RELATIONS PUBLIQUES ET RECHERCHE EN COMMUNICATION

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "RELATIONS PUBLIQUES ET RECHERCHE EN COMMUNICATION"

Transcription

1 Université catholique de Louvain RELATIONS PUBLIQUES ET RECHERCHE EN COMMUNICATION Il est de bon ton dans les milieux concernés d'évoquer la figure métaphorique du «fossé» pour décrire synthétiquement les relations entre le milieu A des relations publiques et de la communication d'entreprise comme pratique professionnelle et le milieu Β de la communication d'organisation en tant que pratique de recherche universitaire. Les espaces de rencontres des chercheurs en communication d'organisation sont peu fréquentés par les professionnels de la communication d'entreprise. Réciproquement, peu de chercheurs en communication se rendent dans les lieux de rencontres des professionnels. Chaque groupe a dès lors créé ses propres lieux de socialité. De même, des associations et des réseaux autonomes les uns des autres se sont constitués aux niveaux européens et nationaux ou régionaux. Les professionnels déclarent fréquemment qu'ils perçoivent peu l'utilité ou l'intérêt de la recherche en communication menée au sein des équipes universitaires. Quant aux chercheurs, ils ne sont pas loin d'étiqueter les professionnels comme des salariés ou des mandataires à la solde du patronat ou de les percevoir comme des agents de légitimation de l'idéologie libérale. Ces données ont notamment été recueillies sur base d'investigations qualitatives auprès de professionnels 1 et de l'examen des thèmes traités lors de réunions de chercheurs en communication d'organisation. En les recoupant avec d'autres données, deux constats se dégagent : - les professionnels posent un regard plutôt désabusé vis-à-vis de la recherche scientifique qu'ils considèrent comme très - voire trop - théorique et spéculative et se plaignent du caractère exclusivement académique de celle-ci ; - beaucoup de chercheurs œuvrant au sein d'une institution scientifique se disent troublés face à l'utilisation managériale de la communication au profit d'intérêts spécifiques, surtout quand ces derniers sont de nature commerciale. Les témoignages de chercheurs juniors ou seniors concordent en ce sens. 148 HERMÈS 38, 2004

2 Relations publiques et recherche en communication Il n'est pas sûr que la récolte de données plus quantifiées auprès des groupes A et Β permette de mieux comprendre la dynamique des relations entre A et B. Plutôt que de relever les opinions et les informations croisées de chacun des groupes, nous proposons dès lors de voir comment la relation entre eux s'est construite, en prenant cette dernière comme objet principal de notre réflexion. Dit d'une autre manière, nous proposons de considérer le rapport entre pratiques professionnelles et recherche dans le domaine de la communication des organisations comme un construit social, en recherchant l'éclairage et l'explication moins auprès des partenaires eux-mêmes que par l'examen du lent jeu de construction sociale qui s'est constitué depuis l'éclosion des pratiques professionnelles, voici environ un demi-siècle, et de la genèse des pratiques de recherches propres au secteur, beaucoup plus récente. La construction des relations publiques par les professionnels Eclairons brièvement d'abord la constitution du «champ professionnel des relations publiques». C'est vers 1905 que naissent les RP lors de la publication de la déclaration des principes d'ivy Lee ( ), dans laquelle cet ancien agent de presse américain affirme la priorité de l'information en provenance des entreprises et la nécessité pour ces dernières de prendre en compte non seulement leur intérêt propre, mais aussi celui de leurs publics. Ivy Lee fera vite des émules autour de lui, dès lors que les dirigeants conseillés se rendront compte que non seulement leur image et celle de leur firme s'améliorent dans la presse et dans l'opinion publique, mais aussi que diminuent les conflits et les récriminations de tous types. Quelques années plus tard, grâce à sa bonne insertion dans les milieux universitaires et intellectuels de l'époque, Edwards L. Bernays ( ) légitimera davantage l'idée selon laquelle les politiques de relations publiques permettent de trouver des solutions et sont la voie à suivre pour obtenir le soutien des publics «pour une activité, une cause, un mouvement ou une institution, en se servant de l'information, de la persuasion ou d'un terrain d'entente». Il conférera en quelque sorte au domaine sa «solidité» en construisant les RP en tant que méthode de travail rigoureuse, discipline reliée aux sciences sociales et humaines - à la même époque se développent considérablement la sociologie et la psychologie -, solution préconisée par des consultants ou des praticiens avertis auprès des dirigeants ou des leaders, aide pour les promoteurs et défenseurs d'intérêts ou de causes. Il établit dès lors dans un même élan : - causes et intérêts ; - manières de les soutenir et de les propager dans le public et ; - commanditaires solvables pour un travail professionnel de consultance et d'exécution. Non seulement les Européens mettront plusieurs années avant d'adopter cette nouvelle «discipline» venue des USA, mais ils la pratiqueront avec leur propre sensibilité, l'adaptant à leur «sauce», tantôt dans une approche de type humaniste encouragée par les fondements chrétiens - voir, à cet égard, l'excellent travail de S. Jacquet sur les homologies structurales entre la pensée du catholicisme social et l'idée des relations publiques en Belgique - tantôt dans une optique davantage managériale qui aboutira, notamment HERMÈS 38,

3 dans un pays comme la France, à distinguer et à hiérarchiser l'une par rapport aux autres la communication d'entreprise des relations publiques avec l'éclosion des départements, des directions et des agences de communication, dès les années Au fur et à mesure que l'on avancera dans le XX e siècle, le travail professionnel de mise en relations publiques se diversifiera et les modes de communication que celui-ci mettra en place deviendront plus hétérogènes. Ainsi que le souligne Γ Américain James Grunig, alors qu'un modèle unique assimilable à de la persuasion caractérise les débuts des RP, les professionnels ont progressivement donné plus de place au dialogue avec les audiences soit dans le bien exclusif des entreprises, soit dans celui plus vaste de l'ensemble de leurs publics. Toutefois, un certain nombre de constantes semblent perdurer. Selon celles-ci, les praticiens des RP reçoivent un mandat d'un commanditaire. Ce dernier est en général responsable de la définition des causes défendues, de l'évaluation des actions préconisées et de leur réalisation et du financement. C'est à lui que les praticiens sont censés rendre des comptes. Dans une majorité des cas, la communication d'entreprise est conçue par ce commanditaire comme une arme ou un atout concurrentiel. Le professionnel fournit essentiellement, sous forme de conseils ou d'outils de communication, une méthodologie d'action basée sur la recherche d'alliances. Alors que du temps de Bernays, l'aspect scientifique est fortement sollicité, dans l'optique actuelle, il se réduit davantage à quelques types d'intervention en général confiée à des institutions privées. Car dans le même temps où se sont affirmées les relations publiques, des instituts d'opinion publique et des agences d'études de marché se sont développés dans un environnement connu des commanditaires et des professionnels et ont acquis une légitimité par le déploiement de compétences capables de satisfaire les intérêts de la communication concurrentielle. La construction scientifique de la communication d'organisation Il en va tout autrement de la recherche universitaire en communication des organisations, beaucoup plus récente et moins développée que les RP, insérée dans un environnement par nature aux frontières plus lâches. Qu'il s'agisse de frontières disciplinaires, de frontières établies par les objets du travail professionnel non sélectionnés a priori par un éventuel commanditaire extérieur (sauf dans le cas de la recherche appliquée) et donc moins précises ou de frontières méthodologiques toujours à la recherche d'ouverture et d'innovation. Si, dans un premier temps, la recherche descriptive de type monographique et la recherche appliquée semblent caractériser le travail du groupe B, très vite, à l'exception de quelques consultants et de responsables de centre d'études concurrentiels, les spécialistes de la recherche universitaire se mettent davantage en marge des problématiques des entités organisationnelles externes, à la recherche de leurs propres repères et créent aux niveaux universitaire et pluri-universitaire des réseaux de pairs capables d'expertiser les projets, les travaux et les progrès accomplis, allant jusqu'à déboucher sur une cartographie des sujets et des méthodes utilisées. À la figure-clef du commanditaire, en ce qui concerne le groupe A, correspond dès lors pour le groupe B, la hiérarchie universitaire: pairs et chercheurs seniors convoqués lors des soutenances de thèses et 150 HERMÈS 38, 2004

4 Relations publiques et recherche en communication d'habilitations, des conférences et des congrès, ou consultés pour des publications. Une intrumentalisation plus lourde se constitue qui laisse peu de place aux liaisons avec les praticiens des RP et de la communication d'entreprise. Ainsi que l'explique Valérie Carayol, «si un certain nombre des premières recherches vers la fin des années 1980 pouvaient parfois sembler relever du conseil ou de l'expertise, cette tendance est aujourd'hui faiblement représentée. La légitimité du champ de recherche se construit sur une distanciation par rapport aux pratiques professionnelles et les paradigmes critiques se développent, marginalisant la recherche dite appliquée. Aujourd'hui ce champ de recherche est dynamique, plusieurs groupes de recherche publient sur ces questions et des colloques sont régulièrement organisés. Un réseau de chercheurs, au sein de la Société française des sciences de l'information et de la communication (Sfsic) s'est mis en place (Org & Co) qui valorise aussi la recherche dans ce domaine» 2. La recherche se présente dès lors dans une optique non ou moins concurrentielle (la compétition s'effectue davantage au niveau des chercheurs entre eux qu'au niveau des recommandations stratégiques), dans un terrain plutôt clos - le débat et l'échange inter et pluri-universitaires - et par rapport à une pluralité quasi-infinie d'objets, qui en fait la force ou la faiblesse. Le niveau méta est souvent encouragé: épistémologie de la discipline, relation avec les autres champs disciplinaires académiques, autocritiques par rapport à la position du chercheur... Les dynamiques mises en évidence dans les paragraphes précédents montrent que l'idée de césure ou de clivage - telle qu'elle est notamment révélée par la métaphore du fossé ou de la tension - occupe une position centrale dans la relation actuelle entre la recherche et la pratique professionnelle. L'attention principale des chercheurs en communication et celle des praticiens ne portent pas sur des groupes identiques. Bien au contraire, dans la dynamique actuelle et sur base d'un bref historique de la ou des «discipline», se perçoivent des logiques relationnelles fortement différenciées. Les chercheurs universitaires s'intéressent en priorité à leurs pairs et cherchent à se construire une identité scientifique en liaison avec une reconnaissance émanant du secteur. Les dispositifs mis en place leur servent à nouer des liens et à se présenter sous le regard des pairs, dans des moments et des lieux de confrontation qui portent sur les résultats, les méthodes, les questions de recherches, ainsi qu'au sein de réseaux de collaboration qui, à l'heure actuelle, s'étendent largement au-delà des frontières disciplinaires et géographiques. Si l'enjeu principal est de type scientifique - il s'agit de produire des recherches jugées valides et valables, susceptibles d'augmenter les parts de connaissance et de rendre intelligibles des phénomènes jusque-là cachés ou sous-jacents - il s'accompagne aussi d'un enjeu social dominant (constituer une communauté de chercheurs, s'y sentir intégré et motivé, aider à la dynamiser...), communautaire (savoir se comporter dans les espaces et les temps de la recherche collective et individuelle, se familiariser avec les approches des autres chercheurs, voire des autres disciplines, dans un domaine où les frontières ne sont pas totalement définies) et économique (parvenir à assurer un financement de la recherche, recruter et former des chercheurs juniors...). Tout en étant devenues relativement rares en milieu universitaire dans le domaine propre à la communication des organisations, seules les recherches véritablement commanditées indiquent un souci porté à la satisfaction de ceux qui les ont financées, tout en risquant par ce biais, dans les circonstances actuelles, d'être ravalées au rang des recherches dites «appliquées». HERMÈS 38,

5 Réciproquement, le niveau opérationnel et instrumental de la communication est celui qui paraît davantage travaillé par les professionnels, dans une optique de rentabilité et de développement économique. Le lien de dépendance est plutôt étroit avec les commanditaires qu'il s'agit de convaincre et de comprendre ; l'effort intragroupal est faible avec en corrélat des associations professionnelles faibles et de faibles légitimités extra-managériales. La souplesse à quitter le terrain de prédilection de l'action est réduite elle aussi : entreprise, secteur, type d'action ; en dehors de quelques voies nouvelles - communication de crise, responsabilité sociale des entreprises,... -, le travail se veut ritualisé et conventionnalisé. La mise en publicité du métier est en général réservée aux initiés : commanditaires eux-mêmes, vis-à-vis desquels une certaine opacité reste toutefois de bon ton 3, futurs collaborateurs et assistants, avec comme corollaire de faibles récolte et diffusion des données socio-graphiques sur le secteur de la communication d'entreprise et des relations publiques et là aussi, un esprit professionnel compétitif. Corrélate et ouvertures Il existe peu d'interfaces entre les milieux A et Β parce que chacun vit ses parcours professionnels séparément (entrée, développement, progression dans le domaine), braque les yeux sur d'autres entités sociales (commanditaires de l'action versus pairs de la recherche) et construit largement son secteur indépendamment du secteur construit par l'autre. En tant que «disciplines», les relations publiques ne sont pas construites de la même manière par les milieux professionnels et par les milieux scientifiques ni dans leur processus de constitution, ni dans le contenu des définitions proposées, les uns envisageant les RP en tant que soutiens et les autres les présentant en tant que rites. Bon nombre de professionnels ont peine à se figurer l'importance des relations de pouvoir, des rituels ou des phénomènes cognitifs au sein de leurs actions. Bon nombre d'universitaires ont du mal à repérer les éléments de soutien à des causes dans des opérations qu'ils estiment d'(auto-)promotion ou de valorisation commerciale. Chercheurs et professionnels sont tous deux confrontés à des difficultés d'appropriation et d'assimilation du travail de l'autre groupe. Il existe également peu d'interfaces institutionnalisées entre les milieux A et B, parce que ces derniers n'en ressentent pas le besoin et ne dégagent pas de moyens en ce sens (hommes, documentalistes, finances). Ainsi s'explique la quasi-absence d'information sur ce domaine au profit d'un modèle qui favorise l'initiation, la cooptation, le parrainage. Ainsi s'explique peut-être aussi le désintérêt des pouvoirs publics aux yeux desquels l'ensemble du secteur paraît relever de l'économie de marché et le peu de contrôle des milieux médiatiques, guère habilités à évaluer les actions entreprises et à identifier les modes de communication corporate. Comment expliquer à la fois cette tension et ce gap entre milieux A et Β étymologiquement liés, et cette rupture avec les autres grands agents du monde contemporain? Faut-il en chercher la raison dans le fait que les objets façonnés par les professionnels et par les chercheurs universitaires semblent échapper à la catégorie des objets de culture et de civilisation, d'échange et de socialisation, de relation et de lien social? 152 HERMÈS 38, 2004

6 Relations publiques et recherche en communication Pourquoi le design, la publicité, certaines formes de marketing et de relations commerciales sont-ils davantage perçus en termes d'enjeux de société et d'enjeux culturels? Pourquoi la communication d'organisation et la communication d'entreprise échappent-elles à ce regard et à ce contrôle généralisé dont elles auraient besoin? Pourquoi existe-t-il (très) peu «d'éducation aux relations publiques», comme si elles allaient de soi, étaient un ingrédient fixe et répétitif inséparable de la vie d'aujourd'hui, incontestable et incontesté, dans une société qui se dit «de relations publiques généralisées» (Bernard Miège) sans que cela n'entraîne de réflexion sur ses prouesses et sur ses limites? Alors que la publicité et les objets de consommation sont devenus petit à petit l'objet d'évaluations diverses et de débats, la communication d'organisation, si profondément ancrée dans les comportements, semble être allée dans l'autre sens et paraît être devenue ou restée un appendice jugé non signifiant à la fois pour les milieux extérieurs et pour les milieux directement concernés : les routines professionnelles et les routines universitaires ne demanderaient-elles pas d'être davantage secouées? Qui le fera? Qui pourra donner aux objets ainsi construits suffisamment d'épaisseur pour qu'ils soient jugés non seulement à l'aulne de leurs «évaluateurs professionnels», commanditaires ou chercheurs seniors, mais aussi par des procédures d'évaluation davantage sociales et davantage culturelles? Éléments de conclusion Les éléments de réponse à ces diverses questions semblent résider dans le rapprochement des deux milieux considérés. Le présent article a montré que le modèle de la séparation s'est construit de façon historique : la tension entre A et Β n'est pas un phénomène intrinsèque à l'objet : elle dépend des modes et des contextes de travail instaurés, des logiques relationnelles et des cultures internes propres aux deux catégories professionnelles. Les modalités historiques de construction ont privilégié des espaces relationnels singuliers, dans des contextes très spécifiques, avec des enjeux économiques, sociaux et scientifiques propres. Il n'est pas du tout exclu que les deux groupes puissent, dans un avenir plus ou moins proche, s'accorder sur une représentation commune, ce qui leur permettrait simultanément de conserver leur spécificité propre et d'envisager un réseau relationnel renforcé entre eux. En effet, une alliance nouvelle entre chercheurs et professionnels, sur un terrain d'entente commun, pourrait déboucher sur une visibilité et une clarification accrues du rôle culturel, cognitif, relationnel et éducatif joué par les actions de communication menées au sein ou à partir des organisations. Ces dernières seraient, dans cette optique, considérées non seulement comme des «lieux de productions d'objets», mais aussi comme des «lieux producteurs de sociabilité et d'esprit» (Renaud Sainsaulieu), voire de civilité et de civilisation. Devront ainsi changer non seulement les relations entre les professionnels et les chercheurs, mais aussi les modes de communication entre ces deux groupes et le reste de la société. La communication (d'organisation) n'est-elle pas à ce point importante qu'elle ne peut rester le privilège exclusif des praticiens et des managers, ni même des chercheurs universitaires? HERMÈS 38,

7 «Les organisations ont des choses à dire, nous vous aiderons à les comprendre» : ce slogan récemment imaginé par quelques étudiants dans un exercice de relations publiques me semble présenter l'avantage d'être biface, s'appliquant tout aussi bien au travail des professionnels qu'aux analyses des chercheurs. À condition bien sûr de donner à la communication d'entreprise une forte dimension de production culturelle. Parmi les avantages escomptés figure non seulement l'augmentation du niveau de lucidité respectif des deux groupes face à leur propre travail, et donc de leur faculté d'(auto-)critique, mais également un accroissement de leur lisibilité et une diminution importante de leur opacité aux yeux de l'ensemble de leurs publics. NOTES 1. Il s'agit d'entretiens menés dans le cadre d'un séminaire de 2 e cycle universitaire en communication et information de l'ucl. 2. La même observation semble pouvoir être menée au niveau de l'ensemble des pays européens. Les travaux du symposium international de relations publiques, de communication d'entreprise et d'affaires publiques, qui se tient à Bled, en Slovénie, annuellement depuis 1994, indiquent une évolution comparable. 3. Voir à ce propos les travaux de Jacques Girin, sur le système de l'agence. RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES BERNAYS, E. L., The Engineering of Consent, Norman, University of Oklahoma Press, 1969 (première édition 1955). CARAYOL, V., «Public relations in France», in VAN RULER, Β., VERCIC, D. (dir.), Public Relations in Europe. A nation-by-nation introduction to theory and practice, Berlin/New York, Mouton De Gruter, GIRIN, J., «La théorie des organisations et la question du langage», in BORZEIX, Α., FRAENKEL, Β. (dir.), Langage et travail. Communication, cognition, action, Paris, CNRS Éditions, p GRYSPEERDT, Α., «Construire les relations pour les comprendre et les analyser», in Sciences de la société, 50/51, Toulouse, Presses universitaires du Mirail, 2000, p JACQUET, S., Catholicisme social et relations publiques. Eléments pour une histoire des relations publiques en Belgique dans les années 50 et 60, travail de fin d'études, université de Liège, 1992 (promoteur Yves Winkin). WINKIN, Y., «L'insaisissable statut théorique des relations publiques», in Guide des médias, Diegem, Kluwer-éditorial, HERMÈS 38, 2004

LES RELATIONS PUBLIQUES

LES RELATIONS PUBLIQUES Andrea Catellani, Caroline Sauvajol-Rialland LES RELATIONS PUBLIQUES Préfaces Jean-Luc Letouzé Thierry Libaert DES MÊMES AUTEURS Caroline Sauvajol-Rialland, Infobésité, Vuibert, 2013. Caroline Sauvajol-Rialland,

Plus en détail

L IMPACT DES N.T.I.C. DANS LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES CADRES DE L INSTITUTION MILITAIRE

L IMPACT DES N.T.I.C. DANS LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES CADRES DE L INSTITUTION MILITAIRE N 198 PETREIN Olivier L IMPACT DES N.T.I.C. DANS LA FORMATION PROFESSIONNELLE DES CADRES DE L INSTITUTION MILITAIRE Introduction L'emploi des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication

Plus en détail

Philippe BANCE Président du Conseil scientifique international du CIRIEC CREAM Normandie Université (Univ. Rouen)

Philippe BANCE Président du Conseil scientifique international du CIRIEC CREAM Normandie Université (Univ. Rouen) 20 ème Congrès du CIRIEC International Buenos Aires, octobre 2014 Philippe BANCE Président du Conseil scientifique international du CIRIEC CREAM Normandie Université (Univ. Rouen) 1 Hétérodoxie versus

Plus en détail

360 feedback «Benchmarks»

360 feedback «Benchmarks» 360 feedback «Benchmarks» La garantie d un coaching ciblé Pour préparer votre encadrement aux nouveaux rôles attendus des managers, Safran & Co vous propose un processus modulable, adapté aux réalités

Plus en détail

3 Les premiers résultats des plans d'actions

3 Les premiers résultats des plans d'actions 3 Les premiers résultats des plans d'actions Les résultats que nous avons obtenus en ce qui concerne les plans d'action, résultent de l'analyse de 48 entreprises seulement. Revenons sur notre échantillon.

Plus en détail

Filière «Économie et Entreprise» 2015/2016

Filière «Économie et Entreprise» 2015/2016 Filière «Économie et Entreprise» 2015/2016 1. Présentation de la filière Économie et Entreprise La filière «Economie et entreprises» de quatrième année de SciencesPo Strasbourg donne aux étudiants, dans

Plus en détail

LE PLAN D'AMÉLIORATION DE LA FONCTION MARKETING

LE PLAN D'AMÉLIORATION DE LA FONCTION MARKETING LE PLAN D'AMÉLIORATION DE LA FONCTION MARKETING Direction du développement des entreprises et des affaires Préparé par Michel Coutu, F. Adm.A., CMC Conseiller en gestion Publié par la Direction des communications

Plus en détail

Management partie 2 : Marketing

Management partie 2 : Marketing Management partie 2 : Marketing Marketing 1. L'approche marketing S'est le contexte économique qui a induit la fonction marketing. Elle est née des contraintes que rencontre l'entreprise sur son marché,

Plus en détail

www.u-bordeaux3.fr Master 2 professionnel Soin, éthique et santé Mention Philosophie

www.u-bordeaux3.fr Master 2 professionnel Soin, éthique et santé Mention Philosophie www.u-bordeaux3.fr Master 2 professionnel Soin, éthique et santé Mention Philosophie Une formation approfondie à la réflexion éthique appliquée aux secteurs du soin et de la santé En formation continue,

Plus en détail

Octroi de crédit : la minimisation des risques de défaillance n'a pas le dernier mot

Octroi de crédit : la minimisation des risques de défaillance n'a pas le dernier mot Octroi de crédit : la minimisation des risques de défaillance n'a pas le dernier mot Aucun prêteur, c'est entendu, n'octroie de crédit à une personne qu'il ne considérerait pas comme potentiellement solvable.

Plus en détail

M2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager

M2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager Formation Management M2S formation Animer son équipe Le management de proximité Manager ses équipes à distance Nouveau manager Coacher ses équipes pour mieux manager Déléguer et Organiser le temps de travail

Plus en détail

Chapitre 1 : Introduction aux bases de données

Chapitre 1 : Introduction aux bases de données Chapitre 1 : Introduction aux bases de données Les Bases de Données occupent aujourd'hui une place de plus en plus importante dans les systèmes informatiques. Les Systèmes de Gestion de Bases de Données

Plus en détail

Evaluation du cursus «Information et communication» 2009-2010

Evaluation du cursus «Information et communication» 2009-2010 Evaluation du cursus «Information et communication» 2009-2010 RAPPORT FINAL DE SYNTHÈSE Université de Liège (ULg) Comité des experts : M. Pascal LARDELLIER, président, M. Mihai COMAN, M. Frank PEETERS,

Plus en détail

LA QUALITE DU LOGICIEL

LA QUALITE DU LOGICIEL LA QUALITE DU LOGICIEL I INTRODUCTION L'information est aujourd'hui une ressource stratégique pour la plupart des entreprises, dans lesquelles de très nombreuses activités reposent sur l'exploitation d'applications

Plus en détail

Objectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres

Objectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres Développement personnel La programmation neurolinguistique (P.N.L.) Objectif. Développer son efficacité personnelle par une meilleure communication avec soi et les autres. Historique et postulats de la

Plus en détail

SERVICE D ACCOMPAGNEMENT PEDAGOGIQUE DE L UNIVERSITE SORBONNE PARIS CITE

SERVICE D ACCOMPAGNEMENT PEDAGOGIQUE DE L UNIVERSITE SORBONNE PARIS CITE SERVICE D ACCOMPAGNEMENT PEDAGOGIQUE DE L UNIVERSITE SORBONNE PARIS CITE CATALOGUE DE FORMATION POUR LES ENSEIGNANTS DE USPC 2014-2015 Le service SAPIENS créé en janvier 2014 propose durant l année 2014-2015

Plus en détail

APPLICATION DU SCN A L'EVALUATION DES REVENUS NON DECLARES DES MENAGES

APPLICATION DU SCN A L'EVALUATION DES REVENUS NON DECLARES DES MENAGES 4 mars 1996 FRANCAIS Original : RUSSE COMMISSION DE STATISTIQUE et COMMISSION ECONOMIQUE POUR L'EUROPE CONFERENCE DES STATISTICIENS EUROPEENS OFFICE STATISTIQUE DES COMMUNAUTES EUROPEENNES (EUROSTAT) ORGANISATION

Plus en détail

3-La théorie de Vygotsky Lev S. VYGOTSKY (1896-1934)

3-La théorie de Vygotsky Lev S. VYGOTSKY (1896-1934) 3-La théorie de Vygotsky Lev S. VYGOTSKY (1896-1934) Psychologue russe contemporain de Piaget, a également élaboré une théorie interactionniste de l'apprentissage, sage, mais qui insiste sur tout sur la

Plus en détail

FD/YMC N 1-5961 Contacts IFOP : Frédéric Dabi / Yves-Marie Cann POUR

FD/YMC N 1-5961 Contacts IFOP : Frédéric Dabi / Yves-Marie Cann POUR FD/YMC N 1-5961 Contacts IFOP : Frédéric Dabi / Yves-Marie Cann POUR Enquête sur la responsabilité sociale du scientifique Résultats détaillés Février 2007 Annexes La publication des données qui fondent

Plus en détail

MASTER PROFESSIONNEL INFORMATION ET COMMUNICATION DANS L ESPACE LOCAL ET REGIONAL ICELR.2008/2009

MASTER PROFESSIONNEL INFORMATION ET COMMUNICATION DANS L ESPACE LOCAL ET REGIONAL ICELR.2008/2009 MASTER PROFESSIONNEL INFORMATION ET COMMUNICATION DANS L ESPACE LOCAL ET REGIONAL ICELR.2008/2009 La spécialité Information et communication dans l espace local et régional ( ICELR) est dispensée à l ISCEA/

Plus en détail

Université de Haute Alsace. Domaine. Sciences Humaines et Sociales. MASTER Mention Éducation, Formation, Communication UHA, ULP, Nancy 2

Université de Haute Alsace. Domaine. Sciences Humaines et Sociales. MASTER Mention Éducation, Formation, Communication UHA, ULP, Nancy 2 Centre Universitaire de Formation des Enseignants & des Formateurs Laboratoire Interuniversitaire de Sciences de l Education et de la Communication Université de Haute Alsace Domaine Sciences Humaines

Plus en détail

MASTER 1 MANAGEMENT PUBLIC ENVIRONNEMENTAL CONTENU DES ENSEIGNEMENTS

MASTER 1 MANAGEMENT PUBLIC ENVIRONNEMENTAL CONTENU DES ENSEIGNEMENTS MASTER 1 MANAGEMENT PUBLIC ENVIRONNEMENTAL CONTENU DES ENSEIGNEMENTS Le Master 1 : Management Public Environnemental forme aux spécialités de Master 2 suivantes : - Management de la qualité o Parcours

Plus en détail

RÉSUMÉ PLAN D'AFFAIRES

RÉSUMÉ PLAN D'AFFAIRES Open IT For Development Résumé - Page 1 / 6 ASSOCIATION OPEN IT FOR DEVELOPMENT RÉSUMÉ PLAN D'AFFAIRES Document: Résumé plan d'affaires, du 2012-05-24 Entreprise: Siège: Activités: Rédaction: Relecture:

Plus en détail

DEVENIR INTERVENANT CERTIFIE WELLSCAN

DEVENIR INTERVENANT CERTIFIE WELLSCAN DEVENIR INTERVENANT CERTIFIE WELLSCAN Vous êtes un professionnel consultant, coach, formateur et vous accompagnez les individus ou les entreprises dans leurs enjeux de performance sociale, managériale

Plus en détail

Etats généraux de la sociologie, Congrès de l AFS

Etats généraux de la sociologie, Congrès de l AFS Etats généraux de la sociologie, Congrès de l AFS Recherche appliquée, recherche orientée, recherche commanditée: les enjeux du financement de la recherche Animation : Claude Martin, directeur de recherche

Plus en détail

GLOBAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT & STRATEGIE LOGISTIQUE

GLOBAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT & STRATEGIE LOGISTIQUE GLOBAL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT & STRATEGIE LOGISTIQUE La logistique représentait traditionnellement l activité allant de la mise à disposition des produits finis par l usine ou le négociant jusqu à la

Plus en détail

Introduction : histoire et concept de l économie sociale Lucile Manoury

Introduction : histoire et concept de l économie sociale Lucile Manoury Introduction : histoire et concept de l économie sociale Lucile Manoury Lucile Manoury Chargée d études, Collège coopératif, Aix-en-Provence Bonjour à tous. Je vais vous faire une présentation un peu théorique

Plus en détail

Entretien avec Jean-Paul Betbéze : chef économiste et directeur des études économiques du Crédit agricole, est membre du Conseil d'analyse économique

Entretien avec Jean-Paul Betbéze : chef économiste et directeur des études économiques du Crédit agricole, est membre du Conseil d'analyse économique Faut-il reculer l âge de la retraite? Entretien avec Jean-Paul Betbéze : chef économiste et directeur des études économiques du Crédit agricole, est membre du Conseil d'analyse économique Entretien avec

Plus en détail

Editorial : Le mémoire, un moyen pour penser sa pratique?

Editorial : Le mémoire, un moyen pour penser sa pratique? Formation et pratiques d enseignement en questions Editorial : Le mémoire, un moyen pour penser sa pratique? Abdel-Jalil AKKARI 1, (HEP-BEJUNE) et Sylvain RUDAZ (IFMES) Elément structurel des nouvelles

Plus en détail

Résumé de l étude. Citoyenneté et participation. Les motivations à participer TABLEAU - PRINCIPALES MOTIVATIONS À PARTICIPER AUX

Résumé de l étude. Citoyenneté et participation. Les motivations à participer TABLEAU - PRINCIPALES MOTIVATIONS À PARTICIPER AUX Table des matières Recherche et rédaction Rock Beaudet Frédéric Lapointe de Asynchrolab Comité de suivi de l étude Steve Francoeur Nicolas Fournier Julie Richard Niki Messas Coordination Caroline Rioux

Plus en détail

Comment parler de sa pratique pour la faire partager?

Comment parler de sa pratique pour la faire partager? pour la faire partager? 1. Profiter de l expérience des autres 2. Comment raconter son expérience? 2.1. Théoriser sous forme de récit 2.2. Les ingrédients de la théorisation de pratique 3. Élargir le récit

Plus en détail

LICENCE Administration publique Parcours : MANAGEMENT PUBLIC 2 ème année

LICENCE Administration publique Parcours : MANAGEMENT PUBLIC 2 ème année LICENCE Administration publique Parcours : MANAGEMENT PUBLIC 2 ème année CONTENU DES ENSEIGNEMENTS ET MODALITES D EVALUATION Semestre 1 : 30 crédits 9 EC obligatoires 1 EC optionnelle à choisir parmi 2

Plus en détail

++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Présenté par : Imed ENNOURI

++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Présenté par : Imed ENNOURI ++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Présenté par : Imed ENNOURI Réglementation de la profession d expert comptable en Tunisie - Loi 88-108 du 18 août 1988, portant refonte de la législation relative à

Plus en détail

CECOP. Centre d études et de connaissances sur l opinion publique LES FRANCAIS ET LEUR RETRAITE. Une enquête CECOP/CSA pour Le Cercle des épargnants

CECOP. Centre d études et de connaissances sur l opinion publique LES FRANCAIS ET LEUR RETRAITE. Une enquête CECOP/CSA pour Le Cercle des épargnants Centre d études et de connaissances sur l opinion publique LES FRANCAIS ET LEUR RETRAITE Une enquête /CSA pour Le Cercle des épargnants Note d analyse Février 2009 S.A. au capital de 38.112,25 euros Siège

Plus en détail

Rapport du comité d'experts

Rapport du comité d'experts Section des Unités de recherche Rapport du comité d'experts Unité de recherche : Centre du droit de l entreprise, EA 3397 de l'université Strasbourg 3 avril 2008 Section des Unités de recherche Rapport

Plus en détail

LA PROCEDURE D'EVALUATION A.NA.PSY.p.e. EST LE RESULTAT D'UNE RECHERCHE

LA PROCEDURE D'EVALUATION A.NA.PSY.p.e. EST LE RESULTAT D'UNE RECHERCHE LA PROCEDURE D'EVALUATION A.NA.PSY.p.e. EST LE RESULTAT D'UNE RECHERCHE CETTE RECHERCHE A ETE FINANCEE PAR Le Ministère des Affaires Sociales et de l'emploi, Direction Générale de la Santé,Sous- Direction

Plus en détail

REFERENTIEL PROFESSIONNEL DES ASSISTANTS DE SERVICE SOCIAL

REFERENTIEL PROFESSIONNEL DES ASSISTANTS DE SERVICE SOCIAL 1 REFERENTIEL PROFESSIONNEL DES ASSISTANTS DE SERVICE SOCIAL DEFINITION DE LA PROFESSION ET DU CONTEXTE DE L INTERVENTION L assistant de service social exerce de façon qualifiée, dans le cadre d un mandat

Plus en détail

BANQUE CENTRALE DES ETATS DE L'AFRIQUE DE L'OUEST ---------------------- DEPARTEMENT DES ETUDES ECONOMIQUES ET DE LA MONNAIE ----------------------

BANQUE CENTRALE DES ETATS DE L'AFRIQUE DE L'OUEST ---------------------- DEPARTEMENT DES ETUDES ECONOMIQUES ET DE LA MONNAIE ---------------------- BANQUE CENTRALE DES ETATS DE L'AFRIQUE DE L'OUEST ---------------------- DEPARTEMENT DES ETUDES ECONOMIQUES ET DE LA MONNAIE ---------------------- Direction de la Recherche et de la Statistique APPUIS

Plus en détail

LE MANDAT DE MELBOURNE Un appel à l'action pour accroître la valorisation de la gestion des relations publiques et des communications

LE MANDAT DE MELBOURNE Un appel à l'action pour accroître la valorisation de la gestion des relations publiques et des communications LE MANDAT DE MELBOURNE Un appel à l'action pour accroître la valorisation de la gestion des relations publiques et des communications FORUM MONDIAL SUR LES RELATIONS PUBLIQUES NOVEMBRE 2012 Le mandat des

Plus en détail

Le test s'est déroulé en trois étapes successives

Le test s'est déroulé en trois étapes successives TEST SUR LES BASES BIBLIOGRAPHIQUES Rapport* du bureau Marcel van Dijk L'étude qui suit présente les résultats du test quantitatif et qualitatif de 5 bases bibliographiques disponibles en France : BNOPALE

Plus en détail

destiné à: - faciliter la constitution des groupes - mieux vous connaître

destiné à: - faciliter la constitution des groupes - mieux vous connaître DOCTORIALES franco-belges 20112 QUESTIONNAIRE DE PRE-EVALUATION destiné à: - faciliter la constitution des groupes - mieux vous connaître L accès au questionnaire se fera en vous identifiant sur le site

Plus en détail

La création d une agence autonome présenterait les avantages et inconvénients suivants, recensés à travers l étude:

La création d une agence autonome présenterait les avantages et inconvénients suivants, recensés à travers l étude: RÉSUMÉ Contexte de l étude Le 4 septembre 2003, le Parlement européen a adopté une résolution contenant des recommandations à la Commission sur les langues européennes régionales et moins répandues les

Plus en détail

Guide pratique sur l'encadrement de la recherche biomédicale. La protection des droits de la personne

Guide pratique sur l'encadrement de la recherche biomédicale. La protection des droits de la personne Guide pratique sur l'encadrement de la recherche biomédicale Dispositions législatives relatives au chapitre : La protection des droits de la personne Code de la santé publique Dispositions introduites

Plus en détail

ÉCONOMIE ET GESTION LYCÉES TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL

ÉCONOMIE ET GESTION LYCÉES TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL ÉCONOMIE ET GESTION LYCÉES TECHNOLOGIQUE ET PROFESSIONNEL Au niveau du second degré, l'économie et gestion recouvre un ensemble de champs disciplinaires relevant de l'économie, du droit, des sciences de

Plus en détail

ORGANISATION DES NATIONS UNIES POUR L ÉDUCATION, LA SCIENCE ET LA CULTURE

ORGANISATION DES NATIONS UNIES POUR L ÉDUCATION, LA SCIENCE ET LA CULTURE Distribution limitée IFAP-2008/COUNCIL.V/3 4 février 2008 Original anglais ORGANISATION DES NATIONS UNIES POUR L ÉDUCATION, LA SCIENCE ET LA CULTURE Conseil intergouvernemental du Programme Information

Plus en détail

DECLARATION ISO/CEI SUR LA PARTICIPATION DES CONSOMMATEURS AUX TRAVAUX DE NORMALISATION

DECLARATION ISO/CEI SUR LA PARTICIPATION DES CONSOMMATEURS AUX TRAVAUX DE NORMALISATION ISO/CEI/GEN 01:2001 DECLARATION ISO/CEI SUR LA PARTICIPATION DES CONSOMMATEURS AUX TRAVAUX DE NORMALISATION Avant-propos Parallèlement à l'essor rapide du commerce international des biens et services,

Plus en détail

NORME INTERNATIONALE D AUDIT 260 COMMUNICATION DES QUESTIONS SOULEVÉES À L OCCASION DE L AUDIT AUX PERSONNES CONSTITUANT LE GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE

NORME INTERNATIONALE D AUDIT 260 COMMUNICATION DES QUESTIONS SOULEVÉES À L OCCASION DE L AUDIT AUX PERSONNES CONSTITUANT LE GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE NORME INTERNATIONALE D AUDIT 260 COMMUNICATION DES QUESTIONS SOULEVÉES À L OCCASION DE L AUDIT AUX PERSONNES CONSTITUANT LE GOUVERNEMENT D'ENTREPRISE SOMMAIRE Paragraphes Introduction... 1-4 Personnes

Plus en détail

LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Anne DIETRICH Frédérique PIGEYRE 2005, repères, La découverte

LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Anne DIETRICH Frédérique PIGEYRE 2005, repères, La découverte LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Anne DIETRICH Frédérique PIGEYRE 2005, repères, La découverte La GRH constitue une préoccupation permanente de toute entreprise, de tout dirigeant, qu il s agisse de

Plus en détail

L évolution (révolution) du métier d enseignant-chercheur est-elle favorable à une plus grande employabilité?

L évolution (révolution) du métier d enseignant-chercheur est-elle favorable à une plus grande employabilité? 1 L évolution (révolution) du métier d enseignant-chercheur est-elle favorable à une plus grande employabilité? Prof. Gérard CLIQUET Président de la CIDEGEF IGR-IAE, Université de Rennes 1, FRANCE L année

Plus en détail

La carte d'achat dans les organisations françaises

La carte d'achat dans les organisations françaises CHAPITRE 2 La carte d'achat dans les organisations françaises Pour bien appréhender l'usage efficace de la carte d'achat, il est important de toujours la considérer comme un moyen d'exécution de la commande.

Plus en détail

XTRADE TRADING CFD EN LIGNE. XTRADE - XFR Financial Ltd. est régulée par la CySEC, Licence CIF no 108/10

XTRADE TRADING CFD EN LIGNE. XTRADE - XFR Financial Ltd. est régulée par la CySEC, Licence CIF no 108/10 XTRADE TRADING CFD EN LIGNE POLITIQUE RELATIVE AU MEILLEUR INTÉRÊT ET AUX ORDRES D'EXÉCUTION 1. Introduction La présente Politique relative au meilleur intérêt et aux Ordres d'exécution ("la Politique")

Plus en détail

1. Réponse de Nathalie COULAUD, journaliste au PARTICULIER

1. Réponse de Nathalie COULAUD, journaliste au PARTICULIER ARC / DOSSIER DU MOIS DE NOVEMBRE 2009/ www.unarc.asso.fr Les trois qualités et les trois défauts des syndics selon Au cours de notre Salon «indépendant», nous avons eu une conférence passionnante sur

Plus en détail

AVIS DU BUREAU POLITIQUE DE LA CRPM (Approuvé par le Bureau Politique de la CRPM 3 juin 2011 Angra do Heroísmo, Açores-PT)

AVIS DU BUREAU POLITIQUE DE LA CRPM (Approuvé par le Bureau Politique de la CRPM 3 juin 2011 Angra do Heroísmo, Açores-PT) CRPMPPP110017 B0 CONFERENCE DES REGIONS PERIPHERIQUES MARITIMES D EUROPE CONFERENCE OF PERIPHERAL MARITIME REGIONS OF EUROPE 6, rue Saint-Martin 35700 RENNES - F Tel. : + 33 (0)2 99 35 40 50 - Fax : +

Plus en détail

Conclusions du Conseil sur l'innovation dans l'intérêt des patients

Conclusions du Conseil sur l'innovation dans l'intérêt des patients Conseil de l'union Européenne PRESSE FR CONCLUSIONS DU CONSEIL Bruxelles, le 1 décembre 2014 Conclusions du Conseil sur l'innovation dans l'intérêt des patients Session du Conseil Emploi, politique sociale,

Plus en détail

CHARTE DES PROGRAMMES

CHARTE DES PROGRAMMES CHARTE DES PROGRAMMES Charte relative à l élaboration, à la mise en œuvre et au suivi des programmes d enseignement ainsi qu aux modalités d évaluation des élèves dans l enseignement scolaire CONSEIL SUPÉRIEUR

Plus en détail

Mastère spécialisé MS : «Ingénierie de l innovation et du produit nouveau

Mastère spécialisé MS : «Ingénierie de l innovation et du produit nouveau Mastère spécialisé MS : «Ingénierie de l innovation et du produit nouveau De l idée à la mise en marché» 1- Présentation détaillée du programme d enseignement Répartition par modules et crédits ECTS :

Plus en détail

L élaboration de la fiche de poste

L élaboration de la fiche de poste L élaboration de la fiche de poste 1 Guide pratique pour l élaboration de la fiche de poste Christine SCHMELTZ-OSCABY 40 Allée Ikinoak - 64210 Guethary tél.: 06 07 51 95 97 E-mail :chrischmeltz@yahoo.fr

Plus en détail

M a s t e r Mention «Information et communication dans les organisations»

M a s t e r Mention «Information et communication dans les organisations» Diplôme Bac + 5 Autres spécialités Communication des entreprises : Recherche : Professionnel Contacts UFR des sciences de la communication tél. : 01 49 40 32 72 master.comrhfi@sic.univ-paris13.fr master.comrhap@sic.univ-paris13.fr

Plus en détail

quelles sont les spécificités du système de gouvernance des PME - PMI?

quelles sont les spécificités du système de gouvernance des PME - PMI? LA GOUVERNANCE DES PME-PMI Gérard CHARREAUX Professeur de Sciences de Gestion à 1 Université de Bourgogne, Dijon PREAMBULE Il est probable que vous vous interrogez sur l'apport des recherches en matière

Plus en détail

Qu'est ce que le KM? M. Prax a d'abord défini le KM par la négative. Le KM n'est pas :

Qu'est ce que le KM? M. Prax a d'abord défini le KM par la négative. Le KM n'est pas : Compte-rendu : «Les enjeux des TIC : le Knowledge Management» Conférence du 3 ème millénaire, Salon Initiatives du jeudi 18 octobre 2001 Orateur : Jean-Yves Prax, Directeur de POLIA CONSULTING Face à un

Plus en détail

Contrôle interne et organisation comptable de l'entreprise

Contrôle interne et organisation comptable de l'entreprise Source : "Comptable 2000 : Les textes de base du droit comptable", Les Éditions Raouf Yaïch. Contrôle interne et organisation comptable de l'entreprise Le nouveau système comptable consacre d'importants

Plus en détail

Lean management et conditions de travail!

Lean management et conditions de travail! Lean management et conditions de travail! Conférence APIRAF! IUT Lumière 18 février 2014! www.aravis.aract.fr! 18/02/14! N 1! Au delà du seul lean " Quels liens entre «#évolution des organisations#» et

Plus en détail

Une étude sur : «La Supply Chain comme facteur clé de compétitivité» Jeudi 27 juin 2013 Au Grand Hôtel Opéra, Paris

Une étude sur : «La Supply Chain comme facteur clé de compétitivité» Jeudi 27 juin 2013 Au Grand Hôtel Opéra, Paris Jeudi 27 juin 2013 Au Grand Hôtel Opéra, Paris Une étude sur : «La Supply Chain comme facteur clé de compétitivité» A l'initiative de Réalisée par Pour le compte de Une étude basée sur un nombre significatif

Plus en détail

Rapport d évaluation du master

Rapport d évaluation du master Section des Formations et des diplômes Rapport d évaluation du master Finance de l Université de Strasbourg Vague C 2013-2017 Campagne d évaluation 2011-2012 Section des Formations et des diplômes Evaluation

Plus en détail

France : les attitudes envers l'interchange et la législation européenne sur les paiements par cartes

France : les attitudes envers l'interchange et la législation européenne sur les paiements par cartes Juin 2014 France : les attitudes envers l'interchange et la législation européenne sur les paiements par cartes Pour les commerçants français, American Express et Diners Club doivent être traités de la

Plus en détail

MASTER RECHERCHE MEDIATIONS DES SCIENCES. Mention HISTOIRE, PHILOSOPHIE ET. Histoire et Philosophie des Sciences. Année 2007/2008

MASTER RECHERCHE MEDIATIONS DES SCIENCES. Mention HISTOIRE, PHILOSOPHIE ET. Histoire et Philosophie des Sciences. Année 2007/2008 Année 2007/2008 Domaine LETTRES ET SCIENCES HUMAINES MASTER RECHERCHE Mention HISTOIRE, PHILOSOPHIE ET MEDIATIONS DES SCIENCES Spécialité Histoire et Philosophie des Sciences Unités de Formation et de

Plus en détail

RAPPORT D'EXPERTISE : SYNERGIE GLOBALE DU PROJET POUR LA FRANCE

RAPPORT D'EXPERTISE : SYNERGIE GLOBALE DU PROJET POUR LA FRANCE RAPPORT D'EXPERTISE : SYNERGIE GLOBALE DU PROJET POUR LA FRANCE par Olivier Mauco, docteur en science politique, consultant et game designer de serious games 1 Sommaire 1. Analyse de chaque items / working

Plus en détail

Actualité AssurtourS.fr Formalisme et juridisme des régimes de prévoyance santé et retraite des salariés dans les entreprises

Actualité AssurtourS.fr Formalisme et juridisme des régimes de prévoyance santé et retraite des salariés dans les entreprises Actualité AssurtourS.fr Formalisme et juridisme des régimes de prévoyance santé et retraite des salariés dans les entreprises du 17/07/2008 07/26/2008 04:44:09 PM (Formalisme et juridisme issus de la loi

Plus en détail

SCIENCES DE L ÉDUCATION

SCIENCES DE L ÉDUCATION UniDistance 1 Centre d Etudes Suisse Romande Formation universitaire SCIENCES DE L ÉDUCATION En collaboration avec L Université de Bourgogne à Dijon Centre de Formation Ouverte et A Distance CFOAD UniDistance

Plus en détail

Un GSI plénier est prévu en juin 2001 au cours duquel devra être présenté un document élaboré à partir des travaux du groupe de travail.

Un GSI plénier est prévu en juin 2001 au cours duquel devra être présenté un document élaboré à partir des travaux du groupe de travail. Contrats éducatifs locaux missions et la formation des coordonnateurs de cel Réflexions du groupe de travail relevant du groupe de suivi interministériel des cel 1. Informations L'outil informatique de

Plus en détail

ETUDE DE CAS. Définir une note d opportunité à destination de la Direction Générale pour augmenter l efficacité de l équipe commerciale.

ETUDE DE CAS. Définir une note d opportunité à destination de la Direction Générale pour augmenter l efficacité de l équipe commerciale. Université Louis Pasteur STRASBOURG UE Ouverture professionnelle : Gestion de projet ETUDE DE CAS Contexte : Définir une opportunité de projet Entreprise de transport disposant d une force commerciale

Plus en détail

COLLOQUE ARY BORDES. Investir dans les ressources humaines pour reconstruire un système de santé performant. Bilkis Vissandjée, PhD 24 mars 2011

COLLOQUE ARY BORDES. Investir dans les ressources humaines pour reconstruire un système de santé performant. Bilkis Vissandjée, PhD 24 mars 2011 COLLOQUE ARY BORDES Investir dans les ressources humaines pour reconstruire un système de santé performant Bilkis Vissandjée, PhD 24 mars 2011 Faculté des sciences infirmières Faculté des sciences infirmières

Plus en détail

Le droit d auteur dans un environnement numérique : les positions de l IFLA et de l UNESCO 1

Le droit d auteur dans un environnement numérique : les positions de l IFLA et de l UNESCO 1 Le droit d auteur dans un environnement numérique : les positions de l IFLA et de l UNESCO 1 Das Urheberrecht in einer digitalen Umwelt: die Positionen der IFLA und der UNESCO Jean-Philippe Accart Information

Plus en détail

Analyse hiérarchique de tâches (AHT)

Analyse hiérarchique de tâches (AHT) (AHT) Définition Cette méthode consiste à décomposer la tâche principale (ou le but) de l'opérateur en sous-tâches (ou sous-buts), puis chacune de ces sous-tâches en plusieurs sous-sous-tâches, et ainsi

Plus en détail

UN PROJET SCIENTIFIQUE ET CULTUREL POUR LA SOCIÉTÉ DE LA CONNAISSANCE

UN PROJET SCIENTIFIQUE ET CULTUREL POUR LA SOCIÉTÉ DE LA CONNAISSANCE UN PROJET SCIENTIFIQUE ET CULTUREL POUR LA SOCIÉTÉ DE LA CONNAISSANCE Le regroupement du Palais de la découverte et de la Cité des sciences et de l industrie en un seul établissement apporte les atouts

Plus en détail

Analyser l environnement

Analyser l environnement Analyser l environnement > Analyser pour anticiper > Analyser pour résoudre > Analyser pour anticiper - La grille M.O.F.F. - Le diagramme Causes/Effet - Le benchmarking - Les cercles de qualité 3. MÉTHODES

Plus en détail

EXIGENCES MINIMALES RELATIVES À LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS LORS DE SONDAGES RÉALISÉS PAR UN ORGANISME PUBLIC OU SON MANDATAIRE

EXIGENCES MINIMALES RELATIVES À LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS LORS DE SONDAGES RÉALISÉS PAR UN ORGANISME PUBLIC OU SON MANDATAIRE EXIGENCES MINIMALES RELATIVES À LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS LORS DE SONDAGES RÉALISÉS PAR UN ORGANISME PUBLIC OU SON MANDATAIRE JUIN 1999 Exigences minimales relatives à la protection des

Plus en détail

Cahier des charges pour le tutorat d un professeur du second degré

Cahier des charges pour le tutorat d un professeur du second degré Cahier des charges pour le tutorat d un professeur du second degré Référence : Circulaire n 2010-037 du 25 février 2010 relative au dispositif d'accueil, d'accompagnement et de formation des enseignants

Plus en détail

L évolution du travail en réseau : une nouvelle donne stratégique

L évolution du travail en réseau : une nouvelle donne stratégique L évolution du travail en réseau : une nouvelle donne stratégique Les nouvelles formes d'organisation de l'entreprise, fondées sur le partenariat, l'externalisation, les réseaux, se multiplient. Les frontières

Plus en détail

LE DEVENIR DES DIPLOMÉS

LE DEVENIR DES DIPLOMÉS LE DEVENIR DES DIPLOMÉS Finalité : Professionnelle Situation professionnelle deux ans après l obtention d un master 2 Les enquêtes sur le devenir des diplômés du master «management de la communication»,

Plus en détail

GROUPE DE CONFIANCE protection de la personnalité MEDIATION INFORMATIONS

GROUPE DE CONFIANCE protection de la personnalité MEDIATION INFORMATIONS GROUPE DE CONFIANCE protection de la personnalité INFORMATIONS MEDIATION La médiation fait partie du dispositif de protection de la personnalité des membres du personnel de l'etat de Genève et des institutions

Plus en détail

C H A R T E D E S M A I S O N S D E S E R V I C E S P U B L I C S

C H A R T E D E S M A I S O N S D E S E R V I C E S P U B L I C S C H A R T E D E S M A I S O N S D E S E R V I C E S P U B L I C S P r é a m b u l e Proximité Singularité de la personne Universalité du service De nombreux territoires ruraux et urbains se situent en

Plus en détail

Guide d'auto-évaluation des établissements d'enseignement supérieur

Guide d'auto-évaluation des établissements d'enseignement supérieur Guide d'auto-évaluation des établissements d'enseignement supérieur avril 2008 Les références européennes pour l auto-évaluation 1 Le processus de Bologne qui vise à créer un espace européen d enseignement

Plus en détail

Etude Afci Andrh Inergie sur la communication managériale (3 ème édition)

Etude Afci Andrh Inergie sur la communication managériale (3 ème édition) Etude Afci Andrh Inergie sur la communication managériale (3 ème édition) L appropriation de la stratégie et sa démultiplication par les managers Juillet 2011 Contact Inergie Luc Vidal DGA Directeur associé

Plus en détail

Christelle MAZIERE (30 ans)

Christelle MAZIERE (30 ans) Christelle MAZIERE (30 ans) Villa Orcéa, Lieu-dit Pertérato 20212 Favalello di Boziu 06.35.58.13.21 maziere@univ-corse.fr COMPÉTENCES PARTICULIÈRES Enseignement Gestion de corpus de données : recueil,

Plus en détail

Évaluation de l AERES sur l unité :

Évaluation de l AERES sur l unité : Section des Unités de recherche Évaluation de l AERES sur l unité : Centre d'études et de Recherches Juridiques en Droit des Affaires CERJDA sous tutelle des établissements et organismes : Université des

Plus en détail

Table des matières CID 50... 3 CID 51... 3 CID 52... 4 CID 53... 4 CID 54... 5

Table des matières CID 50... 3 CID 51... 3 CID 52... 4 CID 53... 4 CID 54... 5 Critères des commissions interdisciplinaires du du Comité national mandat 2012-2016 Table des matières CID 50... 3 CID 51... 3 CID 52... 4 CID 53... 4 CID 54... 5 2 CID 50 Gestion de la recherche La CID

Plus en détail

PRÉSENTATION DE LA MAINTENANCE INFORMATIQUE

PRÉSENTATION DE LA MAINTENANCE INFORMATIQUE 1000. PRÉSENTATION DE LA MAINTENANCE INFORMATIQUE En informatique, la notion de maintenance n'est pas figée et comporte des prestations de natures forts différentes qui vont du simple dépannage des équipements

Plus en détail

MASTER PROFESSIONNEL MÉDIATION ET MODÈLES DE DÉVELOPPEMENT. Description des UE, semestres 3 et 4 2011-2012

MASTER PROFESSIONNEL MÉDIATION ET MODÈLES DE DÉVELOPPEMENT. Description des UE, semestres 3 et 4 2011-2012 MASTER PROFESSIONNEL MÉDIATION ET MODÈLES DE DÉVELOPPEMENT Description des UE, semestres 3 et 4 2011-2012 UE 1 Médiation et communication dans les organisations 40h CM, 20h TD - 6 ECTS, coefficient 2 Session

Plus en détail

REPÈRES POUR UNE HISTOIRE DE L ERGONOMIE FRANCOPHONE

REPÈRES POUR UNE HISTOIRE DE L ERGONOMIE FRANCOPHONE Comptes rendus du congrès SELF-ACE 200 Les transformations du travail, enjeux pour l ergonomie Proceedings of the SELF-ACE 200 Conference Ergonomics for changing work REPÈRES POUR UNE HISTOIRE DE L ERGONOMIE

Plus en détail

Caisse Nationale de l'assurance Maladie

Caisse Nationale de l'assurance Maladie Caisse Nationale de l'assurance Maladie des Travailleurs Salariés Sécurité Sociale Circulaire CNAMTS Mesdames et Messieurs les Médecins Conseils Régionaux Date : Monsieur le Médecin Chef de La Réunion

Plus en détail

72% des Français prêts à payer plus cher un produit fabriqué en France. Mais pas à n importe quel prix!

72% des Français prêts à payer plus cher un produit fabriqué en France. Mais pas à n importe quel prix! Communiqué de presse 21 novembre 2011 Une étude CEDRE/Ifop 1 propose le regard croisé des consommateurs et des chefs d entreprises français sur le «Made in France» 72% des Français prêts à payer plus cher

Plus en détail

Jusqu à trois prix seront décernés annuellement et ce dans les deux catégories suivantes.

Jusqu à trois prix seront décernés annuellement et ce dans les deux catégories suivantes. Directives de mise en candidature Association des universités de l Atlantique Prix d enseignement distingué et de leadership en éducation, 2015 Objectif Le but de ce programme de prix est d encourager

Plus en détail

Bien-être et Performance Collective Des risques psychosociaux au modèle de management et au bien vivre ensemble

Bien-être et Performance Collective Des risques psychosociaux au modèle de management et au bien vivre ensemble Des risques psychosociaux au modèle de management et au bien vivre ensemble Comment concilier «bienêtre» et «performance collective»? Comment aider les opérationnels à assumer leur responsabilité managériale,

Plus en détail

Clément ALBRIEUX (69)

Clément ALBRIEUX (69) Pratique 20 : Une nouvelle identité entrepreneuriale 287 Le témoin : Clément ALBRIEUX (69) 30 collaborateurs Comment est définie et gérée l innovation dans votre cabinet? Les collaborateurs du cabinet

Plus en détail

CANDIDAT JAPONAIS AU POSTE DE SECRÉTAIRE GÉNÉRAL

CANDIDAT JAPONAIS AU POSTE DE SECRÉTAIRE GÉNÉRAL CANDIDAT JAPONAIS AU POSTE DE SECRÉTAIRE GÉNÉRAL Dr. Sawako TAKEUCHI Docteur es Ingénierie, l Université de Tokyo et Docteur es Sciences économiques Ancien conseiller du Premier Ministre du Japon sur la

Plus en détail

FRANCHISE, COOPÉRATION ET ORGANISATION EN RÉSEAU

FRANCHISE, COOPÉRATION ET ORGANISATION EN RÉSEAU FRANCHISE, COOPÉRATION ET ORGANISATION EN RÉSEAU 1. LE RÉSEAU COMME FORME D ORGANISATION L objet de cet articles est de comprendre, à l aide de concepts théoriques simples, pourquoi la forme organisationnelle

Plus en détail

INNOVATION TECHNOLOGIQUE ET FINANCEMENTS DU PREDIT DANS LE SECTEUR AUTOMOBILE

INNOVATION TECHNOLOGIQUE ET FINANCEMENTS DU PREDIT DANS LE SECTEUR AUTOMOBILE MINISTERE DE L EQUIPEMENT, DES TRANSPORTS ET DU LOGEMENT DIRECTION DE LA RECHERCHE ET DES AFFAIRES SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES INNOVATION TECHNOLOGIQUE ET FINANCEMENTS DU PREDIT DANS LE SECTEUR AUTOMOBILE

Plus en détail