VDA 2009 La solution pour la gestion de l activité et de la relation client des organismes agricoles

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1 Conseil Informatique Mutualiste Agricole VDA 2009 La solution pour la gestion de l activité et de la relation client des organismes agricoles

2 Un logiciel flexible VDA 2009 est un logiciel éprouvé et économique qui offre à ses utilisateurs une solution clef en main pour la gestion de la relation client et de l activité d un organisme agricole. VDA est articulé autour de trois axes essentiels : Une base de données de l ensemble de vos interlocuteurs comprenant les données spécifiques des exploitations agricoles Une base de suivis, permettant de définir et d organiser la relation entre vos interlocuteurs et votre structure Un module bureau permettant d enregistrer et de restituer l activité de votre entreprise en lien avec vos interlocuteurs GESTIONNAIRE D INTERLOCUTEURS VDA permet de gérer la totalité des interlocuteurs de votre entreprise avec une grande facilité. Vous pouvez y renseigner les individus, les sociétés et les différents liens les concernant. Les données spécifiques des exploitations agricoles y sont également recensées. GESTIONNAIRE DE RELATION CLIENTS VDA permet de qualifier la relation que vous établissez avec vos interlocuteurs à travers la notion de suivi. Vous pouvez utiliser ce module pour y définir par exemple vos prestations. Entièrement paramétrable, ce module s adaptera à tous les types de relation que vous établissez avec vos interlocuteurs : Groupes de travail, GDA, Administrateur etc. La fiche individu et l onglet «éléments de bureau» où l on peut visualiser les appels, rendez-vous, courriers, les tâches et la facturation d un interlocuteur. GESTIONNAIRE D ACTIVITE Le gestionnaire d activité et de temps de travaux est directement intégré au planning collaboratif de VDA, facilitant ainsi la saisie et l exactitude des informations renseignées. L exploitation des données est également facilitée par l émission en temps réel de tableaux de bords personnalisés. Cette approche permet d économiser un temps précieux de saisie et d exploitation des données tout en obtenant une information précise et fiable. Le planning collaboratif de VDA est le point d entrée de toutes les actions liées au temps de travail : agenda, temps de travaux, frais de déplacement, véhicules, liste «à faire», congés., etc..

3 adapté à votre métier Adaptable à toutes les activités grâce à son interface de paramétrage, VDA peut répondre à des spécifications techniques diverses et complexes. Pour autant, l exploitation efficace des données nécessite une ergonomie irréprochable. Ce critère essentiel est en permanence pris en compte lors de l élaboration du logiciel. UNE INTERFACE SOIGNEE UNE BASE DE DONNEES OPEN-SOURCE L interface de saisie VDA obéit aux standards rencontrés par vos agents sur leurs outils de bureautique. L ergonomie est particulièrement soignée et fait l objet de continuelles améliorations prenant en compte les suggestions des utilisateurs. La base de données de VDA est entièrement accessible par les administrateurs du logiciel permettant ainsi d exploiter au mieux vos données. Qui plus est, le moteur de base de données Firebird SQL est disponible sous licence Open-Source : Aucun frais supplémentaire d exploitation n est nécessaire et vous bénéficiez d un moteur de base de données reconnu, performant et évolutif. POUR TOUTES LES COMPETENCES VDA adopte une interface moderne de type «Office 2007» UNE AUTOMATISATION DES DOCUMENTS TYPES VDA met à disposition le générateur de rapport Fast- Report et propose ainsi à ses utilisateurs une autonomie totale dans le rendu de l information. VDA propose différentes méthodes d exploitation des données permettant de prendre en compte tous les niveaux d utilisations. Les informaticiens et utilisateurs avancés pourront exploiter les informations via des requêtes SQL sur la base de données et les utilisateurs moins aguerris pourront exploiter VDA à travers différents assistants visuels inclus. Vous pouvez ainsi créer facilement vos tableaux de bord d activité ou de statistiques, vos fiches de synthèse, compte rendu, courrier type et contrat type. La génération de tableaux de bord graphiques suivant vos spécifications n est que l une des nombreuses possibilités offertes par Fast-Report sous VDA.

4 Intégration et mise en œuvre L intégration d un nouvel outil informatique est une étape délicate où chaque avancée se doit d être maitrisée. L outil en lui-même doit être efficace et en adéquation avec les besoins, mais sa mise en œuvre se doit également d être parfaitement maitrisée. A cet égard la SAS CIMAGE vous apporte son appui par sa parfaite connaissance du logiciel, par son expérience, mais aussi par le soutien et le retour d expérience de ses partenaires et utilisateurs. UN APPUI A L INTEGRATION Même si quelques minutes suffisent pour installer le serveur VDA, il est souvent indispensable d entamer une réflexion sur le positionnement de VDA au sein de votre système d information. DES FORMATIONS ADAPTEES Un ensemble de formations adaptées sont disponibles auprès de la SAS CIMAGE. Chaque niveau d intervention est pris en compte : utilisateur, administrateur, informaticien. Tous les scénarios d usage sont envisageables et le caractère modulable de VDA le rend adaptable à chaque situation. Pour réussir cette intégration, l équipe de CIMAGE, fort de son expérience, se tient à votre disposition et pourra intervenir à votre demande sur chaque étape de votre projet. Vous pourrez également faire appel à nos différents sites pilotes qui ont déjà réalisé ce parcours. UN SUPPORT TECHNIQUE DISPONIBLE Le support technique de CIMAGE est disponible tous les jours ouvrables et pourra intervenir rapidement sur chaque problème rencontré. Utilisant son propre système de prise en main à distance, compatible avec tous les types de réseaux, vous bénéficiez d un support immédiat, sécurisé et sans contraintes. UN PARAMETRAGE LOCAL DE VOS ACTIONS Une interface d administration complète est intégrée au logiciel et permet à vos responsables métier de réaliser le paramétrage de l outil en toute autonomie. Par ce biais, le recours à des compétences informatiques poussées n est pas nécessaire pour la définition de nouvelles actions au sein du logiciel. ACCES INTRANET & WEB Associé à la technologie GO-Global disponible en option, VDA fonctionne aussi bien sur des réseaux locaux que sur des intranet ou via internet pour les nomades. Ne faites plus de compromis entre l ergonomie et l accessibilité! Un forum des utilisateurs est également disponible sur

5 Communiquant, pour un usage optimum Les logiciels performants dans tous les domaines n existent pas. Fort de cette réalité VDA se veut, avant tout ouvert et communiquant. OSIRIS Outil partagé de Gestion des Aides INSTALLAGRI Observatoire national de l installation BASES INTERLOCUTEURS Source de données générique BALI Base exploitants des Chambres d Agriculture MUSE Comptabilité des Chambres d Agriculture. EOLOAS Observatoire Bretagne de l installation VDA EBP Comptabilité généraliste UN COMPORTEMENT COMMUNIQUANT La richesse d un logiciel se traduit également par sa capacité à communiquer avec d autres outils et à intégrer des informations provenant d anciennes sources de données.. LGA Activité des Chambres d Agriculture. A ce titre VDA permet d ores et déjà d intégrer facilement des données provenant d autres bases mais permet également de communiquer avec bon nombre de plateformes existantes. Agenda Outlook Exchange Lotus Note... Les passerelles identifiées comme essentielles par nos utilisateurs sont rapidement disponibles dans le cadre de la maintenance du logiciel.

6 Les spécifications détaillées BASE DE DONNEES INTERLOCUTEURS Fiches individus personnes morales, personnes physiques, entreprises agricoles avec données de l exploitation Liens entre les individus, sociétés, exploitations Gestion des groupes d individus Gestion de l archivage et de l évolution des données GESTIONNAIRE DES RELATIONS INTERLOCUTEURS Personnalisation par l administrateur local des types de relation engagées (prestations, accompagnement, étude, gestion administrative, gestion des administrateurs) Définition des indicateurs (données attributaires) sur chaque type d accompagnement ou de prestation. Échéancier actif personnalisé Stockage et organisation des documents annexes Traçabilité des indicateurs Lien permanent visuel avec les fiches interlocuteurs PLANNING ET GESTIONNAIRE D ACTIVITE GESTIONNAIRE DE FACTURATION Outil complet de réalisation de factures (référentiel correspondant, élaboration et édition des factures) Lien permanent avec les fiches interlocuteurs et accompagnement ou prestations. Visualisation en temps réel de l encours de facturation (en cours, à échéance, réalisé ) Bilans et rééditions disponibles Module d exportations vers les logiciels de comptabilité SUPPORT DE VALORISATION DES DONNEES Planning collaboratif temps réel à l ergonomie de type «Outlook» ou «Lotus note» Gestionnaire des temps de travaux et d activité intégré au planning Liens avec les interlocuteurs et les accompagnements ou prestations Gestionnaire des frais de déplacements Planning d occupation des ressources Planning d occupation du parc de véhicules Analyseur d activité évolué Double entrée sur le gestionnaire d action (actions et programmes) Synchronisation de l agenda avec Outlook Exchange, Lotus Notes, Smartphone Windows mobile & Black Berry GESTION COURANTE Enregistrement et publication des courriers sortant et entrant. Gestion des appels téléphoniques avec système d alerte sur appel en absence. Publipostage intégré et autonome Navigateur internet et extranet intégré Assistant de requête visuel, syntaxique ou SQL avec exportation des résultats Moteur d impression Fast-Report livré avec designer d états et modèles. Base de données accessible en lecture / écriture livrée avec sa documentation Module d importation générique Interface d administration complète de l application : paramétrage de VDA et définition des droits des agents. MODULES SPECIFIQUES DEDIES AUX ODASEA Module Installation DJA, PPP avec exportation vers l observatoire national à l installation et importation d OSIRIS. Module Répertoire à l installation (RDI) Module mesures environnementales (MAET) Module «Gestion des structures» Module «Entretiens Transmission»

7 Stable et pérenne VDA est disponible depuis mars 2004 et évolue régulièrement. Vous bénéficiez d un logiciel stable, éprouvé, performant et parfaitement adapté à vos activités. Développé par la SAS CIMAGE, dont le capital est détenu à parité par les ADASEA et les Chambres d Agriculture, vous disposez également de la garantie d obtenir un outil pérenne dont le coût d acquisition et de mise en œuvre reste particulièrement attractif. Ils ont choisi VDA : L E S A DA S E A & O D A S E A ADASEA DU NORD ODASEA DE LA MEUSE ARASEA D ILE DE FRANCE ADASEA DES PYRENNEES-ATLANTIQUES ADASEA DE LA CHARENTE-MARITIME ADASEA DU FINISTERE ADASEA DE L ILLE-ET-VILAINE ADASEA DES BOUCHES DU RHONES ADASEA DE L AISNE ADASEA DE L AIN ADASEA DE L ISERE ADASEA DE LA LOIRE ADASEA DE L ARDECHE ADASEA DU RHÔNE ADASEA DU GERS ADASEA DES HAUTES ALPES ADASEA DE VAUCLUSE ODASEA DE LA COREZE ADASEA DE LA HAUTE VIENNE ADASEA DU PUY DE DOME ADASEA DE LA HAUTE LOIRE ADASEA DE LA NIEVRE ADASEA DE LA LOZERE ADASEA DU TARN ADASEA DU CANTAL ADASEA DES ARDENNES (SITE PILOTE) ADASEA DES VOSGES ADASEA DE L AVEYRON ADASEA DE LA CHARENTE ADASEA DE LA VIENNE ADASEA DE L INDRE ET LOIRE ADASEA DE L INDRE ADASEA DE L ORNE ADASEA DE LA SEINE MARITIME ADASEA DE L EURE ODASEA DE L EURE ET LOIRE ADASEA DU CHER ADASEA DE LA MARNE ODASEA DE LA HAUTE MARNE ODASEA DE L AUBE ADASEA DE LA MOSELLE ODASEA DU BAS RHIN ADASEA DE L ALLIER ADASEA DE SOANE-ET-LOIRE ADASEA DE LA MANCHE ADASEA DU CALVADOS ADASEA DU LOIRE-ET-CHER ADASEA DU LOIRET ODASEA DE LA CREUSE ADASEA DES HAUTES-PYRENNEES ODASEA DU VAR ADASEA DE LA SOMME ADASEA DE L OISE L E S C HAM B RES D A G RI C UL T U R E CHAMBRE D AGRICULTURE DES DEUX-SÈVRES (SITE PILOTE) CHAMBRE D AGRICULTURE DE LA CHARENTE CHAMBRE D AGRICULTURE DE LA HAUTE- MARNE CHAMBRE D AGRICULTURE DE L AUBE CHAMBRE D AGRICULTURE RÉGIONALE DE POITOU-CHARENTES CHAMBRE D AGRICULTURE DE LA VIENNE CHAMBRE D AGRICULTURE DE CHARENTE- MARITIME

8 N hésitez pas à nous contacter ou à visiter nos sites pilotes pour obtenir des informations complémentaires ou des démonstrations de VDA. Une version de démonstration est également téléchargeable sur Nous contacter : SAS CIMAGE Directeur : Mr SCHMISSER Gilles Tel : Mail : gilles.schmisser@cimage.net Informations légales CIMAGE SAS au capital de RCS Troyes : TVA Intra : FR Président : Mr LAMONTAGNE Gilles - Directeur : Mr SCHMISSER Gilles Adresse : - BP Troyes Cedex