La contractualisation agile, à la Poste, c'est possible!

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1 La contractualisation agile, à la Poste, c'est possible! Saison I - Le modèle de contrat Michel LEJEUNE Michel LEJEUNE 1

2 La DSI du Courrier au sein du groupe Le Courrier L Enseigne La Banque Postale Le Colis 20 milliards d'euros de chiffre d'affaire collaborateurs au sein du groupe bureaux de poste 11,5 milliards d'euros de CA pour le Courrier soit 52 % du CA du Groupe. La DSI du courrier : Compte 700 collaborateurs répartis sur 7 sites. Gère 200 applications, un parc de 4152 serveurs (dont 25% virtuels) et postes de travail. Est présente sur le terrain de l innovation avec un domaine dédié à l Innovation et à l internet (incluant la poste.net et monbureaudeposte.fr). 2

3 Merci à nos sponsors Platinum Gold Parrainage Silver Institutionnel

4 Les problématiques de la DSI-C Pour recourir à des prestations externes la DSI-C souhaite contractualiser au forfait (Obligation de résultats). A. Comment faire de l'agile sans être limité par le recours à des équipes 100% internes et sans glisser vers de la régie (Obligation de moyens)? B. Indépendamment de l'agile, comment contractualiser au forfait (Obligation de résultats), lorsque l'on ne sait pas très bien où l'on va en termes de besoins et de périmètre? 4

5 Les solutions apparaissent en mai 2012 Le contrat agile, retour d expérience Par Gilles Mantel et Hugo Geissmann 5

6 Agilistes et Juristes, 2 visions à réconcilier Une posture différente face aux incertitudes de l'aventure projet Les Agilistes et les Juristes ne portent pas le même regard sur les risques de l'aventure agile, car ils n'ont pas la même expérience professionnelle, ni les mêmes objectifs! 6

7 Agilistes et Juristes, 2 visions à réconcilier Des valeurs et des devoirs en apparence antinomiques Les valeurs du manifeste agile 3. La collaboration avec le client plutôt que la négociation de contrat PRIMER CONTRATS AGILE Extrait du livre Practices for Scaling Lean & Agile Development: Large, Multisite, & Offshore Product Development with Large-Scale Scrum de Tom Arbogast, Craig Larman et Bas Vodde O O O Les professionnels du droit sont formés à agir, sous l'obligation légale, pour faire avancer les intérêts de leurs clients et les protéger contre tous les pièges, visibles ou invisibles. Il est du devoir de l'avocat d'examiner l "impensable" dans les relations contractuelles et de fournir un cadre pour traiter les résultats désagréables. Les juristes sont formés, et surexpérimentés, à traiter ce qui arrive quand les relations se détériorent et quand la confiance se casse. 7

8 Agilistes et Juristes, 2 visions à réconcilier Un a priori différent sur la nature des projets informatiques Les valeurs du manifeste agile PRIMER CONTRATS AGILE Extrait du livre 4. La réactivité face au changement plutôt que le suivi d'un plan Le développement logiciel est un métier de création, dont les techniques, les outils, les façons de faire changent en permanence. Antoine Vernois Fondateur de la communauté Software Craftsmanship de Toulouse O Il est courant que les juristes, (comme beaucoup d'autres) voient les projets informatique comme des projets de construction, relativement prédictibles, plutôt que des projets de recherche et de développement, hautement incertains et variables. 8

9 Les prérequis à l'élaboration d'un contrat agile type 1. Prendre le temps de former les Juristes et les Acheteurs à l'agile, en "oubliant" les considérations contractuelles, jusqu'à ce qu'ils soient capables d'expliquer : Les principes fondamentaux de l'agile. Les mécanismes méthodologiques clefs. Les enjeux pour le client. 2. Apprendre les règles fondamentales de la rédaction d'un contrat. Ce sont un peu les mêmes règles que pour écrire du code propre : Structuration forte. Utilisation du vocabulaire métier, sans ambiguïté. Factorisation (Eviter la duplication de contenu, surtout celui qui veut dire presque la même chose de manière différente ;-) 9

10 Comment ça marche! LE FONCTIONNEMENT DU CONTRAT 10

11 Anatomie du contrat agile Xebia Contractualiser de manière ferme sur un processus adaptatif Des phases : Phase de lancement Phase opérationnelle Phase de finalisation Le chef de projet Client Directeur de projet Prestataire Un comité de pilotage Des annexes évolutives : Le Product Owner Le Scrum Master Le contrat 11

12 4 des 7 annexes sont évolutives ou révisables Annexe 1 Méthodes agiles Annexe 2 Vision du client Annexe 3 Estimation du prestataire Annexe 4 Plan Qualité Service (PQS) Annexe 5 Conditions Particulières Annexe 6 Tarifs Annexe 7 Product Backlog 12

13 Plan Qualité Service (PQS) Indicateurs de base Prédictibilité Respect de la vélocité prévue Focalisation Productivité (Vélocité/Charges) Qualité fonctionnelle Nombre d'anomalies Qualité technique Evolution de la dette technique : Couverture des TU Complexité Cyclomatique Duplication de code Implication de l'équipe Satisfaction du client Automatisation des tests fonctionnels 70% des Cas de tests déroulés manuellement au sprint n-1 13

14 PQS Indicateurs de qualité technique Critère Objectif Définition Mesure Seuils (phase opérationnelle) Qualité du logiciel livré : Technique Suivre l évolution de la dette technique A minima, couverture de code (non généré) par les tests unitaires et complexité cyclomatique. Mesure automatique à l aide d un outil adapté Objectif Couverture de code : 85% Complexité cyclomatique : 8 Alerte Couverture de code < 60 % Complexité cyclomatique > 40 14

15 PQS Ajout de pratiques Pratiques d'ingénierie Les pratiques d'ingénierie suivies par le PRESTATAIRE se basent principalement sur des techniques issues de l'extreme Progamming (XP). L XP est un ensemble de 13 pratiques dont la définition est consultable à l adresse suivante : (http://fr.wikipedia.org/wiki/extreme_programming). Le PRESTATAIRE systématise l utilisation de quatre d entres elles : Développement piloté par les tests (appelé aussi TDD) Propriété Collective Normes de développement Programmation en binôme (Pair Programming) 15

16 La contractualisation agile en action Cadrage : Casting Usine PQS Contrat Phase de lancement Phase opérationnelle Phase de finalisation Sprint 0 Sprint 1 Sprint 2 Sprint 3 Sprint 4 Sprint 5 Sprint 6 Sprint n Sprint Y Sprint Z COPIL COPIL COPIL COPIL Vision V0 V 1 V 1.5 V 1.5 V 1.6 Backlog V0 V 1 V 4 V 5 Trade in trade out V 6 PQS V0 Pénalités en Estimations prestataire V0 Charges Structure Délais V 0.5 V1 V 1 V 1.1 Indicateurs Seuils V 0.5 V 1 V 1 V

17 En synthèse Ne pas sous-évaluer l'effort nécessaire à la rédaction d'un contrat agile type pour votre entreprise (Cliente ou fournisseur). La contractualisation agile forfaitaire, sur la base d'une vélocité en "story points" et d'un coût fixé par sprint, semble possible dès le 3 ème Sprint! Adopter une démarche agile pour faire face aux incertitudes d'un projet informatique est une option à envisager quel que soit le mode de réalisation interne ou externe. 17

18 Débat Questions - Réponses Platinium Gold Parrainage Silver Merci à nos sponsors Institutionnel 18

Merci à nos sponsors. Platinum. Gold. Institutionnel. Silver. Direction du Système d'information du Courrier 1

Merci à nos sponsors. Platinum. Gold. Institutionnel. Silver. Direction du Système d'information du Courrier 1 Merci à nos sponsors Platinum Gold Silver Institutionnel 1 La contractualisation agile, à la Poste, c'est possible! Saison II - Le contrat en action Michel LEJEUNE www.plus.google.com/michellejeune LEJEUNE

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