MEILLEURE OPERATION DE COMMUNICATION. Le Discret Confidences de la Rive Gauche Le blog de l hôtel Lutetia

Transcription

1 MEILLEURE OPERATION DE COMMUNICATION Le Discret Confidences de la Rive Gauche Le blog de l hôtel Lutetia

2 DESCRIPTION

3 OBJECTIF : explorer la richesse d un hôtel et d un quartier mythique en l ancrant dans la modernité et la singularité Le Lutetia soutient depuis toujours la création contemporaine et a souhaité affirmer sa singularité et sa modernité. L idée a été de créer un blog pour venir compléter la communication corporate de l hôtel et en révéler de nouvelles facettes plus émotionnelles. L objectif de ce blog est de restituer l effervescence culturelle et artistique de ce quartier et de ce lieu mythique, seul hôtel de luxe de la Rive Gauche. Le Discret est né en Février 2012 pour nous dévoiler ses Confidences de la Rive Gauche.

4 CONCEPT : un blog comme incarnation contemporaine du Lutetia et de l esprit Rive Gauche Le Discret se positionne comme le blog référent et contemporain autour de l esprit Rive Gauche. L envie d incarner une certaine vision du luxe plus intime, plus confidentielle, loin de l ostentatoire a guidé notre réflexion stratégique afin d en faire un blog incontournable. Pour innover et se démarquer des blogs d hôtels existants, il s agissait aussi d insuffler un point de vue, un ton, un contenu, une création graphique qui soit l expression la plus juste de l ADN du Lutetia fait d élégance, de charme feutré, de créativité. Et si le Lutetia était une personne ce serait le Discret. Le principe est de créer un rendez-vous avec les amoureux du Lutetia et de la Rive Gauche, en publiant une nouvelle confidence chaque vendredi.

5 INSPIRATION : Dans les pas du Lutetia

6 LIGNE EDITORIALE : toutes les facettes du Lutetia et de l esprit Rive Gauche Calendrier des événements culturels Parisiens, Rive Gauche, hors Lutetia et Lutetia Balades, galeries, musées, lieux confidentiels, portraits d artistes Histoire du Lutetia, témoignages et confidences du personnel, de clients, d habitués Restaurants, adresses gourmandes et recettes Lutetia et hors Lutetia Shopping, adresses confidentielles et incontournables, services exclusifs Focus sur les actualités Lutetia, sur les œuvres d art du Lutetia 2/3 mois ont été nécessaires pour finaliser le blog, ses contenus et ses différentes interfaces relationnelles. Un agenda, un lien vers la Conciergerie, un carnet de balades pour suivre les pas du Discret ont été intégrés pour nouer un lien privilégié avec les clients.

7 Quelques confidences

8 CIBLE : une double cible exigeante à la recherche d exclusivité Des clients internationaux Américains, Anglais, Brésiliens qui préparent leur voyage à Paris et sont attachés à une découverte exclusive et authentique de la ville et du quartier. Des Parisiens CSP++ qui ont leurs habitudes au Lutetia et veulent se tenir au courant des événements de l hôtel et du quartier. Une envie d exclusivité pour ses deux cibles prioritaires dans le cadre d une découverte privilégiée du Lutetia et du quartier.

9 NATURE ET AMPLEUR DE L OPERATION

10 LANCEMENT : créer l événement en toute discrétion grâce au bouche à oreille Pour le lancement, l objectif était de choisir un registre qui puisse créer l événement tout en respectant le secret que l on peut se confier entre initiés. Le Discret s est incarné en un personnage «réel» à cette occasion. Une invitation personnelle signée de sa main a été envoyée par à des bloggeurs et e journalistes (univers Voyage, Art de Vivre, Luxe) triés sur le volet : une cible réactive et en recherche d expériences inédites et rares. Bloggeurs et e-journalistes étaient conviés à rencontrer dans une suite du Lutetia, un amoureux mystérieux de la Rive Gauche. À la clé, les plus belles et secrètes confidences de la Rive Gauche. À la suite de ce lancement, un communiqué de presse a été envoyé par l agence RP Concorde Hôtel présente aux Etats-Unis. Le Blog, sa stratégie et son lancement ont été orchestrés avec l agence Betwin, agence conseil en communication.

11 UNE EXPERIENCE unique pour créer un lien privilégié avec les leaders d opinion Une fois dans la suite du Lutetia, Hubert, un comédien jouant l ami du Discret accueillait les invités. Le Discret avait dû en effet s éclipser pour découvrir une nouvelle adresse confidentielle. Hubert a ensuite présenté le Discret grâce à son blog et à des témoignages vidéos d amis proche : Richard Bohringer, Denis Westhoff, Pierre Assouline, ayant chacun un lien privilégié avec le Lutetia. Ils sont tous intervenus à titre gracieux. Chaque rencontre avec Hubert a été organisée en one to one pour nouer une relation forte et exclusive. Certains invités sont restés dix minutes et d autres une heure. Un sésame a été remis aux invités avec le communiqué de presse et les vidéos des amis du Discret. Ce sésame est aussi la clé pour déguster le cocktail du Discret tous les vendredis au Bar du Lutetia pendant un an.

12 Une journée de lancement réussie Des bloggeurs au RDV 31 invités ont répondu présents sur 75 sollicités (+100% par rapport au retour moyen) L attrait du Lutetia et le mystère de l invitation ont beaucoup joué. Hubert a reçu non stop ses invités de 12h30 jusqu à 22h30. Dès la fin de journée à cause de l encombrement, certains bloggeurs ont du attendre une petite heure sans se décourager pour rencontrer le Discret. Des feedbacks très positifs Les blogueurs et dont les plus influents (Darkplanneur, Aude Sarkamari, Laurent François du boulevardier, Mylittle Paris ) ont adoré l expérience et sont tous rentrés dans l histoire qui leur a été racontée. Jusqu à imaginer qu en fait Le Discret était vraiment Hubert ou que le vrai Discret était caché sur le balcon! Le côté exclusif de l expérience avec un vrai échange loin des events marketing non personnalisés auxquels ils sont conviés. Certains sont même restés une heure à parler du Discret avec Hubert. Attrait fort pour le pass d un an pour un cocktail qui induit la pérennité de la relation nouée. Mise en avant des «traces» laissées par le Discret.

13 Quelques confidences sur le lancement «Derrière cette mise en scène, une belle opération de Concorde Hotels dans le but de moderniser l image du palace tout en faisant redécouvrir les alentours aux ayatollahs de la Rive Droite. On ne peut que saluer le très bon storytelling brodé autour de cette initiative» Hush-Hush «Et puis hier, une rencontre très «bespoke» pour un moment privilégié avec l âme du mystérieux Discret» Citizen L «C est un jolie histoire: celle d un hôtel mythique de la rive gauche qui se lance sur le terrain du digital avec une scénarisation à son image: classe, audacieuse, intelligente» Lifestyle le blog «Une bonne idée, joliment orchestrée par l agence Betwin, qui signe en outre le site et son contenu» CB News

14 Quelques confidences sur le blog «Le site est parfait et reflète l esprit, l identité de l hôtel: art déco, douceur, feutré Y planent les fantômes littéraires et artistiques qui ont marqué leurs passage à l hôtel.» Lifestyle le blog «Je vous conseille de découvrir son carnet de bord, estampillé de l'élégance Art Déco du Lutetia, de son charme feutré mais aussi de son historique littéraire et artistique.» Mamamushi «Tous les vendredis. Il vous mettra dans la confidence d histoires secrètes, de boutiques chuchotées, d adresses de goûts et d anecdotes murmurées. La Rive Gauche comme vous en rêvez.» Silencio «Car rien n échappe à la plume passionnée du Discret qui invite à découvrir Paris avec un nouveau regard, à la fois inspirant et inspiré.» The Must He s a character after our own heart and we look forward to reading about his new finds every Friday on the blog Unlock Paris «Une chose est sûre. Je vais me balader plus souvent du côté de la Rive Gauche, dans les prochains mois Alors voilà. Oui je suis amoureuse Amoureuse de Paris.» FormallyInformal

15 Des invités conquis, avec une vraie influence sur les réseaux sociaux abonnés Et aussi des blogs/sites leaders d opinion : Darkplanneur, l Express.fr, CB News, Doc News..

16 Un lancement 2.0 réussi sans investissement «media» ONLINE OFFLINE OWNED MEDIA Relai via outils de communication existants groupe et hôtel : newsletters, sites internet EVENEMENT/RP Rencontre autour du Discret dans une suite du Lutetia avec les bloggeurs EARNED MEDIA Relai via réseaux sociaux : FB et Twitter Lutetia et Concorde Hotels Relai via les blogs CAMPAGNE DE PROXIMITE Diffusion de cartes de visite du Discret : Lutetia, immeubles du quartier, Galeries d Art, Lieux Partenaires + Incontournables du quartier : Ladurée, Maison du Chocolat, Le Bon Marché 50% des 80 bloggeurs invités se sont déplacés soit deux fois plus que les taux de retour moyen (20%) 20 articles à forte valeur ajoutée sur le blog et l expérience vécue En 3 mois : visites sur le Discret et visiteurs uniques Budget création et animation blog : 30 K Budget lancement : 5 K

17 UNE ACTIVATION pour générer l exposition au sein de l écosystème Lutetia et Concorde Hôtels Les réseaux sociaux Le blog Le corporate Page Facebook - Lutetia Lutetia le Blog Site Lutetia - Concorde Page Twitter - Lutetia Page Facebook - Concorde Compte FlickR- Lutetia Chaîne YouTube Lutetia L ing Outils propriétaires Newsletter Concorde Le fil Instagram

18 PERFORMANCES COMMERCIALES

19 DES OBJECTIFS QUALITATIFS ET IMAGE ATTEINTS : un bouche à oreille réussi sur le long terme Un temps de consultation plus long que la moyenne des blogs (>à 2 minutes) et un taux de rebond 2 fois meilleur que la moyenne (27,80%) montrent l intérêt suscité par le blog. Ce blog a permis de toucher une clientèle Parisienne et Internationale : les USA grâce à un soutien RP mais également le Japon, l Allemagne et l Angleterre. Ces 3 pays ne représentent pourtant pas la cible habituelle de l hôtel et n ont pas bénéficié d un soutien RP spécifique. L objectif était de créer un réflexe autour de la consultation du blog ce qui se vérifie avec un pic de visites observé le vendredi. Une newsletter en version française et version anglaise est envoyée chaque mois aux abonnés autour des Confidences publiées pendant cette période. Un capital relationnel avec les influenceurs qui va être entretenu tout au long de l année grâce à des évènements liés à l actualité du blog : visite exclusive de la cave, de la terrasse

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