Des outils nouveaux à disposition du commerce de pièce. Le poste vendeur itinérant : favoriser l animation commerciale

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1 Le module PR Des outils nouveaux à disposition du commerce de pièce Le poste vendeur itinérant : favoriser l animation commerciale Le vendeur peut préparer sa tournée en chargeant sur un PC portable les données statistiques de ses clients Le poste vendeur itinérant : réaliser des gains de productivité A la place de la saisie manuelle sur cahier et ressaisie dans la concession au retour des visites, le poste vendeur propose : La saisie directe des commandes client avec prise en compte dans le module de «service client» Le déclenchement automatisé d une commande en fonction d un stock constant, référentiel lié au client. La saisie de commandes à dates de livraison échelonnées Assurer le suivi du service client pour un maximum d efficacité et une qualité de service accrue Le service client permet d intégrer et de suivre les commandes client de toute provenance : Le poste vendeur, les commandes intersites, les commandes urgentes contremarquées, la saisie

2 d un fax ou la prise en compte du caddie des outils constructeur. Le service client permet d organiser plus efficacement le travail du piqueur de pièce à travers : La liste des commandes à traiter La liste des reliquats à servir : proposition des commandes pour lesquelles au moins une pièce peut être servie. Le service sans ressaisie des commands contremarquées dans les BL magasin ou dossiers encours atelier. La facturation directe en phase avec la démarche commerciale La facturation ne nécessite plus de préciser les coordonnées du client avant la saisie des références. Ainsi on commence par répondre aux attentes et interrogations du client avant de demander son nom et coordonnées. Les coordonnées client peuvent être rapatriées grâce à l immatriculation ou lecture carte à clé. La saisie directe des ventes manquées constatées permet une meilleure gestion du réapprovisionnement. La gestion de stock facilitée Le réapprovisionnement DCSnet prend en compte 3 ans d historique de vente afin de permettre la prise en compte de la saisonnalité. Les catégories de pièces à suivre sont imputables à un lot de pièce issu de l outil de ciblage. Des références à commander peuvent être saisies dans une proposition de commande avant son calcul automatique (quantité minimum à commander) DCSnet facilite la prise en compte de l optimisation des commandes en fonction des stocks excédentaires des autres sites. DCSnet permet d enregistrer les commandes à date fournisseur. DCSnet met à disposition en terme de gestion de stock : Un module de saisie des informations courantes sur le stock (ventes manquées, suivi des stocks faux, ) L harmonisation de la fiche descriptive (codification) des références pour tous les sites. Un outil de ciblage sur le stock PR (générateur d état qui remplace les extractions actuellement effectuées par «français») La gestion des éditions optimisée avec proposition d un automate, lancement en rafale et visualisation du spool exploitable.

3 L exploitation des codes-barres avec douchette (facturation) et terminal portable (entrées en stock, inventaire) Le suivi d activité PR En complément des statistiques commerciales constructeur, DCSnet propose un outil d analyse graphique permettant de choisir : Son entité : groupe, affaire, code profession, client Ses valeurs : CA, remise, quantité Ses produits : code remise, famille, code promotion, code répartition Son espace temps : année, mois jour

4 Le module VN La solution idéale pour chacun des acteurs La complémentarité au service des commerciaux DCSnet VN apporte des outils complémentaires au poste vendeur du constructeur L accès au stock consolidé suivant la notion de domaine (groupe multi-affaires) La mise à disposition d un moteur de recherche multicritères Des listes du stock commercial prenant en compte la notion de domaine. Ces listes sont générées au format Laser avec la possibilité de générer plusieurs formats de sortie. La consultation des stocks en temps réel avec possibilité de réserver le(s) véhicule(s) retenu(s). La prise en compte possible des VD La gestion du planning des véhicules d essai La consultation de l historique individu De la rigueur et de l efficacité dans la gestion administrative des dossiers Le suivi et la gestion des dossiers VN : facilité d accès et productivité Un planning électronique des dossiers : Représentation graphique du planning mural, il permet une vue d ensemble de l état des dossiers (commande

5 constructeur, stock disponible, les VD, les véhicules réservés, le portefeuille client, les livraisons du jour, les véhicules livrés). Une visualisation colorée de la position du couple véhicule / client chez le constructeur (en commande, en production, en transit, en livraison, contremarqué ou non) Des fonctions applicables à un lot de véhicule : Commandes plurales : duplication d un dossier véhicule Factures d achats : Saisie des factures de prestataires concernant plusieurs VN à la fois Suivi des actions commerciales Génération de documents administratifs Des documents administratifs normalisés et personnalisables : Edition des étiquettes, courrier de remerciement, Bon de commande, La prise en compte des sites en comptabilité : - Les échanges inter-sites VN : Echange de véhicules entre concessions ou sites distants. - Edition du stock comptable par site. Le secrétariat commercial : la livraison client maîtrisée La fiche suivi : du professionnalisme au profit de la qualité de service client - Situation géographique : Parc et emplacement - Situation administrative : suivi des pièces à produire - Situation technique : suivi des préparations et pose d accessoires - Situation commerciale : Accord financement, livraison prévue Le planning de livraison informatisé, une information partagée en temps réel : - Les secrétaires et les personnes concernées par les livraisons de véhicules ont accès au planning et connaissent instantanément l état d avancement des véhicules en préparation par l intermédiaire d indicateurs visuels. Une intégration optimale avec l Atelier : - L équipe de préparateurs VN a également accès aux demandes de préparations et de poses d accessoires en vue des livraisons afin d organiser son planning ainsi préalimenté. - Connaissance des extensions de garantie, date de fin de contrat et kilométrage maxi en provenance de la livraison VN. Une prise en compte de tous les éléments périphériques au BDC : - La notion d individu propriétaire et utilisateur permettant de gérer efficacement les ventes de type LLD. - La notion de conquête d un nouveau client exploitable dans l outil de ciblage. - Les actions commerciales illimitées en nombre. - La possibilité de saisir plusieurs reprises VO sur un dossier VN.

6 - La gestion des buy-backs Le pilotage de l activité : un outil souple et précis La souplesse et la puissance d un outil statistique au service du chef des ventes afin de suivre au plus près son activité. Suivi du réalisé sur objectifs par agents, par vendeurs, par gamme de véhicules. Des listes VN pré-définies et la possibilité de réaliser ses propres listes grâce à un outil de ciblage multicritères. La fiche de gestion permettant un suivi des marges très précis en temps réel sur chacun des dossiers

7 Le module VO Le secrétariat VO facilité pour plus de productivité Notre connaissance approfondie du secrétariat VO nous a permis de réaliser un outil très adapté : Un accès direct ou une recherche multicritères Un planning électronique des dossiers : Accès rapide aux statuts des véhicules à l aide d onglets : Buy back, Reprise, Stock, Réservé, Affecté, Livraison du jour, Livré. Une extension des fonctions administratives à travers la production de documents Une approche métier pour plus de productivité : sélectionner les véhicules et l offre à marchand, ou les documents administratifs, ou les mises à la casse, s effectuent automatiquement. Le livre de police informatisé La garantie d une grande flexibilité grâce à un outil de création de documents personnalisés ou légaux

8 La livraison VO : la prise en compte de tous ses impacts pour un gain d efficacité Une connaissance parfaite de la situation d un VO d un seul coup d œil! - Situation géographique : Parc et emplacement - Situation administrative : suivi des pièces à produire - Situation technique : suivi des FREVO et pose d accessoires - Situation commerciale : Accord financement, livraison prévue Le planning de livraison informatisé, une information partagée en temps réel: les secrétaires et les personnes concernées par les livraisons de véhicules ont accès au planning et connaissent instantanément l état d avancement des véhicules en préparation par l intermédiaire d un voyant de couleur. Une intégration optimale avec l Atelier : - L équipe VO a également accès aux demandes de préparations et de poses d accessoires en vue des livraisons afin d organiser son planning ainsi pré alimenté. Et aussi : - La liaison avec un outil de chiffrage des FREVO - L alerte évènementielle pour travaux non réalisés - De nombreuses interfaces avec votre constructeur afin d éviter «la double saisie». La précision au service du commerce Les dossiers VO disposent d une très grande richesse d informations permettant aux vendeurs d avoir la meilleure connaissance possible de leur produit lors de leur démarche commerciale : La prise en compte des reprises et retours Buyback prévus en complément du stock disponible La gestion des photos La visualisation de la fiche technique du véhicule La distinction des options et équipements L affichage des anciens propriétaires La consultation des stocks en temps réel est assurée grâce à la notion de réservation. La consolidation des stocks Groupe, de données externes importées (autre DMS) et des véhicules en dépôt vente, est disponible. La souplesse et la puissance d un outil statistiques au service du chef des ventes afin de suivre au plus près son activité. Et aussi : - Les listes VO pré-définies et paramétrables grâce à un outil de ciblage multi-critères. Les listes peuvent être exportées vers Excel, Mail (offre à marchand), terminal mobile (Pocket PC) - La possibilité de mettre à disposition un site Web multi-affaires alimenté quotidiennement - La cotation ARGUS disponible

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