Rapport d inspection CHSCT

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Suzanne Delorme
il y a 8 ans
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1 Rapport d inspection CHSCT Agence concernée: Strasbourg-Meinau Date de l inspection : 10/07/2014 Participants : Damien ZAGALA (CFTC), Gilles ALLARD (CFDT), Zohra DOUAIR (UNSA), Hervé STOLTZ (FO) L'agence compte 78 agents (dont 7 postes en recrutement au moment de la visite) DE sont suivis dans 50 portefeuilles. Une trentaine de personnes a participé au moment d échange avec le collectif. 1

L'agence compte 78 agents (dont 7 postes en recrutement au moment de la visite).

2 Les agents ont soulevé le problème régulier des toilettes gérées par le propriétaire (manque de papier, propreté). Une odeur tenace d'égout est présente au rez-de-chaussée et incommode les agents. Vinci préconiserait l installation de siphons afin de limiter les odeurs. Quelle est la solution retenue? Ce type de difficultés est à indiquer dans le cahier de liaison. Une solution est actuellement recherchée avec l entreprise Vinci. Des fourmis sont présentes près des bureaux 101a et 101b, le problème est en partie réglé par des pièges et des répulsifs. Hygiène Les toilettes accessibles aux personnes handicapées, situées dans les communs, ne se ferment plus, malgré la présence d un digicode. Les agents se plaignent du nettoyage (poussière,...) général du site. Les abords extérieurs sont parfois aussi très sales. Une demande est à faire sous «On action». Ce point est à la charge de la copropriété. Le propriétaire étant défaillant, nous ne sommes pour le moment pas en mesure de préciser une date d intervention. Des chaises de la salle de réunion sont à remplacer. Les élus ont demandé à l'eld de procéder à un recensement avant de faire une demande au service logistique. L ELD va se charger d effectuer un recensement et fera le nécessaire auprès du service logistique. 2

Une solution est actuellement recherchée avec l entreprise Vinci. Des fourmis sont présentes près des bureaux 101a et 101b, le problème est en partie réglé par des pièges et des répulsifs.

3 La grille extérieure pour le parking en sous-sol est parfois fermée mais les interventions sont rapides et la situation rétablie en quelques jours. Sous la porte de sortie, à côté de la salle de réunion R2, les seuils en bois sont une difficulté pour les personnes à mobilité réduite et représente un risque de chute. Quelle solution peut être trouvée pour améliorer cette situation? C est un fait, ce point relève de la maintenance du propriétaire. Il est possible de mettre un seuil incliné ce qui éviterait l accroche au passage. Sur la même porte, les élus CHSCT préconisent l amélioration du freinage de la porte afin de minimiser le bruit (actuellement fort) dans la salle voisine R2. Une demande est à faire sous On action. Sécurité En lien avec les problèmes du propriétaire, une menace existait au moment de la visite de coupure d'électricité dans les parties communes. Ceci pourrait avoir des conséquences sur l'utilisation de l'ascenseur, d'autant plus grave pour les personnes à mobilité réduite. La porte extérieure des communs reste souvent ouverte, malgré les rappels de l'eld. Un agent, dont la fille avait été en contact à l école avec des porteurs de la tuberculose, a été informé par le personnel de l hôpital que toute personne travaillant en contact avec un public des pays de l Est devait se faire vacciner contre cette maladie car ce sont des pays à forte épidémie. La question a été posée par l ELD à la Direction Régionale. Avez-vous des éléments concernant cette possible obligation? Le nécessaire a été fait pour lever cette menace. Cela a également été constaté par le RRS lors de sa visite ; une fermeture forcée n est pas prévue. Ce point est à l étude. 3

Quelle solution peut être trouvée pour améliorer cette situation? C est un fait, ce point relève de la maintenance du propriétaire.

4 Les problèmes de chauffage et de climatisation sont régulièrement cités par les agents. Les radiateurs des salles réunion R1et R3 font d ailleurs beaucoup de bruit. Cette question est en cours de traitement par la copropriété. L agence est jugée bruyante à certains endroits, notamment au premier étage dans l angle vitré. Un atelier posture au travail a eu lieu en Celui-ci a été apprécié par les agents. Il serait peut-être à renouveler, vu le nombre important de nouveaux agents. Le service Santé et conditions de Travail proposera de nouveaux ateliers en Conditions de travail Concernant l espace détente, la machine à café tombe souvent en panne. Les agents font la demande d une fontaine à eau, la seule de l agence se trouvant au rez-dechaussée près de l accueil. Enfin, 3 micro-ondes (dont un qui ne fonctionne plus bien) pour 78 agents semble un peu juste. Y-a-t-il une possibilité d en ajouter? Certains stores sont cassés et à remplacer. Un recensement devrait être effectué pour en faire une demande auprès du service logistique. Des demandes sont à faire via On action. Une demande de réparation est actuellement en cours. Il n y a que 60 vestiaires pour 78 agents. Il n y a plus de possibilités d en ajouter dans la pièce prévue à cet effet. Quelles solutions peuvent être trouvées pour s assurer que chaque agent puisse en bénéficier? Dans la salle de réunion R3, certaines lumières du plafond ne fonctionnent plus. La demande est en cours de traitement. L entreprise Vinci s est rendue sur place et pour l instant ne trouve pas la cause du problème. 4

Un atelier posture au travail a eu lieu en 2013. Celui-ci a été apprécié par les agents. Il serait peut-être à renouveler, vu le nombre important de nouveaux agents.

5 L agence compte seulement 2 CLI pour 78 agents. Cela semble insuffisant. Le CHSCT recommande la formation de CLI supplémentaires. Le chantier accueil, désormais fini, est jugé positivement par les agents. Les conditions de travail se sont améliorées, notamment par le doublement de tous les postes (AC, ARC, AZLA), assurés toute la journée y compris entre 12h et 13h, ce qui n était pas le cas précédemment. Cela facilite le travail et sécurise les agents. La tension à l accueil due à l attente a fortement baissé (l ouverture des toilettes, avec les changements sur Vigipirate, y a également contribué). La supervision est plus réactive et bien ressentie par les agents. La charte accueil et la charte responsable d accueil ont été données aux élus CHSCT. Les élus CHSCT demandent cependant le remplacement du photocopieur public (déjà ancien), qui nécessite l intervention régulière des agents et du prestataire. Un appel à candidatures a été fait. Il n y a pas de volontaires à ce jour. Il n est pas possible de changer le photocopieur sauf si celui est complètement hors service (contraintes liés au contrat géré par la DG). Les élus CHSCT demandent également la mise en place La mise en place d une signalétique a été demandée d une signalétique sur les 2 bureaux d ARC avec les par l ELD dans le cadre du chantier accueil. mentions placement et indemnisation afin de limiter les tensions liées à l attente différente entre les 2. Les agents proposent également qu une signalétique puisse être installée dans l espace accueil, à l instar d autres Une demande est à faire auprès du service services publics, pour rappeler aux usagers les règles de Communication. respect et de bonne conduite à suivre dans un service public. 5

Les conditions de travail se sont améliorées, notamment par le doublement de tous les postes (AC, ARC, AZLA), assurés toute la journée y compris entre 12h et 13h, ce qui n était pas le cas

6 L affichage dynamique ne fonctionne plus, visiblement lié à Actuellement le démontage et l installation sont en un problème informatique. Y-a-t-il une solution à ce cours. problème? Les agents se plaignent également de la qualité des chaises Une demande on action est à faire pour le à l accueil, ne permettant pas d ailleurs à certains agents à remplacement de ces chaises. mobilité réduite de pouvoir assurer l AC. Certains agents trouvent que des activités, notamment Un travail est actuellement en cours au sein de l ELD l accueil, ne sont pas toujours équitablement réparties entre sur le planning, pour assurer une plus juste répartition agents. tout en tenant compte des contraintes liées au nombre important de nouveaux collègues. 14 agents ont des restrictions médicales partielles sur C est un fait, il est évident que cela peu généré un l accueil. Cela a un impact sur l organisation de l accueil, certain nombre de contraintes organisationnelles. même s il est amoindri par le nombre important d agents du site. L'ambiance de travail globale est jugée bonne, même si la communication pourrait être améliorée entre les agents. L agence comptant un grand nombre de nouveaux salariés (30% du site est à Pôle emploi depuis moins d un an, 50% depuis moins de 3 ans), l assimilation nécessite beaucoup de temps et d énergie (pour le tutorat, l accompagnement, ) aux agents plus anciens. Cela peut aussi jouer sur l évolution de l ambiance de travail. Une attention particulière devrait être portée sur ce point. 6

Les agents se plaignent également de la qualité des chaises Une demande on action est à faire pour le à l accueil, ne permettant pas d ailleurs à certains agents à remplacement de ces chaises.

7 Sur l intégration des nouveaux agents, des efforts devraient être effectués sur la communication d éléments praticopratiques, notamment sur les départs en formation (temps de trajet, ). Dans le même registre, une attention particulière devrait être portée sur la régularité des activités effectuées par ces agents, afin d éviter que ceux-ci se retrouvent, par exemple, à faire de l EID en juillet, 5 mois après la dernière fois qu ils l ont fait. 7

Dans le même registre, une attention particulière devrait être portée sur la régularité des activités

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