Le Stress-Tool pour les entreprises

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1 En collaboration avec FR Le Stress-Tool pour les entreprises Reconnaître le stress diminuer les charges renforcer l organisation et le bien-être du personnel Informations sur S-Tool: Dufourstrasse 30, case postale 311, CH-3000 Berne 6 Tél , fax

2 2 Le stress dans l entreprise LE STRESS UN FACTEUR DE COÛTS IMPORTANT Les phénomènes de stress et de burnout font partie des facteurs qui génèrent les coûts de santé les plus élevés dans les entreprises suisses. Leurs coûts, liés aux absences, aux maladies, à l invalidité ou à une retraite anticipée, sont estimés à 10 milliards de francs par an. Lorsque des situations de stress sont fréquentes ou qu elles s étendent sur une longue durée, elles comportent des risques pour la santé et le bien-être des personnes. Dépressions, troubles du sommeil, maladies cardiovas culaires ou douleurs musculaires ou dorsales en sont des effets connus. Au niveau du comportement des collaborateurs, les conséquences du stress peuvent par exemple se traduire par un manque de concentration, des pertes de mémoire ou des difficultés à prendre des décisions. RECONNAÎTRE LE STRESS GRÂCE À S-TOOL En général, les entreprises ont conscience que l évolution du monde du travail, les délais de plus en plus courts et les exigences professionnelles de plus en plus nombreuses peuvent entraîner des situations de stress chez leurs collaborateurs. Mais il leur est souvent difficile d identifier les domaines où intervenir et où prendre des mesures de prévention efficaces. Pour ce faire, les signaux de stress doivent être reconnus et les causes doivent en être déterminées. Avec S-Tool, les entreprises ont à disposition un instrument validé sur le plan scientifique et qui a fait ses preuves pour mesurer l état de stress des collaborateurs. Il s agit d un questionnaire en ligne, qui permet d obtenir facilement une vue d ensemble détaillée des facteurs de stress dans une entreprise. «S-Tool montre de manière différenciée où se trouvent les stresseurs les plus sensibles.» Angelika Jansen, responsable de la santé à l office de la circulation routière et de la navigation du canton de Berne, novembre 2012

3 5 QUE MESURE S-TOOL? Les sondages S-Tool comportent systématiquement un module de base (durée: env. 15 minutes) avec des questions sur les principaux thèmes liés au stress: Stresseurs liés aux tâches Facteurs de stress sociaux et conditions organisationnelles Ressources et gestion du stress Attitudes par rapport au travail Etat de santé psychique et psychosomatique Approfondissements Le module de base peut en outre être complété au choix par les modules d approfondissement suivants: Collaboration avec la clientèle Estime et reconnaissance Burnout Life Domain Balance Gestion du stress Version de base Light Désormais, une version succincte du questionnaire en ligne est également disponible: S-Tool light. Il s agit d une version abrégée du module de base, adaptée par exemple pour des sondages intermédiaires ou pour compléter des sondages standards auprès des collaborateurs. Par contre, S-Tool light (durée: env. 10 minutes) ne peut pas être complété par des modules d approfondissement. LANGUES Le site Internet dédié à S-Tool est disponible en français, allemand, italien et anglais; les questionnaires en ligne sont en plus proposés en espagnol, portugais, serbe, bosniaque et croate. Tous les questionnaires peuvent également être imprimés si un compte professionnel (Professional-Account) a été ouvert. «Stress et burnout sont de plus en plus présents dans le monde du travail. S-Tool complète l offre de prévention pour les collaborateurs.» Esther Hietler, ancienne Health and Safety Leader IBM Suisse SA, juin 2011

4 6 7 Vos avantages Avantages pour l entreprise Récolte aisée d informations précieuses S-Tool fournit facilement une vue d ensemble détaillée des situations de stress dans l entreprise. Les utilisateurs en apprennent davantage sur les perceptions subjectives des charges et des ressources ainsi que sur l état de santé des collaborateurs au moment concerné. Les résultats peuvent être automatiquement analysés à l échelon de l entreprise, d un domaine, d un service ou d une équipe. Il faut simplement que 10 questionnaires au moins aient été remplis par unité à analyser séparément afin qu il soit impossible de déduire l identité des personnes interrogées (garantie de l anonymat). Les graphiques d analyse permettent: de déterminer où se situent les valeurs de stress élevées; d identifier les ressources propres à l entreprise qui permettent de réduire le stress; d observer l évolution des données relatives au stress dans la durée; de comparer la situation par rapport à d autres entreprises. S-Tool permet des interventions ciblées Grâce à S-Tool, il est possible de réaliser des interventions ciblées pour combattre le stress et pour le prévenir. Les charges sont ainsi diminuées et les ressources s en trouvent renforcées. L utilisation de S-Tool constitue donc une première étape dans le développement de l organisation. Recommandations d intervention En ouvrant un compte professionnel, les entreprises obtiennent l accès aux modules d intervention qui ont été développés sur la base de SWiNG, une étude pilote de trois ans de Promotion Santé Suisse. SWiNG repose sur les résultats de huit grandes entreprises suisses comptant au total 5000 collaborateurs. Des collaborateurs en bonne santé et productifs Diverses études montrent que les investissements au niveau de la gestion de la santé en entreprise se justifient pleinement. Selon le pays, le secteur d activité et la taille de l entreprise, des interventions dans le domaine de la promotion de la santé génèrent un retour sur investissement (ROI) de 1:2,5 à 1:16. Chaque franc investi rapporte donc entre 2,5 et 16 francs à l entreprise. S-Tool aide les entreprises à mettre sur pied une gestion de la santé en entreprise de meilleure qualité et plus systématique et donc à avoir des collaborateurs non seulement en meilleure santé, mais aussi plus productifs. Un système simple de feux de signalisation Nom de l indicateur Echelle de pourcentages Feu Pression temporelle Explication de l indicateur Votre position par rapport au groupe de comparaison 25% des collaborateurs ont été moins stressés suite à l intervention SWiNG. Les collaborateurs moins stressés sont: plus productifs (performance en hausse jusqu à 10 %) moins souvent absents (2,6 jours de moins par an) L écart de productivité coûte jusqu à 8000 francs à l entreprise (par an et par collaborateur). Zone critique: 10% des personnes salariées Zone sensible: 30% des personnes salariées Zone verte: 60% des personnes salariées Un système de feux de signalisation permet une interprétation simple et rapide des résultats du sondage. S-Tool compare les réponses du groupe de collaborateurs ayant participé au sondage avec celles d un groupe de référence externe. Avec des pourcentages présentés sous forme de graphiques, une entreprise peut immédiatement reconnaître la situation de ses collaborateurs par rapport au personnel d autres entreprises (benchmark).

5 8 Observer les changements En procédant régulièrement à des sondages avec l outil S-Tool, les entreprises obtiennent des données longitudinales. Elles peuvent comparer plusieurs résultats de sondages et ainsi se faire une idée de l évolution de la situation au travail et contrôler le succès des interventions réalisées. Incertitude Problèmes de l organisation du travail Pression temporelle Interruptions du travail Surmenage qualitatif Tensions dues à l environnement AVANTAGES POUR LES COLLABORATEURS Feed-back personnel Après avoir rempli le questionnaire, les collaborateurs reçoivent immédiatement leurs résultats individuels, assortis d un feedback personnel. En remplissant le questionnaire à intervalles réguliers, ils peuvent ainsi suivre leur propre développement. Pour garantir l anonymat des personnes interrogées, les feed-backs individuels sont exclusivement adressés aux collaborateurs, qui sont les seuls à pouvoir les consulter. Conseils sur la gestion du stress Les évaluations automatiquement générées pour chaque collaborateur sont, lorsque les résultats se trouvent dans la zone critique ou sensible (feu rouge ou orange), complétées par des conseils professionnels sur la gestion du stress. Les collaborateurs reçoivent en outre des inputs précieux sur différents domaines de la vie tels que le travail, la famille et les loisirs. Contraintes corporelles unilatérales Vague de sondage 1 Vague de sondage 2 Pression temporelle Interruptions du travail Contraintes corporelles unilatérales Déséquilibre entre l effort et la récompense Votre résultat

6 10 11 Mise en œuvre réussie DÉCOUVRIR S-TOOL Les personnes intéressées peuvent tester gratuitement l instrument de sondage et d analyse du stress et le découvrir en version de démonstration sur Le questionnaire peut également être rempli à des fins de test. UTILISER S-TOOL version Professional Il est recommandé aux entreprises qui souhaitent réaliser un sondage S-Tool d ouvrir un compte Professional. Les clients qui disposent d un tel compte bénéficient de prestations de soutien et de la sauvegarde de leurs résultats. Le compte Professional permet de réaliser et de comparer plusieurs vagues de sondage. Un organigramme peut également être établi, afin qu il soit possible d analyser le niveau de stress des différents services et équipes. UTILISER S-TOOL Free Une version gratuite est également proposée pour des sondages simples. Elle est idéale pour les ateliers, cours ou très petites institutions qui n ont pas différents services et équipes. Les données du compte gratuit ne sont à la disposition de l entreprise que pendant deux mois. Il est donc impossible dans ce cas d effectuer des comparaisons entre plusieurs vagues de sondage. AIDE ET SOUTIEN Pour que l outil S-Tool puisse être utilisé de manière optimale, Promotion Santé Suisse propose des formations à l utilisation de l outil destinées aux responsables de projets, bureaux de consultants et autres intéressés. En ouvrant un compte Professional, les entreprises bénéficient également d un soutien technique pour la planification, la réalisation et l évaluation de sondages, ainsi que d un rabais sur les formations à l utilisation. Vous trouverez les dates et conditions à l adresse: PROTECTION DES DONNÉES Les données recueillies avec S-Tool sont enregistrées de manière centralisée chez Promotion Santé Suisse, qui en assure la protection. Ces données permettent de générer automatiquement des feed-backs individuels à l intention exclusive des personnes interrogées et qu elles seules peuvent consulter. Les résultats de l entreprise ou d un service spécifique sont également présentés sous une forme anonyme ne permettant pas d identifier les personnes interrogées. INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES Vous trouverez de plus amples informations sur l outil S-Tool sous: Promotion Santé Suisse est une fondation nationale qui a pour mandat légal d initier, de coordonner et d évaluer des activités destinées à promouvoir la santé de toute personne vivant en Suisse. Partenaires de développement cloud solutions datahouse AG ifa Institut de médecine du travail Autres projets et outils de gestion de la santé en entreprise PME-vital Boîte à outils ayant fait ses preuves dans la pratique pour la promotion de la santé dans votre entreprise. SWiNG Informations sur le projet et l étude portant sur l intervention contre le stress. Friendly Work Space Label de qualité distinguant les entreprises qui mettent en œuvre une gestion systématique et intégrée de la santé. Gestion des générations Maîtrise des défis démographiques par une gestion ciblée de l âge. Congrès national pour la promotion de la santé en entreprise Congrès national organisé chaque année pour les cadres et les spécialistes avec des données issues de la pratique.

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