ÉTUDE ACQUISITION CLIENTS. Réalisée par

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1 1 ÉTUDE ACQUISITION CLIENTS Réalisée par

2 2 TABLE DES MATIÈRES Introduction 3 Synthèse 4 Répartition du Trafic par Pays 5 Répartition du Trafic par Secteur 6 Différences Royaume-Uni & États-Unis 7 Médias sociaux les plus populaires 9 Recherche Organique vs Paid Search par Secteur 10 Top 5 des Mots Clés par Secteur 11 Top Sites Référents 13 Implications Concrètes 15 À propos des Données 17 A propos de SimilarWeb & de TextMaster 18

3 3 INTRODUCTION Les entreprises comptent aujourd hui plus que jamais sur leur marketing digital, d où l absolue nécessité de comprendre le comportement en ligne des clients. Le fait d avoir une présence numérique comporte un certain nombre de défis, mais permet également de faire une analyse pointue. Les marketeurs explorent sans cesse de nouveaux canaux d'acquisition clients, de l acquisition payante à l acquisition organique. Le coût élevé de l'acquisition clients justifie que les marketeurs doivent comprendre quel est le canal le plus efficace, ce qui peut varier de manière significative selon le secteur. Cette étude analyse les sources de trafic en général, mais s intéresse aussi de façon approfondie à 3 des secteurs les plus numériques : mode, applications, et actualités & divertissement.

4 4 RÉSUMÉ En général, le trafic direct est la première source de visiteurs, suivi de près par le trafic de recherche et le trafic référent. Si l on observe plus particulièrement 3 des secteurs les plus présents en ligne - mode, apps et actualités & divertissements - on constate que les visiteurs viennent plus souvent par le biais des moteurs de recherche que par une visite directe sur les sites. AUTRES CONSTATATIONS Les affichages publicitaires génèrent 7 fois plus de trafic dans le secteur de la mode (7,36 %) que dans celui des apps (0,74 %) et celui des actualités et du divertissement (1,23 %). Le trafic de recherche génère près de la moitié du trafic pour les apps (46 %), contre seulement 29 % pour les actualités et le divertissement et 33 % pour la mode. Les réseaux sociaux sont une source importante de trafic pour le secteur actualités & divertissement (19 %), mais minimum pour l'industrie de la mode (5 %) et celle des apps (3%). En ce qui concerne le secteur actualités & divertissement, le trafic référent est significativement plus élevé aux Etats-Unis (16%) qu'au Royaume-Uni (30%) et en France (13%). A l'inverse, c'est la France qui enregistre le trafic de recherche le plus important (39%), suivie par le Royaume-Uni (33%) et les Etats-Unis (27%). Facebook arrive au 1er rang des réseaux sociaux, suivi par Reddit, Twitter et Pinterest. C est le paid search qui génère le plus de trafic pour les entreprises de mode (14 %), mais est faible pour les apps (3 %) et le secteur actualités & divertissement (0,43 %).

5 5 DOMINATION DU TRAFIC DIRECT Les données montrent que les sources de trafic sont relativement similaires entre les pays, la majorité provenant du trafic direct, suivi par le trafic de recherche et le trafic référent. En Allemagne, les utilisateurs d'internet préfèrent accéder aux marques par le trafic direct plutôt que par les moteurs de recherche. TRAFIC PAR PAYS 50 % 40 % Germany Allemagne France 30 % Italy Italie UK R.U. 20 % USA É.U. Worldwide Monde 10 % Données fournis par 0 % Trafic direct Trafic de recherche Trafic référent Réseaux sociaux Display SimilarWeb.com

6 6 LES ENTREPRISES EN LIGNE MISENT DAVANTAGE SUR LE TRAFIC DE RECHERCHE Bien qu'il n existe que peu de différences de répartition du trafic entre les pays, la répartition du trafic par secteur fait état d une situation très différente. Ces trois secteurs ayant une forte présence en ligne s appuient davantage sur le trafic de recherche que sur le trafic direct. Pour les sites web mobiles (app), le trafic de recherche représente près de la moitié des visiteurs, alors qu il ne représente qu un tiers des visiteurs pour les sites internet d actualités et de divertissement. Cela tient au fait que de nombreux sites d'information comptent sur le partage social, dans une proportion significativement plus élevée que dans d autres secteurs (19 %), pour attirer les lecteurs. Étonnamment, le secteur de la mode ne reçoit qu à peine plus d'un tiers de son trafic de recherche. Trafic direct TRAFIC PAR SECTEUR Trafic de Trafic recherche référent Réseaux sociaux Fashion Mode Mobile Apps apps News Actualités & entertainment & divertissement Données fournis par SimilarWeb.com Display 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % 0 %

7 7 SOURCES DE TRAFIC Une analyse encore plus poussée des données permet de constater des différences significatives entre les États-Unis et le Royaume-Uni. Le trafic des App est relativement similaire entre les États-Unis et le Royaume-Uni. SOURCE DE TRAFIC DES APPS 50 % 40 % 30 % 20 % 10 % Trafic direct Trafic de Trafic recherche référent Réseaux sociaux Display 0 % France R.U. É.U. Données fournis par SimilarWeb.com

8 SOURCES DE TRAFIC ACTUALITES & DIVERTISSEMENT C est entre le trafic de recherche et le trafic référent que l on observe les différences les plus importantes. Le trafic référent est deux fois 8 plus important aux États-Unis (30 %) qu au 40 % Royaume-Uni (16 %). C'est en France qu'il est le 30 % plus faible, n'atteignant que (13%). Le trafic de recherche est significativement plus élevé en 20 % France (39%) qu'au Royaume-Uni (33%) et aux 10 % 0 % Trafic direct Trafic de Trafic recherche référent Réseaux sociaux Display Etats-Unis (27%). Cela montre globalement que les consommateurs français sont bien moins sensibles à la notoriété des marques que leurs homologues des Etats-Unis ou du France R.U. É.U. Royaume-Uni. SOURCE DE TRAFIC MODE 40 % Il y a au Royaume-Uni plus d utilisateurs d Internet (42 %) ayant recours aux moteurs de 30 % recherche pour trouver des sites de vêtements par rapport aux utilisateurs d'internet aux États-Unis (35 %). La publicité sur écrans est 2x 20 % 10 % plus efficace en France (4%) qu'au Royaume- Uni et aux Etats-Unis (2% chacun). Trafic direct Trafic de Trafic recherche référent Réseaux sociaux Display 0 % France R.U. É.U. Données fournis par SimilarWeb.com

9 9 FACEBOOK EST LE GRAND VAINQUEUR MODE Alors que Facebook est la source de trafic la plus populaire pour tous les secteurs, les deuxièmes et t ro i s i è m e s p l u s g ra n d e s s o u rce s va r i e n t considérablement. Les données montrent que Reddit joue en fait un rôle significatif pour gagner du trafic et que Twitter n est même pas dans le top 3 pour la mode. La fonction "App à la Une" peut expliquer la grande popularité de Facebook dans l'industrie des apps, alors que la nature visuelle des achats de vêtements fait de Pinterest un canal de trafic évident. Facebook Reddit Pinterest APPS Facebook Reddit TwiIer ACTUALITÉS & DIVERTISSEMENT Facebook TwiIer Reddit Données fournis par SimilarWeb.com 63 % 13 % 6 % 46 % 12 % 9 % 87 % 5 % 4 %

10 10 TRAFIC ORGANIQUE VS PAID SEARCH Si l on décompose le trafic de recherche, la recherche organique était la plus populaire ; Cependant, le secteur de la mode a une source de trafic par paid search significativement plus élevée. Ceci est en relation avec le grand nombre de visiteurs qui viennent également grâce aux bandeaux publicitaires payants. % RECHERCHE ORGANIQUE 86 % 97 % 99 % MODE APPS ACTUALITÉS & DIVERTISSEMENT Données fournis par SimilarWeb.com

11 11 TOP MOTS CLÉS - MODE Organique 1. La Redoute env. 5,3 M de visiteurs 2. Zalando env. 3,8 M de visiteurs 3. Kiabi env. 2,6 M de visiteurs 4. Sarenza env. 1,9 M de visiteurs 5. Asos env. 1,6 M de visiteurs Payante 1. La Redoute 891 K visiteurs env. 2. Asos 647 K visiteurs env. 3. Kiabi 560 K visiteurs env Suisses 534 K visiteurs env. 5. Sarenza 426 K visiteurs env. Tendances 1. Polo homme 1312 % de croissance 2. Snapback 1150 % de croissance 3. Babybotte 806 % de croissance 4. Polo personnalisée 785 % de croissance 5. Wolverine % de croissance Données fournis par SimilarWeb.com

12 12 TOP MOTS CLÉS - APPS Organique Payante Tendances 1. Fiddler env. 82 K de visiteurs 2. Parse env. 82 K de visiteurs 3. Firebase env. 74 K de visiteurs 4. La banque postale env. 57 K de visiteurs 5. App Annie env. 48 K de visiteurs 1. Coque iphone 6 6,1 K visiteurs env. 2. Mockup 3,4 K visiteurs env. 3. Telerik 2,5 K visiteurs env. 4. Appsflyer 2,0 K visiteurs env. 5. In app tracking 1,7 K visiteurs env. 1. Appcelerator titanium 3135 % de croissance 2. Apps fire 2438 % de croissance 3. Titanium mobile 1935 % de croissance 4. Fiddler % de croissance 5. Sensortower 1641 % de croissance Données fournis par SimilarWeb.com

13 13 TOP SITES RÉFÉRENTS Mode 1. Commeuncamion.com 2. R.twenga.fr 3. Rstyle.me 4. Stylight.fr 5. Dealabs.com 6. Leboncoin.fr 7. Amazon.fr 8. Tendances-de-mode.com 9. Madmoizelle.com 10. Feedly.com Apps 1. Blog.parse.com 2. Producthunt.com 3. Github.com 4. Feedly.com 5. Blog.appannie.com 6. Demos.telerik.com 7. Theuselessweb.com 8. Mashable.com 9. Forum.iconicframework.com 10. Try.crashlytics.com Actualités & Divertissement 1. Viedemerde.fr 2. Feedly.com 3. Voici.fr 4. Portail.free.fr 5. Binnnews.in 6. Msn.com 7. Femme.planet.fr 8. Gala.fr 9. So-insolite.com 10. Melty.fr Données fournis par SimilarWeb.com

14 14 IMPLICATIONS CONCRÈTES La qualité du contenu est la clé pour gagner du trafic référent Avec environ 20 % de visiteurs provenant de La notoriété aussi importante que le SEO Les données recueillies dans cette étude montrent trafic direct et de recherche sont des sources de trafic d égale importance pour le trafic entrant quel que soit le secteur. Bien qu'il puisse être tentant de se concentrer sur l'un ou l'autre, les entreprises ont besoin d'avoir une combinaison équilibrée des deux pour attirer le sites web référents, les entreprises devraient songer à nouer de solides relations avec les blogueurs et les partenaires pour obtenir des liens retour de qualité. Les données montrent que le partage d articles et la surveillance de sites Web tels que LifeHacker et Feedly génèrent un un trafic important, soulignant ainsi l'importance de publier régulièrement du contenu intéressant. plus de trafic potentiel.

15 15 Les canaux visuels sont la clé Avec la montée de Pinterest et de Youtube comme canaux de trafic populaires, les entreprises auraient tout intérêt à créer du Le contenu payé n a pas dit son dernier mot Alors que de nombreux secteurs comptent beaucoup sur les médias acquis et détenus (contenu qu'ils publient eux-mêmes ou qui est publié à leur sujet), l'étude montre que les médias payés ne doivent pas être négligés. contenu visuel susceptible d être partagé. Images et vidéos devraient également être optimisées en incluant des méta-données pertinentes, qui s affichent sur des sites comme Pinterest, pour assurer leur accessibilité.

16 16 A PROPOS DE L'ÉTUDE TextMaster et SimilarWeb se sont associés pour réaliser ensemble un étude approfondie portant sur le comportement en ligne des utilisateurs dans cinq pays. Les données utilisées pour cette étude sont celles fournies par SimilarWeb concernant les axes «Analyse de Sites» & «Analyse Secteurs» pour la période allant de janvier 2015 à mars 2015 (compris). Les données ont été ventilées par : Répartition du trafic (Industry Analysis, mar-2015) Mots clés (Industry Analysis, mar-2015) Sites référents (Industry Analysis, mar-2015) Top réseaux sociaux (Industry Analysis, mar-2015) Canaux de trafic par catégorie au niveau mondial (Industry Analysis, jan-mar 2015) Canaux de trafic par pays et au niveau mondial (Industry Analysis, jan-mar 2015)

17 17 A PROPOS DE TEXTMASTER A PROPOS DE SIMILARWEB Créée en 2011, TextMaster est la première plateforme professionnelle de services de traduction, rédaction et relecture de contenus en ligne dans plus de 30 langues et 40 domaines d'expertise. Les technologies de TextMaster rendent aujourd'hui accessibles à tous, en quelque clics seulement, les services de traducteurs et rédacteurs de talent via notre site TextMaster.com, notre API, en marque blanche ou au travers de nos plugins pour WordPress, Magento, Prestashop ou encore Microsoft Office. Nous supportons tous types de formats informatiques, et ce quel que soit le volume des contenus, de simples commandes à l'unité jusqu'à plusieurs millions de mots simultanément. SimilarWeb est leader mondial en matière d insight numérique. SimilarWeb PRO est la plateforme d intelligence du marché qui décrypte les stratégies et les tactiques numériques de n importe quel site web ou application mobile, avec des données couvrant plus de 250 pays. SimilarWeb aide quotidiennement entreprises, éditeurs, marketeurs et analystes à évaluer leur performance et, en dévoilant les stratégies numériques efficaces utilisées par des millions de sites web et d applications, permet de facto aux utilisateurs de SimilarWeb d être de meilleurs compétiteurs dans un monde numérique en constante mutation. Des entreprises de premier plan comme Google, ebay, Nike, OLX et Flipkart font partie des milliers d utilisateurs de SimilarWeb.