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1 INSTITUT UNIVERSITAIRE INTERNATIONAL LUXEMBOURG Rapport d activités 2014 nons l économie. Enrichissons vos compétences s l économie. Enrichissons vos compétences. So économie. Enrichissons vos compétences. Soute omie. Enrichissons vos compétences. Soutenons e. Enrichissons vos compétences. Soutenons l éc. Enrichissons vos compétences. Soutenons l éco nrichissons vos compétences. Soutenons l écono ichissons vos compétences. Soutenons l économ hissons vos compétences. Soutenons l économie sons vos compétences. Soutenons l économie. E ns vos compétences. Soutenons l économie. Enr 1 os compétences. Soutenons l économie. Enrichi

2 2

3 TABLE DES MATIÈRES 1. Préface Organisation Nos formations certifiantes Nos activités en I. La formation continue II. Les conférences et ateliers III. La recherche appliquée IV. Les outils pédagogiques Les projets en cours de conception Perspectives Contact

4 PRÉFACE 4

5 1. PRÉFACE Depuis une dizaine d années, la formation continue universitaire est le cœur de métier de l IUIL. L équipe de l IUIL a ainsi développé une offre de formation continue de niveau universitaire adaptée de façon «tailormade» aux besoins de certains secteurs économiques et/ou aux besoins d organisations qui en étaient demandeurs. Citons à titre d exemple le portfolio de formations destiné au secteur hospitalier ou le portfolio des formations conçues pour le Groupe De Verband. Convaincu qu une orientation «terrain» est indispensable dans le domaine de la formation continue, l IUIL continue en 2014 à développer des dispositifs pédagogiques, formations ou plateformes pédagogiques, adaptés et permettant de rester en permanence à l écoute des besoins des entreprises mais aussi des établissements publics ou para-publics. L expérience acquise au cours de ces années nous a convaincu du fait qu il était indispensable de ne pas considérer la formation continue comme une action isolée mais plutôt comme un facteur de développement stratégique pour une organisation. La formation est ainsi un élément contribuant au développement des collaborateurs qui eux-mêmes contribuent au développement de leur organisation. C est pourquoi nos activités se sont étendues avec de nouveaux projets de recherche appliquée comme l Observatoire des Compétences ou encore le projet Qualiform. L année 2014 a ainsi été marquée par des projets de recherche appliquée portant sur les RH et l ingénierie pédagogique. Citons à titre d exemple une première étude qui portait sur le formateur et les compétences dont il devrait disposer pour délivrer une prestation de qualité. Une deuxième étude portait quant à elle sur l apprenant et plus largement sur l importance du contexte professionnel dans lequel il se situe pour la réussite d une formation. C est toute la problématique de la «learning organisation» qui sait évoluer au travers des collaborateurs ou non. Un excellent dispositif mis en œuvre par un mauvais formateur ne pourra pas atteindre un niveau de qualité suffisant, cela va de soi. L apprenant et l organisation jouent un rôle tout aussi important dans la mesure où la démarche de formation doit s inscrire dans un projet de développement poursuivant des objectifs concrets pour l apprenant et pour l organisation. Il en résulte ainsi la nécessité d adopter une démarche systémique car la formation continue ne peut être conçue dans une «splendid isolation». Outre l importance de la formation continue pour les entreprises, il faut souligner son impact sociétal. L allongement de l espérance de vie amène une réelle évolution dans les pratiques de formation. Il n est ainsi plus rare de retourner à l université à différents stades de la vie et même à la retraite. Le concept «LLL» ou «LLE» (life long employability) prend alors tout son sens. C est en gardant à l esprit ces considérations que l IUIL a organisé en février 2014 une conférence sur la question : «comment l évolution démographique impactera le marché du travail?» ou, comme diraient les Allemands, «Wir suchen Fachkräfte». Il a entamé par la suite une enquête «on-line» auprès des entreprises luxembourgeoises pour savoir si les décideurs sont conscients de cette problématique ou non. Le présent rapport synthétise les activités de l IUIL en 2014, nous vous en souhaitons bonne lecture! Marc JAEGER Président Pol WAGNER Directeur 5

6 ORGANISATION 6

7 2. ORGANISATION Comité de direction JAEGER Marc, Président Président du Tribunal de première Instance des Communautés européennes DECKER Nicolas, Membre Avocat à la Cour, ancien Bâtonnier MULLER Marc, Membre Entrepreneur indépendant WAGNER Pol, Directeur Directeur de l IUIL, Professeur-attaché au Ministère de l Enseignement supérieur et de la Recherche Conseil universitaire Membres nommés par le Grand-Duc DECKER Nicolas Avocat à la Cour, ancien Bâtonnier FISCHBACH Marc Président de la COPAS, ancien médiateur du Grand-Duché de Luxembourg, ancien Ministre de la Justice et de l Éducation nationale JAEGER Marc Président du Tribunal de première Instance des Communautés européennes MULLER Marc Entrepreneur indépendant 7

8 Membres cooptés ELSEN Yves Managing Partner & CEO, Hitec Luxembourg, Président au Fonds National de la Recherche (FNR) PRÜM André Professeur à la Faculté de Droit, d Économie et de Finance, Université du Luxembourg SCHINTGEN Romain Membre de la Commission consultative des Droits de l Homme, ancien Juge à la Cour de Justice des Communautés Européennes ZENS Jean-Paul Premier Conseiller de Gouvernement, Directeur du Service des Médias et des Communications Commissaire de Gouvernement DIEDERICH Léon Premier Conseiller de Gouvernement, Ministère de l Enseignement supérieur et de la Recherche Statuts L IUIL est une fondation, conformément à ses statuts publiés dans l extrait du Mémorial A-N 41 du 24 mai 1974 (P. 794) : Règlement grand-ducal du 22 avril 1974 portant création de l Institut Universitaire International Luxembourg. 8

9 NOS FORMATIONS CERTIFIANTES 9

10 3. NOS FORMATIONS CERTIFIANTES INTITULÉ DE LA FORMATION NOMBRE DE PARTICIPANTS LA FORMATION MANAGÉRIALE POUR LE SECTEUR HOSPITALIER 13 LA FORMATION «PROMOUVOIR LES SOINS PHARMACEUTIQUES» 13 LA FORMATION «RADIOPROTECTION» 36 LA FORMATION EN DROIT APPLIQUÉ POUR LES SALARIÉS DES SERVICES JURIDIQUES 16 LA FORMATION «GESTION D UN CABINET D AVOCATS» 6 LA FORMATION «TRAIN THE TRAINER» 6 LES FORMATIONS MANAGÉRIALES POUR LES CADRES DU VERBAND GROUP : Cours intensif comité de direction 6 Formation managériale middle management 14 10

11 NOS ACTIVITÉS EN

12 4. NOS ACTIVITÉS EN 2014 I. LA FORMATION CONTINUE Nos formations dans le domaine de la santé et des soins : FORMATION CONTINUE RECHERCHE APPLIQUÉE OUTILS PÉDAGOGIQUES Formation managériale pour le secteur hospitalier LA FORMATION MANAGÉRIALE POUR LE SECTEUR HOSPITALIER Cette formation a été mise en place grâce à un partenariat entre l IUIL et la FHL. S adressant spécifiquement aux cadres d établissements du secteur hospitalier luxembourgeois, cette formation continue de type universitaire organisée de façon modulaire permet aux candidats d acquérir des compétences en matière de management, de législation et de gestion financière en vue de soutenir le fonctionnement et la bonne gestion de leur établissement. La 4e promotion a débuté le 6 mars LA FORMATION «PROMOUVOIR LES SOINS PHARMACEUTIQUES» Cette formation a pour objectif de promouvoir les soins pharmaceutiques en formant les pharmaciens. Ces derniers sont formés pendant 10 jours en matière de pharmacie clinique mais aussi de communication et management afin de leur permettre de conseiller davantage les patients en vue d une bonne utilisation des médicaments. La 1 e promotion s est achevée en novembre Le 20 novembre 2014 a eu lieu une conférence thématique organisée par l IUIL en collaboration avec pharmacare.lu à l Hôtel Légère à Munsbach, sur «l intérêt des soins pharmaceutiques dans la prise en charge des personnes âgées» lors de laquelle les participants de la première promotion de la formation «Promouvoir les soins pharmaceutiques» ont reçu leur certificat. Cette conférence, présentée par Prof. Jean CALOP, était aussi la parfaite occasion pour présenter la deuxième promotion de la formation en soins pharmaceutiques qui commencera en mars

13 LA FORMATION RADIOPROTECTION Formation Radio protection Cette formation est organisée en partenariat avec la Fédération des Hôpitaux Luxembourgeois (FHL). Il s agit ici de former les médecins spécialistes intervenant au bloc opératoire en matière de radioprotection. Les sessions de cette formation de deux jours se poursuivent en Nos projets dans le domaine du droit : LA FORMATION EN DROIT APPLIQUÉ POUR LES SALARIÉS DES SERVICES JURIDIQUES La formation en droit appliqué pour les salariés des services juridiques a pour objectif de permettre aux participants l acquisition progressive de compétences fondamentales en matière de droit. Le public-cible visé est composé de collaborateurs de cabinets d avocats, voire de services juridiques d entreprises qui n ont pas bénéficié d une formation initiale en droit mais qui collaborent directement avec des avocats ou juristes. Cette formation est proposée en collaboration avec la Chambre des Salariés depuis ses débuts en LA FORMATION «GESTION D UN CABINET D AVOCATS» Suite à l étude thématique réalisée dans le cadre du projet Observatoire des Compétences qui comportait à la fois un profil économique du secteur juridique et une analyse des besoins des avocats, l IUIL a lancé cette formation modulaire destinée à former les avocats ou leurs collaborateurs aux fondamentaux de la gestion d entreprise. Une première session a eu lieu en En 2014 le module consacré à la gestion financière a été organisé. 13

14 Nos formations dans le domaine des ressources humaines : LA FORMATION «TRAIN THE TRAINER» Cette formation destinée aux formateurs se base sur les résultats de la première étude Qualiform consacrée aux compétences du formateur d adulte. Des choix thématiques et méthodologiques ont été faits lors de la conception de la formation afin de bien cibler l apprentissage. Ainsi «Train the trainer» met l accent sur les techniques d animation et accorde une attention particulière au transfert des acquis. Les participants sont amenés à réfléchir sur eux-mêmes et leurs pratiques en tant que formateurs. Ils sont invités, dans ce contexte, à documenter cette réflexion personnelle via un espace d apprentissage personnel sous forme de blog sur la plateforme pédagogique de l IUIL. Une première session «test» de la formation a eu lieu en 2014 avec des formateurs externes et internes de l IUIL. Il est prévu de reconduire cette formation en LES FORMATIONS MANAGÉRIALES POUR LES CADRES DU VERBAND GROUP Suite à une analyse des besoins en formation menée auprès des cadres du Verband Group, un programme de formation sur-mesure en management et gestion a été conçu et entamé en Ce programme de formation, destiné au middle management du Verband Group, est résolument axé sur la pratique grâce à l utilisation de projets réels menés en ce moment par le Verband et la réalisation d un projet professionnel par chaque participant. Avant de débuter la formation destinée au middle management, le comité de direction a également suivi un cours intensif de 7 jours en matière de management. Ces formations se déroulent en allemand, une prochaine session en français est prévue en

15 II. LES CONFÉRENCES ET ATELIERS EN 2014 LE CYCLE DE CONFÉRENCES SUR LES ASPECTS JURIDIQUES DU E-COMMERCE Ce cycle de 6 conférences destiné aux avocats et juristes portait sur les particularités du e-commerce d un point de vue juridique. Ainsi des thèmes comme la protection des données, la fiscalité ou encore les contrats en ligne ont été traités. Ces conférences étaient reconnues par le Barreau dans le cadre de la formation permanente des avocats. Nombre de participants Nombre d heures ,5 LA CONFÉRENCE «SENIORS ACTIFS» Cette conférence organisée en février 2014 marque le début d un nouveau projet de recherche appliquée sur le thème de l évolution démographique et de son impact sur les entreprises et de manière générale sur le marché du travail. Le but de la conférence était de sensibiliser les participants quant aux conséquences du vieillissement de la population sur le fonctionnement des organisations et quant à la nécessité de prévoir des dispositifs de gestion des âges. Nombre de participants Nombre d heures

16 LA RECHERCHE APPLIQUÉ EN

17 III. LA RECHERCHE APPLIQUÉE EN 2014 L OBSERVATOIRE DES COMPÉTENCES Les études thématiques achevées en 2014 Les analyses thématiques ont pour but d identifier les compétences actuelles et futures, requises par certains secteurs de l économie luxembourgeoise afin de permettre la mise en œuvre de formations initiales ou continues en adéquation avec les besoins des entreprises/administrations. Deux études thématiques ont été achevées en 2014 dans le cadre du projet Observatoire des compétences : L étude portant sur les e-jobs : cette étude portait sur le secteur des TIC (Technologies de l Information et de la Communication) et des e-jobs au Luxembourg. Les e-jobs peuvent être définis comme l ensemble des métiers qui existent suite à l apparition de l Internet. Cette étude offre un aperçu des compétences nécessaires pour ces métiers «naissants» en vue d une adaptation de l offre de formation pour soutenir ces nouvelles compétences. L étude thématique sur le secteur des soins : l objectif de cette étude était de déterminer les compétences futures nécessaires dans ce secteur, et par ce biais d envisager les formations initiales et continues adéquates pour répondre au besoin croissant en RH adéquatement formées. Les résultats de cette étude ont été présentés dans le cadre de l événement «Prendre soin demain», traitant également de la thématique du «Case Management» et a rassemblé 60 professionnels et décideurs du secteur. Intitulé/ Thématique Prestataire Nombre de workshops Nombre de participants E-Jobs CRP Henri Tudor 2 28 Secteur des soins E&Y

18 Les partenariats opérationnels en 2014 Ces partenariats ont été établis dans le cadre du projet Observatoire des Compétences et plus particulièrement l axe bilans de compétences ou «Tools». Le but est d identifier et tester des instruments de bilans pour définir et réaliser des profils de compétences sociales et techniques afin de développer une expertise luxembourgeoise mobilisable dans différents contextes. De ces tests débouchera un comparatif permettant de considérer les instruments les plus adaptés en fonction des contextes d utilisation et des objectifs poursuivis. En 2014, les partenariats initiés au cours des années précédentes ont été poursuivis. Les organisations partenaires en 2014 sont : LE MINISTÈRE DE L ÉCONOMIE Le Ministère de l Économie a souhaité développer, en collaboration avec l IUIL, un concept intégré et systémique pour le développement de ses ressources humaines. Afin de partager la vision et la stratégie du ministère à tous les niveaux de la hiérarchie, le choix a été fait de réaliser une charte de valeurs communes du ministère puisque les valeurs constituent les principes fondamentaux qui guident les comportements des collaborateurs de toute organisation. En outre, pour définir clairement les responsabilités des différents collaborateurs, des descriptions de poste types ont été réalisés tout en identifiant les compétences techniques et sociales requises par les collaborateurs du ministère. Ces descriptions de poste constituent la base de toute politique de développement des ressources humaines en permettant de préparer des entretiens de développement ou des plans de formations et constituent une orientation pour chaque collaborateur ainsi que pour son supérieur hiérarchique. L ÉCOLE DE COMMERCE ET DE GESTION (ECG) L objectif du projet avec l École de Commerce et de Gestion est de contribuer à la mise en place d un management de la qualité de leurs formations BTS. Dans ce contexte, le projet prévoit de mettre en place un processus permettant d accompagner l étudiant de manière plus personnalisée dans son développement personnel à l aide d un bilan de compétences sociales. 15 étudiants ont l occasion lors de ce projet-pilote de réaliser un bilan de compétences sociales suivi d un débriefing par les membres du SPOS ce qui leur permet de déterminer leurs points forts et leurs points de développement. Lors d un deuxième entretien, un plan de développement est rédigé en fixant des objectifs personnalisés pour chaque étudiant. En plus des membres du SPOS, les tuteurs de stage ont été formés à l outil Profil Pro-R de CentralTest afin de pouvoir soutenir les étudiants dans leurs objectifs de développement. Lors de la deuxième année du BTS, les étudiants auront un troisième entretien d orientation servant à définir clairement leur projet professionnel. 18

19 LA STËFTUNG HËLLEF DOHEEM (SHD) L IUIL contribue à la mise en place d un pan de succession pour la Stëftung Hëllef Doheem (SHD). Les travaux débutés depuis fin 2012 se sont poursuivis cette année et ont notamment consisté à développer sur base du référentiel de compétences «Model 5+1» proposé par la société Hudson, un profil de compétences pour les cadres supérieurs de la fondation d aide et de soins à domicile. Ce référentiel a fait l objet d une validation au travers de la mise en place d un «Development Centre» administré à l ensemble des cadres supérieurs. Outre la vérification de la pertinence du profil de référence, les résultats de ces exercices ont été intégrés dans le processus de développement de compétences des cadres supérieurs. La conclusion des travaux avec la SHD prévus pour 2015 consistera en une évaluation de la pertinence de la démarche et à l intégration de cette approche dans l identification des cadres à potentiels de la SHD. LE CENTRE HOSPITALIER EMILE MAYRISCH (CHEM) À cours de 2014, les travaux inhérents à l utilisation de bilans de compétences sociales dans le cadre d entretien de développement au CHEM se sont terminés. Un enquête au près des participants «à la première vague» des entretiens a été réalisée notamment afin de percevoir comment le recours au PSV20 d Assesfirst dans ce contexte avait été perçu. Sans pour autant citer tous les résultats de l enquête, pointons quelques chiffres. Une majorité des répondants se reconnaissent dans le profil personnel issu du questionnaire. («Plutôt oui» : 50% ; «oui»28.6%). Près de 65% des répondants ont préparé leur entretien de développement en tenant compte des résultats du PSV20 et 57% ont abordé un (des) point (s) de leur profil. Enfin tous les répondants recommanderaient la passation d un tel questionnaire avant un entretien de développement. CASTEGNARO Afin d utiliser les outils DISC & Values proposés par la société TTI, une collaboration s est établie avec le bureau d avocats «Castegnaro» de Luxembourg. Ainsi il a été convenu avec les dirigeants du bureau de proposer aux personnel de passer les questionnaires DISC & Values. Sur base volontaire, 18 collaborateurs de «Castegnaro» ont répondu aux questionnaires et ont bénéficié d un entretien de débriefing orienté sur les plans de développement personnel. Une enquête de satisfaction en deux temps a été par la suite réalisée auprès des participants afin d identifier l impact et la perception des instruments utilisés. Le projet s est clôturé en novembre Intitulé/ Thématique Bénéficiaires Nombre de participants Nombre total d heures dispensées en présentiel CentralTest ECG Hudson SHD/IUIL 8 40 AssessFirst CHEM 3 3 TTI - Disc & Values Castegnaro

20 QUALIFORM Le projet Qualiform Face à la montée du chômage et à la disparition de nombreux emplois, le renforcement de l adaptabilité de la population active demeure un facteur important de compétitivité pour le Luxembourg. Compte tenu des mutations socio-économiques, le développement des compétences tout au long de la vie est primordial afin de garantir une employabilité durable des actifs mais aussi de permettre aux demandeurs d emploi de revenir sur le marché du travail. Ainsi, la formation tout au long de la vie joue un rôle clé. Le projet «Qualiform» a comme objectif de s interroger sur les moyens à mettre en œuvre pour garantir une meilleure qualité des formations continues au Luxembourg. Dans ce cadre, l IUIL a mené deux études sur le sujet afin d identifier des solutions directement applicables sur le terrain. Alors que la première, initiée en 2012, a pu déterminer les compétences dont devrait disposer le formateur pour délivrer une prestation de qualité, la deuxième, initiée en 2014, a cherché à comprendre, via une revue exhaustive de la littérature, comment l environnement de travail et le rôle de l apprenant pouvaient influencer positivement la formation dans l entreprise. Dispositif pédagogique cf. compétences du formateur Environnement de travail Rôle de l apprenant QUALIFORM I QUALIFORM II À la question initiale «Comment garantir une meilleur qualité des formations continues au Luxembourg?» s'est ajoutée une nouvelle question centrale pour la 2e étude, à savoir : «La formation peut-elle rendre l'organisation apprenante?» Dans ce cadre, une série d actions (études, workshops, formations) ont été réalisées de façon à aider les responsables RH du Luxembourg à optimiser leurs pratiques de formation. En outre, l IUIL met en application ces différents principes et observe des résultats encourageants dans le cas du Verband Group qu elle accompagne dans le cadre de formations managériales. Les synthèses sur les deux études sont téléchargeables sur notre site Web. 20

21 LES OUTILS PÉDAGOGIQUES EN

22 IV. LES OUTILS PÉDAGOGIQUES EN 2014 BUSINESSPLAN.LU Le site businessplan.lu offre un accompagnement aux créateurs d entreprise dans la rédaction de leur plan d affaires. En 2014, le site a accueilli près de visiteurs et a été présenté à différentes banques luxembourgeoises en vue de sa promotion auprès de leur clientèle de PME. Nombre des visiteurs Nombre d inscrits (utilisateurs actifs) Luxembourg : 49,31 % Provenance des visiteurs France : 20,73 % Belgique : 6,22 % Autres : 23,74 % BUSINESS-START.LU La refonte de ce site de formation à distance en matière de gestion d entreprise a été entamée. Le nouveau site disposera également d un outil statistique permettant de répertorier le nombre de visiteurs. Il sera mis en ligne courant du premier semestre

23 LES PROJETS EN COURS DE CONCEPTION 23

24 5. LES PROJETS EN COURS DE CONCEPTION Nos projets dans le domaine de la santé et des soins : MANAGER UN HÔPITAL À L HEURE EUROPÉENNE Depuis quelques années, les dirigeants d hôpitaux semblent devoir faire face à des contraintes administratives nouvelles dictées par directives européennes émanant de Bruxelles. Celles-ci impactent la gestion quotidienne de leurs établissements. Afin de répondre à cette problématique et de permettre aux cadres hospitaliers de maîtriser l impact de ces différentes directives et de s y adapter, l AEDH (Association européenne des directeurs d hôpitaux) et l IUIL lanceront à l automne 2015 une formation continue de niveau universitaire, voire post-universitaire. Celle-ci portera spécifiquement sur l impact des directives européennes sur la gestion quotidienne d un établissement hospitalier tant public que privé dans la Grande Région, puis plus largement au sein de l Union Européenne. Pour répondre à ce besoin présumé du secteur, l AEDH a sollicité l IUIL, en tant qu expert de l ingénierie de formation, pour l accompagner dans la démarche. À ce stade du projet, l IUIL a mené une enquête en ligne pour identifier les besoins spécifiques des cadres et directeurs du secteur au printemps 2014 (en termes de thématiques à aborder, de modalités pédagogiques et organisationnelles, etc.). Sur base des retours positifs des personnes potentiellement intéressées par la formation, celle-ci est actuellement en cours de développement pour débuter en octobre FORMATION «ENCADRER UNE ÉQUIPE DANS LE SECTEUR DES SOINS» Il s agit d une formation destinée aux cadres du secteur des soins désireux d étoffer leurs compétences en matière de management humain principalement (gestion d une équipe, gestion des conflits, dynamique de groupe ). De février à juillet 2014, l IUIL a mené une étude thématique sur le secteur des soins à la personne âgée dépendante au Luxembourg. L objectif de cette étude était de déterminer les compétences futures nécessaires dans le secteur des soins, et par ce biais d envisager les formations initiales et continues adéquates pour répondre au besoin croissant en ressources humaines adéquatement formées aux professions des soins au Luxembourg. Dans ce cadre, l équipe dédiée au projet a identifié le net besoin d une formation permettant aux cadres du secteur des soins de gérer et de mobiliser leur équipe de façon adéquate. Depuis le mois d octobre 2014 ainsi, une équipe de l IUIL a pour objectif de développer une formation dédiée au secteur intitulée «Optimiser l encadrement d une équipe dans le secteur des soins». Sur base d un benchmark relatif aux pratiques et thématiques abordées dans ce type de formation à l international francophone, l équipe développe à ce stade un questionnaire d analyse des besoins précis (thématiques à aborder, modalités pédagogiques et organisationnelles ) à destination des directeurs d institutions de soins. Sur cette base sera développée la maquette pédagogique de la formation, dont le lancement est prévu à l automne

25 CASE MANAGEMENT Il semble y avoir un certain intérêt pour le développement d un profil de «coordinateur d itinéraire de soins», également appelé «case manager» au Luxembourg depuis quelques années. En 2012, dans le cadre de l Observatoire des Compétences, l IUIL a réalisé une étude thématique portant sur l approche «Case management» au Luxembourg. L objectif était alors d envisager la mise en place d une formation de type long (15 à 20 jours). Les résultats de la recherche avaient confirmé l intérêt des acteurs des soins hospitaliers pour la thématique du «case management». Cet intérêt ne débouchait toutefois alors pas encore sur une demande formelle de formation. En particulier, l absence de statut clair pour les personnes formées semblait freiner la volonté des décideurs à investir des ressources dans ce type de formation. Suite à la communication récente (septembre 2014) du Plan Cancer par le Gouvernement Luxembourgeois, le développement et par conséquent la formation de ce type de profil de «case manager» en oncologie est explicitement demandé, et devient ainsi une nécessité pour les institutions hospitalières du pays à moyen terme. C est dans ce cadre que l IUIL et le CFPC Widong mettent en commun leurs compétences et réseaux pour développer deux types de formation en case management à l horizon 2016 sur base des travaux réalisés dans le cadre du groupe du travail «plan cancer». Nos projets dans le domaine des ressources humaines : HC TOOLBOX En référence à sa baseline promesse, «Soutenons l économie. Enrichissons vos compétences», l IUIL se propose de développer une offre de formations et d outils à destination des entreprises luxembourgeoises désireuses d enrichir les compétences de leurs collaborateurs en s appuyant sur des dispositifs efficients de gestion et de développement du capital humain. Ces formations et outils ont pour but de former les dirigeants et responsables ressources humaines à mettre en place une gestion stratégique de leur capital humain. Deux projets doivent permettre à l IUIL d atteindre cet objectif : le projet «HC Toolbox» et le projet de formation «GSRH». Dans ce cadre, la motivation principale du projet intitulé «HC toolbox» est de développer un nouveau site internet pour mettre en valeur le panel de formations et d outils relatifs à la gestion et au développement du capital humain. Cette plateforme doit constituer un support informationnel et méthodologique pour le responsable RH désireux de gérer et développer les compétences/ressources humaines dans une perspective stratégique au sein de son entreprise. Le site internet est structuré en fonction des 5 piliers/étapes du cycle de vie d un employé au sein de l entreprise : 1) Stratégie RH et analyses ; 2) Acquisition des talents ; 3) Formation et développement ; 4) Management et leadership ; 5) Évaluation et évolution. 3 types de contenu y sont proposés : 1) de l information ; 2) des descriptions de formations développées à l IUIL ; 3) des outils permettant de gérer et de mobiliser le capital humain. 25

26 Le site a en premier lieu une vocation marketing et a pour but d attirer les dirigeants et/ou DRH intéressés par la problématique pour les amener à suivre les formations proposées par l IUIL. Pour ce faire, le site met en valeur les formations mais aussi les activités de l IUIL en matière de développement du capital humain au travers de la mise à disposition de contenus utiles, d outils et de référence à des études de cas concrètes d entreprises. Plus qu un site vitrine, il s agit de mettre à disposition des ressources documentaires permettant de promouvoir la gestion stratégique du capital humain auprès des PME. Le public cible est composé des dirigeants et/ou responsables RH (ou assimilés)/équipes RH au Luxembourg, potentiellement désireux de se professionnaliser au management stratégique des ressources humaines et à la mobilisation d outils spécifiques dans ce cadre. Ce type de public est principalement actif dans des PME (2 à 250 personnes voire davantage). Le site est actuellement en voie de développement et devrait être mis en ligne et présenté au grand public courant du mois d avril FORMATION GSRH (Gestion Stratégique des Ressources Humaines) Directement liée au projet de développement du site internet «HC Toolbox», le projet de formation «GSRH» (Gestion Stratégique des Ressources Humaines) consiste en le développement d une formation de type court et visant à sensibiliser les responsables RH au Luxembourg aux problématiques liées à la gestion stratégique des ressources humaines. D un point de vue général, la formation est construite de telle manière à ce que les participants puissent disposer d un ensemble d informations et d indications sur la mobilisation d outils pour gérer les ressources humaines de façon optimale, en vue pour atteindre les objectifs stratégiques fixés au sein de leur entreprise. La formation est structurée sur base de 5 piliers/ étapes du cycle de vie d un employé au sein de l entreprise : 1) Stratégie RH et analyses ; 2) Acquisition des talents ; 3) Formation et développement ; 4) Management et leadership ; 5) Évaluation et évolution, qui forgent aussi le site «HC Toolbox». A ce stade, et pour répondre au mieux aux besoins du public cible, l équipe dédiée au projet réalise une analyse des besoins en interrogeant un panel de professionnels RH concernant non seulement les thématiques à aborder et le sens qu ils donnent à la formation, mais également vis-à-vis des modalités pédagogiques et organisationnelles de celle-ci. La formation devrait être lancée à l automne LA FORMATION POUR RESPONSABLES DE FORMATION La conception de cette formation s est achevée fin La formation sera proposée dès mars 2015 en allemand et en français. Il s agit ici de former les responsables de formation et plus généralement les personnes en charge du développement des compétences au sein de leur organisation afin qu ils contribuent, grâce à des outils concrets et pragmatiques, à faire de leur organisation une véritable organisation apprenante. SENIORS ACTIFS Le vieillissement de la population active en Europe est un phénomène préoccupant et grandissant qui aura également un impact indéniable sur l emploi, la compétitivité des entreprises et sur les politiques de ressources humaines des organisations. 26

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