M2 UE 200. Ergonomie générale et méthodologie d intervention. CM TD C/TD TP Application Total Coeff ECTS 39 h 11 h 50 3

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1 M2 UE 200 Ergonomie générale et méthodologie d intervention 39 h 11 h 50 3 Responsable de l UE : Annette Valentin Objectifs : L objectif de ce cours est d approfondir les concepts fondateurs de l ergonomie générale : domaines d application et courants, auteurs et textes de référence du domaine, étapes d une intervention ergonomique, dont la méthodologie d analyse du travail. Des études de cas seront exposées et analysées par des ergonomes praticiens. Afin de pénétrer la littérature scientifique de la discipline, une analyse bibliographique sera également réalisée par les étudiants sur une thématique en lien avec leur mission en entreprise. Contenu : Analyse du champ et des pratiques de l ergonomie, choix des démarches en fonction du contexte et du moment d une intervention. Exemples d applications des concepts de base (observations de l activité, rôle des verbalisations, analyse des incidents ). Etudes de cas et exemples d interventions réalisées par des praticiens. Repères bibliographiques et travail personnel encadré sur une analyse de textes en lien avec la mission en entreprise. - A. Valentin, PAST Paris XI (et ergonome consultante) - J. Richardson, Maître de conférences en Ergonomie, Université Paris XI - Conférences invitées organisées par thèmes en lien avec les missions des apprentis 1

2 M2 UE 201 Disparité du travail, des individus et des populations Responsable de l UE : Valérie Enderlin Objectifs : Situations et objets sont encore trop souvent conçus pour un hypothétique opérateur moyen (typiquement un individu de sexe masculin, jeune, en bonne santé évoluant de jour dans des conditions de température et de pression normales). Le but de ce cours est d'élargir cet horizon en permettant aux futurs ergonomes d apprécier la diversité des conditions de travail (travail posté, de nuit ), et la diversité des opérateurs (femmes, personnes souffrant de handicaps, personnes âgées). Une part importante du cours est dévolue à cette dernière catégorie d opérateurs en raison de son importance démographique. En effet, il y a actuellement en France 12.5 millions de personnes de plus de 60 ans, soit 20% de la population, et ce nombre continuera d augmenter dans les années à venir. La population active vieillit elle aussi, ainsi que l atteste le nombre de travailleurs âgés de plus de 40 ans. Comprendre les mécanismes du vieillissement, connaître ses corrélats physiologiques et cognitifs permettra de mieux répondre aux besoins des travailleurs sur leur lieu de travail et des personnes âgées dans leur vie quotidienne. Contenu : Travail posté ; Vieillissement au travail ; Vieillissement normal et pathologique des systèmes sensoriels ; Vieillissement mnésique ; Evolution des aptitudes cognitives avec l âge ; Handicap au travail. - F. Cheruel, Maître de conférences en Physiologie, Université Paris XI - V. Enderlin, Professeure de Neurophysiologie, Université Paris XI - M-P Daniel, Maître de conférences en Ergonomie, Université Paris XI - J. Richardson, Maître de conférences en Ergonomie, Université Paris XI - C. Teyssèdre, Maître de conférences en Physiologie, Université Paris XI 2

3 M2 UE 203 Pathologies d hyper-sollicitation Responsable de l UE : Claudine Teyssèdre Objectifs : Les pathologies d'hyper-sollicitation (TMS et lombalgies) constituent un problème majeur de la santé au travail. L'objectif de ce cours pluridisciplinaire est de permettre aux apprentis de comprendre les différents facteurs (biomécaniques, physiologiques et organisationnels) qui contribuent à leur survenue, afin d'être à même d'en limiter l'apparition et le développement. Contenu : Pathologies d'hyper-sollicitation; anatomie fonctionnelle des membres supérieurs et du rachis; principaux TMS des membres supérieurs; lombalgies; effets physiologique des vibrations; anthropométrie appliquée ; Les principaux facteurs de risques associés au TMS. Approches d évaluation des risques en entreprises et les politiques et les méthodes de prévention. La prévention durable de TMS : participation à l organisation du travail, aménagement des postes, rotation, polyvalence, cadences. Enseignants : - J. Richardson, Maître de conférences en Ergonomie, Université Paris XI - C. Teyssèdre, Maître de conférences en Physiologie, Université Paris XI 3

4 M2 UE 204 Gestion des risques Responsable de l UE : James Richardson Objectifs : Ce module permet d'acquérir des connaissances fondamentales et appliquées concernant l'erreur humaine, la sécurité des systèmes complexes et des organisations, et les outils conceptuels et méthodologiques pour une intervention sur ces thèmes dans l'entreprise. Il fournit une analyse approfondie des mécanismes des défaillances humaines et de leur régulation naturelle (gestion des risques) à l'échelle individuelle (neurophysiologique psychologique), et à l'échelle des collectifs et des systèmes complexe. La perspective systémique est illustrée de nombreux dossiers d'accidents et de cas pratiques réels provenant des activités humaines à risque (transport, industrie, médecine). Une partie du module est également dédiée aux enjeux et aux méthodes de la prévention des risques professionnels. Contenu : Généralités sur la gestion des risques, Gestion de risque et automatisation, Organisations, accident, REX politique, adaptation aux changements, gestion individuelle et collective des risques. Emotions et gestion des risques - Activités de gestion de soins médicaux (supervision de situations dynamique) et exemples d intervention (anesthésie, prescriptions, plans blancs) - Analyse ergonomique des incidents et anomalies pour la conception et l'exploitation des installations nucléaires - Modèles comportementaux et évaluation du risque routier, gestion du risque par les conducteurs en situation - Risques psycho-sociaux. Prévention des risques professionnels, rédaction du «Document Unique» - C. Cuvellier (postdoc ) - F. Bourdon, Ergonome - M. P. Fornette, Chercheur en ergonomie, IRBA (Institut de Recherche Biomédicale des Armées) - J. Garron, Facteurs Humains, IRSSN - C. Valot, Chercheur en ergonomie, IRBA (Institut de Recherche Biomédicale des Armées) 4

5 M2 UE 205 Méthodes d analyse et de traitement de données en ergonomie (15) 50 5 Responsable de l UE : Annette Valentin Objectifs : Ce cours est divisé en trois sous-modules distincts : - L un est destiné à apprendre à réaliser l analyse stratégique d une organisation, en se fondant sur les concepts de la sociologie des organisations. - Le second est dédié à l apprentissage des méthodes et techniques de l analyse ergonomique - Le troisième vise l apprentissage des statistiques appliquées à l analyse de données comportementales. Contenu : - Analyse stratégique d une organisation : identification des enjeux en fonction des composantes de la situation - Traitement de données qualitatives : protocoles d observations (construction d un échantillon, définition et réalisation des recueils), identification et analyse des schèmes de codage - Statistiques (notions de base et mise en application) - A. Valentin, Ergonome consultante, PAST Paris XI - D. Manicacci, Maître de conférences en Biostatistiques, Université Paris XI 5

6 M2 UE 206 Ergonomie des systèmes technologiques avancés Responsable de l UE : James Richardson Objectifs : La communication homme machine (CHM) est un domaine pluridisciplinaire qui bénéficie de l'apport de l'informatique, des sciences cognitives, de l'ergonomie et du design graphique. La CHM s'intéresse à toute situation ou l'opérateur humain doit commander, conduire ou communiquer avec des systèmes complexes à travers des interfaces informatisées. Ce domaine est en constante évolution en raison du développement industriel récent et rapide de la robotique, de la réalité virtuelle et des systèmes contrôles - commande. Ce cours présente les concepts, la théorie, les méthodes et la pratique de l'ergonomie de l'interaction de l'utilisateur avec les systèmes informatiques. Il traite ensuite des bases cognitives de l'interaction, de la conception des interfaces utilisateurs, de l'évaluation des systèmes interactifs et des questions concernant l'intégration des systèmes interactifs dans les entreprises Contenu : - Environnement dynamique et IHM ; Spatialisation des informations sonores ; Conception et évaluation de systèmes à visée perceptive (alarmes, visuels ; systèmes embarqués de guidage, systèmes haptiques, réalité virtuelle) ; Perception collective en activité nocturne Vison indirecte et interaction avec un environnement naturel - Réalité virtuelle et augmentée, systèmes haptiques et interfaces multimodales - Ergonomie de l'interaction utilisateur/système informatique. Interface cognitive. Modèles conceptuels. Modèles de l'utilisateur et descriptions formelles de l'interaction. Usability engineering. Prototypage. Simulations. Design par scénario. Evaluation des logiciels - J. Richardson, Maître de conférences en Ergonomie, Université Paris XI - A. Valentin, Ergonome et PAST Université Paris XI - C. Roumes, Chercheure en ergonomie, IRBA (Institut de Recherche Biomédicale des Armées) - P. Sandor,, Chercheur en psycho-physique et facteurs humains, IRBA - S. Buffat, Chercheur en psycho-physique et facteurs humains, IRBA - F. Loyau, Chercheur en psycho-physique et facteurs humains, IRBA - C. Megard et M. Anastassova, Chercheurs en ergonomie, CEA 6

7 M2 UE 207 Economie, organisation du travail et droit du travail Responsable de l UE : Fabrice Lequeux Objectifs : Ce cours est destiné à l'ensemble des apprentis en Master 2 du département Biologie. On y présente le fonctionnement du marché du travail en France et en Europe, ainsi que les formes d organisation du travail destinées à «optimiser» (du point de vue économique) l efficacité du personnel au sein de l entreprise. On y aborde également des notions élémentaires de droit du travail et on y présente les grandes instances paritaires, partenaires incontournables que l ergonome doit considérer pour monter ses interventions. Contenu : - Fonctionnement du marché du travail en France et en Europe (chômage, précarisation du travail, retour à l emploi) ; Nouvelles formes d organisation du travail destinées à «optimiser» (du point de vue économique) l efficacité du personnel au sein de l entreprise (entreprise en réseaux, flux tendus, kanban, just-in-time, flexibilité, qualité totale ) ; Mécanismes de coordination et d incitation dans l entreprise (Firmes H et J de Aoki, formes U et T de Williamson). - Droit du travail en France : code du travail, conventions collectives) concernant le contrat de travail, l aptitude/inaptitude au poste de travail, licenciement, congés, conflits au travail, discipline, les incitations dans l entreprise, accidents du travail et maladies professionnelles ; Instances paritaires (CHSCT, CTN, etc.) et textes réglementaires en matière de travail (document unique, délivrance de l'avis d'aptitude et d'inaptitude, droit d'alerte et de retrait du salarié, harcèlement et violence au travail, loi de modernisation sociale, etc.) ; Responsabilité pénale dans la prévention des accidents et maladies professionnelles - F. Lequeux, Maître de conférences en Economie, Université Paris 11 - F. Bourdon, Ergonome 7

8 M2 UE 209 Intervention ergonomique encadrée Responsables de l UE : Annette Valentin et James Richardson Objectifs : La réalisation d une intervention ergonomique constitue la clé de voûte du diplôme du Master d Ergonomie. Selon la dominante choisie (Professionnel ou Recherche), la mission de l apprenti se déroulera en entreprise ou en laboratoire d accueil. L objectif de cette UE est d assurer un suivi régulier des projets pour apporter des conseils méthodologiques dans le déroulement de l intervention et la formalisation des résultats. Cette partie de la mission de l apprenti doit permettre de réaliser des observations et des analyses de l activité. La formalisation des propositions qui en découlent, doit associer les personnes observées et donner lieu à une coopération avec d autres acteurs. Ce travail doit représenter au moins 50% de l activité en entreprise. Il donne lieu à un rapport et une soutenance. La mission peut être complétée par d autres actions plus ponctuelles (cf UE n 9) : relevés de mesures, analyses de postes, rédaction de documents, formations internes à Contenu : Analyse de la demande, application de la démarche ergonomique, adaptation des protocoles aux caractéristiques particulières des situations traitées, analyse des recueils, aide à la structuration des résultats - J. Richardson, Ergonome généraliste, Maître de Conférence Paris XI - A. Valentin, Ergonome consultante et PAST Paris XI - Et les enseignants de l équipe ayant un rôle d encadrement sur ce type d étude : Fabrice Cheruel ; Valérie Enderlin ; Fabrice Lequeux ; Claudine Teyssèdre. 8

9 M2 UE 210 Techniques ergonomiques dans les missions Responsable de l UE : Annette Valentin et James Richardson Objectifs : En complément de l intervention ergonomique (cf UE n 8) l apprenti sera amené à effectuer des actions plus ponctuelles, par exemple : mesures d ambiances, analyses de postes, identification de risques, rédaction d un Document Unique L objectif de cette UE est d assurer un suivi régulier de ces actions pour apporter des conseils méthodologiques et techniques aux apprentis. Cet accompagnement comporte des réunions de coordination des apprentis permettant une mise en commun et une approche transversale de leurs travaux. Il s agit d enrichir ainsi leurs expériences réciproques. Les thèmes traités en commun dépendent d éventuelles contraintes de confidentialité. Ce travail doit représenter moins de 50% de l activité en entreprise. Il donne lieu à un rapport et une présentation de type Poster Contenu : Aide à la réalisation de mesures ; préparation ; conseils techniques ; Assistance à l analyse de postes ; Conseils pour la rédaction de documents. Rappel de connaissances et exercices pratiques ; Réunions de coordination des apprentis avec présentation de travaux ou de questions ; Mise en commun de thèmes transversaux pour un enrichissement réciproque - J. Richardson, Ergonome généraliste, Maître de Conférence Paris XI - A. Valentin, Ergonome consultante et PAST Paris XI - Et les enseignants de l équipe ayant un rôle de tuteur, en particulier : Fabrice Cheruel ; Valérie Enderlin ; Fabrice Lequeux ; Claudine Teyssèdre. 9

10 M2 UE 211 (Mission ou stage) Activité en entreprise 21 ECTS Responsable de l UE : Annette Valentin et James Richardson Objectifs : Mettre en pratique des actions ergonomiques Chaque apprenti a un maître d'apprentissage responsable de sa formation en entreprise et un tuteur universitaire, enseignant de la formation, qui assure le suivi de cette formation en entreprise. Le tuteur universitaire rencontre individuellement l apprenti lors des périodes académiques, il se rend au moins deux fois par an, et autant que de besoin, en entreprise pour y rencontrer l apprenti et le maître d apprentissage. De plus, il existe un carnet de liaison personnel pour chaque apprenti, renseigné périodiquement par l apprenti, le maître d apprentissage et le tuteur académique. Contenu : La mission de l apprenti concerne des actions en ergonomie. Une part importante de cette activité doit concerner une intervention ergonomique avec analyse du travail réel et (re)conception d une situation. Des actions plus ponctuelles peuvent concerner des mesures, des études de postes Les présentations Posters (juillet) et les soutenances finales (septembre) sont accompagnées d une journée de bilan avec les maîtres d apprentissage. Liste des tuteurs potentiels : - J. Richardson, Ergonome généraliste, Maître de Conférence Paris XI - A. Valentin, Ergonome consultante et PAST Paris XI - Et les enseignants de l équipe ayant un rôle de tuteur, en particulier : Fabrice Cheruel ; Valérie Enderlin ; Fabrice Lequeux ; Claudine Teyssèdre. 10