Watchdoc V5. Prérequis Techniques

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1 Watchdoc V5 Prérequis Techniques Doxense, 2015

2 Doxense 47, avenue de Flandre Wasquehal, France

3 Table des matières Table des matières... 3 Architecture Serveur... 4 Serveur d'impression...5 Serveur d'application...6 Serveur d'annuaire...6 Serveur de données...6 Notifications...7 Schéma fonctionnel...7 Ports réseaux utilisés...8 Dimensionnement (sizing)...9 Windows XP Pro / Vista / 7... en mode serveur...9 SNMP Compatibilité moyens d'impression Architecture Client Systèmes clients Poste de déblocage Imprimantes locales (Watchdoc Agent) Applications Outils SNMPWalker LanguageTest Versions de ce document... 16

4 Architecture Serveur Pour fonctionner, Watchdoc a besoin de quatre services Windows, ces quatre services peuvent être sur une ou plusieurs machines physiques : le site web sur un serveur web dédié, ses bases de données sur un serveur SQL, son annuaire sur un contrôleur de domaine et son noyau sur un serveur d'impression. Chaque composant a besoin de dialoguer avec les autres soit en local, soit via le réseau. En réseau, il faut donc savoir quels sont les ports nécessaires au bon fonctionnement. Son interface d'administration et son interface de consultation sont entièrement web, elles sont compatibles avec Internet Explorer (8 et supérieur), Mozilla Firefox (3 et supérieur), Google Chrome et Safari. Watchdoc stocke les statistiques et le Porte-monnaie virtuel des utilisateurs dans deux bases de données.

5 Serveur d'impression Editions de Windows Server compatibles Windows Server 2008 SP2 (64 bits) Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2012 (Pilotes d'impression v3 uniquement) Windows Server 2012 R2 avec Update 1 (KB ) (Pilotes d'impression v3 uniquement) Watchdoc V5 est également compatible avec les environnements virtuels (VMWare, Hyper-V...) La version Core de Windows Server n'est pas supportée Microsoft.NET Framework 6 obligatoire. Recommandations processeur Moins de 200 files d'impression : 2 cœurs minimum Entre 200 et 1000 files d'impression : 4 cœurs minimum Recommandations mémoire Moins de 200 files d'impression : 512 Mo de disponibles Entre 200 et 1000 files d'impression : 1 Go de disponible Langages analysés PJL PCL : 5c/e et 6 (PCL-XL) HPGL2 Postscript DSC (Document Structuring Conventions) ESC/P 2 EMF Prévisualisation Les fonctions de prévisualisation ne sont disponibles qu'avec les formats EMF et PCL6. Le découpage des pages d'un document n'est possible qu'avec des impressions effectuées en langage PCL6. File virtuelle (Print on demand)/redirection : La redirection des impressions ne peut être utilisée qu'avec des imprimantes utilisant le même langage et ayant des fichiers d'impression compatibles.

6 Notifications d'impression Si votre parc de poste client est sous Vista/Seven/8, nous vous conseillons de changer la valeur de la clé de registre suivante de 1 à 0 : Cette action désactivera les infobulles pour les impressions envoyées sur le serveur d'impression. Serveur d'application IIS (Internet Information Server) Composants IIS nécessaires: Web-Server, Web-ASP, Basic-Auth, Web-Metabase, Web-Windows-Auth Microsoft.NET Framework 6 obligatoire. Serveur d'annuaire Active Directory / ADAM Open LDAP : validation nécessaire du schéma Base SQL Fichier XML Annuaire proxy : correspondance entre numéro de badge et login utilisateur, ou entre le nom saisi dans le copieur et le login utilisateur (remontée des copies via SNMP, copicodeip). Pour tout autre type d'annuaire, merci de nous contacter. Serveur de données MS SQL Server (Express/Standard/Enterprise) 2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2, Pré requis: - Mode mixte - SQL browser (si SQL distant avec instance nommée) MySQL 5.X (aucun support sur le paramétrage) Pré requis : - ODBC connector 5.1/6.0 PostGreSQL 8 / 9, (aucun support sur le paramétrage)

7 Dans le cas d'utilisation de "Report Services for Watchdoc" (Génération d'un rapport complet d'impression), Reporting Services (inclus dans MS SQL Server) doit être installé. Version minimum de SQL : 2008 R2 Notifications protocole SMTP Popup : Service msg.exe de Microsoft Pré requis postes clients : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\TerminalServer à 1 Schéma fonctionnel

8 RAW HTTP Master-Slave HTTPS Ports réseaux utilisés Flux Réseaux Watchdoc V5 Serveur(s) d impression TCP 1433 (SQL) TCP 3306 (MySQL) Serveur IIS TCP 5753 SMTP.NET Remoting TCP 5744 TCP 389 TCP 636 (SSL) TCP 80 UDP 137 UDP 138 UDP 445 TCP 139 TCP 445 TCP 5753 (SSL) TCP 5754 TCP/UDP 161 TCP/UDP 162 TCP 9100 Watchdoc - TCP/UDP 5744 entre le serveur d'applications web vers le serveur d'impression. L'agent local peut également utiliser ce port. - TCP/UDP 5753 (HTTPS) ou 5754 (HTTP): depuis les interfaces embarquées vers le serveur WATCHDOC. Navigateurs - TCP 80 (HTTP) ou 443 (HTTPS): utilisateurs et administrateurs vers le site web Watchdoc Base de données (depuis service Watchdoc) TCP 1433/UDP 1434 pour MS SQL TCP 3306 pour MySQL: SNMP TCP/UDP 161, 162: Serveur d'impression vers les imprimantes Annuaire TCP 389 ou 636 (SSL) Service Watchdoc vers le serveur annuaire utilisateurs

9 Dimensionnement (sizing) CPU et mémoire Les performances de Watchdoc dépendent directement des ressources disponibles du serveur d'impression. Afin de pouvoir dimensionner un serveur d'impression, veuillez-vous référer à la documentation Microsoft Print Server Scalability and Capacity Planning Concernant les ressources à réserver pour Watchdoc, voici nos recommandations: - Pour moins de 200 files d'impression:2 cœurs CPU minimum avec 512 Mo de mémoire disponible. - Entre 200 et 1000 files d'impression: 4 cœurs CPU minimum avec 1 Go de mémoire disponible. Volumétrie réseau du monitoring SNMP Voici quelques exemples de mesures: - Xerox WorkCentre 24 (Auditron interne activé avec 80 comptes) : 30 Mo / jour - Kyocera Mita KM-4035 : 18,5 Mo / jour - DELL 5100cn : 10,8 Mo / jour - Lexmark T420 : 10,4 Mo / Jour Volumétrie réseau de l'agent local A chaque document imprimé sur une imprimante locale, l'agent envoie un message au serveur Watchdoc. Sa taille dépend du protocole utilisé : -.NET Remoting (TCP sur le port 5744) : 2,5 Ko (Kilo octets) par transaction - HTTP : 3,5 Ko par transaction Volumétrie de la base de données - 2,5 Ko par document - Pour les imprimantes et MFP connectées (réseau) : Incidents : 1 Ko par incident sur les machines connectées (si le SNMP est actif) Consommables et compteurs : 600 octets / machine /heure soit 5,2 Mo / machine / an Windows XP Pro / Vista / 7... en mode serveur Il est à noter que Microsoft ne supporte pas les systèmes destinés aux postes de travail en tant que serveur de production.

10 SNMP Watchdoc peut récupérer des informations sur l'imprimante ou le multifonction via le protocole SNMP : - Informations sur les consommables : papier, encre, agrafe, - Information sur l'état : statut, affichage de l'écran LCD de l'imprimante dans le site d'administration, erreurs et alertes - Récupération des compteurs : impression, copies, " scan to disk " ou " scan to mail "

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12 Compatibilité moyens d'impression Vous trouverez sur cette page la liste des constructeurs certifiés WCV (Watchdoc Certified Vendors) : Sur ces constructeurs, une collaboration est mise en place pour maximiser la compatibilité de Watchdoc avec leurs machines. En ce qui concerne les autres constructeurs, Watchdoc s'appuie sur les standards pour remonter les informations SNMP (MIB communes) et analyser les fichiers d'impressions (PCL 5/6 et PS). Nous vous fournissons des outils pour que vous puissiez valider l'application Watchdoc dans l'environnement de votre client. Architecture Client Par défaut, il n'y a pas d'installation nécessaire sur les postes clients. L'utilisateur doit imprimer sur les files d'impression partagées sur le serveur, l'imprimante est donc installée comme imprimante réseau soit manuellement, soit via des outils spécialisés comme les stratégies de groupe de Microsoft (GPO). Systèmes clients - Windows 2000 / XP / Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10: avec ou sans popup client - Mac OS X / Linux : impression via Samba ou LPR. Perte possible de l'identité de l'utilisateur. - Impressions Unix via LPR (Mainframe par exemple) : validation nécessaire, aucune information sur l'identité du propriétaire des travaux. Poste de déblocage Dans le cas où l'on souhaite faire payer par carte l'impression de documents, il est nécessaire d'installer un contrôle ActiveX sur le poste client ayant le boîtier de déblocage. Ce type de poste nécessite une licence Wes PC. Lecteurs de carte compatibles - Cartadis TC11RS - Cartax 8253, 8501, Gemclub Memo - Intercard - Sedeco Secu

13 Imprimantes locales (Watchdoc Agent) L'agent local permet de comptabiliser les impressions sur les postes clients. Il remonte les statistiques d'impression sur les imprimantes locales. Les informations sont obtenues par le spooler Windows, l'agent n'analyse pas les fichiers spool. Voici les informations obtenues : Titre, nombre de page, recto/verso, utilisateur Windows, date. Comme il n'analyse pas le fichier spool, l'agent ne peut comptabiliser précisément le nombre de pages couleurs/monochrome d'un document, il remonte juste si le document a été imprimé en mode couleur ou en mode niveau de gris. L'agent ne peut agir sur l'impression, il ne peut bloquer, supprimer ou transférer une impression. Cet agent envoie ses données collectées vers un Watchdoc server sur le port 80 ou Prérequis - Postes en Windows 2000 SP4, Windows XP SP2, Windows Vista (edition business, enterprise et ultimate), Windows 7, Windows 8 - Microsoft.NET Framework 1.1 ou 2.0 installé et fonctionnel - Il doit être présent sur chaque poste à surveiller Applications Les fonctionnalités d'analyse de Watchdoc sont régulièrement testées avec les applications les plus communes (Suite Office de Microsoft, Adobe Reader, Photoshop, pages web..) Pour les applications propriétaires, développées ou provenant d'un environnement UNIX, si elles génèrent elle-même leur fichier d'impression (en Postscript par exemple), il est nécessaire de récupérer des fichiers d'impression pour effectuer des tests de compatibilité. Si le format est " exotique ", il sera alors nécessaire de développer un composant spécifique dédié à l'analyse des impressions venant de cette application.

14 Outils SNMPWalker SNMPWalker est un outil permettant de rechercher et d'effectuer des captures de l'état SNMP d'imprimantes sur le réseau. LanguageTest Cet outil permet d'analyser le spool d'une imprimante comme le ferait le service Watchdoc. Cela permet de diagnostiquer l'analyse d'un spool problématique envoyé par un client, ou de valider que Watchdoc supporte telle imprimante, tel copieur ou telle application. Voici la manipulation à effectuer pour effectuer une analyse de spool par Watchdoc: 1) Bloquez les impressions sur l'imprimante que l'on souhaite tester 2) Imprimez un jeu de documents de test en notant l'ordre d'impression et une description du document (Exemple : document Word de 145 pages) et le type d'impression effectuée (Exemple : Impression couleur, 4 pages en 1, en recto/verso avec une finition agrafée en 2 agrafes). 3) Dans le répertoire %windir%\system32\spool\printers, récupérez les impressions réalisées (fichiers SPL et SHD). 4) Sur la machine où Watchdoc est installé, lancez l'outil LanguageTest.exe et sélectionnez le répertoire où se trouvent les fichiers de spool.

15 5) Double-cliquez sur chaque fichier SPL à gauche et vérifiez que Watchdoc indique les bonnes informations : l'onglet preview n'affiche la prévisualisation que pour un spool PCL6. 6) En cas de problème, installez le dernier driver existant pour le matériel.

16 Versions de ce document Date Description 11/09/2015 Première version.