AVIS D'INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES, AVIS D'INFORMATIONS SUR UNE PROCÉDURE INCOMPLÈTE OU AVIS RECTIFICATIF
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- Melanie Chagnon
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1 1/ 5 BE001 17/11/ Numéro BDA: Formulaire type 14 - FR Bulletin des Adjudications Publication du Service Fédéral e-procurement SPF P&O - 51, rue de la Loi B-1040 Bruxelles e.proc@publicprocurement.be AVIS D'INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES, AVIS D'INFORMATIONS SUR UNE PROCÉDURE INCOMPLÈTE OU AVIS RECTIFICATIF Rappel: si la rectification ou l'ajout d'informations entraîne une modification substantielle des conditions indiquées dans l'avis de marché original susceptible d'influer sur le principe de l'égalité de traitement et les objectifs de la mise en concurrence, il sera alors nécessaire de proroger les dates limites initialement prévues. SECTION I: POUVOIR ADJUDICATEUR I.1) NOM, ADRESSES ET POINT(S) DE CONTACT Nom officiel: Resa SA Code d'identification national: Adresse postale: Rue Louvrex, 95 Localité/Ville: Liège Code postal: 4000 Pays: Belgique Point(s) de contact: Monsieur Jacques Neuville Téléphone: À l attention de: Courrier électronique ( ): Adresse(s) internet (le cas échéant) Adresse générale du pouvoir adjudicateur (URL): Adresse du profil d acheteur (URL): Accès électronique à l'information (URL): jacques.neuville@nethys.be Fax: Soumission des offres et des demandes de participation par voie électronique (URL): I.2) TYPE D'ORGANISME ACHETEUR Pouvoir adjudicateur (dans le cas d'un marché couvert par la Directive 2004/18/CE) Entité adjudicatrice (dans le cas d'un marché couvert par la Directive 2004/17/CE "Secteurs spéciaux")
2 2/ 5 BE001 17/11/ Numéro BDA: Formulaire type 14 - FR SECTION II: OBJET DU MARCHÉ II.1) DESCRIPTION II.1.1) Intitulé attribué au marché par le pouvoir adjudicateur (tel qu'indiqué dans l'avis original) au nom et pour compte de Publifin SCIRL et Nethys SA) II.1.2) Description succincte (tel qu'indiqué dans l'avis original) Le département IT de Nethys S.A. assure le support de presque utilisateurs internes des sociétés WBCC S.A., Nethys S.A., Brutélé S.C., BeTV S.A., L avenir et RESA services S.A., sociétés qui sont actives dans les domaines tels que la gestion de réseaux de distribution de gaz, d électricité et télécoms, ainsi que des services tels que la téléphonie, mobilophonie, l Internet et la télédistribution digitale et analogique avec une répartition sur une dizaine d emplacements en Belgique. Le département IT de Nethys S.A. dispose actuellement d une équipe en charge du Service Desk IT pour la gestion des demandes standards (matériel et logiciel) et pour le support des incidents bureautiques IT. Le département IT de Nethys S.A. envisage de fournir ces services via le mode d infogérance avec engagement des résultats (SLA). Le périmètre couvre les activités reprises classiquement par un Service Desk selon ITIL en ce compris la gestion des ordinateurs et des logiciels de bureautique, mais pas leur fourniture. Le futur fournisseur de services sera en charge des processus de Service Desk, de support de base aux utilisateurs IT et des installations matérielles/logicielles. Cette activité relative à l externalisation appliquée au domaine des systèmes d information du Service Desk est reprise ci-dessous sous la mention Infogérance Service Desk. Sans être exhaustive, les activités de la fonction Service Desk sont : - Point de Contact Unique (SPOC) - Enregistrement des appels, catégorisation, priorisation, escalade, suivi - 1ère ligne de support (moins de 15 ) - Support sur site et à distance (moins de 30 - hors déplacement) - Gestion de base des évènements - Gestion de base des accès - Gestion des demandes d information - Support de base des applications métiers - Packaging-Staging-Controlling des logiciels bureautiques - IMACD du matériel et des logiciels bureautiques - Configuration des smartphones/tablettes - Communication générales aux utilisateurs L infrastructure technique inclus un support aux utilisateurs sur : - Le système global de communication unifiée (technologie Microsoft) - Les réseaux filaires et sans fil - Les impressions, disques partagés et environnements desktop virtuels (technologie Microsoft) - Les applicatifs standards de bureautique - Les applicatifs spécifiques métiers SAP et Ms SharePoint - La gestion du parc bureautique, l antivirus - Les smartphones/tablettes - L outil de ticketing II.1.3) Classification CPV (vocabulaire commun pour les marchés publics) (tel qu'indiqué dans l'avis original) Descripteur principal Objet principal Objet(s) supplémentaire(s) Descripteur supplémentaire (le cas échéant)
3 3/ 5 BE001 17/11/ Numéro BDA: Formulaire type 14 - FR Descripteur principal Descripteur supplémentaire (le cas échéant)
4 4/ 5 BE001 17/11/ Numéro BDA: Formulaire type 14 - FR SECTION IV: PROCÉDURE IV.1) TYPE DE PROCÉDURE IV.1.1) Type de procédure (tel qu'indiqué dans l'avis original) Ouverte Restreinte Restreinte accélérée Négociée Négociée accélérée Dialogue compétitif IV.2) RENSEIGNEMENTS D ORDRE ADMINISTRATIF IV.2.1) Numéro de référence attribué au dossier par le pouvoir adjudicateur/l'entité adjudicatrice (tel qu'indiqué dans l'avis original, le cas échéant) PPP0VD-240/048/ / S IV.2.2) Référence de l'avis (pour les avis envoyés électroniquement) (si elle est connue) Avis original envoyé par: SIMAP OJS esender Login: Référence de l'avis: PPP0VD (année et numéro de document) IV.2.3) Avis auquel se réfère la présente publication (le cas échéant) Date d envoi du présent avis: 13/11/2014 (jj/mm/aaaa)
5 5/ 5 BE001 17/11/ Numéro BDA: Formulaire type 14 - FR SECTION VI: RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES VI.1) L'AVIS IMPLIQUE (le cas échéant; cocher autant de cases que nécessaire) Procédure incomplète Rectification Informations complémentaires VI.3) INFORMATIONS À RECTIFIER OU À AJOUTER (le cas échéant; pour préciser l'endroit où se trouve le texte ou les dates à rectifier ou à ajouter, veuillez toujours indiquer les numéros de section et de paragraphe concernés de l'avis original) VI.3.1) Modification des informations originales ou publication sur le TED non conforme. Modification des informations originales fournies par le pouvoir adjudicateur Publication sur le TED non conforme aux informations originales fournies par le pouvoir adjudicateur Dans les deux VI.3.2) Avis ou dossier d'appel d'offres correspondant Dans l'avis original Dans le dossier d'appel d'offres correspondant (pour de plus amples informations, veuillez vous référer au dossier d'appel d'offres correspondant) Dans les deux (pour de plus amples informations, veuillez vous référer au dossier d'appel d'offres correspondant) VI.3.6) Texte à ajouter dans l'avis original (le cas échéant) VI.4) AUTRES INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES (le cas échéant) ANNEXE A ADRESSES SUPPLEMENTAIRES ET POINT DE CONTACT II) ADRESSES ET POINTS DE CONTACT AUPRÈS DESQUELS LE CAHIER DES CHARGES ET LES DOCUMENTS COMPLÉMENTAIRES (Y COMPRIS LES DOCUMENTS CONCERNANT UN SYSTÈME D ACQUISITION DYNAMIQUE) PEUVENT ÊTRE OBTENUS Veuillez trouver ci-après l'adresse internet (URL) qui vous permettra de télécharger les deux documents à savoir le fichier Excel ainsi que l'accord de confidentialité. VI.5) DATE D ENVOI DU PRÉSENT AVIS: 17/11/2014 (jj/mm/aaaa)
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