REGLEMENT DE CONSULTATION

Transcription

1 REGLEMENT DE CONSULTATION Maître d ouvrage : Monsieur le Président du 37 avenue de Paris ORLEANS Objet de la consultation : ANIMATION DE MODULES DE FORMATION POUR LES ACTEURS DU TOURISME PUBLICS ET PRIVES DE LA REGION CENTRE-VAL DE LOIRE DANS LE CADRE DU DISPOSITIF FORMATIONS TOURISME O CENTRE Remise des offres : Date limite de réception des offres : vendredi 16 juin 2017 Heure limite de réception : 12h00 de la région Centre-Val de Loire dans le cadre du dispositif Formations Tourisme O Centre Comité Régional du Tourisme Centre Val de Loire 1

2 ARTICLE 1 DÉNOMINATION DU POUVOIR ADJUDICATEUR QUI PASSE LE MARCHE 37 avenue de Paris ORLEANS Tél : Courriel : tourisme.centre@centre-valdeloire.org ARTICLE 2 OBJET DE LA CONSULTATION La présente consultation a pour objet l animation collective en français de modules de formation destinés aux acteurs du tourisme publics et privés de la région Centre-Val de Loire inscrits dans le programme régional Formations Tourisme O Centre. Ce programme a pour objectifs : - de soutenir la montée en compétences des acteurs touristiques régionaux et la qualité de l offre ; - de sécuriser les parcours et les emplois de ces professionnels en accompagnant l évolution de leurs métiers. ARTICLE 3 CONDITIONS DE LA CONSULTATION 3.1 Mode de consultation Marché passé selon une procédure adaptée en application de l article 27 du Décret n du 25 mars 2016, fixant les règles applicables aux marchés passés par les pouvoirs adjudicateurs mentionnés à l article 10 de l ordonnance n du 23 juillet 2015 relative aux marchés publics. 3.2 Décomposition en lots Le marché est composé de plusieurs lots correspondant aux modules de formation inscrits au programme Formations Tourisme O Centre Un lot se définit par un intitulé de module de formation, des objectifs, des prérequis, des contenus pédagogiques, un nombre de sessions, une durée et un nombre maximum de stagiaires détaillés dans le CCTP. Les candidats ont la possibilité de présenter une offre pour un lot, une offre pour plusieurs lots ou une offre pour l ensemble des lots. Le marché est multi attributaires. Plusieurs lots pourront être attribués à un même opérateur économique. 2

3 N lots Intitulé des lots 1 Stratégie et outils webmarketing : les bases pour bien débuter 2 Faire le bilan/diagnostic de son dispositif web 3 Créer et mettre en ligne son site WordPress 4 Ecrire pour le web : les bases pour bien débuter 5 Réussir le référencement naturel et payant de son site web 6 Redéfinir sa stratégie de présence sur les réseaux sociaux 7 Perfectionner l utilisation de Facebook 8 Valoriser son activité touristique avec la photo 9 Prendre des photos et réaliser des vidéos 100% smartphone 10 Animer ses contenus éditoriaux sur le web 11 Reporter Numérique de Territoire 12 Positionnement ANT/Reporter de Territoire 13 Tourinsoft : les bases pour bien débuter 14 Tourinsoft : mon assistant communication 15 Satisfaire et fidéliser ses clients par un accueil et des services de qualité 16 Les accueils touristiques par l excellence en office de tourisme 17 Clientèles européennes : mieux les connaître pour mieux les accueillir 18 Accueillir an anglais sa clientèle étrangère 19 Oenotourisme : accueillir au domaine et fidéliser sa clientèle 20 Gérer la relation client avant, pendant et après le séjour : les bases pour bien débuter 21 Définir son plan e GRC pour fidéliser ses clients 22 Marque Val de Loire : réussir ses parcours et son expérience client 23 Renouveler son offre en créant des prestations touristiques innovantes 24 Vendre au juste prix son hébergement touristique 25 Commercialiser son offre en quelques clics avec la Place de Marché Touristique Régionale 26 Construire une offre de produits Tourisme de Nature 27 Développer la clientèle Tourisme à Vélo 28 Créer du lien avec les acteurs de son territoire 29 Savoir convaincre pour faire adhérer 30 Construire et animer un atelier de sensibilisation 31 Préparer et animer avec succès une réunion 32 Conduire et accompagner le changement en office de tourisme 33 Intégrer le mangement de projet au sein de son établissement 34 Manager et faire évoluer son équipe en compétence 35 Proposer de nouveaux services aux visiteurs de son territoire 36 Connaître l essentiel avant de créer son activité touristique de gîte ou de chambre d hôtes 37 Apprendre à déguster et à communiquer sur les produits du terroir 38 Utiliser et valoriser les produits locaux dans son offre de restauration ou de dégustation 3.3 Variante Aucune variante n est acceptée. 3

4 ARTICLE 4 PERIODE D EXECUTION Les modules de formation se dérouleront du 18 septembre 2017 au 30 mars Le choix des dates des sessions sera fait par le CRT Centre-Val de Loire en concertation avec les organismes de formation retenus dans le cadre du dispositif ARTICLE 5 LIEUX D EXECUTION Les sessions de formation en présentiel sont décentralisées sur les 6 départements de la région Centre-Val de Loire : le Cher, l Eure-et-Loir, l Indre, l Indre-et-Loire, le Loir-et-Cher et le Loiret. ARTICLE 6 CONTENU ET RETRAIT DU DOSSIER DE CONSULTATION Le dossier de consultation contient les pièces suivantes : - Le Règlement de la Consultation (R.C.) et ses annexes; - Le Cahier des Clauses Techniques Particulières (C.C.T.P.). Le dossier de consultation est disponible sur le site à la rubrique «Marchés publics» par le lien figurant dans l avis d appel public à la concurrence. ARTICLE 7 PRESENTATION ET CONTENU DES OFFRES L offre sera présentée par une seule entreprise ou par un groupement. En cas de groupement, la forme souhaitée est un groupement solidaire. L offre sera rédigée en langue française et sera exprimée en euros. Les candidats devront fournir les éléments suivants : 1. La fiche d identité de l organisme de formation (ANNEXE 1) ; 2. La fiche pédagogique mentionnant le contenu pédagogique du module de formation en réponse aux objectifs et publics visés, les méthodes et outils pédagogiques répondant aux principes pédagogiques du dispositif (ANNEXE 2) ; 3. Le devis par lot (ANNEXE 3). La tarification en euros sera proposée sur les bases d un tarif journalier exprimé en HT et en TTC ou net de TVA pour les organismes en franchise de TVA. Le tarif journalier comprend l ensemble des frais associés à la prestation (frais de préparation, de déplacement, de reprographie ). 4

5 Les tarifs proposés sont fermes et définitifs pour la durée du contrat équivalente à la réalisation complète de la prestation. Une journée de formation est calculée sur une base de 7 heures. 4. Les ressources humaines mobilisées pour le dispositif (CV des intervenants). 5. Les références de l organisme de formation dans le secteur du tourisme et en lien avec les modules de formation concernés. ARTICLE 8 DÉLAI DE VALIDITÉ DES OFFRES Le délai minimum pendant lequel le candidat est tenu de maintenir son offre est de 90 jours à compter de la date limite de réception des offres. ARTICLE 9 CONDITIONS DE REMISE DES OFFRES La transmission de remise des offres par les candidats se fera exclusivement sur support papier (voie postale ou dépôt en mains propres). Les offres avec l ensemble des pièces demandées devront être reçues ou remises en 2 exemplaires sous pli cacheté au plus tard le vendredi 16 juin 2017 à 12h00 délai de rigueur, à l adresse suivante : Mme BEAUDOIN Marie-Estelle Directrice par intérim 37, avenue de Paris ORLEANS ARTICLE 10 JUGEMENT DES OFFRES Le comité d analyse des offres choisira les offres qu il jugera économiquement les plus avantageuses au regard des critères indiqués ci-dessous : Libellé % 1- Valeur technique, analysée au regard de l annexe 2, des ressources humaines et des références du candidat Prix des prestations 30 5

6 ARTICLE 11 : ATTRIBUTION DU MARCHE Le candidat auquel il est envisagé d'attribuer le marché produira, dans les conditions définies à l article 51 du décret n du 25 mars 2016, les documents suivants : Les pièces prévues aux articles D ou D et 8 du code du travail. Les attestations et certificats délivrés par les administrations et organismes compétents prouvant qu il a satisfait à ses obligations fiscales et sociales. ARTICLE 12 : RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES Des renseignements d ordre administratif ou technique peuvent être obtenus, par courriel uniquement, auprès des personnes suivantes : Renseignement(s) administratif(s) : Mme Brigitte RETHORE Responsable Pôle Ressources Humaines, Financières et Formation b.rethore@centre-valdeloire.org Renseignement(s) technique(s) : Mme Sophie MARTINEZ ALMANSA Chargée de mission Formation s.martinez@centre-valdeloire.org 6