LIVRE BLANC : COMMENT METTRE EN PLACE UN SITE WEB?

Transcription

1 imdeo / CEFIM-Frmatin Livre blanc : cmment mettre en place un site web LIVRE BLANC : COMMENT METTRE EN PLACE UN SITE WEB? Auteur : Jean-Lu Le Bars (CEFIM-Frmatin) Pascal Benit (imdeo) Versin : 1.0 Date de créatin : 6 février 2008 Page 1 sur 16

2 imdeo / CEFIM-Frmatin Livre blanc : cmment mettre en place un site web SOMMAIRE I. PREAMBULE... 3 II. QUESTIONS A SE POSER AVANT LA REALISATION D UN SITE WEB... 4 III. COMPETENCES NECESSAIRES... 6 IV. FORMALISATION DE SON BESOIN AVANT LA REALISATION... 7 V. ELÉMENTS TECHNIQUES... 9 A Architecture web... 9 B L hébergement... 9 C Recmmandatins guvernementales D Suivi du site E Slutins du marché VI. ELEMENTS JURIDIQUES VII. PRESENTATION DES SOCIETES A - imdeo B - CEFIM-Frmatin Page 2 sur 16

3 imdeo / CEFIM-Frmatin Livre blanc : cmment mettre en place un site web I. Préambule Ce livre blanc fait suite au séminaire rganisé par imdeo et CEFIM-Frmatin sur la mise en place d un site web aussi bien pur des structures publiques que privées. Frt de l intérêt suscité par les questins psées par les participants, imdeo et CEFIM- Frmatin nt ainsi décidé de vus présenter par écrit dans ce dcument, les thèmes abrdés lrs de cette demi-jurnée. Page 3 sur 16

4 imdeo / CEFIM-Frmatin Livre blanc : cmment mettre en place un site web II. web Questins à se pser avant la réalisatin de vtre site Avant de se lancer dans la réalisatin de vtre site web, il cnvient de puvir répndre aux 2 questins suivantes : 1. A qui va s adresser priritairement ce site? 3 types de publics snt à différencier, et ainsi 3 types de sites web : a. les persnnels de la structure : dans ce cadre, le site web crrespnd à un Intranet c est à dire un site dédié aux infrmatins et services en ligne internes b. des persnnes identifiées (par exemple, des élus pur une cllectivité u des furnisseurs pur une structure privée) : au regard des infrmatins qui peuvent revêtir un caractère cnfidentiel et de ce fait ne divent pas puvir être cnsultées par une persnne nn dentifiée, le site web crrespnd à un Extranet c. le mnde entier : le site web crrespnd dans ce cas à un site Internet 2. Quel type d infrmatins u de services mettre en ligne? Nus puvns distinguer 4 types de sites web : a. le site vitrine : il crrespnd à une simple présentatin de la structure. Il est cnstitué de peu de pages dnc l actualisatin est rare (1 fis par an) b. le site d infrmatins : les pages snt actualisées fréquemment c. le site de services : en plus de pages d infrmatins, des services en lignes snt fferts aux usagers. Par service, il faut cmprendre des frmulaires (qu ils sient de cntact u de cmmande), un abnnement à une lettre d infrmatin (newsletter), un flux RSS (fil d infrmatin auquel un internaute peut s abnner), en fait tut élément interactif sur lequel l internaute peut influer d. le site prtail : c est un site agrégeant plusieurs surces d infrmatins u plusieurs services issus d applicatins tierces. Par exemple, une structure peut suhaiter que sn persnnel ait accès à des dnnées de Page 4 sur 16

5 imdeo / CEFIM-Frmatin Livre blanc : cmment mettre en place un site web l applicatin de gestin des ressurces humaines (nmbre de jurs de cngés, cntrat) u d une applicatin de réservatin de ressurces (salles, véhicules, matériels, ) via une unique interface. Dans ce cadre, la mise en place d un Intranet de type prtail est à cncevir. Il sera ainsi pssible de publier des infrmatins mais aussi d agréger des dnnées u des services d autres lgiciels. A ces 2 questins principales s ajutent les interrgatins suivantes : Quel sera le nm du site? Le nm sera-t-il le reflet de celui de la structure u crrespndra-t-il au nm d un prjet? Ainsi, une cllectivité peut dénmmer sn site en suivant les recmmandatins guvernementales mais aussi en dnnant un nm particulier à sn site. Cela est ntamment vrai pur un Intranet. Quel cntenu va être publié? Cela a une incidence sur l arbrescence du site (la classificatin des infrmatins) et sur la slutin technique (ntamment au niveau du mteur de recherche). Il cnvient dnc de bien délimiter le périmètre des infrmatins à mettre en ligne. Quels services vnt être fferts aux usagers? Les services suhaités nt une très frte incidence sur la slutin technique. Est-ce que tutes les persnnes aurnt accès aux mêmes infrmatins et services? Par exemple, une structure peut vulir qu en fnctin de ses missins, les persnnels n aient accès qu à certaines infrmatins u services et pas à d autres (la directin aurait ainsi accès à des infrmatins bilans qu elle seule peut cnsulter). Quel sera le visuel? Le graphisme sera-t-il plutôt fun u institutinnel? Si un lg existe, est-ce que le graphisme devra refléter l ambiance de ce lg? Est-ce qu il y aura une seule identité visuelle u plusieurs? (ainsi, en fnctin des rubriques, des culeurs différentes sernt utilisées) Cmbien de persnnes vnt cntribuer à la vie du site? La gestin du site, ntamment au niveau de la saisie des infrmatins, sera-t-elle effectuée par une seule persnne u par plusieurs? Si plusieurs persnnes participent à la vie du site, est-ce qu il y a un rdre hiérarchique entre elles? (tute infrmatin, avant d être mise en ligne dit être validée.) Cmment va évluer le site? Un site internet dit être envisagé dans le temps. Il cnvient ainsi de définir sur 3 ans les évlutins qui sernt apprtées. Quelles snt les cntraintes technlgiques? Est-ce que vtre structure utilise déjà certaines technlgies (et de ce fait bénéficie des cmpétences en interne) qui devrnt être utilisées par la slutin web? Quelles snt les incmpatibilités entre les technlgies? Page 5 sur 16

6 imdeo / CEFIM-Frmatin Livre blanc : cmment mettre en place un site web III. Cmpétences Nécessaires 7 prfils snt nécessaires pur mener à bien puis gérer un prjet de mise en place de site web : 1. Un chef de prjet : il gère et crdnne le prjet ntamment en terme de respect du besin, de délais et de cût. 2. Un infgraphiste : n ne fait jamais 2 fis une bnne première impressin. Le graphisme d un site est essentiel, il peut fidéliser u rebuter un internaute dès sa première visite. Le rôle de l infgraphiste est certes de cncevir une charte graphique répndant à l ambiance suhaitée par la structure, mais aussi de séduire et d attirer les internautes. 3. Un ergnme : il aide au classement des infrmatins et à la navigatin sur le site. Sa cmpétence dit permettre à ce qu un internaute ne se perde pas et cmprenne rapidement les types d infrmatins u services qu il peut truver sur un site. 4. Un / des prgrammeurs : ils réalisent l applicatin, u adaptent une applicatin déjà existante en fnctin des attentes de la structure. 5. Un référenceur : ce prfil sert surtut pur le site web d une structure privée u pur un site événementiel. Sn rôle est de faire cnnaître un site sur la tile et de truver les bns mdes d affiliatin et de cmmunicatin en ligne. 6. Un hébergeur : il stcke le site et les infrmatins. 7. Un / des éditrialistes : ils fnt vivre le site en actualisant les infrmatins. La questin à se pser cncernant ces 7 prfils est de savir ce qui peut être internalisé et ce qui dit être externalisé? Page 6 sur 16

7 imdeo / CEFIM-Frmatin Livre blanc : cmment mettre en place un site web IV. Frmalisatin de sn besin avant la réalisatin Une fis les pints précédents réslus, il dit être pssible de renseigner sus frme d un dcument de 2 pages les chapitres suivants : 1. Descriptin Cette sectin décrit l'état final auquel n dit arriver : l'intérêt de mettre en place un site web, les acteurs cncernés (acteurs surces, acteurs cibles), les étapes à franchir. 2. L existant Cette sectin fait un état des lieux, mentinnant les pints psitifs et les pints négatifs. A sa lecture, n dit cmprendre la justificatin de la mise en place d un site web. 3. Objectifs Cette sectin décrit et justifie les bjectifs et les enjeux à atteindre. 4. Plus-value Cette sectin indique ce que les utilisateurs vnt retirer cmme bénéfices à la mise en place de la nuvelle slutin. 5. Mise en place Cette sectin explique cmment se dérule la mise en euvre et indique par thématique les actins à réaliser. De façn exhaustive, les thématiques à traiter snt : a. les aspects rganisatinnels : 2 pints snt traités dans cet intitulé : i. la cnduite du changement ii. quels mdes d'interventin snt les plus pertinents? b. les aspects fnctinnels : quels myens divent être mis en euvre pur répndre au mieux aux besins et aux attentes des utilisateurs? c. les aspects techniques : quels myens techniques snt à mettre en œuvre? d. les aspects juridiques : quels snt les myens juridiques à cnnaître et à mettre en œuvre? Les recmmandatins guvernementales snt cmprises dans ce pint. e. les aspects liés à la cmmunicatin : quel plan de cmmunicatin dit être initié? Page 7 sur 16

8 imdeo / CEFIM-Frmatin Livre blanc : cmment mettre en place un site web 6. Ressurces Cette sectin indique les ressurces humaines et financières liées aux matériels nécessaires. 7. Cntraintes Cette sectin indique les implicatins et les risques liés à ce prjet. 8. Cnséquences Cette sectin indique les impacts que ce prjet peut avir sur d'autres activités u dmaines. 9. Évlutin Cette sectin indique les évlutins futures envisageables. Cette sectin est imprtante car elle mntre que le prjet n'est pas quelque chse de pnctuel mais bien une actin qui est inscrite dans le temps. 10. Indicateurs Cette sectin mentinne les indicateurs qui sernt mis en place et qui aidernt à la gestin et au suivi du prjet. 11. Schématisatin Lrsque cela est jugé pertinent, une u plusieurs schématisatins snt réalisées. Cette représentatin permet ntamment d'indiquer les impacts lrs de la présentatin rale accmpagnée d'un diaprama. Page 8 sur 16

9 imdeo / CEFIM-Frmatin Livre blanc : cmment mettre en place un site web V. Eléments techniques A Architecture web Il existe actuellement 3 architectures principalement utilisées par les slutins techniques :.Net : technlgie de la sciété Micrsft J2EE : technlgie basée sur le langage Java de la sciété Sun Php / MySql : technlgie pen surce Elles se valent même si elles ne s emplient pas exactement dans les mêmes cntextes. A titre d exemple, la technlgie Php / MySql est utilisée dans presque 90% des cas de créatin de sites vitrines u de sites d infrmatins. Les technlgies.net et J2EE snt plus pertinentes pur la mise en place d un site prtail. B L hébergement La qualité de service désirée est essentielle dans le chix du mde d hébergement (hébergement en interne u externalisé) puis dans les cntraintes que l n se fixe. Parmi ces dernières, il est imprtant de bien définir : Le vlume d infrmatins à stcker La quantité de bande passante, ntamment si des flux audi u vidé snt à gérer La sécurité La dispnibilité : le site dit-il être en ligne 24h/24 7j/7? Plus les cntraintes snt nmbreuses et frtes, plus l externalisatin dit être envisagée. Page 9 sur 16

10 imdeo / CEFIM-Frmatin Livre blanc : cmment mettre en place un site web C Recmmandatins guvernementales Le guvernement a défini des recmmandatins en terme de mise en euvre d'utils infrmatiques priritairement à l attentin des structures publiques. La DGME (Délégatin Générale à la Mdernisatin de l'etat) a en charge le suivi, la mise à jur et la rédactin de référentiels fnctinnels et techniques. Il existe actuellement 3 référentiels : Le référentiel général d'interpérabilité (RGI) Le référentiel général d'accessibilité des administratins (RGAA) Le référentiel général de sécurité (RGS) Ces dcuments snt accessibles à partir du site : Un site spécifique a été réalisé pur l'accessibilité : D Suivi du site Une fis le site mis en ligne, il faut puvir estimer de façn bjective sn impact afin de cnnaître sn utilité, sa ntriété, le nmbre de cnsultatins, les améliratins à apprter, les évlutins envisageables. Plusieurs myens peuvent être mis en place : Les statistiques : 2 types de statistiques existent : les lgs (qui furnissent des dnnées quantitatives) et les marqueurs (qui ajutent des dnnées qualitatives aux dnnées quantitatives). Le / les frmulaires de cntact : en fnctin du nmbre de curriels ( s) reçus et de la teneur des demandes, il est pssible d avir un premier critère de ntriété. Le questinnaire en ligne / le sndage : cela peut servir pur demander aux internautes les améliratins u les évlutins qu ils suhaitent. Le frum pnctuel sur une thématique bien définie : cela peut aussi servir pur demander aux internautes les améliratins u évlutins qu ils suhaitent. La différence avec le questinnaire est que les internautes peuvent dans ce cas interagir entre eux. Page 10 sur 16

11 imdeo / CEFIM-Frmatin Livre blanc : cmment mettre en place un site web E Slutins du marché Il existe plusieurs types d'utils de gestin de sites : Le CMS (Cntent Management System) u slutin de gestin de cntenus Simple et rapide à mettre en œuvre Bien pur un site editrial Le framewrk (bîte à utils) : Intéressant pur des dévelppements spécifiques Bien pur un site de services Cmplexe à prendre en main Le prtail : Tributaire d'une slutin de gestin de cntenus Cmplexe à mettre en euvre La slutin cllabrative : Intéressant pur l'échange d'infrmatins Nécessite en amnt un lurd travail en terme de gestin de l'infrmatin (wrkflw, plan de classement) Parmi les utils «pen surce» fréquemment utilisés pur la réalisatin de sites web, nus puvns citer : Avec la technlgie Php / MySql : Spip CmsMadeSimple Drupal Jmla Typ3 Avec la technlgie J2EE : Infglue Jahia Jetspeed Liferay Page 11 sur 16

12 imdeo / CEFIM-Frmatin Livre blanc : cmment mettre en place un site web VI Eléments juridiques La mise en œuvre d un site web répnd aux drits suivants : Drit d auteur : le drit d'auteur s'applique essentiellement à la matérialisatin de l'euvre (et nn à une idée u à un cncept). Il se décline en : Drit mral : - Drit du nm - Drit du retrait u du repentir - Drit de divulgatin - Drit d'intégrité (du respect de l'euvre) Drit patrimnial : - Drit de représenter - Drit de reprduire - Drit d'adapter, de mdificatin, de traductin - Drit de diffuser - Drit de cmmercialiser - Drit d'utilisatin - Drit de céder un drit d'utilisatin (pur les lgiciels) Drit audivisuel Drit de L image : seule l'euvre de l'esprit cmpte (ainsi, il est interdit de faire une phtgraphie à la Disneau, mais n peut phtgraphier un cuple qui s embrasse) - Le Cntenu Persnne phtgraphiée : respect de la vie privée (Cde Civil) Bien privé : cnsentement du prpriétaire Page 12 sur 16

13 imdeo / CEFIM-Frmatin Livre blanc : cmment mettre en place un site web Drit du sn : il cnvient de bien distinguer : Un sn : il n'y a aucun drit Une euvre musicale : qui bénéficie de drit Drit infrmatique : Les bases de dnnées : dépendent de la prpriété intellectuelle depuis Il faut que la base de dnnées sit cnstituée d'éléments qui nt été chisis avec discernement et que ces éléments aient été dispsés dans un rdre nuveau pur ainsi revêtir une frme nuvelle. Ce qui est prtégé c'est la structure de la base de dnnées. Le scénari : cette prtectin cncerne la descriptin écrite de l'histire (les spécificatins fnctinnelles, l'arbrescence, le schéma de navigatin, les présentatins d'écrans,...). Le lgiciel : il cnvient dans ce cas précis de bien distinguer ce qui est prpre à la prgrammatin de ce qui est de l'rdre de l'intégratin (viewer). Les éléments qui peuvent ainsi être prtégés snt le dssier d'analyse fnctinnelle, le dssier de prgrammatin, les dcumentatins de cnceptin et les maquettes u prttypes. Les éléments graphiques (dessins et mdèles) : cela va de la créatin d'un persnnage (nm, trait, envirnnement), aux pictgrammes, aux lgs (drit des marques), à une barre d'utils, une charte graphique... Dans le cas du lg, un dépôt dit être effectué auprès de l'inpi. (Institut Natinal de la Prpriété Industrielle) Drit des télécmmunicatins : la li sur la cnfiance dans l écnmie numérique (LCEN) indique les drits et bligatins de tute structure utilisant l Internet. Lrs de l écriture du cahier des charges u du chix du prestataire qui réalise le site web, il cnvient de prter une attentin particulière cncernant le drit des différents éléments prduits (charte graphique, slutin technique, dévelppement spécifique, textes écrits ) afin d être assuré que le demandeur (client) sit bien le bénéficiaire de tus les drits sur ces éléments (ntamment pur des utilisatins ultérieures). Page 13 sur 16

14 imdeo / CEFIM-Frmatin Livre blanc : cmment mettre en place un site web VII. Présentatin des sciétés A - imdeo imdeo en bref Créée en 1993, imdeo est spécialisée dans les dmaines du Cnseil, du Design et de l Ingénierie de prjets nuvelles technlgies, Internet et e-business. Ainsi, depuis plus de 15 ans, imdeo intervient dans la cnceptin et la mise en œuvre de Slutins Web, Intranet et Extranet à frte valeur ajutée, à l attentin des grands cmptes, des PME et du secteur public. Depuis 2004, imdeo est filiale du Grupe Hervé (2000 persnnes, 237 Millins d Eurs de Chiffre d affaires), rganisé en 3 pôles : - Le Pôle «Industrie» - Le Pôle «Energie Services» avec Hervé Thermique. - Le Pôle «Numérique» avec ntamment imdeo et Hervé Cnsultants. Le fndateur et Président du Grupe, Michel HERVE, ancien député Eurpéen, est l ancien maire de la ville de Parthenay dans les Deux-Sèvres. Parthenay est une ville phare dans laquelle fut cnduite entre 1997 et 2001, une expérience Eurpéenne de Ville numérisée, destinée à expérimenter l utilisatin cityenne et écnmique des nuvelles technlgies de l infrmatin et de la cmmunicatin. Cette filialisatin à 100% au Grupe Hervé permet de garantir la pérennité d imdeo et sa capacité à prendre en charge des prjets imprtants et de lngue durée. Page 14 sur 16

15 imdeo / CEFIM-Frmatin Livre blanc : cmment mettre en place un site web Quelques chiffres Créée en Persnnes : - 1 Président Michel Hervé - 8 chargés de clients - 9 chefs de prjets - 10 dévelppeurs - 2 webdesigners - 1 architecte - 3 administratifs 3 Sites : Jué Les Turs Paris Lyn Les Métiers imdeo L ambitin d imdeo est d apprter à ses clients, sur la durée, une duble valeur ajutée fndée sur la capitalisatin de sn expertise Internet assciée à une frte capacité d innvatin. Les équipes d imdeo snt rganisées autur des métiers suivants : Cnseil : Assistance à la Maîtrise d Ouvrage, Expertise Technique, Créatin et Ergnmie, Cmmunicatin et Marketing et ligne Webdesign (Directin artistique et Ergnmique) Cnceptin et l Ingénierie de slutins Web, Intranet et E- Business Hébergement et l Infgérance de platefrmes internet et e- business Dévelppement de cmpsants lgiciels réutilisables en envirnnement J2EE et Micrsft.NET. A nter que dans le cadre des synergies du pôle numérique, une étrite cllabratin est entretenue avec la filiale Hervé Cnsultants : Mise en place d Infrastructures (serveurs, firewall, messagerie ) Mise en place de systèmes réseaux et haut débit (CPL, Wifi, Wimax etc. ), Mise en place d utils de cmmunicatin électrnique, infgérance Page 15 sur 16

16 imdeo / CEFIM-Frmatin Livre blanc : cmment mettre en place un site web B - CEFIM-Frmatin CEFIM-Frmatin (Centre d'etudes et de Frmatin à l'internet et aux Multimédias) est une sciété créée en 2001 (anciennement Arrnax Frmatin) basée à Jué-Lès-Turs (Indre-Et-Lire). Cette sciété est cnstituée de 3 pôles : un pôle frmatins : Frmatins de sensibilisatin, d'initiatin et de perfectinnement tut public réalisées dans le cadre du prgramme Visa de la Régin Centre ( persnnes nt ainsi été frmées depuis 2005) Frmatins certifiantes agréées Infgraphiste en Multimédia (IMM) ; Technicien d'assistance Infrmatique (TAI) ; Cnseiller (ère) et assistant(e) en Technlgies de l'infrmatin et de la Cmmunicatin (CATIC) Frmatins prfessinnelles cntinues Frmatins en DIF (drit individuel à la frmatin) un pôle de prductins multimédia : Cnceptin et réalisatin de chartes graphiques Réalisatin de sites web (Internet / Intranet / Extranet) et d'applicatins web un pôle études : Cnseil en système d'infrmatin auprès d'rganismes publics Veille sur les technlgies numériques dans le dmaine juridique, méthdlgique et technique Ecriture de dcuments de sensibilisatin à certains aspects des nuvelles technlgies (dématérialisatin des prcédures, technlgies Xnet, lgiciels pen surce,...) Page 16 sur 16