Enquête nationale 2015 sur la rémunération annuelle en espèces

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Enquête nationale 2015 sur la rémunération annuelle en espèces"

Transcription

1 Enquête nationale 2015 sur la rémunération annuelle en espèces Guide du participant Postes de cadres de direction et de cadres intermédiaires, postes en technologies de l in, postes de vente et de marketing, postes d administration générale, et postes d opération et de production

2 INTRODUCTION Morneau Shepell présente le guide du participant dans le cadre de son enquête nationale de rémunération L enquête est une source d'in importante et unique sur la rémunération annuelle en espèces offerte à 181 emplois repères au Canada. Les résultats de l'enquête sont présentés dans cinq rapports : postes de cadres de direction et de cadres intermédiaires postes en technologies de l in postes de vente et de marketing postes d administration générale postes d opération et de production Le matériel d enquête 2015 comprend : le présent guide deux feuilles-réponses en format Excel une fiche d identification du répondant en format Acrobat, qui sert aussi de bon de commande pour l achat des rapports d enquête Cliquez ici pour ouvrir les feuilles-réponses Cliquez ici pour ouvrir la fiche d identification du répondant La date de référence des observations d enquête est le 1 er avril Veuillez fournir les renseignements qui sont en vigueur à cette date. TOUTES LES DONNÉES RELATIVES À L ENQUÊTE SONT TRAITÉES DE FAÇON STRICTEMENT PRIVÉE ET CONFIDENTIELLE. Nous invitons les participants à transmettre leurs feuilles réponses dûment complétées et la fiche d identification du répondant le plus tôt possible, et au plus tard le 30 septembre 2015, à l adresse enquremu@morneaushepell.com Vous pouvez aussi transmettre ce matériel par télécopieur au numéro sans frais ou par courrier au : Service des enquêtes de rémunération Morneau Shepell ltée Tour de la Bourse Place Victoria 800, rue du Square-Victoria, bureau 4000 C.P. 211 Montréal QC H4Z 0A4 Nos rapports d enquête 2015 seront disponibles en novembre. D ici là, merci d avance de votre participation à l enquête nationale de rémunération de Morneau Shepell. Pour toute question, veuillez composer le numéro sans frais : ou transmettez un courriel à enquremu@morneaushepell.com Morneau Shepell ltée, 2015

3 TABLE DES MATIE RES RENSEIGNEMENTS POUR LA FEUILLE RÉPONSE N O 1 QUESTIONS 1 À RENSEIGNEMENTS POUR LA FEUILLE RÉPONSE N O 2 QUESTIONS 7 À ANNEXE A LISTE DES EMPLOIS REPÈRES PAR RAPPORTS D ENQUÊTE ANNEXE B GUIDE D APPARIEMENTS 2

4 FEUILLE-RÉPONSE N O 1 Les questions 1 à 6 couvrent des renseignements généraux sur votre organisation. Les codes de réponse valides sont présentés ci-après. 1 SECTEUR D'ACTIVITÉ Veuillez inscrire le secteur d'activité de votre organisation à la question 1 selon la grille suivante. Si votre organisation œuvre dans plus d'un secteur, inscrivez le secteur le plus approprié. A) AGRICULTURE, FORESTERIE, PÊCHE ET CHASSE A01 A02 A03 Foresterie et exploitation forestière Cultures agricoles ou élevage Activités diverses B) EXPLOITATION MINIÈRE B01 B02 B03 Extraction de pétrole et de gaz Extraction minière (sauf l extraction de pétrole et de gaz) Activités de soutien à l extraction minière et à l extraction de pétrole et de gaz C) SERVICES PUBLICS C01 Production, transport et distribution d électricité C02 Distribution de gaz naturel D) CONSTRUCTION D01 Construction de bâtiments D02 Travaux de génie civil et entrepreneurs spécialisés D03 Activités diverses E) FABRICATION E01 Fabrication d aliments, boisson et produits du tabac E02 Usines de textile et produits textiles E03 Fabrication du papier ou de produits de bois ou de produits connexes E04 Impression et activités connexes de soutien E05 Fabrication de produits du pétrole et du charbon E06 Fabrication de produits chimiques excluant les produits pharmaceutiques E07 Fabrication de produits pharmaceutiques E08 Fabrication de produits en plastique et en caoutchouc E09 Fabrication de produits minéraux non métalliques E10 Première trans des métaux E11 Fabrication de produits métalliques E12 Fabrication de machines E13 Fabrication de produits informatiques et électroniques E14 Fabrication de matériel, d appareils et de composants électriques E15 Fabrication de matériel de transport E16 Fabrication de meubles et de produits connexes E17 Activités diverses F) COMMERCE DE GROS F01 Grossistes-distributeurs de produits agricoles F02 Grossistes-distributeurs de produits pétroliers F03 Grossistes-distributeurs de produits alimentaires, de boissons et de tabac F04 Grossistes-distributeurs d articles personnels et ménagers F05 Grossistes-distributeurs de véhicules automobiles et de leurs pièces F06 Grossistes-distributeurs de matériaux et fournitures de construction F07 Grossistes-distributeurs de machines, de matériel et de fournitures F08 Activités diverses G) COMMERCE DE DÉTAIL G01 Marchands de véhicules automobiles et de leurs pièces G02 Magasins de meubles et d accessoires de maison G03 Magasins d appareils électroniques et ménagers G04 Marchands de matériaux de construction et de matériel et fournitures de jardinage G05 Magasins d alimentation G06 Magasins de produits de santé et de soins personnels G07 Magasins de vêtements et d accessoires vestimentaires G08 Magasins d article de sport, d articles de passe-temps, d articles de musique et de livres G09 Activités diverses H) TRANSPORT ET ENTREPOSAGE H01 Services de transport H02 Messageries et services postaux H03 Entreposage H04 Activités diverses I) INDUSTRIE DE L'INFORMATION ET INDUSTRIE CULTURELLE I01 Édition (sauf par Internet) I02 Industries du film et de l'enregistrement sonore I03 Radiotélévision (sauf par Internet) I04 Édition, radiodiffusion et télédiffusion par Internet I05 Télécommunications I06 Fournisseurs de services Internet, sites, portails de recherche et services de traitement de données I07 Activités diverses

5 FEUILLE-RÉPONSE N O 1 J) FINANCES ET ASSURANCES J01 J02 J03 J04 J05 Intermédiation financière et activités connexes Valeurs mobilières, contrats de marchandises et autres activités d'investissement financier connexes Sociétés d'assurance et activités connexes Fonds et autres instruments financiers Activités diverses K) SERVICES IMMOBILIERS ET SERVICES DE LOCATION K01 Services immobiliers K02 Services de location et de location à bail K03 Activités diverses L) SERVICES PROFESSIONNELS, SCIENTIFIQUES ET TECHNIQUES L01 Services juridiques L02 Services de comptabilité L03 Architecture, génie et services connexes L04 Services spécialisés de design L05 Conception de systèmes informatiques et services connexes L06 Services de conseils en gestion et de conseils scientifiques et techniques L07 Services de recherche et de développement scientifiques L08 Publicité et services connexes L09 Activités diverses M) GESTION DE SOCIÉTÉS ET D ENTREPRISES M01 Société de portefeuille M02 Sièges sociaux N) SERVICES ADMINISTRATIFS, SERVICES DE SOUTIEN, SERVICES DE GESTION DES DÉCHETS ET SERVICES D'ASSAINISSEMENT N01 N02 Services administratifs, services de soutien Services de gestion des déchets et services d'assainissement 0) SERVICES D'ENSEIGNEMENT O01 Écoles primaires et secondaires O02 Collèges communautaires et cégeps O03 Universités O04 Écoles de commerce et de en informatique et en gestion O05 Écoles techniques et écoles de métiers O06 Activités diverses P) SOINS DE SANTÉ ET ASSISTANCE SOCIALE P01 Services de soins ambulatoires P02 Hôpitaux P03 Établissements de soins infirmiers et de soins pour bénéficiaires internes P04 Assistance sociale Q) ARTS, SPECTACLES ET LOISIRS Q01 Arts d'interprétation, sports-spectacles et activités connexes Q02 Établissements du patrimoine Q03 Divertissement, loisirs et jeux de hasard et loteries R) HÉBERGEMENT ET SERVICES DE RESTAURATION R01 Services d'hébergement R02 Services de restauration et débits de boissons S) AUTRES SERVICES (SAUF LES ADMINISTRATIONS PUBLIQUES) S01 Réparation et entretien S02 S03 S04 Services personnels et services de blanchissage Organismes religieux, fondations, groupes de citoyens et organisations professionnelles et similaires Ménages privés T) ADMINISTRATIONS PUBLIQUES T01 Administration publique fédérale T02 Administrations publiques provinciales et territoriales T03 Administrations publiques locales, municipales et régionales T04 Organismes publics internationaux et apparentés

6 FEUILLE-RÉPONSE N O 1 2 REVENUS Veuillez inscrire le plus récent chiffre d'affaires annuel de l organisation (en millions de dollars). Si votre organisation est sans but lucratif ou est une administration gouvernementale, veuillez inscrire le montant du budget d'exploitation. 3 RÉGIONS Veuillez inscrire jusqu à 10 lieux d'affaires en utilisant la codification suivante. Inscrivez le principal lieu d'affaires en premier. ATLANTIQUE 01 Terre-Neuve-et-Labrador 02 Nouvelle-Écosse 03 Île-du-Prince-Édouard 04 Nouveau-Brunswick PRAIRIES 05 Région de Winnipeg 06 Manitoba (autre que Winnipeg) 07 Région de Regina 08 Saskatchewan (autre que Regina) ALBERTA 09 Calgary métropolitain 10 Edmonton métropolitain 11 Alberta (autre que Calgary et Edmonton) COLOMBIE-BRITANNIQUE 12 Région de Vancouver 13 Colombie-Britannique (autre que Vancouver) QUÉBEC 14 Montréal métropolitain 15 Québec (autre que Montréal) ONTARIO 16 Est et nord de l Ontario (régions est et nord de Toronto) 17 Toronto métropolitain 18 Sud-ouest de l Ontario (régions sud et ouest de Toronto) AUTRES 19 Territoires 20 Nunavut 21 Yukon 4 NOMBRE D'EMPLOYÉS Veuillez inscrire le nombre total d'employés de votre organisation au Canada. Pour les employés à temps partiel, veuillez indiquer l'équivalence à temps plein. 5 TOTAL DE L ACTIF Veuillez inscrire le volume d actif de votre organisation au Canada. 6 PROGICIEL DE GESTION INTÉGRÉE Veuillez indiquer par un «Oui» ou par un «Non» si votre organisation utilise un progiciel de gestion intégrée (SAP, PeopleSoft, J.D. Edwards, etc.).

7 FEUILLE-RÉPONSE N O 2 Veuillez fournir des données par emplois repères pour des employés permanents à temps plein. Si l emploi est exercé par plusieurs employés, vous pouvez inscrire les données consolidées sur une seule ligne. 7 CODE D EMPLOI REPÈRE Veuillez indiquer le code d emploi repère selon le guide d appariement annexé. 8 TITRE DANS VOTRE ORGANISATION Veuillez inscrire le titre d emploi utilisé dans votre organisation. 9 RÉGION D'EMPLOI Veuillez inscrire la région d emploi. Si, pour un emploi repère donné, votre politique salariale varie selon la région, veuillez fournir les renseignements séparément pour chaque région sur des lignes différentes, en inscrivant sur chaque ligne le code de région d emploi approprié. Si votre politique salariale ne varie pas selon la région, veuillez fournir des renseignements consolidés sur une seule ligne, en inscrivant le code de région d emploi 90 si ces renseignements s appliquent à toutes vos régions d affaires. Pour des emplois à titulaire unique, assurez-vous d inscrire le code de région d emploi réel. CODES DE RÉGION D EMPLOI ATLANTIQUE 01 Terre-Neuve-et-Labrador 02 Nouvelle-Écosse 03 Île-du-Prince-Édouard 04 Nouveau-Brunswick PRAIRIES 05 Région de Winnipeg 06 Manitoba (autre que Winnipeg) 07 Région de Regina 08 Saskatchewan (autre que Regina) ALBERTA 09 Calgary métropolitain 10 Edmonton métropolitain 11 Alberta (autre que Calgary et Edmonton) COLOMBIE-BRITANNIQUE 12 Région de Vancouver 13 Colombie-Britannique (autre que Vancouver) QUÉBEC 14 Montréal métropolitain 15 Québec (autre que Montréal) ONTARIO 16 Est et nord de l Ontario (régions est et nord de Toronto) 17 Toronto métropolitain 18 Sud-ouest de l Ontario (régions sud et ouest de Toronto) AUTRES 19 Territoires 20 Nunavut 21 Yukon 90 Toutes les régions inscrites à la question 3 pour votre organisation

8 FEUILLE-RÉPONSE N O 2 10 NOMBRE D'EMPLOYÉS Veuillez indiquer le nombre total d'employés occupant le poste dans la région d emploi indiquée à la colonne POSTE SYNDIQUÉ (Oui/Non) Veuillez indiquer si le poste de travail est syndiqué. 12 STATUT SALARIAL Veuillez inscrire le code décrivant le statut salarial pour le poste de travail rapporté. 01 Salaire de base mensuel ou annuel 02 Salaire de base payé à l heure travaillée (taux horaire) 13 NOMBRE D HEURES HEBDOMADAIRES DE TRAVAIL (pour les employés payés à l heure seulement) Veuillez inscrire le nombre standard d'heures travaillées par semaine. 14 RÉMUNÉRATION DIRECTE Veuillez inscrire le code correspondant aux éléments constitutifs de la rémunération directe pour le poste rapporté. 01 Salaire seulement 02 Salaire et prime seulement 03 Salaire et commissions seulement 04 Salaire, prime et commissions 05 Commissions et prime seulement 06 Commissions seulement FOURCHETTE SALARIALE COURANTE Veuillez inscrire aux colonnes 15 à 17 les valeurs de fourchette salariale pour l'année en cours. Si la progression salariale varie selon le service uniquement, veuillez inscrire le taux maximum de l emploi à la colonne 17 et laisser la colonne 18 vide. 15 MINIMUM 16 POINT MILIEU 17 MAXIMUM 18 PRIME CIBLE ANNUELLE (%) La prime cible annuelle s exprime en % du salaire de base (par opposition à une formule de commission en % de ventes). Veuillez inscrire le taux de prime cible de principe en % du salaire de base.

9 FEUILLE-RÉPONSE N O 2 Veuillez inscrire aux colonnes 20 et 21 le salaire annuel ou le taux horaire de l'année précédente et de l'année courante au 1 er avril. Si plusieurs employés sont rapportés à la colonne 10, veuillez inscrire le salaire annuel ou le taux horaire moyen. 19 SALAIRE DE L ANNÉE PRÉCÉDENTE En cas de promotion durant l année courante, n'inscrivez rien à la colonne SALAIRE DE L ANNÉE COURANTE 21 PRIME ANNUELLE PAYÉE DURANT L ANNÉE COURANTE Veuillez indiquer la prime versée durant l'année courante, incluant tout montant individuel gagné en vertu d'un programme de partage des profits, de prime annuelle d évaluation de rendement individuel ou d équipe, mais excluant les commissions sur les ventes. L année courante couvre ici la période allant du 1 er avril de l année précédente au 31 mars de l année courante. Veuillez inscrire «0» si l'emploi est admissible à une prime sans qu'aucune prime n'ait été versée. 22 COMMISSIONS SUR LES VENTES Veuillez inscrire le montant des commissions sur les ventes payées entre le 1 er avril de l année précédente et le 31 mars de l année courante. Veuillez inscrire «0» si l'emploi est admissible à un programme de commissions sans qu'aucune commission n'ait été versée. 23 VÉHICULE FOURNI PAR L ENTREPRISE À DES FINS PERSONNELLES ET D AFFAIRES (Oui/Non) Veuillez indiquer si l entreprise fournit un véhicule. 24 ALLOCATION MENSUELLE VERSÉE PAR L ENTREPRISE POUR L UTILISATION D UN VÉHICULE (Oui/Non) Veuillez indiquer si l entreprise verse une allocation mensuelle

10 ANNEXE A LISTE D EMPLOIS REPÈRES PAR RAPPORTS D ENQUÊTE Enquête nationale de rémunération 2015

11 LISTE DES EMPLOIS REPÈRES Les 181 emplois repères inclus dans les cinq rapports préparés par Morneau Shepell dans le cadre de son enquête annuelle nationale de rémunération sont identifiés ci-après. Leurs caractéristiques sont présentées plus loin dans l ordre des codes apparaissant à gauche des titres d emploi. Si vous souhaitez obtenir de l aide pour faire vos appariements, veuillez communiquer au numéro sans frais : RAPPORT SUR LA RÉMUNÉRATION DES CADRES DE DIRECTION ET DES CADRES INTERMÉDIAIRES Cliquez sur un code d emploi repère pour une description de ses caractéristiques. Gestion 0001 Président et chef de la direction 0002 Président et chef de l'exploitation 0003 Vice-président exécutif/directeur général 0004 Premier responsable - groupe/division/région 0005 Directeur - succursale Soutien à l'administration générale 0016 Premier responsable - affaires corporatives 0017 Premier responsable - contentieux/secrétaire corporatif 0018 Directeur - sûreté Finances et comptabilité 1030 Premier responsable - finances et administration/finances 1031 Premier vérificateur interne 1032 Contrôleur corporatif 1033 Contrôleur 1034 Directeur - trésorerie 1035 Directeur - finances et administration/finances 1036 Directeur - service de la paie 1037 Directeur - gestion des risques Ventes et marketing 2050 Premier responsable - ventes et marketing 2051 Directeur - ventes et marketing Ventes 2053 Premier responsable - ventes 2054 Directeur - ventes Marketing 2066 Premier responsable - marketing 2067 Directeur - marketing Service à la clientèle 2072 Directeur - service à la clientèle Production 3076 Premier responsable - fabrication/exploitation 3077 Directeur - usine 3078 Directeur - production Entretien 3095 Directeur - entretien Recherche et développement/ingénierie 3100 Premier responsable - recherche et développement 3101 Premier responsable - ingénierie 3102 Directeur - recherche et développement 3103 Directeur - ingénierie Approvisionnements 3111 Premier responsable - gestion de l'approvisionnement 3112 Directeur - gestion de l'approvisionnement Transport et logistique 3118 Directeur - transport et logistique/manutention 3119 Directeur - entrepôt Autres postes de soutien aux opérations 3130 Directeur - laboratoire 3131 Directeur - assurance qualité Ressources humaines 4144 Premier responsable - ressources humaines 4145 Directeur - ressources humaines 4146 Directeur - rémunération et avantages sociaux 4147 Directeur - relations de travail 4148 Directeur - santé et sécurité Technologies de l'in 5159 Premier responsable - technologies de l'in 5160 Directeur - technologies de l'in 5161 Directeur - réseau informatique 5162 Directeur - développement d'applications

12 RAPPORT SUR LA RÉMUNÉRATION DES POSTES EN TECHNOLOGIES DE L INFORMATION Cliquez sur un code d emploi repère pour une description de ses caractéristiques. RAPPORT SUR LA RÉMUNÉRATION DES POSTES DE VENTE ET DE MARKETING Cliquez sur un code d emploi repère pour une description de ses caractéristiques. Cadres de direction 5159 Premier responsable - technologies de l'in Cadres intermédiaires 5160 Directeur - technologies de l'in 5161 Directeur - réseau informatique 5162 Directeur - développement d'applications 5163 Superviseur - technologies de l'in 5164 Superviseur - réseau informatique 5165 Architecte de systèmes/réseaux 5166 Chargé de projets - développement d'applications 5167 Chargé de projet - intégration de systèmes 5168 Ingénieur - technologies de l'in 5169 Concepteur d'applications 5170 Analyste fonctionnel/de systèmes 5171 Superviseur - service aux usagers de systèmes 5172 Concepteur de sites Web 5173 Superviseur - saisie de données Postes techniques/soutien administratif 5174 Coordonnateur - téléphonie 5175 Administrateur de réseau 5176 Administrateur - bases de données 5177 Programmeur et chef d'équipe - applications 5178 Programmeur d'applications 5179 Programmeur - sites Web 5180 Éditeur - site Web 5181 Technicien de soutien informatique 5182 Technicien de dépannage 5183 Commis - saisie de données 2050 Premier responsable - ventes et marketing 2051 Directeur - ventes et marketing 2052 Superviseur - ventes et marketing Ventes 2053 Premier responsable - ventes 2054 Directeur - ventes 2055 Superviseur - ventes 2056 Coordonnateur - aux ventes 2057 Superviseur - ventes internes 2058 Superviseur - commerce de détail 2059 Représentant - comptes majeurs 2060 Représentant - ventes techniques 2061 Représentant 2062 Coordonnateur - administration des ventes 2063 Commis vendeur 2064 Préposé - ventes téléphoniques 2065 Commis - commandes Marketing 2066 Premier responsable - marketing 2067 Directeur - marketing 2068 Superviseur - marketing 2069 Analyste - marketing/publicité/recherche commerciale 2070 Conseiller technique/spécialiste de produit 2071 Préposé - techniques marchandes Service à la clientèle 2072 Directeur - service à la clientèle 2073 Superviseur - service à la clientèle 2074 Représentant - service à la clientèle 2075 Commis - service à la clientèle

13 RAPPORT SUR LA RÉMUNÉRATION DES POSTES D ADMINISTRATION GÉNÉRALE Cliquez sur un code d emploi repère pour une description de ses caractéristiques. Administration 0006 Superviseur - centre d'appels 0007 Analyste - organisation et méthodes 0008 Technicien - centre d'appel 0009 Secrétaire de haute direction 0010 Secrétaire 0011 Secrétaire réceptionniste 0012 Réceptionniste 0013 Chauffeur 0014 Commis général 0015 Préposé au courrier/messager 0019 Superviseur - services internes 0020 Superviseur - immeubles 0021 Responsable - communications et relations publiques 0022 Avocat 0023 Économiste 0024 Administrateur de contrats 0025 Traducteur 0026 Infographiste 0027 Bibliothécaire 0028 Infirmier industriel 0029 Gardien de sécurité Ressources humaines 4149 Superviseur/coordonnateur - ressources humaines 4150 Superviseur - relations de travail 4151 Superviseur - avantages sociaux 4152 Superviseur - santé et sécurité 4153 Superviseur - embauche et dotation 4154 Superviseur - développement et 4155 Analyste - ressources humaines 4156 Commis aux ressources humaines 4157 Commis à la paie et aux avantages sociaux Finances et comptabilité 1038 Superviseur - comptabilité 1039 Superviseur - prix de revient 1040 Superviseur - crédit recouvrement 1041 Responsable de la fiscalité 1042 Vérificateur interne 1043 Comptable 1044 Analyste financier 1045 Analyste - prix de revient 1046 Teneur de livres 1047 Commis vérification 1048 Commis - comptes à recevoir 1049 Commis - comptes à payer

14 RAPPORT SUR LA RÉMUNÉRATION DES POSTES D OPÉRATION ET DE PRODUCTION Cliquez sur un code d emploi repère pour une description de ses caractéristiques. Production 3079 Contremaître - production 3080 Gestionnaire de projet - exploitation 3081 Estimateur 3082 Planificateur de production 3083 Mécanicien de machines fixes 3084 Électrotechnicien 3086 Opérateur de machine de production 3087 Machiniste de production 3088 Machiniste d'outillage/outilleur 3089 Peintre 3090 Soudeur 3091 Conducteur de chariot élévateur 3092 Opérateur de machinerie lourde 3093 Assembleur 3094 Manœuvre non spécialisé Entretien 3096 Contremaître - entretien 3097 Mécanicien d'entretien 3098 Électricien d'entretien 3099 Menuisier d'entretien Recherche et développement/ingénierie 3104 Superviseur - recherche et développement 3105 Superviseur - ingénierie de conception 3106 Ingénieur - génie industriel/civil 3107 Ingénieur - génie chimique, métallurgique/matériaux 3108 Ingénieur - génie mécanique/robotique 3109 Ingénieur - génie électrique 3110 Technicien - ingénierie Transport et logistique 3120 Superviseur - entrepôt/distribution/manutention 3121 Coordonnateur - contrôle des inventaires 3122 Chauffeur de camion lourd 3123 Répartiteur - transport et logistique 3124 Commis aux douanes 3125 Chauffeur de camion léger 3126 Expéditeur et réceptionnaire 3127 Magasinier 3128 Commis aux transports 3129 Commis d'entrepôt Autres postes de soutien aux opérations 3132 Superviseur - laboratoire 3133 Superviseur - assurance qualité 3134 Coordonnateur - affaires environnementales 3135 Spécialiste, sciences appliquées (excluant génie et informatique) 3136 Technicien - laboratoire 3137 Inspecteur - contrôle de qualité 3138 Technicien - assurance qualité 3139 Dessinateur 3140 Commis - inventaires/production 3141 Cuisinier 3142 Caissier 3143 Concierge Approvisionnements 3113 Superviseur - achats et approvisionnement 3114 Approvisionneur professionnel 3115 Acheteur 3116 Expéditeur - achats 3117 Commis aux achats

15 ANNEXE B GUIDE D APPARIEMENTS Enquête nationale de rémunération 2015

16 GUIDE D APPARIEMENT FONDÉ SUR DES NIVEAUX TYPES DE LIBERTÉ D'ACTION, DE FORMATION ET DE DURÉE D EXPÉRIENCE DE TRAVAIL Administration Gestion Cadres de direction 0001 Président et chef de la direction F : Très importante Plus de 15 ans Dans une organisation à but lucratif, recommande l adoption d orientations stratégiques, financières ou opérationnelles et répond du rendement organisationnel devant un conseil d administration ou l équivalent. Dirige et contrôle les activités de la haute direction pour assurer l atteinte de la mission et des objectifs organisationnels Président et chef de l'exploitation F : Très importante Plus de 15 ans Dans une organisation à but lucratif d envergure importante, planifie, coordonne, dirige et contrôle l ensemble des ressources humaines, financières et matérielles qui sont requises pour assurer la mise en œuvre d objectifs opérationnels. Relève habituellement d un président et chef de la direction Vice-président exécutif/directeur général F : Très importante Plus de 15 ans Dans une organisation à but lucratif d envergure moyenne, dans un organisme du secteur public ou à but non lucratif, planifie, coordonne, dirige et contrôle l ensemble des ressources humaines, financières et matérielles. Relève d un président et chef de la direction dans une organisation à but lucratif ou directement d un conseil d administration dans d autres contextes Premier responsable - groupe/division/région E : Importante Plus de 15 ans Exerce un rôle comparable à un président et chef de l exploitation dans une organisation à but lucratif de grande envergure qui est structurée en régions, en groupe de produits ou en division. Peut porter le titre de président ou un titre s y apparentant Cadres intermédiaires 0005 Directeur - succursale Jusqu'à 15 ans Dans une organisation structurée en succursales, planifie, coordonne, dirige et contrôle les ressources humaines, matérielles et financières d une succursale et voit à la rentabilité des opérations. Assure que les programmes, politiques et procédures de l organisation soient suivies et mises en œuvre dans ladite succursale Superviseur - centre d'appels Coordonne et dirige les activités quotidiennes d une équipe d agents ou de techniciens recevant un grand nombre d appels externes. Tient un registre des volumes et types d appels traités. Contrôle la qualité du service offert en écoutant les appels de sur une base aléatoire. Gère les horaires et les affectations des agents ou techniciens Analyste - organisation et méthodes Analyse les méthodes de gestion et propose des améliorations au besoin. Peut devoir suivre l évolution des meilleures pratiques du secteur d activités pour ce faire. Fait des recherches internes pour mesurer l efficacité ou la qualité des politiques et pratiques administratives et consulte les gestionnaires à cet effet. Élabore des normes de gestion et conseille la direction à ce sujet. 1

17 Administration Gestion Postes techniques/soutien administratif 0008 Technicien - centre d'appel Répond aux demandes d ins et d orientation de clients ou bénéficiaires de produits et services en s assurant d utiliser les outils qui sont à sa disposition pour offrir un service approprié. Reçoit quotidiennement un grand volume d appel et fait l objet d une surveillance accrue de la part du superviseur Secrétaire de haute direction Réalise des travaux de soutien administratif des cadres de direction. Filtres des appels, de la correspondance et des courriels. Coordonner des agendas, organise des réunions, des voyages d affaires et des évènements spéciaux. Peut former du personnel de soutien administratif moins expérimenté et exercer une autorité fonctionnelle sur ce personnel Secrétaire Réalise des travaux de soutien administratif pour une équipe restreinte de cadres ou professionnels. Doit maîtriser les systèmes administratifs en vigueur dans l organisation à titre utilisateur en plus d avoir une excellente maîtrise de divers logiciels courants de bureautique Secrétaire réceptionniste Accueille les clients et les visiteurs dans l organisation. Redirige les appels téléphoniques entrants et sortants et exerce des fonctions générales de soutien administratif au besoin. Doit avoir une maîtrise de divers logiciels courants de bureautique Réceptionniste Accueille les visiteurs à leur arrivée dans l organisation. Répond et filtre les appels, redirige les appels entrants et sortants. Prend et transfère des messages. Fournit des renseignements généraux lorsqu il est nécessaire. Peut exercer des fonctions générales de soutien administratif au besoin Chauffeur Conduit un véhicule de fonction pour assurer les déplacements de cadres de direction ou de certains clients ou fournisseurs particuliers. Planifie des itinéraires de déplacements de durées variées. Conduit prudemment en tout temps et s assure de la sécurité des passagers. Fait diverses courses pour l organisation. Voit à l entretien général et mécanique du véhicule de fonction. S assure que tous les rapports du véhicule sont préparés sur une base mensuelle Commis général Exécute diverses tâches de soutien administratif conformément à des procédures établies. Peut préparer des correspondances, des rapports, des relevés et d autres documents en se servant du matériel de bureau. Peut également répondre à des appels 0015 Préposé au courrier/messager Jusqu'à 6 mois Ramasse et livre des documents sur papier ou des colis à l interne. S occupe du réapprovisionnement des employés en fourniture de bureau. Peut trier le courrier, faire certaines commandes de matériel auprès de fournisseurs, organiser des envois par messagers en sous-traitance. Peut collaborer à la logistique lors d événements spéciaux. 2

18 Administration Soutien à l'administration générale Cadres de direction 0016 Premier responsable - affaires corporatives E : Importante Plus de 15 ans Planifie et Coordonne les affaires corporatives, les communications internes et externes et les relations avec les média. Dirige les services d in et assure la promotion et la compréhension de la mission et des activités de l organisation. Veille à la représentation de l organisation sur des questions législatives auprès des gouvernements fédéraux et provinciaux et des administrations municipales Premier responsable - contentieux/secrétaire corporatf E : Importante Plus de 15 ans Coordonne et exécute la préparation et la conservation de tous les documents associés au statut de l organisation comme entité juridique. Élabore la stratégie juridique se rapportant aux activités commerciales quotidiennes et spéciales, en assurant la protection maximale des droits de l organisation reconnus par la loi. Peut organiser les réunions du conseil, les comités du conseil et les assemblées générales annuelles. Cadres intermédiaires 0018 Directeur - sûreté Jusqu'à 15 ans Coordonne, dirige et contrôle la protection et la sécurité des installations, des propriétés, des employés et d autres biens de valeur de l organisation. Mène le service de sûreté, établi les procédures générales en matière de sécurité Superviseur - services internes Planifie, coordonne, dirige et contrôle les activités liées aux services de bureau incluant les activités de la salle de courrier, la gestion des dossiers physiques, des mobiliers et des espaces, la réception, l organisation de certaines réunions ou déménagements internes. Voit à l entretien et peut contrôler la sécurité des locaux administratifs. Superviser les ressources humaines dans son secteur et peut contrôler certains fournisseurs de services Superviseur - immeubles Planifie, coordonne, dirige et contrôle l entretien des immeubles, des terrains, de l équipement et autres installations de l organisation afin d en assurer une utilisation optimale. Peut agir comme personne- ressources lors de certains travaux de construction ou d aménagement. Contrôle l entretien et le bon fonctionnement des installations. Superviser les ressources humaines dans son secteur et peut contrôler des contractuels lors de travaux spéciaux de mécanique, électriques ou apparentés Responsable - communications et relations publiques Planifie, coordonne, et contrôle la gestion des communications internes ou externes. Élabore des stratégies qui permettent de rencontrer les objectifs du plan de communication et de développement stratégique de l organisation. Veille à la préparation et distribution d ins sur l organisation à l aide de diverses ressources médias. Peut se présenter comme porte-parole de l organisation lors d événement spéciaux Avocat Planifie et exécute divers travaux juridiques, dont l étude ou la rédaction de contrats. Conseille les gestionnaires sur le cadre juridique qui entoure l exercice de leurs fonctions. Révise les engagements ou déclarations publiques, prévoit et prévient les risques d un point de vue juridique. 3

DÉPENSES PERSONELLES. S M L W Structure

DÉPENSES PERSONELLES. S M L W Structure Révisé: le 2 novembre, 2005 TITRE ET CODE SÉQUENTIEL AU NIVEAU LE MOINS ÉLEVÉ (S) (basé sur FND013.TTL) TITRE ET CODE SÉQUENTIEL AU NIVEAU MOYEN (M) (basé sur FND037.TTL) Titre et code séquentiel au niveau

Plus en détail

Bas Saint-Laurent. Fiche régionale. Portrait régional de l emploi

Bas Saint-Laurent. Fiche régionale. Portrait régional de l emploi Portrait régional de l emploi (*) (*) (en milliers) Bas Saint-Laurent 200 756 habitants % du Québec 2,6 % Agriculture 3,1 Services publics 0,0 Construction 4,9 Emploi par groupe d âge (*) Bas Saint-Laurent

Plus en détail

main-d oeuvr mploi Profil économique opulation active construction résidentielle logement

main-d oeuvr mploi Profil économique opulation active construction résidentielle logement Profil économique VILLE DE MONTRÉAL Arrondissement de Rivière-des-Prairies Pointe-aux-Trembles chômage mploi logement établissements d affaires localisation de l emploi revenus d emploi professions main-d

Plus en détail

Bulletin de service Bureaux d agents, de courtiers en immeubles et d évaluateurs de biens immobiliersetdes autres activités liées à l immobilier

Bulletin de service Bureaux d agents, de courtiers en immeubles et d évaluateurs de biens immobiliersetdes autres activités liées à l immobilier N o 63-238-X au catalogue. Bulletin de service Bureaux d agents, de courtiers en immeubles et d évaluateurs de biens immobiliersetdes autres activités liées à l immobilier 2012. Faits saillants Le revenu

Plus en détail

DEMANDE D AGRÉMENT DU RÉGIME DE RETRAITE

DEMANDE D AGRÉMENT DU RÉGIME DE RETRAITE Commission des pensions N o de téléphone : (204) 945-2740 N o de télécopieur : (204) 948-2375 Courrier électronique : pensions@gov.mb.ca Le paiement doit être fait à l ordre du MINISTRE DES FINANCES a

Plus en détail

Une grande variété de postes à combler

Une grande variété de postes à combler Une grande variété de postes à combler Les employeurs présents au Salon de l'emploi Trois-Rivières- Bécancour auront plus d'un millier de postes à combler. En voici un aperçu : Acheteur Adjoint administratif

Plus en détail

Décembre 2011. Nord-du-Québec

Décembre 2011. Nord-du-Québec Enquête sur les besoins de main-d œuvre et de formation des entreprises du secteur de l industrie de l information, de l industrie culturelle, des finances, des assurances, des services immobiliers et

Plus en détail

Direction générale des relations du travail

Direction générale des relations du travail Direction générale des relations du travail PLAN DE CLASSIFICATION DES EMPLOIS TYPES et GUIDE DE CLASSEMENT DES POSTES DE CADRE POUR LE PERSONNEL D ENCADREMENT DES COLLÈGES D ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL ET PROFESSIONNEL

Plus en détail

Guide de déclaration

Guide de déclaration Enquête unifiée auprès des entreprises annuelle Enquête de 2012 sur les industries de services : location et location à bail de machines et matériel d usage commercial et industriel If you prefer to receive

Plus en détail

LE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION Janvier 2012 Page 1

LE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION Janvier 2012 Page 1 LE BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION Janvier 2012 Page 1 La rénovation de la voie professionnelle, filière du tertiaire administratif a conduit à la création du baccalauréat professionnel

Plus en détail

Liste et définitions des catégories d emplois et des niveaux de complexité ANNEXE D

Liste et définitions des catégories d emplois et des niveaux de complexité ANNEXE D Liste et définitions des catégories d emplois et des niveaux de complexité ANNEXE D La catégorie d emplois de gestionnaires Les gestionnaires planifient, organisent, dirigent et contrôlent les activités

Plus en détail

Déclaration du Rapprochement annuel des soldes

Déclaration du Rapprochement annuel des soldes Déclaration du Rapprochement annuel des soldes Directives et Guide explicatif des lignes General Insurance Statistical Agency/Agence statistique d'assurance générale 5160, rue Yonge, 17 e étage Toronto

Plus en détail

SALAIRES ET ÉCHELLES SALARIALES 2015

SALAIRES ET ÉCHELLES SALARIALES 2015 SALAIRES ET ÉCHELLES SALARIALES 2015 NON SYNDIQUÉS Groupe 1 34 676,55 $ à 45 512,97 $ s.o. Groupe 2 38 491,64 $ à 50 520,27 $ s.o. Groupe 3 42 739,55 $ à 56 095,66 $ Adjoint de direction Groupe 4 47 420,76

Plus en détail

Guide de déclaration

Guide de déclaration Enquête unifiée auprès des entreprises Enquête annuelle de 2012 auprès des sièges sociaux If you would prefer receiving this document in English, please call us toll-free at: 1-800-972-9692 Guide de déclaration

Plus en détail

Intégrez la puissance du. «Où» dans votre entreprise. Obtenez de meilleurs résultats grâce à Esri Location Analytics

Intégrez la puissance du. «Où» dans votre entreprise. Obtenez de meilleurs résultats grâce à Esri Location Analytics Intégrez la puissance du «Où» dans votre entreprise Obtenez de meilleurs résultats grâce à Esri Location Analytics Quand la question est «Quoi», la réponse est «Où» Dans le contexte actuel d explosion

Plus en détail

MANUFACTURIER. Cahier de candidature. Date limite pour soumettre votre candidature : 21 novembre 2014, 12 h

MANUFACTURIER. Cahier de candidature. Date limite pour soumettre votre candidature : 21 novembre 2014, 12 h MANUFACTURIER Cahier de candidature Date limite pour soumettre votre candidature : 21 novembre 2014, 12 h - 2 - Les candidats éligibles au Fidéide Manufacturier sont des entreprises ayant un minimum de

Plus en détail

Pour information seulement

Pour information seulement Association canadienne du personnel administratif universitaire (ACPAU) Information financière des universités et collèges 2013-2014 Nom de l'université (ou collège) Adresse du préparateur Rue Ville Province

Plus en détail

Modèle de budget Détails complémentaires

Modèle de budget Détails complémentaires Modèle de budget Détails complémentaires Réservé à l administration Numéro de dossier : Nom du demandeur : Titre du projet proposé : Type de coûts Catégorie de coûts Élément de coûts Détails complémentaires

Plus en détail

RÉPERTOIRE DES CARRIÈRES EN GESTION PAR SPÉCIALISATION

RÉPERTOIRE DES CARRIÈRES EN GESTION PAR SPÉCIALISATION RÉPERTOIRE DES CARRIÈRES EN GESTION PAR SPÉCIALISATION CARRIÈRES EN GESTION PAR SPÉCIALISATION Commerce de détail... 2 Comptabilité... 3 Finance... 4 Gestion de la chaîne d approvisionnement/opérations

Plus en détail

Services de déclaration et de paiement d impôts de BMO Banque de Montréal. Guide de l utilisateur

Services de déclaration et de paiement d impôts de BMO Banque de Montréal. Guide de l utilisateur Services de déclaration et de paiement d impôts de BMO Banque de Montréal Guide de l utilisateur Services de déclaration et de paiement d impôts de BMO Banque de Montréal Guide de l utilisateur Les Services

Plus en détail

RELEVÉ DES TRANSACTIONS ÉCONOMIQUES AVEC DES NON-RÉSIDENTS RTE

RELEVÉ DES TRANSACTIONS ÉCONOMIQUES AVEC DES NON-RÉSIDENTS RTE RELEVÉ DES S ÉCONOMIQUES AVEC DES NON-RÉSIDENTS RTE Nomenclature générale des codes de transactions à produire par les Déclarants Directs Généraux Pour application à compter du 1 er juillet 2012 15 décembre

Plus en détail

ENQUETE BESOIN EN MAIN-D ŒUVRE 2012 Bassin de Vaulx Meyzieu. 2 429 projets de recrutement en 2012

ENQUETE BESOIN EN MAIN-D ŒUVRE 2012 Bassin de Vaulx Meyzieu. 2 429 projets de recrutement en 2012 ENQUETE BESOIN EN MAIN-D ŒUVRE 2012 Bassin de Vaulx Meyzieu 2 429 projets de recrutement en 2012 1 Sommaire 1 L ESSENTIEL 2 LES METIERS PORTEURS 3 LES METIERS NON SAISONNIERS 4 LES METIERS DIFFICILES 5

Plus en détail

CRÉDIT D IMPÔT RELATIF À L INTÉGRATION DES TI DANS LES PME DES SECTEURS MANUFACTURIER ET PRIMAIRE INVESTISSEMENT QUÉBEC

CRÉDIT D IMPÔT RELATIF À L INTÉGRATION DES TI DANS LES PME DES SECTEURS MANUFACTURIER ET PRIMAIRE INVESTISSEMENT QUÉBEC CRÉDIT D IMPÔT RELATIF À L INTÉGRATION DES TI DANS LES PME DES SECTEURS MANUFACTURIER ET PRIMAIRE INVESTISSEMENT QUÉBEC Direction des mesures fiscales Table des matières Société admissible... 3 Société

Plus en détail

ACCORD DU 8 MARS 2010

ACCORD DU 8 MARS 2010 MINISTÈRE DU TRAVAIL, DE LA SOLIDARITÉ ET DE LA FONCTION PUBLIQUE CONVENTIONS COLLECTIVES Brochure n 3161 Convention collective nationale IDCC : 2120. BANQUE ACCORD DU 8 MARS 2010 RELATIF AUX CLASSIFICATIONS

Plus en détail

ENQUETE BESOIN EN MAIN-D ŒUVRE 2012 Bassin de Saint Etienne

ENQUETE BESOIN EN MAIN-D ŒUVRE 2012 Bassin de Saint Etienne ENQUETE BESOIN EN MAIN-D ŒUVRE 2012 Bassin de Saint Etienne 6 804 projets de recrutement en 2012 1 Sommaire 1 L ESSENTIEL 2 LES METIERS PORTEURS 3 LES METIERS NON SAISONNIERS 4 LES METIERS DIFFICILES 5

Plus en détail

Statistique Canada Centre canadien de la statistique juridique ENQUÊTE SUR L AIDE JURIDIQUE 2006-2007 OBJECT DE L ENQUÊTE SUR L AIDE JURIDIQUE

Statistique Canada Centre canadien de la statistique juridique ENQUÊTE SUR L AIDE JURIDIQUE 2006-2007 OBJECT DE L ENQUÊTE SUR L AIDE JURIDIQUE Statistique Canada Centre canadien de la statistique juridique ENQUÊTE SUR L AIDE JURIDIQUE 26-27 Loi sur la statistique, L.R.C. 1985, c. S19 Confidentiel une fois rempli STC/CCJ-16-614; CCJS/55452-3 OBJECT

Plus en détail

Certificat de Spécialisation «RESPONSABLE TECHNICO-COMMERCIAL : AGRO-FOURNITURES»

Certificat de Spécialisation «RESPONSABLE TECHNICO-COMMERCIAL : AGRO-FOURNITURES» Certificat de Spécialisation «RESPONSABLE TECHNICO-COMMERCIAL : AGRO-FOURNITURES» S appuyant sur le Brevet de Technicien Supérieur Agricole : Analyse et conduite des systèmes d exploitation Arrêté du 27

Plus en détail

AFFAIRES ÉLECTRONIQUES Crédit d impôt remboursable pour les activités d affaires électroniques

AFFAIRES ÉLECTRONIQUES Crédit d impôt remboursable pour les activités d affaires électroniques AFFAIRES ÉLECTRONIQUES Crédit d impôt remboursable pour les activités d affaires électroniques Afin de stimuler davantage le développement de certaines activités liées aux technologies de l information,

Plus en détail

CHOIX D'EXPERTISES - ZONE CONSEILS

CHOIX D'EXPERTISES - ZONE CONSEILS CODE GESTION A-1 Conseils en gestion CHOIX D'EXPERTISES - ZONE CONSEILS 101,111,112,116,126,130,202,203,204,209,210,211,226,229,230,234,305,318,335,349,377,422,501,503,513,557,566, 571,588,593 A-2 Coaching

Plus en détail

Schéma du plan d affaires

Schéma du plan d affaires Plan d affaires Schéma du plan d affaires SOMMAIRE EXÉCUTIF DESCRIPTION DU PROJET OBJECTIFS FORME JURIDIQUE ÉQUIPE DIRIGEANTE MARKETING PRODUCTION SOUTIEN ADMINISTRATIF ANALYSE MARCHÉ ANALYSE MARKETING

Plus en détail

Enquête sur le devenir des diplômés de licence professionnelle

Enquête sur le devenir des diplômés de licence professionnelle Enquête sur le devenir des diplômés de licence professionnelle Vous pouvez répondre à ce questionnaire en vous connectant sur Internet avec le code ci-contre : http://enquetes.u-bordeaux.fr/orpea/lp2012/questionnaire.htm

Plus en détail

Crédits d impôt pour la recherche scientifique et le développement expérimental («RS&DE»)

Crédits d impôt pour la recherche scientifique et le développement expérimental («RS&DE») Crédits d impôt pour la recherche scientifique et le développement expérimental («RS&DE») Aperçu du programme et occasions à saisir Pascal Martel Yara Bossé-Viola 8 octobre 2014 Objectifs Objectifs du

Plus en détail

Les dépenses admissibles du travailleur autonome

Les dépenses admissibles du travailleur autonome Les dépenses admissibles du travailleur autonome Janvier 2015 Avis au lecteur Ce document explique des situations fiscales courantes dans un langage accessible et ne remplace pas les dispositions prévues

Plus en détail

Partie V : DÉCLARATION

Partie V : DÉCLARATION FORMULAIRE DE DEMANDE CERTIFICAT D APTITUDE À LA SÉCURITÉ DU MANITOBA (CAS) Nouveau Renouvellement - N CNS : MB Partie I : RENSEIGNEMENTS SUR LE DEMANDEUR Le demandeur est (cochez une seule réponse) :

Plus en détail

2015 RDÉE Canada ENTRE LES PROVINCES, LES TERRITOIRES ET LES RÉGIONS POUR LES ENTREPRISES FRANCOPHONES ET ACADIENNES

2015 RDÉE Canada ENTRE LES PROVINCES, LES TERRITOIRES ET LES RÉGIONS POUR LES ENTREPRISES FRANCOPHONES ET ACADIENNES 2015 RDÉE Canada ENTRE LES PROVINCES, LES TERRITOIRES ET LES RÉGIONS POUR LES ENTREPRISES FRANCOPHONES ET ACADIENNES ISBN : 9780994044488 Remerciements Le RDÉE Canada tient à remercier chaleureusement

Plus en détail

DÉCLARATION DES INTÉRÊTS PERSONNELS DU MEMBRE DU CONSEIL EXÉCUTIF FORMULAIRE III (ENFANT À CHARGE)

DÉCLARATION DES INTÉRÊTS PERSONNELS DU MEMBRE DU CONSEIL EXÉCUTIF FORMULAIRE III (ENFANT À CHARGE) DÉCLARATION DES INTÉRÊTS PERSONNELS DU MEMBRE DU CONSEIL EXÉCUTIF FORMULAIRE III (ENFANT À CHARGE) CODE D ÉTHIQUE ET DE DÉONTOLOGIE DES MEMBRES DE L ASSEMBLÉE NATIONALE (chapitre C-23.1, articles 51, 52

Plus en détail

Recueil des règles de conservation des documents des établissements universitaires québécois 04 RESSOURCES MOBILIÈRES ET IMMOBILIÈRES

Recueil des règles de conservation des documents des établissements universitaires québécois 04 RESSOURCES MOBILIÈRES ET IMMOBILIÈRES 04 RESSOURCES MOBILIÈRES ET IMMOBILIÈRES 04.01 Gestion des ressources immobilières - Fichier informatique Fichier contenant des données utilisées pour contrôler l'inventaire et la gestion des immeubles,

Plus en détail

Après un Bac pro GESTION ADMINISTRATION

Après un Bac pro GESTION ADMINISTRATION Après un Bac pro GESTION ADMINISTRATION Rappel des finalités de votre diplôme Le titulaire de ce diplôme travaille en relation avec la clientèle ou avec un public d'usagers. Il peut exercer son activité,

Plus en détail

Activité : Élaboration, mise en forme et renseignement de documents

Activité : Élaboration, mise en forme et renseignement de documents ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES À CARACTÈRE TECHNIQUE Activité : Élaboration, mise en forme et renseignement de documents Tâche : Rédaction de messages et de courriers professionnels simples liés à l activité

Plus en détail

Échelles salariales des employés des commissions scolaires en vigueur au 31 mars 2015 Ajustement lié à la clause de protection du pouvoir d achat

Échelles salariales des employés des commissions scolaires en vigueur au 31 mars 2015 Ajustement lié à la clause de protection du pouvoir d achat Échelles salariales des employés des commissions scolaires en vigueur au 31 mars 2015 Ajustement lié à la clause de protection du pouvoir d achat Données du Secrétariat du Conseil du trésor, compilées

Plus en détail

1. Logiciel ERP pour les PME d ici... 3 2. Technologies Microsoft... 4 3. Modules disponibles... 5 3.1. Finance... 5 3.2. Analyses & BI... 6 3.3.

1. Logiciel ERP pour les PME d ici... 3 2. Technologies Microsoft... 4 3. Modules disponibles... 5 3.1. Finance... 5 3.2. Analyses & BI... 6 3.3. 1. Logiciel ERP pour les PME d ici... 3 2. Technologies Microsoft... 4 3. Modules disponibles... 5 3.1. Finance... 5 3.2. Analyses & BI... 6 3.3. Vente et marketing... 7 3.3.1. Gestion de la relation Client

Plus en détail

Enquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC

Enquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC Enquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC Enquête 2014 de rémunération globale sur les emplois en TIC Les emplois repères de cette enquête sont disponibles selon les trois blocs suivants

Plus en détail

PLAN DE CLASSIFICATION SOCIÉTÉ DU CENTRE DES CONGRES DE QUEBEC

PLAN DE CLASSIFICATION SOCIÉTÉ DU CENTRE DES CONGRES DE QUEBEC PLAN DE CLASSIFICATION SOCIÉTÉ DU CENTRE DES CONGRES DE QUEBEC 01 GESTION ADMINISTRATIVE 01-1000 PLANIFICATION ADMINISTRATIVE 01-1025 Plans de gestion 01-2000 ORGANISATION ADMINISTRATIVE 01-2050 Création

Plus en détail

Banque Zag. Troisième pilier de Bâle II et III Exigences de divulgation. 31 décembre 2013

Banque Zag. Troisième pilier de Bâle II et III Exigences de divulgation. 31 décembre 2013 Banque Zag Troisième pilier de Bâle II et III Exigences de divulgation 31 décembre 2013 Le présent document présente les informations au titre du troisième pilier que la Banque Zag (la «Banque») doit communiquer

Plus en détail

UNIVERSITÉ D OTTAWA Ressources financières

UNIVERSITÉ D OTTAWA Ressources financières UNIVERSITÉ D OTTAWA Ressources financières Guide sur l application des TAXES À LA CONSOMMATION (incluant la TVH pour la province de l Ontario en vigueur le 1 er juillet 2010) Mai 2010 Guide sur l application

Plus en détail

Fiche descriptive d activités

Fiche descriptive d activités Fiche descriptive d activités Fiche descriptive d activités (FDA) La fiche descriptive d activités (FDA) dresse la liste de l ensemble des activités, recensées lors d enquêtes, exercées par des titulaires

Plus en détail

UDSG CLASSIFICATION DOSSIER DOCUMENTAIRE

UDSG CLASSIFICATION DOSSIER DOCUMENTAIRE UDSG CLASSIFICATION DOSSIER DOCUMENTAIRE 2 SOMMAIRE I. LES FAMILLES PROFESSIONNELLES... 5 II. LES FONCTIONS GENERIQUES... 12 FAMILLE ETUDES ET CONCEPTION......... 15 ASSISTANT D ETUDES ET CONCEPTION...16

Plus en détail

Cessation d emploi et protection d assurance collective

Cessation d emploi et protection d assurance collective SOINS MÉDICAUX ET SOINS DENTAIRES / INVALIDITÉ, VIE ET MMA 14-11 Cessation d emploi et protection d assurance collective Le présent bulletin est une mise à jour du numéro 07-02 de l Info- Collective. Parmi

Plus en détail

Les femmes restent plus souvent au foyer, travaillent davantage à temps partiel, gagnent moins et sont plus exposées à la pauvreté

Les femmes restent plus souvent au foyer, travaillent davantage à temps partiel, gagnent moins et sont plus exposées à la pauvreté DIRECTION GÉNÉRALE STATISTIQUE ET INFORMATION ÉCONOMIQUE COMMUNIQUÉ DE PRESSE 7 mars 2008 Les femmes restent plus souvent au foyer, travaillent davantage à temps partiel, gagnent moins et sont plus exposées

Plus en détail

Poste : AGENT AUX ACHATS. Conditions d accès à la profession : Tâches : ACHATS

Poste : AGENT AUX ACHATS. Conditions d accès à la profession : Tâches : ACHATS Norme professionnelle (Pour décrire des emplois de la chaîne d'approvisionnement, réaliser des évaluations du rendement, élaborer des plans de carrière, etc.) Description du poste (selon la définition

Plus en détail

En 1999, on dénombrait 3,6 millions de

En 1999, on dénombrait 3,6 millions de Non-syndiqués assujettis à une convention collective Ernest B. Akyeampong En 1999, on dénombrait 3,6 millions de travailleurs syndiqués au Canada. On comptait en outre plus d un quart de million d employés

Plus en détail

Rejoignez une entreprise au service de 250 000 clients!

Rejoignez une entreprise au service de 250 000 clients! Rejoignez une entreprise au service de 250 000 clients! Au service de Genève SIG est une entreprise publique suisse de distribution de services de proximité. Elle est au service de 250 000 clients sur

Plus en détail

Solutions de protection. Guide du conseiller Marge de crédit sur la valeur de rachat. (valeur résiduelle)

Solutions de protection. Guide du conseiller Marge de crédit sur la valeur de rachat. (valeur résiduelle) Solutions de protection Guide du conseiller Marge de crédit sur la valeur de rachat (valeur résiduelle) Table des matières Description du produit 4 Renseignements généraux 6 Identification et renseignements

Plus en détail

Dictionnaire de données de la Base de données du Système national d information sur l utilisation des médicaments prescrits, octobre 2013

Dictionnaire de données de la Base de données du Système national d information sur l utilisation des médicaments prescrits, octobre 2013 Dictionnaire de données de la Base de données du Système national d information sur l utilisation des médicaments prescrits, octobre 2013 Normes et soumission de données Notre vision De meilleures données

Plus en détail

PROCÉDURE POUR LES DÉPLACEMENTS

PROCÉDURE POUR LES DÉPLACEMENTS PROCÉDURE POUR LES DÉPLACEMENTS PRÉAMBULE La Fondation juge que les déplacements des membres de sa communauté sont nécessaires et souhaitables dans une optique de recherche, d apprentissage, de dissémination

Plus en détail

les bulletins de participation admissibles reçus dans chacune des régions décrites ci-après entre le

les bulletins de participation admissibles reçus dans chacune des régions décrites ci-après entre le Règlement Concours de Cooperators 2015 Prix en argent de 57 000 $ Aucun achat requis. Le concours commence le 1 er janvier 2015 à 0 h 1 s HNE et se termine le 31 décembre 2015 à 23 h 59 min 59 s HNE (la

Plus en détail

Tarification. Guide de tarification des Services bancaires aux entreprises

Tarification. Guide de tarification des Services bancaires aux entreprises Tarification Guide de tarification des Services bancaires aux entreprises En vigueur à compter du 1 er août 2014 02 Des solutions bancaires pour optimiser la gestion de vos affaires! À la Banque Nationale,

Plus en détail

Affaires autochtones et Développement du Nord Canada. Rapport de vérification interne

Affaires autochtones et Développement du Nord Canada. Rapport de vérification interne Affaires autochtones et Développement du Nord Canada Rapport de vérification interne Vérification du cadre de contrôle de gestion pour les subventions et contributions de 2012-2013 (Modes de financement)

Plus en détail

POLITIQUE SUR LES DÉPLACEMENTS

POLITIQUE SUR LES DÉPLACEMENTS POLITIQUE SUR LES DÉPLACEMENTS 1. INTRODUCTION La présente politique sur les déplacements énonce les objectifs, principes et procédures appliquées par la Fondation Pierre Elliott Trudeau (la «Fondation»)

Plus en détail

Plan comptable des associations et fondations

Plan comptable des associations et fondations Plan comptable des associations et fondations Classe 1 - Comptes de capitaux Classe 2 Comptes d immobilisations Classe 3 Comptes de stocks Classe 4 Comptes de tiers Classe 5 Comptes financiers Classe 6

Plus en détail

Nomenclatures 2008 NAF rév. 2 - CPF rév. 2. Section M Division 70

Nomenclatures 2008 NAF rév. 2 - CPF rév. 2. Section M Division 70 Nomenclatures 2008 NAF rév. 2 - CPF rév. 2 Section M Division 70 70 ACTIVITÉS DES SIÈGES SOCIAUX ; CONSEIL DE GESTION Cette division comprend le conseil et l'assistance à des entreprises et autres organisations

Plus en détail

Guide des solutions bancaires personnelles. En vigueur à compter du 12 janvier 2015

Guide des solutions bancaires personnelles. En vigueur à compter du 12 janvier 2015 Tarification Guide des solutions bancaires personnelles En vigueur à compter du 12 janvier 2015 Solutions bancaires offertes par la Banque Nationale exclusivement aux membres de l Association médicale

Plus en détail

Coordonnées de l administrateur SEDI

Coordonnées de l administrateur SEDI Coordonnées de l administrateur SEDI Pour des problèmes techniques tels que : réinitialisation du mot de passe réinitialisation de la clé d accès messages d erreur Pour des questions ayant trait à l inscription

Plus en détail

Le portrait budgétaire

Le portrait budgétaire ACEF du Haut-Saint-Laurent 340 boul. du Havre, bur. 203 Salaberry-de-Valleyfield, Québec J6S 1S6 Téléphone : 450-371-3470 Courriel : acefhsl@hotmail.com Page web : www.acefhsl.org Les bureaux de l ACEF

Plus en détail

AVENANT N 7 DU 26 FÉVRIER 2010

AVENANT N 7 DU 26 FÉVRIER 2010 MINISTÈRE DU TRAVAIL, DE LA SOLIDARITÉ ET DE LA FONCTION PUBLIQUE CONVENTIONS COLLECTIVES Brochure n 3103 Convention collective nationale IDCC : 2121. ÉDITION AVENANT N 7 DU 26 FÉVRIER 2010 RELATIF AUX

Plus en détail

Licence professionnelle Management des relations commerciales

Licence professionnelle Management des relations commerciales Promotion 29/2 Site : Clermont-Ferrand Licence professionnelle Management des relations commerciales Objectifs de cette licence professionnelle : D'une part, former des étudiants destinés à intégrer le

Plus en détail

1. Administration du Salon

1. Administration du Salon Manuel de l exposant Pour toute information : Donald Cantin Coordonnées avant le montage (jusqu au 16 octobre 2015) : Tél. : 514-286-1522 Coordonnées pendant le montage (à partir du 19 octobre 2015) :

Plus en détail

Ce que vous devez savoir sur la vente liée avec coercition

Ce que vous devez savoir sur la vente liée avec coercition Ce que vous devez savoir sur la vente liée avec coercition Pourquoi publions-nous cette brochure? En vertu de la Loi sur les banques, les banques sont tenues d aviser leurs clients, en langage clair et

Plus en détail

LES ÉVÉNEMENTS INTERNATIONAUX MONTRÉALAIS Programme de soutien de Tourisme Montréal

LES ÉVÉNEMENTS INTERNATIONAUX MONTRÉALAIS Programme de soutien de Tourisme Montréal Orlando G. Cerocchi LES ÉVÉNEMENTS INTERNATIONAUX MONTRÉALAIS Programme de soutien de Tourisme Montréal :: INTRODUCTION :: OBJECTIF DU PROGRAMME :: FESTIVALS ET ÉVÉNEMENTS TOURISTIQUES ADMISSIBLES :: CHAMPS

Plus en détail

Qu il s agisse de transport de marchandises ou de

Qu il s agisse de transport de marchandises ou de Le secteur du Transport et de la Logistique Le secteur du transport et de la logistique Avec l avènement du commerce électronique et la prise en compte du développement durable, l univers du transport

Plus en détail

L Indice des prix à la consommation

L Indice des prix à la consommation N o 62-001-X au catalogue L Indice des prix à la consommation Comment obtenir d autres renseignements Pour toute demande de renseignements au sujet de ce produit ou sur l ensemble des données et des services

Plus en détail

COMMISSION SCOLAIRE DE LA BEAUCE-ETCHEMIN

COMMISSION SCOLAIRE DE LA BEAUCE-ETCHEMIN COMMISSION SCOLAIRE DE LA BEAUCE-ETCHEMIN Page 1 de 7 DIRECTIVE RÉGISSANT LES ACTIVITÉS FINANCIÈRES DÉCOULANT DE LA PERCEPTION DES REVENUS DANS LES ÉTABLISSEMENTS 1.0 FONDEMENTS 1.1 Devoir d'établissement

Plus en détail

ORGANISATION MONDIALE

ORGANISATION MONDIALE ORGANISATION MONDIALE DU COMMERCE 6 juin 2000 (00-2236) Conseil du commerce des services CANADA Liste d engagements spécifiques Supplément 4 Révision (Seuls les textes français et anglais font foi) CANADA

Plus en détail

Devenir des diplômés de licence professionnelle

Devenir des diplômés de licence professionnelle Observatoire de l insertion professionnelle et des parcours Devenir des diplômés de licence professionnelle Statistiques sur l emploi au 1 er décembre 2014 des diplômés au titre de l année des années à

Plus en détail

Pas d installations ou d équipement particuliers.

Pas d installations ou d équipement particuliers. COURS MAM1010 : Niveau : Préalable : Description : Paramètres : MARKÉTING ET GESTION Débutant Aucun L élève acquiert des notions de base en gestion et en markéting et donne des indications sur les meilleures

Plus en détail

CLASSIFICATION DES EMPLOYES DE LA PRESSE

CLASSIFICATION DES EMPLOYES DE LA PRESSE CLASSIFICATION DES EMPLOYES DE LA PRESSE D'INFORMATION SPECIALISEE OU PROFESSIONNELLE Niveau de qualification Emploi Définition I Manutentionnaire Employé de nettoyage Employé occupé à des travaux de rangement,

Plus en détail

Le PLAN COMPTABLE DES ASSOCIATIONS détaillé

Le PLAN COMPTABLE DES ASSOCIATIONS détaillé Loi1901.com présente : Le PLAN COMPTABLE DES ASSOCIATIONS détaillé (Prenant en compte les nouvelles dispositions du règlement N 99-01 du 16 février 1999 relatif aux modalités d établissement des comptes

Plus en détail

Modèle de curriculum vitae thématique. Pierre Dupont 3700 rue Berri Montréal (Québec)

Modèle de curriculum vitae thématique. Pierre Dupont 3700 rue Berri Montréal (Québec) Modèle de curriculum vitae thématique Pierre Dupont 3700 rue Berri Montréal (Québec) Résidence : 514) 873-0000 Bureau : (514) 873-1111 Télécopieur : (514) 873-9304 Courriel : pdupont@pdup.com Cadre infirmier

Plus en détail

Vous avez un problème ou des questions?

Vous avez un problème ou des questions? Vous avez un problème ou des questions? Voici où trouver les personnes qui peuvent vous aider «Je veux savoir que ma banque s occupe de mes problèmes.» «Je veux savoir à qui parler de mon problème.» «Je

Plus en détail

STEPHANE DODIER, M.B.A. Sommaire. Compétences. Formation académique 514-608- 5865. sdodier@stephanedodier.com. Stephane Dodier MBA

STEPHANE DODIER, M.B.A. Sommaire. Compétences. Formation académique 514-608- 5865. sdodier@stephanedodier.com. Stephane Dodier MBA STEPHANE DODIER, M.B.A. 514-608-5865 Sommaire J occupe le poste de Vice-Président Exécutif pour Optimum informatique, une firme de servicesconseils informatique appartenant au Groupe financier Optimum.

Plus en détail

Conditions régissant les demandes en ligne de RBC Banque Royale

Conditions régissant les demandes en ligne de RBC Banque Royale Conditions régissant les demandes en ligne de RBC Banque Royale Veuillez passer en revue les conditions ci-après régissant les demandes en ligne de RBC Banque Royale (les «conditions»). Vous devez les

Plus en détail

Commis-comptable. (ouvert aux prestataires d'aide sociale seulement)

Commis-comptable. (ouvert aux prestataires d'aide sociale seulement) Commis-comptable (ouvert aux prestataires d'aide sociale seulement) Le Grain d Sel, situé à Beloeil, est un centre d entraide qui lutte contre la pauvreté et l exclusion sociale en soutenant le développement

Plus en détail

Imagination. Marc-André Fortier. Communication Gestion du changement Rédaction Conférences Animation Vulgarisation Marketing Graphisme Photographie

Imagination. Marc-André Fortier. Communication Gestion du changement Rédaction Conférences Animation Vulgarisation Marketing Graphisme Photographie Imagination Marc-André Fortier Communication Gestion du changement Rédaction Conférences Animation Vulgarisation Marketing Graphisme Photographie La communication est un art qui fait appel à la fois aux

Plus en détail

NE/NCF Secteur d activité. Titre de la personne-ressource. Titre Nom Prénom. Envoyez le courrier à l adresse légale

NE/NCF Secteur d activité. Titre de la personne-ressource. Titre Nom Prénom. Envoyez le courrier à l adresse légale BMO Ligne d action Demande d ouverture d un compte d entreprise, de fiducie, de succession ou d un autre compte ne visant pas un particulier POUR ACCÉLÉRER LE SERVICE veuillez remplir toutes les sections

Plus en détail

PASSEPORT INNOVATION Guide de présentation des demandes Janvier 2015

PASSEPORT INNOVATION Guide de présentation des demandes Janvier 2015 PASSEPORT Guide de présentation des demandes Janvier 2015 Le présent document a été produit par le ministère de l Économie, de l Innovation et des Exportations Coordination et rédaction Direction du soutien

Plus en détail

Baccalauréat professionnel vente (prospection - négociation - suivi de clientèle) RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION

Baccalauréat professionnel vente (prospection - négociation - suivi de clientèle) RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION RÉFÉRENTIEL DE CERTIFICATION 16 I. COMPÉTENCES C1. PROSPECTER C11. Élaborer un projet de prospection C12. Organiser une opération de prospection C13. Réaliser une opération de prospection C14. Analyser

Plus en détail

Liste des prestations proposées par CO.GE.AD

Liste des prestations proposées par CO.GE.AD Liste des prestations proposées par CO.GE.AD Demande de subvention comment demander une subvention gouvernementale processus de planification d'une demande de subvention rédaction de projet Demande de

Plus en détail

25 000 $ de rénos pour une maison intelligente! LE PRÉSENT CONCOURS S ADRESSE UNIQUEMENT AUX RÉSIDENTS DU CANADA ET IL EST RÉGI PAR LA LOI CANADIENNE

25 000 $ de rénos pour une maison intelligente! LE PRÉSENT CONCOURS S ADRESSE UNIQUEMENT AUX RÉSIDENTS DU CANADA ET IL EST RÉGI PAR LA LOI CANADIENNE 25 000 $ de rénos pour une maison intelligente! LE PRÉSENT CONCOURS S ADRESSE UNIQUEMENT AUX RÉSIDENTS DU CANADA ET IL EST RÉGI PAR LA LOI CANADIENNE 1. PÉRIODE DU CONCOURS : Le concours 25 000 $ de rénos

Plus en détail

Appendice RAPPORT SYNTHÈSE SUR LES PROGRAMMES DE FORMATION DANS LE DOMAINE MINIER EN 2006. Liste des tableaux : 1. Filière géosciences et forage 2

Appendice RAPPORT SYNTHÈSE SUR LES PROGRAMMES DE FORMATION DANS LE DOMAINE MINIER EN 2006. Liste des tableaux : 1. Filière géosciences et forage 2 RAPPORT SYNTHÈSE SUR LES F Appendice PROGRAMMES DE FORMATION DANS LE DOMAINE MINIER EN 2006 Liste des tableaux : 1. Filière géosciences et forage 2 2. Filière Extraction du roc 4 3. Filière traitement

Plus en détail

TABLEAUX STATISTIQUES

TABLEAUX STATISTIQUES Continentalisation Cahier de recherche 9-9 Décembre 199 ----------------------------- COMMERCE, CROISSANCE ET EMPLOI : LE CAS DU MEXIQUE TABLEAUX STATISTIQUES Afef Benessaieh et Christian Deblock Groupe

Plus en détail

A1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE

A1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE Référentiel des Activités Professionnelles A1 GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE L assistant prend en charge l essentiel du processus administratif des ventes. Il met en place certaines actions de

Plus en détail

Licence professionnelle Management des relations commerciales

Licence professionnelle Management des relations commerciales IUP Management et Gestion des Entreprises Licence professionnelle Management des relations commerciales / Lieux Lieux de formation de formation : Aurillac, : Clermont-Ferrand et et Brioude Vichy Objectifs

Plus en détail

COLLECTE DE FONDS. 3.1. Les écoles élémentaires et secondaires peuvent entreprendre des activités de collecte de fonds si :

COLLECTE DE FONDS. 3.1. Les écoles élémentaires et secondaires peuvent entreprendre des activités de collecte de fonds si : DOMAINE : ADMINISTRATION En vigueur le : 25 janvier 2005 (SP-05-15) POLITIQUE : Révisée le : 22 juin 2015 (CF-DA) L usage du masculin a pour but d alléger le texte. 1. ÉNONCÉ COLLECTE DE FONDS Le Conseil

Plus en détail

SCARM Direction de l approvisionnement Ville de Montréal Mars 2013

SCARM Direction de l approvisionnement Ville de Montréal Mars 2013 SCARM Direction de l approvisionnement Ville de Montréal Mars 2013 Table des matières Politique d approvisionnement... 5 Politique de gestion contractuelle... 6 Des biens et des services... 7 Fichier

Plus en détail

HÉMA-QUÉBEC ÉTATS FINANCIERS

HÉMA-QUÉBEC ÉTATS FINANCIERS HÉMA-QUÉBEC ÉTATS FINANCIERS de l exercice terminé le 31 mars 2002 19 TABLE DES MATIÈRES Rapport de la direction 21 Rapport du vérificateur 22 États financiers Résultats 23 Excédent 23 Bilan 24 Flux de

Plus en détail

Liste des métiers et des formations ouvrant droit à l'aff pour l'ensemble de la région Poitou-Charentes Arrêté du 21 juillet 2008

Liste des métiers et des formations ouvrant droit à l'aff pour l'ensemble de la région Poitou-Charentes Arrêté du 21 juillet 2008 11111 Employé de ménage à domicile 42079 11112 Intervenant à domicile 43437 44019 44026 44028 11113 Intervenant auprès d'enfants 44030 44041 44042 44051 11122 Agent de service de collectivité 42069 42093

Plus en détail

EMPLOIS D ÉTÉ CANADA - 2015. Créer des emplois, renforcer les collectivités. Guide du demandeur

EMPLOIS D ÉTÉ CANADA - 2015. Créer des emplois, renforcer les collectivités. Guide du demandeur EMPLOIS D ÉTÉ CANADA - 2015 Créer des emplois, renforcer les collectivités Guide du demandeur Table des matières 1.0 Objet... 3 2.0 Introduction... 3 2.1 Objectifs... 3 2.2. Critères d évaluation... 3

Plus en détail

Plan de classification et calendrier de conservation 1

Plan de classification et calendrier de conservation 1 Introduction Plan de classification et calendrier de conservation Ce plan de classification et ce calendrier de conservation se présentent sous la forme d un index. Chaque page comprend l information suivante:

Plus en détail

POLITIQUE N o : P AJ-005 POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES INFORMATIONS CONFIDENTIELLES

POLITIQUE N o : P AJ-005 POLITIQUE SUR LA PROTECTION DES INFORMATIONS CONFIDENTIELLES 1. INTRODUCTION Le Code civil prévoit des dispositions qui imposent aux employés des obligations en matière de loyauté et de protection des informations à caractère confidentiel : Art. 2088. Le salarié,

Plus en détail

Gestionnaires. Parcoursd apprentissage

Gestionnaires. Parcoursd apprentissage Gestionnaires Parcoursd apprentissage V2 VOTRE PARTENAIRE EN APPRENTISSAGE L École de la fonction publique du Canada offre des produits d apprentissage et de formation qui contribuent au renouvellement

Plus en détail