Rencontre avec Directeur Général Banque Privée

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1 Rencontre avec Directeur Général Banque Privée PARTAGE D OPPORTUNITES VENDREDI 03 JUILLET 2015 JEAN-PIERRE PLONQUET

2 Les Assurances et les Banques Des métiers traversés par des oppositions profondes L assurance et ses acteurs sont entrés dans une phase de bouleversements de long terme. Conformité Opérationnelle Deux tendances lourdes expliquent cela : La révolution digitale, Evolution modèle prudentiel Les évolutions des modèles prudentiels Solvabilité II et BALE III. En parallèle, on observe une recrudescence législative et règlementaire, parfois subie, plus rarement souhaitée, accompagnée d une pression des autorités de contrôles. Révolution digitale Dans ce contexte, définir un chemin clair et maintenir au niveau requis l exigence de conformité réglementaire et l excellence opérationnelle devient un vrai challenge. Ces contraintes peuvent s accentuer, pour des entités comme SLBP, devant en plus de son métier principal de banquier privé, intégrer les spécificités de l assurance vie et des relations avec son partenaire privilégié Swisslife

3 Les banques privées Au cœur d un milieu de plus en plus concurrentiel Assureurs Nouveaux entrants Banque privée Banques assureurs Banques privées filiales de grand groupes Grandes Banques de réseaux Les clients à hauts potentiels, rares par construction, sont la cible d un nombre croissant d acteurs, sur fond de crise, d incertitude permanente et de volatilité. Résister, se développer et se transformer dans un tel environnement passe par : La force de la marque et l expertise des banquiers privées, intermédiaires orfèvres La parfaite adéquation entre promesse haut de gamme et service rendu Un très haut niveau de maitrise de la règlementation et des forces et faiblesses des parties prenantes Rentrer dans la révolution digitale par la bonne porte Les organisations doivent rentrer dans une logique assumée de transformation permanente.

4 Nos propositions de valeurs Optimiser le chemin Etablir un écosystème ad hoc (1) Révolution digitale Accompagner les acteurs Assurances et Banques, de taille moyenne, dans leurs opérations de transformation, pour leur permettre de positionner le service rendu au niveau requis, de manière pérenne : En aidant à construire un chemin clair via une approche centrée sur la maitrise opérationnelle et l appropriation pérenne des évolutions règlementaires, En aidant à ouvrir la bonne porte de la transformation digitale Opérations Solutions Chemin Alignement Ecosystème Projets Pilotage En mettant en place un écosystème adapté d expertises, de méthodes et de solutions, En aidant à stabiliser les projets et à construire les conditions d un pilotage opérationnel maitrisé Nos valeurs : Approche écosystème et orchestration de compétences Le travail en équipe = Co-construction Législation Conviction du rôle sociétal des banques et assureurs Expertise transversale et généraliste

5 Notre proposition de valeurs Optimiser le chemin Etablir un écosystème ad hoc (2) LE CONSTAT La superposition de stratégies aussi opposées que celles qu impliquent le digital, Solvabilité 2, l intégration de la pression règlementaire au quotidien, l exigence toujours plus forte pour l excellence opérationnelle, tout en devant se développer commercialement, rend l offre de conseil classique trop monolithique L OFFRE L apport de Compliences, basée sur des revues et recommandations «express», suivie d interventions ciblées pouvant faire appel aux compétences et solutions du marché les plus adaptées, promeut un modèle de conseil adaptée aux nouveaux enjeux, à savoir l orchestration de compétences et la mise en place pérenne d écosystèmes, garant de l agilité L ECOSYSTEME Recensement des compétences et détermination des parties prenantes clefs, définition des rôles et interactions, définition des engagements de résultats, définition pour le client des conditions requises pour une orchestration optimisée en terme de cout et d opérationnalité. Aller chercher le mieux sur le marché

6 Notre proposition de valeurs Optimiser le chemin Etablir un écosystème ad hoc (3) Stratégie opérationnelle Risque vs. Opérations Législation vs. Opérations Orchestration Challenger les visions et stratégies opérationnelles Challenger la mise en place de S2 Acculturation à la «vision risque» Revue et aménagements des stratégies ANI, ECKERT, Lutte anti blanchiment, Devoir de conseil, Evaluation de l existant, Proposition et Construction de l écosystème selon les niveaux d agilités définis Proposer des rapprochements, réorganisations et accompagner leur mise en œuvre Garantir la bonne tenue de l ORSA 2015 en optimisant les couts Revue Loi Hamon et stratégie opérationnelle de «blocage» Mise en œuvre du pilotage opérationnel propre à l écosystème Challenger et mettre en place les stratégies digitales En italique : ce qui est propre à l assurance Déceler au sein des Opérations les «poches de risques» non prises en compte par le Contrôle Interne Alignement entre performance opérationnelle et intégration de la règlementation Contrats de services

7 La méthode et la promesse Vision globale + Orchestration de compétences + Ecosystème ad hoc pérenne METHODE 1-Revue opérationnelle «flash», construction de la vision stratégique cible, définition du chemin 2-Construction de l écosystème Manager de transition Formateur Spécialiste Evénementiel Pérennisation Stratégie Opérationnelle Ecosystème Experts Schéma directeur Assurance Experts opérationnels Règlementation Contrats de service Sourcing PROMESSE 1-Une approche méthodologique adaptée aux nouveaux modèles 2-Une offre proposant des acteurs ayant une culture des opérations et du pragmatisme très forte 3-Recherche de solutions innovantes digitales 4-Projet détaillé et pilotage 5-Procédures de contrôles et pérennisation de l écosystème Société de conseils spécialisées Projets Orchestrateur Solutions Relation incubateur Accès startups Sourcing Appels d offres Système d information 3-L apport et la force d un réseau d expertise 4-Une structure de cout avantageuse grâce à l expertise, minimisant les frais de structure 5-Une orchestration centralisée

8 Quelques idées et partage d opportunités - Pour débattre Revue Opérationnelle Formalisation et évaluation de la performance de l écosystème de Swisslife Banque Privée + Préconisation Revue «flash» de la prise en compte de la loi Eckert + Préconisation Soutien opérationnel à l acculturation aux procédures de lutte anti blanchiment, devoir de conseil, Transformation digitale Revue «flash» de la stratégie digitale de Swisslife Banque Privée + Etude des stratégies digitales en œuvre dans les banques privées de la place parisienne + Comparaison/Préconisation Analyse du marché des #Fintech pouvant interagir et apporter de la valeur ajoutée à Swisslife Banque Privée Accompagnement pour la mise en place d applications d aides à la vente, de suivi de l expérience client, en lien avec les outils Swisslife, Proof Of Concept Cf. processus initié avec Vincent Langevin

9 Jean-Pierre PLONQUET Associé Jean-Pierre a 25 ans d expérience en assurances au sein de sociétés comme Generali et Swisslife, à différents postes opérationnels de direction : Systèmes d Information, Organisation, Services clients, Direction financières,. Durant ces années, Jean-Pierre a développé une forte expertise en matière de pilotage des transformations en Assurance, intégrant les problématiques liées à l innovation. Par ailleurs, Jean-Pierre a également beaucoup investi sur les questions de performance opérationnelle des organisations, ainsi que sur les problématiques règlementaires fr.linkedin.com/in/jpplonquet/fr COMPLIENCES Conseils & Assurances COMPLIENCES est une structure de conseil pour les acteurs de l assurance, créée en 2015 COMPLIENCES a pour objectif principal de travailler sur l alignement par le haut entre performance opérationnelle et conformité maîtrisée, dans des environnement bouleversés par la révolution digitale COMPLIENCES promeut un modèle de conseil basé sur la construction d écosystèmes d expertises

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