Programme des ateliers numériques

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1 Programme des ateliers numériques Office de Tourisme Vièvre Lieuvin Pays Risle estuaire Office de Tourisme de Cormeilles Saison 2015/ Ce programme est réservé aux hébergements touristiques, sites touristiques et de loisirs, restaurants, commerçants et artisans, mairies

2 Atelier 1 : La relation client par l L est un outil indispensable que vous devez optimiser pour gagner en efficacité. Il vous permettra également de maintenir une véritable relation avec vos clients. Les fournisseurs et logiciels de messagerie Contextualiser le mail avant, pendant et après le séjour Établir une base de données client Créer une signature mail «riche» Créer des réponses standardisées Avoir accès à ses mails (identifiants et mots de passe) Le jeudi 14 Janvier Lieu : Office de Tourisme Vièvre Lieuvin

3 Atelier 2 : Gérer votre réputation en ligne sur le 1 er site d avis de voyageur Tripadvisor Connaître les enjeux des avis clients et découvrir les principaux sites d avis Rédiger une réponse aux avis, positifs comme négatifs Créer ou récupérer sa fiche Tripadvisor Comprendre l importance des avis en ligne et de la réputation sur Internet dans l acte de choix et d achat du consommateur. Avoir accès à ses mails (identifiants et mots de passe) Le jeudi 4 février Lieu : Office de Tourisme de Cormeilles

4 Atelier 3 : Google My Business ou comment donner de la visibilité à son établissement Que vous ayez votre site web ou non, la première chose à faire pour accroître votre visibilité est de créer votre page Google My Business : c est l outil gratuit de référencement et de localisation de votre entreprise. Google, comment ça marche? Connaitre et comprendre Google My Business Créer et compléter la page de son activité Valider sa page Avoir accès à ses mails. Apporter un descriptif et des photos de son établissement Lieu : Office de Tourisme Vièvre Lieuvin Le jeudi 25 février

5 Atelier 4 : Créer et animer sa page Facebook Véritable outil de visibilité, de communication et de promotion de votre établissement, les réseaux sociaux sont aujourd hui incontournables. Différencier profil et page, et créer un profil Facebook «L environnement» Facebook Publier des photos, vidéos et liens Rechercher des amis Sécuriser son compte Avoir accès à ses mails. Apporter un descriptif et des photos de son établissement Lieu : Office de Tourisme de Cormeilles Le jeudi 3 mars

6 Atelier 5 : L importance de l image La photo joue un rôle majeur dans l acte d achat sur internet et doit faire l objet d une attention particulière dans votre stratégie de communication. Notions réglementaires sur le droit à l image Sur quels sites déposer mes photos et vidéos pour être visible auprès de mes clients, et augmenter mon référencement naturel? Constituer une bibliothèque de photos partagée à l'échelle du territoire pour alimenter différents supports Avoir accès à ses mails. Apporter un descriptif et des photos (au minimum 10) de son établissement Lieu : Office de Tourisme Vièvre Lieuvin Le jeudi 31 mars

7 Conditions d inscription Vous souhaitez participer à un ou plusieurs de nos ateliers? (durée environ 2h30) par internet : https://goo.gl/cktbzw par téléphone : auprès de l Office de Tourisme Vièvre Lieuvin ou de Cormeilles par courrier : avec le bulletin d inscription ci-dessous Conditions tarifaires: Les prestataires des 2 territoires ont accès gratuitement aux ateliers numériques si ils sont à jour de leur cotisation à l une des 2 structures (OT Vièvre Lieuvin ou de Cormeilles) Pour les «hors-territoires», les ateliers sont ouverts à condition d être à jour de sa cotisation à l une des 2 structures (OT Vievre Lieuvin ou de Cormeilles), et d être également partenaire de cette structure (guide d accueil ou site internet) Pour les partenaires non-adhérents : 20 /atelier. L inscription sera validée à réception du paiement. Une facture pourra vous être adressée. Annulation: Tout atelier non décommandé au moins 24h à l avance par le prestataire lui sera facturé (20 /atelier) Nous nous réservons le droit d annuler ou de décaler un atelier, si un minimum de 4 participants n est pas atteint 24h avant la date prévue.

8 Bulletin d inscription Nom : Prénom : Nom de l établissement : Adresse : Code postal : Ville : Tél : Mobile : Mail : Adhérent à l association : OT Vievre Lieuvin OT Cormeilles Aucun des 2 Atelier 1 : gestion de la relation client par l Le jeudi 14 janvier (9h30-12h) à l Office de Tourisme Vievre Lieuvin Atelier 2 : Gérer votre réputation en ligne Le jeudi 4 février (9h30-12h) à l Office de Tourisme de Cormeilles Atelier 3 : Google my Business Le jeudi 25 février (9h30-12h) à l OT Vievre Lieuvin Atelier 4 : Créer et animer sa page Facebook Le jeudi 3 mars (9h30-12h) à l OT de Cormeilles Atelier 5 : L importance de l image Le jeudi 31 mars (9h30-12h) à l OT Vievre lieuvin Vos animateurs numériques vous accompagnent : OFFICE DE TOURISME** VIEVRE LIEUVIN 1, route de Montfort SAINT-GEORGES DU VIEVRE Tel : Votre interlocuteur privilégié Aurélie Mouchon contacttourisme-vievre-lieuvin.fr PAYS D ACCUEIL TOURISTIQUE RISLE ESTUAIRE PONT-AUDEMER Tel : Votre interlocuteur privilégié Dominique Louis L ANT n est pas un informaticien et ne fera pas d assistance, il n est pas webmaster de votre site internet. Il vous conseille et vous présente une palette d outils et astuces pour être autonome sur internet.

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