Helsana Case Management

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1 «Après mon accident de voiture, j ai tout de suite su que mon avenir professionnel serait remis en question. Cela m a encore plus affecté que l accident lui-même. Helsana Case Management

2 Grâce au case manager d Helsana et à sa coordination permanente de tous les acteurs impliqués, mon employeur a pu m offrir une nouvelle perspective de travail au sein de son entreprise. Après plusieurs augmentations progressives de ma capacité de travail, je travaille maintenant à nouveau à plein temps en EMS. Je m occupe à présent d accomplir des tâches administratives plutôt que d effectuer des soins car cela était devenu, d un point de vue physique, trop exigeant pour moi.» Evelyn Müller*, ancienne infirmière et actuellement employée administrative dans un EMS * Nom d emprunt

3 Conseil et soutien global Le Case Management du Groupe Helsana place l accompagnement personnel au centre de ses préoccupations. À travers votre case manager, vous avez un in - terlocuteur unique qui connait votre situa - tion et se tient à vos côtés en toutes cir - constances. L objectif est que vous soyez rassuré et accompagné par quelqu un qui s engage pour vous et est déterminé à améliorer vos conditions de vie. Il est primordial de détecter rapidement les cas de personnes nécessitant une aide professionnelle dans une situation de vie délicate. Les case managers du Groupe Helsana mettent tout en œuvre afin de sta - biliser aussi rapidement que possible les situations difficiles et les faire évoluer dans un sens positif.

4 1 Écouter La première étape du case manager est d apprendre à vous connaître afin de se faire une idée de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Pour lui, il s agit de bien écouter afin de comprendre quels domaines du quotidien causent des difficultés. Il apparait en effet souvent que des problèmes de santé soient liés à des problèmes familiaux, professi onnels et financiers. 2 Clarifier Dans le cadre d un dialogue ouvert avec le case manager, vous recherchez ensemble à comprendre la cause de cette situation. Il vous apporte des éclaircissements en relation avec vos besoins et détermine les points sur lesquels il est nécessaire d agir. Ensemble, vous mettez au point des ébauches de solutions en définissant des objectifs et choisissez également les traitements et les thérapies qui vous correspondent le mieux. Le case manager aborde également les mesures que vous pouvez réaliser par vos propres moyens pour améliorer la situation.

5 3 Coordonner Le case manager apporte des réponses aux questions souvent compliquées concernant le domaine de l assurance. Il assure également le contact avec l employeur et veille à ce que la place de travail soit maintenue. En tant que coordinateur, il joue le rôle de médiateur entre les différentes institutions et vous-même. À ce titre, il garantit une coordination entre les différents services concernés. 4 Accompagner Le case manager vous permet d accéder aux prestations nécessaires. Il vous accompagne dans votre évolution en tant que conseiller de confiance et vous soutient lorsque son aide est nécessaire. Dans le domaine de l insertion professionnelle, il peut jouer le rôle d intermédiaire entre les ressources humaines au niveau des dispositions sur la place de travail, pour une éventuelle reconversion professionnelle ou des mesures de forma - tion continue.

6 Entre de bonnes mains Le Case Management du Groupe Helsana vous offre un conseil compétent et un accompagnement personnel. Votre case manager vous informe au sujet des différentes possibilités de traite - ments qui s offrent à vous et vous fournit les contacts relatifs nécessaires. Il se tient à vos côtés lors de concertations avec votre employeur, vos médecins trai - tants et vos thérapeutes et clarifie vos droits aux prestations sociales, telles que l assurance invalidité (AI), l assurance chômage (AC) ou la prévoyance professionnelle (LPP). Il vous évite également d effectuer les tâches administratives qui en découlent. Le case manager travaille de manière trans - parente et vous fournit la sécurité dont vous avez besoin afin que vous soyez libéré de ces tâches stressantes et puissiez ainsi vous concentrer sur votre guérison. Avec le Case Management du Groupe Helsana, vous recevez des réponses complètes à vos questions sur la réinsertion dans la vie active. Vous obtenez un soutien afin de pouvoir reprendre votre activité professionnelle actuelle ou la possibilité de vous réaliser professionnellement dans un domaine plus adapté à votre état de santé.

7 À nouveau en bonne santé Aller de l avant dans la vie Les ennuis de santé se répercutent généralement sur la vie privée et professionnelle et engendrent des difficultés sur le plan médical et financier ainsi que dans le domaine des assurances. Le Case Management du Groupe Helsana vous évite de devoir affronter une telle situation en étant livré à vous-même. Il vous offre un soutien professionnel complet et adapté à vos besoins, sans frais supplémentaires. Le Case Management du Groupe Helsana repose sur une approche de suivi global qui prend en compte les aspects médicaux, sociaux et financiers en cas de situation difficile. L accent est mis sur l accompagnement des personnes malades ou victimes d un accident par les partenaires adéquats afin de leur faire recouvrer la santé. Pouvoir se concentrer sur la guérison et sur rien d autre est en effet primordial. Les prestations de service du Case Management ouvrent de nouvelles perspectives et aident à stabiliser et à améliorer des situations de vie difficiles. Les personnes concernées doivent cependant être prêtes à s impliquer dans la réalisation des mesures proposées.

8 Les compétences comme gage du professionnalisme Le Case Management du Groupe Helsana se compose d une équipe de professionnels qualifiés dans les domaines des soins, des thérapies et des assurances. Ces profes - sionnels ont de nombreuses années d expérience dans l accompagnement de personnes malades en situation difficile. Diplômés d une haute école en Case Management, ils connaissent le système de santé et le système social suisse et poursuivent une formation continue dans ces domaines. Helsana Assurances SA Case Management Case postale 8081 Zurich Le Groupe Helsana comprend Helsana Assurances, Helsana Assurances complémentaires, Helsana Accidents, Avanex, Progrès et Sansan. HEL fr

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