L apport du design participatif pour faciliter la communication graphique de la responsabilité sociale d une organisation : LE CAS DE L INSTITUT EDDEC

Transcription

1 L apport du design participatif pour faciliter la communication graphique de la responsabilité sociale d une organisation : LE CAS DE L INSTITUT EDDEC Marie-Josée Reumont Candidate à la m. Sc. A Design et complexité Faculté d aménagement, Université de Montréal FORUM ÉTUDIANT CIRODD 22 JANVIER 2015

2 AU MENU : 1. Introduction 2. Contexte et problématique 3. Question de recherche 4. Méthodologie 5. Résultats et discussion 6. Contribution de la recherche MARIE-JOSÉE REUMONT, CANDIDATE À LA M. SC. A DESIGN ET COMPLEXITÉ FACULTÉ D AMÉNAGEMENT UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL 2

3 CONTEXTE & PROBLÉMATIQUE MARIE-JOSÉE REUMONT, CANDIDATE À LA M. SC. A DESIGN ET COMPLEXITÉ FACULTÉ D AMÉNAGEMENT UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL 3

4 Démarche de responsabilité sociale Engagement : réduire impacts sociétaux Développement durable 4 4

5 Véhiculée par différents médias Engagement : réduire impacts sociétaux Développement durable 5 5

6 Conçus par une série d acteurs Engagement : réduire impacts sociétaux Développement durable 6 6

7 Défi : cohérence entre message et média COHÉRENCE? Engagement : réduire impacts sociétaux Développement durable 7 7

8 Faire appel au design participatif COHÉRENCE Engagement : réduire impacts sociétaux Développement durable 8 8

9 Design participatif Processus de négociation itératif entre des acteurs hétérogènes de manière à influencer réellement le processus de conception. ESNAULT, ZEILIGER ET AL. (2006) 9

10 Principes du design participatif Les participants proviennent de différents milieux Collaborent à générer des solutions par le partage de connaissances La collaboration s effectue dans le contexte d une problématique donnée (pratique) Les opinions de tous les participants comptent La collaboration est la source d innovation Les participants prennent part au processus décisionnel 10

11 Question de recherche Comment le design participatif peut faciliter la démarche de communication graphique de la responsabilité sociale d une organisation? MARIE-JOSÉE REUMONT, CANDIDATE À LA M. SC. A DESIGN ET COMPLEXITÉ FACULTÉ D AMÉNAGEMENT UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL 11

12 Objectifs Participer activement à la conception d un projet de communication graphique de la responsabilité sociale d une organisation, tout en observant, visant les but suivants : 1. Identifier les freins et les leviers liés à la démarche 2. Proposer des recommandations visant la création de lignes directrices pour faciliter la communication graphique de la RSO MARIE-JOSÉE REUMONT, CANDIDATE À LA M. SC. A DESIGN ET COMPLEXITÉ FACULTÉ D AMÉNAGEMENT UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL 12

13 MÉTHODOLOGIE : RECHERCHE ACTION MARIE-JOSÉE REUMONT, CANDIDATE À LA M. SC. A DESIGN ET COMPLEXITÉ FACULTÉ D AMÉNAGEMENT UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL 13

14 Recherche-action Processus de collaboration dans lequel des acteurs se mettent en recherche pour améliorer leur pratique et valider ensemble leur démarche et leurs apprentissages. (Prud Homme et Dolbec, 2009) 14

15 Recherche-action 15

16 Étude de cas La création de l identité visuelle et d outils de communication de l Institut de l environnement du développement durable et de l économie circulaire Institut EDDEC MARIE-JOSÉE REUMONT, CANDIDATE À LA M. SC. A DESIGN ET COMPLEXITÉ FACULTÉ D AMÉNAGEMENT UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL 16

17 Particularités Organisation en démarrage Mission et activités hautement liée à la RSO Ouverture envers le design participatif En amont du processus MARIE-JOSÉE REUMONT, CANDIDATE À LA M. SC. A DESIGN ET COMPLEXITÉ FACULTÉ D AMÉNAGEMENT UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL 17

18 Mandat Identité visuelle site Internet RENCONTRE IDÉATION MAI 2014 JUIN 2014 JUILLET 2014 PRÉSENTATIONS RECHERCHE ET CONCEPTION RAFFINEMENT PRODUCTION DIFFUSION RENCONTRE COORDINATION PRÉSENTATION TESTS PRODUCTION VISUEL RECHERCHE ET CONCEPTION RAFFINEMENT PRÉPARATION DES TEXTES PRODUCTION DIFFUSION INTÉGRATION TEXTES VISUEL TESTS 18

19 Collecte et analyse de données SÉANCE D IDÉATION + RENCONTRES VALIDATION CRÉATION + PRODUCTION MANDAT CONCEPTION MÉDIA ANALYSE VALIDATION RÉSULTATS PRODUCTION COLLECTE DE DONNÉES : OBSERVATION PARTICIPANTE JOURNAL DE BORD COLLECTE DE DONNÉES : GROUPES DE DISCUSSION 19

20 SÉANCE D IDÉATION MARIE-JOSÉE REUMONT, CANDIDATE À LA M. SC. A DESIGN ET COMPLEXITÉ FACULTÉ D AMÉNAGEMENT UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL 20

21 Technique d idéation : métaphore Designers graphiques Coordonnateur Chercheur EDDEC Directeur exécutif Responsable DD Université de Montréal Directeur de la marque Campus Montréal

22 SÉANCE D IDÉATION

23

24 ÉVITER IMAGES MOTS CLÉS DESCRIPTION QUI QUOI PP COMMENT La Trinité U de M, Polytechnique, HEC Organisme parapluie Communauté scientifique Chercheurs et professeurs (150) Comité aviseur? Complexe La référence Porte Carrefour Neutralité/Objectivité scientifique Innovation Leadership Notoriété Pluridisciplinaire (inter?) Faucon Loup Protection Écosystème Chaîne (imbriqué) Cellule Tour d ivoire Trop de disciplines Environnement : condition DD : démarche globale Économie circulaire : projet concret Fierté, appartenance Renaissance Rupture Cycle Équilibre entre social et technique Package «Broker» Composante sociale et technique Liens et réseau Miroir ADN Vivre l expérience Économie de la fonctionnalité INTERNES : professeurs, chercheurs, permanence, direction, comité aviseur, diplômés, chaires existantes, unités de recherche EXTERNES : gouvernements, entreprises, associations, ONG, syndicats, associations de consommateur, citoyens, médias, fondations, «faiseurs d information» Individus Complémentarité Confiance Être humain Offrir activités pédagogiques : colloques et formations Générer de la connaissance Partager et diffuser des connaissances Mobiliser les chercheurs Coup médiatique Éviter les silos Pédagogie Prendre position Changement de paradigme Récursivité Écosphère / technoshpère Noosphère (inconscient collectif) Évolution (Flèche) Trop technique et pas assez social Clichés

25 Critères de design Innovation Chaîne Liens et réseau ADN Évolution (flèche) Écosphère / technoshpère 25

26 eddec + 26

27 L APPORT DU DESIGN PARTICIPATIF POUR FACILITER LA COMMUNICATION GRAPHIQUE DE LA Institut de l'environnement, du développement durable et de l'économie circulaire Monsieur Untel Organisation 1234, rue de la ville, bureau 12 Ville (Québec) H0H 0H0 Pavillon J.-Armand Bombardier C.P. 6128, succursale Centre-ville Montréal (Québec) CANADA H3C 3J7 Monsieur, Noluptam aboreped qui odita que alique sum nihit, sitatius quistrum int eos nus, in pore, coribus nonserc hicidebit esto officiae conserita volor sit est magnata spedigentius volorep recterc hictur rem que dolorro vidus, quatemre quibea nimus inctur, que vellant as mollorum dolor repudant offici quo vellaute culparci blaborum sus et omnidam, nat reped et imporem nia inctiaepere volecto tatiatur, si blatur acepe voluptatus esserum, adis debis quidipsant auorum nonsersperum quiatiis qui delit est, audictem ne core eossunt aspicae sam adi remperro il id magnis simpernates es moles nobis inihit dolum fuga. Itaspic tatiis experrum faceperum as aut acipict otaspedis es que non pa dist, to quaspedit magnimin pore nis eum volorias derio. Offic tet expliae rferciatiam, sequatibuscoribeat. Ignaturios ipici dolore nam intiorentiae entenist, te nostis sita del int. Is dolore perum voles sam, ipiciae. Nquiatem quidesc ipiciis sitiat et aliquosa quae ommo eium quam in consercipsam estio molorep eligend untiorio blat adiation prerum dolendist labo. Ed que odite sinvendi ditem hari doles conem fugiatus, quost ommolectctota core as sitae etum, simus solorem odigendam quam, ut faccabo. Nam ilissinciist velendit fuga. Et od ut vellaut quatium ad que doluptat que maio. Ut liandercid quae. Cab inti dolut laut eaqui invel Daniel Normandin biol., M.Sc., MBA Corporia velenia nobis accusam endaecepedis a et aut a secte veliat. Directeur exécutif Executive Director daniel.normandin@instituteddec.ca T +1 (514) , #2152 C +1 (514) Pavillon J.-Armand Bombardier, Local J4003 C.P. 6128, succursale Centre-ville Montréal (Québec) CANADA H3C 3J7 Daniel Normandin Directeur exécutif Institut de l'environnement, du développement durable et de l'économie circulaire instituteddec.ca Pavillon J.-Armand Bombardier C.P. 6128, succursale Centre-ville Montréal (Québec) CANADA H3C 3J7 T +1 (514) instituteddec.ca 27

28 ANALYSE DES RÉSULTATS MARIE-JOSÉE REUMONT, CANDIDATE À LA M. SC. A DESIGN ET COMPLEXITÉ FACULTÉ D AMÉNAGEMENT UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL 28

29 Conceptuel Processus de conception message et média Opérationnel Mise en œuvre du projet RECHERCHE- ACTION 4 AXES OBSERVATION LIGNES DIRECTRICES Relationnel Relations entre les parties prenantes Connaissances Acquisition et transfert de connaissances FREINS? LEVIERS? 29

30 Constats : axe conceptuel Processus de création du message et des médias Facilite la compréhension de la RS de l organisation Facilite l élaboration des critères de design du message Facilite la représentation visuelle en cohérence avec la RS de l organisation N a pas permis l élaboration des critères de design des médias 30

31 Constats : axe opérationnel Mise en œuvre du projet : délais, ressources humaines et économiques Synthèse rapide des critères de design Validation et appropriation conceptuelle rapide par les parties prenantes Difficile à soutenir au delà de l étape de conception Manque de temps pour définir des critères design des médias Peu de marge de manœuvre et augmente le risque d erreurs 31

32 Constats : axe relationnel Relations entre les parties prenantes internes et externes Consensus autour de solutions communes Dialogue ouvert entre les participants Relation de confiance et de partenariat Empowerment (autonomisation) des participants Difficile de rassembler les parties prenantes externes Travail en silos lors de l étape de production MARIE-JOSÉE REUMONT, CANDIDATE À LA M. SC. A DESIGN ET COMPLEXITÉ FACULTÉ D AMÉNAGEMENT UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL 32

33 Constats : axe des connaissances Acquisition et transfert de connaissances Degré élevé de connaissances des participants Important transfert de connaissances (RSO, DD et Design) N a pas permis la mise à jour des connaissances pratiques de la RS N a pas facilité le choix des moyens pour réaliser les différents médias (matériaux, procédés, fournisseurs) 33

34 CONTRIBUTION DE LA RECHERCHE MARIE-JOSÉE REUMONT, CANDIDATE À LA M. SC. A DESIGN ET COMPLEXITÉ FACULTÉ D AMÉNAGEMENT UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL 34

35 Conceptuel Intégrer les principes du design participatif dans le processus Développer deux listes de critères de design pour le message et le média Opérationnel Allouer plus de temps à la séance d idéation Procéder de façon itérative et évolutive Intégrer des séances de validation participatives durant le processus 4 AXES Relationnel Intégrer les parties prenantes clés internes et externes : - en amont du processus - pendant le processus Favoriser la prise de décision commune Favoriser l interdisciplinarité Favoriser le dialogue Connaissances Faire appel à un designer graphique formé à la RSO et au DD Fournir des ressources pour l acquisition des connaissances en DD et RSO - formation - ressources en ligne - accompagnement 35

36 RSO MÉDIA COHÉRENT 36

37 Conclusion Le design participatif peut contribuer à faciliter la communication graphique de la responsabilité sociale d une organisation Défis : mettre en place les outils et les conditions pour favoriser la collaboration et le partage de connaissances entre les parties prenantes en amont du processus Cette étude se poursuivra très probablement au doctorat MARIE-JOSÉE REUMONT, CANDIDATE À LA M. SC. A DESIGN ET COMPLEXITÉ FACULTÉ D AMÉNAGEMENT UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL 37

38 Merci Questions? INFORMATIONS Marie-Josée Reumont