105 formations. Département des finances et du logement Direction des ressources humaines. Formation Ville de Genève 2012

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1 105 formations Département des finances et du logement Direction des ressources humaines Formation Ville de Genève 2012 Edition 2012

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3 Formation 2012 Sommaire général Introduction 2 Message de Mme Sandrine Salerno, Conseillère administrative 3 Edito Stratégie de formation 4 La formation : une équipe à votre service! 6 Résultats 2010 : une bonne année 10 Charte de la formation continue de la Ville de Genève 11 Un concept de formation basé sur l analyse des besoins 12 Un programme de formation interne et externe 14 Accès à la formation et prise en charge 16 Comment définir votre parcours de formation 19 Santé et sécurité au travail 20 Inscriptions en ligne et informations pratiques : séminaires et ateliers par domaine de compétences Formation 27 La Ville, son organisation, ses valeurs 35 Développement durable 39 Communication écrite et orale, négociation 49 Planification, organisation, techniques de travail 55 Management 63 Développement personnel et professionnel 69 Santé et sécurité au travail 77 Conduite de véhicules, OACP et permis de conduire 81 Informatique Informations pratiques Département des finances et du logement Direction des ressources humaines Genève, octobre 2011 Ville de Genève Tirage : exemplaires sur papier Refutura 100% recyclé Rédaction et coordination : Anne Cifali, Carmen Todisco, Michèle Baud Conception visuelle : Dimitri Delcourt Illustrations : Sandrine Pelletier Impression : Atar-Rotopresse 94 Lieux de formation 95 Plans d accès 97 Adresses utiles 99 Bulletins d inscription 1

4 Message Edito Egalité, solidarité, ouverture : voici les valeurs sur lesquelles le Conseil administratif a insisté lors de son discours de législature. Le programme de formation continue 2012 vous permettra de développer les compétences favorisant la traduction de ces valeurs dans votre action publique quotidienne. Avec l introduction du nouveau Statut, le droit à la formation est garanti à tous les employé-e-s, quel que soit leur taux d activité. Ainsi, saisissez l opportunité d améliorer vos compétences : cours de français, certification de vos connaissances informatiques (ECDL-European Computer Driving Licence), développement des techniques de travail ou recherche de l équilibre entre vie professionnelle et santé, matinées ressources humaines ou développement durable sont proposés. Pour les cadres, des formations spécifiques et divers ateliers pour évoluer vers de nouvelles techniques managériales ou de nouvelles formes d organisation du travail sont dispensées. Les apprenti-e-s peuvent également accéder librement aux formations qui leur sont réservées pour acquérir des outils qui enrichiront leur parcours de formation professionnelle. Offrir une formation continue de qualité est la responsabilité de chaque employeur conscient des enjeux liés à l évolution des carrières et des exigences toujours plus grandes du monde professionnel. J espère que vous serez nombreuses et nombreux à saisir les opportunités qui vous sont proposées dans le guide 2012! Faites fructifier vos compétences Avec une offre de formation riche et diversifiée, la Ville vous permet de renforcer vos capacités, vos connaissances et vos talents. Nous vous aiderons, si vous le souhaitez, à identifier vos besoins et à acquérir les compétences nécessaires pour réaliser vos projets, vos aspirations professionnelles ou personnelles. Maîtrisez votre parcours professionnel La formation continue est le meilleur moyen de progresser pour accéder à de nouvelles responsabilités, à de nouveaux défis et pourquoi pas, à un nouveau poste. Restez en veille, anticipez vos besoins en formation sur la base de votre cahier des charges, exprimez-les à votre hiérarchie lors de vos entretiens périodiques, faites votre plan individuel de formation. La somme de vos aptitudes et ressources est un capital indispensable au bon fonctionnement de la Ville de Genève. Il est donc fondamental de les mettre régulièrement à jour pour faire face aux exigences nouvelles et aux projets en cours. Préservez votre santé Comme chaque année, notre programme prend soin de vous et se préoccupe de votre bien-être au travail. Consultez notre offre! Les services peuvent nous contacter pour mettre en place des formations sur mesure spécialement conçues pour garantir la santé et la sécurité de leur personnel. A vous de jouer! Nous vous invitons toutes et tous, en fonction de vos objectifs, de vos besoins et de ceux de votre service ou département à construire votre parcours de formation Sandrine Salerno Conseillère administrative de la Ville de Genève Boris Drahusak Direction des ressources humaines Anne Cifali Formation 3

5 La formation : une équipe à votre service Vous souhaitez identifier vos besoins en formation et vous perfectionner dans un domaine particulier? Vous avez des questions relatives à votre parcours de formation ou à votre apprentissage? C est avec plaisir que les collaboratrices et collaborateurs du secteur formation vous conseilleront. Contactez-nous par mail ou par téléphone. Si vous le souhaitez, prenez rendez-vous. Direction des ressources humaines Secteur formation Place de l Ile 1 Case postale Genève 11 Tél Fax Notre équipe est atteignable par téléphone au du lundi au vendredi de 9h-12h Intranet 3 Responsable formation Anne Cifali anne.cifali@ville-ge.ch tél Chargée de formation Carmen Todisco carmen.todisco@ville-ge.ch tél Pour les permis de conduire et la formation continue des conducteurs et conductrices titulaires des catégories C/C1 et D/D1, veuillez vous adresser au Service d incendie et de secours CECOFOR Patrick Bussard patrick.bussard@ville-ge.ch ch tél Roland Decorvet roland.decorvet@ville-ge.ch ch tél Chargé de formation santé et sécurité Alain Parel alain.parel@ville-ge.ch tél Chargée de formation, apprentissage Michèle Baud michele.baud@ville-ge.ch tél Administration, apprentissage et formation My Hanh Ngo my-hanh.ngo@ville-ge.ch tél Administration, jobs d été Yolande Schaller yolande.schaller@ville-ge.ch tél Administration, stagiaires et civilistes Eduarda Harri eduarda.harri@ville-ge.ch tél Ville de Genève Département des finances et du logement 5

6 Résultats 2010, une bonne année! Evolution du nombre d inscriptions depuis 2002 Le secteur formation a enregistré un total de 3738 inscriptions en Parmi ces dernières, près de 300 sont en lien avec la santé et la sécurité au travail. La participation aux programmes de formation de la Ville de Genève est en évolution positive depuis 2002 mais on relève une légère diminution de 3,7 % durant cette année personnes différentes se sont formées en 2010, ce qui représente un total de jours de formation (89 jours de moins qu en 2009) suivis par les personnes inscrites Répartition des formations par typologie Le 56,2 % des personnes inscrites ont suivi une formation proposée dans le guide annuel de la Ville de Genève, 28,6 % ont bénéficié d une formation sur mesure, 14 % ont suivi des cursus de perfectionnement externes et 1,2% ont bénéficié d un accompagnement /coaching collectif ou individuel. 56.2% 28.6% Coaching % 14% Par rapport à 2009, on constate donc une augmentation de la participation de 4,1 % aux cursus sur mesure demandés par les services ou départements et organisés par la Direction des ressources humaines. Formations du guide 2101 Formations sur mesure 1069 Formations externes 525 7

7 Répartition des inscriptions par genre en % 45% Les femmes représentent le 40% des effectifs (chiffre au ) et le 45% des inscriptions. Les hommes (60% des effectifs) en comptabilisent quant à eux le 55 %. Proportionnellement, dans l administration municipale, les femmes se forment plus que les hommes. Hommes Femmes Répartition des inscriptions par taux d activité en % 63% Proportionnellement, les personnes à temps partiel (37% des effectifs au ) se forment moins que les personnes à plein temps (63% des effectifs au ). Les nouvelles dispositions statutaires et réglementaires qui garantissent un accès à la formation identique, quel que soit le taux d activité, corrigeront certainement cet écart dans les années à venir. Temps partiel Plein temps Satisfaction générale 53% Depuis 2006, les formations internes sont systématiquement évaluées et les questionnaires d évaluation traités par une entreprise externe. A ce jour, plus de questionnaires ont été compilés et les résultats indiquent un taux de satisfaction de 5,4 et une moyenne générale de 5,4 sur 6. Satisfaction générale 1 9

8 Charte de la formation continue de la Ville de Genève Un concept de formation basé sur l analyse des besoins Vision Etre la ressource privilégiée pour le développement durable des compétences sociales, professionnelles, personnelles et de direction des employé-e-s. Porter de manière exemplaire les valeurs que la Ville de Genève défend afin d améliorer la qualité des prestations de l administration municipale. Mission Mettre en œuvre une offre de formation continue axée sur la pratique et tournée vers l avenir pour développer les compétences collectives et individuelles. Mettre en valeur les potentiels, favoriser la formation tout au long de la vie, faciliter son accès pour toutes et tous, encourager la mobilité et les talents ainsi qu une représentation équitable des deux sexes aux postes de cadres. Valeurs Développer nos activités sur la base des valeurs ci-dessous qui s intègrent dans le concept EduQua (Label fédéral de qualité obtenu par le secteur formation de la Direction des ressources humaines en 2004) : la consultation et le partenariat pour favoriser l accès à la formation, l identification des besoins des bénéficiaires et l observation des tendances en matière de formation adaptées au contexte du service public l analyse pour comprendre les demandes internes et les tendances externes qui permettent de cibler l offre sur les besoins réels des départements ou services et les champs d action stratégiques tout en sélectionnant les meilleures ressources de formation, dans un souci permanent d efficience et de qualité la méthode et l efficience pour assurer à toutes les étapes du processus de formation la qualité des prestations du secteur et le contrôle des coûts la réactivité pour agir au plus près des intérêts des bénéficiaires et des commanditaires et leur offrir des solutions adaptées et orientées vers la pratique l évaluation constructive pour garantir l amélioration permanente de ses prestations et accroître la satisfaction générale des bénéficiaires l approche innovante et proactive pour aborder les besoins en formation en termes de réalisations d objectifs et d offre de solutions créatives adaptées aux évolutions du monde du travail et aux changements auxquels sont confrontées les administrations publiques l appui et le soutien pour favoriser les parcours qualifiants ou certifiants. Autorités politiques de la législature Priorités stratégiques Le concept de formation repose sur une analyse réelle des besoins formalisée par une enquête annuelle dans les départements de l administration municipale qui recensent leurs demandes en fonction des objectifs politiques, stratégiques, opérationnels et des projets à venir. Ils prennent en compte les besoins individuels des employé-e-s évalués notamment lors de l entretien périodique, conformément aux dispositions statutaires et réglementaires. Direction des ressources humaines Orientation stratégique RH globaux politiques Projets Départements / Services Management stratégique Changements structurels opérationnels Projets Formation / Direction des ressources humaines Recueil, analyse et synthèse des besoins Regroupement et classification par groupes de besoins Arbitrage et répartition budgétaire Plan de formation global synthétique Commission de formation continue Mise en œuvre Formation interne Formation externe Employé-e-s Entretien périodique Cahier des charges Evolution de carrière Projets 11

9 Un programme de formation interne et externe Le programme de formation de la Ville de Genève vous permet de développer vos compétences personnelles, professionnelles, sociales et managériales par le biais de formations internes (programme Intranet /guide annuel /sur mesure) avec la possibilité d accéder à des cursus externes (formations certifiantes, spécialisées ou métier) dispensés par des institutions spécialisées. Ces formations peuvent être obligatoires ou non obligatoires. Les formations obligatoires sont prioritaires. FORMATION INTERNE Programme annuel / Intranet Formations organisées par la Direction des ressources humaines dans les domaines suivants : La Ville, son organisation, ses valeurs Développement durable Communication écrite et orale Méthodes et techniques de travail Formation gestionnaires RH Management / gestion par projet Développement personnel et professionnel Informatique Santé et sécurité au travail Formation sur mesure Organisée par la Direction des ressources humaines à la demande des départements, pour les besoins spécifiques du personnel FORMATION EXTERNE Formations certifiantes, spécialisées, métier Formations organisées par des organismes externes, universités, HES, écoles spécialisées, associations. CAS, MAS, brevets, diplômes, validation des acquis ou formations dans les domaines suivants : Management, finances, comptabilité, gestion de projet, ressources humaines, développement durable, informatique, domaine du social ou de la culture, santé sécurité, horticulture, conduite de véhicules ou d engins (permis de conduire et formation continue obligatoire) ou domaines spécifiques pour les corps uniformés Conférences, débats, informations, échanges réseau Séances d information/accueil pour le personnel nouvellement engagé Formation en lien avec les objectifs stratégiques et politiques 13

10 Accès et prise en charge de la formation Avec l introduction du nouveau Statut en 2011, un droit identique à la formation est garanti, quel que soit le taux d activité. Chaque employé-e peut bénéficier de l offre de formation et, de cas en cas, les auxiliaires et les apprenti-e-s. La version finale du Statut et son Règlement d application sont disponibles sur les sites Internet et Intranet de la Ville de Genève. Les références en lien avec la formation continue sont contenues dans les articles 13 à 15 du Statut et 33 à 46 du Règlement d application. La distinction entre formation interne ou externe n intervient plus dans la prise en charge. Les responsables hiérarchiques ont la possibilité de proposer des formations à leurs employé-e-s pour accroître leur compétences dans une pespective de développement de leur carrière. Celles-ci seront assimilées à des formations obligatoires compte tenu du fait qu elles sont demandées par la hiérarchie, notamment lors des entretiens statutaires et périodiques. Depuis 2011, la prise en charge financière des formations et des congés repose sur les critères suivants (art. 34 al. 1 et 3 REGAP) : Formation obligatoire (exigence légale ou hiérarchique) Formation non obligatoire, en lien direct avec le métier ou l activité exercée (demandée par l employé-e) Formation non obligatoire, sans lien direct avec le métier ou l activité exercée (demandée par l employé-e) En synthèse, voici les grandes lignes de la prise en charge de la formation continue (art. 33 à 46 du REGAP) 1. Formation obligatoire Prise en charge intégrale du financement, des congés formation et des frais annexes 2. Formation non obligatoire en lien direct avec l activité ou le métier exercé Le coût des 5 premiers jours de formation par an est pris en charge (pour le surplus le CA examine au cas par cas). Les 5 premiers jours de congés formation par année sont également pris en charge. Dès le 6 ème jour, l administration accorde le 50% des jours de congé restants (au maximum 15 jours de congés payés pour une même formation). 3. Formation non obligatoire sans lien direct avec le métier ou l activité exercée (formations en général externes) Une prise en charge financière de maximum peut être accordée (approbation du CA exigée). Pour en savoir plus sur la prise en charge de la formation, veuillez consulter le site Intranet formation de la Ville, onglet Infos, rubrique «Nouveau Statut»

11 Comment définir votre parcours de formation? Consultez l Intranet formation, rubrique «Infos 3Nouveau statut» qui vous fournira les informations détaillées sur la prise en charge de la formation. Nous nous réservons le droit d annuler certains cours si le nombre d inscriptions est insuffisant. Identifiez vos besoins en regard de votre cahier des charges, de vos missions, de vos entretiens périodiques et des objectifs que l on vous a fixés. Ensuite, consultez notre guide ou notre programme et établissez votre plan individuel de formation : 3 Le délai d inscription est fixé du 1er novembre au 23 décembre En fonction des nouveautés introduites régulièrement sur l Intranet formation, vous pourrez aussi vous inscrire courant Formation interne Guide annuel et programme Intranet 3 Faites votre choix! Le programme, édité chaque année par la Direction des ressources humaines, est distribué au personnel sous format papier (affiche et guide) et publié sur l Intranet formation. a. Analysez vos besoins, le cas échéant, consultez votre responsable hiérarchique, réfléchissez à vos buts professionnels et définissez vos objectifs de formation. b. Choisissez les domaines de compétences qui vous concernent. c. Déterminez le séminaire que vous voulez suivre en vérifiant que vous faites partie du public cible (en bas de page du guide ou sur Intranet). Consultez aussi la rubrique, qui vous donne des informations complémentaires importantes. Attention! N oubliez pas de contrôler si vous avez les prérequis indispensables pour vous inscrire, comme par exemple les accès informatiques nécessaires pour suivre une formation dans ce domaine! d. Inscrivez-vous en ligne sur l Intranet formation : ou adressez-vous à la personne de votre service désignée à cet effet avant le 23 décembre Pour être acceptée, votre inscription devra être validée informatiquement par votre hiérarchie. Merci aux responsables hiérarchiques de vérifier si la personne inscrite a les prérequis nécessaires pour suivre le cours dans de bonnes conditions. Comme les années précédentes, une fois votre inscription validée, vous recevrez alors une invitation personnalisée qui confirmera votre participation. Formation sur mesure Pour répondre aux demandes particulières des services et en fonction des budgets disponibles, nous mettons en place des formations ou organisons des mesures d accompagnement/coaching adaptées à leurs besoins spécifiques. Ces prestations sont précédées d une analyse des besoins avec les personnes et équipes concernées ainsi que leur responsable hiérarchique. Les dispositifs de formation sont conçus avec les services et prennent en compte leurs objectifs, le contexte de la demande et leur disponibilité. a. Réfléchissez aux besoins de votre équipe. b. Faites une demande écrite (courrier, mail, fax) à la Direction des ressources humaines, Secteur formation, en précisant les objectifs que vous visez, la situation à laquelle vous êtes confronté-e, le public cible, le nombre de personnes concernées. c. Nous vous rencontrons pour analyser votre demande et définir ensemble les objectifs et les moyens les mieux appropriés pour les atteindre. d. En collaboration avec vous, nous organisons la formation correspondant à vos besoins. Formation externe 3 Faites une demande à l aide du formulaire ad hoc! La procédure détaillée pour bénéficier d une formation externe se trouve sur l Intranet formation de la Ville de Genève, rubrique Infos. Ce type de formation répond à vos besoins de perfectionnement, de spécialisation ou de mise à jour de vos connaissances professionnelles. Qu il s agisse de formations certifiantes délivrées par les universités, HES ou institutions de formation reconnues ou de perfectionnements répondant à des obligations légales, ces demandes doivent obligatoirement être soumises à votre hiérarchie, pour évaluer leur pertinence et leur caractère obligatoire ou non obligatoire, comme indiqué sur le formulaire «Demande de formation continue externe» disponible sur Intranet sous forme de fichier PDF. Il doit être rempli avec soin en indiquant l intitulé, les dates de la formation, le prix, la raison sociale et l adresse de l institution de formation ainsi que le descriptif complet du cours. 17

12 Santé et sécurité au travail Attention, si vous bénéficiez d une formation ou d un perfectionnement professionnel pris en charge par la Direction des ressources humaines, il est de votre responsabilité de vous inscrire définitivement auprès de l école ou de l institution de formation. En revanche, les factures devront impérativement être établies au nom de la Ville de Genève (Direction des ressources humaines, Secteur formation, CP 5125, 1211 Genève 11). Ces factures devront mentionner le nom et le prénom du bénéficiaire ainsi que l intitulé exact de la formation et la période concernée. De manière à ne pas compromettre votre inscription, nous vous remercions donc d établir votre demande de formation suffisamment à l avance pour permettre au secteur formation de s affranchir, dans les délais requis, de la finance d inscription en tenant compte du fait que le délai de paiement est en général d un mois. Si vous êtes inscrit-e à une formation certifiante ou diplômante, il est indispensable d effectuer tous les travaux requis et de vous présenter aux examens exigés par le cursus. Dans tous les cas, vous devez impérativement, au terme du cursus de formation, envoyer une brève synthèse (bilan) écrite de celle-ci à votre chef-fe de service ou directeur-trice ainsi qu au secteur formation accompagnée d une copie du certificat ou du diplôme obtenu. Prise en charge et remboursement des frais en lien avec la formation externe Depuis septembre 2009, tous les frais en lien avec les formations (déplacements, hébergement, repas) externes sont pris en charge par votre service, sur présentation des justificatifs et en fonction des directives en vigueur dans l administration municipale. Pour tout renseignement complémentaire, veuillez vous adresser à vos responsables ou à Mme Carmen Todisco (DRH) tél La politique des ressources humaines vise notamment à garantir une gestion économique, adéquate et respectueuse du personnel, en mettant en œuvre, en particulier, des mesures propres à assurer sa sécurité au travail ainsi que la protection de sa personnalité, de sa santé et de son intégrité. Ce système de promotion de la santé a pour but d améliorer en continu la qualité de vie au travail. Il répond aux objectifs définis par les principes sur lesquels repose le système de promotion de la santé et de la sécurité au travail, soit : la mise en œuvre concrète de l ensemble des normes en matière de santé et sécurité applicables aux activités de l administration municipale la consultation et la participation active de l ensemble du personnel à la mise en œuvre de la politique de promotion de la santé et de la sécurité la prise en compte de la gestion des relations humaines la prévention des absences non planifiées au travail des mesures de réadaptation professionnelle Dans ce domaine, le développement du système de formation est lié à l établissement et à la mise à jour des portefeuilles des phénomènes dangereux. Etablis par des spécialistes du secteur santé et sécurité de la DRH dont les compétences répondent aux exigences de l ordonnance sur les qualifications des spécialistes de la sécurité au travail, ces portefeuilles identifient les dangers inhérents aux activités courantes de la Ville et définissent les mesures pour les maîtriser. L offre de formation constitue une des mesures possibles tant pour contribuer à la maîtrise de ces dangers et à la sécurité au travail, que pour prévenir toute situation professionnelle pouvant nuire à la santé. Pour les formations en lien avec la santé et la sécurité au travail, n hésitez pas à nous contacter! Chargé de formation santé-sécurité Alain Parel alain.parel@ville-ge.ch tél Ville de Genève Département des finances et du logement Direction des ressources humaines Secteur formation Place de l Ile 1 Case postale Genève 11 Tél Fax

13 Inscriptions en ligne et informations pratiques Sauf indication contraire, le délai d inscription est fixé du 1er novembre 2011 au 23 décembre Comme en 2010, vos inscriptions aux formations du guide se feront exclusivement en ligne par le biais du site Intranet de la formation continue de la Ville de Genève, portail à partir duquel vous pourrez vous connecter pour procéder à votre inscription. Des manuels PDF et une rubrique Infos sont également à votre disposition pour vous aider à naviguer sur le portail de la formation. 3 Validation de vos inscriptions Une fois introduite dans le système, avec copie à votre responsable direct-e, votre inscription devra être validée par votre hiérarchie (chef-fe de service ou personne désigné-e) qui indiquera si la formation est obligatoire, non obligatoire et en lien direct avec le métier ou l activité exercée, ou non obligatoire et sans lien direct avec le métier ou l activité exercée. Pour ce faire, un flux informatique transmettra automatiquement votre inscription à la personne en charge de cette validation. Une décision rapide quant à l octroi ou au refus d une formation permet au secteur formation de traiter rapidement les inscriptions et d envoyer les invitations dans les meilleurs délais. Même si votre inscription n est pas validée, votre place est réservée ou en liste d attente. Si une formation est complète, votre inscription sera automatiquement mise sur liste d attente jusqu à ce qu une place se libère. Dans tous les cas, un courrier ou un mail vous informera en tout temps de la suite qui sera donnée à votre demande de cours. Vous pourrez consulter le statut de votre inscription (non validée par votre direction, validée, acceptée par la DRH, en liste d attente faute de place). Vos responsables hiérarchiques quant à eux peuvent consulter l ensemble des parcours de formation individuels ou collectifs de leurs collaboratrices et collaborateurs. Ils ont la possibilité d extraire certaines statistiques relatives à leur personnel, équipes, services ou département. Ces informations sont accessibles depuis le mois de novembre 2009 via le site Intranet de la formation. Attention! Toute personne qui s est inscrite à une formation et qui est excusée ou absente sans raison devra se réinscrire elle-même en suivant la procédure ci-dessus. Seules les personnes n ayant pas trouvé de place seront mises sur liste d attente jusqu à la fin de l année en cours. Si aucune opportunité ne leur est offerte durant l année, elles devront se réinscrire l année suivante. Inscriptions sur papier Seules les personnes externes à l administration municipale et les employé-e-s de la Ville de Genève qui ne disposent pas d un ordinateur dans leur environnement professionnel s inscrivent au moyen du bulletin papier. Les inscriptions internes à l administration sont saisies dans les services par les répondants RH ou la personne désignée à cet effet. Participation / Désistement Tout désistement est à signaler par écrit au secteur formation à Yolande Schaller (messagerie électronique ou fax). Attention, l absentéisme renchérit les frais de formation et toute absence non annoncée est une place perdue. Les participante-s s engagent à assister à l ensemble du cours ou séminaire choisi. En cas de surcharge de travail, ils-elles s adressent à leur responsable hiérarchique pour trouver une solution. Toute absence non excusée sera comptée comme une présence effective et le(s) jours manqués ne pourront plus être reportés sur une autre formation. Attestation de participation Lors de chaque journée de formation, une liste de présence est mise en circulation. Celle-ci permettra d établir une attestation remise au terme du séminaire. 21

14 Séminaires et ateliers par domaine de compétences Evaluation de la formation Un questionnaire d évaluation est rempli au terme de chaque formation et remis à la formatrice ou au formateur. Son contenu est traité de manière confidentielle. D ores et déjà nous vous remercions de le remplir de manière complète. Pour les formations sur mesure, nous introduirons prochainement une méthode d évaluation en ligne que vous pourrez compléter directement depuis votre poste de travail. Confidentialité Tout ce qui est dit ou échangé durant la formation est soumis à la confidentialité. Pour tout renseignement vous pouvez nous contacter : Direction des ressources humaines, secteur formation, Tél , fax La Ville, son organisation, ses valeurs 27 V1 Fonctionnement politique et valeurs de la Ville de Genève 27 V2 Les rencontres de la DRH 28 V3 Les rencontres de la DSIC 28 V4 Les matinées du développement durable 29 V5 Vivre la diversité au travail Sensibilisation 29 V6 Droits du personnel? 30 V7 Budget et comptabilité en Ville de Genève 30 V8 Le contrôle de gestion en Ville de Genève 31 V9 AIMP I Sensibilisation aux marchés publics 31 V10 AIMP II Mise en œuvre pratique d un appel d offre 32 V11 Compétence achats et AIMP en Ville de Genève 32 V12 Plan financier d investissement (PFI) de la Ville de Genève 35 Développement durable 35 DD1 AIMP III Sensibilisation aux achats durables 35 DD2 100% d énergies renouvelables en DD3 Eco-nettoyage 36 DD4 Ecogestes 37 DD5 En ville à vélo Cours de conduite cycliste 37 DD6 Vélo à assistance électrique (VAE) 39 Communication écrite et orale, négociation 39 C1 L accueil, un état d esprit 39 C2 Mieux communiquer avec le public 40 C3 Communiquer autrement I 40 C4 Communiquer autrement II 41 C5 Bien communiquer dans le cadre professionnel 41 C6 Outils pratiques pour faire face adéquatement aux incivilités 42 C7 Prévention et gestion de la violence en situation professionnelle 42 C8 Parler en public 43 C9 Mieux rédiger et enrichir son vocabulaire 43 C10 Ecrire avec plaisir 44 C11 Procès-verbal et compte rendu de réunion 23

15 44 C12 Cours de français 45 C13 Ecrire pour le web 45 C14 Contribuer au site web de la Ville de Genève 46 C15 Savoir conduire une négociation 49 Planification, organisation, techniques de travail 49 P1 Formation de base en gestion de projet 49 P2 Introduction à Hermès 50 P3 Les aspects humains de la gestion de projet 50 P4 Organiser et piloter une séance de travail 51 P5 Gestion du temps et efficacité personnelle 51 P6 Lecture rapide 52 P7 Améliorer ses méthodes de travail 52 P8 Examens sans trac 69 Santé et sécurité au travail 69 S1 Travailler en santé 69 S2 Energie et vitalité à sa place de travail 70 S3 Vers une maîtrise de son stress 70 S4 Une approche ergonomique du travail 71 S5 Atteinte à la personnalité 71 S6 Cours de base en premiers secours (BLS-AED generic provider) 72 S7 Cours de mise à jour en premiers secours (BLS AED refresh) 72 S8 Prévention incendie et utilisation des extincteurs 73 S9 Initiation à l évacuation 74 S10 S15 Prévention des maladies et accidents professionnels (6 modules, sur demande) 55 Management 55 M1 Techniques de management 55 M2 Recrutement Nouvelle version 56 M3 Gestion des absences non planifiées 56 M4 Evolutions, mutations, comment porter les transformations? 57 M5 Unité et diversité 57 M6 La communication comportementale, un des piliers du management 58 M7 Conduite de l entretien d évaluation période d essai 58 M8 Conduite de l entretien périodique des employé-e-s 59 M9 Conduite de l entretien périodique des cadres 59 M10 Mieux communiquer en interne 60 M11 Optimiser le travail en équipe Atelier 60 M12 Manager son temps et ses priorités 61 M13 Fixation d objectifs et délégation 61 M14 Droits, devoirs et responsabilités des cadres 63 Développement personnel et professionnel 63 D1 Préparer son entretien d évaluation période d essai 63 D2 Maîtrise de son entretien périodique 64 D3 Bilan de compétences : première approche 64 D4 Développer son affirmation? Améliorer ses relations! 65 D5 Les techniques naturelles pour une meilleure qualité de vie 65 D6 Intelligence émotionnelle au travail 66 D7 Piloter ma carrière à 45 ans et + 66 D8 Bien préparer sa retraite et la vivre pleinement 67 D9 Cellule d entraide 77 Conduite d engins et de véhicules, OACP et permis de conduire 77 CV1 CV7 Conduite d engins et de machines 78 CV8 Permis de conduire et formation continue des conducteurs-trices des catégories C/C1 et D/D1 81 Informatique 81 I1 Introduction à SAP en ville de Genève Module I 82 I2 SAP Utilisation des rapports et notions élémentaires de comptabilté financière et budgétaire Module II 83 I3 SAP Les achats dans SAP (fournisseurs) Module III 83 I4 SAP Gestion des ventes (clients) Module IV 84 I5 SAP Ressources humaines Module V 84 I6 SAP Contrôle de gestion en Ville de Genève Module VI 85 I7 Windows Cours de base 85 I8 Word Cours de base 86 I9 Word Publipostage 86 I10 Word Tableaux 87 I11 Word Gestion de longs documents et publication 87 I12 Excel Cours de base 88 I13 Excel Bases de données 88 I14 Excel Graphiques 89 I15 Excel Macros 89 I16 Excel Fonctions avancées 90 I17 Excel Consolidation 90 I18 Lotus Notes Cours de base 91 I19 Internet / Intranet 91 I20 PowerPoint Cours de base 92 I21 Certification ECDL (European Computer Driving Licence) 25

16 V1 Fonctionnement politique et valeurs de la Ville de Genève V2 Les rencontres de la DRH Introduction à l environnement politique, aux objectifs, priorités et projets de la législature Offrir aux cadres de la Ville de Genève un espace d information, de réflexion et de partage d expériences Connaître les mécanismes politiques, les valeurs et priorités de l administration municipale et le cadre général de l exercice de la fonction publique 1ère partie La Ville de Genève : compétences, organisation générale et départements Répartition des pouvoirs CA / CM 2e partie Le développement durable, ses enjeux et objectifs L égalité des chances et la diversité : une priorité politique 3e partie Les devoirs et les droits de la fonction publique Divers spécialistes de l administration municipale 1 jour 15 juin octobre 2012 Suivre les projets en cours et les évolutions dans la gestion des ressources humaines de la Ville de Genève Les thèmes des rencontres seront définis en fonction des projets, des besoins et des actualités relatives à la gestion et au développement des ressources humaines de l administration municipale. Direction des ressources humaines Dates(s) A définir A définir, consulter l Intranet formation régulièrement Les participant-e-s seront invité-e-s directement par la Direction des ressources humaines 3Cadres, responsables RH Formation assimilée à une formation obligatoire La Ville, son organisation, ses valeurs 12x 3Cours destiné prioritairement au personnel nouvellement engagé Formation assimilée à une formation obligatoire V 27

17 V3 Les rencontres de la DSIC V4 Les matinées du développement durable V5 Vivre la diversité au travail Sensibilisation V6 Droits du personnel? Nouveau! Offrir aux cadres et aux correspondant-e-s informatiques un espace d information, de réflexion et de partage d expériences Nouveau! Offrir au personnel de la Ville de Genève un espace d information, de réflexion et de partage d expériences Différence et identité au cœur du monde du travail actuel : qui est «l autre» et comment mieux le comprendre? Nouveau! Oui, avec des responsabilités et des devoirs! Connaître l organisation des systèmes d information et de communication de la Ville de Genève Suivre les principaux projets en cours dans ce domaine Aborder l évolution de la société de l information et en particulier évaluer son impact sur la Ville de Genève Partager l information et ouvrir le dialogue Les thèmes des rencontres seront définis en fonction des projets, des besoins et des actualités relatives à la gestion et au développement des systèmes d information et de communication de l administration municipale. Ces rencontres complètent (mais ne remplacent pas) les séances et les processus plus formels avec les organes de gouvernance, les départements et les services de la Ville de Genève. Pour faciliter le dialogue, ces rencontres seront organisées par petits groupes. Eric Favre, Direction des systèmes d information et de communication 0,5 jour Dates 9 mars juin octobre Cadres et correspondant-e-s informatiques des services Formation assimilée à une formation obligatoire Suivre les projets en cours, partager les réflexions, échanger sur les pratiques et les expériences en matière de développement durable en Ville de Genève Les thèmes des rencontres et des visites thématiques seront définis en fonction des projets, des besoins et des actualités relatives aux activités du Service Agenda 21 - Ville Durable : suivi du programme stratégique de développement durable de la Ville de Genève , promotion de l égalité et de la diversité, actions en faveur d une économie locale sociale et solidaire, réinsertion. Service Agenda 21 - Ville Durable et / ou spécialistes externes 0,25 à 0,5 jour A définir, consulter l Intranet formation régulièrement Les participant-e-s seront invité-e-s directement par le Service Agenda 21 - Ville Durable. 3Toute personne concernée par une des thématiques évoquées ci-dessus Formation assimilée à une formation obligatoire Sensibiliser les participant-e-s aux questions des différences culturelles et sociales (diversité) en situation de travail Développer une meilleure compréhension des problématiques de diversité au travail : quelles différences sont importantes et pourquoi? Savoir ce que veulent dire, dans le contexte des organisations, les notions de différences culturelles et d identité sociales Maîtriser des outils d analyse qui permettent de mieux comprendre l autre et soi-même Etre sensible aux questions de différences au travail Définition de la diversité, état des lieux sociologique, économique et politique en lien avec la diversité en Suisse et à Genève. Définition des notions de culture et d identités sociales. Présentations des modèles d analyses culturelle et identitaire. Diagnostic culturel et identitaire au niveau personnel, collectif et organisationnel. Erwan Bellard et Pierre Coucourde, Université de Genève 1 jour 5 mars 2012 La formation sera ponctuée de cas concrets 3Tout public Formation assimilée à une formation obligatoire Connaître ses droits et ses responsabilités d employé-e, en fonction du nouveau Statut et de son Règlement d application Assumer son appartenance à un service public Favoriser et bénéficier d un bon climat de travail Intervenir concrètement auprès de son-sa supérieur-e ou de sa hiérarchie pour réajuster des rapports professionnels Description du cadre légal et réglementaire dans lequel prend place l intervention de l employé-e Définition de la mission de l employé-e (exemplarité au service du public, éthique) Examen des différents droits de l employé-e (égalité de genre, climat exempt de harcèlement, soutien hiérarchique, clarté des missions, protection de la personnalité, ) Etude des principaux devoirs (information et secret de fonction) Description des procédures et processus internes permettant de faire valoir ou respecter ses droits Entretien périodique avec son-sa supérieur-e hiérarchique Samuel Perriard, coach et médiateur spécialisé Nathalie Ray, avocate spécialisée du droit de la fonction publique et divers spécialistes de l administration municipale 2 jours 20 et 21 février Tout public Formation assimilée à une formation obligatoire V 29

18 V7 Budget et comptabilité en Ville de Genève V8 Le contrôle de gestion en Ville de Genève V9 AIMP I Sensibilisation aux marchés publics V10 AIMP II Mise en œuvre pratique d un appel d offre Sensibilisation aux aspects financiers, budgétaires et comptables de notre administration Comprendre le fonctionnement, les enjeux, les outils et les domaines d action et de compétence du Contrôle de gestion Découvrir les principes théoriques de base de la passation des marchés publics (AIMP Accord intercantonal sur les marchés publics) Nouvelle version Savoir organiser et évaluer les offres dans le cadre des marchés publics (AIMP Accord intercantonal sur les marchés publics) Se familiariser avec le système financier, budgétaire et comptable en vigueur en Ville de Genève Grandes procédures d élaboration budgétaire Budget et comptabilité en Ville de Genève : structure comptable et administrative plan comptable principales règles comptables et budgétaires Direction du Département des finances et du logement Francesco Zagato, Comptabilité générale et budget 1 jour 16 novembre 2012 Formation vivement recommandée aux employée-s nouvellement engagé-e-s qui ont des tâches ou responsabilités en lien avec la gestion budgétaire et comptable 3Toute personne qui, dans le cadre de ses activités, est en contact avec la gestion financière Formation assimilée à une formation obligatoire Présenter les prestations fournies par le Contrôle de gestion Informer, familiariser et sensibiliser les gestionnaires aux grandes procédures en vigueur Présentation de l unité Contrôle de gestion Les grandes procédures : le bouclement des comptes la mise à jour des catalogues de missions et prestations la définition des objectifs et leur évaluation le projet de budget par missions et prestations le suivi des coûts des grandes manifestations Les mandats et analyses diverses Les systèmes d information de gestion Les prestations de support, conseil et formation Exercices pratiques Orazio Margarone, Contrôle de gestion 1 jour 17 avril octobre 2012 Formation recommandée à toute personne qui a des responsabilités ou des tâches en relation avec les grandes procédures annuelles (processus de mise à jour des catalogues de missions et prestations, de définition et d évaluation des objectifs, de répartition des coûts et revenus par missions et prestations, etc.) Connaître le cadre juridique et réglementaire en matière de marchés publics Comprendre les enjeux liés aux marchés publics Être en mesure de contribuer à une soumission publique sous la conduite d une personne expérimentée en la matière Partager des expériences concrètes de soumissions publiques menées par la Ville de Genève Bases juridiques, terminologie Cadre réglementaire Exemples concrets Jurisprudence au niveau suisse Démonstration du site Internet : simap.ch Spécialistes en marchés publics de l administration municipale 0,5 jour 24 janvier Toute personne qui participe à l acte d achat dans le cadre de ses activités professionnelles Formation assimilée à une formation obligatoire Être capable de procéder à la passation des marchés publics Connaître l évolution juridique et pratique des procédures de passation des marchés publics Savoir mieux appliquer les exigences législatives et politiques Organisation Outils Cahier des charges Evaluation et décision Evolution de la jurisprudence Exercices pratiques Patrick Vallat, consultant spécialisé en marchés publics 2 jour 10 et 11 mai 2012 Les participant-e-s sont prié-e-s d apporter un cas concret qui sera étudié durant l atelier 3 Toute personne qui procède à la passation de marchés publics dans le cadre de ses activités professionnelles 3 Tout cadre ou responsable de la gestion d un service ou département (chef-fe-s de service, administrateurs-trices, comptables, etc.) Formation assimilée à une formation obligatoire V 31

19 V11 Compétence achat et AIMP en Ville de Genève V12 Plan financier d investissement (PFI) de la Ville de Genève Politique et stratégies d achat, de l élaboration à la mise en œuvre Nouveau! Comprendre le fonctionnement, les enjeux et les outils de planification des investissements de la Ville de Genève Se familiariser avec les notions de politique de stratégie d achat dans le contexte particulier des marchés publics Faire le lien entre les différentes composantes des achats publics, de la préparation en amont, au suivi et contrôle en aval Définition d une politique d achat Elaboration des stratégies en fonction des familles d achat Démarche de réponse aux besoins Les étapes d une mise en concurrence Les principaux leviers d achat Les contraintes liées aux soumissions publiques Masha-Hélène Alimi, Centrale municipale d achat et d impression Simon-Pierre Keller, Centrale municipale d achat et d impression 1 jour 2 octobre Toute personne ayant suivi le cours AIMP I Sensibilisation aux marchés publics Formation assimilée à une formation obligatoire Se familiariser avec les procédures et la base de données du PFI sur Lotus Notes Buts et généralités ; définitions et terminologie Explication complètes sur le fonctionnement du système d information Démonstrations et questions Michel Mermillod, Direction du département des constructions et de l aménagement 0,5 jour (de 9h00 à 12h00) Formation A (complète) : destinée aux personnes nouvellement engagées Formation B (complémentaire : destinée aux collaborateurs-trices qui ont déjà utilisé l application informatique mais souhaitent parfaire leurs connaissances (rappels des principes et du fonctionnement du système) 10 janvier 2012 (Formation A) 11 janvier 2012 (Formation B) 19 janvier 2012 (Formation A) 24 janvier 2012 (Formation B) 7 février 2012 (Formation B) Formation pour toute personne qui exerce des responsabilités ou des tâches en relation avec la planification et la gestion des crédits d investissements 3 Chef-fe de service, administrateur-trice, adjoint-e de direction, comptable Formation assimilée à une formation obligatoire C 33

20 DD1 AIMP III Sensibilisation aux achats durables Comment concilier concrètement achats, consommation et durabilité dans le cadre des achats publics (hors marché de la construction) Se familiariser avec la notion d achat public durable et connaître les marges de manœuvre existantes Intégrer les critères écologiques et sociaux dans les appels d offres Faire le lien entre «achats et développement durable» Définir un «achat public responsable et durable» et ses buts Les trois piliers du développement durable Description des exigences impératives et de performance DD dans le cahier des charges Identification et pondération des critères en lien avec le DD Limitation de l applicabilité législative et pratique des critères DD Prise en compte du critère du prix sur la durée de l achat Intégration des coûts d entretien, de maintenance, d exploitation et de recyclage des fournitures Outils d évaluation et d appréciation des offres selon les critères DD Patrick Vallat, spécialiste en marchés publics DD2 100 % d énergies renouvelables en 2050 Comprendre les objectifs de politique énergétique et climatique de la Ville de Genève. Connaître les actions entreprises par la Ville de Genève pour se désengager des énergies fossiles et développer les énergies renouvelables Identifier les possibilités d actions individuelles Que veut dire «100 % renouvelable»? Qu est-ce qu implique une politique climatique? Les stratégies énergétiques et réalisations de la Ville de Genève En tant que collaborateur ou collaboratrice, comment puis-je être acteur-trice des objectifs de politique énergétique et climatique? Chez moi, que puis-je faire? Visite guidée des Conservatoire et Jardin botaniques Olivier Brüggimann, spécialiste en management environnemental Service de l énergie 1 jour 23 avril Tout public Formation assimilée à une formation obligatoire Développement durable 6x 1 jour 8 juin 2012 Pour les services confrontés à des achats spécifiques, cette formation peut être organisée en sur mesure 3 Toute personne qui procède à la passation de marchés publics dans le cadre de ses activités professionnelles et qui a suivi AIMP I ou II DD 35

21 DD3 Eco-nettoyage DD4 Ecogestes DD5 En ville à vélo Cours de conduite cycliste DD6 Vélo à assistance électrique (VAE) Comment nettoyer en respectant la nature comme sa santé Connaître et appliquer des gestes simples pour préserver l environnement Adopter, en toute sécurité, un moyen de transport pratique et non polluant Savoir utiliser et circuler avec un VAE de service Mettre en pratique les techniques d entretien et de remise en état des sols, bureaux et sanitaires selon les directives écologiques de l Agenda 21 Identifier les différents types de revêtements et leurs caractéristiques d entretien Choisir et doser les produits de manière économique et écologique Choisir, organiser et appliquer les méthodes d entretien, de protection et de rénovation des sols de manière économique et écologique (balayage humide, récurage manuel et mécanique, décapage au mouillé et à sec, neutralisation, pose d émulsion, lustrage à très haute vitesse, reconnaissance des salissures, détachage, aspiration, injection /extraction, shampoing mousse humide et sèche, détartrage, essuyage humide, lavage) Règles de santé et de sécurité au travail Appliquer les règles de sécurité chimique Adapter le choix des produits, matériels et machines en vue d une gestion économique et écologique des bâtiments Maison Romande de la propreté Formation organisée à Crissier 2 jours 6 et 7 mars 2012 Une attestation de la Maison Romande de la Propreté sera délivrée aux personnes qui auront suivi l ensemble de la formation et réussi le test. Comprendre les liens entre le comportement au quotidien et les principaux enjeux environnementaux Savoir comment agir chaque jour pour réduire son impact sur l environnement Compréhension du contexte actuel : les principaux enjeux environnementaux et leurs conséquences La réduction à la source des déchets et la gestion des déchets restants La consommation responsable à la place de travail et au domicile : comment choisir les produits qui ont le moins d impact sur l environnement et la santé La production des eaux Visite d une installation des Services industriels de Genève Olivier Brüggimann ou Véronique Diebold, spécialistes en management environnemental 1 jour 10 mai 2012 Pour les apprenti-e-s, la date sera fixée ultérieurement 3 Tout public 3 Cours obligatoire pour les apprenti-e-s Connaître les règles et les comportements à adopter Savoir élaborer un itinéraire optimal Retrouver confiance dans la circulation Matinée : Aspects théoriques et légaux Présentation de la carte vélo et élaboration d itinéraires personnalisés Exercices pratiques en milieu protégé Après-midi : Sortie sur route avec encadrement : grands carrefours, giratoires, traversée de rails de tram, présélection et tourner à gauche, etc. Barbara Pillonel, Service de l aménagement urbain et de la mobilité Stéphane Bachmann, moniteur de conduite cycliste 1 jour 22 mai 2012 Après-midi écourté en cas de forte pluie. Les participant-e-s viennent avec leur vélo, un casque et une tenue confortable (prêt de matériel possible, le demander lors de l inscription) Celles et ceux qui ne disposent pas de vélo peuvent en louer un pour la journée chez «genève roule» (tél ) 3 Cycliste peu à l aise dans le trafic (débutant-e-s) Formation assimilée à une formation obligatoire Connaître les règles et les comportements à adopter Connaître les principes du fonctionnement d un VAE Savoir recharger une batterie Etre à l aise dans le trafic Aspects théoriques et légaux Exercices de prise en main : démarrage, arrêt, recharge de la batterie, fermeture, stationnement Exercices de maniabilité Sortie sur route avec encadrement : pratique de certaines manœuvres difficiles pour les cyclistes Barbara Pillonel, service de l aménagement urbain et de la mobilité Stéphane Bachmann, moniteur de conduite cycliste 0,5 jour 12 juin 2012 Cours organisé à la voirie de la Ville de Genève où les VAE de service sont fournis. Les participant-e-s viennent avec un casque (prêt possible, le demander lors de l inscription) et une tenue confortable 3 Toute personne souhaitant utiliser un VAE pour ses déplacements professionnels 3 Toute personne qui occupe une fonction de maintenance, nettoyage ou conciergerie DD 37