Améliorer sa visibilité avec Google My Business

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1 Améliorer sa visibilité avec Google My Business

2 On se présente!

3 Au programme I. Contexte : Chiffres clés II. Google : moteur de recherche III. Google My Business IV. Intérêt pour vous V. A vous de jouer

4 I. Contexte : Chiffres clés NOS CHIFFRES CLÉS

5 I. Contexte : Chiffres clés 59 % des français partent en vacances (31 millions) 62 % des français préparent leurs vacances en ligne (19,4 millions) 45 % des français partis ont réservé en ligne (14,1 millions) 80 % des internautes tiennent compte des avis pour sélectionner une destination 55 % possèdent des Smartphones et 29 % des tablettes Source : Baromètre Guy RAFFOUR 2014

6 I. Contexte : Chiffres clés On observe 3 grandes tendances : Comparer de plus en plus les prestations touristiques Réserver de plus en plus des séjours sur internet Acheter de plus en plus en direct, sans intermédiaires Internet est donc la principale vitrine de la «boutique tourisme» il est impératif d y être présent

7 II. Google : Moteur de recherche

8 II. Google : Moteur de recherche Le Géant 94 % des recherches effectuées sur la Toile 3,3 milliards de requêtes effectuées chaque jour (100 milliards par mois) 10,4 % du temps passé sur Internet en France est passé sur Google Google le site le plus visité sur mobile et la 2 ème application mobile la plus utilisé après Youtube Source :

9 II. Google : Moteur de recherche Comment se compose un résultat de recherche sur Google?

10 Une page de Résultat Google : Mot ou expression clés Liens commerciaux Pages Google+ Google Maps Carte de localisation avec repères Référencement naturel En cliquant, permet d arriver directement sur Google Maps

11 III. Google My Business

12 III. Google My Business Google+ = Google My Business pour les activités professionnelles Google My Business : Google Google Maps Google+

13 III. Google My Business Faites-vous connaître gratuitement sur Google 97 % des internautes utilisent la recherche en ligne pour trouver des établissements à proximité. Google My Business est la vitrine de votre entreprise pour ceux qui vous cherchent sur internet. Soyez visible et attractif dans la recherche Google, sur Google Maps ou sur Google+.

14 III. Google My Business Soyez présent sur le Web Votre prochain client n est peut-être qu à un simple clic. Lorsque vous êtes présent sur Google, les internautes trouvent facilement les informations vous concernant (horaires, coordonnées et itinéraires). Si votre fiche existe déjà, enrichissez là et maintenez toutes les informations à jour pour qu elle devienne une véritable vitrine.

15 III. Google My Business Soyez visible sur la carte Les informations validées sur votre entreprise apparaissent dans Google Maps, ce qui permet à vos clients d'afficher l'itinéraire menant à votre adresse. Ils peuvent également y trouver vos coordonnées, ainsi que des avis et des commentaires sur votre entreprise.

16 III. Google My Business Soyez visible sur tous les supports Vos internautes peuvent vous trouver en ligne à partir d'un ordinateur, d'un mobile ou d'une tablette. Qu'ils fassent leurs recherches chez eux, lors de leurs déplacements ou sur différents appareils, ils trouvent les mêmes informations mais adaptées à leurs circonstances d'utilisation.

17 IV. Intérêt pour vous

18 IV. Intérêt pour vous Les avantages : C est gratuit!!! Optimisation de votre référencement sur Google Présence sur les appareils mobiles (Smartphones, tablettes) Meilleure visibilité pour votre établissement Rassure le client Augmente le nombre de clics Accès rapidement et simplement aux informations recherchées

19 Votre Page Google+ : IV. Intérêt pour vous

20 IV. Intérêt pour vous Une recherche sur Google Maps : On y trouve : -Les infos sur l établissement -Des avis, des notes - Itinéraires pour y arriver -Possibilité d enregistrer pour le retrouver + facilement - Possibilité de réserver directement par Booking -Possibilité de parcourir les rues avec Street View -Le découvrir par ses photos. Même plus besoin de faire de recherche, les pages Google+ de Google My Business s affichent toutes seules

21 IV. Intérêt pour vous Visibilité sur Mobile : Accès rapide aux informations Mise en contact simple

22 IV. Intérêt pour vous Votre Page ludique comme un mini site : Photo de couverture Photo du profil Coordonnées Carte de localisation Avis clients Contact / Descriptif Street view (intérieur) Module de réservation (Booking) Photo / vidéos

23 IV. Intérêt pour vous Street View (intérieur) :

24 IV. Intérêt pour vous

25 IV. Intérêt pour vous Larry Page le PDG et Co-fondateur de Google aurait dit : «Si vous ignorez Google+, c est le moteur Google qui va aussi vous ignorer!»

26 V. A vous de jouer!!!

27 Créer et compéter son Profil Google+

28 Créer et compéter son Profil Google+ Créer un compte sur : Cliquez sur «Connexion» Si vous avez déjà un compte, il Suffit de rentrer ses identifiants Pour créer un compte

29 Créer et compéter son Profil Google+ Remplir les champs demandés puis passer à l étape suivante Se connecter à son compte Google : Notez votre mot de passe afin de le retrouver rapidement Utilisez une adresse consultable depuis l ordinateur que vous utilisez actuellement

30 Créer et compéter son Profil Google+ Se connecter à son compte Google : Ajouter une photo (pas obligatoire) Sinon cliquez sur :

31 Créer et compéter son Profil Google+ Se connecter à son compte Google :

32 Créer et compéter son Profil Google+ Se connecter à Google+ : 1. Cliquez sur votre photo 2. Votre profil existe : Afficher votre profil 3. Vous n êtes pas présent sur Google+ : Rejoignez Google+

33 Créer et compéter son Profil Google+ Je renseigne mon Profil Google+ :

34 Créer et compéter son Profil Google+ Je renseigne mon Profil Google+ :

35 Créer et compéter son Profil Google+ Je renseigne mon Profil Google+ : Ajouter des contacts :

36 Créer et compéter son Profil Google+ Je renseigne mon Profil Google+ : S abonner à des Pages Google+ «Suivre une Page»

37 Créer et compéter son Profil Google+ Je renseigne mon Profil Google+ : Afficher son profil

38 Créer et compéter son Profil Google+ Créer un post et consulter le mur d activité :

39 Créer la Page de son établissement

40 Créer la Page de son établissement Dans votre moteur de recherche Google, tapez : «Google My Business» Ou cliquez sur ce lien : https://www.google.com/business/ Connectez-vous avec votre adresse Gmail

41 Créer la Page de son établissement 2 solutions : Recherchez votre établissement Cliquez sur la roue et sur «Créer une page»

42 Créer la Page de son établissement 2 cas de figure : Cas 1 : votre établissement est dans la liste, sélectionnez-le Cas 2 : votre établissement n est pas dans la liste, cliquez sur «Ajouter votre établissement».

43 Créer la Page de son établissement Cas 1 : votre établissement est dans la liste, mais a été validée par quelqu un d autre Revendiquez sa propriété

44 Créer la Page de son établissement Cas 1 : votre établissement est dans la liste, mais a été validée par quelqu un d autre Envoyez une demande au propriétaire actuel pour récupérer les droits de votre fiche

45 Créer la Page de son établissement Cas 1 : votre établissement est dans la liste, devenez propriétaire de votre établissement Cliquez sur «Gérer cette page»

46 Créer la Page de son établissement Cas 2 : votre établissement n est pas dans la liste, il faut l ajouter Renseignez correctement les différents champs et cliquez sur «Continuer» Vérifiez votre positionnement sur la carte (être très précis). Retrouvez les consignes de rédactions imposées par Google, en cliquant ici Choisissez avec soin votre catégorie principale parmi la liste des activités proposées. N oubliez pas de cocher cette case

47 «Je fournis des biens et des services à mes clients à leur adresse»

48 Créer la Page de son établissement Cas 2 : votre établissement n est pas dans la liste, il faut l ajouter

49 Créer la Page de son établissement Cas 2 : votre établissement n est pas dans la liste, il faut l ajouter

50 Créer la Page de son établissement Cas 2 : votre établissement n est pas dans la liste, il faut l ajouter Validation de votre compte par courrier On peut continuer à rentrer des informations en attendant ce code.

51 Créer la Page de son établissement Cas 2 : votre établissement n est pas dans la liste, il faut l ajouter Le courrier reçu chez vous, par la poste : Vous devrez retourner sur votre fiche pour valider votre fiche à l aide du code

52 Créer la Page de son établissement Cas 2 : votre établissement n est pas dans la liste, il faut l ajouter Saisir le code reçu par la poste Cliquez sur modifier pour changer les différentes informations

53 Créer la Page de son établissement Votre page apparait alors validée Votre réseau peut commencer à suivre vos actualités

54 Compléter votre Page et l optimiser

55 Compléter votre Page et l optimiser Compléter sa fiche c est l optimiser! Cliquez sur modifier afin de compléter les différents champs : pour gérer vos photos, horaires d ouverture, ( ) mais aussi les avis, les statistiques de votre fiche, de votre site internet ( )

56 Compléter votre Page et l optimiser Compléter sa fiche c est l optimiser! N oubliez pas de renseigner toutes ces informations. Permet de modifier Pensez à mettre des mots clés dans la présentation de votre établissement

57 Compléter votre Page et l optimiser Compléter sa fiche c est l optimiser! Pensez à l identité visuelle de votre activité : Importez des photos attractives mettant en valeur votre établissement.

58 Compléter votre Page et l optimiser Changer sa photo de profil 1 Le logo ou un détail représentatif de votre activité. Passez la souris sur le cercle puis cliquez. 2 La photo de couverture : Taille recommandée : x 608

59 Compléter votre Page et l optimiser Compléter sa fiche c est l optimiser! Paramètres pour vos photos et vos vidéos! Cliquez sur la roue à cran, puis sur «Paramètres». Descendre jusque «Photos et vidéos» Utile pour le référencement ou pour protéger vos photos

60 Compléter votre Page et l optimiser Compléter sa fiche c est l optimiser! Faire vivre votre Page avec «Quoi de neuf?» du texte, des actus des photos des liens des vidéos des évènement Postez des publications sur votre Page : Textes claires et concis, photos, liens et vidéos fortement recommandés. N hésitez pas à renvoyer les visiteurs vers votre site web.

61 Compléter votre Page et l optimiser Compléter sa fiche c est l optimiser! «Quoi de neuf»

62 Compléter votre Page et l optimiser Modifier les administrateurs de votre Page Pour être plusieurs à gérer la page. Dans cliquez sur «Paramètres» et Administrateurs», puis «Ajouter des administrateurs».

63 Compléter votre Page et l optimiser Suivez les statistiques de votre Page Possibilité d affichage à 7, 30 ou 90 jours.

64 Compléter votre Page et l optimiser Google + fournisseur d avis client!

65 Compléter votre Page et l optimiser Google + fournisseur d avis client!

66 Compléter votre Page et l optimiser Google + fournisseur d avis client! Exemple de mail que vous recevrez si vous avez un avis Vous pouvez signaler un avis inapproprié en cliquant ici

67 Compléter votre Page et l optimiser Google + fournisseur d avis client! Cliquez sur «Afficher et répondre» Saisissez votre réponse Cliquez sur «Envoyer»

68 Compléter votre Page et l optimiser Google + fournisseur d avis client! Incitez Vos clients à laisser des avis

69 Compléter votre Page et l optimiser Comment??? Dans votre établissement Dans vos signatures mail Dans vos mails de remerciement Incitez vos clients à laisser des avis! Tampon : Pour raccourcir une URL, allez sur le site Pour créer un Qr Code, allez sur https://www.unitag.fr/qrcode

70 Compléter votre Page et l optimiser Les badges Google+ Google+ met à votre disposition des badges qui vont vous permettre de promouvoir votre page Google+ sur votre site web Pour personnaliser votre badge et récupérer le code d intégration : https://developers.google.com/+/web/badge/

71 Pour aller plus loin : Yelp! Le concurrent direct de Google+ Présent sur l application de cartographie Apple https://biz.yelp.fr/

72 Le contenu éditorial A chaque réseau social, sa ligne éditoriale! 1 article à lire pour en savoir plus :

73 Prochainement! Ateliers Numériques : «Je travaille mon image! Diffuser ses photos sur le web» - Mardi 14 avril «Créer et animer sa Page Facebook» - Mardi 21 avril Café Numérique : «Notre site internet est VOTRE site internet!» - Mardi 12 mai

74 Merci de votre attention! Sophie NEBOUT Chargée de promotion et Animatrice Numérique de Territoire Tél :

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