1. Accès à l extranet Partenariats AXA

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1 Vous rencontrez des difficultés de connexion à? Voici des actions simples à réaliser sur votre navigateur internet Le site Extranet des Partenariats financiers AXA est un site sécurisé qui nécessite de posséder des navigateurs internet à jour ainsi que des configurations de sécurité. Vous trouverez dans ces pages les différentes manipulations simples à réaliser sur les deux thèmes suivants : Page 1 à 8 : Accès à l extranet Partenariats AXA Page 9 : Téléchargement de fichiers à partir de ce site Le lien sur Google ne fonctionne plus. En attendant sa réparation, il est préférable de taper l adresse du site directement sans passer par Google et ensuite seulement le mettre dans les favoris. 1. Accès à l extranet Partenariats AXA Le site fonctionne sur les navigateurs suivants : PC MAC Internet Explorer 6 et versions ultérieures Internet Explorer Chrome Safari Mozilla Firefox fonctionne pour la consultation du site mais ne permet pas de réaliser des actes en ligne ou de réinitialiser son mot de passe. Vérifier la version de votre ordinateur (à faire uniquement pour Internet Explorer) Les données sensibles disponibles sur l extranet nécessitent un niveau de chiffrement 128 bits. Vous pouvez vérifier régulièrement les mises à jour d internet explorer si cette vérification n est pas configurée automatiquement sur votre ordinateur. Ouvrez votre navigateur. Cliquez sur le menu «?» (PC) ou sur le menu «Explorer» (Mac) dans la barre de menu en haut de l écran à gauche. Sélectionnez «A propos d Internet Explorer» dans le menu déroulant. Vérifiez dans cet écran la version et le niveau de cryptage (qui doit être à 128 bit). Version 6 minimum Niveau de cryptage : 128

2 Autoriser les cookies L Extranet se sert de cookies de session 1 pour personnaliser et faciliter son utilisation. Pour accéder à toutes les fonctionnalités de l Extranet, ces cookies ne doivent pas être bloqués au niveau du navigateur. Il faut donc accepter les cookies si la question vous est posée. 1.4 Mettre le site internet en site de confiance Internet Explorer 6 Plusieurs étapes sont à faire afin d optimiser la navigation sur Internet Explorer 6. 1 ère étape Les onglets à utiliser dans la suite de ce document sont tous issus du menu Outils> Options Internet 1 Les cookies de session sont des fichiers enregistrés temporairement sur votre poste le temps de la consultation. Ils sont éliminés dès que vous quittez votre navigateur et ne contiennent pas d informations personnelles identifiables sur l utilisateur. Ces cookies nous fournissent des informations très précieuses, comme le nombre de personnes qui ont visité le site et le navigateur qu elles ont utilisé et permettent conserver les préférences des utilisateurs.

3 Tapez l adresse : ATTENTION à ne pas oublier le «s» et de ne pas mettre www Ensuite cliquez sur Ajouter et OK

4 2 ème étape Tapez l adresse : ATTENTION à ne pas oublier le «s» et de ne pas mettre www Ensuite cliquez sur Autoriser et OK

5 3ème étape Décocher SSL 2.0 Cocher SSL 3.0 Cocher TLS 1.0

6 1.4.2 Internet Explorer 7 Internet Explorer 7 se présente un peu différemment. Voici les menus dans lesquels il faut intervenir. La barre de raccourcis : Le menu regroupe les options relatives aux pages web (Ouverture, affichage, codage, code source, etc.). Le menu présente tous les outils et modules proposés dans le navigateur. Le menu permet d'accéder aux fichiers d'aides et d'informations concernant Internet Explorer. 1 ère étape Le menu Page Déclaration de confidentialité de la page web affiche le rapport de confidentialité. Dans ce menu, vous pourrez consulter des informations concernant la confidentialité de vos informations par rapport à un site web.

7 Le menu Outils Bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives : Permet d'activer, de désactiver ou de paramétrer le module de blocage des fenêtres de publicités intempestives (Anti-Popup). Il faut que les pops-up soient acceptés. Options Internet : Ce menu, permet de modifier de nombreuses options de paramétrage d'internet Explorer et en particulier d effectuer les étapes d Internet Explorer 6. Utilisation du bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives : Tapez l adresse : ATTENTION à ne pas oublier le «s» et de ne pas mettre www Ensuite cliquez sur Ajouter et Fermer Exemple de blocage d'une fenêtre publicitaire intempestive : Il faut cliquer sur le bandeau bleu pour changer les options.

8 2. Téléchargement de fichiers à partir de l Extranet AXA 2.1 Fichiers au format PDF La majorité des fichiers téléchargeables vous sont proposé au format PDF qui vous permet de les imprimer ou de les télécharger (documentation, situation de compte, acte en ligne ). Si une fenêtre vide s ouvre : Vérifier que vous avez bien la version 7 d Adobe Reader (sinon téléchargez la dernière version sur Ouvrir Adobe reader Menu Edition, cliquez sur Préférences Dans le menu de gauche, cliquez sur Internet et cocher ou décocher «Afficher dans le navigateur». 2.2 Fichier format Excel Sous Windows XP : Ouvrir l explorateur Windows Menu Outils> options de dossiers> Types de fichiers Sélectionner format XLS Cliquez sur Avancé Décocher l option «Parcourir dans une même fenêtre» 2.3 Tous formats A partir d Internet Explorer : Ouvrez Internet Explorer Menu Outils, cliquez sur Options Internet et ensuite sur l onglet Sécurité Cliquez sur «Personnaliser le niveau», une fenêtre s ouvre. Dans la rubrique «Téléchargement» en bas de la liste, dans le paragraphe «Demander confirmation pour les téléchargements de fichiers» Cochez sur «Activer» Idem pour l onglet «Téléchargement de fichier» qui se trouve juste en dessous Cochez sur «Activer» Pour terminer, cliquez sur «OK». Vous avez déjà effectué ces manipulations? Vous avez toujours des problèmes ou vous avez d autres questions? Vous pouvez lire les Questions/Réponses disponibles avec les principales interrogations rencontrées.

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