B i. e n. n u. v e. à l E M S L. â q u i s. e s P. E nsemble hospitalier. DE LA CÔTE Hôpital de Morges DE LA CÔTE. Hôpital de Morges DE LA CÔTE

Transcription

1 Accueil_Paquis_2005.qxd :27 Page 18 B i à l e n E M S L v e E nsemble hospitalier DE LA CÔTE e s P Hôpital de Morges n u â q u i s e E nsemble hospitalier DE LA CÔTE Hôpital de Morges E nsemble hospitalier DE LA CÔTE Hôpital de Morges

2 Accueil_Paquis_2005.qxd :25 Page 1 Madame, Monsieur, Pour des raisons de santé ou de sécurité, vous allez séjourner dans notre Établissement Médico-Social Les Pâquis. Celui-ci fait partie de l Ensemble Hospitalier de la Côte, avec les Hôpitaux de Morges, d Aubonne et de Gilly et les EMS d Aubonne et Nelty de Beausobre à Morges. b i e n v e n u e Nous avons le plaisir de vous accueillir et de faire votre connaissance. Nous pouvons d ores et déjà vous assurer que nous mettrons tout en œuvre pour que vous vous sentiez chez vous et en sécurité. Dans ce but nous respecterons vos droits et vos souhaits et favoriserons votre intégration. Nous avons conçu cette brochure pour mieux vous accueillir et vous fournir, ainsi qu à votre famille et vos proches, toutes les informations utiles à votre séjour. L A D IRECTION de l EHC 1

3 Accueil_Paquis_2005.qxd :25 Page 2 L EMS Les Pâquis fait partie aujourd hui de l Ensemble hospitalier de la Côte (EHC) une entité sanitaire répartie sur 5 sites, désireuse d'offrir à la population de la région une prise en charge diversifiée et performante. L EHC réunit ainsi : les établissements médico-sociaux (EMS) d Aubonne, Nelty de Beausobre et Les Pâquis, l hôpital de Morges (soins aigus), le Centre de Traitements et de Réadaptation Aubonne - Gilly (CTR), l Ecole de soins de Morges (ESM) Complémentaires dans leurs missions, ces établissements ont développé une prise en charge coordonnée qui couvre toute la filière des soins et qui garantit un suivi optimal. Pour prendre soin de vous à l EMS Les Pâquis, plus de 65 collaborateurs réunissent leurs compétences et s engagent à proposer des prestations de qualité tout en privilégiant un accueil personnalisé. Situation EMS Les Pâquis Av. des Pâquis Rue Louis-de-Savoie 2 Notre établissement est situé en ville de Morges à 10 min. à pied de la gare. C est l ancien hôpital de Morges. Un parking est à la disposition des visiteurs.

4 Accueil_Paquis_2005.qxd :25 Page 3 Plan de l EMS Les Pâquis Salon Salle à manger Espace soins 2 ème étage Chambres Salon Salle à manger Espace soins Pédicure 1 er étage Chambres Accès au jardin Salon Salle à manger Espace soins Office Rez Chambres Réception Animation, UAT Service technique Sous-sol Coiffeuse Cafétéria self service 3

5 Accueil_Paquis_2005.qxd :25 Page 4 4

6 Accueil_Paquis_2005.qxd :25 Page 5 L interdisciplinarité pour réaliser votre projet de vie Les différents collaborateurs assurent une prise en charge concertée permettant à l EMS d être un lieu de vie. Après avoir écouté les besoins et les souhaits du résident, l équipe soignante élabore, avec tous les acteurs de sa prise en charge et en accord avec lui, son projet de vie qui intègre, dans la mesure du possible, ses proches. Il est régulièrement réévalué. Ce projet vise à favoriser l autonomie et le bien-être de chaque résident. Nos compétences à votre disposition L EMS Les Pâquis se définit avant tout comme lieu de vie, où se créent, se développent, se vivent et se délient des relations entre les résidents, leurs proches et le personnel au sens large du terme. Il offre aussi des soins de confort, d hygiène et un suivi médical. La qualité de vie dans un EMS est aussi importante que la qualité des soins médicaux et infirmiers. L équipe interdisciplinaire vise à répondre aux besoins sociaux, spirituels et culturels du résident, en tenant compte de ses aspirations. La réception La réceptionniste vous accueille le jour de votre entrée. Elle complète et suit votre dossier administratif. Elle s occupe du téléphone et du courrier, gère les dépôts au coffre-fort ainsi que les comptes individuels des résidents (retraits d argent pour dépenses personnelles). Les heures d ouverture de la réception sont affichées. Le service social Une assistante sociale s occupe particulièrement des questions financières et d assurances. Dès votre entrée, elle vous contacte pour vous proposer son aide afin de clarifier votre situation et vous seconder dans vos démarches. 5

7 Accueil_Paquis_2005.qxd :25 Page 6 Le service infirmier Le service infirmier vous assure des soins de qualité qui tiennent compte de votre personnalité et de vos besoins individuels. Ce service évalue votre situation et coordonne votre prise en charge dans sa globalité. Il travaille en conformité avec la philosophie de soins infirmiers élaborée selon les standards de la profession et le concept de soins en hébergement de l EHC. Les soignants sont présents 24 heures sur 24. Le service médical Dans l EMS, un médecin répondant spécialisé en gériatrie assure une réponse aux besoins des résidents et garantit la qualité, la sécurité et la continuité des soins médicaux ainsi que le respect des droits du patient. Au début de votre séjour, il abordera avec vous la question de vos directives anticipées. Toutefois, vous disposez du libre choix de votre médecin. Le service d animation et UA T (unité d accueil temporaire) Une équipe d animation vous propose du lundi au vendredi, de multiples activités telles que: lecture des journaux, gymnastique, atelier terre, atelier créatif pour décorer l EMS, jeux de société, groupes de discussion, atelier mémoire, sorties, projection de films et de diapositives, animations musicales, apéritifs, fêtes. Un programme détaillé vous est remis en fin de semaine. Le service de restauration Pour que vos repas soient un moment de plaisir et de convivialité, l équipe de cuisine élabore des menus en tenant compte des saisons, d un équilibre nutritionnel ainsi que de vos attentes, ceci dans la mesure des contraintes institutionnelles. 6

8 Accueil_Paquis_2005.qxd :25 Page 7 Les menus sont apprêtés à l hôpital de Morges et les collaborateurs de l office dressent les assiettes. Vous avez la possibilité de recevoir des invités. Une demande doit être faite auprès de l infirmière, si possible 24h à l avance. Les heures des repas pris à l étage sont : PETIT DÉJEUNER REPAS DE MIDI REPAS DU SOIR de 7h30 à 10h 11h45 17h45 Le service d intendance Ce service assure le nettoyage et l entretien des locaux, du matériel et du linge. Le linge de maison vous est fourni. Sauf demande particulière, la lingère prend soin de vos vêtements. Elle les marque à l entrée. Elle s occupe de leur nettoyage et effectue des petites réparations. Tout vêtement doit être marqué pour éviter les pertes. Le service de physiothérapie et d ergothérapie Sur ordre médical et avec votre assentiment, la physiothérapeute et l ergothérapeute vous apportent le maintien ou l amélioration de vos capacités dans les activités de la vie quotidienne. Le service de pédicurie La pédicure est présente un jour par mois. Vous pouvez prendre rendez-vous à la réception. Le salon de coiffure La coiffeuse se fera un plaisir de vous recevoir. Sur la porte du salon vous trouverez les heures d ouverture ainsi que la liste et les tarifs des prestations. La coiffeuse reçoit sur rendez-vous que vous pouvez prendre à la réception. 7

9 Accueil_Paquis_2005.qxd :25 Page 8 Le service d accompagnement spirituel L Association d Aumônerie des Établissements Médico-Sociaux de la Région Morgienne assure au besoin une présence spirituelle, respectueuse des souhaits et des croyances de chacun. Des représentants des Eglises interviennent régulièrement. Ils assurent l animation de moments spirituels plus collectifs: recueillements, prières, cultes et messes. Les bénévoles En collaboration avec les équipes infirmière et d animation, des bénévoles peuvent intervenir dans l EMS. Les autres prestations ou les consultations spécialisées Toute autre prestation peut être organisée en collaboration avec le médecin ou l infirmière. Les éventuels transports qu elle occasionne sont organisés et assurés par le résident ou ses proches. 8 Unité d accueil temporaire En collaboration avec le Centre Médico-Social de la région, l Unité d Accueil Temporaire (UAT) offre un soutien au maintien à domicile pour les personnes âgées et/ou handicapées. Elles ont ainsi la possibilité de venir passer la journée dans notre établissement, une ou plusieurs fois par semaine et de: rencontrer d autres personnes et partager le repas de midi et les collations, participer aux activités proposées par le service d animation, bénéficier de soins pour autant qu ils aient été prescrits par leur médecin traitant. Si elles n ont pas la possibilité de l organiser elles-mêmes, nous pouvons, sous certaine conditions, assurer leur transport depuis leur domicile. L UAT est subventionnée par l Etat. Les repas et les transports sont cependant à la charge des usagers (tarif réduit pour les personnes au bénéfice de prestations complémentaires). La réception vous met volontiers en contact avec le service UAT pour obtenir de plus amples renseignements.

10 Accueil_Paquis_2005.qxd :26 Page 9 9

11 Accueil_Paquis_2005.qxd :26 Page 10 Les chambres L EMS Les Pâquis accueille 48 résidents. Toutes les chambres sont équipées de lits électriques, de tables de nuit de type hospitalier, d armoires individuelles, de tables, de fauteuils et de chaises. Trente quatre sont individuelles. Pour personnaliser votre chambre, nous vous encourageons à apporter de petits meubles ou autres objets personnels. Toutefois, le service technique est seul habilité à fixer les tableaux et objets au mur. Pour le téléphone, vous pouvez demander un raccordement. Les espaces collectifs L EMS Les Pâquis dispose d un magnifique jardin. Une cafétéria et des salons dans les étages sont à disposition des résidents et de leurs visiteurs. Une salle d animation permet aux résidents de prendre part aux activités d animation. Bien-être et sécurité Coin fumeurs Pour des raisons de sécurité, il est interdit de fumer dans les chambres. Si vous êtes fumeur veuillez vous adressez à l infirmière qui vous indiquera les espaces réservés à cet effet. Bruits Par égard pour votre voisin de chambre et les autres résidents, nous vous recommandons la plus grande discrétion lorsque vous recevez des visites, écoutez la radio ou regardez la télévision. Bougies Pour des raisons de sécurité, les bougies sont interdites. 10

12 Accueil_Paquis_2005.qxd :26 Page 11 Alarme L établissement est équipé de moyens de détection et d alarme. Les collaborateurs sont formés pour faire face aux incidents. En cas de problème, veuillez vous conformer aux instructions données par les collaborateurs. Un environnement adapté à votre bien-être et à celui de vos visites Le respect de vos droits Les droits individuels S appuyent sur la constitution helvétique. Ils concernent les domaines suivant: le respect de vos droits civils, le respect de vos droits civiques. Les droits des patients S appuyent sur la loi fédérale sur la protection des données, les Lois qui régissent le secret médical et le secret de fonction, la Loi sanitaire vaudoise et les principes fondamentaux de l EHC (contrat d hébergement). Ils concernent les domaines suivants: le droit à l information, le respect de vos choix et de vos décisions, la recherche de votre consentement éclairé pour tout nouvel examen ou nouveau traitement qui vous serait proposé, le respect de vos directives anticipées, le respect de l intimité et de la dignité humaine, le respect de la confidentialité et de la protection des données vous concernant. Une brochure sur ce sujet, éditée par le Service de la santé publique, est à votre disposition à la réception. 11

13 Accueil_Paquis_2005.qxd :26 Page 12 12

14 Accueil_Paquis_2005.qxd :26 Page 13 Organismes régissant les EMS du Canton de Vaud Si un résident ou l un de ses proches rencontre une difficulté (que ce soit au niveau des soins, de la nourriture, de l intendance ou de la facturation, etc.), nous vous encourageons à en parler avec les collaborateurs et la direction de l établissement. Si vous n obtenez pas satisfaction, il vous est possible de contacter différents organismes. Vous trouverez en annexe la liste de ces différents organismes. Protection de vos biens L établissement n est pas responsable en cas de vol, de perte ou dommage. Cependant nous mettons tout en œuvre pour protéger vos biens. Un coffre-fort est à disposition à la réception pour y déposer vos bijoux et autres valeurs personnels. Nous vous conseillons de marquer les tableaux et les meubles afin qu ils puissent être identifiés et vous demandons de réaliser un inventaire de vos effets personnels de valeur avec votre personne de référence. Financement et Facturation Prix de pension Le coût de la pension est à votre charge. Il est fixé chaque année par l État et fait l objet d une facturation mensuelle Si vous n avez pas la possibilité de vous en acquitter, vous pouvez faire une demande afin d obtenir des Prestations Complémentaires de l AVS (PC). 13

15 Accueil_Paquis_2005.qxd :26 Page 14 Assurance maladie Il est obligatoire de garder votre assurance maladie et accident de base. Votre assurance maladie couvre vos frais de maladie en EMS après déduction de la franchise et de la participation légale. Les soins infirmiers dont vous avez besoin font l objet d une facturation forfaitaire et tous les autres frais d une facturation à l acte (médecin, physiothérapeute, pharmacie, etc.) directement adressée à votre caisse d assurance maladie. Il est important de nous signaler tout changement concernant votre contrat. Allocation pour impotent L EMS se réserve la possibilité de faire une demande d allocation pour impotent. Dès obtention, elle fait l objet d une facturation complémentaire Responsabilité civile Nous vous recommandons de garder ou de contracter une assurance responsabilité civile, au cas où un incident dont vous pourriez être tenu pour responsable devait se produire. 14

16 Accueil_Paquis_2005.qxd :26 Page 15 L admission dans nos EMS Toute demande d admission est adressée à l EMS par le Bureau Régional d Information et d Orientation de votre réseau de soins (BRIO). Pour la région de la Côte le numéro est: Dès la confirmation de votre entrée vous êtes informé des modalités d admission. Une visite préalable de l établissement vous est proposée pour vous permettre de découvrir votre prochain lieu de vie et rencontrer les collaborateurs. Ce qu il faut prévoir à l entrée Des documents: votre livret de famille ou acte de naissance pour les célibataires, votre carte AVS, une copie de votre contrat d assurance maladie, une copie de votre contrat d assurance responsabilité civile RC, des copies de tous documents concernant des prestations complémentaires de l AVS, s il y a lieu, une copie de la décision d allocation pour impotent, s il y a lieu, une copie de la décision de l assurance invalidité, s il y a lieu, une copie des documents concernant une éventuelle procuration, une curatelle ou une tutelle. De l argent pour : Ouvrir un compte pour vos dépenses personnelles et pour acquitter le montant prévu pour le marquage du linge. La réceptionniste vous renseignera sur les montants nécessaires. 15

17 Accueil_Paquis_2005.qxd :26 Page 16 Des affaires personnelles: des vêtements pour la journée et la nuit en suffisance (selon liste), des affaires de toilette, vos médicaments personnels, vos lunettes, appareil auditif, canne ou autres, des objets personnels qui agrémentent vos journées. Votre accueil Vous arrivez en principe en fin de matinée, si possible accompagné de vos proches. Vous êtes accueilli par la réceptionniste qui va procéder aux différentes formalités administratives. Elle signale votre entrée à l assistante sociale qui vous appellera prochainement pour convenir d un premier rendez-vous. Une infirmière vous montre votre chambre, vous fait visiter l établissement et vous présente les collaborateurs et les résidents de l EMS. L équipe est à votre disposition pour favoriser votre intégration en tenant compte de vos désirs, vos possibilités et votre rythme. Conclusion Nous espérons que ces informations vous permettront de mieux intégrer le changement que vous êtes en train de vivre. Sachez que nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans les problèmes que vous pourriez rencontrer. Nous sommes heureux de vous accueillir à L EMS Les Pâquis. 16

18 Accueil_Paquis_2005.qxd :26 Page 17 E nsemble hospitalier DE LA CÔTE Hôpital de Morges E nsemble hospitalier DE LA CÔTE Hôpital de Morges E nsemble hospitalier DE LA CÔTE Hôpital de Morges EMS Les Pâquis Avenue des Pâquis 21 CH Morges Tél Fax emsp@ehc.vd.ch avr-06 EHC