Lycée Polyvalent Touchard Washington. Informatique et Réseaux pour l Industrie et les Services techniques. Rapport de stage en entreprise

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1 Lycée Polyvalent Touchard Washington Contenu du STS dossier Iris Informatique et Réseaux pour l Industrie et les Services techniques Rapport de stage en entreprise

2 Lycée Polyvalent Touchard/Washington Rapport de stage en entreprise STS Iris Contenu de dossier Table des matières Page de garde... 3 Présentation de l étudiant... 3 Certificat de stage... 3 Evaluation durant le stage à redonner au professeur... 3 Remerciements... 3 Sommaire... 3 L ENTREPRISE... 4 A PRESENTATION DE L ENTREPRISE, DU GROUPE Connaissance de l entreprise Fiche signalétique Localisation Structure et services Historique de l entreprise Activités de l entreprise Relation avec les partenaires extérieurs Les clients Les fournisseurs Les autres partenaires Les concurrents L administration du personnel Organisation La formation du personnel La politique d embauche Les représentants du personnel Les accords et conventions Les aspects économiques Le marché L approvisionnement Les coûts Le chiffre d affaires Compte de résultat, bilan... 6 B PRESENTATION DU LIEU DE TRAVAIL Situation et rôle Fonctions dans l entreprise Structure et effectifs Relations avec les partenaires extérieurs... 6 ACTIVITE PROFESSIONNELLE DU STAGIAIRE... 7 A PRESENTATION DES ACTIVITES... 7 B DEVELOPPEMENT D UNE OU PLUSIEURS ACTIVITES CARACTERISTIQUES... 7 REFLEXION ET CONCLUSIONS... 3 Apport pour l entreprise... 3 Apport personnel... 3 Apport vis à vis de la formation, et de votre projet professionnel... 3 Professeurs communication 2/7 session 2013

3 Page de garde Cette première page comprend : NOM prénom étudiant, Année de la promotion, intitulé du diplôme Nom et adresse de l établissement de formation Nom de l entreprise de stage, adresse, logo de l entreprise Forme : soignée, aérée Présentation de l étudiant Joindre CV à jour (avec stage 2 ème année et job été éventuellement) Certificat de stage Attestation de suivi et d'assiduité au stage complétée par l entreprise. Sa présentation à l'examen est légale et obligatoire. Bilan de stage : Evaluation durant le stage à redonner au professeur Attention : Ne pas mettre dans le rapport Document qui permet l évaluation de l étudiant par son tuteur à l issue du stage. Remerciements La page de remerciements ne devra pas être trop chargée : 20 lignes maximum, dans une présentation aérée, on ne citera pas l'ensemble du personnel individuellement, mais au minimum les principaux interlocuteurs (Maître de stage,...). Cette rubrique peut figurer avec l introduction Sommaire Il devra comporter les numéros de page associés à chaque rubrique. On pourra utiliser les fonctions de la table des matières automatique du logiciel. Les sousparagraphes seront identifiés par rapport aux paragraphes précédents. Un sommaire des annexes sera également créé avec titre, numéro d annexe et numéro de page. Introduction Réflexion et conclusion Elle devra comporter le nom de l'entreprise, son activité, la raison du choix de cette entreprise, l'annonce des grandes parties du plan du rapport... (1 page maximum). Elle peut comprendre aussi les remerciements 1 page à la fin du rapport Pour établir la conclusion, le candidat pourra par exemple, développer les points suivants : Apport pour l entreprise Apport personnel Apport vis à vis de la formation, et de votre projet professionnel Professeurs communication 3/7 session 2013

4 L ENTREPRISE (20 pages maximum) A PRÉSENTATION DE L ENTREPRISE, DU GROUPE.1 Connaissance de l entreprise 1.1. Fiche signalétique Présentation des caractéristiques de l entreprise : dénomination, adresse, forme juridique, capital,... Extrait des statuts 1.2. Localisation Localisation géographique de l'entreprise, de ses sites, des axes routiers, Carte, plan de l entreprise 1.3. Structure et services Les différents services de l'entreprise sont explicités tant au point de vue structure globale qu'au point de vue répartition des responsabilités. On s'attachera entre autre à définir la typologie de l'entreprise, son insertion dans le tissu industriel (branche, secteur, filière) et à identifier les liaisons formelles entre les services de production et les autres services de l'entreprise. Organigramme,.2 Historique de l entreprise Résumé de l histoire de l entreprise et des grands événements (10 maximum) On s'attachera à expliciter le choix du produit réalisé ou du service fourni, à déterminer les ressources nécessaires à la création de l'entreprise. Plaquette.3 Activités de l entreprise Présentation des produits réalisés ou des services fournis par l entreprise, parts de marché par produit, par service,... Tableaux, graphiques 3.1. Relation avec les partenaires extérieurs Les clients Présentation des différents clients de l entreprise : clients/produits, clients/zone géographique, type de clients Tableaux, graphiques, carte géographique Les fournisseurs Présentation : des fournisseurs de l entreprise : principaux fournisseurs, fournisseurs par produit/service, pourquoi ces fournisseurs ont été sélectionnés par l entreprise, des différents sous-traitants : les principaux sous-traitants, les raisons de l externalisation, les critères de sélection des sous-traitants, leurs rôles, les avantages, les limites, les contraintes Devis factures contrats (maintenance )- Professeurs communication 4/7 session 2013

5 Les autres partenaires Présentation des différents partenaires : les banques, les assurances, le critère de leur choix Contrat d assurance 3.2. Les concurrents Présentation des principaux concurrents de l'entreprise sur son secteur d'activité et fournir une comparaison et un classement entre eux. Le contexte économique global dans lequel évolue la société pourra aussi être spécifié. On s'attachera ici à informer sur le tissu industriel national et international, à en dégager les caractéristiques et à situer l'entreprise dans son environnement. Tableaux, graphiques, cartes géographiques.4 L administration du personnel 4.1. Organisation Présentation : de l organisation de l entreprise, la durée du travail suivant les secteurs ou le type de qualification, les horaires, le règlement intérieur. Organigramme extrait Règlement Intérieur - des ressources humaines utilisées par l'entreprise : le nombre de salariés, la répartition homme/femme/âge/qualification en fonction du service ou du secteur d activité. Tableaux graphiques 4.2. La formation du personnel Présentation des différents aspects de la formation continue du personnel : le budget consacré à la formation, les différentes formations internes et externes, les services ou personnels concernés, les objectifs de ces formations 4.3. La politique d embauche Présentation de la politique d'embauche de l'entreprise, tous services confondus : nature des contrats, pourquoi des CDD, CDI ou l intérim (avantages, limites). Il pourra être judicieux de présenter un tableau récapitulatif sur le taux d'embauche des dernières années afin de fournir une idée de la progression de cette politique. Contrats de travail, tableaux, graphiques 4.4. Les représentants du personnel Présentation des différentes instances représentatives du personnel au sein de l entreprise : sections syndicales, délégués du personnel, CE, CHSCT. Il faudra préciser leur date de mise en place et leurs rôles. Procès verbal de réunion DP, CE, 4.5. Les accords et conventions Présentation des accords collectifs et les conventions en vigueur dans l entreprise. Extrait des conventions et accords collectifs Professeurs communication 5/7 session 2013

6 .5 Les aspects économiques 5.1. Le marché Cette rubrique décrit la situation de l'entreprise dans le contexte économique global affairant à son domaine d'activité. Tableaux, graphiques 5.2. L approvisionnement Présentation de la politique d approvisionnement mis en place par l entreprise (gestion des stocks, centrale d'achats,...). Fiche de stock, factures, 5.3. Les coûts Présentation de factures et de tableaux les différents coûts, l amortissement et la rentabilité du ou des produits. Factures, tableaux d amortissement, 5.4. Le chiffre d affaires Présentation à partir de tableaux et/ou de graphes du chiffres d affaires et de son évolution au cours des dernières années Compte de résultat, bilan Présentation à partir de tableaux et/ou de graphes le compte de résultat et le bilan au cours des dernières années. B PRÉSENTATION DU LIEU DE TRAVAIL.1 Situation et rôle 1.1. Fonctions dans l entreprise Présentation de la fonction assignée au service (partie de la production ou du service fourni) et sa situation précise dans l'ensemble de la production de l'entreprise Structure et effectifs La structure du service d'accueil est explicitée ici, éventuellement à l'aide d'un organigramme, tant au point de vue structure globale qu'au point de vue répartition des responsabilités Relations avec les partenaires extérieurs Cette partie recense les divers intervenants directement en relation avec le service, que ce soit les clients, les fournisseurs, les sous-traitants, etc. On indiquera pour chacun d'entre eux leur rôle et leur niveau d'implication et d'intervention. Professeurs communication 6/7 session 2013

7 ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE DU STAGIAIRE (20 pages maximum) Selon le type de stage, le rapport devra au minimum être constitué des parties ci-dessous A PRÉSENTATION DES ACTIVITÉS Vous préciserez le modèle d organisation (travail individuel, en équipe, en autonomie, en collaboration...) B DÉVELOPPEMENT D UNE OU PLUSIEURS ACTIVITÉS CARACTÉRISTIQUES STAGE DE DÉVELOPPEMENT 1. Cahier des charges 2. Analyse des solutions 3. Réalisation 4. Validation, bilan critique, évolution Exemples de prolongement économique et juridique : notion de licence, notion du coût (logiciel, main d œuvre) STAGE DE MAINTENANCE/INSTALLATION DE MATÉRIELS 1. Cadre d intervention 2. Méthodologie 3. Procédures de test 4. Gestion des stocks 5. Bilan critique Exemples de prolongement économique et juridique : notion de licence, notion du coût (logiciel, main d œuvre), devis, facturation, contrat de maintenance STAGE D ADMINISTRATION/INSTALLATION RÉSEAUX 1. Topologie 2. Couches logicielles 3. Gestion de la sécurité 4. Exemple d intervention 5. Bilan critique Exemples de prolongement économique et juridique : notion du coût (logiciel, main d œuvre), gestion des stocks, devis, appel d offre, amortissement, contrat de maintenance STAGE RELATIONS CLIENTÈLES 1. Gammes de produits 2. Conseils 3. Gestion des stocks 4. Gestions des documents 5. Contacts avec les fournisseurs 6. Service après vente 7. Bilan critique Exemples de prolongement économique et juridique : notion de licence, notion du coût (logiciel, main d œuvre), devis, facture, politique commerciale (remise, délai de règlement), contrat de vente, SAV Professeurs communication 7/7 session 2013

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