OUTSIDE- BO, l histoire d une expérience industrielle unique. Qu est- ce que le back- office partagé (ou SHARED SERVICES CENTER- SSC)?

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Constance Labbé
il y a 8 ans
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2 OUTSIDE- BO, l histoire d une expérience industrielle unique OUTSIDE- BO est présent sur le marché de la réduction de coûts depuis plus de 10 ans. Au cours des deux dernières décennies, l offre sur ce marché s est considérablement diversifiée, allant de la centrale d achats au sourcing low- cost, en passant par l optimisation logistique et depuis peu, par le développement de back- office partagés (ou SHARED SERVICES CENTERS). Ces derniers sont hélas généralement réservés aux grandes sociétés afin d optimiser leurs services. S inspirant de ce modèle performant, OUTSIDE- BO a créé et développé depuis 4 ans son propre back- office partagé en langue native française et anglaise, à Casablanca au Maroc. Vu le succès rencontré, nous avons continué notre investissement en le faisant certifier ISO9001 version 2008, et décidé d offrir ce service à nos propres clients. Qu est- ce que le back- office partagé (ou SHARED SERVICES CENTER- SSC)? Le SSC est une entité interne ou externe au service d autres entités du même groupe ou de plusieurs sociétés. Il s agit de centraliser et de mutualiser une fonction et des moyens. Potentiellement tout type de fonction ou de service peut faire l objet d un back- office partagé. Les exemples les plus fréquents sont les suivants: L administration des ventes Le marketing Les achats La qualité,... Les points forts sont : Gains de productivité (entre 40 et 80%!) Temps pour nos clients pour se consacrer à leur cœur de métier Accéder à des fonctions non présentes dans l entreprise ou ne nécessitant pas des personnes à temps plein Expertise et outils spécialisés déjà utilisés et mis en place Rapidité de mise en place R.O.I en quelques semaines Disponibilité et expertise de personnes expérimentées avec encadrement senior

3 Les solutions du back- office OUTSIDE- BO : Marketing Fiabilisation de vos fichiers clients Publipostage ( plaquette, information spécifique...) Suivi des actions marketing Support de votre équipe commerciale Prise de rendez- vous pour vos commerciaux Etablissement de reporting et de tableaux de bordrep Administration des achats / ventes Gestion administrative de vos appels d'offres fournisseurs Chiffrages de projets / BOM/ catalogue produits Recherche de produits et services Etude comparative de vos appels d'offres fournisseurs Suivi des worflow avec score card Gestion de la plateforme documentaire Rédaction des projets d'offres destinés à vos clients SUPPLY CHAIN (approvisionnements) Saisie de vos commandes fournisseurs Suivi de vos commandes fournisseurs ( AR, délai) Etablissement de scorecards fournisseurs Mise à jour continue de vos bases de données o Produits o Codes douaniers o Tarifs o Fournisseurs o Clients QUALITE (maintenance de votre système qualité) Gestion des enquêtes de satisfaction auprès de vos clients Récolte et gestion des documents requis par la loi dans le cadre de la lutte contre le travail dissimulé Reporting COMPTABILITE Saisie de vos factures fournisseurs dans votre système Saisie de toutes vos écritures comptables Relance et suivi de vos factures clients

4 Nos atouts Pas de formalités d embauche Personnel opérationnel immédiatement Encadrement des équipes par des experts Flexibilité : vous ne payez que la mission ou le nombre d heures dont vous avez besoin Coût réduit par rapport à une prestation similaire en France Encadrement expérimenté et présent en France Expérience positive de plus de 4 ans dans l utilisation d un back- office externalisé gérant ces différents domaines Certification ISO9001 version 2008 de ce back- office, à l instar de notre groupe Equipe stable, qualifiée (minimum BAC+2, voire Bac+4), dynamique, performante et multilingue (français, anglais, espagnol) Pas de coût «caché» et donc pas de mauvais surprise Implémentation immédiate Expérience de plus de 10 ans sur le marché international Au niveau comptable, les frais apparaissent dans les prestations, et NON dans les charges du personnel Garantie de confidentialité de vos données Vos gains Gain de temps, vous permettant : o de vous consacrer sur votre cœur de métier o d'augmenté votre réactivité Réduction significative de vos coûts directs: o Coût horaire o Loyer o Mobilier o Matériel informatique o Téléphonie o Energie o Réduction de vos coûts indirects : management, risques HSE, etc... Tarification à la mission ou sur base d un taux horaire, en fonction de votre projet. Tous nos tarifs s entendent «all inclusive» à savoir tous frais compris (loyer,télécom, internet, mobilier, ordinateurs,..) : pas de coût additionnel.

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