LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL

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1 LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING AGENCE LA SEYNE SUR MER 159 chemin de Bremond La Seyne Sur Mer EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL 1

2 QUI SOMMES NOUS? RingOutsourcing est spécialisé dans la relation client. Générateur de performance en relation client, nos 3 métiers répondent à votre problématique de développement «comment accroître rapidement mon chiffre d affaires?» Notre exigence, développer votre compétitivité et vous offrir des compétences, une expertise et un savoir-faire. FORMULE RINGOUTSOURCING FORMULE CONSULTING FORMULE FORMATION LE MARKETING DIRECT EXTERNALISE Gestion optimale de votre relation client. Fidéliser vos clients et en conquérir de nouveaux. Nos solutions : phoning e mailing SMS réseaux sociaux études de marché 2 CONSULTING MISE EN PLACE DE VOTRE GUIDE DE PROSPECTION L objectif du guide est de vous apporter des solutions et des outils marketing adaptés pour vous permettre de mettre en place votre stratégie du mix communication (publicité, promotion des ventes, marketing direct, communication évènementielle etc ) Des solutions sur mesure pour accroître rapidement votre activité. FORMATIONS Former vos collaborateurs pour accroitre rapidement leur chiffre d affaires «La prospection téléphonique» «La prospection par la recommandation» «Comment mettre en place un plan d action de prospection»

3 FORMULE RINGOUTSOURCING LE MARKETING DIRECT EXTERNALISE Effectuer des enquêtes, des sondages, études multi secteurs portant sur la mesure de la satisfaction et de la fidélité client, l exploration des comportements d achat, la compréhension des attentes, l identification d insights, l évaluation de la qualité délivrée (Clients Mystère), l analyse des segments clients, la mesure de l image marque Pourquoi faire votre propre étude de marché? ETUDES DE MARCHE Faire votre propre enquête vous permettra notamment de connaître les habitudes de consommation sur le marché, et les avis et attentes des clients potentiels par rapport à votre projet, en termes de choix de technologie, de prix, de mode de distribution, de lieu d'implantation. L'analyse des réponses par la suite vous aidera à définir votre stratégie et votre politique de Mix-Marketing, ou politique des 4P : Produit, Prix, Place (distribution), Promotion (communication). Vous pourrez grâce à l'étude adapter chacun de ces critères à la demande, présenter une offre globale qui réponde le plus précisément possible aux besoins du marché, et donc accroître vos chances de réussite. Comment se déroule l'étude de marché personnalisée? L'Etude de Marché Personnalisée se déroule de la façon suivante VOUS ET RINGOUTSOURCING RINGOUTSOURCING 1- Définition des objectifs et de la cible de l étude RINGOUTSOURCING 2- Elaboration du questionnaire 3- Action 4- Remise des résultats 3

4 Prospecter de nouveaux clients Nous proposons : FORMULE RINGOUTSOURCING LE MARKETING DIRECT EXTERNALISE Phoning à partir d un fichier acheté, d un fichier constitué sur mesure, de vos propres fichiers, à partir de vos leads ou recommandation : des contacts hautement qualifiés et des rendez-vous de qualité Relancer vos contacts suite à vos envois mailings, e mailing, SMS Relancer vos contacts suite à vos envois d invitation (réunions, congrès, séminaires, salons ) Relancer vos clients ou prospects suite à vos DEVIS, Qualifier et enrichir vos fichiers. PHONING Fidélisez vos clients Nous proposons : Equiper, fidéliser vos clients, Prendre rendez-vous avec vos clients Relancer vos clients inactifs, Relancer vos impayés, suivi de vos factures de l envoi jusqu au règlement 4

5 FORMULE RINGOUTSOURCING LE MARKETING DIRECT EXTERNALISE CAMPAGNE E MAILING E MAILING - SMS Notre offre : Mise en place de l action Suivi des envois avec compte rendu statistique Relances téléphoniques suite ing Qualification de votre fichier ing A quoi sert le couplage ing et relance téléphonique? La relance téléphonique assure le succès de vos messages. Sans relance téléphonique d'un ing vous vous privez de nombreux retours. Coupler l' ing et la relance téléphonique vous permet de maximaliser votre retour sur investissement. Ne perdez plus un seul prospect et optez pour la solution «clé en main» de couplage ing et relance téléphonique. CAMPAGNE SMS Avec 98% de lecture, le SMS est l outil de communication ou le retour sur investissement reste imbattable! Notre offre : Le SMS Marketing et promotionnel: Vous envoyez des sms à vos clients et prospects pour les informer de vos OFFRES et PROMOTIONS. Le SMS de diffusion: Vous envoyez des sms à vos Collègues, Employés, Membres pour les informer de vos réunions, manifestations Ringoutsourcing se charge de mettre en place l action, s occupe des envois, et assure le suivi des envois avec compte rendu statistique. 5

6 FORMULE FORMATIONS FORMATION POUVANT ÊTRE PRISE EN CHARGE AU TITRE DU DROIT A LA FORMATION Objectif : Former vos équipes en interne, leur apporter les outils et méthodes nécessaires pour augmenter vos ventes rapidement Pour qui? PME PMI TPE INDEPENDANTS Vous avez une équipe en interne, des téléprospecteurs, des commerciaux pour gérer votre développement. Nous vous proposons des formations sur mesure en fonction de leurs besoins. Notre offre : «SAVOIR PRENDRE DES RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE» «LA PROSPECTION PAR LA RECOMMANDATION» «COMMENT METTRE EN PLACE UN PLAN D ACTION DE PROSPECTION» 6

7 «SAVOIR PRENDRE DES RENDEZ-VOUS PAR TELEPHONE» 7

8 «LA PROSPECTION PAR LA RECOMMANDATION» 8

9 «COMMENT METTRE EN PLACE UN PLAN D ACTION DE PROSPECTION» 9

10 Objectif : DES EXEMPLES CONCRETS POUR UNE AGENCE DE COMMUNICATION FORFAIT GESTION ING + RELANCE TELEPHONIQUE «Booster» le développement commercial Gérer et piloter les actions ING Relancer les prospects suite aux mails envoyés Détecter les besoins et les intérêts Méthodes : ETAPE 1 : Identifier l activité, la stratégie commerciale globale de l entreprise et son positionnement par rapport à ses concurrents, la cible, le produit ou savoir-faire à commercialiser, le budget. ETAPE 2 : mise en place de l action FICHIER : fichier apporté par l entreprise avec , téléphone et nom des interlocuteurs ING : rédaction du message pour la campagne + envois ING PHONING : rédaction de l argumentaire + relance des prospects qui ont ouvert le mail et ceux qui ont cliqué sur le lien ETAPE 3 : suivi Suivi des envois ING Relance des leads, des prospects ou nous avons détecté un besoin, un intérêt, une demande de devis ETAPE 4 : synthèse Un reporting complet par la synthèse et le compte rendu des résultats, la restitution de votre base de données qualifiée en fin de mission. 10

11 Quelques références RING Outsourcing, en quelques mots. RING Outsourcing est la Solution durable! Une société à taille humaine, Vous externalisez en France,, Une solution qui s adapte à votre organisation, Une solution qui vous conseille et vous accompagne dans la réussite de vos projets, Vous disposez d un interlocuteur unique, Vous disposez d un savoir-faire d experts qui répond à vos problématiques, Vous développez et renforcez vos domaines d excellence, CODE DEONTOLOGIQUE Confidentialité des données : nous nous engageons à préserver le caractère strictement confidentiel de toutes les informations obtenues dans le cadre d un contrat. Exclusivité de service : par respect commercial, nous assurons une clause d exclusivité géographique et temporelle. 11 Bureau La Seyne sur Mer 159 chemin de Bremond La Seyne Sur Mer Bureau Paris 1 rue de Châteaudun Boulogne Billancourt

LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL

LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING EN FRANCE ET A L INTERNATIONAL LA RELATION CLIENT BOOSTEZ VOTRE DEVELOPPEMENT AVEC RING OUTSOURCING AGENCE LA SEYNE SUR MER 159 chemin de Bremond 83500 La Seyne Sur Mer 06 25 601 602 09 54 39 03 07 www.ringoutsourcing.fr contact@ringoutsourcing.com

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