ÉCO-NOMIE ÉCO-LOGIE ÉCO-SYSTÈME SOCIAL ET SOCIÉTAL RAPPORT RSE Rapport disponible sur

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1 ÉCO-NOMIE ÉCO-LOGIE ÉCO-SYSTÈME SOCIAL ET SOCIÉTAL RAPPORT RSE 2013 Rapport disponible sur

2 SOMMAIRE LA POLITIQUE RSE AU CŒUR DE LA STRATÉGIE NOS VALEURS 05 L ACTIVITÉ LA GOUVERNANCE PAR LA QUALITÉ- RSE ÉCO-SYSTÈME SOCIAL ET SOCIÉTAL LES COLLABORATEURS 25 NOTRE RESPONSABILITÉ D ENTREPRISE 27 DES ÉVÉNEMENTS PUBLICS IN VIVO 28 NOS CONTRIBUTIONS LE LIEN AVEC LES ACTEURS DU TERRITOIRE ET DE LA FILIÈRE... ÉCO-NOMIE LES PERFORMANCES ÉCONOMIQUES 12 LES CLIENTS PARLENT DE NOUS 14 LE PARTENARIAT AVEC LES FILIÈRES D EXCELLENCE DU TERRITOIRE 14 LA CULTURE OUVERTE À TOUS 16 LES RETOMBÉES ÉCONOMIQUES SYSTÈME... ÉCO-LOGIE 18 ÉCO DÉMARCHES 20 LES RÉSULTATS ENVIRONNEMENTAUX 22 L ANNÉE NANTES CAPITALE VERTE DE L EUROPE 15 D ÉVALUATION INDICATEURS DE SUIVI 29

3 LA POLITIQUE RSE AU CŒUR DE LA STRATÉGIE LA POLITIQUE RSE AU CŒUR DE LA STRATÉGIE LA CITÉ SUR SES MARCHÉS / ENVIRONNEMENT DE LA CITÉ ÉDITO NOS VALEURS La Cité participe depuis plus de 20 ans au rayonnement et à l attractivité du territoire. Forte de cette expérience, La Cité a acquis une légitimité reconnue sur le marché de l événementiel : de l organisation de rencontres professionnelles majeures au développement d événements culturels. Aujourd hui, notre plan stratégique s articule autour d un dialogue avec les parties prenantes : nos autorités de tutelle, les collectivités, les clients et prospects, les fournisseurs prestataires, les partenaires de la destination, les associations professionnelles et les salariés. Ce plan stratégique s articule autour des 5 axes suivants, pour les années 2012 à 2015 : 1 Conforter notre politique RSE et d excellence, 2 Innover et Investir pour améliorer nos offres de services, 3 Renforcer la reconnaissance internationale, 4 Cibler, Coopérer, Capitaliser, Communiquer, 5 Développer l offre culturelle. La force de notre engagement se traduit, en 2013, par des résultats dépassant nos objectifs et par 15 manifestations labellisées Nantes Capitale Verte de L Europe Enfin, en développant un management responsable et durable, qui concilie les intérêts économiques, sociaux et environnementaux, nous souhaitons renforcer le "faire ensemble" Notre ambition reste que ce projet d entreprise soit l occasion pour chacun d entre nous, de réfléchir, de se sensibiliser, de s engager pour un autre regard vers l avenir. Rachel Bocher, Présidente Paul Billaudeau, Directeur Général UNE BONNE PRATIQUE DES AFFAIRES Les valeurs induitent par notre statut de SPL, nous conduisent à observer une éthique forte dans nos transactions avec nos parties prenantes. Notre vigilance se porte aussi sur la loyauté de nos pratiques commerciales et concurrentielles. UNE QUALITÉ DE RÉPONSE AUX PROBLÉMATIQUES DES CLIENTS La Cité propose une offre construite à partir des besoins et attentes des clients. Afin d apporter une offre de services d excellence, La Cité mise sur l innovation et l investissement dans les équipements technologiques mais aussi sur les compétences des équipes internes. La mesure de la satisfaction de nos clients est une source permanente d amélioration. Le processus d achat et le management de la "relation fournisseur" de La Cité intègrent les engagements suivants : le respect de la législation, l adaptation de nos achats à la politique RSE de l entreprise, l assurance de la qualité des prestations délivrées au client, l optimisation et responsabilisation des acteurs. La Cité gère ses choix de produits et de services en intégrant des critères sociaux et environnementaux dans les appels d offres. UNE POLITIQUE RH RESPECTUEUSE ET MOTIVANTE La politique de Ressources Humaines a pour principale préoccupation de veiller à ce que chaque salarié puisse s épanouir dans ses missions quotidiennes, développer ses compétences et bénéficier d un accompagnement tout au long de son parcours professionnel, tout en garantissant un environnement motivant et respectueux des valeurs humaines. La finalité est double : il s agit de pouvoir apporter une réelle valeur ajoutée aux salariés, permettant de développer les compétences et de contribuer ainsi significativement à l amélioration continue des services et prestations proposés aux clients. UNE DIMINUTION DE NOTRE IMPACT ENVIRONNEMENTAL Nos actions de diminution de notre empreinte carbone se mesure au travers des performances énergétiques et des consommations de fluides du bâtiment (sélection des équipements, pratiques quotidiennes et usages de nos clients). Nous complétons ce dispositif par la généralisation du tri sélectif ainsi qu un travail en proximité avec nos prestataires (nettoyage, maintenance, traiteurs, décoration florale ) pour promouvoir les produits respectueux de l environnement. Nous nous sommes notamment engagés à réduire de 10 % nos émissions de gaz à effet de serre en 4 ans et à mettre en place une offre éco-conçue pour nos clients. FAIRE PROGRESSER LA RSE AUPRÈS DE NOS PARTIES PRENANTES Dans l ensemble de sa sphère d influence, La Cité s efforce de développer ses pratiques de développement durable avec les organisateurs fournisseurs, partenaires et salariés.

4 LA POLITIQUE RSE AU CŒUR DE LA STRATÉGIE LA CITÉ SUR SES MARCHÉS / ENVIRONNEMENT DE LA CITÉ LA POLITIQUE RSE AU CŒUR DE LA STRATÉGIE L ACTIVITÉ NOS ACTIVITÉS EN 2013 LA CITÉ EN CHIFFRES Notre activité s organise autour de deux domaines que sont le secteur de la rencontre professionnelle (MICE*) et le secteur culturel. Nos missions s articulent autour de la vente de prestations de services en soutenant les organisateurs dans la tenue de leur manifestation et la production d événements en lien avec l actualité et les objectifs des acteurs du territoire. SUR LE SECTEUR DE LA RENCONTRE PROFESSIONNELLE (MICE) L année 2013 est une année record pour La Cité. Elle se situe à un niveau le plus élevé depuis son ouverture. Il faut souligner que la reconnaissance de Nantes Capitale Verte de l Europe 2013 fut un important levier pour l activité congrès de La Cité, 15 manifestations importantes labellisées Capitale Verte ont été accueillies. * MICE : Meeting, Incentive, Conference and Exhibition Deuxième atout pour 2013, une activité internationale intense avec 25 manifestations et notamment l accueil de deux événements majeurs pendant l été : 19 au 23 août : XVIII th Congress of the World Veterinary Poultry Association participants, Du 26 au 30 août : 64 th Annual Meeting of the European Association for Animal Production - EAAP 1300 participants : une année record pour La Cité. Elle se résume en quelques chiffres légitimant ses orientations stratégiques. Le nombre de manifestations accueillies sur le secteur de la rencontre professionnelle est de : 188 ÉVÉNEMENTS avec un nombre de manifestations internationales toujours en croissance Auront été recensées plus de JOURNÉES CONGRESSISTES 25 manifestations contre 21 en 2012 dont issues de la fréquentation internationale. SUR LE SECTEUR CULTUREL En 2013, La Cité a été partenaire et mécène de : la 19 e Folle Journée, en janvier. La Cité est partenaire officiel et mécène pour favoriser l accès aux jeunes publics à la Folle Journée places ont été financées par ce mécénat, la 5 e édition des concerts de Noël de Stradivaria en décembre. La Cité, acteur de la politique culturelle du territoire en soutien à la création et à la diffusion du spectacle vivant, a mené en 2013 : les Éclats Francophones, en coréalisation avec La Bouche d Air, saison consacrée à la chanson francophone, Baroque en scène, en partenariat avec l Arc de Rezé et avec le soutien de la Ville de Nantes, saison consacrée à la musique baroque, Parcours Jazz en Phase, en coréalisation avec Le Grand T, Onyx La Carrière, Pannonica-Nantes Jazz Action, Les Rendez-vous de l Erdre, L Arc Scène et le lieu unique, le concert de Philip Glass, en coproduction avec le lieu unique. La Cité est aussi producteur et coproducteur de festivals : le Festival International de Science-Fiction de Nantes, Les Utopiales, le festival des musiques des mondes d Europe, Eurofonik, le festival des littératures de Nantes, Atlantide SPECTATEURS Répartition du CA en 2013 (en K ) par activité MICE : Congrès, expos, événements d entreprise Productions économiques Locations culturelles : tourneurs, ONPL, Opéra, Folle Journée Productions culturelles Espaces entreprises divers Sur le secteur culturel, La Cité a accueilli : K DE CA soit + 40 % par rapport à 2012 Le taux d occupation de La Cité est de + 51 % (au-dessus de la donnée nationale). Répartition de l activité MICE, par secteur géographique, en 2013 (en %) 25 % Local / Régional SPECTACLES ACCUEILLIS et 54 répétitions de l ONPL 30 % National 46 % International

5 LA POLITIQUE RSE AU CŒUR DE LA STRATÉGIE LA GOUVERNANCE PAR LA QUALITÉ - RSE LA POLITIQUE RSE AU CŒUR DE LA STRATÉGIE LA GOUVERNANCE PAR LA QUALITÉ - RSE L EXCELLENCE D UN SYSTÈME DE MANAGEMENT RÉCOMPENSÉ Depuis plus de 20 ans, La Cité est engagée dans la recherche d excellence des services délivrés. En 2003, la qualité est intégrée comme mode de management à La Cité. Pour valoriser cette démarche auprès de nos clients et pour continuer à progresser, La Cité est certifiée ISO 9001 et Charte Qualité et Développement Durable de France Congrès. En 2009, nous avons renforcé nos engagements en faisant de la Responsabilité Sociétale de l Entreprise et du Développement Durable des axes stratégiques et des démarches prioritaires. PACTE MONDIAL DES NATIONS UNIES En 2010, La Cité a adhéré au Pacte Mondial des Nations Unies dans les domaines des droits de l homme et de l environnement (Global Compact). L implication de La Cité dans le programme lui garantit pour la deuxième année consécutive le statut d entreprise "Active". AIPC QUALITY STANDARDS En avril 2012, La Cité a également obtenu l AIPC Quality Standards niveau Gold, le plus haut niveau de certification issu des normes qualité établies par l Association Internationale des Palais des Congrès. Ce programme définit les standards internationaux des centres des congrès et évalue la performance du système de qualité et de gestion de l entreprise dans 10 domaines (le service client, la qualité des équipements, les ressources humaines, la santé, la sécurité et la gestion de la crise, la gestion financière, le dialogue avec les parties prenantes, la responsabilité sociétale de l entreprise, l implication au sein de la filière, les relations avec les fournisseurs). La Cité est le seul centre de congrès français à avoir rejoint le groupe des 24 centres des congrès dans le monde, certifié AIPC Quality Standard, dont 19 Gold. Elle a obtenu le niveau "or" avec un résultat global de 3.42 / 4. La démarche ISO s articule autour de 7 questions centrales : la gouvernance de l organisation, les droits de l homme, les relations et les conditions de travail, l environnement, les bonnes pratiques des affaires (loyauté), les questions relatives aux consommateurs, l implication auprès des communautés et la contribution au développement local. LA CITÉ ENGAGÉE En décembre 2012, La Cité a été évaluée pour la première fois par l AFNOR Certification sur le référentiel ISO (norme internationale sur la Responsabilité Sociétale). Elle a obtenu une note correspondant à un niveau "confirmé". Ce résultat atteste l implication de La Cité en matière de Développement Durable et de Responsabilité Sociétale. La note obtenue situe La Cité parmi les 30 % d entreprises les mieux notées à l échelle nationale et la positionne parmi les 5 établissements évalués, au même niveau, sur le département de la Loire-Atlantique. LA NORME ISO ISO est la norme internationale de référence pour la mise en place d une Démarche de Développement Durable pour les entreprises. Elle vise à fournir aux organisations les lignes directrices de la responsabilité sociétale. Elle donne un cadre international de comportement à toute organisation quels que soient sa taille et ses domaines d actions. LES RÉSULTATS DE L ÉVALUATION AFAQ Points forts > une stratégie globale qui s appuie sur tous les principes d une politique RSE, > une démarche intégrée dans le système de management, > un dialogue organisé avec les parties prenantes, > un engagement social démontré par la mise en œuvre de nombreuses actions orientées sur une qualité de gestion des personnels et des compétences intégrées, > un ancrage territorial fort reposant sur une priorité affirmée de participer aux politiques publiques locales et d être un acteur dynamique au sein des rencontres professionnelles. Points de progrès > rendre plus visible les valeurs de l entreprise, > clarifier l offre de service "Éco-responsable" pour la rendre plus accessible auprès des clients, > organiser la communication externe par la définition d une stratégie des moyens, pluri-média, pour mieux cibler le discours, donner du sens et donner envie, > développer la réflexion concernant les indicateurs environnementaux. Afin de vérifier le respect des engagements et l efficacité de notre système qualité, nous réalisons tous les ans plusieurs audits : - 1 audit interne. - 1 audit externe réalisé par l AFNOR Certification pour le suivi et le renouvellement de notre certification ISO Concernant notre évaluation ISO 26000, un audit de suivi sera réalisé en septembre 2014.

6 LA POLITIQUE RSE AU CŒUR DE LA STRATÉGIE UNE GOUVERNANCE ÉLARGIE AUX PARTIES PRENANTES - RSE LA POLITIQUE RSE AU CŒUR DE LA STRATÉGIE UNE GOUVERNANCE ÉLARGIE AUX PARTIES PRENANTES - RSE SCHÉMA DE LA GOUVERNANCE SCHÉMA DES PROCESSUS Le système de management de la qualité repose sur l approche par processus. Il est managé par des pilotes de processus. Vie sociale Contrat de DSP Nantes Métropole PROCESSUS DE MANAGEMENT Dialogue, propose ENVIRON -NEMENT Comité éco-gestes Conseil d administration et assemblée générale SOCIAL CE, CHSCT Comités participatifs Nomme et délègue ÉCO- NOMIQUE Réunions internes Rend compte Vérifie et valide Propose Direction générale Comité de direction Transversalité opérationnelle Réunions de coordination Réunions de lancement Le long terme 16 ans - contrat de DSP Le moyen terme 4 ans - plan stratégique : Objectifs / Indicateurs Le court terme annuel : Comités de suivi / Comité stratégique Met en œuvre Délègue, met en œuvre, rend compte, propose Processus Informe, facilite, vérifie Informe, décline, met en œuvre, propose Comité exécutif / Processus Revue de direction - Revue de processus - Amélioration continue Processus de management Processus client Processus support INTÉRÊTS DES PARTIES PRENANTES EXIGENCES DES CLIENTS P-1 Piloter P-4 Assurer la sécurité Coordonner les manifestations complexes P-9 P-13 Maintenir le bâtiment et les équipements P-3 Conduire, mesurer & améliorer nos démarches qualité et RSE PROCESSUS DE RÉALISATION P-7 Réaliser la manifestation P-6 Candidater, convaincre et contractualiser PROCESSUS SUPPORTS P-11 Référencer et acheter P-5 Communiquer, cibler et coopérer P-14 Maintenir et organiser le système d information P-12 Gérer les Ressources Humaines P-7b Réaliser les prestations techniques P-10 Comptabiliser et gérer SATISFACTION DES CLIENTS PRISE EN COMPTE DES INTÉRÊTS DES PARTIES PRENANTES Salariés Participation aux réunions et à l animation des processus avec déclinaison individuelle lors des entretiens annuels. Le schéma ci-dessus décrit le pilotage de l activité de La Cité. Il est construit autour de l écoute, de la satisfaction et de la prise en compte des intérêts de nos parties prenantes. Cette organisation permet aussi une communication interne ascendante, descendante et transversale. L information peut donc être plus facilement partagée.

7 NOS CONTRIBUTIONS ÉCONOMIQUES NOS CONTRIBUTIONS ÉCONOMIQUES LES PERFORMANCES ÉCONOMIQUES AU SERVICE DE NOS CLIENTS ET PARTENAIRES UN RECORD D INTERNATIONALITÉ L année 2013 se situe à un niveau historiquement élevé sur la majeure partie de ses indicateurs : 25 congrès internationaux ont été accueillis dont 15 répondant aux critères ICCA* soit un nombre multiplié par 5 depuis dossiers contractualisés en 2013 répondant aux objectifs suivants : - Manifestations réunissant plus de 300 participants sur 2 jours minima - Manifestations répondant aux critères ICCA* *ICCA : manifestations rassemblant au minimum 50 participants et tournant à fréquence régulière dans au moins 3 pays différents. GRANDS RENDEZ-VOUS DE 2013 > DU 27 ET 28 MARS, les 2 e Rencontres de la Commande Publique Responsable participants > DU 9 AU 14 JUIN, 32 nd International Conference on Ocean, Offshore and Arctic Engineering OMAE participants > DU 1 er AU 2 JUILLET, les 3 e Assises Nationales de la Biodiversité 700 participants > DU 25 AU 30 AOÛT, le congrès de l EAAP th Annual Meeting of the European Association for Animal Production participants > DU 25 AU 27 SEPTEMBRE, Ecocity - Sommet mondial de la ville durable participants RETOMBÉES ÉCONOMIQUES POUR LE TERRITOIRE Avec près de 80 prestataires référencés, La Cité participe fortement au développement local. > une évolution du CA de + 40 % par rapport à Le montant des retombées économiques de l activité de La Cité, pour le territoire, s élève à 100 M pour l année 2013 et représente un nombre d emplois induits de postes*. * selon la méthodologie de France Congrès 8,79 / 10 LA NOTE DE SATISFACTION GLOBALE DES ORGANISATEURS* POUR L ANNÉE 2013 * Taux de retour des questionnaires 70 % 100 M DE RETOMBÉES POSTES 1 ère MARCHE DU PODIUM DES CENTRES DE CONGRÈS POUR LES RÉUNIONS En juin 2013, le groupe de conseil en stratégie spécialisé dans le marketing opérationnel et relationnel, HCG (Human Consulting Group) a réalisé une étude inédite baptisée : "Hôtel de luxe ou centre de congrès : où organiser votre prochain séminaire?" 36 hôtels 4 et 5 étoiles ainsi que les centres de congrès des 8 plus grandes villes de France ont été testés sur la base de la qualité de l accueil client et la qualité du comportement commercial. La Cité a atteint la 1 ère marche du podium dans la catégorie "Centres de Congrès" avec une note finale de 16,35 / er centre DE CONGRÈS

8 NOS CONTRIBUTIONS ÉCONOMIQUES NOS CONTRIBUTIONS ÉCONOMIQUES DÉLÉGUÉS 62 PAYS LES CLIENTS PARLENT DE NOUS 64 th ANNUAL MEETING OF THE EUROPEAN FEDERATION OF ANIMAL SCIENCE (EAAP) AOÛT 2013 Avec délégués de 62 pays, l édition 2013 fût l une des plus importantes. Parmi les points forts : 600 communications orales présentées en 9 sessions parallèles, la plénière bien fréquentée, 470 affiches, établies dans d excellentes conditions, ont été particulièrement appréciées. Les délégués ont été unanimes à reconnaître l excellente organisation de la conférence. Cela a été possible, en dépit du nombre plus élevé que prévu de participants, grâce aux magnifiques installations de La Cité, au très haut niveau de professionnalisme du personnel, nous permettant de réagir très rapidement, de répondre à toutes nouvelles demandes ou de modifications, même de dernière minute. Le comité d organisation souhaite souligner l excellente relation qui a été établie avec le personnel de La Cité durant le long processus de préparation de la conférence ainsi que pendant le congrès. Michel Bonneau, Executive Secretary, EAAP 2013 Organising Committee 5 e SYMPOSIUM INTERNATIONAL WETPOL - OCTOBRE 2013 PARTENARIAT AVEC LES FILIÈRES D EXCELLENCE DU TERRITOIRE La Cité a lancé, en janvier 2013, son Programme Ambassadeurs "Nantes Destination Congrès " Le média Congrès étant un vecteur incontournable de rayonnement des filières d excellence de la métropole, La Cité a développé depuis 2006 des partenariats avec l Université de Nantes, le CHU de Nantes, l École Centrale de Nantes, l École des Mines de Nantes, l IFREMER Centre Atlantique, l IFSTTAR, Oniris, Atlanpole, le Pôle EMC2/IRT Jules Verne, le Pôle Images & Réseaux, le Centre INRA Angers-Nantes, Audencia Group et plus "Le 5 e symposium international WETPOL (Wetland Pollutant Dynamics and Control), co-organisé par le laboratoire GEPEA et l École des Mines de Nantes, s est tenu du 14 octobre au 17 octobre 2013 à La Cité. WETPOL 2013 a dressé un état des lieux des dernières avancées scientifiques et technologiques sur le rôle des marais naturels et artificiels dans le contrôle des pollutions d origine humaine. Plus de 200 scientifiques de 35 nationalités différentes se sont retrouvés au cours de cet événement durant lequel 130 présentations orales ont été données et plus de 40 posters présentés. L événement a été grandement apprécié par l ensemble des congressistes, la qualité des infrastructures de La Cité, son emplacement et le support des équipes ont aussi contribué à ce succès. Sur la base de cette expérience je ne peux qu encourager les chercheurs ligériens porteurs de projets de conférences à se rapprocher de La Cité!" Florent Chazarenc, Chairman. récemment avec le cluster du BTP Novabuild. Ce programme "Ambassadeurs", vise à encourager encore davantage nos scientifiques locaux à porter la candidature de Nantes pour les congrès nationaux et internationaux de leur spécialité, à répondre aux exigences internationales, à leurs ambitions de lisibilité en leur livrant des avantages spécifiques. ACOUSTICS 2012 : ÉLU CONGRÈS DE L ANNÉE Le 24 janvier 2013, lors de la soirée de lancement du Programme Ambassadeurs, un Prix Spécial a été décerné au congrès Acoustics 2012 et à l IFSTTAR, à travers son "ambassadeur" et Président du congrès, Michel Bérengier, en reconnaissance de la dimension internationale et de l impact économique de la manifestation. Cette "success story" a également été saluée le 25 mars 2013 ; par le réseau France Congrès, à travers la remise du "Prix Jacqueline Pietri", durant la soirée annuelle du réseau des Maires des villes de congrès. Parrainé par l Association Européenne d Acoustique et organisé conjointement par la Société Française d Acoustique et l Institute of Acoustics du Royaume-Uni, Acoustics 2012 avait réuni sur 5 jours à La Cité, participants issus de 42 nationalités, CHARTE DE PARTENARIAT ENTRE AUDENCIA GROUP ET LA CITÉ Le 3 avril 2013, Audencia Group et La Cité ont signé une charte qui s inscrit dans la volonté commune de coopération autour d un objectif partagé entre Audencia Group et La Cité : accueillir à Nantes et à La Cité, tout type de rencontres professionnelles et scientifiques soutenus par les professeurs, chercheurs, Intervenants, responsables de discipline et personnalités scientifiques issus d Audencia Group, afin de contribuer aux rayonnements nationaux et internationaux des filières d excellence de Nantes. LA CITÉ ET EXPONANTES LE PARC SCELLENT LEUR COLLABORATION Le 19 juin 2013, les présidents et directeurs Généraux d Exponantes le Parc et de La Cité officialisaient le partenariat des deux sites, sur la base de leurs positionnements complémentaires. La Cité est dotée d une cellule de développement dont la mission est notamment d instruire les candidatures pour les grands congrès. Exponantes Le Parc lui délègue la prospection et l accompagnement sur ces cibles. Les deux sites ont ainsi scellé une collaboration qui a déjà donné lieu à l accueil de plusieurs méga-congrès au Parc tels que le 118 e Congrès National des Sapeurs-Pompiers ou encore la 5 e Convention Nationale des Avocats en CHARTE DE COLLABORATION NANTES QUÉBEC Depuis 2010, une charte de collaboration existe entre le Centre des congrès de Québec et La Cité pour déployer des stratégies d affaires en vue d accroître la venue de congrès internationaux en rotation dans les deux villes. Poursuivant cette dynamique de collaboration, les deux organisations ont renouvelé la signature de la charte de collaboration, en octobre dernier. > Fruit de cet accord : dès septembre 2014, la 1 ère conférence internationale scientifique et interdisciplinaire consacrée aux cultures et à la société numériques - Digital Intelligence 2014 sera organisée à Nantes. LA CHARTE D ACCUEIL DES ÉVÉNEMENTS POUR NANTES ET SAINT-NAZAIRE Nantes Métropole, Saint-Nazaire Agglomération et la CCI Nantes St-Nazaire se sont dotées d une Charte d accueil qui engage toute une destination pour faciliter l organisation et l accueil des rencontres professionnelles. Lancée fin 2012, 17 manifestations nationales et internationales ont pu bénéficier, en 2013, de la Charte d accueil des événements.

9 à la Cité, Le Centre des Congrès de Nantes et au lieu unique le lieu unique scène nationale de Nantes Joel Robison /// licences n , n , n Affiche120X176.indd 1 11/04/ :30:30 LA CITE, LE CENTRE DES CONGRES DE NANTES / DU 7 AU 12 NOVEMBRE 2012 FESTIVAL INTERNATIONAL DE SCIENCE-FICTION DU 30 octobre AU 4 NOVEMBRE 2013 / LA CITE, LE CENTRE DES CONGRES DE NANTES DU 24 septembre AU 1er decembre / le lieu unique - Simone et Lucien Kroll : une architecture habitee - le lieu unique scène nationale de Nantes Affiche120X176.indd 1 11/04/ :30:30 La Cité, Le Centre des Congrès de Nantes - L arc, scène conventionnée de Rezé La Cité, le Centre des Congrès de Nantes La Bouche d air, Salle Paul Fort de part et d autre du fleuve Isabeau et les chercheurs d or Dominique Dupuis Lisa Leblanc Pierre Lapointe Klô Pelgag Damien Robitaille Les Hay Babies Zachary Richard Marcie Mathieu Lippé Les Tireux d Roches NOS CONTRIBUTIONS ÉCONOMIQUES NOS CONTRIBUTIONS ÉCONOMIQUES L ACTIVITÉ CULTURELLE OUVERTE À TOUS Placés au cœur de notre démarche, le partage et la coopération nourrissent en effet notre ambition : proposer et offrir au plus grand nombre un programme riche et diversifié composé d événements de dimensions nationale et internationale, de propositions régionales exigeantes et de talents émergents ou confirmés. Elle témoigne également de la collaboration que La Cité renforce d année en année avec les autres structures culturelles de la métropole. 115 ARTISTES 35 CONCERTS 86 ÉDITEURS 70 CONFÉRENCES PERSONNES TROIS FESTIVALS Eurofonik Coréalisé avec le Nouveau Pavillon La 2 e édition du festival des musiques des mondes d Europe Eurofonik a accueilli 115 artistes venus de 12 pays d Europe sur 6 scènes différentes pour 35 concerts, mais aussi des luthiers, 1 exposition, 1 bal des familles, des ateliers Atlantide Coréalisé avec le lieu unique La 1 ère édition du festival des littératures de Nantes Atlantide, a eu pour thème "Les Atlantide 31 mai - 2 juin 2013 festival des littératures de Nantes mythes". Rassemblant salon, rencontres, spectacles, expositions, etc. 12 librairies, 86 éditeurs, 15 bouquinistes, sur une surface de vente de m 2, et en présence de plus de 160 auteurs français et étrangers de de chant pour petits et grands, 1 happening loufoque de lutherie imaginaire, et 1 fanfare déambulatoire avec visiteurs accueillis à La Cité. 17 nationalités différentes, dont 80 invités par le Directeur Artistique du festival. Rencontres, entretiens, conférences illutrées, lectures, spectacles et expositions se sont succédés en présence de personnes pour un total de 70 conférences. TROIS SAISONS CULTURELLES La 4 e édition du PARCOURS JAZZ EN PHASE, en coréalisation avec Le Grand T, Onyx La Carrière, Pannonica-Nantes Jazz Action, Les Rendez-vous de l Erdre, L Arc en Scène et le lieu unique, a permis d accueillir un grand nom du jazz, Joshua Redman, dans le Grand Auditorium de La Cité, comme premier des 8 concerts programmés. La 2 e édition de BAROQUE EN SCÈNE, en partenariat avec l Arc de Rezé, avec ses 12 concerts en alternance entre Nantes et Rezé, a permis de profiter de la formidable acoustique de l auditorium 800 et de proposer des conférences introductives gratuites et accessibles à tous. La 1 ère édition des ÉCLATS FRANCOPHONES, en coréalisation avec La Bouche d Air, aux sonorités et aux couleurs de l Acadie et du Québec, a immédiatement rencontré son public amateur de chanson francophone grâce à la présence d artistes confirmés mais aussi la découverte de jeunes talents émergents au travers de 8 dates. UN CONCERT EXCEPTIONNEL Unique occasion de voir, en France, au piano le compositeur Philip Glass et le violoniste Tim Fain, ce concert événement a eu lieu en avril en coproduction avec le lieu unique, dans le Grand Auditorium devant près de spectateurs. Baroque Saison 13/14 QUEBEC ACADIE Saison en scène Nantes Rezé LES ÉCLATS FRANCOPHONES La chanson francophone d ailleurs et d aujourd hui carte_postale_baroque.indd 1 02/08/ :15:40 carte_postale_eclatsfranco.indd 1 05/08/ :16:59 46 FILMS Les Utopiales Produit par la Cité La 14 e édition des Utopiales, organisée en collaboration avec l Association du Festival International de Science-Fiction de Nantes, s est déroulée du 30 octobre au 4 novembre avec pour thème "Autre(s) monde(s)?". Elle a accueilli 200 invités issus de 9 nationalités, proposé 101 débats, conférences et rencontres, 11 expositions, 46 films, 1 demi-journée scolaire et plus de 8000 titres ont été vendus sur le salon du livre, organisé par l Association des Librairies Complices de Nantes. 101 DÉBATS NANTES UTOPIALES VISITEURS VINCENT CALLEBAUT ARCHITECTURES / V. JONCHERAY Atlantide 31 mai - 2 juin 2013 à la Cité, Le Centre des Congrès de Nantes et au lieu unique festival des littératures de Nantes salon, rencontres, spectacles, expositions, etc. Joel Robison /// licences n , n , n P Accès à la culture pour tous

10 NOS CONTRIBUTIONS ENVIRONNEMENTALES NOS CONTRIBUTIONS ENVIRONNEMENTALES ÉCO-DÉMARCHE La Cité s est engagée en 2013 sur des cibles inspirées des démarches HQE * exploitation des bâtiments. Suite à un dialogue compétitif, le groupement Cofely Spie, nous accompagne dans les huit prochaines années pour réduire l impact environnemental de notre bâtiment. COFELY Services est le partenaire de La Cité depuis l origine du bâtiment. Nous accompagnons ses équipes pour l exploitation et la maintenance des installations Multitechniques du site. COFELY Services s est mis en ordre de marche pour pouvoir répondre aux nouveaux enjeux, s intégrant par là même dans la démarche globale RSE et de certification ISO de La Cité. Il a fallu 6 mois de dialogues compétitifs, plusieurs soutenances orales pour adapter la réponse apportée par COFELY Services aux exigences de La Cité. Les principaux axes retenus ont été les suivants : le déploiement d un plan de comptage multi-énergies afin de maîtriser au plus près les consommations du bâtiment et de modéliser leurs évolutions en fonction des différents paramètres et variables d ajustement, le développement du nouvel outil de GTC** de la Cité afin d exploiter de façon optimisée le comptage des énergies, la mise en place d un nouvel outil de GMAO*** en interface avec les équipes de la Cité afin de favoriser les échanges et d augmenter la réactivité des équipes Cofely Services. Cet ensemble de mesure s inscrit parfaitement dans l impulsion HQE Exploitation donnée à la prestation globale de Cofely Services et permettant de suivre 5 cibles de la démarche HQE à savoir : gestion de l énergie, gestion de l eau, maintenance, qualité sanitaire de l air, qualité sanitaire de l eau. Ce partenariat, mis en place en mars 2013, sous l égide de cette nouvelle impulsion HQE doit concourir à l efficacité énergétique globale de La Cité. Nathalie HELLEGOUARCH Responsable Commercial Agence Atlantique Anjou * HQE : Haute Qualité Environnementale ** GTC : Gestion Technique Centralisée *** GMAO : Gestion de maintenance assistée par ordinateur

11 NOS CONTRIBUTIONS ENVIRONNEMENTALES NOS CONTRIBUTIONS ENVIRONNEMENTALES RÉSULTATS ENVIRONNEMENTAUX BILAN CARBONE 15 TYPES DE DÉCHETS TRIÉS 25 % TAUX DE RECYCLAGE DE LA CITÉ POUR L ANNÉE t % 23 t FOCUS SUR LE TRI DES DÉCHETS L activité de La Cité est génératrice de déchets dont une grande partie est identifiée comme recyclable. La Cité a opté pour un tri très sélectif, déterminant, à ce jour, pas moins de 15 types de déchets différents. Annuellement, le prestataire remet à La Cité un certificat de recyclage présentant de manière synthétique les quantités pour chaque type de déchets collectés avec, pour chacun d entre eux, la traçabilité des opérations de recyclage effectuées. Il identifie également les gains écologiques de ces actions de recyclage. Ainsi, les impacts sont facilement mesurables. CERTIFICAT DE RECYCLAGE La démarche de recyclage a généré l économie de : kg de CO 2 ce qui représente une distance de km parcourus en voiture, kwh ce qui représente 322 mois de consommation électrique d un foyer français. Initialement destiné à réinsérer des petits volumes de déchets dans des filières plus écologiques, le procédé de collecte "multimatériaux" a permis, en 2013 par exemple, de valoriser plus de 17,8 tonnes de papiers. 105 t % 55 t Déchets Recyclés Déchets assimilés ménagers Taux de recyclage Au regard du taux de recyclage moyen de la profession qui se situe à 17 % pour l année 2013 (source Unimev), les pratiques menées à La Cité sont très satisfaisantes. La forte activité, de l année 2013, a provoqué une augmentation du tonnage total de déchets. Cependant la part de déchets recyclés est stable. La Cité prouve ainsi qu en s appuyant sur une démarche structurée, elle a eu la capacité de s adapter à cette contrainte supplémentaire. En France, selon l article 75 de la loi Grenelle II, il est obligatoire de faire un Bilan Carbone pour les entreprises à partir de 500 salariés. Bien que n étant pas concernée par cette contrainte, La Cité en a fait un outil destiné à évaluer ses besoins énergétiques et les limiter au maximum en respectant le plan d action issu de l étude. La Cité a renouvelé son bilan carbone, en 2013, sur l activité 2012, qui évalue la quantité d émissions de Gaz à Effet de Serre (GES) généré par l activité. LES RÉSULTATS 2013 : Émissions de GES par poste en T CO 2-14 % DÉPLACEMENTS Les trajets professionnels ont été effectués majoritairement en TGV. -35 % ÉNERGIE L arrêt définitif des groupes électrogènes et la poursuite des travaux de remplacement des ampoules à incandescence par des ampoules à LED ont permis de baisser de 35 % la consommation énergétique. PARTICIPATION VOLONTAIRE AU COMITÉ ÉCO-GESTES -11 % ACHATS & SERVICES La baisse s explique par une sensibilisation du personnel aux éco-gestes et par l intégration des critères RSE à nos processus d achats. Une réflexion est actuellement menée pour diminuer l impact carbone dû aux déplacements des congressistes en encourageant les organisateurs à promouvoir une plate-forme internet de covoiturage. Ainsi, tous les événements culturels, sont inscrits, à titre expérimental, sur le site de covoiture BlablaCar. Un Comité Éco-gestes composé de salariés des différents services de La Cité a réalisé des actions à destination des salariés, parmi elles : une charte des éco-gestes, affichée et diffusée dans l entreprise, afin de rappeler les bonnes pratiques destinées à améliorer l impact des comportements sur l environnement, l intervention de Ecopôle, association labellisée CPIE (Centre Permanent d Initiatives pour l Environnement) a conduit à la planification d ateliers de sensibilisation à destination des salariés. Dans le cadre d une réflexion menée autour de l éco-responsabilité et de la biodiversité, un atelier cuisine végétarienne et biologique a été programmé pour l année 2014.

12 LA CITE, LE CENTRE DES CONGRES DE NANTES / DU 7 AU 12 NOVEMBRE 2012 FESTIVAL INTERNATIONAL DE SCIENCE-FICTION DU 30 octobre AU 4 NOVEMBRE 2013 / LA CITE, LE CENTRE DES CONGRES DE NANTES DU 24 septembre AU 1er decembre / le lieu unique - Simone et Lucien Kroll : une architecture habitee - L ANNÉE NANTES CAPITALE VERTE L ANNÉE NANTES CAPITALE VERTE NANTES EUROPEAN GREEN CAPITAL Le prix Capitale Verte de l Europe 2013 a récompensé l excellence environnementale de la métropole nantaise, mais aussi sa capacité à échanger autour de la ville durable tout au long de l année Acteur majeur de cette dynamique, La Cité s est fait hôte, et parfois producteur, d une quinzaine de manifestations nationales et internationales en lien avec le développement durable sur l année PRO- PAGER LES IDÉES VISITEURS 101 DÉBATS NANTES UTOPIALES VINCENT CALLEBAUT ARCHITECTURES / V. JONCHERAY TEDXNANTES 2013 : UNE VILLE VERTE? Le premier événement de Nantes Green Capital était organisé par l association Sources Libres et en collaboration avec La Cité, le lieu unique, l AURAN et la SAMOA. Les TED (Technology, Entertainment and Design) créées en 1984, et les TEDx (les "franchisés" à travers le monde en lien avec le TED américain qui fédère et structure l ensemble), proposent des conférences qui ont pour objectif de "propager les idées ". Dans cette démarche, ils partagent avec le public toutes les conférences sur leur site internet. Les intervenants parlent sur un temps imposé, sur un sujet innovant. LES UTOPIALES 2013 : "AUTRE(S) MONDE(S)?" 30 octobre au 4 novembre 2013 Que ce soit par les biais des rencontres littéraires et scientifiques, par le biais des expositions, mais aussi par les choix cinématographiques ou encore dans les animations, de nombreuses questions ont été posées durant la 14 e édition du Festival International de Science-Fiction de Nantes, Les Utopiales, dont celle des utopies vertes. Notre priorité, en tant que civilisation, n est plus une croissance effrénée, mais la mise en accord entre l espace humain et l environnement planétaire. L utopie technologique permettrait-elle d effacer les excès de l humanité? Et si les villes de demain obéissaient à une architecture biomimétique? L affiche des Utopiales, qui proposait une vision aérienne de Nantes agrémentée d hydrogénases, a été imaginée par Vincent Callebaut, architecte visionnaire Les conférences sont toujours assez diversifiées (science, arts, politique, questions mondiales, architecture, musique ). Le 22 janvier, TEDxNantes a eu pour thème "Une Ville Verte?" et a traité devant 330 personnes des questions liées au développement durable, à l économie, à l urbanisme ou encore aux nouvelles formes d écologie citoyenne, grâce à 9 intervenants issus de 5 pays différents. et écoresponsable. De plus, une très grande exposition intitulée "Les Cités fertiles" de Vincent Callebaut lui a été consacrée et a attiré un public plus large que les seuls amateurs de sciencefiction : visiteurs ont été accueillis à La Cité au milieu d un aménagement végétalisé de l espace Shayol réalisé par le SEVE. Le Festival International de Science- Fiction de Nantes, Les Utopiales a accueilli 200 invités issus de 9 nationalités, proposé 101 débats, conférences et rencontres, 11 expositions, 46 films, 1 demi-journée scolaire et titres ont été vendus sur le salon du livre. ECOCITY - 25 AU 27 SEPTEMBRE 2013 LE SOMMET MONDIAL DE LA VILLE DURABLE Ce sommet a placé la ville comme chantier essentiel pour la réponse aux enjeux globaux de la durabilité. "Accélérer le changement" à l échelle mondiale en partenariat avec les Nations Unies. Les sujets des sessions abordés, sous une forme novatrice, avec des intervenants de dimension internationale, ont apporté aux débats SOMMET MONDIAL DES MAIRES SUR LE CLIMAT DE NANTES 2013 ECOCITY EN CHIFFRES / 75 pays représentés INSCRITS 48 PARTENARIATS 24 entreprises 12 médias 750 CONTRIBUTIONS TRAITÉES "La plus belle édition selon Ecocity Builders "Thank you for most rewarding days in Nantes" "Such a great time and awesome sessions and people" 8 institutions m4 inistères des orientations et pistes de travail innovantes. Une véritable "Roadmap" de la ville durable a été produite, née de plus de 500 travaux référencés, de près de 200 heures de présentation et débats et plus de 350 présentations mises en ligne. ECOCITY 2013 a été un pari d intelligence collective autour des changements nécessaires pour conduire, effectivement, la transition vers des sociétés durables. Cette conférence a réunit 230 Maires des villes les plus engagées dans la réduction de leurs émissions de gaz à effet de serre, dont Copenhague, Dakar et Mexico. 541 VILLES DU MONDE ENTIER REPRÉSENTÉES retombées écrites JOURNALISTES ACCRÉDITÉS 200 MAIRES DU MONDE ENTIER SUR LES 2 SOMMETS 5 CONFÉRENCES GRANDS SUJETS 450 INTERVENANTS DONT PRÈS DE 50 EXPERTS INTERNATIONAUX DANS LES CONFÉRENCES ET SESSIONS DES MANIFESTATIONS ÉCONOMIQUES LABÉLISÉES "GREEN CAPITAL" 2 e édition de TEDx Nantes 3 e Assises Nationales de la Biodiversité 10 e Rencontres Nationales des Conseils World Green Infrastructure Congress de Développement Ecocity - Sommet mondial de la ville durable Conférence de l Union Internationale des Transports Sommet mondial des Maires sur le climat Publics - UITP de Nantes e Rencontres de la Commande Publique Responsable 12 e Assises Nationales des Déchets 5 e Forum Mondial des Droits de l Homme WETPOL 2013 Wetland Pollutant 92 e Congrès de l ASTEE - Association Scientifique Dynamics and Control et Technique pour l Eau et l Environnement Les Utopiales 2013 Base Nantes (Business and a sustainable Le Salon des Entrepreneurs, Nantes Grand Ouest environment)

13 NOS CONTRIBUTIONS SOCIALES NOS CONTRIBUTIONS SOCIALES LES COLLABORATEURS NOTRE CAPITAL HUMAIN 72 CDI & CDD AU 31 DÉCEMBRE % des salariés ont plus de 13 ans d ancienneté et 18 % ont moins de 5 ans d ancienneté 105,7 TEMPS PLEIN EFFECTIF MOYEN ANNUEL DE ,5 % TAUX D ABSENTÉISME 2013 HORS PATERNITÉ ET MATERNITÉ 35 * STAGIAIRES SUR L ANNÉE 2013 *Ce chiffre correspond au nombre de stagiaires ayant été dans l entreprise plus de 7 jours soit, hors stages d observation LES COLLABORATEURS Nombre de salariés présents au 31 décembre 2013, titulaires d un CDI ou d un CDI 33 HOMMES & 38 FEMMES TOTAL : 34 hommes et 38 femmes CDD 1 HOMME & 0 FEMME 2 CONTRATS D APPRENTISSAGE DE 12 MOIS CHACUN ONT ÉTÉ CONCLUS EN SEPTEMBRE 2013 (NON INCLUS DANS LE CALCUL DES EFFECTIFS) UNE RÉPARTITION DES EFFECTIFS QUI S APPROCHE DE LA PARITÉ Répartition de l effectif permanent au 31 décembre 2013 : 54 % Femmes 46 % Hommes 35 % Cadres 65 % ETAM CADRES femmes : 17 % ETAM hommes : 28 % CADRES hommes : 18 % ETAM femmes : 37 % > Process clients : 68 % de l effectif

14 NOS CONTRIBUTIONS SOCIALES NOS CONTRIBUTIONS SOCIALES CDD : LA PRIORITÉ À LA FORMATION Pour que les compétences et le professionnalisme de son équipe continuent d être reconnus dans son secteur d activité, La Cité met notamment l accent sur la formation. 3,2 % DE LA MASSE SALARIALE BRUTE CONSACRÉS À LA FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE DES SALARIÉS (CHIFFRE SUPÉRIEUR AU POURCENTAGE LÉGAL À 0,9 %) UN PLAN DE MOBILITÉ ENCOURAGEANT LE RECOURS AUX TRANSPORTS ALTERNATIFS AU VÉHICULE PERSONNEL POUR LES TRAJETS DOMICILE / TRAVAIL Répartition de l effectif selon le niveau d engagement individuel à utiliser des transports alternatifs pour la période allant du 01/09/2013 au 31/08/2014 : % en nombre de salariés Répartition de l effectif NOTRE RESPONSABILITÉ D ENTREPRISE LA CULTURE POUR TOUS La Cité est aujourd hui un lieu d accueil repéré du spectacle vivant, un partenaire des saisons et des grands rendez-vous culturels mais aussi un acteur de la politique culturelle du territoire et un producteur d événement en lien avec les politiques publiques. La dimension culturelle est véritablement inscrite dans sa stratégie de développement. La volonté est de coopérer avec les autres structures locales permettant à La Cité de s inscrire activement dans des coréalisations. En cohérence avec la politique de la Ville de Nantes, chaque manifestation culturelle produite, coproduite ou coréalisée par La Cité, fait preuve d une politique tarifaire adaptée. LE FESTIVAL LES UTOPIALES ACCESSIBLE À TOUS L accès à la culture pour tous a permis à un public fragilisé socialement de se rendre, pour certains, pour la première fois à La Cité et d assister en groupe ou en famille au Festival International de Science-Fiction de Nantes, Les Utopiales. Ce fût, pour les 221 personnes concernées, une belle découverte. Les Utopiales se sont également déplacés au Centre de Détention de Nantes devant 32 détenus. Cette rencontre a pu se faire grâce à une convention liant la Fédération des Amicales Laïques de Nantes et La Cité. LE FESTIVAL ATLANTIDE ACCESSIBLE AUX DÉTENUS Des détenus en fin de peine ont pu accéder sur le festival à la rencontre avec Éric Pessan ainsi qu aux expositions. L ACCÈS AUX FESTIVALS EN DIRECTION DES ÉTABLISSEMENTS SCOLAIRES Aussi bien pour Les Utopiales que pour le festival de littérature Atlantide, une programmation dédiée et réservée aux établissements scolaires (sur inscription) a été proposée : l occasion pour élèves au total de découvrir et rencontrer des auteurs dans un moment privilégié, mais aussi la possibilité d une découverte culturelle dans un cadre hors de leurs salles de classe. Presque entrées exonérées pour les autres jours ont également été distribuées pour le festival Les Utopiales via leurs enseignants, afin de permettre une libre découverte de la programmation globale. Un concours de nouvelles primées est aussi organisé dans le cadre des Utopiales et a permis à 459 élèves d écrire un texte et à 3 d entre eux (un en primaire, un en collège et un en lycée) de remporter un voyage au Futuroscope ou à La Cité des sciences ainsi qu une visite d un laboratoire de l Inserm pour sa classe. 221 PERSONNES DÉFAVORISÉES ACCÈDENT AUX UTOPIALES 32 DÉTENUS ONT ASSISTÉ À UNE RENCONTRE ÉLÈVES ONT DÉCOUVERT DES AUTEURS 459 ÉLÈVES ONT PARTICIPÉ AU CONCOURS DE NOUVELLE 5 % 20 % 50 % 75 % 100 % Niveau engagement individuel à l utilisation des transports alternatifs MÉCÉNAT Depuis 2011, La Cité est mécène du fonds de dotation pour le développement culturel de la Folle Journée. Le financement apporté a permis à un public scolaire et également précaire, d accéder à l événement (en 2013, places).

15 NOS CONTRIBUTIONS SOCIALES SYSTÈME D ÉVALUTATION INDICATEURS DE SUIVI DES ÉVÉNEMENTS PUBLICS IN VIVO PARTICIPANTS 161 BÉNÉVOLES COMPOST 300 kg D ÉPLUCHURES COMPOSTÉES LE BANQUET DES "5 000" Organisé dans le cadre d Ecocity, le Sommet Mondial de la ville durable, le Banquet des "5 000" avait pour objectif de sensibiliser le grand public sur l ampleur et l impact du gaspillage alimentaire. Il a réuni plus de participants sous les Nefs des Machines de l Île, battant ainsi le record d affluence depuis sa création à Londres en KG de haricots 400 KG de pommes de terre REPAS SERVIS 200 KG de tomates 400 KG de carottes 100 KG d aubergines ENFANTS ONT UTILISÉ 2 MILLIONS DE BRIQUES CONSTRUIS LE FUTUR (BUILD THE CHANGE) AVEC LEGO L objectif était de donner la parole aux enfants, adultes et habitants afin de leur permettre d exprimer leurs attentes et visions pour la ville durable : "comment les enfants voient-ils la ville, quels équipements et quels usages veulent-ils et comment les représententils? Quels transports, quelle place pour la nature?" Les productions ont été insérées, à ce titre, directement dans le programme d ECOCITY pour illustrer les enjeux de l engagement citoyen, de la formation des jeunes générations, de l approche intégrée des enjeux de la ville durable. C est ainsi que près de enfants ont pu construire "leur" ville durable utilisant les 2 millions de briques LEGO mises à leur disposition.

16 SYSTÈME D ÉVALUATION INDICATEURS DE SUIVI SYSTÈME D ÉVALUATION INDICATEURS DE SUIVI Leviers d actions Indicateurs Objectif 2013 Bilan Leviers d actions Indicateurs Objectif 2013 Bilan 1 CONFORTER notre politique RSE et d excellence 4 CIBLER, COOPÉRER, CAPITALISER, COMMUNIQUER Limiter notre impact environnemental Réduire notre consommation énergétique -2,5 % MwH soit +5 %; -7 % corrigé de l activité Prendre part à la chaîne de la valeur territoriale Retombées économiques et sociales 68 M et 692 emplois induits 100 M et emplois induits Convaincre nos clients d évoluer vers des manifestations éco-conçues Taux de satisfaction de nos clients sur nos conseils et produits écoconçus > 8/10 7,78/10 Stabiliser le revenu moyen : manifestations cibles, ventes additionnelles Revenu moyen par manifestation 30 K 34 K Favoriser la mobilisation des salariés Absentéisme et microabsentéisme Absentéisme < 3 % par an Micro-absentéisme 0,2 % par an Absentéisme : 2,5 % par an Micro-Absentéisme : 0,17 % par an Valoriser les manifestations issues des filières d excellence Bilan d activité par filière 1 par an 1 par an Développer les compétences des salariés % formation / masse salariale > = 2 % 2 INNOVER et INVESTIR pour améliorer nos offres de services Développer nos ventes sur des produits et des prestations innovants % de CA sur les produits innovants/ca total hors espace 3,2% > à l objectif de 2% 4 % 4,75 % Développer la visibilité événementielle des acteurs du territoire Garantir des affectations budgétaires vers des actions stratégiques (affectation des marges de manœuvre) Nb d événements initiés dans l année par nos partenaires scientifiques Montant des actions engagées par rapport au plan stratégique K K Fournir une offre innovante de qualité qui réponde aux besoins de nos clients Garantir la rentabilité des produits innovants Taux de satisfaction globale > 8,5/10 8,79/10 ROI sur les produits innovants 30 % 63,42 % Développer notre politique culturelle sur les champs attendus par la collectivité 5 DÉVELOPPER l offre culturelle Nb de spectateurs total accueillis par an à La Cité Accueillir des manifestations d audience internationale à court et moyen terme 3 RENFORCER la reconnaissance internationale Nb de manifestations confirmées à l international en 2012 pour les années à venir Nb de manifestations accueillies à l international de 2014 à 2016 y compris Velocity 12 par an 25 Maintenir l activité tourneurs Nombre d événements où se produisent des artistes intervenants étrangers Atteindre les objectifs de CA Nb d événements 793 K 951 K Indicateur d évaluation pas d objectifs 25 Renforcer la crédibilité internationale Nb de candidatures à l international manifestations dont 8 confirmées et 5 en option Contribuer à la visibilité internationale du territoire dans les classements internationaux Augmenter le nombre de manifestations ICCA accueillies à La Cité 5 par an 15

17 /14 - Crédits photos : Photos : V. GARNIER, V. JONCHERAY, M. ROGER, ymla44, B. SOUALLE, F. TOMPS La Cité des Congrès de Nantes - Imprimeur : Goubault Imprimeur, certifié ISO et ISO 9001, imprimé avec encres végétales sur papier