CŒUR DE SAISON ESTIVALE

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1 Activité Touristique Eté 2014 en Vaucluse LA PRESENCE ETRANGERE MAINTIENT LA FREQUENTATION DU CŒUR DE SAISON ESTIVALE BAROMETRE CONJONCTUREL 2014 EN VAUCLUSE Rappel méthodologique : Enquête de conjoncture effectuée par téléphone auprès d un échantillon de 75 professionnels et acteurs du tourisme en Vaucluse (hôtels et résidences, campings, chambres d hôtes, meublés/gîtes, restaurants, prestataires d activités culturelles, sportives ou de loisirs, caves et caveaux, organisateurs de manifestations). Objectifs : mesurer la tendance générale de fréquentation, les origines des clientèles, les niveaux de réservation et leurs évolutions, les facteurs positifs ou négatifs et les prévisions pour la suite de la saison.. BON NIVEAU DE FREQUENTATION MAIS INFERIEUR A 2013 Si 72% des professionnels interrogés déclare un Assez-bon à Bon niveau de fréquentation, sur la période juillet à mi-août, cette proportion est nettement en deça de 2013 (80%) et surtout 2012 (88%). L activité touristique est jugée Stable par rapport à l an passé, avec une forte tendance à la baisse, notamment au cours du mois de Juillet. Seuls 15% des professionnels enregistrent une progression annuelle. Moyenne 8% Fréquentation Juillet à mi Août 2014 Assez Mauvaise 13% Mauvaise 5% Assez Bonne 18% Très mauvaise 2% Très Bonne 13% Bonne 41% Evolution coeur de saison 2014 vs 2013 Inférieure 33% Très Inf 8% Supérieure 15% Egal 44% L ensemble des secteurs d activité partage ce même constat plutôt mitigé. Toutefois, des disparités apparaissent selon la Destination et la période.

2 . L ENSEMBLE DES SECTEURS TOUCHES PAR LA BAISSE D ACTIVITE DE FACON INEGALE Le tableau ci-dessous illustre la tendance générale à la baisse de l activité touristique sur le cœur de saison estivale 2014 dans le Vaucluse par rapport à 2013 et La quasi-totalité des professionnels enregistre une activité en repli avec des spécificités : - Meilleur niveau de fréquentation sur Avignon que dans les Destinations de l Arrière-pays - Faible activité dans les campings en baisse au mois de Juillet puis retour à une certaine stabilité au cours de la 1 ère quinzaine d Août, à l instar des offices de tourisme - Fréquentation maintenue voire en baisse dans l hôtellerie qui s attendait à une situation plus difficile suite aux mouvements sociaux autour du Festival d Avignon - Activité globalement en retrait dans la restauration - Fréquentation semble-t-il maintenue dans les chambres d hôtes et dans les sites de visite. - Activité stable en juillet puis en baisse (voire forte baisse) depuis début août dans les caveaux de dégustation viticole. Niveau de fréquentation Juillet 2014 vs 2013 Août 2014 vs 2013 Avignon Bon = = Arrière Pays Assez Bon à Bon = OTSI Assez Bon = Hôtels Assez Bon à Bon = = Campings Assez Mauvais = Chambres d'hôtes Bon = = Restaurants Assez Mauvais = Sites de visite Assez Bon à Bon = = Caves/domaines Assez Bon à Bon =

3 EVENEMENTS, TOURISME INTERNATIONAL, DYNAMISME COMMERCIAL, FIDELITE : Certes, les conditions météo sont, cet été, plus aléatoires, mais aussi plus favorables que dans le reste de l Hexagone. Outre le climat, les professionnels soulignent comme principaux facteurs qui ont maintenu un niveau de fréquentation satisfaisant en ce cœur de saison :. Les retombées des événementiels = selon les professionnels interrogés, les nombreux événements culturels et sportifs, tels le Festival d Avignon, (cf. encadré) représentent un des principaux facteurs d attractivité touristique du Vaucluse.. Les clientèles internationales : la présence confirmée à la hausse des Allemands, Britanniques, Américains, Italiens, Belges, Néerlandais a permis de maintenir un taux de remplissage minimum. A ces clientèles traditionnelles pour le Vaucluse, il est prégnant d observer la très forte progression des Chinois, de plus en plus souvent cité comme 1 ère clientèle étrangère dans les hôtels avignonnais (+69% de nuitées cumulées de janvier à juillet 2014) mais aussi des clientèles russophones, australiennes, brésiliennes Comme le déclare de très nombreux professionnels, «les clientèles internationales ont pallié la baisse des touristes français, voire sauvé la saison». Dynamisme commercial : avant et tout au long de cette saison estivale, les professionnels ont redoublé d efforts en matière de communication, de présence sur internet, de commercialisation. Face aux premiers constats de baisse début juillet, certains ont du réajuster leur politique tarifaire, notamment face aux demandes de séjours plus courts (campings, chambres d hôtes ).. Fidélité : en complément de la hausse des clientèles étrangères, de nombreux professionnels (notamment chambres d hôtes) se félicitent de pouvoir compter sur des clientèles fidèles qui, malgré cette période d incertitude, ont souhaité renouveler leurs séjours, quitte à les raccourcir.

4 . MAIS FACE A CELA : LA CRISE, LES INCERTITUDES, ET LA CONCURRENCE. Evoquer les impacts négatifs de la crise économique est désormais bien ancré chez les professionnels du tourisme qui constatent :. La baisse continue du pouvoir d achat avec un tassement des dépenses (stable pour 45%, en baisse pour 39%). Les clients, surtout les français, s en tiendraient désormais aux prestations principales, sans extra, économisent sur les repas, les petitsdéjeuners, sur les loisirs Les bons plans de balades, de visites et activités gratuites remontent au Top des demandes aux comptoirs dans les offices de tourisme.. La concurrence : les professionnels constatent une certaine désaffection au profit des destinations mieux positionnées en termes de prix telles que l Espagne, l Italie, le pourtour méditerranéen. Cette année plus qu auparavant est aussi citée la concurrence des agences et distributeurs en ligne. Ces derniers imposent aux hébergeurs des pratiques tarifaires désavantageuses qui entraînent le client vers la quête du toujours moins cher et dénaturent quelque peu la qualité des séjours, prestations et services proposés.. Un sentiment d incertitudes, voire de morosité ambiante est également souligné par les professionnels. Même si les vacances principales n ont pas été sacrifiées, les réservations ont tardé et les durées de séjours se sont raccourcies. Les clientèles comparent, négocient, hésitent face aux mouvements sociaux. Focus sur le Festival d Avignon : Véritable emblème international et levier économique de la Cité des Papes avec près de spectateurs dans le In et d environ pour le Off, le Festival a nourri de nombreuses incertitudes jusqu à faire trembler les professionnels du tourisme en ce début d Eté jusqu au tomber de rideau. Les premières annonces (erronées) d annulation complète ont eu des impacts négatifs sur les réservations chez les hébergeurs. Mais le Festival 2014 a eu lieu, avec quelques annulations dans le In. Le Festival du In enregistre en effet une baisse annuelle de 6% ( spectateurs contre en 2013 et à l année-record 2012), conséquence de l annulation de 20 spectacles suite aux grèves, mais aussi d une fréquentation générale en repli. E

5 de pertes sèches sont ainsi annoncées pour un Festival In qui génère plus de 23 millions d euros de retombées économiques. Si côté Off, peu de données sont disponibles, le nombre de cartes adhérents a également chuté vis-à-vis de Les vicissitudes du Festival d Avignon, la quasi-absence du Tour de France cycliste (une traversée du Luberon d à peine une heure contre 3 jours dans le Vaucluse en 2013) constatées par les professionnels locaux, illustrent l importance de l événementiel dans l attractivité et dans l évolution de la fréquentation touristique de la Destination Vaucluse, en ce cœur de saison estivale.. LES CLIENTELES : BAISSE DES FRANÇAIS, HAUSSES DES ETRANGERS La présence des clientèles dans le département sur juillet à mi-août confirme la tendance générale : stabilité voire repli en juillet stabilité voire légère progression en août. La baisse des français, notamment sur juillet (1 ère quinzaine), a été néanmoins en partie compensée par le renforcement des clientèles étrangères. Hausse Baisse Stable Français 8% 42% 51% Etrangers 45% 16% 39%. FRANÇAIS : STABLES VOIRE EN REPLI 51% des professionnels vauclusiens citent une stabilité de la clientèle française, 42% évoquent une BAISSE soit une évolution négative pour le 3 ème Eté consécutif. Les Régions Ile-de-France, PACA Rhône Alpes restent les premiers bassins émetteurs. Le tourisme de proximité progresse avec une nette augmentation des intra-régionaux, des rhônalpins et des languedociens, au détriment des Franciliens et Nordistes, en recul. Les principales régions émettrices citées : - ILE-DE-FRANCE, PROVENCE ALPES COTE D AZUR, RHONE ALPES, NORD PAS-DE-CALAIS, ALSACE, BRETAGNE, LANGUEDOC-ROUSSILLON

6 . PROGRESSION DES CLIENTELES ETRANGERES : Selon la majorité des professionnels, la présence des clientèles internationales est en augmentation par rapport à l Eté 2013 comme à Parmi les clientèles traditionnelles affinitaires à notre Destination, les professionnels notent le retour des Belges, Allemands, Italiens. Les Britanniques et les Américains confirment leur forte présence, comme les Néerlandais (dans l Arrière-pays et dans les campings). Pour compléter cette large gamme de pays émetteurs, la croissance exponentielle constante des Chinois, Russes, Australiens, Brésiliens est également confirmée par les professionnels. Seuls les Suisses semblent moins présents cet Eté. Parmi les principaux pays émetteurs cités : - La Belgique, - l Allemagne, - l Italie (plus présente en août) - la Grande Bretagne, les USA, - les Pays Bas, - la Chine (2 ème voire 1 ère clientèles étrangère sur Avignon) - la Russie, la Suisse, l Australie, le Brésil Evolutions des principales clientèles citées = Rhône Alpes Ile-de-France Alsace, Lorraine Français Provence Alpes Côte d Azur Nord Pas-de Calais Normandie Languedoc-Roussillon Bretagne Etrangers

7 . ASSEZ CONFIANT POUR CETTE FIN DE SAISON MAIS UN BILAN MITIGE Deux professionnels sur trois restent optimistes pour fin août et septembre (contre 71% en 2013). Mais l état actuel des plannings confirme un niveau Assez Bon, globalement stable voire en repli par rapport à l an passé. Les plus optimistes espèrent un volume de réservations de dernière minute et la croissance constante des touristes internationaux, fortement présents sur l arrière-saison, en individuels comme en groupes. Prochain baromètre mi-septembre Bilan de saison estivale 2014