Préparé pour le Secrétariat des partenariats de lutte contre l itinérance de RHDSC

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1 Fairedebonnesaffaires enfaisantunbongeste: Analysederentabilisationdela participation dusecteurprivé àlaluttecontrel itinérance Préparé pour le Secrétariat des partenariats de lutte contre l itinérance de RHDSC "#$%&#$%&#' ()*+,-##.//01&%&23/45/#&/.6327./8)#9:;+2<=./ 5/.>.")?.#)40@)2-:1)+:-A/3+6;+2< 30avril2008

2 Avis Ce rapport a été préparé par John Burrett et Steve Pomeroy pour le Secrétariat des partenariats de lutte contre l itinérance. Les opinions exprimées dans ce document sont celles des auteurs et ne reflètent pas nécessairement le point de vue du Secrétariat des partenariats de lutte contre l itinérance, Ressources humaines et Développement des compétences Canada ou du gouvernement du Canada.

3 Table des matières Sommaire i Introductionetobjectifduprojet 1 Contexte 2 Méthodesderecherche 3 Typologiedesinitiatives 5 Aperçudesexemples 10 Résultatsetconclusions 19 Annexe:Étudesdecas 24 1) BoardwalkPathwaysto.ousing,àCalgary 2) WoodgreenCommunity7ervices,àToronto 3) DestinationCentre"ville,àMontréal 4) ;ancitycredit,àvancouver 5) WomenBuildingFutures,àEdmonton 6).abitatpourl?humanité,àToronto 7) CommunityBuildersBenevolentAroupBestPracticeBarket.ousing,à Vancouver

4 Sommaire L objectifdeceprojetétaitdedétermineretdedocumenterlalogiqueéconomiquederrièrela participationdesorganismesdusecteurprivéàlapréventionetàlaréductiondel itinérance. LeSecrétariatdespartenariatsdeluttecontrel itinérance(pli)atentédetrouveretdedécrire desexemplesoùune«analysederentabilisation»ajustifiéquedesentreprisesprivées s engagentdansdesactivitésreliéesàlaluttecontrel itinéranceetàsaprévention,ou embauchentdespersonnesitinérantesoupresqueitinérantes.lesecrétariatvoulaitquele rapportfasseétatd expériencesréellesdemanièreàcequesoientprésentésdesleçonsetdes jugementsquipuissentensuiteêtreutiliséspourpromouvoiràgrandeéchellecetype d actions,envued augmenterlaparticipationdusecteurprivé. Cetterechercheaétéréaliséegrâceauvasteréseaudecontactsdel équipedechercheursdans lesmunicipalitéscanadiennes,lesorganismescaritatifsetàbutnonlucratif,lesrefuges,les fondationsetlesassociationsd entreprises.lapremièreétapedelarechercheconsistaiten unevasteétudesurleréseaudespersonnes"ressourcestravaillantdanslesystèmedesrefuges pourlesitinérants,lesorganismescommunautairesœuvrantdanslaluttecontrel itinérance, lesmunicipalitésetlesentreprisesprivéesparticipantàdesactivitésorganiséesparle SecrétariatdesPLI. Beaucoupd initiativespotentiellementintéressantesontétésignalées.desétudesdecasplus approfondiesontétémenéespourcertainesd entreelles: BoardwalkPathwaystoHousing,Calgary WoodgreenCommunityServices,Toronto DestinationCentre"Ville,Montréal VancityCredit,Vancouver WomenBuildingFutures,Edmonton Habitatpourl humanité,toronto CommunityBuildersBenevolentGroupBestPracticeMarketHousing,Vancouver i P a g e

5 Laperspectiveadoptéepourl analyseétaitcelledelaluttecontrel itinérance,etenparticulier del engagementfinancierdusecteurprivédanscettelutte.l analyseapermisd élaborerune typologiepourfaciliterlacatégorisationdesinitiativesendeuxdimensions: 1. Lamotivationprimairedel entrepriseprivéeétait"elleliéeausuccès(profit)de l entreprise,ouplutôtfondéesurdesprincipesphilanthropiques? 2. Enfindecompte,lesavantagespourl entreprisesont"ilstangiblesetimmédiats, ousont"ilsplutôtintangiblesetcadrent"ilsdansuneperspectiveàlongterme? L analyseapermisdeconclurequ iln existepasqu uneseuleetuniqueanalysede rentabilisationconcluante,maispossiblementunemultituded occasionspourlesentreprises des engager,au"delàdemotivationspurementphilanthropiques.voiciquelquesexemples: Occasionsd affairesnouvellesouélargies Développementdessourcesdemain"d œuvre Perfectionnementdesressourceshumaines Améliorationdelasécuritéetaugmentationdupouvoird attractiondelacommunauté Valorisationdelamarque Deplus,cesmotivationspeuventsechevaucherconsidérablement.Parexemple: l élémentde«valorisationdelamarque»,quipermetàl entreprisedeprésenterune meilleureimageauxconsommateursenétantengagéedansunecause,estprésentdans touslescas; l améliorationdelasécuritéetl augmentationdupouvoird attractiondela communautépeuvententraîner,avecletemps,denouvellesoccasionsd affaires. Certainsinvestisseursoupartenairescommerciaux,quiétaientimpliquésdansuneinitiativequi pourraitservird exempletypique,sontrestésperplexesdevantlesquestionsdel étude.dans plusieurscas,ilsn avaientpasperçuleurinitiativecommeunetentativedeluttercontre l itinéranceensoi.laplupartdutemps,ilsrendaientsimplementunserviceàlacommunauté, contribuantindirectementàlaluttecontrel itinérance.celan étaittoutdemêmequ uneseule desnombreusesinitiativesdanslesquellesilsétaientengagés. Nousavonsconcluquelemotifpremieretprincipald uneinitiativerésidaitpresquetoujours danslesbienfaitssociauxengendrés.commelefaisaitremarquerunresponsabled entreprise, «onpeutretirerdeceprogrammetoutunéventaild avantageséconomiquesetsociaux mais ii P a g e

6 nousnenousengageonspasdanscesaccordsensongeantàleursrépercussionssurnos profits». Celaétantdit,denombreusesentreprisesontjointuneintentionderesponsabilisationsociale àleurobjectifdeprocureràlacompagnieuneimagepositive,envuedeconserverleursclients etleursemployésetd enattirerdesnouveaux.unautrecadreasoulignéquelorsqu elle dégageuneimagederesponsabilisationsociale,uneentrepriseattiredebonsemployés possédantlesmêmesvaleurs,cequisetraduitauboutducompteparunenrichissementdes ressourceshumaines.dupointdevuedesentreprisescependant,cesavantagessemblent plutôtimprécis,indirectsetlointains,sionlesmesureàl aunedesobjectifsopérationnelsclés etdéclarés. Commenousl avionsprévuaudépart,cetterecherchen apaspermisdetrouverd initiative dontlebutétaituniquementlarentabilisation,sanstracedemotivationphilanthropique. L exemplequiserapprocheleplusd uneanalysederentabilisationentièrementorientéevers lesprofitsestceluidelasociétédedéveloppementcommercial Destinationcentre"villede Montréal.LeprogrammeDialoguesurlamendicitéaétémissurpiedpouraiderlesentreprises localesàaméliorerleursventesenatténuantouenéliminantl imagenégativedel itinérance surlesparcsetlesruesenvironnants.plutôtqued uniquementfairepressionsurle gouvernementetlapolicepourqu ilsfassentdisparaîtrelesitinérants,cetteinitiativerepose suruneffortplusconstructif,soitinvestirdirectementetintelligemmentdanslasolutionau problème:offrirdesemploisauxitinérantsetlesaiguillerverslesservicesdelogement. LecasdeWomenBuildingFutures,àEdmonton,estunautrebonexempled initiativeoùles avantagesdirectspourl entreprisesontlaprincipalemotivationpourlesparticipantsdusecteur privé,contrairementàcequisepassepourl organismeàbutnonlucratifquiaconvaincule secteurprivédesejoindreàsacause.danscecas"ci,desentreprisesdeconstructionetdu pétrolepeuventavoiraccèsàunemain"d œuvrequalifiéeàmoindrecoûtetàmoindrerisque qu avecd autressourcesdetravailleurs.lecontextelocalesticitrèsimportant:lemarché extrêmementrestreintpourlamain"d œuvrequalifiéeacrééuneopportunitéquel organisme WomenBuildingFuturesasudéceleretexploiter. Cependant,larechercheaaussipermisdeconstaterque,bienquelespartenairesprivésnese soientpaslancésensongeantauxprofitsouauxautresavantageséconomiques,beaucoup d entreeuxontobservédeseffetsfinauxpositifs:ilsont«faitdebonnesaffairesenfaisantun bongeste». L initiativeadopt"a"daychallenged Habitatpourl humanité,celledeboardwalkrental CommunitiesàCalgaryetcellesd autrespropriétairesprivéssemblablesàtorontosontdebons iii P a g e

7 exemplesdecetypedeprojets.danscescas"ci,lespartenairesdusecteurprivéontinvesti avanttoutdansunespritderesponsabilitésociale,maisprofitentparallèlementd avantages pourleursentreprises.cesavantagessontreconnusparlesparticipantsprivés,maisnesont pastraitéscommedesprofitsnetsauboutducompte. Lavalorisationdelamarque(c."à"d.l associationdel entrepriseàunebonnecause dansce cas,laluttecontrel itinérance)aétéobservéeetestreconnuecommeunavantagesecondaire auminimumdanstouslescasoùlepartenaireprivéobserveégalementunavantageplus spécifique. Cetravailnousapermisdeconstaterl existenced uneautreperspective:certainesentreprises considèrentlasantédelacommunautécommeunecomposanteévidentedeleurfinalité. L organismevancity,àvancouver,estunexempleparticulièrementéloquent,cariltente d atteindreune«triplefinalité»àlongterme(obtenirdesrésultatspositifssurlesplans communautairesetsociauxetminimiserl empreinteenvironnementale,enplusdegénérerun rendementsurlecapitalinvesti).ilestimportantdecomprendrelanaturedesavantagesdont profitentlesentreprisesprivéesengagéesdansdesinitiativessociales:desobjectifs «purementopérationnels»peuventêtreatteints,mêmesionn observepasunrendement financierimmédiat.cetteapprocheestconséquenteavecl améliorationàlongtermedes conditionscommunautairesetcommerciales,sionconsidèreque«lamaréemontantesoulève touslesbateaux». Danspresquetouslescas,lamotivationdes engagerdansuneinitiativeparticulièreestnéedu faitqu unorganismedeservicecommunautaireàbutnonlucratifaproposéuneidéeàun partenaireprivépotentiel.c estpourquoilespartenariatssontaucentredelaplupartdes initiativesobservées. Laplusimportanteconclusionàtirerdecetravail,sil onsouhaiteaugmenterl engagementdes entreprisesdanslaluttecontrel itinérance,estqu unestratégieàdeuxvoletsserait nécessaire: Premièrement,ilpourraitêtreutilequedesentreprisesexemplairessignalentles avantagesrécoltésgrâceàleurimplication,demanièreàencouragerlesautres. Connaîtredesentreprisesexemplairesetbénéficierdeleursoutiendemeureimportant; mais, ilestprobablementencoreplusimportantd enseignerauxorganismescommunautaires commentmettreaupointunplandemarketingenvuedevendreleuridéeaux partenairescommerciauxpotentiels.celaaétélaclédusuccèspourlescasmentionnés danscerapport.lesorganismesàbutnonlucratifpourraientprofiterd unsoutienpour iv P a g e

8 apprendreàévaluerlecontextelocaletlesoccasionsqu iloffre,àcomprendre commentlesavantagespeuventprofiteràlafoisàlasociétéengénéraletaux entreprisesenparticulierainsiqu àadapterleurspropositionsauxentreprisesen fonctiondesoccasionsquiseprésentent. Selontouteprobabilité,pluslapropositiond unorganismeàbutnonlucratifluttant contrel itinérancesesituedanslequadrantinférieurgauchedelafigureélaboréeau coursdecetteétude(voirpage9),présentantdoncauxentreprisesdesavantages financiersettangiblesdemêmequ unrendementimmédiat,plusl organismeen questionadechancesdetrouverdespartenaires. Celaétantdit,ilnefaudraitpasoublierqu ilexistedenombreusespossibilitésde partenariatsn offrantpasdetelsavantagestangiblesetimmédiats.lesentreprises étudiéesdurantceprojetontclairementindiquéqueleursmotivationsétaient orientéesàlafoisversleservicecommunautaireetverslesavantagespourl entreprise, etquelesretourssurinvestissementétaientconsidéréscommeunavantageàlong terme.denombreusescausesrecherchentlesoutiendesentreprises.c estpourquoi adapterdefaçonstratégiquelesprojetsàdesobjectifsséduisantspourlesentreprises permetd élaborerdespropositionsdepartenariatpluscompétitivesetconvaincantes. v P a g e

9 1. Introduction et objectif du projet L objectifdeceprojetestdedétermineretdedocumenterlalogiqueéconomiquederrièrela participationdesorganismesdusecteurprivéàlapréventionetàlaréductiondel itinérance. LeSecrétariatdespartenariatsdeluttecontrel itinérancetentedetrouveretdedécriredes exemplesoùune«analysederentabilisation»ajustifiéquedesentreprisesprivéess engagent dansdesactivitésreliéesàlaluttecontrel itinéranceetàsaprévention,ouembauchentdes personnesitinérantesoupresqueitinérantes.lesecrétariatsouhaitequelerapportfasseétat d expériencesréellesdemanièreàcequesoientprésentésdesleçonsetdesjugementsqui puissentensuiteêtreutiliséspourpromouvoiràgrandeéchellecetyped actions,envue d augmenterlaparticipationdusecteurprivé. Commenousleverronsplusloin,leSecrétariatveutaccorderuneimportanceparticulièreaux initiativesquinesontpasuniquementbaséessurdesmotivationsphilanthropiques,et demandeexplicitementd explorerlesinitiativesprésentantunecertaineformed «analysede rentabilisation».lesensd «analysederentabilisation»telquenouslecomprenons correspondàunesituationoùuneentrepriseprivéeaugmentesesrevenusouréduitsescoûts àuncertaindegré,grâceàsonengagementdansuneinitiative.ceteffetpeutnepasêtre précisémentquantifiableouimmédiatementapparent,maisdevraitaumoinsêtreobservable entermesqualitatifset,àplusgrandeéchelle,quantitatifs. Audépart,nousavionsconvenuqu ilétaitpossiblequ ilexistecertainsexemples«purs» d analysederentabilisation,c."à"d.descasoùl objectifpremieretprincipald uneentreprise étaituniquementd obtenirdesrésultatsfinanciers.maisnousavionsémisdeshypothèses selonlesquellesilétaitplusprobablequelesindividusoulesentreprisessoientd abordmotivés parunevisiondejusticesociale,d entraidephilanthropiqueetderesponsabilisationsocialede l entreprise.ilsontpus associeràdesactivitésd affairespouvantpotentiellementgénérerdes revenusouréduirelescoûts,maiscen étaitprobablementpasleurmotivationpremière Contexte Traditionnellement,lesmesuresvisantàluttercontrel itinéranceétaientcrééespardes organismesdeservicesconfessionnelsetcommunautaires.lesorganismesconfessionnelset caritatifsontmissurpieddifférentesformesderefuges,desoupespopulairesetderefuges d urgencepourlesitinérants.plusrécemment,onademandéaugouvernementdefournirdes moyensdeluttercontrel itinéranceaucanada,cequ ilafait,encollaborationavecles fournisseursdeservicesauniveaulocal. 1 P a g e

10 LegouvernementduCanadaaétéactifdanscedomaine,confrontantunensemblespécifique d enjeux,depuis1999,grâceàunéventaildemesuresetdeprogrammesdefinancement surtoutaxéssurlalutteàl échellecommunautaire,àl intérieurdel Initiativenationalepourles sans"abrietd autresprogrammesdefinancementsubséquents(aujourd hui,lastratégiedes partenariatsdeluttecontrel itinérance[spli]).cesmesuresontintégréletravaildes gouvernementsprovinciauxetterritoriaux,desadministrationsmunicipalesetdesorganismes àbutnonlucratif. Laplupartdesrécentesmesuresgouvernementalesetcommunautaires(organismesàbutnon lucratifoucaritatifs)étaientinitialementaxéessurl établissementderefugesetdeservicesde soutienvisantàréduirelenombredesans"abrivivantdanslarue,unproblèmedeplusenplus répanduetvisibleàlafindesannées1980etdurantlesannées1990.aucoursdesdernières années,lesmesuresdeluttecontrel itinérancemisessurpiedparlesgouvernementsfédéral, provinciauxetterritoriauxetparlesadministrationsmunicipalessontdevenuesplusproactives pourprévenirl itinéranceetfaciliterleretourautravail,àl autosuffisanceetàlalocationd un logementsécuritaire. Sanssimplifierlaquestionoutremesure,ilexistedeuxgrandescatégoriesdeconditions s appliquantauxindividusouauxménagessanslogement: Itinérancechronique:souventliéeàdesproblèmesdesantémentaleoudedépendance. Lesindividussontgénéralementséparésdeleurfamilleetsetrouventdanslesconditions lesplusgravespourunsans"abrivivantdanslarue;ilspassentconstammentd unrefuge d urgenceàunautre,viventdanslarueparintervallesetontsouventbesoindeservices d urgence. Itinérancedueàdesproblèmeséconomiques:lesindividus(et,deplusenplus,des ménagescomprenantdesenfants)n ontsimplementpasassezderevenus,enraisond un faiblesalaireoudelaperted unemploi,poursubveniraucoûtdelavieetseloger. Habituellement,cesménagesdeviennentitinérantsparcequ ilssontévincésdeleur logementlocatif,n arriventpasàpayerleloyeroul hypothèque,ousontcoupésdeleur famille.bonnombredecesménagessontàlalimitedel itinérance,étantdonnéquela perted emploiparleprincipalsoutiendefamille,oumêmelaperted unsoutien secondaire,signifieraituneévictionpresqueimmédiate. Cependant,cescatégoriesnesontpascomplètementséparées.Lespersonnesayantdes problèmesdesantémentaleontsouventdesproblèmesderevenuégalement.cettesituation aggravesouventlescausesetlesfacteurssous"jacentsmenantàleuritinérance. Àcejour,laplusgrandepartiedufinancementdugouvernementetdusecteurcommunautaire aétéconsacréeàl établissementderefugesetdeservicesdesoutienoudetransition. 2 P a g e

11 L approcheconsistantàfournirauxindividusouauxménagesdesopportunitésd acquérir,ou deretrouver,lescompétences,lesréférencesetlastabiliténécessairespours intégrerau marchédutravailareçurelativementpeud attentionjusqu àmaintenant Méthodes de recherche Cetterechercheaétéréaliséegrâceauvasteréseaudecontactsdanslesmunicipalités canadiennes,lesorganismescaritatifsetàbutnonlucratif,lesrefuges,lesfondationsetles associationsd entreprises.lapremièreétapedelarechercheconsistaitenunevasteétudedu réseaudespersonnes"ressources(plusde100)travaillantdanslesystèmedesrefugespourles itinérants,lesorganismescommunautairesœuvrantdanslaluttecontrel itinérance,les municipalitésetlesentreprisesprivéesparticipantàdesactivitésorganiséesparlesecrétariat. Grâceàcespersonnes"ressources,nousavonstentédetrouverdesinitiativespropicesàdes étudesdescasetprésentantunéventaildecaractéristiques. Enexplorantdescasqu ilseraitpossibledesouligner,nousavonstentédedéterminerles motivationsetlesjustificationsdel engagementdusecteurprivé:lemotifpremierde s associeràl activité,lanaturedel investissementdel entrepriseetl existenceoul absence d unrendementfinanciertangibleetmesurable. Uncertainnombredecaspotentielsintéressantsontétéobservésmaispasétudiés,étant donnéqu ilsreflétaientunecontributionpurementphilanthropiqueoucaritative,ouqu il s agissaitd uneformed entreprisesocialenepossédantpasdepartenairescommerciaux(mais impliquantpossiblementlaprestationdeservicesauprèsd entreprisesprivées).d autrescas observésprésentaientdesinitiativesvisantàcréerdespossibilitésdelogementabordableet d accessionàlapropriété.cescasn ontcependantpasétéretenus,carlesobjectifsqu ils visentsontplusloindanslachaîned interventionquenelesontlapréventionetlaréduction del itinérance. Larechercheapermisd observerdenombreusesentreprisesengagéesdansdesactivitésde responsabilitésocialereliéesàl itinérance.cependant,lorsqu onleurposaitlaquestion,les répondantsassuraientqu ilsneconsidéraientpasleurinitiativecommeunprojetd affaires;ils lavoientcommeunserviceàlacommunauté. Celaétantdit,mêmesileurmotivationestphilanthropique,lesdonateursdusecteurprivé appliquentgénéralementuncritèred investissement:ilspréfèrentoffrirleurargentàune causepourlaquelleilspourrontvoirdesrésultatstangibles,commel améliorationdes conditionsdevieetdescompétencesrequisesparlemarchédutravail,oulesoutienà 3 P a g e

12 l organisationdel hébergementhorsdesrefuges.cechoixn estpasmotivéparlarecherche d unbénéficepourl individuoupourl entreprise,maisplutôtparundésirdeparticiperàune causeenparticulier. Lebutdelarechercheinformelleétaitplutôtdedéterminerlesinitiativesdirigéespardes partenairesdusecteurprivéoudanslesquellesceux"ciétaientactivementengagés,oùune «analysederentabilisation»justifiaitl engagementoul investissementdansdesactivités reliéesàlapréventionouàlaréductiondel itinérance.bref,enplus(etparfoismême,«àla place»)deréfléchirauxobjectifsphilanthropiques,onseposaitlavéritablequestion:«cette activitéoffre"t"elleunrendementsurlecapitalinvesti?»ou,plusprécisément:«auboutdu compte,cetteactivitéaméliore"t"ellelesrevenusdel entreprise,sionlacompareàd autres initiatives,ouoffre"t"elleaumoinsunrendementfinanciercompensantpartiellementlecoûtde l initiative?»unéchantillondecesinitiatives,quenousavonsestiméconstituerlesmeilleurs exemples,aétédocumentéetestprésentédanscerapport. 2. Typologie des initiatives Audépart,lescaractéristiquesdesinitiativesquel équipejugeaitutilesd unpointdevue d analyseétaientétabliesselondesaxesfonctionnels.degrandescatégoriespeuventdoncêtre identifiéesdelamanièresuivante: Valorisationdelamarque Desactivitéssontmenéespourvaloriserunproduitoudes services(ou,plusgénéralement,uneentreprise)surlemarchéet,donc,attirerdes consommateurssocialementresponsablesetpréoccupésd éthique.danslescasoùune entrepriserechercheducapitalouestunesociétécotéeenbourse,ellepeutégalement profiterdufaitquesesactionssontattirantespourlesinvestisseursengagés socialementetéthiquement. Occasionsd affairesnouvellesouélargies Avecletemps,l améliorationdesconditions etdesoccasionséconomiquesdanslesquartierscaractériséspardefaiblesrevenuset l itinérancedanslesruesainsiquel offredeservicesàlapopulationautrefoisitinérante (unefoisqu elleeststabiliséeetadéquatementsoutenue)élargitlemarchépourles entrepriseslocales. Améliorationdelasécuritéetaugmentationdupouvoird attractiondelacommunauté Parfois,lespersonnesitinérantesvivantdanslaruesontperçuescommedeséléments 4 P a g e

13 5 P a g e quinuisentàlasécurité,cequifaitensortequedesclientspotentielsnefréquenteront paslescommercesoun utiliserontpaslesservicesproposésdanslequartier.les recettesdeventesensouffrirontinévitablement.desinitiativesvisantàhébergeretà fairetravaillerlapopulationitinérantepermettraientd éliminercetteimagenégative, enplusdeluttercontrel itinérance. Développementdessourcesdemain"d œuvre Danslesindustriesoulesrégions touchéesparunepénuriedemain"d œuvre,éduqueretformerd anciennespersonnes itinérantespeutcréerdessourcesdemain"d œuvre.selonletypedetravail,lanatureet l ampleurdelapénuriedemain"d œuvreainsiquelaformationrequise,cettesolution peutgénérerdesfraisderecrutementinférieursàceuxdespratiquesderecrutementet deformationhabituelles. Perfectionnementdesressourceshumaines Endégageantl imaged uneentreprise responsablesocialement,lescompagniespeuventrecruteretgarderdesemployés ayantuneforteconsciencesocialeetdesvaleurssemblables,cequilaissecroirequ ils constituerontunemain"d œuvreplusqualifiéeetmotivéequiauradeseffetsindirects maisnéanmoinspositifssurlerendementdel entreprise.ils agitencore,enquelque sorte,d uneformede«valorisationdelamarque». Cependant,ils estavéréquecesgrandescatégoriessechevauchaientconsidérablementdans lecontexted unemêmeinitiative.parexemple: L élémentde«valorisationdelamarque»,quipermetàl entreprisededégagerune meilleureimageauprèsdesconsommateursenétantengagéedansunecause,aété observédanstouslescas; L améliorationdelasécuritéetl augmentationdupouvoird attractiondela communautépeuventsusciterdenouvellesoccasionsd affairesavecletemps,de mêmequ uneaméliorationdel attentionportéeàlarégionparlesreprésentantsdu commerceaudétail.demême,desinvestissementsquiaméliorentlesconditions économiquesduquartieràlongtermepeuventaugmentersonpouvoird attractionet sasécurité; Ledéveloppementd unesourcedemain"d œuvre,enaidantlesgensàsortirde l itinéranceetduchômage,maintientlasantééconomiquedelarégion,cequipeut conduireàuneaméliorationdelasécuritéetàl augmentationdupouvoird attraction delarégion,demêmequ àdenouvellesoccasionsd affaires.

14 Parailleurs,nosrecherchesontmontréqueleclassementdesinitiativespourpréveniret réduirel itinéranceselonlafonctionqu ellesdevaientremplirnedonnaitqu unepetiteidéede lavéritablemotivation,ouplusprécisémentdesmultiplesmotivations,quilessoutenaient. Certainsinvestisseursoupartenairescommerciaux,quiétaientimpliquésdansuneinitiativequi pourraitservird exempletypique,sontrestésperplexesdevantlesquestionsdel étude.dans plusieurscas,ilsn avaientpasperçuleurinitiativecommeunetentativedeluttercontre l itinéranceensoi.laplupartdutemps,ilsrendaientsimplementunserviceàlacommunauté, contribuantindirectementàlaluttecontrel itinérance.celan étaittoutdemêmequ uneseule desnombreusesinitiativesdanslesquellesilsétaientengagés. Nousavonsconcluquelemotifpremieretprincipald uneinitiativerésidaitpresquetoujours danslesbienfaitssociauxengendrés.commelefaisaitremarquerunresponsabled entreprise, «onpeutretirerdeceprogrammetoutunéventaild avantageséconomiquesetsociaux mais nousnenousengageonspasdanscesaccordsensongeantàleursrépercussionssurnos profits». Celaétantdit,denombreusesentreprisesontjointuneintentionderesponsabilisationsociale àleurobjectifdeprocureràlacompagnieuneimagepositive,envuedeconserverleursclients etleursemployésetd enattirerdesnouveaux.unautrecadreasoulignéquelorsqu elle dégageuneimagederesponsabilisationsociale,uneentrepriseattiredebonsemployés possédantlesmêmesvaleurs,cequisetraduitauboutducompteparunenrichissementdes ressourceshumaines.dupointdevuedesentreprisescependant,cesavantagessemblent plutôtimprécis,indirectsetlointains,sionlesmesureàl aunedesobjectifsopérationnelsclés etdéclarés. Aucoursdenotrerecherche,ilestdoncdevenuclairqu ilétaitpossibledemettreaupointune typologieouuneéchellehiérarchiquepourcaractériserlesinitiativesplussystématiquement, selonleurorientationplusoumoinsfinancièreouphilanthropique.cettecaractérisationpermet dedéfinirun«planstratégique»desinitiatives,allantd uneorientationfinancièreàune orientationphilanthropique. Lapremièredimensiondecettetypologieindiqueàqueldegréuneinitiativeestorientée,d un côté,verslerendementfinancierou,d unautrecôté,motivéeparlaresponsabilitésocialede l entreprise,sansvéritableespoirderendementrevenantauxinvestisseurs. 6 P a g e

15 Essentiellementfinancier Essentiellementphilanthropique Danscertainscas,lerendementfinancierprivéétaitsousformedenouveauxrevenus;dans d autres,ils agissaitd économiesréaliséesgrâceàl efficacitédutravail.cesrésultatssont relativementdirects,c est"à"direqu ilssontétroitementliésaucalculdecoûtsetderevenusde l entreprise;ilssonttangiblesetquantifiables.dansd autrescas,lesavantagespeuventêtre plusindirects(p.ex.améliorationdel imagedelacompagnieenvued embaucheretde conserverdesemployésengagéssocialement)etavoiruneffetsurlesprofitsmoins quantifiable. Nosrecherchesnousontégalementpermisd établir,enplusdecettedimension,queles avantagespotentielsdecesinvestissementss observentaprèsdifférentslapsdetemps. Certainsavantagessontimmédiats,alorsqued autress observentàpluslongterme.une initiativedeformationetdeplacementdesemployés,parexemple,pourraitengendrerdes avantagesrapidement,tandisquelamiseenœuvred unestratégiededéveloppement communautaireseraprobablementétaléesurunepluslonguepériode. Ilenrésulteundeuxièmeaxe,illustrantlavariationentrelesrésultatsimmédiatsetles résultatsdifférés,àlongterme: Résultatsimmédiats Résultatsdifférés Danslafigure1estillustréeunegénéralisationdelatypologiedesinitiatives,dansunespaceen deuxdimensionsdiviséenquatrequadrants,cequipermetdemieuxcomprendreletout. Chaquequadrantestidentifiéselonsapositionparrapportauxdeuxaxes(avantages financiers/philanthropiques;résultatsimmédiats/différés). Lesavantagesd uneinitiativeserontqualifiésde«surtoutfinanciers»siunaspectdes avantagesprivéspourlesentreprisesprivées(paroppositionauxavantagesrecherchésparles intermédiairesàbutnonlucratif)nepouvaitêtreobtenud uneautremanière,danslecontexte dumarché.cetteterminologieneveutpasdirequelesavantagesprivésneconstituentpasdes avantagespourlasociétéégalement.ils agitsimplementdedifférencierlesactions essentiellementmotivéespardesobjectifsfinanciersdecellesmotivéespardesobjectifsde «bienfaitsocialausenslarge». Lagrosseflècheaucentredelafigure1représentel axesurlequelsesitueuneinitiative,selon quesesobjectifssontphilanthropiques(enhautàdroite)oufinanciers(enbasàgauche).la figure1peutdoncconstituerun«planstratégique»conceptuel,duquelpourronts inspirerles organismesvoulantattirerlesentreprisesprivéesdansleursinitiatives. 7 P a g e

16 Figure1:Typologiegénérale Différés Avantages Avantages essentiellement essentiellement financiers,résultats différés philanthropiques, résultatsdifférés Avantages Avantagesessentiellement essentiellement philanthropiques,résultats financiers, immédiats résultatsimmédiats Immédiats Financiers Philanthropiques L étudedesinitiativesquisuitétabliraclairementqu iln existeaucuneinitiativesesituantàune positionextrême,telleque«avantagesuniquementfinanciers,résultatsimmédiats»ou «avantagesuniquementphilanthropiques,résultatsdifférés».danstouslescas,nousavons observéunecombinaisond objectifsprivésetsociaux.différentsexemplesillustrentcette observation,commelescasoùuneentrepriseachoisiuneinitiativepourlavaleuréconomique qu ellereprésentait,maisvoulaitégalementaiderlacommunauté,ouencoredesexemplesoù desentreprisessesontengagéespourdesraisonsphilanthropiques,maisontnéanmoins profitédela«valorisationdelamarque»auxyeuxdupublic.ilestarrivéquedesinitiatives présententàlafoisdesrésultatsimmédiatsetdesrésultatsdifférés,maiscetaxeétait généralementplusclairementdéfini. 8 P a g e

17 3. Aperçu des exemples Lorsdel examendudossierdecandidatséventuelsenvued uneévaluationpluspoussée,une variétéd exemplesontétéévoquésetuncertainnombred entreeuxontétésélectionnéspour desétudesplusapprofondies.leurdossierestrésumédanscettesectionetanalyséenfonction delatypologieélaboréedanslasectionprécédente.desétudesdecasplusdétailléesfigurent enannexe(danscettesection,cesdossiersportentlamentionétudedecasàcôtédeleur nom). L appariementdesinitiativesauxcatégoriespréalablementdéfiniesaétédifficile,carelles offraienttoutesunmélanged avantagessurlesplansprivéetsocial.ladistinctionentreles avantagesessentiellementprivésetfinanciersetlesavantagesessentiellementsociauxpeut parfoisêtresubtile,maisilestimportant,pourarriveràéventuellementaccroîtrelapopularité desinitiativesdecegenre,d êtreenmesured isolerlesavantagescommerciauxdesautres paramètres. Telquevuprécédemment,uneinitiativeétaitconsidérée,danscequisuit,commeapportant desavantagesessentiellementfinancierssilesentreprisesparticipantesenretiraientun avantageimportantsurleplanprivéoufinancier(contrairementauxobjectifsdesgroupessans butlucratifpourcesmêmesinitiatives)quinepouvaitêtreobtenuautrement,danslecontexte propreaumarchévisé.cependant,celaneveutpasdirequecesentreprisesn envisageaientque leurproprebénéfice.enfait,ilestclairquelaresponsabilitésocialed entrepriseest généralementunfacteurimportant.detelsprojets,cependant,seraientfinancièrementviables pourl entreprisemêmesiellenenourrissaitaucundesseinsocial. Lecontextepropreaumarchéesttrèsimportant.Parexemple,lanicheoccupéeparWomen BuildingFutures,initiativequiseraabordéeunpeuplusloindanscedocument,n existerait sûrementpassanslapénuriedemain"d œuvreetlebassindepersonnessansemploi,dansce cas"cidesfemmesauborddel itinérance,pouvantêtreforméespouroccuperdesemploisqui, sinon,auraientdûêtrecombléspardestravailleursduresteducanadaetdel étranger,une procédurefortcoûteuse. Ladéterminationdecequiconstituelemotifprincipald uninvestissementdansuneinitiative s effectueaucasparcas.cependant,l analysedemeureessentielleàlacompréhensiondu potentieldemiseenœuvredecegenred initiativesdansd autresmarchés. 1) Retourssurinvestissementessentiellementfinanciersetrelativementimmédiats 9 P a g e

18 Principauxexemples a) WomenBuildingFutures(WBF)(ÉTUDEDECAS),unorganismesansbutlucratif d Edmonton,futfondépardestravailleurssociauxdanslebutd aiderlesfemmesà échapperàlapauvreté.depuis2003,l organismeoffredelaformationprofessionnelle auxfemmesenplusdelessoutenirpendantetaprèscetteformation,desatelierssur lesaptitudesàlavieetsurlagestionbudgétairequotidiennes,enplusd aiderles étudiantesetlesdiplôméesàdénicherdesgarderiespourleursenfants.tantqu elles fontpartieduprogramme,lesétudiantesdemeurentdansdescondominiums,prêtés parl organismeafindelestirerdeleurfâcheusesituation.leprogrammes adresseaux femmesauborddel itinéranceetàcellesquisedéplacentd'unlogementàunautre fournipardesmembresdelafamilleoudesamis(«couchsurfers»),etnonàcelles dontlesproblèmessontplussérieuxouauxitinérantes«endurcies». WBFafficheuntauxdesuccèssupérieurà90p.100,pourcequiestdesétudiantes embauchéesimmédiatementaprèslafindeleurformationàtitred apprentiesliéespar contrat.lesentreprisesdudomainedelaconstruction,delaconstructionderoutes, ainsiquedel exploitationpétrolièreetgazièreappuientleprojetenembauchantles finissantesetendonnantdel équipement.cespartenairesprivésfontégalementla promotiondecesfinissantesauprèsdesautresentreprisesdeleursecteur. Plusieurssociétésd exploitationpétrolièreetgazièrecontribuerontfinancièrementàla conversiond unentrepôtencentredeformationetenlogements.lespartenairesdu secteurindustrielontégalementinjecté1,5m$dansunefondationpourfinancerles activitésdel organisme,enplusdeconstituerunfondsde1m$pourdesbourses d études. Lesentreprisess engagentavecl organismeparceque:a)ellespeuventsefieràwbf pourunapprovisionnementenmain"d œuvrequalifiéedanslesmétiersdela construction,contrantainsileseffetsdelapénuriedemain"d œuvre;b)laparticipation auprogrammerehausseleurimageàtitredebonscitoyenscorporatifs. b) LeprojetDialoguesurlamendicité,réaliséencollaborationaveclaSociétéde développementcommercial Destinationcentre"ville(ÉTUDEDECAS)estunexemple d unesituationoùlesentreprisesinvestissentdirectementdansunprogrammequi emploielesitinérantspournettoyerlesruesetlesparcs,aveccommeobjectifde changerlaperceptionnégativeduquartierparleursclientspotentiels.l initiativeest 10 P a g e

19 financéeparl associationcommercialelocale,etsesmembresdétaillantsentirentdes avantagestangibles. c) LeSpringboardMortgageProgramdeVancity(ÉTUDEDECAS)estunbonexemplede ciblaged unmarchéprofitablepourlesentreprisesetlesclients.enraisondelapénurie delogementsquisévitàvancouver,uncertainnombredepersonnesvivantdansdes logementslocatifsàbutnonlucratifpourraientouvoudraientpayerlesloyersauprixdu marché,ouprendreunehypothèque,sicen étaitduversementinitialexigé. Vancityacrééunprêthypothécaireà100p.100àl intentiondecesegmentdumarché. Surunepériodededixans,l emprunteurneremboursequeleprincipaldupremier 20p.100duprêt;surles80p.100restants,ilneremboursequelesintérêts.Cette possibilitéoffreunesolutionavantageuseauxpropriétairespotentielsdésireuxdese joindreaumarché.desoncôté,vancityreçoitunmontanttotalplusélevépourladurée duprêtqu avecunehypothèqueconventionnelleouassurée.laplupartdesclients demeurentdanslavalléedufraser,oùlescoûtsd untelprojetsontmoinsprohibitifs qu àvancouvermême. Autresexemples(quinefontpasl objetd unedocumentationexhaustivedanslesannexes): d) MOST(MissionOfftheStreetTeam)estuneinitiativedelaDowntownWinnipeg BusinessImprovementZone(BIZ)etdelaSiloamMission.MOST,uneinitiativesimilaire àcelledemontréal,offredesemploisàtempspartielsupervisésdansledomainedu nettoyageetdel embellissementdesruesàdespersonnestriéessurlevoleten situationd itinéranceoudemendicité.pendantladuréedeleurparticipationàce programme,ilsbénéficientdeservicessociauxpourlesaideràréglerleursproblèmeset àsetrouverunlogement.cetteinitiativeestfinancéeparlabiz. e) Parmilesautresexemplesdecetypedepartenariat,ontrouveceluientrelachambre decommercedemoncton,quireprésentelesgensd affairesdelaville,etleymca.les commercesducentre"villecraignaientquelesjeunesflânantdevantleursmagasinsne nuisentàleursaffaires,etnevoulaientpluslesavoir«danslespattes».les représentantsdelachambredecommerceontdoncassistéauxréunionsducomité localdel Initiativedepartenariatsenactioncommunautaire(IPAC),etsesontentendus 11 P a g e

20 avecleymcapourapporterleursoutienàdesprogrammespermettantauxjeunesde s adonneràdesactivitésplusconstructives,notammentderecevoirdelaformation 1. f) ÀOttawa,unpartenariataétéforméentreleIGAHartmanetlaSociétéJohnHoward. LeIGApossédaitunemaisondechambresquiavaitétéferméeparlamunicipalitéen raisondumauvaisétatdelabâtisse.ellenerapportaitdoncplusderevenuset n hébergeaitpluspersonne.lesupermarchéasignéunbailàlongtermeaveclasociété, financéparplusieurssources(notammentl IPAC,parl intermédiairedelaville d Ottawa),pourremettrelabâtisseenétatetainsifournirunlogementsupervisé permanentàdesex"délinquantssujetsàl itinérance.leigaaprofitédecepartenariat, puisquelebâtimentaétérestauréetqu ilarecommencéàgénérerdesrevenus. 2) Avantagesessentiellementphilanthropiquesetrelativementimmédiats Bonnombredecesinitiativesconstituentuneformed entreprisesociale,relevant généralementd organismessansbutlucratiftravaillantdeconcertavecdesentreprises. Principauxexemples a) BoardwalkRentalCommunities(ÉTUDEDECAS),unfondsdeplacementimmobilier, offreunparcdelogementsàprixréduit,enappuiauplandécennaldecalgaryvisantà éliminerl itinérance.bienquelescadresdeboardwalksiègentauconseil d administrationdelacalgaryhomelessfoundationetsesoientengagés personnellementdanslaluttecontrel itinérance,lefonds,entantquelocateurprivé, retiredesavantagesimportantssurleplancommercial.l initiativechercheàassurer unecertainestabilitéàdesex"itinérants,quisontégalementsoutenusparunpartenaire dumilieucommunautaire,etcommeceslogementschangentmoinssouventde locatairequelesautres,lescoûtsassociésàcetypederoulement(généralementautour de500$/unité,pertesattribuablesàl inoccupationdulogementensus)sontmoins importants.ils agitlàd uncasd économiesprofitantdirectementàl entrepriseprivée toutenoffrantcertainsavantagesaurestedelacollectivité. b) LeAdopt"a"DayChallenge(ÉTUDEDECAS)estuneinitiativeannuelled Habitatpour l humanitémiseenœuvrepourlapremièrefoisen2001.habitatpourl humanitéoffre auxentrepriseslachancedefaireparticiperleurpersonnel,soussupervision,aux projetsdeconstructiondel organisation.lesparticipantsenretirentdesavantagessur 1 L Initiativedepartenariatsenactioncommunautaire,financéeparRHDSC,permetauxmunicipalitésetaux organismeslocauxdecollaborerentreeuxàlaplanificationetàlagestiondel utilisationdesressources financièresallouéesàlaluttecontrel itinérancedansleurcollectivité. 12 P a g e

21 13 P a g e leplandesressourceshumaines:l espritd équipeestplussolideetleniveaude satisfactiondesemployésestplusélevéàlasuitedecesactivités.habitatpour l humanitéexigeuncertainmontantd argentenretourdelaparticipationàl activité pourdéfrayerlescoûtsassociésàsacoordination.lesavantagesretirésparles entreprisesparticipantesnesontpasfacilementmesurables,maisprennentlaforme d unmeilleurmoralauseindel entreprise,d unsentimentd appartenanceplusfortet delafacilitéaccrueàrecruterd autresemployésdotésd uneconsciencesocialeplus développée. 3) Avantagesessentiellementfinanciersetrelativementéloignés Principauxexemples a) L approchedudéveloppementcommunautaire(étudedecas)adoptéeparvancity constitueundesprincipauxexemplesdecetyped avantage.lacaissed épargneetde crédit/sociétébancaireprivilégieuneapprocheàtriplerésultat,quiestaucœurde toutessesactivités,qu ellessoientounond ordrefinancier.vancityvoitle développementdelacollectivitécommeétantbonpourlesaffaires,selonleprincipe voulantqu «unemaréemontantesoulèvetouslesbateaux».bienqu ilsoitdifficile pourunorganismedeplanifiersesactivitésenfonctiondesavantagesfinanciersd une initiativecommunautaire,vancitydonneàsesgestionnairestoutelalatitudevoulue pourmettreenœuvredessolutionsprofitantàl ensembledelacollectivité. Unexempleprécisdecetteapprocheestle«fondsd empruntciblé».ils agitd un programmededépôtàterme,danslecadreduquellesinvestisseurssontassurésque leurargentserainvestidansledéveloppementcommunautaire,parl intermédiairede prêtsàfaibletauxd intérêtconsentisàdesorganismessansbutlucratif.cetteinitiative aidevancityàatteindresontripleobjectifenmatièrederenforcementdescollectivités. Lesdéposantsobtiennenttoutdemêmeunretoursurleurinvestissement,cequi permetàvancityd absorberuneréductiondesesprofitsàcourtterme.quiplusest, cettepratiqueamènedenouveauxclientsàlasociété,desortequ ils agitd unebonne stratégiedemiseenmarchéetdevalorisationdelamarque. VancityEnterprises(ladivisiondepromotionimmobilièredeVancity)prévoitconstruire deslogementsàl intentiondesitinérantsetdesquasi"itinérants.lepdgdelasociété mentionneque,dupointdevuefinancier,ceprojetestdifficileàjustifier,maisquela collectivitéabesoind unetelleressource.c estpourquoivancityiratoutdemêmede l avantavecsonprojet.ceraisonnementestcohérentavecl approcheglobalede Vancity:a)ledéveloppementcommunautaireestéventuellementbonpourlesaffaires; b)lessuccèssontévaluésselontroisapproches.

22 b) HomewardBoundestunprogrammedepréparationaumarchédutravailetde formationàl emploioffertparwoodgreencommunityservices(étudedecas),un organismesansbutlucratif.l objectifprincipaldehomewardboundestd aiderles mèresmonoparentalesayantvécudessituationsd itinéranceavecleursenfantsà devenirautonomes.woodgreenfournitdeslogementsdetransition(financéspar différentsprogrammesdelogementssociauxetdiversesinitiativesderhdsc)dansle cadredel initiativehomewardbound.l organismecommuniquedirectementavecle secteurprivéparl intermédiaired unregroupementdegensd affaires,forméd un certainnombredegrandesentreprisesdudomainedelafinanceetdesaffaires juridiques,etadaptesesprogrammesdeformationpourpermettreauxparticipants d êtreprêtsàoccuperunemploidansunedecessociétéspartenaires.lesentreprises nesontpasobligéesdecontribuerfinancièrementauprogramme,bienqu uncertain nombred entreellesaientoffertdesdonsàwoodgreen.leurcontributionprendplutôt laformedestages,deconseilsetd orientation(notammentsurlescoursàchoisirà l universitéouaucollège)etd offresd emploiàlafindesétudes. c) Isisters,unorganismesansbutlucratifd Ottawa,offredelaformationauxfemmes vivantensituationdepauvretéafindeleurpermettredeseservird unordinateuretde naviguersurinternet.l organismebénéficied unpartenariataveclepilier,uncentre pourfemmesdisposantd unlaboratoireinformatique,pourdispensersaformation. L organismeaétéfondéen2001etadécernésespremiersdiplômesrécemment. Isistersbénéficiedel appuid ungrandnombredepartenairesdumilieudesaffaires, dontdesagencesdeplacementtemporaire,etdesentreprisestellesqueibm,labanque ScotiaetNortel.Cesderniersfournissentsurtoutdesfondsetdumatériel.LaBanque Scotiaparraineégalementcertainsévénements,etconsidèrelamisesurpiedd un programmed observationaupostedetravailàl intentiondesfinissantesdeisisters. Autresexemples d) SemblableauxBoardwalkRentalCommunities,l initiativetorontostreetstohomesa invitédeslocateursprivésàfournirdeslogementsàprixréduit(etenvironunquart d entreeuxoffrentaussidessupplémentsauloyer)pourlesrendreplusabordables. Cetteinitiativepourraitêtreattribuableàlaconjonctureéconomiqueactuelle, conséquenced unestabilisationdumarchédulogementetdelahaussedutaux d inoccupationauseinduparcimmobilierdesprincipalessociétésdelocation,maistel quementionnédansleparagrapheconsacréauxboardwalkrentalcommunities, l initiativepermetderéaliserdesprofitsmesurables,grâceàlaréductiondesdépenses attribuablesauxchangementsdelocataires(tantquelesex"itinérantssontenmesure depayerleloyer). 14 P a g e

23 4) Avantagesessentiellementphilanthropiquesetrelativementéloignés 15 P a g e Cettecatégoriepourraitcontenirdenombreuxexemplesdedonseffectuéspardes entreprises,tantenressourcesfinancièresqu humaines,enappuiauxinitiativesdelutte contrel itinérance.parexemple,desemployésetdescadres,notammentdedirect Energy,deHomeDepotetdelaRBC,ontdonnébénévolementdutempspourvendre destuquescheztoit,etd autresontfaitdesdonsenargent.cetyped activiténe constituecependantpaslesujetdecetteétude. Unexemplenepeuttoutefoisêtrepassésoussilence:leCommunityBuilders BenevolenceGroup(CBBG)BestPracticeMarketHousing(ÉTUDEDECAS),ungroupe d investisseursphilanthropesquiontfaitl acquisitiond uncertainnombredemaisons dechambresduquartierdowntowneastside,àvancouver,pourensuiteymettreen œuvreunplandegestionquiétablitdesliensaveclesservicespublicsdesoutienetqui appliqueunmodèledegestionbasésurl entraide.lesinvestisseursdemeurent propriétairesdesbiensimmobilierset,àlongterme,pourraientvoirleurvaleuren capitals accroître,lesdépensesdefonctionnementétantfinancéesparlesrevenusde location. Ilestpossibledesituerlesinitiativesfaisantl objetd étudesdecas,ainsiquel emplacement généraldescatégoriesfonctionnelles,àl intérieurdescadresglobauxélaborésprécédemment. Lafigure2intègrelesétudesdecasaucadre,lessituantparrapportàl imminencedes avantages,ainsiqu àleurnature(financièreouphilanthropique). Larecherchedémontreclairementquelescatégoriesfonctionnellespeuventvarierdemanière importanteauchapitredel imminencedesavantagesetdelanaturedeceux"ci. Parexemple,lescatégories«nouvellesoccasionsd affaires»et«développementdes ressourceshumaines»,illustréesparlesboardwalkrentalsetl hypothèquevancity Springboard,demêmequel initiativedeformationprofessionnellewomenbuildingfutures, donnentgénéralementdesrésultatsassezprobantspourlesentreprisesparticipantes.celane diminueenrienlesrésultatspositifsobtenussurleplansocial,maisplacesimplementà l avant"planlesavantagesfinanciersjustifiantlaparticipationdusecteurprivé. Parcontre,desoccasionsd affairespeuventsurveniràpluslongterme,aprèsunelongue périodededéveloppementdelacollectivitédanssonensemble,etc estcettevisionquiestàla basedesprogrammesdeprêtscommunautairesdevancity.detellesapprochesdonnentdes résultatsimmédiatsmoinstangibles,maislaportéedesretombéespeutêtreplusvaste,tant surleplanprivéquesocial.

24 Figure2:Situationdesétudesdecas Éloignés Occasionsd affaireséventuelles/ Approvisionnementenmain"d'œuvre VancityCommunityLendingand Development,Homeward Bound/Woodgreen, Approvisionnementen main"d oeuvre WomenBuildingFutures Occasionsd affaires ventuelles VancitySpringboard Immédiats Philanthropie/Reponsabilitésocialede l entreprise " DonsàRaisingtheRoofetàd autres initiatives,communitybuildersbenevolence Group Promotiondel imagedel entreprise ParticipationàAdoptaDayetàlaplupartdesautresinitiatives Utilisationdesressourceshumainesdel entreprise Habitatpourl humanité"adoptaday Sécurité/forced attraction descollectivités DestinationCentreVille,Boardwalk Financiers Philanthropiques Lasécuritéetlepouvoird attractiondescollectivitésrelèventgénéralementd initiatives locales,habituellementl œuvred associationsd améliorationcommercialetravaillantde concertaveclesorganismesd aidesociale,visantàréduireleseffetsnéfastesdel itinérancesur lacollectivitéetlescommercestoutenaidantlesitinérantsàaméliorerleursort.cesinitiatives offrentunevariétéd avantages,tantsurleplancommercialquesocial. Lesinitiativesdepromotiondel imagedemarqued uneentreprise,appliquéesauxperceptions desconsommateurs,demêmequ àl attraction,àlarétentionetàlamotivationdesemployés (miseàprofitdesrh)peuvent,siellessontefficaces,rapporterdesprofitsassezimmédiatsaux entreprises,sousformed unaccroissementdesventesetd uneréductiondesdépenses associéesauxressourceshumaines,toutenétantalimentéesparunidéalphilanthropiquebien présent. 16 P a g e

25 Lafigureprécédentepermetégalementdesituerlesactivitéspurementphilanthropiques (tellesquelecommunitybuildersbenevolentgroup)surleplandutypeetdel imminencedes résultats,quidonnentdesrésultatsàlongtermesurleplansocial,toutenn offrantquepeude profitsvisiblesetimmédiatsàl entrepriseprivée. 4. Résultats et conclusions Laperspectiveadoptéepourl analyseétaitcelledelaluttecontrel itinérance,etenparticulier del engagementfinancierdusecteurprivédanscettelutte.l analyseapermisd élaborerune typologiepourfaciliterlacatégorisationdesinitiativesendeuxdimensions: 1. Lamotivationprimairedel entrepriseprivéeétait"elleliéeausuccès(profit)de l entreprise,ouplutôtfondéesurdesprincipesphilanthropiques? 2. Enfindecompte,lesavantagespourl entreprisesont"ilstangiblesetimmédiats, ousont"ilsplutôtintangiblesetcadrent"ilsdansuneperspectiveàlongterme? L analyseapermisdeconclurequ iln existepasqu uneseuleetuniqueanalysede rentabilisationconcluante,maispossiblementunemultituded occasionspourlesentreprises des engager,au"delàdemotivationspurementphilanthropiques.voiciquelquesexemples: Occasionsd affairesnouvellesouélargies Développementdessourcesdemain"d œuvre Perfectionnementdesressourceshumaines Améliorationdelasécuritéetaugmentationdupouvoird attractiondelacommunauté Valorisationdelamarque Lorsquenouscontactionslesinvestisseursoupartenairescommerciauximpliquésdansune initiativeparticulière,certainssemontraientperplexesdevantlesquestionsdel étude. Plusieursn avaientpasperçuleurinitiativecommeunetentativedeluttercontrel itinérance ensoi.laplupartdutemps,ilsrendaientsimplementunserviceàlacommunauté,contribuant indirectementàlaluttecontrel itinérance.celan étaittoutdemêmequ uneseuledes nombreusesinitiativesdanslesquellesilsétaientengagés. Nousavonsconcluquelemotifpremieretprincipald uneinitiativerésidaitpresquetoujours danslesbienfaitssociauxengendrés.commelefaisaitremarquerunresponsabled entreprise, «onpeutretirerdeceprogrammetoutunéventaild avantageséconomiquesetsociaux mais 17 P a g e

26 nousnenousengageonspasdanscesaccordsensongeantàleursrépercussionssurnos profits». Ainsi,lesmotifssemblentêtred ordrephilanthropiqueplutôtquededécoulerd uneanalysede rentabilisation.danscertainscas,l investissementfaisaitpartieduprogrammede responsabilitésocialedel entreprise,etétaitainsiharmoniséàl objectifgénéralvisantà projeteruneimagepluspositive,pourattirerouconserverclientsetemployés.unautrecadre aadmisqu uneimaged entrepriseresponsablesurleplansocialaidaitàattirerdesbons employés,quipartageaientcesvaleurs,cequipouvaitaméliorerlaqualitédesressources humainesdel entreprise,maiscerésultatescomptésemblaitêtreimprécis,indirectetlointain. Commenousl avionsprévuaudépart,cetterecherchen apaspermisdetrouverd initiative dontlebutétaituniquementlarentabilisation,sanstracedemotivationphilanthropique. L exemplequiserapprocheleplusd uneanalysederentabilisationentièrementorientéevers lesprofitsestceluidelasociétédedéveloppementcommercial Destinationcentre"villede Montréal.LeprogrammeDialoguesurlamendicitéaétémissurpiedpouraiderlesentreprises localesàaméliorerleursventesenatténuantouenéliminantl imagenégativedel itinérance surlesparcsetlesruesenvironnants.plutôtqued uniquementfairepressionsurle gouvernementetlapolicepourqu ilsfassentdisparaîtrelesitinérants,cetteinitiativerepose suruneffortplusconstructif,soitinvestirdanslasolutionauproblème:offrirdesemploisaux itinérantsetlesaiguillerverslesservicesdelogement. LecasdeWomenBuildingFutures,àEdmonton,estunautrebonexempled initiativeoùles avantagesdirectspourl entreprisesontlaprincipalemotivationpourlesparticipantsdu secteurprivé,contrairementàcequisepassepourl organismeàbutnonlucratifquia convainculesecteurprivédesejoindreàsacause(importantàretenirpourcomprendrece genredecas).danscecas"ci,desentreprisesdeconstructionetdupétrolepeuventavoiraccès àunemain"d œuvrequalifiéeàmoindrecoûtetàmoindrerisquequ avecd autressourcesde travailleurs.lecontextelocalesticitrèsimportant:lemarchéextrêmementrestreintpourla main"d œuvrequalifiéeacrééuneopportunitéquel organismewomenbuildingfuturesasu déceleretexploiter. Cependant,larechercheaaussipermisdeconstaterque,bienquelespartenairesprivésnese soientpaslancésensongeantauxprofitsouauxautresavantageséconomiques,beaucoup d entreeuxontobservédeseffetsfinauxpositifs:ilsont«faitdebonnesaffairesenfaisantun bongeste». LeAdopt"a"DayChallengeetlesBoardwalkRentalCommunitiessontdebonsexemplesdece typed initiative.danslesdeuxcas,lespartenairesdusecteurprivéontinvestiavanttoutdans 18 P a g e

27 unespritderesponsabilitésociale,maisprofitentparallèlementd avantagespourleurs entreprises(avantagesauplandumoraletdelaformationdupersonneletstabilisationde revenusdelocation,respectivement).cesavantagessontreconnusparlesparticipantsprivés, maisnesontpastraitéscommedesprofitsnetsauboutducompte. Lavalorisationdelamarqueaétéobservéeetestreconnuecommeunavantagesecondaireau minimumdanstouslescasoùlepartenaireprivéobserveégalementunavantageplus spécifique. Cetravailnousapermisdeconstaterl existenced uneautreperspective:certainesentreprises considèrentlasantéoulavitalitédelacommunautécommeunecomposanteévidentedeleur finalité.vancityenestunexempleparticulièrementéloquent,cariltented atteindreune «triplefinalité»àlongterme.ilestimportantdecomprendrelanaturedesavantagesdont profitentlesentreprisesprivéesengagéesdansdesinitiativessociales:desobjectifs «purementopérationnels»peuventêtreatteints,mêmesionn observepasunrendement financierimmédiat.cetteapprocheestconséquenteavecl améliorationàlongtermedes conditionscommunautairesetcommerciales,sionconsidèreque«lamaréemontantesoulève touslesbateaux». Danspresquetouslescas,lamotivationàs engagerestnéedufaitqu unorganismedeservice communautaireàbutnonlucratifaproposéuneidéed actionsocialeàunpartenaireprivé potentiel.c estpourquoilespartenariatssontaucentredelaplupartdesinitiativesobservées. Laplusimportanteconclusionàtirerdecetravail,sil onsouhaiteaugmenterl engagementdes entreprisesdanslaluttecontrel itinérance,estqu unestratégieàdeuxvoletsserait nécessaire: Premièrement,ilpourraitêtreutilequedeschampionsexemplairessignalentles avantagesrécoltésgrâceàleurimplication,demanièreàencouragerlesautres. Connaîtredesentreprisesexemplairesetbénéficierdeleursoutiendemeurent importants. Maisilestprobablementencoreplusimportantd enseignerauxorganismes communautairescommentmettreaupointunplandemarketingenvuedevendreleur idéeauxpartenairescommerciauxpotentiels.celaaétélaclédusuccèspourlescas mentionnésdanscerapport.lesorganismesàbutnonlucratifpourraientprofiterd un soutienpourapprendreàévaluerlecontextelocaletlesoccasionsqu iloffre,à comprendrecommentlesavantagespeuventprofiteràlafoisàlasociétéengénéralet auxentreprisesenparticulierainsiqu àadapterleurspropositionsauxentreprisesen fonctiondesoccasionsquiseprésentent. 19 P a g e