Un environnement sonore sain. pour les patients et le personnel hospitalier

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1 Un environnement sonore sain pour les patients et le personnel hospitalier

2 idéclick/sandbring Cette publication présente des produits Ecophon et d autres fournisseurs. Ces spécifications visent à fournir un guide de présentation générale pour vous aider à choisir le produit le plus adapté en fonction de vos préférences. Les données techniques ont été établies à partir des résultats obtenus lors de tests standard ou dans le cadre d un usage prolongé dans des conditions normales. Les fonctions et propriétés spécifiques des produits et systèmes sont valables uniquement dans la mesure où les instructions de manutention, les schémas de montage, les guides d installation et d entretien, ainsi que toute autre condition ou recommandation ont été pris en compte et sont respectés. Toute modification, par exemple un échange de composants ou de produits, dégage la responsabilité de la société Ecophon en ce qui concerne le fonctionnement, les résultats et les propriétés obtenus. Toutes les descriptions, illustrations et dimensions figurant dans cette brochure sont fournies à titre d information générale et ne peuvent être considérées comme contractuelles. La société Ecophon se réserve le droit de modifier les produits sans préavis. Nous déclinons toute responsabilité pour les fautes d impression éventuelles. Pour plus d informations, veuillez consulter notre site à l adresse ou contacter votre représentant Ecophon le plus proche. Groupe Ecophon Conception et mise en page : Saint-Gobain Ecophon/Navigator Communications. Imprimeur : Skånetryck. Couverture : Hans Georg Esch. Photos techniques : Studio-e. Illustrations : Citat AB. 2

3 Conjuguer l hygiène et un environnement sonore naturel Le développement de l oreille humaine remonte à des milliers d années. L environnement extérieur avec les formes irrégulières des arbres, des rochers et de vastes champs, permettait à l homme d entendre clairement un son et de l interpréter selon la distance ou la force du son, l homme pouvait determiner la proximité du danger et de ce fait, ses instincts étaient en éveil L environnement sonore a changé lorsque nous avons eu besoin de toits et de murs pour nous protéger des éléments extérieurs, et tout naturellement nous avons évolué vers un environnement intérieur. Les sons ont alors rebondis sur des surfaces dures et lisses. Le rebond déforme le son lui-même, et cette distorsion est ressentie à travers notre propre audition. Mais ce qui est le plus important c est que nos réactions physiques aux sons, qu ils soient naturels ou déformés, restent les mêmes depuis des milliers d années. Lors de la conception d établissements de santé, la qualité de l environnement acoustique intérieur est de mise. D une part, les exigences d hygiène y sont rigoureuses d où des surfaces dures pour garantir leur parfaite lavabilité, d autre part ces solutions ont amplifié les problèmes de bruit, et donc les niveaux sonores dans ces lieux sont plus élevés que ceux recommandés par l OMS *. Ceci est particulièrement inquiétant pour les patients, qui dans leur état vulnérable sont plus sensibles aux sons; quant aux membres du personnel, s ajoute au stress de leur emploi celui généré par des niveaux sonores élevés. Cette brochure vous guidera dans la création d environnements sonores intérieurs sains, là où l hygiène est une priorité! * Guidelines for community noise, édités par B. Berglund et T. Lindvall, Organisation mondiale de la Santé, Genève, Suisse (1999) 3

4 Améliorer la qualité acoustique un investissement judicieux Est-il possible de créer des environnements sonores mieux adaptés au cadre particulier des établissements de santé sans porter atteinte à leurs strictes normes en matière d hygiène? La réponse est : «oui». Il existe en effet des produits et systèmes spécialement conçus pour répondre aux rigoureuses exigences de ces structures sur le plan de l hygiène et de la fonctionnalité. Plus rien ne fait donc obstacle à la création d espaces de santé dotés d un environnement sonore bénéfique pour les patients et le personnel. Vers une meilleure qualité de soin La société moderne génère de plus en plus de pollution sonore. Les établissements de santé de grande envergure, qui doivent répondre aux besoins d une variété de groupes d individus avec un maximum d efficacité, n échappent pas à ce fléau. La multiplication des équipements techniques et des personnes allant et venant font constamment augmenter le niveau sonore. Or, des études démontrent que la pollution sonore a un impact négatif sur les performances médicales et les résultats financiers des hôpitaux. Elles prouvent également que l amélioration de l environnement acoustique donne lieu à une meilleure qualité de soin. Les établissements de santé qui se construisent aujourd hui auront des répercussions sur la qualité des soins de santé pour les 30 à 40 ans à venir. Il est donc essentiel d accorder à l environnement sonore toute l attention qu il mérite en utilisant des solutions spécialement conçues pour le milieu hospitalier. Photographer: Fancy Suivez le guide Dans cette brochure, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour créer des environnements sonores sains en choisissant les systèmes acoustiques adaptés aux différents locaux dans les établissements de santé. 4

5 Plannifier l environnement sonore Principes fondamentaux Réduction du bruit des équipements Alarmes, systèmes de monitorage et pompes en tous genres, téléphones, télévisions, radios: les équipements utilisés pour faciliter les soins sont des sources de bruit souvent oubliées.lors de la conception, la prise en considération des niveaux d émission des équipements est nécessaire. En effet, la réduction du bruit des sources est une action complémentaire à la correction permettant d optimiser au mieux l ambiance acoustique. Agencement des zones L agencement des espaces en fonction de leur utilisation est un point clé. En effet, l aménagement sera prévu afin de conserver une certaine distance entre une activité bruyante et une activité plus calme. On réduira ainsi la perturbation causée par le bruit, permettant aux patients de se reposer et au personnel de se concentrer sur les tâches à accomplir. Acoustique des pièces Dans les pièces avec des surfaces dures, les sons s accumulent et augmentent le niveau sonore général. L utilisation d un matériau absorbant réduit les niveaux de bruit et augmente le confort sonore. Dans les grandes salles, la performance acoustique du matériau aura également une influence sur la propagation des sons dans la pièce. En réduisant les phénomènes de propagation du son, on améliore considérablement le ressenti acoustique, on parle alors de discrétion. 5

6 6 Javier Larrea

7 Care about sound Une bonne acoustique le remède invisible Pour se remettre d une maladie ou d un traitement médical, les patients ont avant tout besoin d un cadre calme et apaisant. La réalité hospitalière est malheureusement tout autre. Il y règne plutôt un bruit constant, dû aux machines, aux alarmes, aux téléphones, aux bruits de pas, aux conversations, etc. Les surfaces dures souvent privilégiées pour des raisons d hygiène réfléchissent le son, amplifiant ainsi les nuisances subies par tous. Les bruits perturbants font d ailleurs partie des principaux motifs de plainte des patients. Dans ces conditions, il n est pas étonnant que les solutions conciliant qualité acoustique et hygiène suscitent autant d intérêt. Des communications plus efficaces L un des aspects fondamentaux du contrôle sonore en milieu hospitalier porte sur la précision des communications entre les patients et le personnel, et entre soignants dans les situations de grave urgence. Des conditions de communication optimales jouent aussi un rôle central dans l application stricte des règles relatives à la protection de la vie privée des patients et à la sécurité des données les concernant. Des avantages quantifiables La création de lieux de guérison offrant les meilleures conditions possibles de soin aux patients et au personnel présente de nombreux avantages. Le contrôle des niveaux sonores au moyen de solutions acoustiques constitue un excellent moyen d améliorer la qualité des soins. La recherche a en effet démontré qu un environnement sonore optimal contribuait à : Stabiliser la tension artérielle * Améliorer la qualité du sommeil ** Diminuer la prise de médicaments *** Photographer: J-P Christiansson Réduire le nombre de réadmission * Améliorer le bien-être du personnel et la perception de ses performances * Pour en savoir plus sur les effets du son sur la santé et l efficacité hospitalière, veuillez vous reporter à la brochure «Care about Sound», qui peut être téléchargée sur le site ou commandée auprès d Ecophon. * V. Blomkvist, C. Eriksen, T. Theorell, R. Ulrich, et G. Rasmanis, Acoustique et environnement psychosocial dans les soins intensifs coronariens, Occup. Environ.Med. 62:1 8 (2005) ** Berg, SImpact de la durée de réverbération du son sur la réduction induite éveils durant le sommeil. Sommeil. 24(3): (2001) *** Minckley, BB. Une étude sur le bruit et de sa relation à l inconfort du patient en salle de réveil. Recherche en soins infirmiers. 17(3): (1968) Saint-Gobain Ecophon AB, Box 500, S Hyllinge, Sweden Phone: , Fax ecophon.export@ecophon.se, The sound environment in healthcare facilities 7

8 L approche d Ecophon pour la création d un confort sonore La création d un environnement sonore pour une meilleure guérison du patient et moins de stress, devient une question urgente dans les locaux des établissements de santé. Il existe de nombreuses sources sonores qui perturbent les patients et chacun cherche l attention du personnel, tandis que la sécurité des patients exige aussi une haute lavabilité des surfaces. En règle générale, ces exigences d hygiène ont été respectées en utilisant des matériaux durs, mais au détriment de l environnement acoustique. Maintenant, aucun compromis entre l hygiène et la performance acoustique est possible. Ecophon a développé depuis de nombreuses années un savoir-faire, son approche holistique, et des solutions acoustiques pour créer un environnement sonore optimal pour des lieux où l hygiène est une priorité. Les personnes Leur perception du son Les normes La prise de conscience des maladies nosocomiales et les politiques de reduction des risques sanitaires on amené tous les acteurs du monde hospitalier (médecins, personnels hospitaliers, services techniques et direction) à se soucier des problématiques d hygiène. Le plafond, à son niveau, participe à cet effort à travers deux critères mesurables: la libération particulaire, et la contamination bactériologique. Face à cela, Ecophon a effectué des tests en laboratoire pour évaluer la performance des solutions de la gamme Hygiene. Libération particulaire: ce test indique le degré de pollution engendrée par le matériau dans la pièce et le classement est fait en L activité Les activités des personnes et des machines présentes dans la pièce. La pièce Dimensions, volume, géométrie et autres caractéristiques. 8

9 rapportant ces résultats à la norme ISO Ce classement s exprime en ISO (Iso 1 à Iso 8) et plus l Iso est bas, moins le plafond est pollutant. Ces tests montrent que les produits de la gamme Hygiene d Ecophon sont tous classés ISO 3 ou ISO 5, niveaux jugés excellents dans le milieu hospitalier. Contamination bactériologique: Cest tests vérifient que les matières composant les panneaux ne peuvent être considérées comme un milieu nutritif de culture pour les germes. Les résultats montrent que les plafonds de la gamme Hygiene Ecophon sont tous inertes et ne représentent donc pas un milieu nutritif de culture. Pour plus d informations sur les descriptifs des tests, nous contacter. Lärmreduzierung in der Notaufnahme Au delà des normes Lorsque l on cherche à définir les préférences acoustiques des gens, à décrire ou évaluer l environnement acoustique, il est conseillé d utiliser des paramètres acoustiques qui reflètent des exigences et préférences acoustiques pertinentes. La plupart des normes acoustiques à travers le monde comprenne des exigences portant sur la réverbération. Mais les gens ont souvent d autres préférences acoustiques qui vont au-delà de la réverbération. En outre, notre sens de l ouïe est multi dimensionnelle, de sorte qu il ne peut pas être défini par un seul paramètre. Chez Ecophon, notre approche est de prendre en compte la perception humaine et de travailler avec au moins quatre qualités acoustiques, ce qui permet une description plus nuancée de l environnement acoustique. 1. Comment les personnes perçoivent le bruit et en sont affectées Demandez aux patients et aux membres du personnel ce qu ils pensent de l environnement sonore et ce qu ils aimeraient améliorer. 2. Analyser les activités Différentes activités nécessitent différentes priorités acoustiques. Découvrez comment la pièce sera utilisée et la plus haute priorité des paramètres acoustiques, tels que la force sonore, la propagation du son, la clarté de la voix ou la réverbération. 3. Utiliser des paramètres acoustiques pertinents La perception acoustique est multi-dimensionnelle, donc plusieurs paramètres acoustiques sont nécessaires pour définir objectivement les exigences acoustiques et s assurer qu elles sont respectées. Si la priorité principale acoustique est la diminution de la force du son, G (db) est une mesure acoustique pertinente. Si la priorité principale acoustique est la diminution de la propagation du son, DL 2 (db) et DL f (db) sont des mesures acoustiques pertinentes. Si la priorité principale acoustique est d optimiser la clarté de la voix, D 50 (%) est une mesure acoustique pertinente. Si la priorité principale acoustique est d optimiser la réverbération, le temps de réverbération T (sec) est une mesure acoustique pertinente. 4. Conception de la pièce et choix des matériaux pour améliorer le confort acoustique Lors de la conception de la pièce, il est important d examiner sa géométrie, son volume et le choix des matériaux, caractéristiques qui auront une incidence sur l acoustique. Quatre qualités acoustiques* Force sonore L intensité sonore G (db) mesure le degré auquel une salle amplifie le son provenant d une source sonore, par rapport à la mesure dans un laboratoire sans réflexion sonore. Propagation du son DL f (db) mesure combien la pièce contribue à la propagation du son par rapport à un environnement extérieur sans réflexion sonore, à une distance spécifiée à partir de la source sonore. DL 2 (db) mesure la diminution d intensité du son lorsque la distance par rapport à la source sonore double. Clarté de la voix D 50 (%) est l énergie de toutes les réflexions utiles, y compris le son direct, ce qui améliore la clarté du discours, divisée par l énergie totale, y compris le son direct. Plus la valeur est élevée, meilleure est la clarté de la voix. Réverbérance Le temps de réverbération, T (sec) indique combien de temps il faut pour que le son provenant d une source sonore, baisse de 60 db, après que cette même source sonore se soit arrêtée d émettre. * selon les normes ISO 14257, ISO , ISO

10 Règlementation d hygiène Le son dans le milieu hospitalier Habituellement, les matériaux de surface utilisés dans les établissements de soins sont durs et lisses pour permettre le nettoyage et la désinfection ; ceci afin de prévenir la croissance microbienne et les émissions de particules. Toutefois, ces surfaces rendent les locaux bruyants et désagréables. Les bruits rebondissent sur les surfaces et sont amplifiés dans la salle. Cette nuisance sonore a un impact négatif sur la guérison et le rétablissement du patient. Solutions acoustiques dans les locaux où l hygiène est une priorité Fort heureusement, de nos jours, vous n avez pas à choisir entre performances hygiéniques et acoustiques lors de la conception de l établissement de santé. La technologie de surfaces innovantes développées par Ecophon, combine haute performance d absorption acoustique avec les exigences les plus élevées sur les émissions de particules. Nos revêtements Hygiene sont résistants aux taches et évitent l adhérence des particules dans l air pour éviter la contamination. Ces revêtements résistent aussi aux méthodes courantes de nettoyage mécanique et aux détergents utilisés dans les locaux de santé. Revêtements Hygiene Akutex HP: Cette surface peinte minimise l adhérence des particules dans l air et l accumulation de la poussière. Destinée aux environnements à faibles émissions de particules, elle supporte un nettoyage à la vapeur, au chiffon humide et/ou avec désinfectants. Akutex TH: Une surface peinte destinée aux environnements où la contamination peut se produire.elle supporte un nettoyage au chiffon humide, à la vapeur. Résiste aux désinfectants chimiques usuels. Advance film: Un film de haute performance qui est imperméable aux particules et à l eau, aux salissures et résistant à la plupart des produits chimiques puissants et méthodes de nettoyage comme vapeur, jet haute pression. Utilisation dans des environnements où il ya un risque élevé de contamination et où le nettoyage quotidien et la désinfection sont nécessaires. Méthodes de nettoyage, émissions de particules et surfaces absorbantes acoustiques Hygiene En ce qui concerne le plafond, il n existe pas normalement de méthodes spécifiques de nettoyage pour les réceptions, les couloirs et les salles d attente. Cependant, dans des domaines plus spécialisés tels que laboratoires, blocs opératoires, unités de soins intensifs, les propriétés d hygiène du plafond et son entretien sont importantes. L isopropanol ou l éthanol sont souvent utilisés pour désinfecter les surfaces, étant donné qu ils détruisent la plupart des micro-organismes. D autres produits chimiques utilisés pour différentes méthodes de désinfection sont le peroxyde d hydrogène et l hypochlorite de sodium. Dans les laboratoires et les blocs opératoires, on retrouve des exigences relatives aux émissions de particules faibles. La gamme Ecophon Hygiene offre des systèmes tous classés ISO 3 ou ISO 5 selon la norme ISO , niveaux jugés excellents dans le milieu médical. Acoustique et hygiène: la bonne combinaison Grâce à la recherche et à nos propres développements, nous pouvons vous conseiller sur les différents points à considérer lors de la planification et de la conception de solutions acoustiques dans les locaux de santé. Cependant, nous recommandons toujours l implication d un acousticien et d un expert hygiène dans la conception finale. Il existe plusieurs systèmes de plafonds acoustiques Ecophon qui rassemblent différentes exigences acoustiques et hygiéniques. Les revêtements hygiene Ecophon sont divisés selon leurs propriétés. 10

11 Photographer: Hans Georg Esch 11

12 Photographer: Patrik Leonardsson Besoins acoustiques variés pour différentes pièces Les établissements de santé abritent une pluralité d activités. Les exigences acoustiques varient donc considérablement en fonction du nombre de personnes, de leurs activités et de l aménagement de la pièce. De nombreux facteurs influencent l environnement sonore, tels que la géométrie de la pièce, son volume, les matériaux de surface utilisés, les équipements et le mobilier L installation d un système adéquat composé d un plafond acoustique et/ou de panneaux muraux absorbants spécialement conçus pour le milieu hospitalier peut significativement réduire les effets négatifs de ces facteurs. Des solutions pour toutes les installations de soins Ecophon propose des solutions acoustiques adaptées à tous les types de pièces rencontrés dans les établissements de santé. Notre recommandation d une solution de système acoustique est basée sur l activité particulière et les exigences de ces espaces et, est dérivée de la complexité de la perception humaine du son plutôt que d un paramètre acoustique unique. Quand vous savez ce que sont les défis spécifiques acoustiques d une pièce, il est alors facile de choisir des solutions qui y répondent Hall d accueil Salle de consultation Bloc opératoire 12

13 Photographer: Inpress, Truls Busch-Christensen Photographer: Szymon Polański Unité de soins intensifs Salle de soins Couloirs 13

14 Photographer: Ulf Odenspjut Hall d accueil Le hall d accueil est généralement un vaste espace ouvert où règne un va-et-vient constant de patients, de membres du personnel et de visiteurs. Une foule de gens aux préoccupations différentes y discutent, attendent qu on s occupe d eux, posent des questions et essaient de trouver leur chemin. Les zones de réception doivent faciliter la communication et l orientation à l intérieur du bâtiment. En tant que carte de visite de l établissement, le hall d accueil se doit d être accueillant, sécurisant et confortable. Un bon environnement sonore contribue grandement à cette image. Qualités acoustiques prioritaires Minimiser le stress (force sonore) Les patients et les visiteurs doivent éprouver le moins de stress possible. La pose d un plafond absorbant pour optimiser les propriétés acoustiques réduit les niveaux de bruit, aide les patients à s orienter et leur permet de patienter en toute sérénité. Le personnel se montre quant à lui plus serviable à l égard des malades. Favoriser la communication (clarté de la voix) Le phénomène de réverbérance et les bruits de fond peuvent nuire à l intelligibilité de la parole. L amélioration de la clarté de la voix contribue donc à l efficacité de la communication entre les patients, les visiteurs et le personnel de la réception. Les unités flottantes indépendantes absorbantes au-dessus du guichet améliorent encore la communication. Les absorbants muraux permettent de créer des «coins calmes». Assurer la confidentialité (propagation du son) Le son se propage facilement, ce qui peut compromettre la confidentialité des informations échangées à la réception et dans les salles d attente. La réduction de la propagation du son dépend du degré d absorption sonore moyen de toutes les surfaces présentes dans la pièce. L installation de plafonds acoustiques réduit considérablement le risque d écoute accidentelle des conversations. 14

15 Photographer: Ole Jais Photographer: Hans Georg Esch Solutions acoustiques recommandées La géométrie et la taille de la pièce, ainsi que les finitions de surface et le mobilier, ont tous une influence sur les propriétés acoustiques. La conception de l acoustique d une pièce consiste à contrôler ces facteurs en agissant sur l absorption, la réflexion, la propagation et la diffusion du son en vue de favoriser une fonction ou une activité donnée. Ecophon Focus : Gamme de systèmes de plafonds acoustiques qui offre un large éventail de possibilités permettant un assemblage facile, l intégration de luminaires et de grilles de ventilation. Surface: Akutex FT Entetien: Dépoussiérage et nettoyage à l aspirateur quotidiennement. Essuyage hebdomadaire au chiffon humide. Ecophon Wall Panel C: Système d absorbants verticaux utilisés en complément d un plafond acoustique pour réaliser d excellentes propriétés d absorption acoustique dans la pièce, en particulier dans de grands volumes. Surface: Texona ou Muralis Entretien: Dépoussiérage et nettoyage à l aspirateur hebdomadaire. Ecophon Solo : Système absorbant acoustique d unités flottantes indépendantes, disponibles dans différentes formes et tailles. Surface: Akutex FT Entretien: Dépoussiérage et nettoyage à l aspirateur quotidiennement. Essuyage hebdomadaire au chiffon humide. 15

16 Photographer: Ole Jais Salle de consultation Dans la salle de consultation, l efficacité de la communication joue un rôle crucial. Le patient et le personnel soignant doivent à tout prix se comprendre et se sentir à l aise et en sécurité. La communication peut s effectuer au moyen de divers types d équipements, mais l échange verbal reste primordial. Le temps peut aussi être un facteur critique ; les interactions entre patient et personnel soignant doivent donc concilier efficacité et qualité. Qualités acoustiques prioritaires Assurer la confidentialité (force sonore) La consultation doit se dérouler dans un environnement paisible et intime. La quantité de matériau absorbant est décisive, la pose d un plafond acoustique offrant les meilleurs résultats. Optimiser la communication (clarté de la voix) Afin d éviter tout malentendu, il est crucial de créer des conditions idéales d échange entre le médecin et son patient. Le mieux est d installer des panneaux muraux le plus près possible du lieu où se tiennent les conversations 16

17 Photographer: Fancy Photographer: Fancy Photographer: Ole Jais Solutions acoustiques recommandées Les êtres humains sont nés pour vivre dehors, là où la vue et l ouïe fonctionnent de manière optimale. Nos sens ne se sont pas tellement développés au cours des dernières années. En revanche, notre environnement a lui radicalement changé, en grande partie à cause du bruit qui nous entoure. Ecophon Hygiene Meditec A/E C1: Système de plafond acoustique pour les établissements de santé, répondant à la norme ISO classe 5 (ISO ). Surface: Akutex TH Entretien: épousseté ou dépoussiéré à l aspirateur quotidiennement, nettoyé au chiffon humide sur toute la surface une fois par semaine. Nettoyage à la vapeur, quatre fois par an. Résistant aux désinfectants chimiques usuels. Le système répond aux exigences du bio-nettoyage. Ecophon Hygiene Labotec Ds C1: Système de plafond acoustique sur ossature cachée pour des lieux avec faibles emissions de particules, répondant à la norme ISO classe 5 (ISO ). Surface: Akutex HP (évite l adhérence des particules dans l air) Entretien: épousseté ou dépoussiéré à l aspirateur quotidiennement, nettoyé au chiffon humide sur toute la surface une fois par semaine. Nettoyage à la vapeur, quatre fois par an. Résistant aux désinfectants chimiques usuels. Le système répond aux exigences du bio-nettoyage. 17

18 Photographer: Szymon Polański Bloc opératoire L environnement de travail et l hygiène sont des facteurs clés dans les blocs opératoires et les espaces contigus. Toute opération chirurgicale est un exercice collectif, reposant sur une communication efficace entre les différents membres de l équipe. La présence de machines bruyantes et d un grand nombre de personnes dans un espace restreint crée un environnement sonore relativement stressant, susceptible de nuire à la concentration pourtant vitale des intervenants. Les patients sont pour leur part placés dans une situation de vulnérabilité et peuvent s avérer plus sensibles aux sons brusques et au bruit. Les matériaux habituellement employés dans les blocs opératoires ont des surfaces dures faciles à nettoyer à l aide des désinfectants courants, indispensables dans le cadre du contrôle des infections. Il en découle cependant un environnement sonore problématique, qui peut heureusement être géré de manière optimale par l installation de systèmes acoustiques spéciaux. Qualités acoustiques prioritaires Réduire le stress (force sonore) Un environnement paisible permet aux chirurgiens et à leurs assistants de travailler plus efficacement et de moins se fatiguer. Des niveaux sonores élevés dérangent les patients et peuvent exacerber une situation déjà stressante. La quantité de matériau absorbant utilisé joue un rôle décisif dans la réduction du niveau sonore. Optimiser la communication (clarté de la voix) Afin d éviter les erreurs médicales dues à une mauvaise interprétation des instructions par le personnel ou à une communication déficiente envers le patient, l intelligibilité de la parole doit occuper une place prioritaire. Un plafond acoustique contribue grandement au confort de parole. En fonction du volume de la pièce, de sa conception et de son aménagement intérieur, ou lorsqu il n est pas possible de couvrir la majorité du plafond, il est recommandé de compléter ce dernier par des absorbants muraux. 18

19 Photographer: Patrick Salaün Photographer: Patrik Leonardsson Solutions acoustiques recommandées «La réadmission d un patient cardiaque en soins intensifs entraîne des coûts très élevés. La prévention d une ou deux réadmissions suffirait même à couvrir la plus grande partie, si ce n est la totalité, du coût de l installation de plafonds acoustiques dans l ensemble du service de cardiologie.» Roger S. Ulrich, Professeur Centre for Health Systems and Design Texas A&M University, États-Unis Ecophon Hygiene Protec A C3: Système de plafond acoustique sur ossature visible, conçu pour des lieux avec une humidité de l air élevée occasionnellement, où l émission de particules est faible, répondant à la norme ISO classe 5 (ISO ). Surface: Akutex HP(évite l adhérence des particules dans l air) Entretien: épousseté ou dépoussiéré à l aspirateur quotidiennement. Nettoyage à l eau et/ou avec désinfectant, à la vapeur (4 fois par an), au jet haute pression (2 fois par an). Résistant aux désinfectants chimiques usuels. Le système répond aux exigences du bio-nettoyage. Ecophon Hygiene Advance Wall C3: Système de panneau mural absorbant acoustique, conçu pour des lieux où le niveau de contamination est élevé, d où un nettoyage fréquent exigé, répondant à la norme ISO classe 3 (ISO ). Surface: Film Advance (film lisse haute performance) Entretien: Nettoyage quotidien : aspirateur, chiffon humide, jet haute pression (maxi 70 C), vapeur.désinfection : désinfectants chimiques usuels (certificats sur demande), vapeur. Le système répond aux exigences du bio-nettoyage. 19

20 Photographer:Inpress, Truls Busch-Christensen Unité de soins intensifs L unité de soins intensifs se caractérise généralement par une forte densité de personnel et par la présence d une multitude de machines. Les patients devant être surveillés en permanence, les unités de soins intensifs regorgent souvent de systèmes de monitorage et de pompes en tous genres. Le bruit émis par ces équipements ne dérange pas seulement les patients, il complique également la tâche du personnel lorsqu il s agit de détecter et d analyser les alarmes. Un excellent niveau d hygiène doit être maintenu autour du patient pour éviter les infections ; les surfaces sont donc généralement dures pour garantir leur parfaite lavabilité. Ceci peut accroître les niveaux de bruit, au détriment du repos et de la qualité de sommeil des malades. La recherche a démontré que l emploi de matériau hautement absorbant dans les unités de soins intensifs abaisse la tension artérielle des patients, améliore le bien-être des équipes soignantes et réduit les taux de réadmission. Qualités acoustiques prioritaires Créer un environnement calme (force sonore) Un environnement calme et apaisant revêt une importance cruciale pour les patients traités dans l unité de soins intensifs, et contribue à leur guérison. La réduction des niveaux sonores au minimum implique l emploi de matériaux absorbants haute performance. Un plafond acoustique représente ici la solution idéale. Garantir la sécurité des patients (clarté de la voix) Un bon environnement acoustique permet au personnel soignant de détecter et d analyser les alarmes et d entendre les appels à l aide des patients. Pour garantir la sécurité des patients, il est capital : - d identifier la nature du son. S agit-il d une urgence, quelles sont les actions à entreprendre? - d identifier l origine du son. De quelle pièce provient l alarme, quel patient a besoin d aide? Une communication sans faille est d une importance vitale dans bon nombre de situations, telles que les changements d équipes et l échange d informations à propos du patient. L emploi de panneaux muraux absorbants dans les lieux de communication améliore le confort de parole. 20

21 Photographer: Fancy Photographer: Fancy Solutions acoustiques recommandées «Jusqu à 33 systèmes d alarme peuvent surveiller l état des patients résidant dans l unité de soins intensifs. Dans neuf cas sur dix, le déclenchement d une alarme ne nécessite d autre action que de l arrêter. Ces signaux sonores ne dérangent pas seulement le patient, ils compliquent aussi la tâche du personnel qui doit les détecter et les analyser.» Dr. Ilene J. Bush-Vishniac Mc Master University Hamilton, Ontario Ecophon Hygiene Protec A C3: Système de plafond acoustique sur ossature visible, conçu pour des lieux avec une humidité de l air élevée occasionnellement, où l émission de particules est faible, répondant à la norme ISO classe 5 (ISO ). Surface: Akutex HP(évite l adhérence des particules dans l air) Entretien: épousseté ou dépoussiéré à l aspirateur quotidiennement. Nettoyage à l eau et/ou avec désinfectant, à la vapeur (4 fois par an), au jet haute pression (2 fois par an). Résistant aux désinfectants chimiques usuels. Le système répond aux exigences du bio-nettoyage. Ecophon Hygiene Labotec Ds C1: Système de plafond acoustique sur ossature cachée pour des lieux avec faibles emissions de particules, répondant à la norme ISO classe 5 (ISO ). Surface: Akutex HP (évite l adhérence des particules dans l air) Entretien: épousseté ou dépoussiéré à l aspirateur quotidiennement, nettoyé au chiffon humide sur toute la surface une fois par semaine. Nettoyage à la vapeur, quatre fois par an. Résistant aux désinfectants chimiques usuels. Le système répond aux exigences du bio-nettoyage. 21

22 Salle de soins Cette salle est l endroit où les patients passent le plus de temps. Elle doit donc leur procurer un sentiment de contrôle et d intimité. Elle doit également présenter un confort propice au repos et au sommeil du patient, lui permettant en outre d interagir en toute sécurité avec les équipes soignantes ou les visiteurs. Il est également crucial que le personnel puisse accomplir ses tâches de manière optimale, objectif pour lequel la communication joue un rôle essentiel. Les patients ont souvent besoin de se reposer au cours de la journée. Du fait de l activité incessante régnant au sein du service, il convient de préserver les patients de ce bruit. Dans les services disposant de chambres communes, l emploi de matériau absorbant est souvent le seul moyen de remédier aux effets néfastes du bruit. Qualités acoustiques prioritaires Favoriser la guérison (force sonore) Les patients en convalescence ont besoin de calme. Le bruit indésirable provenant de leur chambre ou des couloirs voisins est pour eux une grande nuisance. Pour qu ils puissent bien dormir et se rétablir, les niveaux sonores doivent être réduits au minimum. Un plafond acoustique intégral est par conséquent recommandé. Limiter les nuisances (propagation du son) La prévention de la propagation du son a surtout du sens dans les salles à plan ouvert. Le niveau sonore diminue à mesure que l on s éloigne de la source. L objectif consiste à empêcher la propagation de sons indésirables, involontairement émis par d autres malades. Plus la superficie du plafond acoustique est grande et meilleure est sa qualité, moins le son se propage. La présence de meubles et d écrans contribue à réduire le bruit et à le diffuser vers le plafond, où il est absorbé. L installation de cloisons limite les réflexions indésirables. 22

23 Photographer: Fancy Photographer: Ole Jais Photographer: Fancy Solutions acoustiques recommandées «L installation du nouveau plafond acoustique a fait une immense différence. Le bruit ne se propage plus vers les autres zones de la pièce. Nous nous comprenons mieux, lorsque nous discutons, ce qui a pour effet d atténuer le stress. Les bips et les alarmes des systèmes de monitorage ont été réduits à un niveau acceptable et le bruit des conduites d aération ne pose plus non plus de problème.» Agneta Haglind Infirmière en chef en salle de réveil Hôpital Halmstad, Suède Ecophon Hygiene Meditec A/E C1: Système de plafond acoustique pour des environnements où un nettoyage basique et/ou une désinfection sont exigés, répondant à la norme ISO classe 5 (ISO ). Surface: Akutex TH Entretien: épousseté ou dépoussiéré à l aspirateur quotidiennement, nettoyé au chiffon humide une fois par semaine. Nettoyage à la vapeur, quatre fois par an. Résistant aux désinfectants chimiques usuels. Le système répond aux exigences du bio-nettoyage. 23

24 Photographer: Hans Georg Esch Couloirs Les couloirs d hôpital sont des lieux souvent très fréquentés, où le bruit a tendance à se propager jusqu aux pièces attenantes. Patients, visiteurs et soignants vont et viennent, traînant parfois avec eux des lits ou de l équipement médical. Les fournitures et le matériel doivent eux aussi être transportés dans de grands conteneurs potentiellement bruyants. Il est recommandé de laisser les portes ouvertes pour pouvoir entendre les appels des patients et les systèmes de monitorage. Les couloirs font aussi office de salles d attente. Les patients y sont aussi parfois temporairement installés. Le bruit des conversations engendre une ambiance assez stressante. Bref, les couloirs sont des lieux bruyants où le bruit doit être autant que possible réduit pour ne pas compromettre la communication. Qualités acoustiques prioritaires Réduire les niveaux sonores (force sonore) Les couloirs font partie des lieux les plus bruyants au sein de l hôpital en raison des multiples activités qui s y déroulent. Le meilleur moyen de réduire les niveaux sonores au minimum est d installer un plafond acoustique hautes performances, complété de panneaux absorbants muraux pour prévenir le phénomène d écho flottant. Empêcher la propagation du son (propagation du son) Du fait de la forme des couloirs, le son se propage extrêmement vite et crée du bruit indésirable, qui perturbe à son tour les pièces attenantes. Le meilleur moyen d empêcher la propagation du son est d installer un plafond hautement absorbant et des panneaux muraux complémentaires pour éviter le phénomène d écho flottant. 24

25 Photographer: Faraday Fotographic Limited Photographer: Ole Jais «Le personnel sait bien que les activités ayant lieu dans les couloirs affectent le niveau de bruit dans les chambres. Nous essayons de laisser les portes fermées, mais ce n est pas évident vu nos fréquents déplacements.» Maura Krook Infirmière en chef de l unité de soins intensifs du service de cardiologie Hôpital universitaire Karolinska, Suède Solutions acoustiques recommandées Ecophon Focus XL: Gamme de systèmes de plafonds acoustiques qui offre un large éventail de possibilités permettant un assemblage facile, l intégration de luminaires et de grilles de ventilation. Surface: Akutex FT Entetien: Dépoussiérage et nettoyage à l aspirateur quotidiennement. Essuyage hebdomadaire au chiffon humide. Ecophon Access : Gamme de systèmes de plafonds acoustiques spécialement conçue pour les couloirs où des installations techniques sont placées dans le plénum et où un accès fréquent est nécessaire. Surface: Akutex FT Entretien: Dépoussiérage et nettoyage à l aspirateur quotidiennement. Essuyage hebdomadaire au chiffon humide. Ecophon Hygiene Meditec A/E C1: Système de plafond acoustique pour les établissements de santé, répondant à la norme ISO classe 5 (ISO ). Surface: Akutex TH Entretien: épousseté ou dépoussiéré à l aspirateur quotidiennement, nettoyé au chiffon humide sur toute la surface une fois par semaine. Nettoyage à la vapeur, quatre fois par an. Résistant aux désinfectants chimiques usuels. Le système répond aux exigences du bio-nettoyage. Ecophon Wall Panel C: Système d absorbants verticaux utilisés en complément d un plafond acoustique pour réaliser d excellentes propriétés d absorption acoustique dans la pièce, en particulier dans de grands volumes. Surface: Texona ou Muralis Entretien: Dépoussiérage et nettoyage à l aspirateur hebdomadaire. 25

26 Des solutions sur mesure pour d autres pièces et locaux Les locaux dans les établissements de santé sont divers et variés et tous ne sont pas décrits dans cette brochure. Cependant Ecophon peut fournir une gamme variée de solutions adaptées à chaque besoin. Zones administratives L hôpital est un bâtiment complexe qui comprend d autres espaces que ceux pour les soins et traitements médicaux. On y trouve des bureaux administratifs, des salles de réunions et des auditoriums utilisés pour l enseignement et des conférences. Et bien sûr Ecophon offre également d excellentes solutions pour ces lieux! Pour des recommandations sur ces zones dont l exigence hygiénique est moindre, consulter nos recommandations pour les bureaux et les établissements scolaires, disponibles sur Salles Blanches Notre gamme Hygiene haute performance est bien sûr idéale pour les autres espaces comme les laboratoires, les pharmacies ou d autres installations salles blanches. Pour les recommandations sur des systèmes d absorbants acoustiques, vous pouvez nous consulter pour un conseil plus spécialisé. Autres espaces de soins Les locaux de soins vont au-delà du milieu hospitalier. Les EHPAD, les maisons de retraites, de convalescence, de rééducation sont autant d endroits où le confort, la communication et la perception du son est importante. Comme notre population vieillit, l incidence de l audition augmente, les personnes handicapées peuvent être exacerbées par les environnements sonores avec une clarté du discours affaiblie. Les personnes atteintes de démence sont très sensibles aux sons, et le traitement acoustique des établissements psychiatriques peuvent contribuer à un environnement familial plus paisible pour ces patients. En réduisant les niveaux sonores dans ces installations, vous contribuez à un environnement plus calme apprécié par les patients, les visiteurs, les résidents et le personnel. Photographer: Studio Schuurmans 26

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28 La fonctionnalité en point de mire répondre à toutes les exigences du milieu hospitalier Dans les établissements de santé, certains facteurs primordiaux ne souffrent d aucun compromis. Le plus important est bien entendu le contrôle des infections, qui impose que chaque élément d équipement installé réponde aux normes d hygiène les plus strictes. Le matériel doit être facile à nettoyer, résister à l humidité, aux salissures et à la poussière, et ne doit pas émettre de particules ou de substances nocives. Les produits Ecophon satisfont à toutes ces exigences et sont donc parfaitement aptes à une installation en milieu hospitalier Entretien Pour participer efficacement au contrôle des infections, les plafonds acoustiques et les panneaux muraux absorbants doivent résister aux salissures et à la poussière, et être très faciles à nettoyer, des caractéristiques qui contribuent également à prolonger leur durée de vie et à réduire les coûts de maintenance. En fonction du type d absorbant et de la conception du plafond, les systèmes Ecophon Hygiene peuvent être dépoussiérés, aspirés, essuyés à l aide d un chiffon humide ou nettoyés à l eau au jet à haute ou basse pression, ainsi qu à la vapeur. Ils respondent de ce fait aux exigences du bio-nettoyage. Résistance à la poussière et absence d émissions Dans le cadre du contrôle des infections, il est souhaitable d installer un plafond qui n attire pas la poussière et n émet pas de particules. Les certificats et les classifications des systèmes Ecophon attestent qu ils peuvent être utilisés en milieu hospitalier en toute sécurité. Résistance à l humidité et à la chaleur Tous les matériaux sont plus ou moins affectés par l environnement ambiant. Il importe donc d évaluer l évolution des propriétés d un matériau au terme d une longue période d exposition. Les systèmes Ecophon Hygiene sont conçus pour résister à des conditions climatiques intérieures difficiles, telles que l humidité, la chaleur, l activité microbiologique et la corrosion. Les tests microbiologiques réalisés par l institut TNO Nutrition and Food Research (Pays-Bas) montrent que le matériau est totalement inerte et ne contient pas de substances favorisant le développement de micro-organismes. Résistance au feu Un feu dans un hôpital peut s étendre très rapidement et avoir des conséquences dévastatrices. Lors de la planification, de la conception et du choix des matériaux destinés aux établissements de santé, il est par conséquent primordial de tenir compte de la sécurité incendie et de se conformer aux réglementations en la matière. Tous les systèmes Ecophon appartiennent à la classe de réaction au feu A2-s1, d0. Accessibilité Une caractéristique essentielle des plafonds acoustiques est la facilité d accès aux installations situées dans le plénum, telles que câbles électriques, conduites d aération et câbles informatiques. Dans les établissements de santé, il n est pas rare que les plafonds acoustiques doivent être démontés pendant leur cycle de vie. Dans les solutions d Ecophon, le système de suspension et les panneaux absorbants sont tous conçus pour faciliter le démontage et l assemblage. Influence sur l environnement Les panneaux absorbants d Ecophon sont fabriqués en laine de verre, composée à 70 % de verre recyclé. Les systèmes de suspension sont quant à eux fabriqués en acier constitué à 50 % de matériau recyclé, et sont euxmêmes intégralement recyclables. Ecophon s efforce constamment de minimiser son impact environnemental en utilisant des emballages écologiques et des moyens de transport peu polluants. Pour en savoir plus sur nos initiatives en faveur de l environnement, rendez-vous sur le site 28

29 Choisir un système selon le design acoustique Lors du choix d un système absorbant acoustique, il est essentiel de s assurer que la performance des produits corresponde à vos besoins et vos préférences acoustiques. Chez Ecophon, nous travaillons avec quatre descripteurs acoustiques pour qualifier les exigences acoustiques force sonore, propagation du son, clarté de la voix et réverbérance. Les systèmes Ecophon sont développés pour assurer la meilleure performance pour chaque descripteur. Force sonore Si vous accordez la priorité à un faible niveau de bruit optez pour des panneaux absorbants dotés d un coefficient d absorption (α) aussi élevé que possible. Propagation du son Si vous accordez la priorité à une brève propagation du son, choisissez des panneaux absorbants avec une valeur de classe d articulation (AC) préférablement >180. Plus la valeur AC sera élevée, plus la propagation du son sera courte. Clarté de la voix Si vous accordez la priorité à la clarté de la voix contactez Ecophon qui vous aidera à choisir la combinaison adéquate de panneaux absorbants et réfléchissants. Réverbérance Si vous accordez la priorité à la réverbération contactez Ecophon qui vous aidera à choisir la combinaison adéquate de panneaux absorbants et réfléchissants. Pour des espaces ouverts, il est important de privilégier le descripteur acoustique propagation du son, et de choisir alors des produits dont les valeurs AC sont élevées. Performances produit Classe d absorption acoustique les classes d absorption se déclinent de A à E. La classe A représente la meilleure absorption acoustique, la classe E la moins performante, selon la norme internationnale EN ISO A une classe d absorption donnée, il faut toujours indiquer la hauteur totale de construction hors tout. Coefficient d absorption acoustique correspond à la part d énergie sonore incidente absorbée par le panneau, mesuré selon la norme EN ISO 354. α = 1 signifie que la totalité de l énergie sonore est absorbée. α = 0 signifie que la totalité de l énergie sonore est réfléchie. Classe d articulation (AC) permet de classer les plafonds acoustiques en fonction de leur capacité à écourter la propagation du son. Plus la valeur d AC est élevée, plus la propagation du son est brève.la valeur AC est mesurée selon la norme ASTM E / E

30 Labels santé, sécurité et fonctionnalité Les systèmes acoustiques d Ecophon sont conformes aux exigences des écolabels et des organismes de recherche dans le domaine de la construction et de la santé. Les audits volontaires menés par des tiers indépendants constituent un gage de respect des exigences relatives aux environnements intérieurs et des caractéristiques propres aux systèmes acoustiques. Audit des émissions dans les environnements intérieurs L association suédoise pour la lutte contre l asthme et les allergies a analysé les produits Ecophon afin de déterminer s ils contenaient des substances susceptibles d entraîner des réactions allergiques ou d autres formes d irritation. Sur base de ses conclusions, elle a décidé de recommander les absorbants acoustiques d Ecophon (plus d infos sur le site www. astmaoallergiforbundet.se). Les produits d Ecophon sont certifiés conformes aux exigences les plus strictes du label danois pour la qualité de l air intérieur. Cette organisation contrôle la présence de substances réputées allergènes et hypersensibilisantes et mesure après combien de temps suite à l installation, celles-ci retombent à un niveau jugé acceptable. En outre, un test d odeur subjectif est réalisé pour confirmer la présence de toute odeur résiduelle issue de ces émissions. Ecophon détient les premiers certificats (n 001 et 002) décernés par Dansk Indeklima depuis 1995, date de création du label. Audit des caractéristiques fonctionnelles Ecophon a choisi de soumettre ses panneaux absorbants acoustiques au jugement impartial de l institut national suédois d essai et de recherche (SP), qui leur a attribué le label P (le label de qualité de cet institut) au vu de leur capacité d absorption. Ce contrôle permet d écarter le moindre doute quant à des valeurs de mesure internes plus ou moins incomplètes ou subjectives. L institut SP inspecte annuellement nos sites de production et procède à des mesures de contrôle, une démarche essentielle dans notre politique d assurance qualité. Marquage CE Les absorbants acoustiques, ossatures et accessoires d Ecophon portent le marquage CE conformément à la norme européenne EN 13964, destiné à faciliter la comparaison entre différents types et marques d absorbants acoustiques. Le marquage CE concerne notamment l absorption sonore, la sécurité incendie et certaines émissions. Le marquage CE de nos absorbants acoustiques implique l inspection de notre chaîne de production par un organisme indépendant. La plupart des produits Ecophon sont conformes aux normes d émission édictées par Building Information Foundation RTS, le premier centre d information finlandais du secteur de la construction. Les produits labellisés M1, correspondant à la classe d émission la plus favorable, présentent des valeurs d émission minimales pour diverses substances jugées dangereuses pour la santé. 30