CONDITIONS DE RESIDENCE

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1 CONDITIONS DE RESIDENCE Les dispositions ci-après ont été prises à l intention des Résidents, des familles ou des répondants. En fixant ces conditions, notre souci est de décharger nos pensionnaires de tous tracas à leur entrée et pendant leur séjour dans notre institution. Les critères d admission Une évaluation est faite systématiquement avant l entrée, par une infirmière, afin de déterminé si notre institution est adaptée au futur résident. Sont déterminants pour une entrée au Home des Jonchères : Le souhait ou le choix du futur résident, ou du moins son accord. L état de santé et de dépendance, notre infrastructure ne permet pas de soigner des personnes lourdement dépendantes sur le plan physique et/ou psychique. La personne peut encore subvenir, au moins partiellement, aux activités de la vie quotidienne. La personne ne présente pas de risque de fugue ni de trouble grave du comportement. L urgence de la situation. 1

2 Nous offrons Des prestations hôtelières et d animation, Des prestations de soins de base hygiène, mobilisation) Des soins infirmiers prescrits par le médecin, la gestion des médicaments. D autres prestations de soins, prescrites par le médecin, telles que : Physiothérapie, ergothérapie, etc. Un suivi médical par le médecin référent ou de famille. Un accompagnement et une présence de personnel diplômé ou qualifié 24H/24 1) vous munir des papiers suivants : Le jour de l entrée, nous vous prions de : Livret de famille ou permis de domicile (Les papiers restent déposés dans la commune du dernier domicile) Certificat A.V.S Carte de caisse- maladie + certificat d assurance (copie) Rapport médical du médecin traitant. Feuille de transfert avec liste des médicaments à administrer. 2) Veillez à ce que vos vêtements, trousse de toilette, sac à main et autres objets personnels soient marqués de votre nom et prénom.. (La literie et le linge de toilette sont fournis par nos soins). 3) Il est conseillé de déposer toutes sommes supérieure à trente francs auprès de l Institution qui, dans ce cas, en assume la responsabilité. 4) Nous remettre momentanément les objets de valeur, afin que nous puissions les répertorier afin de les placer dans le coffre. La direction décline toute responsabilité en cas de disparition de tels objets VISITES Les visites sont les bienvenues dans notre établissement, de 09H. à 20H. ceci afin de garantir le calme et la sérénité des lieux durant la nuit. Sont toutefois excepté les cas d urgence et l accompagnement d un Résidents au retour d une sortie. Lors de vos sorties, veuillez avoir l amabilité d annoncer votre départ. MERCI. 2

3 TELEPHONE - TELEVISION Une ligne de téléphone privée peut être mise à disposition et facturé mensuellement ainsi que vos communications. (Voir liste annexée.) Il est également possible de bénéficier de l'utilisation d'un poste T.V privé ou loué selon les conditions définies dans la liste de prix annexée. A noter que le réglage et l'entretien de l'appareil ne font pas partie de nos prestations de base. Dans les chambres, l'utilisation d'un casque d'écoute peut être exigée. (Voir liste annexée.) FACTURATION DU PRIX DE PENSION La situation financière n est jamais un obstacle à l admission si la personne habite depuis plus de 2 ans dans le canton de Neuchâtel Chaque fin de mois, vous recevez la facture des prestations socio-hôtelières. (voir liste annexée) Les prestations comprises dans le prix de pension journalier sont les suivantes : Mise à disposition d une chambre à un ou deux lits, comprenant lit électrique, sonnette d appel, armoire, table de nuit, fauteuil, table, chaise ainsi que les moyens auxiliaires dont vous avez besoin. Hébergement. Repas, à savoir petit-déjeuner, repas de midi et du soir ainsi que les collations ou boissons du matin et de l après-midi. Service hôtelier incluant le service à table, la literie, le ménage et l intendance Libre participation aux activités internes et courantes d animation. Les moyens auxiliaires. Les soins de base et de confort. (Voir liste annexée) pour les prestations non comprises dans le prix de pension journalier. FACTURATION DES PRESTATIONS DE SOINS AUX ASSURANCES-MALADIE Selon une convention signée avec les caisses maladie, l institution facture un forfait journalier fixé par le degré de soins requis. Ces degrés sont déterminés par la méthode d évaluation «DELICES» (Documents d Evaluation de la Lourdeur et de l Importance el la Charge En Soins). Puis confirmés par la méthode «PLAISIR» (Planification Informatisé des Soins Infirmiers Requis.) En cas de séjour de plus de 60 jours. 3

4 RESEVATION, FACTURATION - Avant l entrée :. le 80% du prix journalier prévu peut être facturé dès la date de réservation.. le jour d entrée est facturé en plein. - En cas d hospitalisation temporaire ou de vacances :. le jour du départ et celui du retour sont facturés en plein,. les 7 premiers jours suivant le départ sont facturés en plein,. dès le 8ème jour, le 80% du prix journalier est facturé. - En cas de décès ou d hospitalisation définitive:. quelle que soit l heure du départ, le dernier jour est facturé en plein,. le 80% du prix journalier peut être facturé jusqu à libération complète de la chambre. - Les jours d arrivée et de départ sont facturés en plein. DEPART DEFINITIF DU HOME Si vous désirez quitter définitivement le home vous êtes priés de nous donner un préavis de 15 jours. Si cette dédite minimale ne nous est pas notifiée, les jours manquants seront facturés à raison de 80% du prix journalier, jusqu à concurrence de 15 jours, pour autant que le lit ne soit pas reloué avant ce délai. La direction ainsi que le personnel du home sont à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Ils acceptent toutes critiques constructives et espèrent un dialogue ouvert tendant à votre bien-être. 4

5 Droits des personnes âgées en institution Le respect des droits et libertés des personnes âgées dépendantes concerne tous les lieux de vie : les appartements protégés, les foyers et les familles d'accueil, les homes et homes médicalisés, les services hospitaliers, les unités de longs séjours, etc. Nul ne peut être admis en institution sans une information et un dialogue préalables et sans son accord. Comme pour tout citoyen adulte, la dignité, l identité et la vie privée du résidant doivent être respectées. Le résidant a le droit d exprimer ses choix et ses souhaits; son droit à la parole est fondamental. Tout résidant doit disposer de ressources personnelles. Il peut notamment utiliser librement la part de son revenu qui reste disponible. L institution devient le lieu de vie du résidant; il doit y disposer d un espace personnel. L institution est au service du résidant. Elle s efforce de répondre à ses besoins et de satisfaire ses désirs. L institution encourage les initiatives du résidant. Elle favorise les activités individuelles et développe les activités collectives (intérieures ou extérieures) dans le cadre d un projet de vie. L institution doit assurer les soins infirmiers et médicaux les plus adaptés à l état de santé du résidant. S il est nécessaire de donner des soins à l extérieur de l établissement, le résidant doit en être préalablement informé. L institution accueille la famille, les amis, ainsi que les bénévoles, et les associe à ses activités. Cette volonté d ouverture doit se concrétiser par des lieux de rencontre et des horaires de visite souples. L institution est tenue de donner toutes les informations utiles au résidant, de le consulter et de lui laisser un pouvoir de décision dans tous les domaines le concernant. Toute personne âgée qui choisit de vivre dans un home reste un citoyen à part entière, avec ses droits, ses devoirs et ses libertés qu il peut faire valoir en tout temps. Vous pouvez trouver de plus amples renseignements dans la brochure Sanimédia «L essentiel sur les Droits des Patients.» Dans le cas où nos prestations ne répondraient pas à vos exigences, Un formulaire de plainte est disponible auprès de la direction 5

6 COUPON REPONSE, A REMETTRE A LA DIRECTION Le Résidant et/ou le répondant déclare(nt) avoir pris connaissance des présentes conditions d hébergement, de ses annexes, ainsi que du contrat d accueil. Ainsi fait à : Le : : Nom, Prénom et signature du Résident... Nom, Prénom et signature du Répondant... Nom, Prénom et signature de la directrice... L établissement : Home des Jonchères Anne Trolliet Jonchères Bevaix 6

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