automatiser les réponses en se basant sur des règles et de vous alerter lorsqu'une intervention humaine est nécessaire, de façon à ce que vous puissiez assurer le service à vos décideurs. Le soleil ne se couche jamais sur les entreprises participant à l'économie mondiale et cette réalité fait de la gestion proactive du service un impératif. Le département informatique doit pouvoir prédire et empêcher les problèmes, de façon à assurer une qualité de service appropriée au sein de toutes les classes de services. Réduction de l'impact des interruptions de service Les temps d'indisponibilité ont un impact négatif au niveau stratégique, opérationnel et financier, mais les problèmes sont inévitables et ne peuvent pas tous être empêchés. Lorsque des problèmes surviennent, vous souhaitez les résoudre le plus rapidement possible, en réduisant le délai moyen de réparation (MTTR) et donc le temps d'indisponibilité. Gérer de façon plus efficace les réseaux de plus en plus complexes avec un personnel minimum demande de la simplification. Votre personnel informatique doit être capable de visualiser et de gérer tous les composants du réseau à partir d'un seul point de contrôle. Une vue unique permet à moins de personnes d'identifier et de résoudre des problèmes beaucoup plus rapidement, réduisant ainsi l'impact d'une interruption sur l'entreprise. De plus, ces problèmes doivent être automatiquement hiérarchisés en fonction de leur influence sur l'entreprise. Pour identifier et résoudre les problèmes lorsqu'ils surviennent, votre personnel informatique a besoin d'une solution de gestion intégrée qui fournit une vision unifiée de tous les éléments du réseau, effectue une analyse permettant de pointer sur la cause réelle du problème en mettant de côté les messages purement symptomatiques avec des fonctions de zoom avant et propose des mesures correctives qui prennent en considération l'impact sur la totalité de l'entreprise. Sans cette approche intégrée et unifiée de la gestion, votre équipe informatique se trouvera de plus en plus en position d'impuissance, lorsqu'elle essayera d'effectuer un suivi de centaines, voire de milliers de matériels réseau stratégiques. Contrôle des dépenses en capital via une meilleure utilisation des actifs Lorsque votre personnel est occupé à traiter les urgences, il a peu ou pas de temps pour la surveillance et la planification des capacités, mais une meilleure utilisation des actifs est importante pour maîtriser les dépenses en capital. Les exigences changeant de manière dynamique dans la plupart des entreprises et le fort mélange d'actifs informatiques créé par les fusions et acquisitions font de la compréhension de l'état et de l'utilisation des ressources réseau par le département informatique un élément encore plus important. Quels actifs sont DOSSIER SOLUTION : CA NETWORK & VOICE MANAGEMENT 3

6 les mieux prédisposés à une consolidation, un redéploiement ou un déclassement? Quels actifs subissent une pression trop importante? Une utilisation d'actifs insuffisante se voit au manque de capacité et aux interruptions de service qui en découlent, ou à la conservation d'une capacité excessive pour couvrir tout défaut de planification et au gaspillage d'un capital limité. La planification prévisionnelle des capacités ou métrologie est le mécanisme vous permettant de bien dimensionner votre réseau. Elle doit être facile à utiliser, car l'évolution constante du flux voix-données de l'entreprise implique qu'elle soit réalisée fréquemment. Les algorithmes intelligents, combinés avec une base solide d'informations d'utilisation de données temps réelles et de performances historisées constituent la base d'une planification prévisionnelle précise des capacités. Recherche : une vision complète et unifiée Les réseaux complexes nécessitent l'intégration d'une gestion des anomalies et des performances, mais cela n'est que le point de départ. Elle doit être considérée comme faisant partie d'une stratégie globale de gestion informatique qui comprend de nombreuses et par la suite, toutes les disciplines de gestion. Pour atteindre des performances, une fiabilité et une efficacité optimales des environnements informatiques dans toute l'entreprise, vous devez unifier une grande variété de fonctions informatiques. SOLUTION Unification de la gestion des services réseau voix-données CA NVM offre une fourniture optimale de services voix-données, via une gestion des anomalies et des performances intégrée. Cette solution vous offre une vision unifiée de la totalité du réseau multiconstructeur et multitechnologique et la possibilité de zoomer sur les détails de chaque système, lien et point d'accès, tout cela à partir d'une seule interface graphique intuitive. Ce type de simplification réduit les pressions subies par votre personnel informatique, les rendant ainsi plus efficaces et productifs. En unifiant la gestion des performances et des anomalies pour tous les services réseau en un seul point de contrôle, CA NVM offre à votre équipe d'ingénieurs et d'exploitation réseau un service prédictif, établit très rapidement la cause première des problèmes et fournit une corrélation des données pour une planification efficace des capacités et autre étude de métrologie. Comme les autres solutions CA, CA NVM développe une approche multiconstructeur et multiplate-forme, préservant ainsi vos investissements dans des solutions tierces. CA NVM est fourni avec des algorithmes intelligents et des règles par défaut, ce qui permet un déploiement prêt à l'emploi et une réduction du délai de rentabilisation. Assurance d'un service prédictif via l'intégration et l'intelligence CA NVM est basé sur trois produits clés, intégrés pour vous fournir une solution complète d'exploitation et de métrologie du réseau informatique d'entreprise. Les algorithmes intelligents, incorporés à ces produits, surveillent l'état en temps réel et, selon le cas, prennent des mesures ou génèrent des alertes, avant que le service ne soit touché. Les principales familles de produits comprennent : 4 DOSSIER SOLUTION : CA NETWORK & VOICE MANAGEMENT

7 ehealth SPECTRUM ehealth for Voice ehealth offre la gestion des performances dont vous avez besoin pour maîtriser le réseau et assurer la qualité du service dans l'ensemble de l'infrastructure. Ses fonctionnalités comprennent le maintien des performances du réseau, la documentation des niveaux de service, la résolution des interruptions de service et des dégradations de performances, le suivi de l'utilisation et de la bande passante et la fourniture d'outils de planification des capacités et de services de création de rapports. SPECTRUM fournit une gestion des anomalies au sein de réseaux disparates et multitechnologiques et évolue pour répondre aux besoins d'une large gamme d'entreprises et de fournisseurs de service. Il comprend des fonctions complètes de découverte automatique, de notification d'alarme, de gestion de la configuration et de mappage des relations. La technologie brevetée d'analyse d'impact et le puissant moteur de corrélation détectent immédiatement l'emplacement d'un composant dégradé ou défaillant du réseau, indiquent les personnes et les actifs qui sont affectés et proposent une correction. Des fonctions supplémentaires de création de rapports d'exploitation fournissent des informations utilisables, disponibles en un coup d'oeil, au sujet des actifs informatiques, ainsi que des mesures de la disponibilité et des performances. ehealth for Voice vous permet de fournir un service voix fiable et de qualité pour une grande variété de systèmes voix traditionnels de type TDM ou IP, consolidant ainsi la gestion des performances, de l'utilisation et de la QoS. Il teste continuellement les chemins de réponse sur le réseau, évalue l'impact de facteurs comme l'instabilité, le délai et la perte de paquet sur la qualité de la voix, et fonctionne avec ehealth pour générer des alertes en fonction de seuils prédéfinis. FIGURE A L'état de services métiers essentiels peut être organisé de différentes façons : par service, département ou client TABLEAU DE BORD DES SERVICES A l'aide de cette combinaison de produits agissant de concert, les informations de réseau et de voix sont corrélées pour vous fournir une vision unique et en temps réel du service. Par exemple, ehealth fournit des algorithmes Time over Threshold et Deviation from Normal qui évaluent continuellement les performances et génèrent une alerte en cas de dépassement du seuil ou de violation du comportement «normal». ehealth for Voice offre les mêmes notifications de seuil pour les services voix traditionnels de type TDM ou IP. Ces alertes sont fournies à SPECTRUM, qui applique son intelligence sur les règles, modèles et rôles pour déterminer la gravité et l'influence du problème et fournir la notification qui convient. Les seuils peuvent être fixés pour vous alerter bien avant l'impact sur le service. DOSSIER SOLUTION : CA NETWORK & VOICE MANAGEMENT 5

8 La satisfaction en ce qui concerne la qualité du service est améliorée via la communication des niveaux de services à vos décideurs. Les accords de niveaux de service (SLA) représentent un outil utile pour déterminer les attentes. L'important est aussi de communiquer sur la façon dont un temps d'indisponibilité a été évité. ehealth offre des rapports de niveaux de service spécialement conçus pour attester du respect de la qualité de service et des SLA. Les versions du rapport, destinées à la direction, aux responsables et aux clients du service sont présentées sous un format simple, codé par couleurs pour faciliter l'interprétation. SPECTRUM fournit un état des services via un simple tableau de bord, offrant des vues personnalisées pour les responsables des opérations ou des domaines métiers et formatés pour les clients internes et externes (voir Figure A). La création de rapports sur la qualité de service améliore la qualité de la relation entre vous et vos clients. Identification et résolution rapide des problèmes FIGURE B Un rapport prédéfini offre une vision complète de la disponibilité et des performances d'un matériel réseau, en affichant automatiquement les statistiques clés sur un intervalle de temps défini. RAPPORT LISIBLE EN UN COUP D'OEIL CA NVM utilise le fonctionnement coopératif de ehealth, SPECTRUM et ehealth for Voice pour réduire le MTTR et minimiser les effets d'une interruption de services. ehealth et ehealth for Voice alertent SPECTRUM de problèmes de performances réseau et voix. L'analyse brevetée des causes premières et des impacts de SPECTRUM détecte rapidement les problèmes, identifie l'impact et recommande la correction. A l'aide de la carte de topologie de SPECTRUM, vous pouvez facilement identifier les matériels défectueux partout au sein de 6 DOSSIER SOLUTION : CA NETWORK & VOICE MANAGEMENT

9 l'infrastructure et zoomer sur les détails de l'alarme, notamment les alarmes initiées par ehealth et ehealth for Voice. A l'aide des informations de cause probable de SPECTRUM, vous pouvez lancer ehealth ou ehealth for Voice pour obtenir des informations historiques supplémentaires, de façon à comprendre l'activité du matériel avant que le problème ne se soit produit. Peu importe l'endroit où le problème s'est produit au sein de l'infrastructure (dans un routeur, un lien WAN ou une application), il est géré par le même processus : surveillance et collecte de données, analyse, affichage et prise de mesures. Les investigations non abouties, très courantes lorsque vous travaillez avec plusieurs solutions de gestion ponctuelles, ne se produisent pas avec la solution CA NVM. Les rapports, basés sur toutes les informations d'anomalies et de performances, peuvent être créés à partir d'une simple interface, en cliquant, ce qui vous permet de détecter les tendances problématiques ou de zoomer pour effectuer un dépannage rapide et efficace (voir figure B). Que vous souhaitiez une vue de la topologie pour surveiller la santé de la totalité de l'infrastructure, une vue détaillée de l'alarme ou une vue d'un haut niveau sur l'entreprise, pour obtenir une vision globale des services métiers clés, elles peuvent toutes être personnalisées pour répondre aux besoins d'un poste particulier, informatique ou autre. Contrôle des dépenses en capital via une meilleure utilisation des actifs L'intégration est très avantageuse en ce qui concerne l'utilisation des actifs et la planification des capacités. Elle vous permet de tout voir, de tout modéliser et de tout présenter, dans un tableau de bord ou un rapport. FIGURE C Identifiez les ressources à mettre à niveau et celles qui doivent être rétrogradées ou éliminées. RAPPORT DE SANTÉ JOURNALIER DOSSIER SOLUTION : CA NETWORK & VOICE MANAGEMENT 7

10 CA NVM collecte et stocke les données de performances à partir de tous les composants réseau et crée des rapports standard ou personnalisés qui vous indiquent le niveau d'efficacité de votre réseau. Vous pouvez utiliser ces informations pour analyser les tendances et déterminer quelles initiatives de planification des capacités sont les plus adéquates (voir figure C). ehealth for Voice fournit des algorithmes intelligents pour identifier l'emplacement et le moment pour ajouter des capacités pour maintenir une bonne qualité de services de voix. L'analyse de type «what if» de ehealth vous permet de tester l'impact de nouvelles applications, services ou utilisateurs sur les services existants. Grâce à cette information, vous pouvez identifier l'emplacement et le moment pour rajouter des capacités supplémentaires, pour continuer à respecter les engagements de niveaux de service. CA NVM peut aussi vous aider à résoudre le problème opposé, à savoir déterminer l'emplacement où vous pouvez réduire les capacités sans impact négatif sur l'entreprise. A l'aide de l'analyse et de la création de rapport de type «what if», vous pouvez détecter des actifs sous-utilisés et conserver du capital. AVANTAGES CA Network & Voice Management utilise l'intégration pour des services améliorés La solution CA NVM intègre une gestion réseau des anomalies et des performances. Les principaux avantages sont : SERVICE AMÉLIORÉ La notification des problèmes en cours de développement vous permet de prendre des mesures avant que les services et les clients ne soient affectés et empêche les temps d'indisponibilité. Cela entraîne une amélioration du service et de la satisfaction client. IDENTIFICATION RAPIDE DES PROBLÈMES CA NVM offre une technologie comprenant un moteur de corrélation breveté pour minimiser le MTTR et réduire le temps d'indisponibilité. PLANIFICATION PRÉDICTIVE DES CAPACITÉS En vous basant sur la riche base de données historique compilée par CA NVM, vous pouvez créer des rapports, analyser les tendances et déterminer les projets de métrologie les plus adaptés. Vous pouvez devancer les exigences métiers sans investir dans un réseau surdimensioné tout en sachant lorsqu'il est possible de supprimer ou de réduire les abonnements liés à des circuits sous-utilisés. Vous évitez les temps d'indisponibilité et préservez votre capital. GESTION DES NIVEAUX DE SERVICE Les rapports automatisés sur les niveaux de service attestent de la qualité de service obtenue et du respect de SLA donnés. Vous pouvez les utiliser comme preuves pour les niveaux de service internes, ou pour vous assurer que vous en avez pour votre argent avec les fournisseurs de services externes. AUGMENTATION DU CHIFFRE D'AFFAIRES Grâce à CA NVM, vous obtenez un délai de rentabilisation et un retour sur investissement plus rapides, car il fournit des règles, des rapports et une certification de matériels prêts à l'emploi. La solution est plus facile à déployer, à maintenir et à utiliser. 8 DOSSIER SOLUTION : CA NETWORK & VOICE MANAGEMENT

11 POURQUOI CHOISIR CA? CA Network & Voice Management combine et intègre la meilleure gestion des anomalies et des performances réseau, afin de vous offrir un contrôle proactif et une vision de bout en bout de vos infrastructures voix-données complexes et multiconstructeurs. Cette solution améliore la qualité de vos services, en détectant les dégradations de service avant que vos utilisateurs finaux ne soient affectés. Vous pouvez réduire l'impact de vos interruptions de service en effectuant une identification et une résolution rapide des problèmes. CA NVM identifie la cause réelle d'un problème, grâce à son puissant moteur de corrélation d'événements, et à la création de rapports nécessaires aux exploitants réseau et aux responsables de la métrologie. Les données historiques standardisées et intégrées vous permettent d'effectuer un suivi des tendances d'utilisation et de prévoir de façon précise les besoins en capacité. Au-delà de la gestion des réseaux voix et données : Enterprise IT Management La solution CA NVM constitue un élément important de l'approche globale de CA visant à transformer la gestion du système d'information. Grâce à ses capacités uniques, CA peut vous aider à unifier et à simplifier la gestion du système d information au sein de votre entreprise pour atteindre de meilleurs résultats. Notre vision EITM, nos solutions éprouvées et notre expertise aident nos clients à gouverner, gérer et sécuriser leur système d'information. Nos clients peuvent ainsi gérer les risques, améliorer les services, gérer les coûts et aligner les investissements informatiques sur les besoins métiers. Avec CA Technology Services et nos partenaires, nous pouvons vous aider à évaluer votre situation informatique actuelle et vos besoins de gestion, définir vos objectifs en termes d'amélioration des processus et mettre en place des solutions qui vous apporteront des résultats mesurables aussi rapidement que possible. Notre approche structurée, éprouvée et en plusieurs phases, découle de notre expertise et de notre connaissance des meilleures pratiques, acquises grâce à des milliers de projets mis en oeuvre avec succès au sein de différentes grandes entreprises. CA Education, une source privilégiée de formation sur la gestion informatique et les meilleures pratiques, peut vous aider à capitaliser la valeur de votre investissement dans la solution CA NVM. Nous proposons des formations de tous niveaux sur les meilleures pratiques de l'industrie et sur les solutions spécifiques CA ainsi que des certifications. Notre approche de formation Unified Learning vous aide à évaluer vos besoins en formation et à définir un plan de formation adapté pour tirer le meilleur parti de vos investissements logiciels. CA Support, notre réseau mondial de techniciens, systèmes et services, assure une assistance technique inégalée, entièrement dédiée à l'optimisation de vos solutions CA. Nous proposons également des formations de tous niveaux sur les meilleures pratiques de l'industrie et sur les solutions spécifiques CA ainsi que des certifications par le biais de notre département formation CA Education. Notre approche de formation Unified Learning vous aide à évaluer vos besoins en formation et à définir un plan de formation adapté pour tirer le meilleur parti de vos investissements logiciels. DOSSIER SOLUTION : CA NETWORK & VOICE MANAGEMENT 9

12 ETAPE SUIVANTE Ces situations vous semblent-elles familières? Vous devez limiter les interruptions en identifiant la dégradation des services avant que les utilisateurs finaux et les processus métiers ne soient impactés. Vous avez besoin d'une gestion des performances et des anomalies de votre exploitation réseau intégrée pour votre réseau convergent multiconstructeur et multitechnologique. Vous avez besoin d'augmenter votre productivité informatique grâce à une solution comprenant un moteur de corrélation puissant permettant l'analyse, la corrélation et l'automatisation des événements liés aux matériels, ports, interfaces réseau et une création de rapports historiques de métrologie et de rapports essentiels pour un suivi de vos centres de production et d'exploitation réseau. Vous devez effectuer des études de métrologie et savoir exactement quand vous devez mettre à niveau ou supprimer les abonnements liés à la non-utilisation de certains circuits. Ensuite, vous devriez envisager d'adopter la solution CA Network & Voice Management. Il s'agit de la seule plate-forme réellement multiconstructeur pour la gestion intégrée des anomalies et des performances qui traite la totalité de votre infrastructure réseau voix-données et qui est facile d'utilisation et apporte le plus d'avantages. Pour en savoir plus et comprendre comment les solutions logicielles CA permettent aux entreprises d'unifier et de simplifier la gestion de leur système d'information afin d'obtenir de meilleurs résultats, rendez-vous sur ca.com/solutions. 10 DOSSIER SOLUTION : CA NETWORK & VOICE MANAGEMENT

13 CA, l'un des premiers éditeurs mondiaux de logiciels de gestion des technologies de l'information, unifie et simplifie la gestion informatique complexe des entreprises pour de meilleures performances financières. Grâce à notre vision EITM, nos solutions et notre expertise, nous aidons nos clients à gouverner, gérer et sécuriser efficacement leur système d'information. SB05NVM01E MP F Rendez-vous sur ca.com pour en savoir plus sur l aide que CA peut vous apporter pour transformer votre informatique