Une filière qui s inscrit dans les travaux du Projet de Groupe. Le Cursus

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1 Une filière qui s inscrit dans les travaux du Projet de Groupe Le Cursus

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3 SOMMAIR Fondamentaux Perfectionnement xpertise

4 P.4 Un cursus de professionnalisation sur le marché de l agriculture inscrit dans le Projet de Groupe. Le Groupe Crédit Agricole occupe une position de leader historique auprès des clients du domaine agriculture, dans un contexte de concurrence croissante. Les travaux du Chantier Agriculture2020 du Projet de Groupe réaffirment notre grande ambition agricole. Le Volet «Métiers et Ressources Humaines et Compétences» de ce chantier a notamment identifié différents leviers en matière de ressources humaines pour concrétiser les ambitions d Agriculture2020. La formation est évidemment l un de ces leviers, permettant d accompagner les collaborateurs du Groupe, qui vont exercer leur activité au service des clients agriculteurs, depuis leur intégration et tout au long de leur parcours professionnel. Le cursus de professionnalisation sur le marché de l agriculture s appuie sur une architecture «à la carte». Selon le niveau des apprenants - débutant, expert ou confirmé- plusieurs entrées seront possibles. ifférentes thématiques sont traitées afin de couvrir l ensemble des besoins de compétences. Les travaux en co-construction des Caisses Régionales, de la Fédération Nationale du Crédit Agricole, de Crédit Agricole S.A. et de l IFCAM ont conduit à réviser les programmes de formation déjà existants et à identifier de nouveaux modules de formation pour répondre à vos besoins. Le dispositif, multi-modal, s appuie sur des présentiels, des classes virtuelles, du e-learning, différents kits de démultiplication, Nous avons imaginé un cursus ambitieux à la hauteur des enjeux d AGRICULTUR2020. Nous espérons qu il vous sera profitable et que son déploiement sera un vrai succès partagé. Gaëlle RGNAR irection de l Agriculture Crédit Agricole SA Catherine MIGAULT Affaires agricoles et agroalimentaires Fédération Nationale du Crédit Agricole Christelle CHAPPAZ irection de la Pédagogie et des Formations Métiers IFCAM, l Université du Groupe Structure du projet AGRICULTUR AXS STRATGIQUS L INSTALLATION - Intensifier le processus de repérage - Mobiliser toute notre expertise au service de l ingénierie financière des reprises d exploitation - S impliquer davantage après l installation et le faire savoir L XPRTIS S FILIÈRS - Organiser et développer la connaissance des filières - tre un acteur majeur de la dynamique économique des filières - iversifier l activité bancaire tout en améliorant le pilotage des risques LA ISTRIBUTION Métiers de l agriculture Formation RC 2.0 LA SÉCURISATION L ACTIVITÉ S XPLOITATIONS - Renforcer l assise financière des exploitations - éfinir une stratégie cohérente et apporter des solutions complètes en assurance agricole - Anticiper et maîtriser l évolution du risque de contrepartie Bonnes pratiques UN CHANTIR TRANSVRSAL

5 P.5 Le Cursus Les points forts : L analyse de l ensemble des besoins de compétence des conseillers agri. es cas pratiques spécifiques agri, enrichis. Le renforcement de la dimension relation client en lien avec la démarche RC 2.0. Un parcours modulaire, individualisable. es modalités variées, en mix-formation (présentiel, classes virtuelles, e-learning ). Une structuration à 3 niveaux. es évaluations en amont et en aval pour mesurer la montée en compétence. Bien conseiller un client agriculteur nécessite des compétences commerciales, techniques, méthodologiques Le conseiller agri doit d abord être crédible dans son métier de banquier. Il doit aussi acquérir les spécificités de son marché. 1 Prendre en compte le fonctionnement de l entreprise agricole 5 Adopter la bonne démarche commerciale et la bonne posture 2 Acquérir la dimension institutionnelle du Crédit Agricole 6 Gérer son activité, dans un contexte spécifique (métier de nomade) 3 Savoir gérer les risques 7 Analyser les besoins et proposer les produits adaptés 4 écouvrir les caractéristiques et savoir analyser son marché Pour qui? Tout collaborateur amené à être en relation avec un client agriculteur quel que soit son profil (collaborateur en poste, nouvel embauché, collaborateur expérimenté, expert ) xemples de métiers : conseiller agri, chargé de clientèle agri, chargé d affaires agri, expert installation

6 P.6 Le dispositif détaillé IAGNOSTIC Fondamentaux Perfectionnement VALUATION S ACQUIS FORMATION xpertise Ce niveau sera pleinement disponible en 2015 Module synthèse Évaluation finale Chaque niveau se compose de différents modules de formation. ès 2014 Certains modules comportent un diagnostic préalable + module de synthèse et évaluation finale. ès 2015 Le diagnostic complet (en cours d élaboration) permettra d individualiser les parcours. Un dispositif complet d évaluation des acquis sera prévu. Fondamentaux Maîtriser un socle de connaissances fondamentales évelopper la posture et les compétences relationnelles 1 Prendre en compte le fonctionnement de l entreprise agricole 1381 L approche globale d un agriculteur Présentiel 3082 roit de l entreprise agricole U 3092 Fiscalité des agriculteurs U 5203 Optimiser la situation fiscale et sociale de nos clients agriculteurs -learning 5209 L environnement juridique, fiscal et social de l agriculteur Présentiel 5231 Le statut juridique de l agriculteur -learning 5232 Le statut fiscal de l agriculteur -learning 5233 Le statut social de l agriculteur -learning 2 Acquérir la dimension institutionnelle du Crédit Agricole 2737 Fondements coopératifs et mutualistes -learning 5220 Identifier et entretenir la relation avec les organisations professionnelles agricoles 3 Savoir gérer les risques T Classe virtuelle 1318 L approche du risque sur le marché des agriculteurs Présentiel 3152 Techniques de financement sur le marché de l agriculture U 5201 Comprendre la liasse fiscale agricole -learning 5202 Les fondamentaux de l analyse financière de l agriculteur -learning 5210 Responsabilités du banquier, traitement amiable et judiciaire des difficultés des agriculteurs Présentiel 5211 L analyse financière des agriculteurs Présentiel 5212 Le financement d une exploitation agricole Présentiel Immersion dans les services sièges - notamment engagements isponible iagnostic (réf. 5214) Immersion en CR isponible sur demande ou en création valuation des acquis formation * U = Unité d enseignement : module diplômant/ certifiant, comprenant du e-learning, des contenus imprimables, des évaluations, cours de soutien en présentiel et classe virtuelle. Présentiel : formation en face à face pédagogique, organisée en inter ou intra

7 P.7 4 écouvrir les caractéristiques et Savoir analyser son marché Fondamentaux 1300 L environnement économique du monde agricole Présentiel 7287 Le mémo du conseiller agri Livret 8423 Les risques climatiques et les filières agricoles Présentiel Immersion chez des exploitants agricoles Repérer les outils de veille et d information à la disposition du conseiller agri et savoir les utiliser 5 Adopter la bonne démarche commerciale et la bonne posture Immersion en CR démultiplication en CR** 5213 Les techniques de vente sur le marché des agriculteurs T Présentiel 7272 La démarche commerciale du compte à composer Professionnels et Agriculteurs démultiplication en CR 5 spécificités RC 2.0 AGRI/PRO démultiplication en CR évelopper la relation client multicanal démultiplication en CR Programme relationnel : non installés démultiplication en CR** 6 Gérer son activité, dans un contexte spécifique (Métier de nomade) 6163 Gérer son temps et ses priorités Audio 7 Analyser les besoins et proposer les produits adaptés 1176 tre le partenaire «épargne» de mes clients professionnels et agriculteurs Présentiel 2572 Assurances des agriculteurs et des professionnels Présentiel 3143 Placements, assurances et services associés sur le marché de l agriculture et des professionnels U 8422 Les assurances agricoles Présentiel Monétique et flux T Présentiel Maîtriser un socle de connaissances fondamentales évelopper la posture et les compétences relationnelles isponible iagnostic (réf. 5214) * U = Unité d enseignement : module diplômant/ certifiant, comprenant du e-learning, des contenus imprimables, des évaluations, cours de soutien en présentiel et classe virtuelle. Présentiel : formation en face à face pédagogique, organisée en inter ou intra ** Fourni par Crédit Agricole S.A. isponible sur demande ou en création valuation des acquis formation

8 Perfectionnement 1 Prendre en compte le fonctionnement de l entreprise agricole 1295 Actualité fiscale sur le marché des professionnels et l agriculture Présentiel 5223 Optimiser la protection sociale de l exploitant et l ingénierie sociale 5224 La transmission de l exploitation Présentiel + classe virtuelle Présentiel + classe virtuelle 4039 Accompagner l activité internationale des entreprises agricoles T Présentiel 2 Acquérir la dimension institutionnelle du Crédit Agricole 6409 ynamiser ses écrits professionnels Présentiel 6468 Conquérir son public Présentiel 3 Savoir gérer les risques 5221 xploitation agricole : la banque au quotidien Présentiel + classe virtuelle 5222 Approche dynamique et commerciale de la demande de financement de l exploitation agricole La Prévention du risque et le traitement d un dossier de précontentieux T Présentiel + classe virtuelle Présentiel 4 écouvrir les caractéristiques et savoir analyser son marché 1316 Les marchés à terme et les options Présentiel 7287 Le mémo du conseiller agri Livret L agriculture française, la PAC et la mondialisation T Présentiel La PAC (Politique Agricole Commune) demultiplication en CR** 5 Adopter la bonne démarche commerciale et la bonne posture Monter en compétence et maintenir un niveau d expertise Adapter les compétences relationnelles 1352 Négocier avec un client agriculteur Présentiel 5 spécificités RC 2.0 AGRI/PRO demultiplication en CR 5218 La conquête des agriculteurs Présentiel évelopper ses relations d affaires avec les chefs d entreprise T Présentiel isponible iagnostic (réf. 5214) * U = Unité d enseignement : module diplômant/ certifiant, comprenant du e-learning, des contenus imprimables, des évaluations, cours de soutien en présentiel et classe virtuelle. Présentiel : formation en face à face pédagogique, organisée en inter ou intra ** Fourni par Crédit Agricole S.A. isponible sur demande ou en création valuation des acquis formation

9 xpertise Consacrer un niveau d expertise technique et d excellence relationnelle Ce niveau xpertise sera enrichi dès 2015 par les travaux menés dans le cadre d Agriculture 2020 / chantier RH 1315 La transmission de l entreprise agricole : une expertise à renforcer T Présentiel 8417 Sécuriser les revenus des clients (agriculteurs) Présentiel La sécurisation de l activité de couverture des organismes stockeurs et des industriels T Présentiel evenir le partenaire flux et cash management des entreprises T Présentiel L approche patrimoniale des professionnels et des chefs d entreprises T Présentiel Autres modules expertise T isponible isponible sur demande ou en création P.9 * U = Unité d enseignement : module diplômant/ certifiant, comprenant du e-learning, des contenus imprimables, des évaluations, cours de soutien en présentiel et classe virtuelle. Présentiel : formation en face à face pédagogique, organisée en inter ou intra Retrouvez d autres ressources pour développer vos compétences agri Le mémo du conseiller agri Le Mémo du conseiller agricole, guide opérationnel est un aidemémoire pour les conseillers et chargés de clientèle sur le marché de l agriculture. et aussi... pleinchamp.com Votre site d expertise agricole au quotidien : météo professionnelle agricole, prévisions météo locale, cours et marchés, actualités agriculture...

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12 Retrouvez les fiches programmes et l ensemble de l OFFR IFCAM sur VOS CONTACTS Vos interlocuteurs IFCAM RSPONSABL PAGOGIQU Laurent BROGNIART laurent.brogniart@ca-ifcam.fr RSPONSABLS RLATIONS NTITS Isabelle de BATZ isabelle.debatz@ca-ifcam.fr Hervé LPCQ herve.lepecq@ca-ifcam.fr Jean-Christophe RIQUT jean-christophe.riquet@ca-ifcam.fr IFCAM MAI 2015 Cursus en co-construction avec rue La Boétie Paris - Standard : L IFCAM est certifié ISO 9001 pour son management de la relation client.