Réalisation et promotion d une application smartphones

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1 Réalisation et promotion d une application smartphones Somme Tourisme - Agence de Développement et de Réservation Touristiques de la Somme 21 rue Ernest Cauvin Amiens France Contact technique sur le marché (chef de projet) Yann Le Bideau Chef de projet mobile Objet de la consultation Création d'une application valorisant les activités de loisirs et de nature pour la destination Vallée de Somme Date d envoi Jeudi 1 er aout 2013 Date et heures limites de remise des candidatures et des offres Vendredi 6 septembre 2013 à 16h30

2 Somme Tourisme est actuellement engagé dans le programme Interreg IVA France (Manche)- Angleterre sur l'opération Cool Tourism. Ce programme a pour objectif principal de développer et promouvoir le tourisme en milieu rural. Les quatre actions principales de ce projet sont les suivantes : - Mieux connaître le tourisme à la campagne : identifier l'offre, connaître les motivations des visiteurs. - Aider les professionnels, les réseaux d'acteurs et les territoires situés en zone rurale dans le développement de leur offre à la fois sur le contenu, la qualité de l'accueil, la durabilité et la mise en marché. - Mettre à disposition l'utilisation des outils technologiques et de l'information dans l'espace rural. - Développer des outils de communication et de promotion. Dans le cadre de l'action sur le développement des TIC, Somme Tourisme se lance dans la réalisation d'une application mobile pour la découverte de la destination Vallée de Somme identifié comme une zone rurale prioritaire à développer. 1.1 Objet de la consultation Création d'une application visant à valoriser les activités de loisirs et de nature sur la destination Vallée de Somme. 1.3 Contexte du projet La Vallée de la Somme est une destination touristique en devenir. Colonne vertébrale du département, elle est au cœur de la politique départementale et doit permettre, d un point de vue touristique, de répartir les flux de visiteurs sur l ensemble du territoire et de proposer un développement touristique équilibré et homogène. Depuis 2008, un projet exemplaire d aménagement et de développement sur l ensemble de la Vallée de la Somme est porté par le Conseil général de la Somme, appuyé par des objectifs de développement durable. Ce projet fédérateur et structurant du département et porteur d identité s articule autour de 4 axes : - un territoire où il fait bon vivre, travailler, partager, se détendre,

3 - un territoire où le lien social a été réinventé à partir d une identité et d une mémoire révélées et valorisées, - un territoire qui économise et valorise ses ressources propres, - un territoire préservé et harmonieux qui se transmet. Parmi les actions qui seront mises en œuvre, citons : - la création de la véloroute vallée de Somme, le long du fleuve, - l aménagement du parcours des belvédères - le réseau des maisons éclusières de la vallée (réhabilitées pour accueillir du public) - développement des équipements pour favoriser la navigation et les activités liées à l eau A cette fin, il faut nous doter d outils performants et séduisants pour inciter la clientèle, déjà présente sur le territoire, à l itinérance. La destination Vallée de Somme regroupe les trois visages du département : - A l Ouest, la Baie de Somme et le tourisme balnéaire - Au centre, Amiens et le tourisme culturel et urbain - A l Est, le tourisme de Mémoire avec les champs de bataille de la Grande Guerre, le Circuit du Souvenir et l Historial de la Grande Guerre. 1.4 Objectifs du projet L objectif du projet est d offrir aux touristes une expérience mobile pour découvrir le territoire en incitant les touristes venus à l Est pour le tourisme de mémoire, à découvrir l Ouest du département et les touristes de l Ouest à aller vers les champs de bataille. Pour ce faire, une large offre axée autour du tourisme de loisirs et de nature est disponible : km de véloroute pour aller de Péronne à la baie de Somme, - Près de 40 circuits de randonnée pédestre, - 20 circuits vélo, - promenades en bateau sur le fleuve et en Baie, - location de pénichettes, - pêche, - location de canoës et kayak pour des itinéraires ou sur les bases nautiques.

4 Somme Tourisme dispose de différentes ressources nécessaires pour valoriser ces éléments : - Traces GPX - Fiches randonnée - Pistes mp3 avec des chants d oiseaux - Il conviendra au candidat de faire des propositions afin de mettre l expérience utilisateur au cœur du projet. Le candidat pourra s appuyer sur les sites mis en ligne en mai 2013 et sur pour connaitre l ensemble de l offre et étayer sa candidature. Une fois le visiteur séduit par la destination, le deuxième objectif est de le fidéliser en lui donnant envie de revenir. 1.5 La cible Cette action s adresse à une clientèle familiale (adultes et enfants), française et anglophone. Cette clientèle se compose de randonneurs, cyclotouristes, kayakistes, plaisanciers. La cible se compose plus précisément comme suit : Touristes de la baie : Urbain des grands bassins proches (Parisien, Lillois, Bruxellois) qui vient à la mer (30ans+) : amis/familles, cycliste, férus de nature, rando, cheval, char à voile, activités de grands espaces. - Séjours généralement courts, 1 seule nuit pour le WE - Le belge est généralement un peu plus vieux, il reste plus longtemps, et vient aussi pour la Gastronomie - On est sur le principe du «WE au vert» Visiteur ultra spécialisé: uniquement le fan d ornithologie, et principalement pour le festival de l Oiseau et de la Nature. Local : visite d une journée, principalement pour une promenade Anglais / Néerlandais : étape sur la route des vacances vers le sud. Camping. Amiens : 65% sont des touristes d affaires auxquels il faudrait donner l envie de revenir de manière récréative Visiteur spécialisé : Cathédrale, hortillonnages; séjours courts 1,6 nuits en moyenne Péronne : - Tourisme de mémoire - Anglais, Australiens, Canadiens, Sud-Africains.

5 - Visite ciblé sur les lieux de mémoire, étape indispensable du voyage en Europe 2.6 Spécifications techniques Technique - L application doit être compatible avec les systèmes d exploitation d Apple et Android sur Smartphones. - Il s agit d une application en téléchargement gratuit sur l AppStore et sur Google Play. - Elle s appuie sur les fonctionnalités natives des Smartphones, notamment la géo-localisation, les lecteurs audio et vidéo, la camera/ photo - Le candidat proposera une version lite et version complète. La version «allégée», nettement moins gourmande en ressources système, est téléchargeable avec une connexion 3G et permet aux utilisateurs d avoir une idée du contenu de l application avant de télécharger la version complète. Elle offre la possibilité de télécharger du contenu au coup par coup. - Elle doit pouvoir offrir un service en mode déconnecté aux visiteurs ne souhaitant / pouvant pas accéder au réseau télécom. - Elle doit pouvoir être partagée sur les principaux réseaux sociaux tels que Facebook ou Twitter - J'aime cette application, je veux la partager avec les amis de mes réseaux - Elle doit pouvoir être utilisée comme un GPS rando simple d usage Charte graphique La charte graphique se trouve en annexe. Le candidat s assurera de la continuité graphique entre l application et le site internet Contenus - L application est téléchargeable dans 2 langues FR et GB. - Elle demande la géolocalisation de l utilisateur à la première ouverture. - Elle propose les circuits à faire autour de la position géographique de l utilisateur. - Elle propose les différents prestataires autour de la position géographique de l utilisateur (location / réparation de vélo, location de kayak ) - Elle géolocalise dans l espace l ensemble des POI (patrimoine naturel, culturel, belvédères, maisons éclusières )

6 - Elle reprend les principaux contenus du site : fiches de randonnée, traces GPS des chemins de randonnée, - En option, le candidat devra chiffrer l intégration d un flux xml de notre base de données Tourinsoft. La rubrique intégrera : hébergements, restauration, actualités (commémorations), lieux de visite, patrimoine culturel et naturel, loueurs / réparateurs de vélos, loueurs de kayaks classés par distance avec le mobinaute. Toutes ces informations, devront comporter l adresse, le numéro de téléphone avec fonction click to call, et le guidage du point où se situe le mobinaute au point où il veut se rendre. - En option : Le candidat intégrera la réservation et la vente en ligne des activités de loisirs et de nature. Somme Tourisme et ses partenaires travaillent avec Alliance Réseaux. - En option : Le candidat proposera une fonctionnalité ludique, qui incite l utilisateur à aller plus loin dans son séjour. - En option : le candidat proposera une fonction d alertes push pour avertir les utilisateurs qui l accepteront d être informés des principaux évènements qui ont lieu Cartographie La qualité de réception de la 3G dans la vallée étant aléatoire, il est demandé au candidat de proposer la solution adéquate pour que les utilisateurs aient accès à la carte. Cette problématique concerne également les publics étrangers qui sont déconnectés du réseau Hébergement des contenus et de l application Le prestataire devra fournir une solution d hébergement et préciser son tarif annuel Outil de suivi statistiques Il est demandé la mise en place d une solution de suivi statistique permettant, a minima, de disposer du nombre de téléchargements de l application, du nombre de connexions et de la durée pour chaque OS Maintenance corrective et évolutive Il conviendra de mettre en œuvre un service de maintenance corrective et évolutive pour rester en conformité avec les plateformes (mises à jour des logiciels/ évolution des versions des OS) et garantir le bon fonctionnement de l application. Le candidat retenu devra prendre en compte les futurs développements afin de préparer l évolution vers d autres terminaux. Enfin, l application doit être évolutive. Elle doit pouvoir accueillir des modules et des services complémentaires.

7 2.6.8 Soumission de l application aux places de marché (Appstore et / ou Google Play) Le prestataire soumettra les applications au nom et pour le compte du Maître d Ouvrage auprès des plateformes de téléchargement. Les modalités de soumission (nom du déclarant, textes descriptifs...) feront l objet d une validation préalable de la part du Maître d Ouvrage. L approbation de l application par les plateformes ne dispense pas de la recette VBF et VSR. En cas de rejet lié au non-respect des guidelines ou procédures de soumission, il reviendra au prestataire de procéder aux correctifs demandés en vue d une nouvelle soumission, à sa charge exclusive Livrables Doivent être livrés sur un support de sauvegarde : - Les fichiers informatiques sources, sous réserve des dispositions prévues par le candidat en réponse au présent cahier des charges ; - Les fichiers sources data design de l application - Une notice descriptive de l application et de son fonctionnement ; - Une preuve des déclarations éventuelles effectuées ; - Les identifiants et mots de passe pour accéder aux serveurs Prestations à fournir (et à deviser) : les livrables Livrable 1 Maquettage : graphisme et ergonomie à partir des chartes graphiques fournies. Livrable 2 Intégration graphique et paramétrage Livrable 3 Développement de l application selon les normes et les standards des plateformes AppStore et google play. Livrable 4 Gestion multilingues de l application FR -GB Livrable 5 Test, débuggage et mise en production Livrable 6 Soumission de l application aux places de marché Appstore et Google Play. Livrable 7 Outil de suivi statistiques Livrable 8 Forfait maintenance et évolution correctives pour rester en conformité avec les plateformes après la recette de vérification en service régulier (dans le cas d'une application), garantissant le bon fonctionnement du site (dans le cas d'une WebApp) Livrable 9 Hébergement de l application

8 Livrable 10 Gestion de projet, coordination et suivi du dossier Livrable 11 Cession des droits. Livrable 12 La mission de conseil sur l angle d approche et la forme de l application Livrable 13 option : Intégration des informations touristiques syndiquées de notre Système Régional d Informations Touristiques. Livrable 14 option : intégration des widgets de réservation et de vente en ligne Livrable 14 option : fonctionnalité ludique pour proposer à l utilisateur de découvrir le territoire autrement. Livrable 15 option : Une fonction alerte pour les événements liés à la Vallée.

9 2.7 Critères d attribution L offre sera évaluée à l aide des critères suivants : Méthodologie : 10 points Le prestataire de services doit joindre un plan d approche à son offre. Cette méthodologie contient les différentes phases du développement de l'application, y compris l indication des délais et des validations ainsi que l'équipe dédiée au projet et l'interlocuteur principal. Le prestataire de services tient compte à cet effet de la période du projet telle qu indiquée dans le cahier des charges. Le prestataire de services qui proposera le planning, l approche et la méthodologie les plus clairs obtiendra le score le plus élevé. Concept et créativité : 25 points Le prestataire de services joint à son offre une note contenant la description du concept proposé pour le développement de l'application. Le prestataire de services qui présentera le meilleur concept, en tenant compte de l approche créative, obtiendra le score le plus élevé. Production et Postproduction : 10 points Le prestataire de services joint à son offre une note décrivant l approche de la production et de la postproduction, y compris les techniques utilisées (matériel, logiciels : Infographie, effets spéciaux, les ressources extérieures (banques d images/ sonores). Le prestataire de services qui proposera la meilleure proposition sur le plan de la production et de la postproduction obtiendra le score le plus élevé. Ergonomie / Navigation / Style graphique : 15 points Le prestataire de services joint à son offre une note dans laquelle il décrit l application sur le plan de l ergonomie, de la navigation et du style graphique (l arborescence de l application, les principes d ergonomie et de navigation, des propositions graphiques (maquettes), les fonctionnalités clés du service). Le prestataire de services qui soumettra la meilleure proposition obtiendra le score le plus élevé. Hébergement maintenance outil statistique : 10 points Le prestataire de services joint à son offre une proposition pour l hébergement, la maintenance et un outil statistique (Le prestataire de services qui soumettra la meilleure proposition obtiendra le score le plus élevé. Prix : 30 points Le prestataire de services qui proposera le prix le plus bas obtiendra le score le plus élevé. Le soumissionnaire doit joindre à son offre les documents nécessaires afin de permettre une évaluation des critères d attribution.

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