Réunica. Acteur de l économie sociale et solidaire SOLIAMATINALES. Vendredi 20 septembre 2013

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1 Réunica Acteur de l économie sociale et solidaire SOLIAMATINALES Vendredi 20 septembre 2013 Intervenant : Marie-Laure HUON Responsable de Réunica Domicile

2 Réunica, Groupe de protection sociale, prône l'innovation sociale. Comment développer des réponses pertinentes favorisant le maintien du "capital autonomie" des personnes âgées? Réunica anticipe les transformations de la société en recherchant des solutions sociales permettant à chacun de maintenir son "capital autonomie." Ces solutions mettent en œuvre une démarche spécifique impliquant des industriels, des chercheurs, des personnes âgées dans le cadre de projets de recherches appliquées ou de développements industriels en France sur le thème de l'adaptation de l'habitat, du lien social et des services à domicile. Notre position privilégiée au contact des retraités nous a permis de renforcer nos convictions que le domicile était l'une des clefs du bien vieillir à condition d'anticiper ses besoins futurs. C'est pourquoi, le groupe Réunica, a notamment ouvert à tous dès 2011 un espace de démonstration de 500 m² prouvant que l'on peut être en confiance chez soi et pour longtemps grâce à de petits aménagements et équipements peu coûteux et esthétiques (espace à visiter gratuitement au 7 cité Paradis Paris ou sur internet Cette Soliamatinale sera l'occasion pour l'ensemble des acteurs de la Silver Economie de cerner les synergies possibles entre industriels d'une part et Réunica d'autre part. Plus particulièrement, outre quelques exemples d'innovations sociales, l'espace de démonstration Réunica Domicile sera présenté dans son rôle possible d'intermédiaire entre usagers et fabricants, l'objectif étant de permettre l'évolution des produits et leur adéquation avec les besoins réels..

3 Sommaire I. Protéger, notre mission, notre conviction II. III. IV. Le groupe Réunica en chiffres Une action sociale en lien avec les orientations des partenaires sociaux de la retraite complémentaire qui marque sa différence grâce au LABO d idées sociales Réunica V. autour de 3 axes stratégiques VI. Illustration grâce à quelques projets marquants de l action sociale VII. Focus sur Réunica Domicile 3 Réunica 16/10/2013

4 I - Protéger, notre mission, notre conviction Groupe de Protection Sociale de premier plan, Réunica est un Groupe paritaire à but non lucratif, au service de l'intérêt général depuis 60 ans. Réunica s'engage au quotidien dans les domaines de la retraite complémentaire, de l'assurance de personnes (prévoyance, mutuelle santé). Le groupe s'implique particulièrement, à travers son action sociale, dans les problématiques liées au vieillissement de la population et au soutien à domicile. Réunica est désigné dans le cadre de l accord de branche pour gérer la retraite complémentaire et la prévoyance du Travail Temporaire. 4 Réunica 16/10/2013

5 II - Le Groupe Réunica en chiffres (au 31 décembre 2012) La retraite complémentaire L assurance de personnes L action Sociale contrats d entreprises clientes actives en retraite complémentaire 4.9 millions d actifs cotisants 1.7 million d allocataires 8.5 milliards d de cotisations contrats d entreprises clientes en assurance de personnes 600 millions d de cotisations 1.2 million d assurés en prévoyance 39.8 millions d alloué à l action sociale bénéficiaires 5 Réunica 16/10/2013

6 III - Une action sociale en lien avec les orientations des partenaires sociaux de la retraite complémentaire Réunica mène une action directe auprès des retraités et actifs par des aides individuelles et collectives, en suivant les 3 orientations suivantes: Développer la prévention (Réunica pilote notamment 3 centres de prévention à Paris, Strasbourg et Toulouse parmi les 14 centres Agirc Arrco) Prolonger l autonomie à domicile (Réunica à créé Réunica Domicile) Accompagner la perte d autonomie (Réunica pilote 2 des comités d études régionaux d investissements en établissements pour personnes âgées et dispose de droits réservataires) 70 % du budget de l action sociale Réunica 6 Réunica 16/10/2013

7 IV - qui marque sa différence grâce au LABO d idées sociales Réunica Le LABO est une démarche de recherche et développement pour apporter mieux être et confort aux populations séniors Les moyens : Renforcer l efficacité des dispositifs sociaux existants Rapprocher les acteurs de l innovation : chercheurs, usagers, ingénieurs. Impliquer particulièrement les personnes âgées dans la conception de produits et services qui leurs sont ou seront destinés Contribuer à la définition et à l émergence de nouveaux modèles économiques de santé 7 Réunica 16/10/2013

8 V - autour de 3 axes stratégiques L action sociale de Réunica investit dans des domaines où l offre est peu structurée alors que le besoin existe : Les services à domicile «autonomisants» Le maintien du lien social Le logement adapté au vieillissement 80% du budget de l action sociale est destiné à des actions au profit des retraités 8 Réunica 16/10/2013

9 Les axes stratégiques du LABO d idées sociales Réunica 1. Les services à domicile «autonomisants» Eviter certains déplacements à l hôpital grâce à la télémédecine Sécuriser le parcours du patient, son suivi à distance par la télésurveillance et ainsi promouvoir l éducation thérapeutique Soutenir des projets de recherches sur les maladies chroniques 2. Le maintien du lien social Détecter les personnes âgées fragiles, isolées ou handicapées Développer la solidarité de proximité intergénérationnelle et le bénévolat Inciter les personnes âgées à sortir de chez elles 3. Le logement adapté au vieillissement Encourager les bailleurs sociaux dans les travaux d adaptation du logement Sensibiliser le grand public aux petits aménagements du domicile Contribuer à l évolution des normes de l habitat 9 Réunica 16/10/2013

10 VI - Quelques projets marquants de l action sociale

11 1. Les services à domicile Télémédecine en Corse Mise en place de télé consultations dans 3 cantons isolés de Corse pour améliorer l accès aux soins. Autonom@dom Mise en place en Isère d un guichet unique de services et d accompagnement à domicile alliant à la fois le champ sanitaire et médico-social. Amélioration de l accompagnement à domicile des personnes en perte d autonomie et / ou porteuse de pathologies chroniques en réduisant les ruptures dans les parcours de soin et d accompagnement. Santé et autonomie sur le lieu de vie du diabétique de type 2 Développement d une plateforme de services permettant la télésurveillance de patients diabétiques sur leur lieu de vie, l éducation thérapeutique à distance, la prévention des complications, en assurant la complémentarité et l'interopérabilité avec les dispositifs existants. Projet retenu dans le cadre de l appel à projet du grand emprunt ICOMS (Implantable Cardiac Output Management System) Expérimentation d un système biomédical innovant, qui permet de rétablir le débit sanguin des patients en insuffisance cardiaque. En partenariat avec le CHU de Bordeaux, expérimentation en région Aquitaine 11 Réunica 16/10/2013

12 2. Le maintien du lien social E-change Développement de prothèses optiques actives et d une plate forme de services pour préserver ou redonner de l autonomie aux personnes âgées et aux personnes mal voyantes Projet retenu dans le cadre de l appel à projet du grand emprunt Cohésio + Détection des allocataires les plus isolés et fragilisés en s appuyant sur un réseau de facteurs Contact avec les personnes identifiées et réponse à leurs besoins Test concluant dans le Doubs, avec volonté d essaimer sur d autres régions Réunica Génération Voisins Création d un réseau national intergénérationnel de soutien et d animation par le voisinage 12 Réunica 16/10/2013

13 3. Un logement adapté au vieillissement Lien social, Habitat, Situation de Fragilité (LISOHASIF) Conduite d une étude prospective avec des universitaires et industriels sur les solutions de préservation de l autonomie à horizon Projet soutenu par l Agence Nationale de la Recherche HS2 Réflexion à l évolution d une norme complémentaire de la norme Haute Qualité Environnementale (HQE) afin de préserver l autonomie et la santé de l habitant au sein de son logement, en travaillant également les parties communes de l habitat collectif. Réunica Domicile Création d un espace de sensibilisation et de prévention en 2011 dans le 10ème arrondissement de Paris dédié au soutien à domicile et à l aménagement de l habitat, 13 Réunica 16/10/2013

14 VII - Focus sur Réunica Domicile Un objectif : Favoriser l adaptation précoce du domicile Une conviction : La prévention repose sur des démonstrations concrètes et simples. L innovation ne peut se développer qu au plus près et avec l usager. Une ambition 3 points clés du concept Un socle Un lieu de conseils et d orientation Lieu d innovations, interactif, évolutif Un lieu de démonstrations La personne âgée et ses proches Un lieu d échanges Réunica Domicile est un espace multidimensionnel tant au niveau solutions (techniques et humaines) que des publics (actifs, retraités, professionnels, etc.). Il propose un traitement en amont de l environnement de la personne et non de la personne elle-même 14 Réunica 16/10/2013

15 Focus sur Réunica Domicile Quelques chiffres clefs 2013 * : Plus de 3000 visiteurs par an (particuliers et professionnels) 38 % de visiteurs réalisant des aménagements ou bien modifiant leurs habitudes de vie suite à leurs visites Moyenne d âge des particuliers : 69 ans 76 conférences Plus de 40 journées de mises à disposition de l espace Près de 15 participations à des événements extérieurs (salons, forums etc.) 7 E-letters auprès de contacts. De nombreuses retombées dans la presse (passage au JT de TF1, etc.) * (projection) 15 Réunica 16/10/2013

16 Focus sur Réunica Domicile Un lieu de démonstrations, ouvert à tous et gratuit Appartement type (entrée, salon-salle à manger, cuisine, chambre, salle de bain). Des solutions simples, accessibles pour le confort, la sécurité, et le bien être.. Visite guidée ou libre du lundi au vendredi, de 9H à12h30 et de 14 H à 17H30 Visite virtuelle accessible sur le site 16 Réunica 16/10/2013

17 Focus sur Réunica Domicile Un lieu d échanges pour les particuliers Des conférences, des permanences, des ateliers, des expositions Habitat: Un logement facile à vivre, des ateliers de bricolage pour apprendre le B.A-BA de la plomberie ou de l électricité etc. Bien-être/Santé Les addictions ; Voyager en bonne santé ; Mieux connaitre la DMLA, le glaucome et la cataracte ; les bienfaits de l activité physique ; le bien être mental ; atelier «une mémoire à bien alimenter» ; prévenir les AVC etc. Droit et Economie: Transmettre son patrimoine etc. Lien Social : Facebook et les réseaux sociaux, libérer, sécuriser et alléger ses tâches administratives ; internet mobile etc. 17 Réunica 16/10/2013

18 Focus sur Réunica Domicile Un lieu d échanges pour les professionnels Une journées d étude annuelle (avec Muriel Boulmier en 2011 ) Des tables rondes (ex. : sur les gérontechnologies avec Promothelec, avec le PACT sur la réalisation des travaux etc.) Des visites d institutionnels : Michèle DELAUNAY, Ministre déléguée auprès de la ministre des Affaires sociales et de la Santé, chargée des Personnes âgées et de l'autonomie Liliane CAPPELLE, Adjointe au Maire de Paris, Conseillère chargée des Seniors et du Lien intergénérationnel etc. Le lancement de l appel à projet «Réunica Domicile» et la remise des prix 18 Réunica 16/10/2013

19 Focus sur Réunica Domicile Un lieu d échanges pour tous La mise à disposition de l espace afin de permettre aux professionnels de venir avec des clients, patients etc. La possibilité d exposer à Réunica Domicile des objets et services afin de bénéficier des retours de premiers usagers et proposer des évolutions du produit La mise en relation avec des retraités afin de permettre de tester à leur domicile des solutions Et peut être créer ensemble de nouveaux usages 19 Réunica 16/10/2013

20 Séance d échanges

21 Comment intégrez-vous les solutions intermédiaires avant les maisons de retraite et les innovations qui font le lien entre le maintien à domicile et le placement en institution? Il s agit d une vraie réflexion au sein du groupe et plus particulièrement du pôle habitat accompagnement senior, dont la mission est de gérer les 4200 droits réservataires, sachant que nous avons des projets très innovants en terme d habitats intermédiaires. Je peux prendre l exemple en Normandie d un concept qui s appelle les Papy Lofts. Il s agit d appartements adaptés à loyers modérés au cœur de la cité et qui se structurent autour d un lieu de vie commun. Nous travaillons également avec des bailleurs sociaux et des promoteurs avec lesquels nous réfléchissons sur les nomes de nouveaux types d habitat, sur de nouvelles manières de vivre et d être ensemble. Nous sommes peut-être dans une période transitoire où nous avons une manière d habiter qui va évoluer. Aujourd hui encore, le rapport au domicile est extrêmement compliqué pour la personne âgée. Pour ces populations : «mon domicile, c est moi», «chez moi, c est moi». Les personnes âgées s identifient à leur domicile. On assiste à une sorte de «sacralisation du domicile». Nous constatons au travers de nos échanges avec notre public, de réels freins psychologiques aux transformations de l habitat. Une association comme Réunica Domicile contribue à faire évoluer les mentalités et à prolonger l autonomie à domicile, avant même la solution intermédiaire. En ce qui concerne les innovations qui font le lien entre le soutien à domicile et le placement en institution, si j ai bien compris, je citerai nos engagements sur les services à domicile autonomisant tels que la télémédecine. Grâce à des mesures simples effectuées au domicile, il est possible d éviter des hospitalisations non choisies parfois suivies de placements en institution, non choisis également. L objectif consiste à rendre chaque personne actrice de sa propre santé. Il est bien évident que nous intégrons l ensemble de ces solutions.

22 Mettez-vous en avant une démarche de communication sur l activité physique, notamment la marche, avec des outils ou produits qui vont permettre aux utilisateurs de se motiver et de se fixer des objectifs ou encore dans un souci de détection précoce pour la prévention avec des traqueurs d activité et pourquoi pas aussi de détecter en amont des comportements de type Alzheimer? Bien entendu, l activité physique participe largement au maintien d une bonne qualité de vie. En effet, pour être bien chez soi, il faut pouvoir en sortir. A Réunica Domicile par exemple nous proposons dans le cadre d une démarche de prévention globale, des conférences sur ce thème et sur d autres mais aussi des démonstrations de solutions tel un podomètre qui se branche directement sur l ordinateur. Ainsi, chacun peut s auto évaluer et s auto corriger. Bien entendu, pour être bien chez soi longtemps, il convient d agir sur de multiples aspects : activité physique, nutrition etc. et veiller au lien social! Nous accompagnons chacun sur l ensemble de ces sujets.

23 Est-ce que l espace Réunica domicile à Paris a pour but d être dupliqué ailleurs en France? Nous soutenons de nombreuses initiatives similaires dans d autres régions avec des partenaires. Notamment à Besançon par exemple, Réunica est partenaire d acteurs locaux dans la création d un appartement type, ouvert au public, montrant des solutions favorisant les économies d énergie et le développement durable : «fontaine- Eco,». Nous avons aussi été contactés par des Conseils Généraux qui souhaitent s investir dans ce type de projet, nous leur avons donc expliqué quelle avait été la démarche de Réunica Domicile. Nous nous positionnons donc à la fois sur du conseil informel et du soutien financier concret dans une démarche de coconstruction visant l intérêt général. Autre exemple, à Juan-Les-Pins Réunica dispose d un hôtel résidence - foyer logement : «les Strelitzias», dans lequel se trouve des appartements adaptés et où au 7 ième étage fut tourné en 2012 le film de Jacques Audiard, «de rouille et d os» avec Marion Cotillard. L actrice y vit sans jambe. Cet appartement se visite. Des professionnels du bâtiment peuvent venir découvrir quelles sont les bonnes installations au niveau du domicile. Les professionnels type aides à domicile etc. peuvent s exercer aux gestes adaptés (lever une personne etc.) Les retraités sont également invités à le visiter à l occasion de conférences sur l adaptation du domicile proposées par un ergothérapeute. Cet appartement est complémentaire de Réunica Domicile, avec davantage d aspects favorisant la vie au domicile d un public de personnes handicapées. C est donc une vraie volonté pour nous d être présents sur d autres sites pour sensibiliser largement.

24 Avez-vous des exemples de solutions que nous pouvons trouver à l intérieur de Réunica Domicile? Et lesquelles marchent le mieux? Réunica Domicile propose, à travers la visite d un appartement type (entrée, salon, cuisine, chambre, salle de bain), différentes solutions simples et de bons sens, comme par exemples : des aides à la vision, des jeux de société à gros caractères, un chemin lumineux, une penderie escamotable, etc. ou bien encore d autres solutions d aménagements plus importants comme un placard automatisé dans la cuisine, des sols antidérapants dans les salles humides, une douche de plein pied, des plans de travail dégagés etc. L une des solutions les plus remarquées est la sonnette lumineuse et sonore, celle-ci est utile dans le cas où une personne âgée souffre de problèmes d audition et/ou de vision ou si elle habite dans un grand appartement. Cette sonnette embarque un amplificateur qui est couplé à un signal lumineux. Il fait partie des objets phare. En règle général, l un des critères de choix reste la simplicité du produit et du message de prévention. Par exemple, il suffit d acheter du scotch double-face pour accrocher son tapis au sol et on diminue le risque de chute. Le chemin lumineux fait aussi partie de ce que l on peut mettre en avant quand on considère que les chutes, la nuit, font parties des problèmes les plus fréquents et aux conséquences parfois dramatiques. Pour l installer, il suffit d installer de petites appliques munies de détecteurs de mouvements et qui se fixent directement dans un couloir. Le tout pour moins de 10 euros. Voilà encore une solution simple et qui rencontre un grand succès auprès des visiteurs. Nos critères et nos convictions concernant le choix des solutions présentées comme des messages délivrés : la simplicité, le bon sens, l accessibilité tant esthétique que financière. L idéal est quand même de venir visiter Réunica Domicile pour s en faire une idée!

25 Quel est le profil type des visiteurs de Réunica Domicile, est-ce les personnes en état de dépendance elles-mêmes ou leurs enfants et petits-enfants? Le profil type du visiteur est quelqu un d autonome la plupart du temps. C est ce qu a pu montrer les résultats de l enquête menée au printemps 2013 auprès des visiteurs de Réunica Domicile. Et c est précisément le public visé puisque nous cherchons à prévenir, à faire en sorte qu une personne réalise des petits aménagements le plus tôt possible. Surtout, dans cette enquête nous avons prouvé l efficacité préventive de la démarche puisque 38% des visiteurs ont réalisé des aménagements ou modifiés certaines habitues suite à leur visite. Nous avons aussi réalisé des focus groupe parce que nous avons aussi eu une approche qualitative après l enquête quantitative. Les focus nous ont permis de démontrer qu une personne était bien plus réceptive à nos messages si l un de ses proches avait eu un accident. Si donc nous arrivons à contacter une personne dont le voisin ou quelqu un de son entourage a eu des difficultés et a dû faire des aménagements, ou encore qu un proche comme un enfant lui a dit «tu dois vraiment faire des travaux», là nous avons les véritables éléments déclencheurs. Le déclencheur c est donc l exemple.

26 Au-delà des actions de Réunica Domicile présentés avant, vous engagez vous aussi sur des actions au domicile? La visite de Réunica Domicile est un point de départ et non un point d arrivée. Le visiteur a la possibilité, s il le souhaite, d approfondir sa démarche en réalisant un bilan habitat. Un ergothérapeute se rend alors à son domicile. A l issue de cette visite, l ergothérapeute remet un rapport circonstancié du logement, analyse les habitudes de vie et préconise si besoin des aménagements. Réunica Domicile, en partenariat avec le PACT (premier réseau associatif au service des personnes et des familles, pour l'amélioration de l'habitat et du cadre de vie), propose ensuite les conseils d un technicien du bâtiment et d une conseillère familiale. Enfin, la personne est mise en relation avec les entreprises et soutenue pendant la réalisation des travaux. Le décisionnaire reste bien entendu la personne âgée. Une fois les travaux réalisés, Réunica Domicile va contacter le demandeur pour savoir s il a été satisfait, s il a besoin d une aide à la prise en main des nouveaux aménagements etc. Nous essayons donc de faciliter les choses de A à Z dans la proximité avec chacun.

27 Vous venez de nous décrire une démarche assez lourde, quand on sait que la plupart des accidents sont dus à des problématiques plus légères, n y a-t-il pas d actions intermédiaires avant de réaliser des travaux qui aurait pour but de sensibiliser l ensemble de vos bénéficiaires? L action intermédiaire est justement la visite de Réunica Domicile. Ce que l on cherche à faire, c est avant tout de la prévention. Nous serions ravis qu il y ait peu de travaux à réaliser, cela signifierait que le public a anticipé et mis en place des petites astuces, comme désencombrer les espaces etc. La simplicité reste le message principal que nous voulons faire passer. Nos visiteurs n ont pas tous besoin d aller jusqu à réaliser des gros travaux. Maintenant s ils réalisent des travaux suffisamment tôt, beaucoup de problèmes seraient évités. La difficulté reste le fait que la plupart des personnes ont tendance à attendre la difficulté physique. C est souvent malheureusement ce qui se passe, les gens attendent de se faire mal, de ne plus réussir à réaliser certains gestes de la vie quotidienne pour se préoccuper de modifier leur logement ou habitude de vie. Or, ce sera peut-être le moment où la personne âgée ne pourra plus être aidée car il n y aura plus personne chez elle, elle n aura peut être plus assez de moyens financiers et quelque part cela sera «trop tard». Il y a des moments un peu clés dans la vie, ces moments de rupture, comme le passage à la retraite, etc. Ce sont ces moments qu il faut apprendre à saisir et que nous saisissons comme en témoigne la réalisation de stages de préparation à la retraite à Réunica Domicile.

28 Comment fait-on pour pouvoir avoir nos produits présents à Réunica Domicile? Commencez simplement dans un premier temps par venir nous présenter le produit. Nous travaillons avec Soliage en ce moment à structurer une démarche pour que celleci soit rigoureuse et opérationnelle. Vos solutions pourraient être exposées sur une période donnée en fonction de thématiques précises car on ne pourra pas tout montrer en même temps. Soliage nous accompagnera pour présélectionner certains projets, ensuite ces produits seront soumis au comité d experts de Réunica Domicile qui sera notamment composé d ergothérapeutes, de personnes âgées car notre objectif est de rendre la personne âgée actrice. A l issue, un choix sera fait avec une présentation de la solution sur une période donnée au sein de l appartement témoin. N hésitez pas à nous envoyer de la documentation dans un premier temps car nous restons, au-delà de cette démarche, très ouverts.

29 Vous parlez beaucoup d aménagement de la maison et de solutions physiques, abordez-vous dans vos axes la Nutrition? Nous organisons régulièrement des conférences sur la nutrition. En effet, La nutrition a un lien direct avec le domicile puisque une alimentation saine et équilibrée contribue à l équilibre psychique et physique. Je vous invite à découvrir le programme de conférences de Réunica Domicile. Envisagez-vous d élaborer des partenariats avec des grands groupes ou certains acteurs sur le sujet du soutien à domicile? Le groupe Réunica travaille bien entendu avec des acteurs majeurs sur des projets innovants comme cela a été dit et montré précédemment. En ce qui concerne, Réunica Domicile, l association coopère également avec des structures. Par exemple, certaines sociétés prêtent du matériel à Réunica Domicile. Ce matériel est exposé et nous proposons un retour d usage. Notre volonté est de faire connaître les solutions existantes, de favoriser l adéquation des innovations avec les besoins réels et d accélérer l appropriation des innovations par les seniors. De même, nous encourageons les professionnels de différents secteurs (santé, bâtiments, institutionnels etc.) à venir se réunir dans nos locaux avec une visite guidée de l appartement et d être pro-actifs sur l évolution de l espace. Réunica Domicile a pour ambition d être un living lab. favorisant les rencontres, les échanges, les partenariats croisés etc.

30 Avez-vous une idée du montant moyen des aménagements réalisés? Comme je l ai évoqué précédemment, il suffit parfois de réaliser de petites modifications (changer les pieds du lit, installer des détecteurs de présence, scotcher son tapis etc.). Le coût reste minime. En revanche, en ce qui concerne les travaux, le coût moyen est de à (installation d une douche à l italienne dans la salle de bain, aménagement de la cuisine avec des éléments de type placard automatisé etc.). Pour autant, il est intéressant de comparer ce coût moyen avec celui d un hébergement en EPHAD qui se situe, pour les plus autonomes, à environ 2000 mensuel.

31 La Matinale de Soliage est un moment privilégié de rencontres et d échanges entre professionnels. Elle s adresse aux membres de l association Sol iage mais elle est également ouverte aux participants extérieurs. Des associations de malades, professionnels du secteur médico-social, acheteurs ou décideurs profitent de cet événement pour présenter leur structure, leur stratégie, leurs besoins et leurs intérêts pour les gérontechnologies, dans une logique d échange avec l auditoire. Evénement organisé en partenariat avec AG2R La Mondiale (

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