Identification de la société

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1 Identification de la société Raison sociale de l entreprise : SO Lifes Siège social : 23 Avenue Saint Lazare, Bât D, Résidence Parc des Roses, MONTPELLIER Zone de couverture : Montpellier et ses environs Téléphone : / Courriel : Code NAF : 9609Z Site WEB : Numéro SIRET : Agrément qualité : N/071011/F/034/Q/106 1

2 Contexte Création d une organisation de services à la personne destinée en priorité aux personnes dépendantes. La mission de l entreprise est de répondre plus justement à des besoins du quotidien exprimés et offrir une réponse nouvelle à des besoins en évolution. Le choix de l entreprise pour évoluer dans ce secteur très concurrentiel, est de se positionner sur des services «classiques» d aides à la personne incontournables, puis de proposer des évolutions de ces dit-services dans la réalisation des projets de vie des personnes, au-delà du maintien à domicile. En parallèle, nous proposons des services de bien-être adaptés à nos publics, ou encore liés à l amélioration de leur confort, et travaillons sur de nouveaux services innovants, qui répondront à des besoins en évolution. L équipe initiatrice du projet SO Lifes : l organisation est à l initiative de 2 personnes handicapées ayant des handicaps et des parcours d origines diverses. Le directeur est un homme tétraplégique de longue date qui à suivi un parcours en management et gestion pour aboutir à un Master 2 en Droit, économie et gestion. Alors que sa co-conceptrice, en poste par ailleurs au CCAS de Montpellier, et qui est sa femme dans le privée, est atteinte d une amyotrophie spinale infantile, et à suivi un parcours en Psychologie sociale pour aboutir à un Master 2 en Actions de préventions sanitaires et sociales. La confrontation des visions et des compétences des 2 co-créateurs, a permis de développer une réelle synergie au profit de la conception d un projet d activité viable, cohérent et adapté aux problèmes rencontrés, notamment, par les personnes dépendantes (voire lourdement dépendante) actives (cœur de cible de l entreprise). Ce duo soutenu par la CCI de Montpellier a puisé dans son réseau pour s entourer de professionnels de terrain de confiances et compétents, abondants dans leur philosophie d entreprendre et partageant les mêmes valeurs. 2

3 Présentation de l entreprise SO Lifes est une nouvelle entreprise dynamique de services à la personne Agréée Qualité, située au cœur de la ville de Montpellier, dans le quartier des beaux arts. Notre mission est d apporter des solutions adaptées et personnalisées dans l assistanat et/ou l accompagnement des personnes, quel que soit leur âge ou leurs handicaps, et ce, dans tous les champs de leur vie sociale et professionnelle. L entreprise répond aux besoins des bénéficiaires, qu il s agisse d une aide ponctuelle ou d un accompagnement durable. Nous sommes spécialisés cependant, dans la prise en charge globale des besoins de la personne. Toutes nos prestations sont donc réalisées par des professionnels qualifiés ou formés qui apportent un soin particulier dans leurs tâches respectives. Description de l entreprise et raisons du développement : L entreprise est composée d un dirigeant, assisté par une équipe formant le Bureau, puis d équipes de terrain composées d auxiliaires de vie sociale et professionnel, d une esthéticienne, d assistantes de vie, de soutiens scolaires, en fonction des services de l entreprise. Nos employés sont formés et compétents en fonction des services de l entreprise auxquels ils sont rattachés. Afin de garantir cette pérennité de qualité de service promise, notre gestion des ressources humaines est basée sur un recrutement et une fidélisation du personnel ambitieux, qui place l humain au cœur du Service. Nous proposons à nos salariés des formations à la carte en fonction de leurs attentes d évolutions professionnelles et des besoins de l entreprise. Nous avons donc vocation à nous développer raisonnablement en gardant une forte proximité, à long terme, avec nos bénéficiaires. L entreprise qui bénéficie d un agrément Qualité (N N/071011/F/034/Q/106) délivré par le Département, à mis en place dès sa création une démarche qualité en cohérence avec la volonté de l équipe dirigeante qui est portée sur la satisfaction du service rendue, ainsi que la recherche et le développement de nouveaux services encore plus adaptés. 3

4 Synthèse des activités SO Lifes propose une large offre de services aux personnes handicapées, âgées ou dépendantes, en priorité, pour une prise en charge globale ou à la carte, mais toujours 100% personnalisée. Notre panel d offre de services prestataires peut se décliner, pour certains, en services mandataires, reflétant ainsi notre volonté d accompagner nos bénéficiaires en toute liberté. Nos prestations sont construites avec le bénéficiaire et/ou sa famille, pour rendre un service efficient et de grande qualité. Nos missions d accompagnements des personnes dans le cadre du maintien à domicile se poursuivent en dehors du domicile pour continuer cet accompagnement dans le cadre professionnel, universitaire et des loisirs. Les services suivant entre dans le cadre de l agrément simple ou de l agrément qualité des services à la personne relatifs à la loi Borloo du 26 juillet I. Nos services prestataires à domicile et en dehors du domicile : 1. Accompagnement, assistance et aides aux personnes handicapées, âgées ou dépendantes à domicile OU sur le lieu de vacance : Assistance aux personnes qui ont besoin d une aide personnelle à leur domicile, à l exception d actes de soins relevant d actes médicaux. o Aide à l élimination o Aide à la prise du repas o Aide à l habillage / déshabillage o Aide au lever / coucher o Aide à la toilette o Et tous actes de la vie quotidienne liés Garde malade à l exclusion des soins. Soins et promenades d animaux de compagnie, pour les personnes dépendantes. Garde de nuit. 4

5 2. Assistance pour les actes administratifs à domicile et à partir du domicile (tout public). o Conseils dans le traitement administratif de dossiers relevant de la vie quotidienne, comme la santé, la retraite, la tenue des comptes bancaires, les assurances, les impôts, o Conseils dans la gestion documentaire nécessitant de réaliser un tri, un rangement et/ou l archivage de documents au sein du domicile. o Réalisation d écrits, de courriers électronique et d appels téléphoniques dans le cadre de la gestion administrative du foyer. o Accompagnement dans les déplacements vers les services administratifs 3. Accompagnement et assistance dans les déplacements des personnes handicapées, âgées ou dépendantes. (activités incluses dans l offre globale de prise en charge des personnes). Aide à la mobilité et au transport de personnes ayant des difficultés de déplacement. Prestation de conduite du véhicule personnel des personnes dépendantes, du domicile au travail, sur le lieu de vacances, pour les démarches administratives. Accompagnement des personnes âgées ou handicapées en dehors de leur domicile, (promenades, transports, actes de la vie courante). 4. Assistance aux repas et aux commissions, pour les personnes handicapées, âgées ou dépendantes. Accompagnement pour effectuer les commissions o Commissions chez tous commerçants o Organisation des achats, sensibilisation des intervenants aux besoins spécifiques de la personne aidée Livraison des commissions à domicile (Assistance aux commissions sans le bénéficiaire). Assistance à la préparation des repas à domicile o Sensibilisation des intervenants aux régimes alimentaires du bénéficiaire o Aide à la préparation des menus o Assistance à la préparation du repas et au dressage de la table o Assistance à la prise du repas 5

6 Livraison de repas à domicile o Livraison des repas commandés o Assistance au dressage de la table 5. Aide ménagère (tout public) Entretien de la maison et travaux ménagers o Ménage d entretien (nettoyage du sol, vitres, ) o Rangement et organisation du lieu de vie (repassage, linge, petites coutures ) Travaux ménagers exceptionnels (déménagement, nettoyage exceptionnel ) 6. Petit travaux d intérieur à domicile Prestations de petit bricolage dites «hommes toutes mains» o Réparation en tout genre (petits travaux d électricité, de plomberie, montage ou démontage de meubles, rideaux, tableaux ) 7. Soins d esthétisme à domicile pour les personnes handicapées, âgées ou dépendantes. Réalisation de soins esthétiques à domicile (sensibilisation aux pathologies rencontrées et aux contre-indications liées). Nous aidons aussi les personnes à soigner leur image afin de leur permettre de se valoriser et améliorer leurs relations sociales (travail, communauté, rencontres, ). o Soins du visage o Maquillage o Manucure o Soins corps o Epilation o Beauté des pieds 8. Soutien scolaire à domicile, tout public Soutien scolaire pour les jeunes personnes handicapées ou dépendantes Soutien scolaire pour les jeunes sans difficultés physiques et/ou psychologiques avérées. 6

7 9. Assistance informatique et Internet à domicile Ce service d assistance est proposé dans le but de montrer à chacun les procédures courantes que l on doit savoir reproduire seul par la suite. Nous vous proposons donc une initiation au fonctionnement d un ordinateur domestique. L objectif est que chaque personne soit autonome dans l utilisation courante de logiciels grand public. Nous sommes à l écoute de tous, pour étudier chaque besoin et ainsi répondre au plus vite aux demandes d accompagnement, d assistance ou d aide ponctuelle. II. Nos services mandataires : Nos services mandataires constituent une alternative à l offre de services prestataire cidessus, et viennent répondre à une demande d accompagnement ou d assistance par l intermédiaire d un contrat de mandat. Dans ce cadre d intervention, le bénéficiaire a recours à l entreprise agréée à laquelle il va confier un certain nombre de tâches. Ce contrat peut prévoir : Recherche de candidatures Recrutement et embauche Définition des missions, activités et tâches Calcul et établissement des bulletins de paie, etc. L organisme mandataire perçoit une rémunération pour les tâches qui lui sont confiées par mandat. Nous pouvons embaucher des intervenants de votre entourage, si leur profil professionnel le permet (hors famille). L entreprise SO Lifes propose des services mandataires correspondants à ses savoirs faires et cœur de métiers existants : Soutien scolaire à domicile Accompagnement en vacance (aide humaine, conduite du véhicule personnel, assistance dans les activités, ). D autres services mandataires à la carte peuvent être construits avec le bénéficiaire. 7

8 III. Nos services d accompagnements et d assistances professionnelles : Au delà du maintien à domicile, nous mettons toute notre énergie et nos compétences pour accompagner et assister nos bénéficiaires dans la réalisation de leur projet professionnel. Nous intervenons dans le quotidien de nos bénéficiaires actifs pour venir d une part, compenser leur handicap dans les actes de la vie de tous les jours sur leur lieu de travail, et d autre part dans leurs taches professionnelles courantes. 1. Les actes de la vie de tous les jours au travail : o Aide à l élimination o Aide à l alimentation o Aide à l habillage o Aide à la mobilité o Autres, en fonction des besoins de la personne. 2. Les tâches professionnelles courantes : o Installation au poste de travail o Déplacements professionnels o Secrétariat o Rangements et archivages o Gestion du courrier o Et autres en fonction de poste et du métier du professionnel L accompagnement et l assistance des professionnels, sur leur lieu de travail et dans leurs déplacements liés, nécessitent une prise en charge de notre part au cas par cas. Notre proposition d intervention sera établie en fonction des attentes et des besoins du professionnel, de son métier et de son poste de travail dans l organisation où il évolue et enfin, de l aide financière et matérielle qui lui seront allouées par les organismes de prise en charge et/ou l organisation employeur. Ce service dédié aux professionnels se décline pour les étudiants handicapés ; L aide humaine dans les actes de la vie de tous les jours sera similaire aux prestations à disposition des professionnels accompagnés, et évoluera au cas par cas en fonction des besoins de l étudiant et de ses lieux d études. 8

9 L assistance aux études pourra prendre différente formes en fonction de l accompagnement mis en pas place par les organismes habilités, la prise en charge de l université de référence et les besoins de l étudiant : o Prise de note o Secrétariat aux examens o Aide aux révisions et aux devoirs o Accompagnement dans les déplacements et les différents lieux d études (bibliothèque, salles de cours externes au site de l université de référence, ) Voire accompagnement en déplacement de moyenne durée : > 12h et < 48h o Autres formes de soutien : moral, lien social, IV. Nos services en cours de développement : Tourisme adapté Autres accompagnements à la carte 9

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