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1 GUIDE PRATIQUE LENOVO PARTNER NETWORK - RÉSEAU PARTENAIRES LENOVO POUR LES REVENDEURS 2013 Des relations commerciales simplifiées Des supports marketing gratuits Paiement rapide des remises Des produits renommés Le canal revendeurs : notre priorité VOUS GAGNEZ, NOUS GAGNONS EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 1

2 VOUS GAGNEZ : NOUS AUSSI Devenez partenaire Lenovo et franchissez de nouveaux records de vente, de bénéfices et de satisfaction clientèle. SOMMAIRE 02 POURQUOI DEVENIR PARTENAIRE LENOVO?...3 Priorité au canal revendeurs Le fabricant de PC à la plus forte croissance Des relations commerciales simplifiées Des produits renommés Marketing et services de support ASSUREZ-VOUS DES REVENUS SUPPLÉMENTAIRES AVEC LES SOLUTIONS LENOVO POUR LES PETITES ENTREPRISES (LSSB)...4 PRODUITS LENOVO...5 Pour les professionnels - Famille Think Accessoires et services Informatique en nuage Lenovo Les technologies révolutionnaires Lenovo Les solutions vertes Lenovo LENOVO PARTNER NETWORK...10 Présentation du programme Site Web dédié aux Partenaires Commerciaux Niveaux d'affiliation et avantages VENDRE...13 Programme Lenovo TopSeller Commandes "Special Bid" GÉNÉRATION DE DEMANDE...14 Diriger les clients vers notre canal revendeurs INFORMATIONS PRODUITS ET PRIX...15 Tarifs Lenovo Guide produits Lenovo et newsletters Lenovo TopSeller et Flash MARKETING...16 Site Web et portail Lenovo Partner Network Outils de marketing et d'aide à la vente Recherche d'un revendeur SERVICES FINANCIERS LENOVO...17 FORMATION AUX PRODUITS...18 Formations Lenovo Training Solutions Formations pour Partenaires Premium et Premium Gold Certification serveurs Lenovo Rencontres Lenovo RESSOURCES TECHNIQUES...19 Lenovo Partner Contact Services Assistance en ligne Services Support Centre GARANTIE...20 Informations sur les garanties Programme de prestataire de SAV MICROSOFT OFFICE...21 CONTACTS...22 WINDOWS 8 ET LENOVO ENHANCED EXPERIENCE EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 2

3 LENOVO VOTRE PARTENAIRE DE CHOIX POURQUOI REJOINDRE LENOVO? Lenovo s'investit considérablement dans son canal revendeurs. Nous sommes solidement installés sur le marché et notre volonté est de développer vos activités. PROGRAMME LENOVO TOPSELLER POUR DES LIVRAISONS RAPIDES Nos produits TopSeller les plus populaires sont disponibles en stock auprès de nos grossistes agréés à des prix compétitifs. LE CANAL REVENDEURS EST NOTRE PRINCIPALE VOIE DE COMMERCIALISATION 90 % de nos activités dans la zone EMEA passent par vous. LE FABRICANT DE PC À LA PLUS FORTE CROISSANCE Parce que nous sommes complémentaires avec notre canal revendeurs et non pas concurrents, nous avons pu faire de Lenovo le constructeur de PC à la croissance la plus rapide * de la planète. UN MARKETING FAIT POUR VOUS Lenovo investit chaque trimestre dans des activités de génération de demande et de promotion pour amener de nouveaux clients à nos Partenaires Commerciaux et leur permettre de développer leur activité et d'augmenter leurs revenus. UN SOUTIEN, PAS UNE RIVALITÉ Les services et les solutions de financement Lenovo sont conçus pour accroître votre chiffre d'affaires, vos marges et la fidélité de vos clients. DES PRODUITS RENOMMÉS ET DES PRIX CONCURRENTIELS Notre gamme légendaire de produits Think destinés aux entreprises et nos PC Idea offrent élégance et classe aux clients. DES RELATIONS COMMERCIALES SIMPLIFIÉES Notre équipe et nos programmes dédiés soutiennent vos ventes et vos activités marketing. Plus vous progressez, plus vos avantages augmentent. PAIEMENT RAPIDE DES REMISES Nos programmes de remises sont simples et les paiements rapides, avec encore plus d'avantages pour les Partenaires Premium. 03 * Source : IDC Worldwide Quarterly PC Tracker, T EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 3

4 ASSUREZ-VOUS DES REVENUS SUPPLÉMENTAIRES AVEC LES SOLUTIONS LENOVO POUR LES PETITES ENTREPRISES Aidez les petites entreprises à se constituer un département informatique autonome pour réaliser des économies tout en assurant à votre société des revenus supplémentaires. Intel Small Business Advantage (SBA) et Lenovo ont établi un partenariat pour développer les Solutions Lenovo pour les Petites Entreprises (LSSB), destinées aux utilisateurs de petite entreprise ne disposant pas d'un département informatique. Activez les Solutions Lenovo pour les Petites Entreprises et assurez-vous des revenus supplémentaires. BASÉ SUR INTEL SMALL BUSINESS ADVANTAGE. C Health Center er USB Blocker Intel Wireless Display Energy Saver Energy Saver Energy Saver Software Monitor PC Health Center Intel Wireless Display 04 Software Monitor Data Backup and Restore Réduit les coûts et améliore la productivité en commutant les PC en mode "éveil" ou "veille" à des heures PC Health Center Intel Wireless Data Backup Software Monitor programmées. Display and Restore Assure un niveau supplémentaire de sécurité et augmente la disponibilité en veillant à ce que PCleHealthlogiciel de Energy Saver Data Backup Center USB Blocker and Restore sécurité des utilisateurs soit actif en permanence. Accroît la productivité en planifiant la maintenance des PC en dehors des heures ouvrables. USB Blocker Energy Saver Intel Wireless Display Software Monitor USB Blocker Intel Wireless Display Data Backup and Restore Tutorial Limite au maximum les pertes éventuelles de temps et de données en sauvegardant régulièrement ces dernières. Protège les données confidentielles du client et permet de contrôler intégralement les périphériques Data Backup Intel Wireless Energy Saver Software Monitor and Restore Display connectés aux PC de l'entreprise. Permet à l'utilisateur d'afficher sans fil et de partager des contenus sur un projecteur. Data Backup Software Monitor and Restore Permet d'accéder rapidement aux Solutions Lenovo pour les Petites Entreprises et simplifie la maintenance en dehors des heures ouvrables. Découvrez comment activer ces solutions et générer davantage de chiffre d'affaires. onglet Les Gammes EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 4

5 UNE PENSÉE VISIONNAIRE, UN POSITIONNEMENT INÉGALÉ Lenovo propose des PC et des serveurs reflétant une conception exceptionnelle et une qualité renommée dans toutes les gammes de prix. Cette combinaison exclusive de technologie à toute épreuve, de conception et de qualité vous aide à développer votre chiffre d'affaires et à trouver de nouveaux clients. Fabricant de PC à la plus forte croissance en 2011 et 2012 N 1 mondial des ordinateurs portables professionnels N 1 mondial des ordinateurs tout-en-un grand public La légendaire famille de produits Think est plus particulièrement destinée aux entreprises qui recherchent des systèmes de grande qualité, économes en énergie, simples à administrer, sécurisés, innovants et offrant un faible coût total d'exploitation. Les modèles Essential de Lenovo s'adressent aux plus petites entreprises et vous aident à répondre aux attentes des clients aux budgets très serrés. Ordinateurs portables Lenovo ThinkPad Pensés légers pour offrir une extrême portabilité, les portables Lenovo ThinkPad proposent une conception maintes fois primée, une grande fiabilité et des performances rentables. Des nouveaux modèles témoignent de leur robustesse en réussissant huit tests de niveau militaire avant d'être mis sur le marché. Ordinateurs portables Lenovo Essential Série B Avec des prix remarquables pour les budgets serrés, les portables Lenovo Série B s'adressent aux clients qui ont un budget informatique très serré. Dotés de fonctions de productivité, ces portables sont parfaits pour la maison comme pour le bureau et permettent à nos Partenaires d'atteindre une nouvelle clientèle. Ordinateurs de bureau Lenovo ThinkCentre Conçus pour doper les résultats et réduire les coûts grâce à des modèles très simples à administrer et à maintenir, les ordinateurs de bureau Lenovo ThinkCentre sont équipés de processeurs et de fonctionnalités correspondant aux besoins et aux budgets de publics variés. Les modèles tout-en-un sont axés sur l'économie d'espace et le design. LE SAVIEZ-VOUS? Selon une enquête TBR, Lenovo se classe premier en matière de satisfaction des clients pour le secteur des ordinateurs portables. * Stations de travail Lenovo ThinkStation Puissantes, polyvalentes et économiques, nos stations de travail ThinkStation combinent les technologies les plus récentes et les caractéristiques de conception de la marque Think pour apporter les performances et la fiabilité que recherchent les utilisateurs professionnels. Les modèles équipés de processeurs Intel Xeon sont certifiés ISV pour 120 applications. Serveurs Lenovo ThinkServer Une ingénierie à toute épreuve, secondée par des logiciels et des services conçus pour répondre spécifiquement aux besoins des PME, qui garantit la simplicité de l'installation, de la maintenance et des mises à jour. Moniteurs Lenovo ThinkVision Ces moniteurs contribuent à la productivité des utilisateurs en permettant le multitâche. Tous les moniteurs Lenovo ThinkVision sont conçus dans une optique de gain de place et sont conformes aux normes TCO 5 et EPEAT Or. Et les modèles Lenovo deuxen-un acceptent deux entrées vidéo simultanées du PC (VGA + numérique) sur le même moniteur. Grâce au logiciel fourni, l'utilisateur peut commuter rapidement entre un affichage partagé et un affichage simple en fonction de l'application. 05 * Source : 3Q12 TBR - Notebooks Customer Satisfaction Study - EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 5

6 Les produits Lenovo Idea intègrent un ensemble exclusif de fonctionnalités et de logiciels pour répondre aux besoins spécifiques de chaque utilisateur tout en offrant les meilleures performances. Ordinateurs de bureau Lenovo IdeaCentre Fins et élégants avec une conception contemporaine et la simplicité d'un téléviseur (certains modèles), les ordinateurs de bureau tout-en-un Lenovo IdeaCentre combinent une mise en service instantanée, des capacités HD, un excellent affichage et de splendides écrans. Des modèles sont également équipés d'écrans tactiles et de la technologie HWTV, qui les transforme en téléviseurs HD utilisables indépendamment de l'ordinateur. Ordinateurs portables Lenovo IdeaPad S'adaptant à tous les styles de vie, les portables Lenovo IdeaPad comportent des caractéristiques haut de gamme et une conception innovante avec, en particulier, des couleurs et des finitions affirmées. Ils sont simples à utiliser, ultralégers et abordables : parfaits pour surfer et utiliser la messagerie ou Skype. Visitez le site pour en savoir plus LE SAVIEZ-VOUS? La fonction "Instant Resume" fait passer le système en mode veille sans interrompre les connexions sans fil EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 6

7 Services Lenovo SM Dopez votre chiffre d'affaires, votre marge et la fidélité de vos clients en accompagnant chaque vente d'ordinateur Lenovo de Services Lenovo. Le portefeuille de services Lenovo est facile à vendre, avec des avantages pour le client en termes de solution monosource offrant une couverture internationale et évolutive, une assistance dans la langue locale et une grande expertise produit. Les extensions de garantie et programmes de maintenance Lenovo permettent d'accéder à des niveaux de services supérieurs et offrent aux clients toute la souplesse requise pour aligner la durée de la garantie sur la durée de vie planifiée de leurs ordinateurs. Le programme Lenovo ADP (Accidental Damage Protection) comprend des services de réparation experts, incluant des pièces certifiées Lenovo et portant sur les dommages accidentels non couverts par la garantie (chute, liquide renversé sur le clavier, etc.). L'assistance technique prioritaire est un plan de service étendu offrant aux clients comme à vousmême un accès direct au support technique de haut niveau de Lenovo, avec routage prioritaire des appels et outils de suivi. Vous bénéficiez ainsi de temps de réparation plus courts et d'un taux supérieur de résolution dès le premier appel. Les services de transition exclusifs Lenovo apportent aux entreprises la personnalisation, la sécurité et les possibilités de suivi qui leur permettent d'intégrer efficacement leurs investissements informatiques au sein de leur organisation. Option de conservation du disque dur : dans l'hypothèse de la défaillance d'un disque dur, les clients peuvent le conserver pour traiter comme ils le souhaitent l'élimination du support et des données. Lenovo Online Data Backup Enterprise Edition : cette solution de stockage en ligne des données, sécurisée et automatique, permet aux clients de satisfaire à leurs impératifs de sécurité des données et constitue un complément logique de vos ventes de matériels. LE SAVIEZ-VOUS? Les portables Lenovo ThinkPad peuvent faire face à un écoulement d'eau atteignant 60 ml sans dommage pour vos données. Informatique en nuage Lenovo Les nouvelles solutions de stockage Lenovo Cloud ont été lancées en 2012 pour permettre aux utilisateurs de : Partager leurs données en toute sécurité avec leurs collègues et amis Accéder à leurs données à distance quand ils le souhaitent Synchroniser des appareils multiples et sauvegarder automatiquement leurs données Ces solutions prendront en charge un large éventail de plates-formes et la plupart des appareils mobiles. Tenez-vous au courant en consultant Options et accessoires Lenovo Optimisez vos bénéfices et établissez une relation commerciale à long terme en proposant à vos clients des solutions professionnelles complètes pour accompagner leurs ordinateurs Lenovo et répondre à leurs besoins. Pour tous les systèmes Lenovo Disques durs USB sécurisés Lenovo : garantissent la sécurité des données en déplacement. La sécurité au bureau est garantie par des claviers à technologie biométrique et carte à puce, en complément de solutions de verrouillage par câble. Pour les ordinateurs de bureau Lenovo Bras extensible Lenovo : optimise l'ergonomie et l'exploitation de l'espace de travail en permettant à l'utilisateur de récupérer de la place et de positionner son écran dans la position la mieux adaptée. Clavier et souris sans fil Lenovo Ultra Slim Plus : dotés de la conception et de la polyvalence légendaires de Lenovo, avec des caractéristiques exclusives comme les orifices de drainage limitant les dommages en cas de renversement de liquide. Pour les ordinateurs portables Lenovo Duplicateur de ports USB 2.0 Lenovo avec port DVI : gestion simplifiée des câbles et des connexions pour moniteur, réseau local et 4 périphériques USB. L'adaptateur mixte CA/CC ultrafin Lenovo permet à l'utilisateur mobile d'alimenter et de charger simultanément son ThinkPad et un large éventail de téléphones cellulaires. Pour choisir rapidement les options et services compatibles avec chaque système Lenovo, utilisez Lenovo QuickPick. Lenovo QuickPick est un outil de configuration des options et services, basé sur le Web et très facile à utiliser. Il vous aide à identifier les options et les services de garantie standard et de protection recommandés pour un système déterminé. Il fournit les références, descriptions et prix catalogue, ainsi que les notes de compatibilité éventuellement applicables. Il est disponible sur le site Web public, sans nécessiter d'identifiant. Essayez-le sur la page 07 EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 7

8 NOS TECHNOLOGIES RÉVOLUTIONNAIRES Les technologies Lenovo ThinkVantage (TVT) sont conçues pour protéger les PC Lenovo contre les virus et les impacts externes. Elles contribuent à réduire le coût total de propriété d'un PC. Elles vous aident à générer de nouvelles opportunités de vente de services de haute valeur et à accroître vos marges. Les ordinateurs de bureau et portables Essential et Idea sont dotés d'outils exclusifs pour soutenir la croissance des entreprises et simplifier la vie de vos clients. MOBILITÉ Access Connections : cette interface unifiée vous permet de basculer facilement entre les réseaux filaires et sans fil, au domicile, au bureau et sur la route. La commutation de bande automatique des portables ThinkPad garantit à l'utilisateur de rester connecté au réseau sans fil offrant le signal le plus fort, quel que soit l'endroit où il se trouve. DURABILITÉ Active Protection System : détecte les déplacements brusques du portable dus aux incidents quotidiens et stoppe temporairement le disque dur pour protéger ses précieuses données. Châssis de protection ThinkPad * : ce robuste châssis en alliage de magnésium entoure le ThinkPad et protège ses composants internes en cas d'accident ou de secousse brutale. SÉCURITÉ Client Security Solution : combinaison logicielle/matérielle présente sur certains modèles pour protéger les données importantes avec des disques durs intégralement chiffrés, des clés de déchiffrement à auto-destruction et des lecteurs d'empreinte digitale. Secure Data Disposal : accélère et simplifie la suppression des informations confidentielles d'un disque dur et rend les données totalement irrécupérables. Technologie de reconnaissance du visage VeriFace : permet à l'utilisateur d'utiliser son visage comme mot de passe. C'est un moyen facile et ludique pour accéder au portable. ASSISTANCE Restauration système OneKey : restaure le système après une attaque virale, en appuyant simplement sur un bouton. ** Lenovo Solution Center : permet de disposer rapidement d'un tableau de bord ergonomique qui donne une vue d'ensemble de l'état du système (certains modèles Edge). Rescue and Recovery : restauration "en un clic" en cas de blocage du système ou de virus. Inclut Express Recovery, qui permet de résoudre les problèmes du système en moins de 3 minutes. System Migration Assistant : pour transférer les données d'un PC vers un autre, rapidement et efficacement. DIVERTISSEMENT Centre multimédia : interface unifiée pour lire les CD, les DVD... Audio Dolby : certains modèles de portables IdeaPad sont dotés de l'audio Dolby Home Theater ou Dolby Sound Room offrant un son profond et réaliste de qualité cinéma. Solutions pour les ordinateurs de la famille Think Solutions pour les ordinateurs des familles Lenovo et Idea Solutions pour les ordinateurs des familles Think et Idea 08 LE SAVIEZ-VOUS? Les portables Lenovo ThinkPad sont testés 114 fois avant de quitter le laboratoire pour garantir leur durabilité et leur résilience. * Disponibles sur les modèles actuels de ThinkPad des Séries T, X et W. ** Certains modèles restaurent uniquement l'état usine. EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 8

9 SOLUTIONS VERTES LENOVO Lenovo s'engage à proposer des choix technologiques respectueux de l'environnement et économes en énergie, afin de réduire les émissions de gaz à effet de serre et de réaliser des économies, sans pour autant sacrifier les fonctionnalités, l'esthétique ou le confort. Toute la gamme de moniteurs Lenovo ThinkVision et de nombreux produits Think sont certifiés ENERGY STAR 5.0, EPEAT Or et GREENGUARD. Les outils de gestion de l'alimentation Lenovo améliorent l'efficacité énergétique des systèmes par rapport aux modèles plus anciens. Tous les matériaux d'emballage Lenovo sont recyclables à 90 %. Les matériaux réutilisables et recyclables des ordinateurs Lenovo réduisent le gaspillage et améliorent l'environnement. Aujourd'hui* Lenovo est un leader du secteur en matière de produits économes en énergie, d'utilisation de matériaux écologiques et d'emballages "verts". Le service de récupération d'actifs Lenovo (Asset Recovery Service) est une solution permettant à la fois d'éliminer les actifs et les données informatiques de manière sécurisée et documentée. Il permet à une organisation de récupérer la valeur résiduelle de son investissement informatique, quels qu'en soient la marque et le modèle. Informez-vous sur les programmes "verts" de Lenovo sur 09 Lors de la publication. * EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 9

10 LENOVO PARTNER NETWORK Présentation du programme Le programme Lenovo Partner Network, destiné à nos Partenaires Commerciaux, met à leur disposition des outils d'aide à la vente et au marketing, des formations ainsi qu'une assistance technique pour les aider à développer leur activité et à accroître leurs ventes. LPN comporte trois niveaux d'adhésion : Membre, Premium et Premium Gold. Les statuts Premium et Premium Gold permettent de bénéficier d'avantages supplémentaires. Assistance commerciale destinée à tous nos Partenaires GRATUIT : courriels réguliers avec les tarifs les plus récents, les promotions, les actualités produits GRATUIT : assistance marketing disponible sur le site Partenaires de Lenovo GRATUIT : formations produits en ligne Le nouveau portail pour les Partenaires Commerciaux Lenovo leur permet de trouver toutes les informations dont ils ont besoin pour travailler avec Lenovo. Portail Partenaires Lenovo Notre portail Web convivial est ouvert à tous les Partenaires Commerciaux Lenovo. Il propose un point d'entrée unique vous permettant de modifier vos données ainsi que celles de votre organisation. De nouvelles fonctionnalités incluent : Ouverture de session unifiée avec le site Web du Réseau Partenaires Lenovo pour tous vos besoins marketing et rédactionnels Attribution d'opportunités commerciales qualifiées aux revendeurs éligibles Historique de formation des représentants des Partenaires, destiné aux futurs plans de développement des compétences et aux qualifications pour des niveaux LPN supérieurs Assistance en ligne pour les applications et le contenu Site Web du Réseau Partenaires Lenovo (Lenovo Partner Network, LPN) Ce site Web dédié est accessible à tous les Partenaires Commerciaux. Il offre un environnement simplifié permettant de trouver au même endroit tout ce dont vous avez besoin pour vos actions de marketing Lenovo. LE SAVIEZ-VOUS? Avec la fonction QuickStart, les PC Lenovo permettent d'accéder au Web avant même la fin du démarrage. 10 EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 10

11 CONDITIONS DE QUALIFICATION L'adhésion au programme Lenovo Partner Network est très simple. NIVEAU MEMBRE Il suffit de s'enregistrer en signant le contrat de partenariat Lenovo et de fournir votre adresse électronique à Lenovo pour devenir Partenaire Commercial Lenovo. NIVEAUX PREMIUM ET PREMIUM GOLD Pour accéder à ces niveaux, les Partenaires doivent chaque année satisfaire aux critères suivants (valide à compter du 1 er janvier 2013) : 1. Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires requis * : Niveau Premium : votre chiffre d'affaires Lenovo annuel est au minimum de Niveau Premium Gold : votre chiffre d'affaires Lenovo annuel est au minimum de Effectuer toutes les formations en ligne requises : Niveau Premium : le personnel commercial de votre société doit suivre toutes les formations commerciales requises. Votre personnel technique doit suivre les formations techniques requises. Niveau Premium Gold : au minimum cinq commerciaux de votre société doivent chacun suivre cinq formations commerciales. Deux personnes de votre équipe technique doivent chacun suivre les formations techniques requises. 11 * Données de chiffre d'affaires basées sur les déclarations fournies à Lenovo par les grossistes agréés. EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 11

12 LENOVO PARTNER NETWORK AVANTAGES DES PARTENAIRES COMMERCIAUX NON ENREGISTRÉS MEMBRE PREMIUM GOLD Assistance marketing et technique Bonus Partenaire Premium Bonus Partenaire Gold Éligibilité pour le Market Development Fund Éligibilité pour le budget de co-marketing Commandes "Special Bid" Formation produits Accès aux opportunités commerciales Lenovo Éligibilité au service de garantie Certificat et logo Partenaire Commercial Premium PLV Produits de démonstration Affichage dans l'outil de recherche en ligne de revendeur Assistance commerciale (contact identifié pour Premium) Événements, présentations, Newsletter Lenovo Utilisation du logo Lenovo et du logo Partenaire Commercial Oui Non Limité EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 12

13 VENTE Programme Lenovo TopSeller Le programme Lenovo TopSeller est conçu spécialement pour vous. Ce programme inclut nos produits Think et Idea les plus populaires. Il est synonyme de prix compétitifs et de disponibilité immédiate avec livraison rapide auprès de nos grossistes agréés. Pour les produits TopSeller, consultez notre Guide produits Lenovo pour les Partenaires Commerciaux. Commandes "Special Bid" En tant que Partenaire Commercial Lenovo, vous avez l'opportunité de réaliser des commandes "Special Bid" pour bénéficier de livraisons accélérées. Nos modèles TopSeller sont à votre disposition pour vos offres spéciales. Ils permettent à vos clients d'accéder facilement aux technologies les plus récentes. Vous pouvez vous qualifier pour les commandes "Special Bid" soit lors de votre inscription au LPN, soit en vous rendant sur : cliquer sur l'onglet "Programmes" du portail du LPN, puis sur la page "Programmes d'offres spéciales". Espaces Lenovo * Si vous exploitez un magasin permettant aux clients d'accéder physiquement aux produits Lenovo, Lenovo peut mettre à votre disposition des supports marketing et de la PLV. Cela peut être des posters, des autocollants, des documentations... Contactez votre commercial Lenovo pour en savoir plus. Tirez parti des services Les technologies Lenovo ThinkVantage et le vaste portefeuille de services de garantie et de protection Lenovo permettent à vos clients d'économiser du temps et de l'argent tout en vous apportant des marges supplémentaires. Les Partenaires Commerciaux Premium et Premium Gold peuvent bénéficier de revenus supplémentaires sur les services en devenant des fournisseurs de services de garantie agréés (AWSP). 13 * Le programme n'est pas disponible dans tous les pays. Des conditions s'appliquent. EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 13

14 GÉNÉRATION DE DEMANDE Génération de demande Lenovo investit massivement dans des activités de génération de demande et de promotion, ciblées sur les marchés existants et les nouveaux marchés. Pour amener de nouveaux clients à nos Partenaires Commerciaux et leur permettre de développer leur activité et d'augmenter leurs revenus : Tous les produits et les offres TopSeller présentés dans nos campagnes de génération de demande dirigent les demandes vers nos Partenaires Commerciaux et apportent des milliers d'opportunités à des Partenaires sélectionnés. Tous les produits TopSeller sont commercialisés par l'intermédiaire de nos Partenaires Commerciaux. Des milliers de clients sont dirigés vers nos Partenaires par le système de recherche de revendeur Lenovo. LE SAVIEZ-VOUS? Lenovo a dans sa gamme des PC dotés de la technologie "Bright Vision", qui ajuste automatiquement la luminosité de l'écran. 14 EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 14

15 INFORMATIONS PRODUITS ET TARIFS Les éléments suivants sont à la disposition des Partenaires Commerciaux pour les aider à tirer profit des ressources marketing de Lenovo : Tarifs Lenovo TopSeller régulièrement transmis par à tous les contacts des Partenaires Commerciaux enregistrés sur le site du Réseau Partenaires Lenovo qui ont accepté de recevoir les communications Lenovo. Tarifs Lenovo : tarifs portant sur des produits non-topseller que vous pouvez proposer dans le cadre de projets spécifiques. Ces tarifs sont également disponibles sur le site du Réseau Partenaires Lenovo. Guide produits Lenovo pour les Partenaires Commerciaux : guide de vente disponible sous forme de brochure ou téléchargeable à partir du site Lenovo. Lenovo Flash : inscrivez-vous au Réseau Partenaires Lenovo pour vous assurer de recevoir les tarifs les plus récents, les annonces produits et les promotions, ainsi que toutes les informations commerciales et marketing importantes. Inscrivez-vous sur le site 15 EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 15

16 MARKETING Documentation marketing exhaustive, uniquement disponible sur le portail du Réseau Partenaires Lenovo. En tant que Partenaire Commercial Lenovo, vous bénéficiez de notre soutien marketing. Quels que soient les produits Lenovo que vous souhaitez faire connaître et vendre, les informations sont à votre disposition sur le Réseau Partenaires Lenovo. Cet accès commercial unifié est votre outil marketing pour augmenter vos bénéfices et assurer le développement de votre entreprise. Simple d'accès et d'utilisation, il regroupe les outils et téléchargements dont vous avez besoin pour créer des stratégies marketing réussies, notamment : Ressources : cet onglet répond à tous vos besoins marketing, des images aux logos, en passant par les tarifs. Kit d'aide à la vente : documentations commerciales et points forts des produits, par gammes, et liens pour télécharger des photos des produits, même en haute définition. Ressources de campagne de marque : téléchargez les logos Lenovo pour illustrer vos sites web, campagnes marketing... Page promotions : consultez nos offres les plus récentes pour vous et vos clients. Visitez le site Recherche d'un revendeur * Les Partenaires Commerciaux de niveau Premium et Premium Gold inscrits dans le Réseau Partenaires Lenovo sont automatiquement inclus dans notre système de recherche de revendeur. Cet outil de recherche en ligne de revendeur permet aux clients de trouver le Partenaire Commercial le mieux à même de répondre à leurs besoins. Ce géolocalisateur est accessible à partir de la page d'accueil du site Devenir Partenaire Lenovo La page "Devenir Partenaire" contient toutes les informations pour découvrir le programme ou pour vous requalifier en Partenaire Premium Lenovo. Pour bénéficier du Programme de Fidélité Lenovo, visitez la page "Devenir Partenaire", qui contient des liens et un guide du programme. Visitez le site Vidéos produits Lenovo Ces vidéos courtes, simples et dynamiques sont disponibles en téléchargement. Envoyez-les à vos clients et utilisez-les pour vous aider à générer de nouvelles opportunités et des ventes. esources/video.shtml * Sous réserve de fournir sur votre site Web une URL liée à une page "Produits Lenovo uniquement". 16 EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 16

17 SERVICES FINANCIERS LENOVO Le financement est un outil commercial efficace, qui vous aide à : Vendre davantage et plus souvent : Financement disponible pour les projets à partir de Surmontez les objections de coûts et de contraintes budgétaires ; remplacez des sorties financières importantes par des paiements mensuels abordables Accélérez le programme d'investissement informatique de vos clients : apportez-leur dès aujourd'hui la solution dont ils ont besoin tout en répartissant les coûts Générez des demandes supplémentaires grâce à des offres promotionnelles comme par exemple le financement à 0 % Augmenter votre cash-flow et vos marges : Augmentez la valeur des commandes en y incluant des logiciels et des périphériques à fortes marges pour une faible majoration des paiements mensuels du client Réduction de 20 % sur le coût des logiciels et des périphériques pour vous aider à augmenter vos marges Nous vous payons votre facture sous 24 heures, sous réserve que nous disposions de la documentation remplie Nous assumons 100 % du risque financier Protéger et gérer votre base de clientèle : Les services de financement créent des contacts réguliers avec les clients, offrant des opportunités pour vendre des extensions, des mises à niveau et laissant ainsi peu de place aux concurrents : 50 % des entreprises envisagent de faire davantage appel au crédit-bail cette année 70 % d'entre elles affirment que la disponibilité du crédit-bail est essentielle dans le choix du fournisseur (Étude IDC 2010 sur le crédit-bail et le financement des matériels informatiques.) Pour plus de détails : ou, pour parler de vos projets, contactez Latifa Lenouali : ou par téléphone : Lenovo Financial Services est une marque dont l utilisation est accordée par Lenovo Group à CIT (France) SAS, une affiliée de CIT Group Inc. et de ses filiales et affiliés dans le monde 17 entier. Lenovo est une marque commerciale de Lenovo Group, utilisée sous licence. EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 17

18 FORMATION ET CERTIFICATION Solutions de formation Lenovo Les solutions de formation Lenovo (Lenovo Training Solutions, LTS) forment aux ordinateurs les plus novateurs et les plus fiables du marché. Elles apportent aux professionnels de la vente et du marketing, aux techniciens et aux professionnels du support les compétences dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs, tout en soulignant les avantages que présente Lenovo pour nos clients. En 10 minutes, une formation gratuite sur le Web vous présente brièvement nos produits les plus récents. D'autres formations Web d'une heure, plus complètes mais également gratuites, vous offrent un avantage concurrentiel certain en vous apprenant tout ce que vous devez savoir sur les technologies et les solutions Lenovo. Vous approfondissez vos compétences en tout lieu et à tout moment. Formations et cours de certification pour Partenaires Premium et Premium Gold Pour conserver ou obtenir la certification Premium et Premium Gold du programme des Partenaires Commerciaux, les Partenaires doivent répondre à des impératifs de formation spécifiques. Certification Serveur Lenovo La participation à nos formations techniques et de vente spécifiques aux ThinkServer vous permet d'accéder au statut de Partenaire Serveur Lenovo et d'être mis en avant dans cette catégorie sur l'outil de recherche de revendeurs Lenovo. Rencontres Lenovo Rencontrez notre équipe dans une ambiance informelle et soyez parmi les premiers à découvrir nos nouveaux produits et programmes. Vous verrez également comment gagner davantage avec les PC Lenovo. Contactez votre commercial Lenovo pour plus d'informations sur les formations et séminaires locaux. LE SAVIEZ-VOUS? La fonctionnalité Rapid Charge présente sur une sélection de nouveaux portables Lenovo ThinkPad permet de recharger la batterie à 80 % de sa capacité en 30 minutes environ. 18 EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 18

19 RESSOURCES TECHNIQUES ET ASSISTANCE Services Support Centre (SSC) * Vous avez besoin d'aide sur le portefeuille de services Lenovo? Vous pouvez dorénavant adresser vos questions avantvente sur les services à notre équipe d'agents spécialisés, par l'intermédiaire du "chat" Web en direct ou d'un numéro vert, pendant les heures ouvrables, du lundi au vendredi. Pour en savoir plus sur la couverture et les contacts SSC, cliquez sur l'onglet "Services" du portail LPN à l'adresse Enregistrement des Services Pour être activées, les mises à niveau et les extensions de garantie doivent être enregistrées sous 30 jours à compter de la date d'achat. Veillez à ce que vos clients s'enregistrent pour les services Lenovo qu'ils ont achetés. Il suffit d'une simple activation en ligne dans le système Lenovo. Cette activation leur garantit de pouvoir bénéficier des services achetés, car un service enregistré apparaît dans la base de données d'habilitation accessible au réseau des fournisseurs de services agréés Lenovo. Vous avez besoin d'aide pour enregistrer des produits Lenovo Services? Avez-vous acheté en même temps de nombreux services indépendants pour des clients différents? Nous pouvons vous aider pour que la procédure soit simple et rapide. Pour une assistance immédiate, cliquez sur le lien Assistance Web Le site PC esupport présente de nombreuses informations d'assistance technique sur nos produits et technologies support.lenovo.com/fr_fr/ 19 * Support en anglais uniquement. EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 19 22/03/13 12:15 PM

20 INFORMATIONS DE GARANTIE Informations de garantie Les produits Lenovo Idea et Think bénéficient de garanties standard pouvant aller d'un an avec retour atelier à cinq ans sur site. Vous pouvez vérifier si une machine est toujours sous garantie à l'aide du tableau de garantie en ligne, accessible à partir de l'adresse cidessous. support.lenovo.com/fr_fr/ Si la machine est toujours sous garantie et si vous êtes fournisseur de support autorisé (AWSP), vous pouvez vous charger de l'intervention sous garantie pour votre client. Si vous n'êtes pas AWSP, votre client doit contacter un AWSP (qu'il trouvera en utilisant la recherche de revendeur Lenovo) ou appeler le Service de Support pour déterminer si son problème peut être résolu par téléphone ou si une intervention est requise. Accéder à l'outil de recherche de revendeurs : Pour trouver la liste des numéros de téléphone du Support, rendez-vous sur : support.lenovo.com/fr_fr/ Devenez fournisseur de support autorisé (AWSP) Les Partenaires Commerciaux de niveau Premium ou Premium Gold peuvent solliciter le statut AWSP. Les partenaires retenus comme AWSP pourront signer le contrat de service de garantie les autorisant à se charger des garanties et des réparations pour le compte de Lenovo. Les Partenaires Commerciaux qualifiés peuvent postuler en prenant contact avec le responsable services régional. Votre commercial Lenovo vous aidera à cet effet. LE SAVIEZ-VOUS? La technologie "faible consommation" de Lenovo permet à un PC Lenovo de passer en mode veille/ reprise en moins de 2 secondes. 20 EMEA_FR_BRO_Q4-13_33560.indd 20 22/03/13 12:15 PM

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