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1 Avril 2014 Guide d utilisation du service TFP Internet pour les professionnels

2 TABLE DES MATIÈRES 1. INSCRIPTION D UN MEMBRE MEMBRE Accès à TFP Internet Navigation dans TFP Informations publiques... 8 Images des factures Informations privées Votre état de compte...11 Relevé de taxes Informations du membre Modification des données d accès...18 Gestion des employées et employés...20 Introduction...20 Modifier les données d un employé...21 Ajouter un employé...22 Débuter une nouvelle période...24 Consulter les frais de consultation des relevés de taxes

3 1. Inscription d un membre Pour vous inscrire au service TFP Internet : 1) Vous devez remplir la convention d inscription et d utilisation des données relatives aux taxes foncières de la Ville de Laval que vous trouverez en annexe de ce guide et la faire parvenir, soit par télécopieur au , ou par la poste à l adresse suivante : Ville de Laval Service des finances Division des revenus 1333, boul. Chomedey, bur. 201, C.P.422 Laval (Québec) H7V 3Z4 2) Dans un délai de 72 heures, vous obtiendrez une confirmation par courriel indiquant que votre dossier est complet et actif. Vous pourrez donc commencer à utiliser TFP suite à la réception de ce courriel. 3) Une fois connectez, procédez à la modification de vos données en suivant la procédure expliquée à la section

4 2. Membre 2.1 Accès à TFP Internet Pour accéder au module TFP Internet : Veuillez utiliser la procédure et le lien ci-dessous pour accéder au site TFP. Allez à l adresse Dans le milieu de la page vous retrouvez la section. Cliquer sur le lien > Taxation, qui vous ouvrira TFP internet. Vous accédez à l écran d accueil de TFP : 4

5 Cliquez sur Membre. Traitement VOUS AVEZ OUBLIÉ VOTRE MOT DE PASSE? Ce lien permet à un membre de recevoir par courrier électronique son mot de passe lorsque ce dernier l a oublié. Le membre devra fournir son adresse de courrier électronique. L application vérifie si cette adresse de courrier électronique est présente dans les tables de TFP Internet. Si tel est le cas, un courrier électronique sera envoyé au membre lui indiquant son mot de passe. Tout ce processus se fait automatiquement sans aucune intervention manuelle. ERREUR DE MOT DE PASSE Si le membre entre cinq fois un mot de passe erroné, le statut de son code d accès passera de Valide à Invalide. Dans un tel cas, un courrier électronique sera envoyé au membre lui indiquant que son dossier est devenu invalide. Si un tel événement se produit, contactez le service à la clientèle au Le personnel du service à la clientèle de la Ville de Laval pourra effectuer les étapes permettant à ce membre d accéder de nouveau au site. Vous recevrez ensuite par courriel la confirmation de la réactivation de votre accès. N.B. Veuillez prendre note que, bien que le système TFP soit disponible entre 7h et 22 heure, vous pourrez contacter le service à la clientèle qu aux heures d ouverture de bureau, soit de 8h15 à 17h30. 5

6 Cette page vous permet de consulter les différentes rubriques disponibles comme les factures, de produire les relevés de taxes, etc. 6

7 2.2 Navigation dans TFP Objectif L application TFP Internet est munie de boutons de navigation situés en haut, à droite de l écran. Le bouton Quitter la session et le bouton Besoin d aide sont toujours présents. Les deux autres apparaissent ou non en fonction de l écran dans lequel vous vous situez. Page précédente Cliquez sur le bouton Retour à la page précédente pour revenir à la page précédant immédiatement celle sur laquelle vous vous trouvez. Retour au menu principal Cliquez sur le bouton Retour à la page du menu pour revenir à la page du menu principal de TFP Internet. Quitter la session Cliquez sur le bouton Quitter la session pour quitter TFP Internet. Besoin d aide? Cliquez à tout moment sur le bouton Besoin d aide? pour obtenir de l aide sur les fonctions de TFP Internet. 7

8 2.3 Informations publiques Objectif Images des factures Cette page vous permet d effectuer une recherche sur les unités d évaluation selon différents critères, en fonction de l information disponible. Chemin d accès : Cliquez sur le lien Images des factures (section Informations publiques) à partir du menu principal. L écran de recherche suivant apparaît : Différents types de recherche sont disponibles : : Adresse (de l immeuble) Matricule ( ) Matricule abrégé ( ) Numéro de dossier Cadastre Propriétaire Lors d une recherche par adresse en utilisant le champ Voie publique, vous devez effectuer les étapes suivantes : Inscrivez le nom de la voie publique : o N.B. L utilisation du signe % vous permet de faire une recherche sans avoir le nom exacte de la voie publique recherchée. Appuyez sur le bouton Filtrer. Le nombre de voies publiques trouvées apparaîtra dans la liste déroulante. Choisissez la voie publique dans la liste déroulante. Complétez les autres critères de recherche s il y a lieu. 8

9 Appuyez sur le bouton Rechercher ; l écran suivant apparaît : Note : si vous désirez effectuer une autre recherche par le champ Voie publique, appuyez sur le bouton Annuler et reprenez les étapes précédentes. Cliquez sur le matricule désiré et la fenêtre suivante apparaîtra : Sélectionnez la facture désiré en cliquant sur l icône Facture située dans la première colonne à gauche de chaque ligne. La fenêtre suivante vous informe que la production du fichier PDF nécessite la version 7.0 et plus d Acrobat Reader et que le processus est en cours d exécution : 9

10 Une fois le processus terminé, le lien suivant apparaît au bas de la fenêtre. Cliquez sur : Consulter l image de la facture produite Cliquez sur ce lien pour consulter l image de la facture. 10

11 2.4 Informations privées Objectif Votre état de compte Cette fonctionnalité vous permet de visualiser et d imprimer l état de compte reflétant le montant dû relativement aux frais de consultation de TFP Internet. Chemin d accès : Cliquez sur le lien État de compte (section Informations privées) à partir du menu principal. L écran suivant apparaît : Cliquez sur le lien Mes états de compte. L état de compte de votre dossier est affiché : Sélectionnez l état de compte désiré en cliquant sur l icône État de compte dans la première colonne à gauche de chaque ligne. située 11

12 La fenêtre suivante vous informe que la production du fichier PDF nécessite la version 7.0 et plus d Acrobat Reader et que le processus est en cours d exécution : Une fois le processus terminé, le lien suivant apparaît au bas de la fenêtre : Consulter l image de l état de compte produit 12

13 Cliquez sur ce lien pour consulter l image de l état de compte : Veuillez noter qu il est de votre responsabilité de nous faire parvenir un chèque libellé au nom de la Ville de Laval au plus tard le dernier jour du mois suivant vos consultations. 13

14 Objectif Relevé de taxes Cette option permet d obtenir le relevé de taxes d une propriété, c est-à-dire les informations relatives à une unité d évaluation, de même que le solde des différentes composantes de celle-ci. Chemin d accès : Cliquez sur le lien Relevé de taxes (section Informations privées) à partir du menu principal. L écran suivant apparaît : Cliquez sur le lien Adresse pour effectuer une recherche par adresse (ou choisissez un autre critère de recherche s il y a lieu). Saisissez le numéro civique :. Saisissez le nom de la voie publique. Si vous avez un doute sur le nom de la voie publique, vous pouvez la sélectionner de la manière suivante : - Inscrivez le nom de la voie publique :. - Appuyez sur le bouton Filtrer. - Les voies publiques qui correspondent à votre recherche apparaîtront dans une liste déroulante (une seule réponse dans cet exemple). - Choisissez la voie publique dans la liste déroulante. Complétez les autres critères de recherche s il y a lieu. Cliquez sur le bouton Rechercher. L écran suivant apparaît : Note : si vous désirez effectuer une autre recherche par le champ Voie publique, appuyez sur le bouton Annuler et reprenez les étapes précédentes. 14

15 Cliquez sur le matricule pour lequel vous souhaitez émettre un relevé de taxes. La fenêtre suivante apparaît : Appuyez sur le bouton Enregistrer. Une page indique le montant de la consultation qui vous sera facturé si vous décidez de poursuivre le traitement : 15

16 Cliquez sur Oui pour procéder. Les frais affichés vous seront facturés. (Si vous répondez Non, la fenêtre se ferme et vous retournez à l écran de résultat de recherche des Relevés de taxes). La fenêtre suivante vous informe que la production du fichier PDF nécessite la version 7.0 et plus d Acrobat Reader et que le processus est en cours d exécution : 16

17 Une fois le processus terminé, le lien suivant apparaît au bas de la fenêtre : Consulter l image du relevé de taxes produit Cliquez sur ce lien pour consulter l image du relevé de taxes : 17

18 2.5 Informations du membre Modification des données d accès Objectif Cette fonctionnalité vous permet de modifier vos données, dont votre code d accès et votre mot de passe. Chemin d accès : Cliquez sur le lien Modification des données d accès (section Informations du membre) à partir du menu principal. L écran suivant apparaît : 18

19 Définition de l accès Code d accès Mot de passe Choisissez un nouveau code d accès et inscrivez-le dans le champ Nouveau code d accès. Choisissez un nouveau mot de passe et inscrivez-le dans le champ Nouveau mot de passe et Confirmez le nouevau mot de passe. Le mot de passe ne doit contenir ni caractère accentué, ni espace. Sa longueur ne doit pas dépasser 20 caractères. Le premier caractère doit être une lettre et les caractères suivants peuvent être, au choix, des lettres, chiffres ou le caractère souligné «_». Description des données d accès Section «IDENTIFICATION» Champs Prénom Nom Remarque non modifiable non modifiable Section «PROFIL COURANT» Champs Adresse de courriel Téléphone (résidence) Téléphone (bureau) Téléphone (mobile) Type d accès Remarque modifiable modifiable modifiable modifiable non modifiable Section «DÉFINITION DE L ACCÈS» Champs Code d accès Mot de passe Répéter le mot de passe Remarque modifiable modifiable modifiable 19

20 Gestion des employées et employés Introduction Objectif Vous avez la possibilité de définir des codes d accès différents pour chacun de vos employés. Cette fonction sera utile pour contrôler les accès des employés à TFP Internet, ainsi que les frais de consultation qui seront facturés. Chemin d accès : Cliquez sur le lien Gestion des employés (section Informations du membre) à partir du menu principal. L écran suivant apparaît : Cette fonction est subdivisée en quatre catégories d action : Modifier un employé; Ajouter un employé; Débuter une nouvelle période; Consultation des frais de consultation des relevés de taxes. 20

21 Modifier les données d un employé Cliquez sur le nom de l employé pour modifier ses informations : Informations disponibles Section «DÉFINITION DE L ACCÈS» Type de compte Section «IDENTIFICATION» Prénom Nom modifiable non modifiable non modifiable Section «LIMITE SUR LE COMPTE (OPTIONNEL)» Type de période modifiable Montant maximum pour la période modifiable Date de fin du compte modifiable 21

22 Section «PÉRIODE» Date de début de la période non modifiable Montant dépensé dans la période non modifiable Montant additionnel pour la période modifiable Note : Il est possible d augmenter le montant à dépenser pour la période en cours seulement. Section «HISTORIQUE» Dernier accès Nombre d accès non modifiable non modifiable Ajouter un employé Objectif Pour chacun des employés, vous devrez créer un code d accès, et s il y a lieu, lui attribuer un montant de consultation maximal pour une période donnée. Chemin d accès : Cliquez sur le lien Ajouter un employé à partir de l écran de Gestion des employés. Un message concernant la confidentialité des données est affiché à chaque création d employé : Vous devez accepter les conditions de confidentialité pour poursuivre la création de l employé en cliquant sur le bouton. L écran suivant apparaît : 22

23 Sections à remplir Section «DÉFINITION DE L ACCÈS» Code d accès Mot de passe Répéter le mot de passe Type de compte Section «IDENTIFICATION» Prénom Nom Courriel Téléphone (résidence) Téléphone (bureau) Téléphone (mobile) Section «LIMITE SUR LE COMPTE (OPTIONNEL)» Type de période Montant maximum de la période Date de fin du compte 23

24 Débuter une nouvelle période Objectif Cette fonction permet d allouer de nouveau le montant de consultation pour une période donnée pour les employés dont le type de période est indéterminé. Chemin d accès : Cliquez sur le lien Débuter une nouvelle période à partir de l écran de Gestion des employés. La liste des employés dont le type de période est indéterminé apparaît : Cochez la case prévue à cet effet pour l employé concerné et effectuez la sauvegarde en cliquant sur. 24

25 Consulter les frais de consultation des relevés de taxes Objectif Cette fonction permet de visualiser les consultations des relevés de taxes effectuées par les employés. Chemin d accès : Cliquez sur le lien Consultation des frais de consultation des relevés de taxes à partir de l écran de Gestion des employés. Un écran de recherche apparaît : Saisissez vos critères de recherche s il y a lieu : À partir du Jusqu au Employé Matricule N o dossier Cliquez sur le bouton Rechercher. Le résultat de la recherche apparaît au bas de l écran ainsi que le total des frais de consultation : 25

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