Annonces publiées entre le 10 juil et le 13 juil.

Transcription

1 Annonces publiées entre le 10 juil et le 13 juil Ref E R D F Position H GF SERVICE COMMUN UCF ILE DE FRANCE OUEST TECHNIQUE CLIENTELE AGENCE TECHNIQUE CLIENTELE DU CHESNAY CLIENTS FOURNISSEURS APPUI TECHNIQUE CLIENTELE 1 Opérateur Pilotage Intervention Client H/F VACANCE EVENTUELLE Date de première publication : 25 juin 2015 Date de dernière publication : 13 juil Porteuse des orientations stratégiques de ERDF et de GrDF, l'ucf (Unité Clients et Fournisseurs) IdF Ouest est composée de 600 agents au service de clients électricité et clients gaz avec un fort enjeu de leur satisfaction ainsi que celle des fournisseurs et des collectivités locales. L'Agence Technique Clientèle du Chesnay couvre les besoins de 140 communes des Yvelines. L'Agence est composée de 4 GTC (Groupes Technique Clientèle situés à Carrières-sous-Poissy, Le Chesnay, Maurepas et Rambouillet) et de deux CPC (Cellule de Pilotage Centralisé) situées au Chesnay. L'emploi se situe au sein de la CPC-R (R=Relève) basée au Chesnay, composée d'une quinzaine d'agents. L'emploi est basé sur l'activité de Relève et de Mise à Disposition des données de comptage (processus RMD, électricité et gaz). Cette activité est sous-traitée à des entreprises prestataires. Pour le compte de l'ensemble de l'ucf IdF Ouest, l'emploi aura pour missions : - de participer au suivi rigoureux de la qualité en amont et en aval de la relève au travers de production de statistiques quotidiennes sur les outils spécifiques (Ancre, Optirdv, Distrère, Relv) ; - de traiter les anomalies de relève ; - d'optimiser les circuits de relève ; 1

2 Adresse de l'entité de gestion prenante - de traiter les index invalides, les "impossibles à relever" et également de réaliser des appels sortants ; - de centraliser le traitement des éléments des réclamations à récolter sur l'ensemble de l'unité afin de simplifier les besoins de réponses des différents services (Acheminement, Cellule écoute clients). Sur l'ensemble de l'ucf IdF Ouest, il aura également pour mission de participer au pilotage de l'activité : - remplacements de compteurs gaz (DPCD = Déposes Poses Compteurs Domestiques) - repérages des robinets 13.2 avec l'aide d'outils spécifiques (Sintex, TGC) - de la relève SAR externalisée (clients C2-C4) - de l'accessibilité à nos ouvrages. Il est force de propositions et enrichit la réflexion au sein de la CPC-R. Rigueur, initiative, capacités d'adaptation, réactivité et organisation font partie des qualités recherchées. Le candidat devra également avoir un très bon contact au service de la relation client. La connaissance et la pratique des procédures Technique Clientèle, la maîtrise des outils informatiques et une forte culture de résultats seront appréciées. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Préciser sur la fiche modèle 6 les coordonnées de votre service gestionnaire du contrat de travail. 22 Rue Moxouris LE CHESNAY ( Yvelines - Ile-de-France ) - 1 Modèle 6 + C01 par voie hiérarchique - 1 Modèle 6 + C01 actualisée ainsi que les coordonnées de votre hiérarchie et de votre service gestionnaire du contrat de travail à l'adresse mail ci-dessous : ERDF-GRDF-USRIDF-CAPITOLEGCOUEST@ERDF-GRDF.FR M. TOUTIN Frédéric Téléphone : août 2015 Liste des modifications apportées à cette annonce - Prolongation de publication Ref E R D F SERVICE COMMUN UCF ILE DE FRANCE OUEST TECHNIQUE CLIENTELE AGENCE TECHNIQUE CLIENTELE DU CHESNAY Date de première publication : 25 juin 2015 Date de dernière publication : 13 juil Position H 2

3 GF CLIENTS FOURNISSEURS TECHNICIEN CLIENTELE 1 Technicien Clientèle H/F VACANCE EVENTUELLE Porteuse des orientations stratégiques de ERDF et de GrDF, l'unité Clients et Fournisseurs IdF Ouest est composée de 600 agents au service de clients électricité et clients gaz avec un fort enjeu de leur satisfaction ainsi que celle des fournisseurs et des collectivités locales. L'Agence Technique Clientèle (TC) du Chesnay couvre les besoins de 140 communes des Yvelines. L'Agence est composée de 4 GTC (Groupes Technique Clientèle situés à Carrières-sous-Poissy, Le Chesnay, Maurepas et Rambouillet) et de deux CPC (Cellule de Pilotage Centralisé) situées au Chesnay (dont une CPC en charge notamment du pilotage de la relève QE pour l'ensemble de l'ucf IdF Ouest). L'emploi se situe au sein du GTC du Chesnay, composé d'une trentaine d'agents. Il participe aux interventions "technique clientèle" en électricité et en gaz. Il évolue dans le cadre de l'application du code de bonne conduite et agit dans le respect des règles techniques, commerciales et de sécurité, dans un souci de satisfaction clientèle. La mutation de l'opérateur commun entre dans une nouvelle ère. Le Technicien Clientèle devient l'acteur essentiel du déploiement de nouvelles technologies, comme les compteurs communicants en électricité et en gaz. Il est le lien incontournable d'une relation clientèle renforcée et durable. Il contribue à la démarche prévention-sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention. L'agent peut être amené à intervenir sur l'ensemble du territoire de l'agence. Par ailleurs, l'agence TC du Chesnay réalise des interventions en hauteur sur branchements BT aériens ou "façade" (réalisation de coupures et rétablissements suite DPI ou FMA et raccordement-déraccordement de branchement provisoire), auxquelles l'agent sera éventuellement formé. Nous recherchons homme ou femme dynamique, ouvert et rigoureux, possédant un sens aigu de la prévention et un bon relationnel tant avec la clientèle qu'avec l'équipe. Une expérience en Technique Clientèle et la connaissance des applications informatiques utilisées dans ce domaine sont appréciées. Nous examinerons également toute candidature motivée avec un profil métier différent de celui recherché. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Préciser sur la fiche modèle 6 les coordonnées de votre service gestionnaire du contrat de travail. 22 rue Moxouris LE CHESNAY ( Yvelines - Ile-de-France ) Actifs - Taux : 60 % Adresse de l'entité de gestion prenante - 1 Modèle 6 + C01 par voie hiérarchique - 1 Modèle 6 + C01 actualisée ainsi que les coordonnées de votre hiérarchie et de votre service gestionnaire du contrat de travail à l'adresse mail ci-dessous : ERDF-GRDF-USRIDF-CAPITOLEGCOUEST@ERDF-GRDF.FR M. REBEYROLLE Jeremy Téléphone : sept Liste des modifications apportées à cette annonce - Prolongation de publication 3

4 Ref Date de première publication : 13 juil E R D F Position H GF SERVICE COMMUN UCF PAYS DE LA LOIRE OPERATIONS UCF PDL AGENCE SARTHE ANJOU MAYENNE SAM72/1 LE MANS-PV CLIENTS FOURNISSEURS TECHNICIEN CLIENTELE 1 Technicien Clientele H/F VACANCE EVENTUELLE Dans le cadre de la politique clientèle d'erdf et GrdF et dans le respect du contrat d'objectifs de l'agence Technique Clientèle, l'emploi participe aux interventions "technique clientèle" en électricité et en gaz. Il agit dans le respect des règles techniques, clientèles et de securité, afin de répondre aux attentes des clients et de contribuer efficacement à leur satisfaction. L'agent peut être amené à intervenir sur les autres sites de l'agence Technique Clientèle. Il assurera à terme, après formation si besoin, l'astreinte comptage électricité et/ou astreinte Intervention Sécurité Gaz. Vous êtes exemplaire sur les domaines de la Prévention Sécurité et la mise en uvre des procédures métier. Mettre votre rigueur et vos qualités relationnelles au service de la relation client vous motive. Vous êtes prêt à engager votre sérieux, votre dynamisme et votre esprit d'équipe. Vous faites remonter les dysfonctionnements et proposez des solutions, dans une logique de recherche constante d'amélioration. L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le code de bonne conduite ERDF (égalité de traitement, objectivité, transparence, protection des informations, distinction d'image, indépendance) et par le code de bonne conduite GrDF (objectivité, non discrimination, transparence, confidentialité). Ce poste comporte une sujétion d'astreinte urgence gaz et dépannage tableau de comptage électricité. 5 Boulevard Anatole France LE MANS ( Sarthe - Pays-de-la-Loire ) Actifs - Taux : 60 % Joindre impérativement à votre demande de mutation signée (modèle 6), vos fiches C01, les coordonnées de votre hiérarchie et de votre Gestionnaire Contrat de Travail. Merci de privilégier l'envoi par courriel à :erdf-grdf-uslo-acto-gtion-co@erdf-grdf.fr (avec la personne indiquée ci-dessous en copie) en précisant en objet : UCF PDL + numéro annonce. Sinon courrier postal à : ERDF GrDF\USR Ouest\Support Logistique\Ressources Humaines MOE\Etudes (SB) 13, Allée des Tanneurs - BP NANTES Cedex. ACTION IMMEDIATE VAILLANT Stéphane Téléphone : / MOULE Alain Téléphone : / sept

5 Mail : vaillant.stephane@erdf-grdf.fr Mail : alain.moule@erdf-grdf.fr Ref Date de première publication : 13 juil E R D F Position H GF SERVICE COMMUN UCF PAYS DE LA LOIRE OPERATIONS UCF PDL AGENCE SARTHE ANJOU MAYENNE SAM49/2 CHOLET-PV CLIENTS FOURNISSEURS TECHNICIEN CLIENTELE 1 Technicien Clientele H/F VACANCE EVENTUELLE Dans le cadre de la politique clientèle d'erdf et GrdF et dans le respect du contrat d'objectifs de l'agence Technique Clientèle, l'emploi participe aux interventions "technique clientèle" en électricité et en gaz. Il agit dans le respect des règles techniques, clientèles et de securité, afin de répondre aux attentes des clients et de contribuer efficacement à leur satisfaction. L'agent peut être amené à intervenir sur les autres sites de l'agence Technique Clientèle. Il assurera à terme, après formation si besoin, l'astreinte comptage électricité ou dépannage gaz. Vous êtes exemplaire sur les domaines de la Prévention Sécurité et la mise en uvre des procédures métier. Mettre votre rigueur et vos qualités relationnelles au service de la relation client vous motive. Vous êtes prêt à engager votre sérieux, votre dynamisme et votre esprit d'équipe. Vous faites remonter les dysfonctionnements et proposez des solutions, dans une logique de recherche constante d'amélioration. L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le code de bonne conduite ERDF (égalité de traitement, objectivité, transparence, protection des informations, distinction d'image, indépendance) et par le code de bonne conduite GrDF (objectivité, non discrimination, transparence, confidentialité). 2 rue Barjot CHOLET ( Maine-et-Loire - Pays-de-la-Loire ) Actifs - Taux : 60 % Joindre impérativement à votre demande de mutation signée (modèle 6), vos fiches C01, les coordonnées de votre hiérarchie et de votre Gestionnaire Contrat de Travail. Merci de privilégier l'envoi par courriel à :erdf-grdf-uslo-acto-gtion-co@erdf-grdf.fr (avec la personne indiquée ci-dessous en copie) en précisant en objet : UCF PDL + numéro annonce. Sinon courrier postal à : ERDF GrDF\USR Ouest\Support Logistique\Ressources Humaines MOE\Etudes (SB) 13, Allée des Tanneurs - BP NANTES Cedex. ACTION IMMEDIATE JOUANNIGOT Claire Téléphone : / Mail : claire.jouannigot@erdf-grdf.fr MOULE Alain Téléphone : / Mail : alain.moule@erdf-grdf.fr 7 sept

6 Ref Date de première publication : 13 juil G R T Gaz Position H GF G R T Gaz GRTgaz Direction des Opérations Pôle Exploitation Val de Seine Département Réseau Grand Ouest Secteur Basse Normandie EXPLOITATION DES OUVRAGES GAZ EXPLOITANT TRANSPORT GAZ 1 Agent Exploitation Réseau (H/F) VACANCE EVENTUELLE Au sein de la Direction des Opérations et rattaché au Pôle Exploitation Val-de-Seine, le Département Réseau Grand Ouest a pour mission dexploiter et de maintenir le réseau et les installations gaz associés (interconnexions, postes de détente, de coupure et de sectionnement) sur son périmètre géographique (Haute et Basse Normandie, sud de la Picardie) en optimisant les ressources humaines, techniques et financières qui lui sont allouées. Il doit, en fonction de ses objectifs, participer à la déclinaison des orientations stratégiques du système de management de la qualité, de lhygiène, de la sécurité et de lenvironnement ; garantir la sécurité des personnes et des biens ainsi que la performance en contribuant à la performance globale ainsi quà la valorisation de GRTgaz. Dans le cadre de la réglementation externe, de la doctrine d'exploitation de GRTgaz et de la politique de maintenance de la Région Val-de Seine, vous participez à l'exploitation et à la maintenance des ouvrages de transport de gaz haute pression (canalisations, postes de livraison (distributions publiques et clients industriels) et postes en ligne). Vous contribuez à la continuité du transit et de la fourniture de gaz, ainsi qu'à la sécurité des personnes et des biens. Vous prenez notamment en charge les activités suivantes : - Comptage : réalisation des tournées comptage, - Maintenance préventive et dépannage, - Conduite des ouvrages, - Adaptation des ouvrages : participation aux travaux de montage, surveillance des travaux, - Surveillance de l'environnement et des ouvrages : reconnaissance pédestre, détection, IGP, etc..., - Surveillance des ouvrages et sécurité, - Mise en service des ouvrages... - Formation BAC, BAC Pro. MEI (Maintenance des Equipements Industriels). - De solides connaissances dans les domaines de lexploitation douvrages gaziers et de la prévention des risques seraient appréciées Vous devrez maîtriser les outils bureautiques standards (travaux devant écran). Vous faites preuve de : - Rigueur - Autonomie - Sens de l'organisation - Réactivité Votre goût du travail en équipe et votre bon relationnel assureront votre succès dans cette mission. 6

7 L'emploi comporte une astreinte d'action immédiate avec zone d'habitat d'astreinte. (Obligation de résider à moins de 20 minutes du lieu de travail). Les règles de déontologie vis-à-vis du Groupe ENGIE sont régies par le code de l'énergie et le code de bonne conduite de GRTgaz. Comme toute offre déposée sur ce site, cet emploi peut s'inscrire dans le cadre de l'accord triennal pour l'emploi des personnes handicapées signé le 25 avril 2013 par GRTgaz. Déplacements fréquents sur le territoire du secteur, sur la journée et occasionnellement à la semaine. Vous êtes titulaire du permis B + véhicule. Toute candidature incomplète ne sera pas étudiée. *Les candidats des Industries Electriques et Gazières (IEG) doivent joindre impérativement : - un CV actualisé - un modèle 6 (avec avis) ainsi que les coordonnées téléphoniques de leur hiérarchie - une fiche de situation individuelle résumée (fiche carrière) GRTgaz Département Réseau Grand Ouest Secteur Basse Normandie 1 rue de Bruxelles MONDEVILLE ( Calvados - Basse-Normandie ) Actifs - Taux : 65 % Adresse de l'entité de gestion prenante GRTgaz Service RH 24, Quai Sainte Catherine NANCY Cedex BLG-GRT-DO-PN-recrut@grtgaz.com Astreinte d'action immédiate Christine MIEL Téléphone : Mail : christine.miel@grtgaz.com 3 août 2015 Ref E R D F Position H GF SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE NORD PAS DE CALAIS RELATIONS CLIENTS CAD ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR DE TRAITEMENT D'APPEL ELECTRIC 1 Operateur Appels Depannage Sc H/F Date de première publication : 9 juil Date de dernière publication : 13 juil

8 Adresse de l'entité de gestion prenante Dans le cadre de la politique d'erdf et GrDF, des consignes et procédures des DR clientes du Centre d'appel Dépannage, l'opérateur appels dépannage reçoit des appels de la clientèle et des services de Sécurité, analyse la situation et en fonction des éléments recueillis, renseigne, télé-dépanne le client ou transmet l'intervention à un emploi identifié pour prendre en charge le dépannage du client ou du reseau ou assurer la sécurité des personnes et des biens afin de contribuer à la satisfaction de la clientèle électricité des territoires servis. Il participe au roulement des services discontinus (4jours travaillés du lundi au samedi). Temps de travail 35h ramené à 32h sur 4jours du fait de l'amplitude élargie (7h-19h). Des qualités d'écoute de la Clientèle, de rigueur et une aisance dans l'utilisation des outils informatiques sont indispensables. De la disponibilité ainsi qu'une bonne maîtrise des situations perturbées seront appréciées. Des connaissances en électricité sont un réel atout. L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le code de bonne conduite d'erdf. 174 AVENUE DE LA REPUBLIQUE LA MADELEINE ( Nord - Nord - Pas-de-Calais ) ERDF-GRDF Unité Services Régionaux MMN Agence Contrat de travail DR NPDC Madame LEVEQUE Marie-Line 981 boulevard de la République DOUAI CEDEX Il appartiendra aux candidats, compte tenu des délais de transmission, de prendre toutes dispositions pour que leur candidature (fiche directe) soit enregistrée à l' Agence Contrat de Travail avant la date de forclusion. ERDF-GRDF-USRMMN-GCT-CSP1@ERDF-GRDF.FR Eric ROBILLART Téléphone : / Fax : Mail : eric.robillart@erdf-grdf.fr 14 août 2015 Liste des modifications apportées à cette annonce - OPERATEUR APPELS DEPANNAGE EN SERVICE DISCONTINU ET NON EN SERVICE CONTINU Ref E R D F SERVICE COMMUN UCF BOURGOGNE AGENCE TECHNIQUE CLIENTELE COTE D'OR Date de première publication : 16 juin 2015 Date de dernière publication : 13 juil Position H 8

9 GF CLIENTS FOURNISSEURS TECHNICIEN CLIENTELE 1 Technicien Clientele H/F Dans le cadre de la politique d'erdf - GrDF et dans le respect du contrat d'objectifs de l'agence Technique Clientèle (ATC) Côte d'or, le(la) candidat(e) retenu(e) devra réaliser les prestations techniques clientèle en électricité et en gaz, afin de contribuer à la satisfaction des clients Résidentiels et Non Résidentiels. C'est à dire par exemple : mises en service, contrôles appareil, changements compteur, relèves d'index, changements de tableau, coupures impayés, etc. Le poste est basé sur le site de Dijon de l'atc Côte d'or. Le(la) candidat(e) retenu(e) devra démontrer une forte implication dans la démarche Sécurité de l'atc Côte d'or. De bonnes connaissances de la publication UTE C et des lois de l'électricité. De bonnes connaissances "technique clientèle" et des textes réglementaires serait souhaitable. Il(elle) devra maîtriser les outils modernes de communication (GSM, PDA, informatique). Enfin l'organisation, la rigueur et un bon relationnel sont les qualités fondamentales d'un technicien clientèle. Qualification des services civils de l'emploi : 60%. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Adressez votre modèle 6 et C01 en deux exemplaires, le premier, directement à l'agence RH via la BAL CANDIDATURES (en indiquant le numéro de l'annonce en objet), le second au manager de l'annonce (mail ci-dessous). - DIJON ( Côte-d'Or - Bourgogne ) Actifs - Taux : 60 % erdf-grdf-usrrab-candidatures@erdf-grdf.fr GAY Julien Henry Téléphone : Mail : julien-henry.gay@erdf-grdf.fr 16 sept Liste des modifications apportées à cette annonce - observations Ref Date de première publication : 1 juil Date de dernière publication : 10 juil E R D F Position H GF SERVICE COMMUN UCF ILE DE FRANCE OUEST ACCUEIL ACHEMINEMENT GAZ APPUI ET PILOTAGE CLIENTS FOURNISSEURS CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR 9

10 1 Conseiller Clientèle Distributeur Acheminement H/F VACANCE EVENTUELLE La Direction Clients et Territoires Ile de France est au coeur de la transversalité et de la performance pour les 2,6 millions de clients gaz particuliers. Au sein de l'agence Accueil Acheminement Gaz Ile de France, vous avez la responsabilité des demandes Fournisseurs et clients par les différents canaux : Oméga, Boite mail, téléphone (lignes Fournisseurs et clients) pour la partie "Front Office" ainsi que la responsabilité du traitement des redressements de facturation, des réclamations clients, des erreurs et anomalie de relève pour la partie "Back Office". Vous pouvez être amené à avoir des missions complémentaires, comme par exemple le traitement des réclamations complexes, la facturation des consommations sans fournisseur, des CICM. Force de proposition, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos idées afin d'obtenir les résultats attendus. Adresse de l'entité de gestion prenante Bien entendu vous contribuez à la démarche Prévention Sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention. Votre rigueur, votre motivation ainsi que votre esprit d'équipe vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées. Une maîtrise des applications bureautiques & informatiques telles que : Word, Excel, Lotus Notes, TGC et Niveau 1 (éventuellement OMEGA) serait un plus. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Précisez sur la fiche modèle 6 les coordonnées de votre service gestionnaire du contrat de travail. 165 avenue de Verdun IVRY SUR SEINE ( Val-de-Marne - Ile-de-France ) - 1 Modèle 6 + C01 par voie hiérarchique - 1 Modèle 6 + C01 actualisée ainsi que les coordonnées de votre hiérarchie et de votre service gestionnaire du contrat de travail à l'adresse mail ci-dessous : ERDF-GRDF-USRIDF-CAPITOLEGCOUEST@ERDF-GRDF.FR M. Vincent JOUSSE Téléphone : août 2015 Liste des modifications apportées à cette annonce - Prolongation de la date de forclusion. Ref Date de première publication : 10 juil ORGANISMES SOCIAUX Ensemble des CAS CCAS de Montreuil 10

11 Caisse Centrale d'astivités Sociales du Personnel des IEG TERRITOIRE DAUPHINE DROME ARDECHE COMMUNICATION Position H GF LOGISTIQUE - SERVICES ASSISTANT SECRETAIRE 1 Agent Administratif (th N Dda81) H/F Sous lautorité du/de la Responsable des Relations Internes et Externes, lagent Administratif, assure des tâches administratives d'exécution comportant la connaissance et l'application des règlements administratifs et comptables. Nature et étendue des activités description des grands domaines dactivités : - Enregistrer, saisir, classer les informations nécessaires au Service à l'aide de l'outil informatique (courriers, rapports, etc.) - Réceptionner, trier, vérifier, classer des documents - Enregistrer et renseigner des données (texte, comptables, etc.) à l'aide d'outils informatiques (traitement de texte, tableur, base de données - Tenir à jour divers fichiers, gérer les archives - Rapprocher et vérifier des pièces administratives ; reproduire des documents, assurer leur diffusion par différents moyens - Recevoir, orienter, transmettre ou filtrer les communications téléphoniques (premier niveau de contact entre le service et l'extérieur) - Assurer diverses tâches logistiques - Assurer le tri, la distribution du courrier, la gestion des commandes et des stocks de fournitures de bureau au sein de son entité (passer les commandes, contrôler les retours, tenir à jour les inventaires et les référencements) - Contribuer à l'organisation des réunions (réservation et préparation de salles) compétences spécifiques et transverses : - Connaître lorganisation et le fonctionnement de son entité de travail ainsi que lorganisation générale de lorganisme - Savoir s'adapter à des tâches diverses, coordonner et synthétiser des informations provenant de sources variées - Savoir déceler les urgences et les priorités - Savoir se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes - Connaître les bases de lenvironnement bureautique (traitement de texte, tableurs) - Maîtriser lorthographe et lexpression orale Le pourvoi de cet emploi par un salarié issu d'une entreprise des IEG se fera dans le cadre d'une convention de mise à disposition. Joindre impérativement votre CO1 et indiquer les coordonnées de votre hiérarchique. ECHIROLLES(38) ( Isère - Rhône-Alpes ) CCAS - TERRITOIRE DAUPHINE DRÔME ARDECHE DELALANDE Sidonie 45, Avenue du Général de Gaulle CS ECHIROLLES Cedex Mme DELALANDE Sidonie Téléphone : juil Ref

12 Date de première publication : 25 juin 2015 Date de dernière publication : 10 juil E R D F Position H GF SERVICE COMMUN UCF ILE DE FRANCE OUEST TECHNIQUE CLIENTELE AGENCE TECHNIQUE CLIENTELE DU CHESNAY CLIENTS FOURNISSEURS TECHNICIEN CLIENTELE 1 Technicien Clientèle H/F VACANCE EVENTUELLE Porteuse des orientations stratégiques de ERDF et de GrDF, l'unité Clients et Fournisseurs IdF Ouest est composée de 600 agents au service de clients électricité et clients gaz avec un fort enjeu de leur satisfaction ainsi que celle des fournisseurs et des collectivités locales. L'Agence Technique Clientèle (TC) du Chesnay couvre les besoins de 140 communes des Yvelines. L'Agence est composée de 4 GTC (Groupes Technique Clientèle situés à Carrières-sous-Poissy, Le Chesnay, Maurepas et Rambouillet) et de deux CPC (Cellule de Pilotage Centralisé) situées au Chesnay (dont une CPC en charge notamment du pilotage de la relève QE pour l'ensemble de l'ucf IdF Ouest). L'emploi se situe au sein du GTC de Maurepas, composé d'une vingtaine d'agents. Il participe aux interventions "technique clientèle" en électricité et en gaz. Il évolue dans le cadre de l'application du code de bonne conduite et agit dans le respect des règles techniques, commerciales et de sécurité, dans un souci de satisfaction clientèle. La mutation de l'opérateur commun entre dans une nouvelle ère. Le Technicien Clientèle devient l'acteur essentiel du déploiement de nouvelles technologies, comme les compteurs communicants en électricité et en gaz. Il est le lien incontournable d'une relation clientèle renforcée et durable. Il contribue à la démarche prévention-sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention. L'agent peut être amené à intervenir sur l'ensemble du territoire de l'agence. Par ailleurs, l'agence TC du Chesnay réalise des interventions en hauteur sur branchements BT aériens ou "façade" (réalisation de coupures et rétablissements suite DPI ou FMA et raccordement-déraccordement de branchement provisoire), auxquelles l'agent sera éventuellement formé. Nous recherchons homme ou femme dynamique, ouvert et rigoureux, possédant un sens aigu de la prévention et un bon relationnel tant avec la clientèle qu'avec l'équipe. Une expérience en Technique Clientèle et la connaissance des applications informatiques utilisées dans ce domaine sont appréciées. Nous examinerons également toute candidature motivée avec un profil métier différent de celui recherché. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Préciser sur la fiche modèle 6 les coordonnées de votre service gestionnaire du contrat de travail. 37 rue de Chevreuse MAUREPAS ( Yvelines - Ile-de-France ) Actifs - Taux : 60 % Adresse de l'entité de gestion prenante - 1 Modèle 6 + C01 par voie hiérarchique - 1 Modèle 6 + C01 actualisée ainsi que les coordonnées de votre hiérarchie et de votre service gestionnaire du contrat de travail à l'adresse mail ci-dessous : ERDF-GRDF-USRIDR-CAPITOLEGCOUEST@ERDF-GRDF.FR 12

13 M. Gérard BENOIT LAMAITRIE Téléphone : août 2015 Liste des modifications apportées à cette annonce - Prolongation de la date de forclusion. Ref Date de première publication : 24 juin 2015 Date de dernière publication : 10 juil E R D F Position H GF SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE P A C A EST OPERATIONS INTERVENTIONS VAR EST ST-TROPEZ PV ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 1 Technicien Clientele Reseau H/F Au sein de la Direction Régionale Côte d'azur, l'emploi fait partie de la base opérationnelle de Saint-Tropez du Domaine Opérations. Dans le cadre des missions et du contrat de l'agence, le titulaire de l'emploi contribue à la continuité de fourniture, à fiabiliser les ouvrages et à renforcer la satisfaction de la clientèle. Il réalise les interventions techniques clientèle électricité programmées pour les clients particuliers, professionnels et collectivités locales. Il réalise des activités de maintenance corrective et préventive sur les réseaux HTA/BT et sur les branchements. L'emploi peut être amené à prendre l'astreinte réseau, et une astreinte sur les circuits terminaux pourra être conservée. Une forte implication et des résultats sont attendus dans le domaine prévention sécurité et dans l'atteinte des objectifs de l'agence. En cas d'intempérie, l'emploi peut être sollicité pour exercer son savoir-faire sur d'autres territoires et participer à la FIRE. La prévention-sécurité est votre maître mot, le prescrit associé est connu et mis en oeuvre (CPP RE&RG, IPS-ITST, etc...). Vous êtes Technicien d'intervention Clientèle, autonome sur l'activité des circuits terminaux et vous souhaitez évoluer vers des interventions sur le réseau HTA/BT. Le travail en équipe est source de motivation pour vous. Vous entretenez donc de bonnes relations avec vos pairs et votre hiérarchie. Le code de bonne conduite d'erdf est connu et appliqué au quotidien. Emploi 35 heures temps plein. Obligation de résider dans la zone d'habitat d'astreinte. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le code de bonne conduite d'erdf. AIL 30%. 13

14 RN 98 JONQUIERES GASSIN ( Var - Provence-Alpes-Côte-d'Azur ) Actifs - Taux : 100 % ERDF - GrDF - USR Méditerranée Agence Contrat de Travail - Cellule CSP MARSEILLE Le Patio - 76 Traverse de la Gaye CS MARSEILLE CEDEX 09. Les candidats devront joindre impérativement à leur fiche de mutation ( Modèle 6 ) une Fiche de Situation Individuelle Résumée C01 ( en Format PDF uniquement ) ainsi que les coordonnées téléphoniques de leur hiérarchie. Fax. : ACTION IMMEDIATE Denis GARIBALDI Téléphone : juil Liste des modifications apportées à cette annonce - Prolongation date de forclusion. Ref E R D F Position H GF SERVICE COMMUN UCF PROV ALPES COTE AZUR OUEST AGENCE TECHNIQUE CLIENTELE RHONE DURANCE TECHNIQUE CLIENTELE RHONE DURANCE PV CLIENTS FOURNISSEURS TECHNICIEN CLIENTELE 1 Technicien Clientele H/F VACANCE EVENTUELLE Date de première publication : 15 juin 2015 Date de dernière publication : 10 juil Au sein de l'agence technique clientèle RHONE DURANCE sur le site d'avignon, vous réalisez des activités de services et interventions électricité et gaz auprès de nos clients particuliers, professionnels et collectivités locales. Vous agissez dans le respect des règles techniques, clientèle et de sécurité, pour répondre aux attentes des clients et ainsi améliorer leur satisfaction. Vous contribuez efficacement à l'atteinte des objectifs de l'agence et à la performance de l'unité. Vous êtes exemplaire dans le domaine de la prévention sécurité et maitrisez les outils dédiés à la technique clientèle (PICTREL, PKE etc...). Vous êtes prêt à engager votre sérieux, votre dynamisme et votre esprit d'équipe au service de la satisfaction de nos clients. Emploi 35h temps plein. Vous êtes un des acteurs du projet LINKY, GINKO CINQUE sur l'agence qui démarre en Vous êtes susceptible d'intégrer les dispositifs d'astreintes électricité ou gaz et d'intervenir sur les autres sites du département du Vaucluse. 14

15 Cet emploi fait l'objet d'un dispositif particulier d'accompagnement logement : le pack mobilité professionnelle***. Plusieurs types de logements locatifs (correspondant à votre composition familiale), dans des quartiers recherchés sélectionnés par notre agence immobilière vous seront proposés afin de vous aider dans vos démarches et vous présenter le marché immobilier local. Descriptif à demander auprès de la personne à contacter dans le cadre de cette annonce. Obligation de résider dans la zone d'habitat d'astreinte. Majoration principale 24 % avec majoration saisonnière 25 % du 1er Mai au 31 Octobre. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le code de bonne conduite d'erdf. 91 allées des fenaisons AVIGNON ( Vaucluse - Provence-Alpes-Côte-d'Azur ) Actifs - Taux : 80 % ERDF - GrDF - USR MEDITERRANEE Agence Contrat de Travail - Cellule CSP MARSEILLE Le Patio - 76 Traverse de la Gaye CS MARSEILLE CEDEX 09. Les candidats devront joindre impérativement à leur fiche de mutation ( Modèle 6 ) une fiche de situation individuelle résumée C01 ( Format PDF uniquement ) ainsi que les coordonnés téléphoniques de leur hiérarchie. Fax. : ACTION IMMEDIATE Guy-Paul VICENTE Téléphone : / août 2015 Liste des modifications apportées à cette annonce - Prolongation date de forclusion. Ref Date de première publication : 9 juil Date de dernière publication : 13 juil E D F Position H GF 4 Commerce Optim Trading S E I Dir CRC Part Est CRC MULHOUSE BESANCON COMMERCIAL ET CLIENTELE CHARGE DE RELATION CLIENT 1 Conseiller Client H/F Dans le cadre de la politique commerciale d'edf sur le marché de masse dans un contexte concurrentiel ouvert, l'emploi assure au sein d'un Centre de Relation Client (CRC): - l'accueil et la vente à distance d'offres énergétiques et de prestations connexes répondant aux besoins des clients fidèles ou à reconquérir, - le traitement des demandes clients de premier niveau relatives à d'autres pôles 15

16 d'activités du CRC et éventuellement le transfert à ces derniers. Son organisation quotidienne s'articule autour d'activités téléphoniques auprès des clients "milieu de portefeuille" et de back office. L'emploi peut assurer ponctuellement un renfort au sein d'un autre pôle sur des activités connexes. Il est rattaché hiérarchiquement au Responsable d'equipe. Il peut également trouver un appui auprès du Conseiller Client Senior dans la réalisation de ses activités. L'évolution dans un univers concurrentiel vous motive et vous disposez des compétences et qualités nécessaires pour assumer vos fonctions au regard de cet enjeu majeur pour l'entreprise. Vous aimez le contact avec la clientèle au téléphone dans le cadre d'une activité commerciale. Vous faites preuve de dynamisme, de persuasion et de rigueur. Votre dimension relationnelle vous permettra de travailler aisément en équipe. La connaissance du domaine commercial ou clientèle est un réel atout. - travail sur quatre jours, - emploi éligible, sur volontariat, à la rémunération de la performance. 55 Rue Bersot BESANCON ( Doubs - Franche-Comté ) Envoi par mail à ACCUEILNANCY-MODELE6@edf.fr de vos pièces scannées en un seul fichier (modèle 6 + fiche C01 actualisée). Merci d'indiquer les coordonnées de votre Gestionnaire du Contrat de Travail actuel et de votre manager. Isabelle VAUQUIERES Téléphone : Stéphane FRAYSSINHES Téléphone : ou Fax : 30 juil Liste des modifications apportées à cette annonce - N téléphone interlocuteur - Interlocuteur Ref E R D F Position H GF SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE CHAMPAGNE ARDENNES PATRIMOINE ET INFRASTRUCTURES CARTOGRAPHIE CONSTRUCTION OUVRAGES ET INSTALLATIONS INDUST CARTOGRAPHE BDD PATRIMOINE 1 Opérateur Bdd Patrimoine (H/F) Date de première publication : 8 juil Date de dernière publication : 13 juil

17 Au sein de l'agence Patrimoine, l'emploi est garant de la fiabilité des bases de données des ouvrages de réseau et contribue à la qualité de desserte en électricité et donc à la sécurité des biens et des personnes en produisant une cartographie des réseaux fiable et complète. Suite aux travaux, il effectue les mises à jour grandes et moyennes échelles ainsi que les contrôles des données réseau et cartographique, à partir de dossiers techniques remis par les chargés daffaires. Il participe aux actions de contrôle visant la fiabilisation de la cartographie (cohérence inter-échelle, exhaustivité des réseaux, plan dassemblage...). Lemploi nécessite davoir une certaine aisance dans lutilisation des applications bureautiques et informatiques en général. La connaissance générale sur les réseaux et de certaines applications cartographiques et comptables (IRIS, SIG, ATLAS, PACIFIC et CARAIBE) sera appréciée. L'emploi est régi par l'obligation de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité, de transparence et de non-discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. Temps de travail : 35 heures. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur l'ensemble de la région Champagne-Ardenne. 2 Rue Saint Charles - REIMS ( Marne - Champagne-Ardenne ) 1 exemplaire par la voie hiérarchique + 1 exemplaire adressé directement soit par mail : erdf-grdf-uslest-postulation@erdf-grdf.fr soit par courrier : USR EST - Agence MOERH Pôle Contrat de Travail Etudes RH Allée Philippe Lebon - BP MONTIGNY LES METZ CEDEX Les candidats sont priés de joindre à leur fiche de mutation Modèle 6 une fiche de situation individuelle résumée (C01) ainsi que les coordonnées de leur hiérarchie. Daniel PICARD Téléphone : Fax : Mail : daniel.picard@erdf-grdf.fr 31 août 2015 Liste des modifications apportées à cette annonce - SUPPRESSION INTERLOCUTEUR Ref Date de première publication : 13 juil E R D F SERVICE COMMUN UCF PAYS DE LA LOIRE OPERATIONS UCF PDL AGENCE LOIRE ATLANTIQUE VENDEE LAV44/3 BLAIN-PV Position H 17

18 GF CLIENTS FOURNISSEURS TECHNICIEN CLIENTELE 1 Technicien Clientele H/F VACANCE EVENTUELLE Dans le cadre de la politique clientèle d'erdf et GrdF et dans le respect du contrat d'objectifs de l'agence Technique Loire Atlantique Vendée, l'emploi participe aux interventions "technique clientèle" en électricité et en gaz. Il agit dans le respect des règles techniques, clientèles et de securité, afin de répondre aux attentes des clients et de contribuer efficacement à leur satisfaction. L'agent peut être amené à intervenir sur les autres sites de l'agence Technique Clientèle. Il assurera à terme, après formation si besoin, l'astreinte "dépannage de tableau de comptage électricité" et/ou Intervention Sécurité Gaz. Vous êtes exemplaire sur les domaines de la Prévention Sécurité et la mise en uvre des procédures métier. Mettre votre rigueur et vos qualités relationnelles au service de la relation client vous motive. Vous êtes prêt à engager votre sérieux, votre dynamisme et votre esprit d'équipe. Vous faites remonter les dysfonctionnements et proposez des solutions, dans une logique de recherche constante d'amélioration. L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le code de bonne conduite ERDF (égalité de traitement, objectivité, transparence, protection des informations, distinction d'image, indépendance) et par le code de bonne conduite GrDF (objectivité, non discrimination, transparence, confidentialité). 1 Boulevard de Normandie BLAIN ( Loire-Atlantique - Pays-de-la-Loire ) Actifs - Taux : 60 % Joindre impérativement à votre demande de mutation signée (modèle 6), vos fiches C01, les coordonnées de votre hiérarchie et de votre Gestionnaire Contrat de Travail. Merci de privilégier l'envoi par courriel à :erdf-grdf-uslo-acto-gtion-co@erdf-grdf.fr (avec la personne indiquée ci-dessous en copie) en précisant en objet : UCF PDL + numéro annonce. Sinon courrier postal à : ERDF GrDF\USR Ouest\Support Logistique\Ressources Humaines MOE\Etudes (SB) 13, Allée des Tanneurs - BP NANTES Cedex. ACTION IMMEDIATE LUCAS Jean-Pierre Téléphone : / Mail : jean-pierre.lucas@erdf-grdf.fr MEDAWAR Raphaël Téléphone : / Mail : raphael.medawar@erdf-grdf.fr 7 sept Ref Date de première publication : 13 juil E R D F Position H GF SERVICE COMMUN UCF PAYS DE LA LOIRE OPERATIONS UCF PDL AGENCE LOIRE ATLANTIQUE VENDEE LAV44/2 ORVAULT PV CLIENTS FOURNISSEURS TECHNICIEN CLIENTELE 18

19 1 Technicien Clientele H/F VACANCE EVENTUELLE Dans le cadre de la politique clientèle d'erdf et GrdF et dans le respect du contrat d'objectifs de l'agence Technique Clientèle, l'emploi participe aux interventions "technique clientèle" en électricité et en gaz. Il agit dans le respect des règles techniques, clientèles et de securité, afin de répondre aux attentes des clients et de contribuer efficacement à leur satisfaction. L'agent peut être amené à intervenir sur les autres sites de l'agence Technique Clientèle. Il assurera à terme, après formation si besoin, l'astreinte comptage électricité ou dépannage gaz. Vous êtes exemplaire sur les domaines de la Prévention Sécurité et la mise en uvre des procédures métier. Mettre votre rigueur et vos qualités relationnelles au service de la relation client vous motive. Vous êtes prêt à engager votre sérieux, votre dynamisme et votre esprit d'équipe. Vous faites remonter les dysfonctionnements et proposez des solutions, dans une logique de recherche constante d'amélioration. L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le code de bonne conduite ERDF (égalité de traitement, objectivité, transparence, protection des informations, distinction d'image, indépendance) et par le code de bonne conduite GrDF (objectivité, non discrimination, transparence, confidentialité). 2 RUE DE LA CONRAIE ORVAULT ( Loire-Atlantique - Pays-de-la-Loire ) Actifs - Taux : 60 % Joindre impérativement à votre demande de mutation signée (modèle 6), vos fiches C01, les coordonnées de votre hiérarchie et de votre Gestionnaire Contrat de Travail. Merci de privilégier l'envoi par courriel à :erdf-grdf-uslo-acto-gtion-co@erdf-grdf.fr (avec la personne indiquée ci-dessous en copie) en précisant en objet : UCF PDL + numéro annonce. Sinon courrier postal à : ERDF GrDF\USR Ouest\Support Logistique\Ressources Humaines MOE\Etudes (SB) 13, Allée des Tanneurs - BP NANTES Cedex. LUCAS Jean-Pierre Téléphone : / Mail : jean-pierre.lucas@erdf-grdf.fr MEDAWAR Raphaël Téléphone : / Mail : raphael.medawar@erdf-grdf.fr 7 sept Ref Date de première publication : 13 juil E R D F Position H GF SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE ILE DE FRANCE EST Opérations Interventions Noisy le Sec ACCUEIL DEPANNAGE CONDUITE EXPLOITATION OPERATEUR EXPLOITATION ET TRAVAUX ELECTR 1 Technicien Clientèle Réseau H/F 19

20 Au sein de lagence exploitation électricité et dans le cadre des règles techniques, administratives et de sécurité. Afin de contribuer à la qualité du produit électricité et à la satisfaction des clients, lemploi réalise sur ordre : - des interventions de dépannages, de travaux et des opérations de maintenance sur les réseaux BT et sur les branchements (éventuellement sur le réseau HTA en fonction de lexpérience acquise). - des interventions de type clientèle sur les colonnes montantes et sur les tableaux de comptage. Lemploi assure une astreinte Exploitation en réalisant les premières interventions de dépannage y compris en branchement, réseaux aérien et souterrains sur les domaines de tension BT. Le lieu de travail est Noisy-Le-Sec mais exceptionnellement lemploi pourra être amené à réaliser sa prise de travail sur les sites de La Courneuve - Livry Gargan - Villemomble. Un comportement exemplaire et une implication forte dans le domaine de la prévention sécurité est indispensable afin de garantir sa sécurité, celle de léquipe de travail et des tiers. Le candidat devra garantir de bonne qualité de prestations en respectant le catalogue des prestations et les règles techniques. Le candidat devra posséder de bonnes connaissances des interventions clientèle et ou exploitation sur les aspects techniques et relationnels. Une habilitation TST BT sur ouvrages intérieurs serait un plus, ainsi quune expérience dans le dépannage réseau. Le permis PL et le CACES «PEMP» seraient appréciés. Travail suivant l'horaire du groupe défini par l'accord local. Lemploi est régi par lobligation de protection des informations commercialement sensibles, dobjectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de Distribution. Lemploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le code de bonne conduite derdf. Une aide individualisée au Logement est possible aux conditions définies par la doctrine. 91, Avenue de Bobigny NOISY LE SEC ( Seine-Saint-Denis - Ile-de-France ) Actifs - Taux : 100 % 1 Modèle6 / C01 par voie Hiérarchique + 1 Modèle6 / C01 à l'adresse mail ci-dessous : ERDF-GRDF-USRIDF-CAPITOLEGCEST@ERDF-GRDF.FR Action immédiate Martial JOSEPH Téléphone : / Régis REY Téléphone : / août 2015 Ref Date de première publication : 23 juin 2015 Date de dernière publication : 13 juil E R D F Position H SERVICE COMMUN DIRECTION REGIONALE PARIS PATRIMOINE ET INFRASTRUCURES AMEPS LOGISTIQUE - SERVICES GESTIONNAIRE DE MOYENS INTERNES 20

21 GF Agent Technico Administratif H/F VACANCE EVENTUELLE Dans le cadre de la mission confiée à lagence de Maintenance et dexploitation des Postes Sources, le titulaire de lemploi réalise des commandes administratives liées aux magasins du site. Il contribue à la planification de lactivité de livraison des agences du site sur le périmètre qui lui est confié en appui au mandataire de site suppléant. Il collecte les éléments aux entrées et sorties de matériel dans les applications dédiées à cet effet. Il est aussi amené à partager d'autres activités telles que le suivi et la gestion administrative des commandes passées aux fournisseurs et aux prestataires et les réceptions dans l'application PGI. A cette fin, il utilise les applications GTA, PGI, SERVAL, DAUPHIN, etc. Il contribue à la performance de la DR Paris. Vous possédez des qualités d'écoute avec un contact facile. Vous faites preuve d'autonomie et vous êtes en capacité de reporting sur votre activité. Vous êtes exemplaire en matière de Prévention Santé Sécurité. Mettre votre rigueur et vos qualités relationnelles au service des agents du service fiabilité et du site vous motive, vous êtes prêt à engager votre sérieux, votre dynamisme et votre esprit d'équipe, alors votre profil nous intéresse! L'emploi est régi par l'obligation de protection des Informations Commercialement Sensibles, de transparence et de non discrimination envers les utilisateurs du réseau de distribution. 4 bis, rue Coustou puis 76 boulevard Ney PARIS ( Paris - Ile-de-France ) ERDF-GRDF-USRIDF-CAPITOLEGCPARIS@ERDF-GRDF.FR Pascal POUPARD Téléphone : juil Liste des modifications apportées à cette annonce - GF de publication - Prolongation de publication Ref Date de première publication : 29 juin 2015 Date de dernière publication : 13 juil E R D F Position H GF SERVICE COMMUN UCF CENTRE OPERATIONS CELLULE PRESTATIONS RELEVE CLIENTS FOURNISSEURS CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR 1 Conseiller Clientèle Distributeur Acheminement H/F VACANCE EVENTUELLE 21

22 Au sein de la Cellule Pilotage Relève (CPR), lemploi assure des activités liées aux Prestataires de relève. Il réalise activités de back office relevant des activités de gestion du domaine clientèle en lien avec le processus Relève et Mise à Disposition des données de consommation (RMD) : Analyse et traitement du Pré 102 (restitutions suite à la relève), suivi des restitutions de la relève des compteurs. Il traite les anomalies BTR sous loutil Distrere. Il participe activement au plan dactions de la CPR. Il répond aux réclamations courantes liées à la relève des compteurs. Il utilise tous les outils informatiques liés à lactivité de la Cellule Pilotage Relève ainsi que les outils bureautique. Il réalise des appels entrants et sortants. Le candidat retenu aura de solides connaissances des activités du domaine clientèle (métiers et outils). Il aura bien assimilé les changements de culture dans un marché ouvert à la concurrence et bien appréhendé les enjeux portés par les Distributeurs. Dynamisme, qualités relationnelles, rigueur et sens avéré du contact, capacité dadaptation dans les différentes tâches au quotidien, sens du travail en équipe. Goût pour la communication. Motivation pour assurer les missions des Distributeurs dans le cadre de lévolution de nos Entreprises. L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le code de bonne conduite d'erdf et de GRDF. Le titulaire de l'emploi fera de la sécurité sa priorité absolue. Lemploi est régi par lobligation de protection des informations commercialement sensibles, dobjectivité, de transparence et de non discrimination entre les utilisateurs du réseau de distribution. AIL possible suivant les modalités applicables sur l'unité. 15 rue de la Tuilerie SAINT AVERTIN ( Indre-et-Loire - Centre ) Y joindre une C01 et le nom de votre gestionnaire contrat de travail ERDF-GrDF UCF CENTRE MOA-RH 45, avenue Stendhal BP TOURS CEDEX 3 BORDIER THIERRY Téléphone : POYETTON JEAN-LUC Téléphone : août 2015 Liste des modifications apportées à cette annonce - Forclusion - Date de Forclusion Ref Date de première publication : 10 juil E R D F 22