Pas d expérience requise.

Transcription

1 Attaché qualité et management 28/07/2009 ] Direction Générale de l'office des Etrangers Centre pour illégaux de Vottem 1/7 Niveau de formation Conditions Diplôme universitaire Si vous réussissez la sélection, à la date d'entrée en service, vous devrez: - Etre Belge - Jouir des droits civils et politiques; - Etre en possession d'un certificat de bonne conduite, vie et mœurs destiné à une administration publique. Ce certificat doit être récent, c'està-dire ne doit pas dater de plus de trois mois - Copie du diplôme exigé pour l'emploi (si vous avez obtenu vote diplôme à l étranger ou dans une autre langue, veuillez prendre contact avec la personne chargée de la sélection) Nous sommes soucieux d appliquer les principes du développement durable et demandons à nos futurs collaborateurs d en faire autant. Profil Expérience Description de fonction - Vous pouvez travailler en équipe - Vous disposez d une grande force de persuasion - Vous êtes à l écoute - Vous êtes loyal et orienté résultat - Vous avez le sens des responsabilités - Vous pouvez gérer des situations conflictuelles - Vous êtes avide d apprendre - Vous disposez de compétences pour diriger - Vous êtes ouvert aux autres cultures et religions - Vous êtes de préférence domicilié dans la région Pas d expérience requise. L Office des étrangers fait partie du Service Public Fédéral Intérieur et se charge essentiellement de l exécution de la loi du 15 décembre 1980 sur l'accès au territoire, le séjour, l'établissement et l'éloignement des étrangers. L Office se compose de 5 directions. Les Centres fermés font partie de la Direction des Centres. Leur création s inscrit dans le cadre de la politique d immigration des autorités fédérales. L éloignement effectif

2 2/7 d étrangers en séjour illégal et de demandeurs d asile déboutés constitue un élément important dans la lutte contre l immigration illégale. Dans le cadre de la politique des étrangers, les centres ont pour mission spécifique de détenir les étrangers en vue de leur éloignement éventuel. Dans l attente de leur éloignement, les centres sont tenus d héberger les occupants et de leur offrir une aide psychologique, médicale et sociale dans le respect des valeurs humaines fondamentales comme la sécurité, le respect de la vie privée, la santé, la liberté de pratiquer leur religion et l épanouissement personnel. Objectif de la fonction : Assister le Directeur de Centre dans la gestion et la coordination du Centre pour contribuer à atteindre de façon optimale les objectifs fixés au Centre dans son ensemble. Diriger les services confiés et remplir les missions en respectant les dispositions légales et réglementaires et les directives données par la Direction générale de l'office des étrangers en utilisant de façon optimale les moyens budgétaires, humains et matériels mis à la disposition pour le bon fonctionnement du Centre et son interaction avec les autres services ainsi que donner des avis et proposer des améliorations et de possibles opportunités. Cette description de fonction peut être amenée à évoluer en fonction des besoins du service. Principales finalités 1. En tant que membre de la direction du Centre, en collaboration avec le Directeur du entre et des autres Directeurs adjoints, développer les lignes de politique, fixer les priorités et les objectifs pour atteindre de façon optimale les objectifs qui sont fixés dans son ensemble pour le Centre par la Direction générale de l'office des étrangers. - Analyser les problèmes spécifiques en rapport avec la mission dévolue aux Centres, y compris l'évaluation de l'impact sur les autres objectifs; - Donner des propositions et des avis partant de ces analyses; - Sur base des analyses, donner des avis et développer des propositions sur l'amélioration en matière d'organisation et de stratégies possibles et les proposer au Directeur de Centre;

3 3/7 - Mettre en action ces améliorations en matière d'organisation ainsi que les améliorations sur le plan stratégique; - Fixer et assurer le suivi des objectifs à atteindre en collaboration avec le Directeur du Centre; - Participer activement aux projets de modernisation dans le but d'améliorer le fonctionnement général. 2. En tant que chef de service: organiser, planifier et coordonner les activités des services suivants: - Service médical - Service INTAKE / OUTTEKE assurer le suivi de la qualité à travers des projets transversaux en concertation avec le Directeur du Centre pour concrétiser les normes et les objectifs qui ont été fixés en collaboration avec le Directeur du centre. - Faire des propositions, effectuer des planifications, fixer des priorités, organiser et assurer le suivi des tâches; - Formuler des objectifs opérationnels réalisables pour le service en tenant compte de l'objectif général et des objectifs des autres centres fermés; - Veillez à ce que les missions soient effectuées pour les subalternes immédiats en prenant soin de donner des instructions concrètes, des tâches ou des responsabilités aux collaborateurs directs et que celles-ci soient suivies d'une manière structurée; - Proposer pour le fonctionnement du service des projets d'amélioration qui ont un impact sur l'atteinte des objectifs généraux du Centre; - Faire rapport au Directeur du Centre, préparer et réaliser les rapports mensuels et annuels; - Soumettre à la décision ou à l'approbation du Directeur du Centre les décisions pour lesquelles cela est exigé réglementairement ou sur base d'instructions internes, tout en tenant compte des dispositions réglementaires et dans l'intervalle d'un délai fixé et émettre à ce sujet un avis fondé; - Contacter immédiatement et directement le Directeur du Centre en cas de situations de crise grave ou s'il se produit une situation délicate qui peut avoir un impact grave sur le fonctionnement du Centre ou sur le fonctionnement de l'office des étrangers; - Donner immédiatement du feed-back au Directeur du Centre sur l'exécution de missions délicates; - Participer de façon active et en étant à l'écoute lors de réunions de réflexion générale;

4 4/7 - Convoquer et présider les réunions nécessaires en rapport avec la problématique admise; - Donner régulièrement du feed-back au Directeur du Centre sur le fonctionnement des membres du personnel et au besoin proposer les mesures et les mesures disciplinaires qui s'imposent; - Développer et entretenir la collecte d'informations et un système d'informations qui peut répondre aux besoins du service dans le but de pouvoir utiliser l'instrumentation adaptée à l'exécution des analyses et des prévisions, de la planification et du suivi du matériel attribué: vérifier le type d'information reçue, lire, résumer et retravailler la réglementation, archiver et classer la documentation, renseigner le personnel. 3. En tant que responsable administratif du service médical, en collaboration avec le Directeur du Centre et les médecins indépendants attachés au centre, veiller à garantir l'application correcte des règlements internationaux et des normes légales ainsi que du code de conduite pour assurer l'assistance et les soins médicaux nécessaires à chaque résident. Ceci comprend, entre autres, les tâches suivantes : - Veiller à ce que les résidents du Centre aient accès au soins médicaux exigés par leur état de santé ; - Garantir la possibilité de soutien psychologique et médical aux résidents; - Gérer les horaires de l équipe médicale (composée de deux médecins et d un psychiatre sous contrats d entreprise, d un psychologue, d une secrétaire médicale et de 5 infirmiers) dans l optique d optimiser leur présence et leur disponibilité envers les résidents; - prodiguer des avis, faire des propositions, en collaboration étroite avec les médecins indépendants attachés au centre, pour le maintien d un service de santé de qualité; - se tenir informé et réagir par rapport à tous les transferts planifiés ou urgents de résidents à l hôpital ainsi que la durée estimée de ce transfert; - se tenir informé et réagir lors de la constatation de maladies graves, d une maladie contagieuse ou d une épidémie. 4. En tant que responsable du service l accueil et des départs des résidents, en collaboration avec le Directeur du Centre, veiller à garantir l'application correcte des règlements internationaux et des normes légales ainsi que du code de conduite pour garantir un accueil de qualité et un départ des résidents du Centre avec le respect et la dignité qui s'imposent. Ceci comprend, entre autres, les tâches suivantes : - Veiller à la vérification des documents en ce qui concerne la légalité de l enfermement et des départs; - Veiller à les informer au mieux de leurs droits et de leurs obligations;

5 5/7 - Veiller à la bonne gestion des biens (argent, bagages et documents) des résidents; - Veiller à la bonne gestion des résidents transitant dans le bloc infirmerie; - Faire des propositions, prendre et exécuter des mesures pour inciter les résidents à collaborer à leur départ et effectuer une préparation concrète de leur départ; - Appliquer les directives en vigueur au Centre (Règlement d ordre intérieur, Notes de service, AR, communication, instructions temporaires) et répondre de façon flexible à ces changements. 5. En tant que responsable du suivi de la qualité, en collaboration avec le Directeur du Centre, veiller à assurer un suivi des différents projets inhérents au maintien et au renforcement du contrôle de la qualité. Ceci comprend, entre autres, les tâches suivantes : - Le suivi des projets transversaux en rapport avec la qualité du fonctionnement; - Mise en place de procédures de contrôle de la bonne exécution des tâches; - La simplification administrative; - Faire des propositions d amélioration. 6. En tant que coach, mettre tout en œuvre et conseiller l'équipe pour contribuer à leur développement et pour leur permettre de faire le plus possible de progrès. - Définir les objectifs à atteindre pour le service; - Évaluer la réalisation de ces objectifs; - Organiser des discussions individuelles avec les collaborateurs, fixer les questions prioritaires, les compétences en présence et celles qui doivent être développées; - Accompagner, soutenir et simuler chaque personne dans son progrès; - Donner du feed-back d'une façon constructive, tant positive que négative, en rapport avec la façon de travailler; - Faire augmenter la compréhension de leurs points forts et de leurs points faibles; - Prendre position de façon empathique vis-à-vis des situations personnelles et aider à trouver des solutions; - Faire passer son savoir au sein du service pour que les collaborateurs augmentent leur niveau de compétence en la matière et leur

6 6/7 indépendance dans le travail. 7. En tant que adjoint, en collaboration avec les autres membres de la direction, garantir en permanence le pouvoir de décision et remplacer le Directeur du Centre en son absence afin d'assurer la continuité des activités dans le Centre. - Exécuter les tâches quotidiennes du Directeur du Centre; - Présider des réunions; - Assurer la communication au sein du Centre; - Communiquer l'information à ses collaborateurs; - Être normalement, en concertation avec le Directeur du Centre et avec tous les autres adjoints, joignable et disponible 24h/24h lors de votre tour de garde pour résoudre des problèmes ou prendre des décisions qui sont de la seule compétence du Directeur du Centre ou de son délégué; - Effectuer une semaine de garde toutes les 5 semaines, y compris les week-ends et en cas de problème, pouvoir revenir au centre pour y remédier. - Entretenir et effectuer les contacts nécessaires avec les services externes et internes. 8. En tant que conseiller, donner des conseils au Directeur du Centre et aux membres du service concerné par la réglementation et la spécificité du service afin d'apporter un encadrement à ses collaborateurs et de les orienter dans leurs décisions. - Participer à la réflexion dans le domaine technique et réglementaire; - Prévoir des formations pour les collaborateurs; - Se montrer disponible pour pouvoir donner une réponse en première instance à des questions spécifiques; - Superviser et étudier les dossiers compliqués; - Participer à des formations et à des réunions pour parfaire ses connaissances. Rémunération Vous serez engagé dans le grade d attaché (niveau A), avec l échelle de traitement correspondante A11. Rémunération minimum: ,49 (salaire annuel brut, à l index

7 7/7 actuel, allocations réglementaires non comprises). Une prime de risque et une prime de garde sont prévues. Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée. Avantages Plus d'info Le SPF Intérieur offre un système d'horaires flottant. Chaque collaborateur dispose de 26 jours de congé et de la possibilité de récupérer ses heures supplémentaires en fonction du service. Nous offrons en outre la gratuité des transports en commun du domicile au lieu de travail, la possibilité de s'inscrire à une assurance hospitalisation à des conditions avantageuses, un régime de vacances attrayant, des jours de congé supplémentaires entre Noël et Nouvel An. Vous participez au meilleur fonctionnement de l'administration et remplissez à ce titre un rôle social important. Pour une éventuelle visite du Centre ou pour plus d informations au sujet de la fonction vous pouvez contacter Monsieur Khmiri Mohamed: civ.khmiri@laposte.net ou au 04/ Pour plus d informations sur la procédure de sélection vous pouvez contacter Mlle Charlotte Gourdin charlotte.gourdin@ibz.fgov.be tel.: 02 / Comment solliciter Envoyez votre cv ainsi qu une lettre de motivation avec la référence «Attaché qualité et management Vottem» avant le 6 août h00 de préférence par mail charlotte.gourdin@ibz.fgov.be ou par fax 02/