MARKETING-ACHAT. Dossier rédige par Jean-Claudo Djmn CHAUFFE-EAU. L'avenir radieux passe par le solaire

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1 MARKETING-ACHAT Dossier rédige par Jean-Claudo Djmn Page 1/5 CHAUFFE-EAU L'avenir radieux passe par le solaire MARCHE On estime le marche en volume dcs rhauffp-eau en France a pres de I 9 million de pièces LafeniiuedesdiauJïeeaii électriques prédomine le marche avec ses I b million de pieces dont 1,2 million sont exclusivement \ en dues par le reseau professionnel La famille des chauffe-eau gaz represen te pieces et celle des chauffe eau solaires individuels (Cesi) pres de pieces Pour Dominique Tomada directeur commercial des marques Thermor Pauiic «le mar che du chauffe-eau electrique presente I avantage d être beaucoup moins sen sible aux evenements conjoncturels ou climatiques que les autres marches du geme climatique Sur 2007/2006 nous I estimons a +2 % en volume et a + 7 % en valeur Avec un marche du neuf qui reste bien oriente ou un taux de pénétration de I électrique qui continue d y progresser pour la production deau chaude (70% en maisons individuelles), le marche du chauffe eau devrait poursuivre sa piogiession régulière» Gen est pas le cas du marche du chauffe eau gaz qui connaît en revanche les affres de la baisse de I ordre de 15 a 20% par an Si le marche du Cosi on 200B a ete euplionque avec une cruibbdiice de+80% il décélère en 2007 «II n'y a pas vraiment eu d'hix er cette annee et le marche en a subi les conséquences Le client fiml est dans une pha se d attente Quand il passe a I acte d'achat en solaire, L est pour renover sa chaufferie (chauffage et eau chau de sanitaire) Nous espérions que le marche des Cesi atteigne en 2007 "îo a 60%, maîs a fin septembre sa progression en cumul sur I annee était d environ 6% II faut rester prudent Les croissances a deux chiffres sont terminées ot I on ro\ lent a dcs taux de progression raisonnables» estime Thierrj Mille directeur marketing de De Dietrich Thermique LES CHAUFFE-EAU ÉLECTRIQUES DOMINENT LE MARCHE Chauffe eau solaire individuel 2% Le marche des chauffe-eau électriques s est accru de 10 % en 2006 par rapport a 2005 En 2007 la progression serait de 3 % avec a fin septembre million d appareils vendus (+1 2 % sur septembre 2006) A noter I evolution significative des chauffe eau électriques de 200 a 300 litres (+8%) et la stabilité des autres capacites > analyse Patricia Michel du Gifam Les chauffe eau de 150 à 200 litres représentent pieces suivis par les 50 a 150 litres ( pieces) et les 200 a 300 litres (191 DOO pieces) G est I objectif a atteindre par les chauffe eau solaires individuels a I horizon 2010 d apres les previsions des industriels Depuis le lancement du Plan Soleil en 1999 pres de Cesi ont ete installes Ces previsions sont moins ambitieuses que celtes prévues par la loi Pope du 13 juillet 2005 qui avaient fixe la barre des 200 DOO CESI INSTALLÉS/AN O i Cnerplan THIERRY DE ROQUEMAUREl Directeur genéral du pôle Electrique du Groupe Atlantic «Un marché encore naissant» Comme sur tout marche fortement émergent, il y a eu ces deux dernières annees 3 une bulle anticipative qui ' s est produite autour du Cesi La filiere a eu tendance a suranticiper le developpement de la technologie, ce qui a pu entraîner des effets de surstockages en partie déconnectes de la réalité du marche Aujourd nui, la filiere s aperçoit que ce marche est encore préadolescent et lom d être a l'âge adulte Nous sommes donc dans une phase de décompression avec une baisse de croissance maîs qui n'est que transitoire Le marche va reprendre durablement sa hausse avec le temps ll a touche, d abord dans la renovation, une couche de consommateurs convaincus, au pouvoir d achat conséquent Demain la massification du marche se fera toujours sur la renovation maîs surtout sur le neuf, en maison individuelle et en collectif, avec une pression accrue sur le prix des produits Réglementation LEGIONELLES ET BRÛLURES L arrête du 30 novembre 2005 modifiant I arrête du 23 ju n 1978 est relatif a la prevention du risque lie aux legionelles et aux brûlures dans les installations fixes destinées au chauffage et a I alimentation en eau chaude sanitaire des bâtiments d habitation Ce texte impose aux fabricants de mettre au point un systeme qui remonte la température de I eau du cumulus au delà de 60 J afin d eviter la prolifération de la legionellose Pour les points de puisage hors cuisine un dispositif limite la température a 50 REGLEMENTATION THERMIQUE Dans le neuf la RT 2005 donne des indications claires avec des mesures de controle des installations a posteriori Elle pénalise les maîtres d ouvrage a travers le coefficient C et en fonction du choix des solutions retenues La RT 2010 devrait considérablement durcir ces obligations et accompagner la massification des ENR et notamment du solaire : fournisseur de matériel sanitaires, chauffage/plomberie, uniquement les produits distribués

2 Les marques s'organisent Page 2/5 Le chauffe-eau électrique est un segment qui s'auto-entretient. Le Cesi a l'avenir pour lui. Sur ce futur marché dè masse, les produits doivent baisser leur prix. Les chiffres mentent rarement et ceux des différents segments du marché des chauffe-eau démontrent que la part du gaz brûle désormais à petit feu. Aussi, les fabricants spécialistes de cette énergie cherchent de nouvelles issues de développement. En revanche, le chauffe-eau électrique ne manque pas d'atouts et fait de la résistance. Normal, c'est un business qui se développe modérément mais sûrement. Sos cours sont structurellement à la hausse et c'est le segment le plus régulier du marché. «Entre le neuf el la rénovation, il y a plusieurs millions de chauffe-eau électriques installés et avec le renouvellement, ce marché s'auto-entretient», déclare Dominique Tomada de Thennor- Pacific. Ajoutons que c'est un produit aux caractéristiques avantageuses. Souplesse d'emploi, facilité d'installation, coût compétitif, auxquelles s'ajoutent les nouvelles technologies. Car le chauffe-eau électrique est de plus en plus technique. La résistance blindée fait place à la résistance stéatite. Ainsi que le spécifie Thierry de Roquernaurel du Groupe Atlantic, «en France, nous sommes spécialistes des chauffe-eau à heures creuses, qui utilisent l'énergie la nuit. Ils ont donc des équivalents CO, tres bas de 40 g/kwh alors que l'eau chaude produite par une chaudière gaz produit 234 g/kwh en CO,. Le chauffe-eau solaire, par son énergie additionnelle naturelle, parvient même à des performances CO 2 de 16 g/kwh lorsque l'appoint est asservi aux heures creuses: la solution du chauffe-eau solaire avec appoint électrique fonctionnant en lie est donc la solution la plus performante en terme de CO,». Autant d'atouts qui ont fait réfléchir des fabricants de chauffe-eau gaz qui veulent compenser la hausse du coût des énergies en se lançant dans la fabrication et la commercialisation de chauffe-eau électriques. Le chauffe-eau solaire brillera-t-il dans l'avenir? On compte une cinquantaine d'industriels sur le marché du solaire français qui voient dans le Cesi, un atout majeur. I,a baisse de sa croissance aujourd'hui ne serait que passagère. N'annonce-t-on pas d'ici à LES PRINCIPALES MARQUES DU MARCHÉ EN ÉLECTRIQUE: le groupe Atlantic partage le leadership avec Thermor-Pacific. Parmi les autres acteurs, MIS et De Dietrich. EM GAZ; le marché est dominé par la marque Elm Leblanc qui détient la quasi majorité du parc des chauffe-eau gaz des mobil-homes. Parmi tes autres acteurs, Chappée, Saunier Duval, Chaffoteaux & Maury, Buderus. EN SOLAIRE; citons Apex PB Solar, De Dietrich, Viessmann, le groupe Bax!, Vaillant Group, Frisquet, Giordano, Roth. A noter qu'atlantic s'est associé avec Vélux pour le marché des maisons individuelles et compte devenir un acteur incontournable. trois ans, l'installation de chauffe-eau solaires individuels? Il faudrait ajouter à cette estimation le collectif. «Dans l'existant, le développement de l'eau chaude solaire est uno dos priorités des programmes publics qu'ils soient français ou européens. Le gros sur le marché se trouve dans le Cesi. Mais ce qui progresse le plus cette année, c'esl l'eau chaude solaire en immeubles collectifs. Voilà un des secteurs d'avenir sur lequel les fabricants investissent dans le développement et l'amélioration de l'offre produits», explique Pierre Toledano, délégué général du GFCC (Groupement des fabricants de matériels de chauffage central par l'eau chaude et de production d'eau chaude sanitaire), dont les membres représentent près de 70% du marché du solaire thermique. C'est le cas de De Dieuich, un des leaders du marche solaire. Thierry Nille, directeur marketing, précise la politique de la marque : «Le chauffe-eau électrique est pour nous un produit d'accornpagneinent, à l'opposé nous mettons plus de moyens et d'actions sur le Cesi qui est le produit d'avenir et le graiid gagnant de demain. Il pourra être électrosolaire ou couplé avec une chaudière à double échangeur. Le chauffe-eau solaire devrait être le système préféré, lié aux réglementations et aux classifications de diagnostic de performance énergétique (DPE) qui favorisent l'installation d'une énergie renouvelable.» Membres de la filière, les distributeurs en contact avec les installateurs plombiers-chauffagistes ont des retours du terrain. Selon Nicolas Lustière, responsable des achats thermiques An groupement Késia, le développement du marché des sl : î;$8jim!!! ^ ti Sw!j^y'pÉ ;^^tài^^sî^^^^^5l'fevy';!r? l/ ' ; 'T^ftempa^ à chaleur ou capteurs solaires. Corps et serpentin «je;flmj^i une résistance électrique. l^<tfw;aëâm r :{ échangeur à serpentin pour la chaudière d'appoint gaz ou fioul (Biopack hydraulique). Capteur thermique à fluide caloporteur :v iijjjii<àjl^^. le. Régulation automatique par pompe à vitesse variable. Destiné $^^ ' : fournisseur de matériel sanitaires, chauffage/plomberie, uniquement les produits distribués

3 CE QU'ILS EN PENSENT... f tt THIERRY NILLE, directeur marketing de De Dietnch Therm que Le solaire va continuer à se développer, mais les taux de progression vont devenir raisonnables. Sauf si demain il y a un renchérissement des énergies fossiles et un hiver tres froid. Cela accélérerait le développement des solutions à énergies renouvelables. Les Cesi sont vendus à 95% par les négoces car leur mise en œuvre est très technique mais on commence à voir des kits en GSB. 91 DOMINIQUE TOMADA, directeur commercial de Thermor- Pacific C C Dans le solaire, c'est le service qui fera la différence. Ce sont les sociétés qui auront la capacité de le mettre en œuvre en avant-vente et en après-vente qui seront les mieux placées. Le particulier qui paye une installation entre 5000 et 6000 euros est en droit d'être exigeant. Notre travail est d'accompagner l'installateur pour la satisfaction du client. 9 9 MICHEL BEYER, d recteur commercial du groupe Jacques Giordano industrie CC Au Cesi, nous préférons notre solution de chaudière solaire couplée à une nouvelle generation de pompe à chaleur. Le Cesi ne va apporter en moyenne que 12 à 15% d'économie d'énergie ce qui n'est pas suffisant pour un investissement de 5000 à 6000 euros. 99 Page 3/5 Cesi passe par une baisse de leur prix «D'un marche d elitp erologis te, on va dev ou passer a un marche de masse maîs pour y arriver il va falloir baisser grandement les prix On parle beaucoup des chauffe eau solaires en communiquant dessus, maîs on en vend encore tres peu actuellement» Le marche des Cesi manque de visibilité Les acteurs comme les svstemes y sont trop nombreux «Dans les annees a venir, il devrait y avoir une rationalisation des mar ques pt des technologies», confie un fabricant «II ne restera plus sur le marche que cinq ou six indus triels qui auront fait disparaître ou absorbe leurs concurrents L offre proposera moins d'une dizaine de systemes» L'industrialisation de masse pourrait alors commencer avec une offre d appareils plus simples a poser pour les installateurs et un peu moins coûteux pour les particuliers Aujourd'hui, le chauffe-eau est un produit relativement inerte dans sa capacite de communication avec I utilisateur demain il sera un produit plus communicant pour la gestion, la variation des besoins en eau chaude et la température voulue Comme pour le chauffage les industriels mettent au point des systemes d'mte ractivite entre le particulier et son chauffe-eau Cela se fera par radio avec des boîtiers dc commandes qm permettront d'ajuster en fonction des besoins «Aujourdhui les gens qui utilisent leur chauffe eau chez eux ii ont pas suffisamment la capacite de moduler la température et la quantité d'eau chaude en fonction de leur mode de vie et de leurs besoins Voila re sur quoi nous allons leur permettre d'agir dans le futur Ceci est fondamental pour améliorer le confort d'utilisation et fav oriser les economies d ènergie», déclare Thierry de Roquemaurel d'atlanùc Loin du «plan Face-sud» Les objectifs de la loi d'orientation et de programmation sur l'énergie (dite loi Pope) du 13 juillet 2005 JO n=163 du 14 juillet 2005) dans son articlel2 met en place un «plan Face-sud» Son objectif I installation de chauffe eau solaires et de "îoooo toits solaires par an en 2010 Debut novembre au lendemain du Grenelle de l'environnement lors du 4 e Colloque national ènergie solaire et bâtiment I association des profes sionnels du solaire Knerplan a mis en lumiere dans une etude la croîs sance trop faible de la filiere solaire thermique pour atteindre les objectifs de la loi Pope maîs conclut qu'«au delà du maintien du credit d impôt el de la mise en place d'un fonds "chaleur collective renouvelable" tel que le Grenelle l'a propose les efforts des collectivites permettront a terme d atteindre les objectifs du plan Face-sud» Gamme de préparateurs d eau chaude sanitaire jusqu a 95 C de 500 a 3 DOO litres en acier thermolaque Réservoir avec trou d'homme (TH) destine a recevoir un plateau boulonne interchangeable autorisant cinq utilisations différentes Chauffe-eau electnque a résistance blindée (Elec) ou steatite (Steatrte), rechauffeur (215), mixte (Mixte) ou réservoir tampon (Tampon) Protection cathodique par anode permanente et anode consommable Arrivée d'eau froide directionnelle et vidange totale permettant, vannes ouvertes, de réaliser des chasses rapides sans vidange du réservoir. Destines a un usage collectif ou tertiaire Nom: + Eco Fabricant: Charot Chauffe-eau electrique de 1,8 a 3 kw de puissance, intégrant un groupe de securite et un (imitateur de température Capacites disponibles de 150 a 200 litres pour une pose au mur ou de 250 a 300 litres pour une pose sur trépied Température de stockage de I eau a 70 C et température de sortie a 50 C. Nom: Diapason Fabricant: Atlantic Chauffe-eau a accumulation d'une puissance de 1,87 kw, pour la production d eau chaude sanitaire (ECS) Ballon le isole de 300 litres de capacite Fonctionnement air/eau pour rechauffage de l'ecs jusqu'à + 60 C. Equipe d'un echangeur de chaleur pour raccordement possible sur chaudière ou systeme solaire et une résistance electrique de secunte Fonctionne au fluide fngongene Rl 34A Coefficient CDP de 3,4 A poser au so! Nom: Cetd 300 EH Fabricant: De Dietnch : fournisseur de matériel sanitaires, chauffage/plomberie, uniquement les produits distribués

4 L'important c'est la pose Comme le précise I associa lion Enerplan «Ils étaient moins d une centaine en 1999 quand le petrole était bon marche et la conscience climatique absente ou presque du débat public L'Ademe lancail alors son pldii Soleil et la charte Quahsol pour fédérer les installateurs Et aujouid'hiu ce sont pres de entreprises Qualisol (plombiers chauffagistes speciahs tes), avec une cinquantaine d indus tnels qm font que l'eau chaude solaire n'est plus exotique en métropole» On parle de standard des regles de construction des 2010 Une mise en œuvre de qualite «Aujourd hui, un des principaux freins a I equipement solaire r est sa qualite de pose L efficacité du produit ne suffît pas, il faut que sa mise en œuvre soit bonne», affirme Thierry de Roquemaurel Problème sur l'ensemble des installateurs Qualisol un certain nombre ont peu d expérience dc pose comme I explique Jacques Nolhnger responsable du negoce Nollmger a Versailles el prosidenl de la commission chauffage du groupement Gapsa «Nos clients cri region Ile de-france qui ont la formation Qualisol ont des demandes maîs peu de réalisations L agrément Qualisol est obligatoire pour que le client final SELECTION PRODUITS ait son avantage fiscal maîs ce n est pas la formation qui vous donne les maiches Entre un chauffe eau electrique qui coûte moins de 1000 euros et un Cesi qui en vaut entre 5 et 6 DOO on peut comprendre que les particuheis hésitent» Bien que les Cest bénéficient d un credit d impôt dp "SQ % force est de constater que leur prix reste eleve et que leur pose demande plus de temps que l'mstal lahon d vm chauffe eau électrique (le cout de la mam-d œuvre n'étant pas soumis a déductions) L ensemble des fabricants assure des formations Qualisol auprès des installateurs Au delà de son obten lion les industriels font un suivi des premiers chantiers «Noussom mes face a un plombier qui a I habitude d'installer des chauffe-eau maîs pas de monter sur une toiture Cet homme-la il faut I accompagner deux ou trois fois pour qu il se sen te rassure» affirme Thierr} Mille Gerard Poulin créateur et gérant de la societe cooperative de plomberie ot chauffage PGM Technic a 20 ans d'expérience dans le solaire «Aujourd Iim entre le moment ou le client décide d'acheter et I acte d achat il y a un temps dc prépara lions psychologique et financiere Le jour ou il se décide le materiel doit être la Malheureusement nous sommes confrontes a deux gros proble RO-ACCUMULATEUR R CHAUFFAGE ET Réservoir tampon vertical de 750 ou 1 DOO litres complète par un ballon ECS intègre de 200 litres réchauffe au bain-marié Réservoir equipe d un serpentin a ènergie solaire de 2 m 2 dè surface d échange pour le chauffage en partie basse, associe a une résistance d'appoint electnque pnmaire Ballon ECS a serpentin solaire et résistance d appoint electrique Ballon hydro accumulateur en acier avec peinture de protection extérieure et jaquette calorifuge en PVC de 5 cm d épaisseur Ballon ECS en acier thermolaque protège par anode en magnesium Nom: Combi-pack + Fabncant: Charot LE SOLAIRE THERMIQUE EN FRANCE Enerplan a interroge ses membres sur leurs ventes au 1 e semestre 2007 sur les trois segments de marche le chauffe eau solaire individuel (CESI) le systeme solaire combine (SSC) I eau chaude solaire collective (ECSColl) Le marche français Dom inclus devrait avoismer les 231 MWth ( m 2 ) cette annee contre moins de 210 MWth ( m 2 ) en 2006» U- Marche 20 6 métropole Pièces m 2 CESI SSC ECSColl Total (Suu oe E fi p u ) mes, celui du dossier administratif et de la déclaration de trai aux maîs aussi celui des délais de livraison» Vincenl Lapierre chef de produil ENR chez Brosselte ronslalp plusieurs freins «Qui assure la mise en œuvre 7 Le capleur solaire touche le monde de la toiture et le ballon celui de la plombene Les installateurs qui posenl du solaire doivenl s assurer par une décennale puisqu'on touche au bali Un surcoût non absorbe par le volume des chantiers En parallele la profusion d offre ENR sur le marche brouille également les mes sages Les clients attendent dc voir quelle technologie prendra le leadership avanl d investir» Solution composée de deux panneaux solaires de 5 m 2 de surface totale (Helio Plan) raccordes soit a un préparateur d'ecs de 3 ou 6 kw a double echangeur en acier inoxydable (Smart Line Multi Energie), sort a un ballon d'eau chaude sanitaire de 300 litres Capteur constitue d un absorbeur conducteur en cuivre et cadre en aluminium recouvert d un verre trempe Raccordement possible a un appoint electrique gaz ou fioul, pompe a chaleur ou chaudière Nom: Helio Master Fabricant: ACV 2007 Pièces m 2 -de39 DOO de 5 DOO Technique QUALISOL énonce dix engagements de bonne pratique et de qualite des services apportes par les installateurs de Cesi et de SSC en maison individuelle Page 4/5 LE DISPOSITIF rénove prévoit un engagement triennal de I entreprise assorti d un référencement millesime soumis a conditions pour bénéficier de I appellation et du droit d usage de la marque gérée par I association Qualit'EnR LE CLIENT PARTICULIER bénéficie d une clarification du contenu des services et prestations d installation de systemes solaires LENTREPRISE communique sur ses competences est informée sur les aides publiques et accède a des conseils techniques Ballon a stratification de 150 litres de capacite pour production d eau chaude sanitaire Offre une disponibilité d eau chaude immédiate et un debit jusqu'à 3651/10 min Equipe d'une anode a courant impose Utilisation en complément des chaudières a condensation du fabricant (ecovit et icovit) Nom : Actostor Fabricant : Vaillant : fournisseur de matériel sanitaires, chauffage/plomberie, uniquement les produits distribués

5 Mieux anticiper la demande Page 5/5 Le developpement du marche des chauffe-eau est superieur dans les négoces qu'il ne I est au niveau global C'est notamment le cas en terme de solaire Les \ olumes de Cest y ont dépasse une croissan Le à deux chiffres Nicolas Lustiere du groupement Resia explique cette tendance «A partir du moment ou ce marché retourne aux installateurs et ou l'on ramené des offres qualitatrv es qui sont compétitives il y a une part du marche qui nous revient naturellement» Chez Brossette, la croissance a deux chiffres des ventes dè Cesi a également bien fonctionné et Vincent Lapierre, chef de produit ENR, en donne I evolution «Nos ventes se sont tres bien portées de janvier a juillet, il y a eu un fléchissement entre août et septembre maîs des octobre le marche a redémarre» Être réactif face à la demande C'est la meilleure façon de répondre a la clientèle Antonio Stelanelli, gestionnaire de marche chauffage Gapsa montre qu'il faut agrr en fonction des tendances «Les reduc lions d'impôts et l'écho mediatique qui est fait autour des ENR favorisent leur demande et nous suivons ces tendances Notre but est d'être a l'écoute du marche et des demandes de nos clients» Le point de vente reste un lieu ou le professionnel comme le particulier peu vent venir se renseignei S il n'existe pas de véritables salles d'exposition comme pour les produits salle de bains, on trouve par contre de plus en plus de vendeurs formes qui peuvent conseiller la clientele «Choisir un chauffe eau n'est pas seulement une question de budget pour le particulier, affirme Nicolas Lustiere do Resia, c'est surtout en fonction du bâti que I on va trouver I equipement le mieux adapte et le plus rationnel Chaque bâtiment est unique avec sa solution» Communiquer sur les énergies Afin de mieux comprendre les enjeux lies aux énergies, la Federation française des négociants en appareils sanitaires (Fnas) a édi te un guide «Les défis» expliquant au consommateur quelle ènergie est la plus adaptée a sa situation Plusieurs points essentiels de la vie quotidienne sont abordes, comme le chauffage ou l'isolation avec des solutions ecologiques, la géo thermie ou encore l'énergie solaire Ce livret aborde aussi I utilisation d'énergies plus traditionnelles comme I electricite ou le fioul le tout avec l'objectif d avoir le moins APPRENDRE A MIEUX GERER LES STOCKS Dans le domaine du solaire les négoces ont du mal a gerer leurs stocks et pour les installateurs e est un vrai problème déplore Gerard Poulm de la societe PGM Technic Les négoces manquent de stocks Certains ont des kits maîs il n y a pas beaucoup de choix En fait ils stockent ce qui se vend tres vite» A la difference des autres chauffe-eau les Cesi demandent de la place plus de trésorerie maîs aussi une bonne vision de la demande et Nicolas Lustiere (Resia) de préciser < Le problème avec le marche émergent des Cest e est qu'il n'est pas évident d'anticiper les demandes de nos clients car nous n avons pas d historique pour reajuster les stocks et les réapprovisionnements» d impact possible sur I environnement Parallèlement a re guide le groupement Resia a édite un decu ment sur les ENR, également remis au particulier L'idée étant de s appuyer sur la notoriété dcs marques qui constituent le plan de vente local des adhérents du groupement Depuis deux ans chez Brossette se déroule le Forum des énergies alter natives où se rencontrent fabricants et artisans Le groupe veut a\ orr une démarche proactive pour apporter l'information qui manque aux installateurs PAROLE DE CLIENTS La formation Qualisol est-elle suffisante? CC Non, il faut suivre aussi des formations externes 99 C'est bien de savoir comment le materiel fonctionne, maîs I important est de savoir l'installer de manière efficace C'est pourquoi nous avons suivi des formations externes a celles des fabricants L'entreprise s'est spécialisée par ethique dans les ENR il y a vingt ans et il faut tout le temps se former aux nouvelles technologies Nous ne voulons pas prendre le tram en marche, nous préférons le devancer GERARD POULIN créateur et gérant PGM Technic 17 employés dont 13 ouvriers Toucy (Yonne) CC Oui, elle permet de mieux informer le client f mal 9 9 Aujourd'hui, je conseille aux artisans de se former sur le solaire et de passer faire leur stage Qualisol ll est clair que la part de marche du solaire va augmenter dans I avenir ll est important qu ils soient prêts. En se formant, ils pourront mieux informer leurs clients. JEAN-PAUL LHERITIER responsable de la SARL Lhentier responsable régional chauffagiste dè la Capeb 7 ouvriers Void-Vacon (Meuse) CC Non, le plus important c'est l'expérience acquise par la pose 9 9 La formation Qualisol n est pas une fm en soi H faut l'expérience A cela il faut rajouter I assurance P our ' intégration des panneaux dans la toiture Pour travailler dans les ENR ça coûte cher maîs on n'a pas le choix Moi je trouve normal de fournir aux particuliers des installations clef en main avec le montage de dossiers administratifs compris Cela fait partie de notre service THIERRY PRAT responsable des Etablissements Prat Confort 3 ouvriers Tonnerre (Yonne) : fournisseur de matériel sanitaires, chauffage/plomberie, uniquement les produits distribués

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