S AISON TOURISTIQUE RENCONTRE AVEC Y ANNICK B ARTHELD - WWW. TOURISME- CREUSE. COM L A LETTRE DE LIAISON DU COMITÉ DÉPARTEMENTAL

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1 à tour tour octobre 2005 S AISON TOURISTIQUE RENCONTRE AVEC Y ANNICK B ARTHELD - WWW. TOURISME- CREUSE. COM L A LETTRE DE LIAISON DU COMITÉ DÉPARTEMENTAL DU TOURISME DE LA C REUSE L ÉDITORIAL A Saint-Marc à Loubaud, le restaurant des Mille Sources, vous accueille dans un cadre paisible et propice au farniente. FAITES-VOUS UNE FLEUR, DÉTENDEZ-VOUS! Saison touristique 2005 : nouveaux comportements et motivations S il est trop tôt pour faire un bilan chiffré de la saison, les professionnels remarquent d année en année, de nets changements de mentalités, de motivations et comportements chez "les consommateurs" de produits touristiques. En 2005, des éléments de rupture sont apparus, renforcés par le fait que la France est une destination chère par rapport à certaines destinations circum méditerranéennes et que le pouvoir d achat comme le moral des Français n ont pas été au beau fixe. L hébergement non marchand chez la famille, les amis et la destination sud de la France à la recherche du soleil ont donc été privilégiés. Les vacanciers français ont fractionné leurs séjours, cherché des thématiques, du "tout compris" et de la souplesse dans l achat. Ils ne veulent plus de contraintes ni d engagements à long terme. Ils souhaitent pouvoir composer leur séjour, en déterminer eux-mêmes la durée et sortir du traditionnel "samedi au samedi". Ils recherchent également, les "maxi - promotions" car ils sont rentrés dans une culture de l achat de dernière minute. Les comportements des voyageurs sont fortement modifiés par l utilisation d Internet, lequel permet une plus grande diffusion de l offre touristique avec un accès instantané aux disponibilités du moment, elles-mêmes gérées en temps réel. L analyse définitive des résultats de 2005 nous conduira inévitablement à envisager de nouveaux enjeux pour Nous serons sans doute amenés à redéfinir le découpage des saisons, moduler les tarifs et les durées de location, construire des offres promotionnelles mieux ciblées, permettre l accès aux ventes de dernière minute via Internet, fidéliser nos anciens clients. Nous devrons aussi renforcer l accessibilité et la distribution de nos offres par un meilleur référencement de nos sites sur les moteurs de recherche nationaux et européens, améliorer notre communication par des campagnes d ing, etc. Voilà quelques pistes à travailler ensemble pour préparer la saison Jean Commergnat Président du Comité Départemental du Tourisme de la Creuse sommaire Dossier 2 Premiers résultats de la saison touristique 2005 Rencontre 4 Yannick Bartheld Moniteur Guide de Pêche Regards 5 tourisme-creuse.com visiteurs en 9 mois Tour d horizon 6 Revue de presse été 2005 N 12 La Creuse Faites-vous une fleur, offrez-vous un jardin EN LIMOUSIN

2 DOSSIER Bilan mi-figue, mi-raisin Premiers résultats de la saison touristique 2005 BAISSE DU POUVOIR D ACHAT DONC DES DÉPENSES, DIMINUTION DE LA DURÉE DES SÉJOURS, RÉSERVATIONS TARDIVES, TELS SONT LES PREMIERS ENSEIGNEMENTS DE LA SAISON. CE CONSTAT SE VÉRIFIE EN CREUSE MAIS AUSSI AU NIVEAU NATIONAL ET S APPUIE ENTRE AUTRES, SUR LES RÉSULTATS DE L ENQUÊTE DE CONJONCTURE RÉALISÉE ENTRE JUIN ET SEPTEMBRE 2005.(1) TENDANCES Les conditions météo favorables de cette saison n ont pas permis aux prestataires de connaître un niveau d activité aussi satisfaisant qu ils auraient pu l espérer car la saison a démarré plus tardivement qu en Les professionnels interrogés ont connu des fortunes diverses, même s ils s accordent à dire que la fréquentation d août a été assez bonne, plutôt en progression. La fréquentation d avant saison a été stable par rapport à 2004 bien qu 1/3 des prestataires interrogés ait noté une baisse (un peu plus marquée en juin). Le mois de juillet a lui été assez mitigé, en particulier la première quinzaine. Si l on affine un peu l analyse, on constate que la clientèle française, a priori en hausse en août, aurait été moins présente en juillet, et stable voire en baisse en mai et juin. La fréquentation étrangère serait restée stable, sauf en août où les avis divergent. Parmi les vacanciers internationaux, on retrouve les nationalités les plus fidèles : les Britanniques, Néerlandais, Belges, Allemands, ainsi que les Suisses. 2 Les professionnels interrogés ont connu des fortunes diverses, même s ils s accordent à dire que la fréquentation d août a été assez bonne, plutôt en progression. B AISSE DU POUVOIR D ACHAT DONC DES DÉPENSES, DIMINUTION DE LA DURÉE DES SÉJOURS, RÉSERVATIONS TARDIVES

3 Les tendances par secteur d activité L HOTELLERIE Après une avant saison plutôt satisfaisante, juillet a connu un niveau d activité relativement moyen, août étant lui jugé assez bon, même si tout le monde ne semble pas logé à la même enseigne. La fréquentation globale reste stable, sauf en août où les avis sont partagés. Sur l ensemble de la saison, la clientèle française a elle été moins présente, en particulier en mai, juin et juillet. La fréquentation étrangère est restée stable par rapport à 2004 quelle que soit la nationalité. LES RESTAURANTS Après des mois de mai et juin satisfaisants, les restaurants ont connu une baisse d activité en juillet, compensée par une fréquentation globale en augmentation en août, grâce à une clientèle française d habitués (ex : propriétaires de résidences secondaires). Stable en mai, juin, et juillet, la fréquentation étrangère a été variable d un établissement à l autre en août. L HOTELLERIE DE PLEIN AIR Les gestionnaires ont noté un niveau d activité assez bon en avant saison et en août, les avis divergent pour juillet. Cette différence d appréciation se retrouve tout au long de la saison et peut sans doute s expliquer par la différence de niveau qualitatif entre les établissements. Le consensus se fait cependant autour de la clientèle étrangère qui reste stable par rapport à la saison 2004, en particulier les Néerlandais. La présence d hébergements locatifs sur certains campings interrogés est un atout permettant de maintenir la fréquentation. LES CHAMBRES D HOTES A l exception du mois d août, la fréquentation a été plutôt mitigée, en particulier sur l avant saison. Ce constat est assez nouveau car cette forme d hébergement connaissait jusqu à cette année un niveau d activité plutôt satisfaisant. Les Français ont été moins nombreux qu en 2004, tandis que les avis sont divisés sur la fréquentation étrangère. Les nationalités les plus fréquemment citées sont les Britanniques, les Belges et les Néerlandais. L HEBERGEMENT LOCATIF (gîtes ruraux en réservation au Service Loisirs Accueil + locations Clévacances) En 2005, le locatif a enregistré une baisse de fréquentation, hormis sur août qui reste le mois le plus prisé, en particulier la 1ère quinzaine. Sur la période de mai à août, les taux d occupation dans les gîtes commercialisés par le SLA sont respectivement de 21,5% en mai, 20,1% en juin, 62,1% en juillet et 81,2% en août. Cette baisse est surtout le fait de la clientèle française, même si le mois d août a connu une certaine désaffection des touristes allemands, néerlandais et suisses. La baisse de la durée des séjours liée à la perte de pouvoir d achat a été particulièrement vraie pour le secteur locatif. LE TOURISME DE LOISIRS (parcs à thème, jardins, etc.) Après une avant saison et un mois de juillet qualifiés de moyens, la fréquentation n a décollé qu en août, grâce à la clientèle française. La clientèle étrangère, stable dans son ensemble, serait en progression dans certains sites. Les nationalités les plus citées sont les Britanniques, les Néerlandais, et les Belges. LE TOURISME CULTUREL (musées, châteaux, etc.) Hormis le mois d août qualifié de satisfaisant par plus de la moitié des prestataires enquêtés, les avis divergent sur les autres périodes ne permettant donc pas de dégager de tendances, en particulier pour l'évolution des clientèles françaises. Les étrangers auraient été plus nombreux qu en 2004, en particulier en août ; à noter concernant août, qu aucun site interrogé n a signalé de baisse de fréquentation. LE TOURISME SPORTIF (VTT, équitation, etc.) (NB : le faible taux de réponse concernant le mois d août ne permet pas d obtenir de tendances représentatives de cette filière pour cette période.) L avant saison a été morose alors qu en juillet, 50 % des professionnels interrogés se déclarent satisfaits de leur niveau d activité, bien qu ils notent une tendance à la baisse par rapport à juillet LES OFFICES DE TOURISME Après un démarrage de saison jugé satisfaisant, juillet et août n ont pas tenu leurs promesses, avec pour juillet une fréquentation globale en baisse par rapport à 2004, particulièrement de la clientèle française. Bonne nouvelle cependant, les étrangers ont été aussi nombreux, voire dans certains cas plus. (1) enquête qualitative réalisée par téléphone en 3 vagues (début juillet pour les informations sur mai et juin, début août pour les résultats de juillet et enfin début septembre pour les résultats d août) auprès d un panel de cinquante professionnels du tourisme creusois. Les informations collectées ne traduisent pas des résultats chiffrés de fréquentation mais expriment le ressenti des prestataires ; elles permettent seulement de dégager des tendances par secteur d activité et par période. 3

4 RENCONTRE 4 Moniteur Guide de Pêche Yannick Bartheld YANNICK BARTHELD, MONITEUR GUIDE DE PÊCHE À L'OFFICE DU TOURISME DES 3 LACS ET PRÉSIDENT DE L'UNION DÉPARTEMENTALE DES MONITEURS GUIDES DE PÊCHE. RENCONTRE. Quelles activités peut proposer un Moniteur Guide de Pêche? On peut distinguer deux types de prestations : 1- L apprentissage technique que l on peut proposer aux adultes et aux enfants. 2- L'accompagnement sur les coins de pêche de notre secteur. Nous intervenons auprès de différentes structures : C.L.S.H. (Centres de loisirs sans hébergement), écoles primaires et collèges, écoles de pêche, centres de vacances, A.A.P.P.M.A. (Associations Agréées pour la Pêche et la Protection du Milieu Aquatique), Structures d accueil et d hébergement (gîtes, chambres d'hôtes, hôtels, etc.), Offices de Tourisme, etc. En plus de la pêche, nous sommes plusieurs sur le Département à proposer d autres activités : activités environnementales : découverte, connaissance et protection du milieu aquatique (faune et flore), élevage de coqs de pêche, études diverses concernant la pêche. Combien y-a-t-il de Moniteurs Guides de Pêche en Creuse? La Creuse compte 5 Moniteurs agréés, adhérant à l Union Départementale. Ils sont répertoriés sur la carte Tourisme Pêche éditée par le Comité Départemental du Tourisme et la Fédération de la Creuse pour la Pêche et la Protection des Milieux Aquatiques. Comment se répartissent-ils sur le Département? Nous couvrons l ensemble du Département sauf la partie sud est (Mérinchal, Crocq). Nous nous sommes répartis en fonction de notre expérience du territoire et de notre localisation géographique. Ont-ils chacun leur(s) spécialité(s)? Oui, bien sûr, comme tout pêcheur nous maîtrisons mieux certaines techniques que d autres mais notre rôle est de pouvoir renseigner n importe quel pêcheur sur n importe quelle technique de pêche et sur n importe quelle zone de pêche du Département. Comment les Moniteurs Guides de Pêche se font-ils connaître? Notre promotion est assurée par le Comité Départemental du Tourisme qui nous permet d'être présents sur les stands des différents salons auquel il participe : Salon Pêche à la Mouche à Auteuil, Salon de la Pêche à Clermont Ferrand. Notre rôle consiste à renseigner les visiteurs sur la pêche pour les inciter à venir en Creuse. De plus, des journalistes viennent faire des reportages afin de faire notre promotion. Description d un exemple de journée d un Moniteur Guide de Pêche accompagnant un ou plusieurs clients accueil du (des) pêcheurs, confirmation du déroulement de la journée, départ sur les lieux de pêche en fonction de la demande du client, pêche sur la matinée, pique-nique, grillades au bord de l eau pêche l après midi, retour aux voitures, pot avant le départ. Les Moniteurs Guides de Pêche sont-ils regroupés en Creuse? Oui, nous avons créé une association en 2003 afin d être représentés auprès des instances départementales et régionales. Quelle formation ont suivi les Moniteurs Guides de Pêche? Nous venons tous du C.F.P.P.A. d Ahun qui a créé le Centre National de Formation aux Métiers de la Pêche où, en fonction des promotions, chaque moniteur guide a obtenu un diplôme : le B.P.J.E.P.S. "pêche de loisir" qui est un diplôme commun aux Ministères de la Jeunesse et des Sports, et de l Agriculture. Les Creusois peuvent-ils faire appel à vos services? Oui, nous vendons certes nos prestations aux clients pêcheurs qui viennent en Creuse, qu ils soient logés chez l habitant, en hôtel, en gîte, en camping, etc. mais nous pouvons également accueillir les pêcheurs creusois qui désirent compléter leurs connaissances techniques ou des lieux de pêche autour de chez eux. Nous avons constaté depuis quelques temps un nouveau phénomène : le stage de pêche en cadeau et, du coup, nous travaillons avec les Creusois. POUR EN SAVOIR PLUS CONSULTEZ LA CARTE "TOURISME PÊCHE" DISPONIBLE AUPRÈS DU COMITÉ DÉPARTEMENTAL DU TOURISME, DE LA FÉDÉRATION DÉPARTEMENTALE DE LA C REUSE POUR LA P ÊCHE ET LA PROTECTION DU MILIEU AQUATIQUE, DES ASSOCIATIONS AGRÉÉES POUR LA PÊCHE ET LA PROTECTION DU MILIEU A QUATIQUE, ET DES O FFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D'INITIATIVE DU DÉPARTEMENT. : VOTRE ADRESSE INTERNET RUBRIQUE "COINS DE PÊCHE - LES BONS PLANS".

5 Nouveauté Brochure 2006 Formules groupes Circuits & excursions REGARDS visiteurs en 9 mois Brochure 2006 de mise en ligne en 2005 Formules groupes Le nouveau site officiel sera en ligne dès janvier Le site Internet du Service Loisirs Accueil de la Creuse sur lequel s appuie le Comité Départemental du Tourisme a fait l objet d une refonte totale en décembre 2004 dans l attente du site officiel qui sera lancé en janvier 2006 pour mieux répondre aux attentes et séduire les clients. Il offre ainsi, depuis février 2005, la possibilité aux Internautes de réserver des meublés de tourisme en ligne via le site du Service Loisirs Accueil avec paiement sécurisé. Les résultats semblent prometteurs puisqu à ce jour, visiteurs uniques sont comptabilisés chaque mois sur le site et sa version anglaise (contre 426 visiteurs en décembre 2004). La durée moyenne d une visite est de 6 minutes et 55 secondes. 47,9% des visiteurs viennent directement sur le site par l adresse directe du site, 19,4% par le biais des moteurs de recherche et 32,8% grâce à des liens externes avec d autres sites partenaires. Couleurs jardins, au pays de Marion, Millevaches, mille découvertes, Voyage au pays des maîtres lissiers, ce sont 16 produits touristiques que le Comité Départemental du Tourisme et le Service Loisirs Accueil de la Creuse ont conçu avec les acteurs touristiques du département à l occasion de cette nouvelle édition. Ces forfaits touristiques vont être lancés sur le marché des groupes dès ce mois-ci, grâce à un mailing commercial en direction de plus de 2500 contacts professionnels issus de l achat d un fichier qualifié. Excursions à la journée, circuits sur plusieurs jours, c est une offre multiple et diversifiée conjuguant culture, nature, gastronomie et patrimoine qui permettra de repositionner le département comme destination auprès des comités d entreprises, associations, autocaristes, etc. Le Comité Départemental entend par là, renforcer ses investissements et actions de commercialisation, pour valoriser le plus largement possible l offre départementale et développer le chiffre d affaires du Service Loisirs Accueil sur le marché des groupes. Votre contact : Thierry DUMONT Tél : ou Site internet : sla.resa.creuse@wanadoo.fr CAMPAGNE DÉPARTEMENTALE DE FLEURISSEMENT 2005 Fleurir pour mieux accueillir 33 COMMUNES ET 140 PARTICULIERS ONT ÉTÉ AINSI VISITÉS LES 21, 22, 25 ET 26 JUILLET 2005 PARLEJURYDÉPARTEMENTALSOUSL ÉGIDE DE L UNION DÉPARTEMENTALE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D INITIATIVEDELACREUSE. Le jury a noté des efforts importants de la part des petites communes d'une centaine d'habitants, et le suivi, par la plupart des communes, des conseils en matière de fleurissement qui avaient été donnés lors des visites ou lors des formations programmées à l'automne dernier. Néanmoins, des démarches plus globales d'embellissement des villes ou villages doivent être envisagées pour obtenir le label national "Villes et Villages fleuris". Le palmarès : 1 er prix des communes de moins de 500 habitants : Saint Maixant et Lépaud. 1 er prix des communes de 501 à 1000 habitants : Fresselines et Azérables. 1 er prix des communes de 1001 à habitants : Aubusson Communes de 5001 à habitants : Guéret et La Souterraine hors concours. Cette année, la Commune de Lépaud a obtenu une fleur dans le cadre du Concours Régional de Fleurissement, ce qui porte à 6 le nombre de communes classées (Guéret, la Souterraine, Boussac-bourg, Ste-Feyre, Measnes, Lépaud ). Chacun comprendra que le fleurissement et l'embellissement en général de nos bourgs sont des atouts supplémentaires contribuant à la qualité de l'accueil et à la hausse de la fréquentation touristique du département.

6 TOUR D HORIZON 6 Revue de presse ETÉ 2005 "LA CREUSE OUVRE TOUS LES APPÉTITS" AUX JOURNALISTES NATIONAUX ET EUROPÉENS (CF REVUE "RESTAURER SA MAISON" DE JANVIER 2005). UNE PETITE SÉLECTION NOUS PERMET D AVOIR UN APERÇU DU REGARD PORTÉ DE L EXTÉRIEUR SUR LA CREUSE PAR LES JOURNALISTES ET LES MÉDIAS. Morceaux choisis Crédits photos : Collection CDT Creuse - CDT J. DAMASE - M. TIJERAS - J.P. GRATIEN - P. DESHERAUD. L hebdomadaire du jardin RUSTICA tiré à exemplaires, dans son numéro des 08/14 juin 2005 a présenté le pays de Crocq. Sur deux pages, on y parle du royaume de la carpe avec l étang de la Ramade, du métier de cueilleur, d herboriste avec une interview de Thierry Thévenin et du Domaine biologique de Bressol qui transforme les plantes en produits de beauté ou boissons énergétiques et qui a reçu le premier prix de la création d entreprise du Conseil Régional du Limousin. En août, le mensuel Pleine Vie, tiré à 1 million d exemplaires sous le titre De la verdure plein les yeux, s est promené dans le sud du département et sur sept pages, a évoqué la Creuse à travers la Tapisserie d Aubusson, les Maçons de la Creuse, mais aussi, une fois encore, Vassivière, avant de rejoindre le Plateau de Millevaches et son Parc Naturel Régional. On y découvre un Carnet de Route de deux pages avec les bonnes adresses Hôtels, restaurants, chambres d hôtes, etc. Maisons de France, mensuel bilingue français anglais de septembre sur plus de 22 pages propose les étapes essentielles à la découverte du Limousin et de la Creuse, avec un sujet de quatre pages sur les commanderies templières et deux pages sur la forteresse et l école des peintres de Crozant. Sans oublier les revues "Golf Senior" qui présente les deux golfs du département, Bourganeuf et Gouzon, et Golf & Tourisme de juin 2005 avec son sujet intitulé Limousin, des Greens au vert qui dévoile le nouveau visage du Golf de la Jonchère à Gouzon, la revue Salmo Truite Magazine de septembre éditée à exemplaires avec un superbe sujet de neuf pages sur les coins de pêche, lacs et rivières à poissons du département, le Thaurion, le ruisseau de Beauvais, la Banize, la Maulde et la Buze, "La pêche de la truite" éditée à exemplaires avec un article de Daniel Taboury intitulé : "Rivières et rus de Creuse". Et pour la presse européenne, le plus grand quotidien Belge Flamand "Het Laatste Nieuws" dans son supplément REIZEN week-end a choisi des chambres d hôtes et des hôtels de charme adaptés à la clientèle Belge, exigeante sur la qualité : "Les Trois Ponts" à Saint Silvain Bellegarde, "la Maison Bleue" à Parsac,"l Hôtel du Château de Fontvielle" à Vareilles. Enfin, le magazine Everything France a présenté sous le titre : "why Limousin is Amanda Lambs s number one", les témoignages de sujets de sa Majesté en résidence en Limousin et plus particulièrement à Bourganeuf et à Aubusson. EN LIMOUSIN 0,34 TTC/min. Comité Départemental de Tourisme de la Creuse 43 place Bonnyaud B.P Guéret Cedex Tél Fax Internet : tourisme-creuse@cg23.fr