LIGNES DIRECTRICES SUR LA TRADUCTION. Philosophie de base

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1 LIGNES DIRECTRICES SUR LA TRADUCTION Philsphie de base Le Cnseil cmmunauté en santé du Manitba (CCS) jue un rôle de leadership et de cncertatin pur favriser l accès à des services de qualité en français dans le dmaine de la santé et des services sciaux. Le CCS est chargé de crdnner la traductin, principalement de l anglais vers le français, des dcuments d infrmatin destinés au grand public prduits u parrainés par les rganismes et les établissements de santé et de services sciaux désignés bilingues. Mise à jur : ctbre 2011 NON DISPONIBLE AU PUBLIC

2 TRADUCTION : CRITÈRES Le Cnseil cmmunauté en santé du Manitba (CCS) ne fait aucune traductin à l interne. Tutes les tâches de traductin et de révisin snt cnfiées en sus-traitance à des pigistes. Vu la frte demande et les ressurces limitées, il est entendu que les dcuments visant les services directs aux usagers sernt cnsidérés priritaires. Le présent dcument vus aidera à déterminer quels dcuments répndent aux critères de traductin du CCS. Il s'appuie sur les lignes directrices élabrées par le Secrétariat aux affaires francphnes du guvernement du Manitba. Dans le présent dcument, l expressin «unité de services» est emplyée génériquement. Elle vise les rganismes et les établissements de santé et de services sciaux désignés bilingues et peut, seln le cntexte, s appliquer à des prgrammes u services précis au sein de tels rganismes et établissements. Règle générale, lrsque vus tentez de déterminer ce qui peut être traduit aux fins de vtre unité de services, vus devez déterminer si l'infrmatin est destinée u nn aux patients, aux clients, aux résidents, à leur famille u au grand public. Une telle infrmatin est habituellement prduite dans les deux langues et diffusée sus diverses frmes (rale, écrite, audivisuelle u électrnique). Le cntenu prduit est assujetti à la plitique sur les services en français du guvernement du Manitba et la qualité des textes anglais et français dit être cmparable. (Vir le Manuel des directives sur la mise en œuvre des services en langue française.) Exemples de dcuments qui répndent aux critères de traductin Grand public : la crrespndance prtant sur le dmaine de la santé et/u services sciaux destinée au grand public, y inclus aux clients, patients, résidents et/u rganismes dnt le fnctinnement du travail se fait en français; telles que la SFM, la DSFM etc. les frmulaires les dépliants u brchures les répertires destinés u distribués au grand public les panneaux et les avis publics les cmmuniqués les discurs les campagnes de publicité les messages de bîtes vcales les sites Internet les rapprts annuels les plans stratégiques de services en langue française des ORS les smmaires de plans stratégiques les smmaires des évaluatins de la santé cmmunautaire Clientèle particulière : la dcumentatin destinée aux patients, aux clients u à leurs familles; les prcès-verbaux des cnseils des résidents; la dcumentatin destinée au persnnel qui vise l éducatin des patients u les services aux patients/clients; les dcuments d éducatin externes prtant le lg d une unité de services désignée bilingue. NON DISPONIBLE AU PUBLIC - Page 1 de 4

3 Autres : les lettres du Cnseil cmmunauté en santé rédigées en français seulement. (La traductin vers l anglais est faite sur demande); Exemples de dcuments qui ne répndent pas aux critères de traductin Tute dcumentatin prvenant : de réunins d un Cnseil d administratin u d un cmité s y rattachant; de sites intranet; de fndatins de recherche; d autres fndatins et auxiliaires; d ententes d achat de service; d établissements u agences qui nt une entente d achat de services avec un ORS, sauf s ils snt désignés bilingues u francphnes; des emplyeurs à l intentin du persnnel, exceptin peut se faire si le dcument est destiné u prvient d un établissement francphne; d ententes cllectives u éléments cnnexes : d agences u entités d envergure prvinciale (par ex. Manitba Renal Prgram, Diagnstic Services f Manitba); d autres initiatives d envergure prvinciale (par ex. Cver Yur Cugh / Cuvrez-vus) qui snt crdnnées par Santé Manitba; de regrupements d établissements ne faisant pas partie d un ORS u d une agence (par ex. Assciatin cathlique manitbaine de la santé, le Réseau cathlique de la santé); de cnsultants u de cmités cmmunautaires; de partenaires externes dnt la dcumentatin est distribuée par une unité de services mais ne prte pas le lg de celle-ci. Autres dcuments qui ne répndent pas aux critères de traductin dcuments pur lesquels nus devns btenir une permissin écrite (drit d auteur). SI les drits d auteur snt btenus et que les dcuments rencntres les autres critères d admissibilités établis par le CCS il sera traduit; dcumentatin technique destinée au persnnel qui ne vise pas à éduquer le grand public; répertire de services u guide destiné au persnnel; bulletin interne (par ex. : bulletin de cardilgie, bulletin de l Hôpital Saint-Bniface); demandes de financement (par ex. prjet Fnds pur l adaptatin des sins de santé primaire (FASSP), dns). plitiques et prcédures interne ainsi que des lignes directrices internes. Nus vus encuragens à faire traduire à vs prpres frais tus dcuments qui ne répndent pas aux critères de traductin du CCS. Tute traductin de dcument répndant aux critères énncés ci-dessus dit être faite par l entremise du CCS. Le persnnel des unités de services ne dit pas traduire lui-même des dcuments, ni utiliser des lgiciels de traductin autmatique en ligne. Le crdnnateur des SLF peut vus cnseiller sur ce qui dit être traduit. Si vus avez des questins, n'hésitez pas à cmmuniquer avec le persnnel du CCS en cmpsant le (204) NON DISPONIBLE AU PUBLIC - Page 2 de 4

4 DEMANDE DE TRADUCTION : MARCHE À SUIVRE Les instructins ci-dessus visent à faciliter le prcessus de traductin et à assurer le traitement rapide et efficace de vs demandes de services de traductin. Veillez à ce que la dcumentatin sumise respecte les critères dressés par le CCS relativement à la traductin (vir pages 1 et 2). Remplissez le frmulaire de demande de traductin furni par le CCS (vir l'annexe). Précisez le niveau de lisibilité suhaité pur le texte traduit en fnctin du destinataire. Précisez le public cible. Furnissez tute dcumentatin pertinente susceptible d'aider le traducteur à mieux cmprendre le sujet à traduire, sit, par exemple, des versins antérieures du dcument u des textes bilingues prtant sur le sujet en questin. Pur éviter tute cnfusin, inscrivez une date sur tutes les versins antérieures du dcument. En furnissant de tels dcuments, n réduit les délais et les cûts de traductin. Expliquez la significatin des abréviatins utilisées dans les divers dcuments de départ. Mentinnez tute li u tut règlement ayant rapprt à vtre demande. Dans le cas des affiches, brchures, sites Web et médias semblables, furnissez des illustratins u des descriptins détaillées. Lrsqu il s agit de slgans u de titres, n'ubliez pas de furnir un cntexte. Indiquez tute exigence spéciale (public cible, facteurs culturels, besins terminlgiques particuliers, etc.). Autant que pssible, indiquez le nm d'une persnne-ressurce en mesure de dnner des explicatins. Envyez le frmulaire de demande de traductin ainsi que la dcumentatin à traduire par curriel (méthde préférée) u par télécpieur. Le cas échéant, acheminez vtre demande en frmat Wrd à la persnne qui crdnne les demandes de traductin au sein de vtre unité de services. N'envyez que la versin définitive du texte, après révisin du cntenu, du style et de la structure. (Nus ne traduisns pas des ébauches de texte.) Un numér de référence est attribué au texte traduit. Lrsque des changements snt nécessaires, u pur tute demande de renseignements, veuillez indiquer ce numér. Cela nus aidera à retracer vtre dcument et nus fera gagner du temps. Lrsque que le dcument est returné au demandeur, c est à ce même demandeur (ORS, Agence etc.) de faire la relecture du dcument. Quique les pigistes révisent leur travail, le CCS ne les révise pas. Si vus apprtez des mdificatins au dcument traduit, veuillez nus furnir la versin finale. Il est imprtant que la versin révisée versée dans ns dssiers sit identique à la vôtre. NON DISPONIBLE AU PUBLIC - Page 3 de 4

5 Dcuments cnfidentiels Les instructins ci-dessus visent à faciliter le prcessus de traductin cnfidentiel et à assurer le traitement rapide, efficace et surtut cnfidentiel de vs demandes de services de traductin. À Nter : Les crdnnateurs/trices divent s assurer que le patient u la famille du patient a autrisé la traductin du dcument. Veillez à ce que la dcumentatin respecte les critères dressés par le CCS relativement à la traductin (vir pages 1 et 2) Remplissez le frmulaire de demande de traductin furni par le CCS (vir l annexe). Précisez le niveau de lisibilité suhaité pur le texte traduit en fnctin du destinataire. Furnissez tute dcumentatin pertinente susceptible d'aider le traducteur à mieux cmprendre le sujet à traduire, sit, par exemple, des versins antérieures du dcument u des textes bilingues prtant sur le sujet en questin. Pur éviter tute cnfusin, inscrivez une date sur tutes les versins antérieures du dcument. En furnissant de tels dcuments, n réduit les délais et les cûts de traductin. Expliquez la significatin des abréviatins et acrnymes utilisés dans les divers dcuments de départ. Mentinnez tute li u tut règlement ayant rapprt à vtre demande. Indiquez tute exigence spéciale (facteurs culturels, besins terminlgiques particuliers, etc.). Autant que pssible, indiquez le nm d'une persnne-ressurce en mesure de dnner des explicatins. Vus devez envyer uniquement le frmulaire de demande de traductin par curriel au CCS et nn le dcument à traduire*. Un cntact sera fait entre le CCS et le traducteur pur vir si la traductin peut être faite dans le délai requis. Si ceci est accepté, les crdnnées du traducteur sernt furnies au requérant pur que l échange du dcument sit fait entre eux. Un numér de référence accmpagne le texte traduit. Lrsque des changements snt nécessaires, u pur tute demande de renseignements, veuillez indiquer ce numér. Cela nus aidera à retracer vtre dcument et nus fera gagner du temps. Une fis la traductin faite, le traducteur acheminera le dcument au requérant par curriel u par télécpieur. *N.B. Dans aucune instance le CCS n aura accès à un dcument cnfidentiel. NON DISPONIBLE AU PUBLIC - Page 4 de 4

6 DEMANDES TERMINOLOGIQUES Veuillez furnir un cntexte u une explicatin cncernant le terme pur lequel vus cherchez un équivalent. Veuillez envyer vs demandes par curriel (méthde préférée) u par télécpieur en utilisant le frmulaire de demande de traductin (cnsultez l'annexe) et furnir un cntexte u des explicatins. DÉLAIS D'EXÉCUTION Les délais ci-dessus visent les demandes de traductin de lettres, de rapprts et d'annnces, etc., dans des circnstances nrmales. Demandes terminlgiques : 1 jur uvrable Textes de 1 à 500 mts : 5 jurs uvrables Textes de 501 à mts : 10 jurs uvrables Textes de mts et plus : 21 jurs uvrables u plus Une planificatin adéquate assure un meilleur service au client. Il arrive que le CCS ait à mdifier des délais en raisn de l'imprtance de la charge de travail u de besins pressants. N'hésitez tutefis pas à cmmuniquer avec le persnnel pur discuter de prjets urgents u de cas particuliers. Dcuments acceptés pur traductin urgente ( ex. pandémie H1N1, inndatins etc.) Le CCS cnsidère ce genre de dcument très imprtant pur la ppulatin francphne, dnc nus cmprenns qu il y aura des délais très curts. Le CCS fera sn pssible de vus accmmder et crdnnera avec les traducteurs pur effectuer ce travail. Nus apprécins vtre cmpréhensin dans le cas ù le délai serait difficile à remntrer. Autres demandes de traductin urgente (dcuments imprtants pur l ORS/l établissement, un ubli, sans préavis etc.) Une demande de traductin urgente qui n est pas seln les critères des dcuments urgents cûtera le duble du tarif usuel. L ORS/établissement assumera la différence des cûts. Le maximum d infrmatin pertinent à la traductin rapide est nécessaire. Le requérant dit aussi rester dispnible à répndre aux questins du traducteur en tut temps, même en sirée et durant les fins de semaines. Si le dcument dit rester cnfidentiel jusqu à la date de diffusin, le client devra nus furnir le dcument sus pli cnfidentiel et nn la jurnée de l événement. Nus ne puvns pas assurer que la traductin sera révisée de façn minutieuse, dnc ce sera au requérant de faire la relecture. À nter : Tute telle demande de traductin sera traitée à base individuelle et fera bjet d exceptin. Le CCS se réserve le drit de refuser la traductin. NON DISPONIBLE AU PUBLIC - Page 5 de 4

7 LIVRAISON Vtre demande de traductin devrait préciser le mde de livraisn du texte, sit l'un des suivants : Curriel (préférence) Télécpieur Messager (exceptin seulement) RELATIONS AVEC LES CLIENTS Nus vus smmes recnnaissants de nus infrmer de tut prblème relatif aux traductins. N'hésitez pas à nus suggérer des façns d'amélirer ns services. NON DISPONIBLE AU PUBLIC - Page 6 de 4

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