Appel à propositions. Projet CYBER SECUR "Digitalisation des entreprises et cybersécurité"

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1 Appel à propositions Projet CYBER SECUR "Digitalisation des entreprises et cybersécurité" Lot 1 : Lot 2 : Lot 3 : Prestations de sensibilisation et de communication (Hotline, site web, outils/prestations de sensibilisation, conférences/webinaires) Création d un MOOC Prestation d appui-conseil Date d émission : 13/07/2018 Contact : Damien MARIAUZOULS Conseiller Projets AGEFOS PME «OCCITANIE» Tel : dmariauzouls@agefos-pme.com

2 SOMMAIRE 1. Présentation AGEFOS PME 3 2. Contexte et enjeux 4 3. Description de la prestation attendue 5 4. Propriété intellectuelle 8 5. Contenu de la proposition 8 6. Procédure de l appel à propositions 9 7. Contractualisation 11 Appel à propositions «projet CYBER SECUR» AGEFOS PME 2

3 1. Présentation AGEFOS PME Le Fonds d Assurance Formation, AGEFOS PME est un Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) avec un agrément unique et national délivré par l Etat. Il est régi par un accord constitutif, des statuts nationaux et régionaux. Conclu le 6 juillet 1972 et modifié en dernier lieu le 6 janvier 2015, l accord constitutif d AGEFOS PME a été signé entre la CGPME d une part, et la CFDT, le CFE-CGC, la CFTC, la CGT et CGT-FO d autre part. AGEFOS PME a été habilité OCTA par arrêté du 4 juin AGEFOS PME est le premier gestionnaire privé de fonds pour la formation professionnelle et compte aujourd hui 13 associations territoriales réparties en métropole ainsi que dans les DOM, et d un Siège National. Le réseau AGEFOS PME, implanté sur l ensemble du territoire, exerce et développe, depuis 1972, ses missions et services au plus près des entreprises. Le réseau AGEFOS PME propose également un service particulier aux branches professionnelles (51 branches adhérentes), groupes ou grandes entreprises nationales qui souhaitent mettre en œuvre une politique de formation commune aux entreprises qui leur sont rattachées. AGEFOS PME Occitanie est l interlocuteur naturel des TPE et des PME en matière d emploi et de formation. L OPCA accompagne sur la grande région entreprises et finance chaque année départs en formation dans le cadre du développement des compétences des salariés, plus de formations à destination de demandeurs d emploi ainsi que près de contrats en alternance. AGEFOS PME est l OPCA qui compte le plus d implantations locales sur le territoire national. Cette proximité est d ailleurs saluée par ses adhérents et partenaires institutionnels. En Occitanie, les équipes AGEFOS PME sont présentes au travers de treize implantations départementales avec plus de 70 collaborateurs, dont 14 conseillers dédiés aux entreprises, qui sont répartis sur treize antennes départementales et qui réalisent chaque année près de visites. AGEFOS PME Occitanie accompagne de manière individualisée des PME dans leurs projets de développement. Prenant appui sur un recensement des besoins et une analyse des problématiques territoriales, AGEFOS PME propose et permet aux entreprises d intégrer des logiques de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences. AGEFOS PME développe et déploie sur l ensemble du territoire des services spécifiques en direction de 51 branches professionnelles du commerce, de l industrie et des services dans des logiques d observatoire, d ingénierie de formation et de conduite de projet. Outre ses missions de collecteur et de financeur de la formation professionnelle, AGEFOS PME Occitanie est reconnue par ses partenaires pour ses compétences et son expertise sur le champ de l emploi et de la formation. Souvent en position d interface entre les acteurs économiques (entreprises, branches professionnelles, salariés), les acteurs politiques (Communauté Européenne, Etat, collectivités territoriales, partenaires sociaux) et les professionnels du champ de l emploi et de la formation (institutions, organismes de formation), AGEFOS PME Occitanie impulse une dynamique territoriale en s appuyant sur des partenariats opérationnels et financiers. L AGEFOS PME a inscrit dans ses orientations stratégiques 2018/2020 l axe prioritaire «Accompagner les mutations économiques et la transformation numérique» avec pour enjeux : - d aider les branches professionnelles pour qu elles anticipent les mutations à venir et définissent les plans d actions adaptés ; - accompagner les entreprises dans les territoires pour maintenir leur compétitivité et sécuriser le parcours professionnel des salariés ; - solvabiliser les besoins en formation avec une ingénierie financière et la recherche de cofinancements. Appel à propositions «projet CYBER SECUR» AGEFOS PME 3

4 2. Contexte et enjeux L AGEFOS PME Occitanie a décidé, avec l appui de la DIRECCTE Occitanie, d accompagner les entreprises sur les enjeux et sur les risques induits par une digitalisation toujours accrue du monde du travail au travers du projet CYBER SECUR dont le déploiement est prévu de juin 2018 à novembre En effet, si les opportunités offertes par la transition numérique sont un facteur de compétitivité au sein des entreprises, les systèmes informatiques et leurs bases de données sont de plus en plus vulnérables : «C est le résultat de l introduction continue d innovations à de multiples niveaux Il s agit notamment de l accès par différents canaux à internet et ses ressources, de l extension exponentielle des objets connectés par des dispositifs numériques (et de l accumulation de données massives associées) de la détention de données sur les individus dont le stockage et l exploitation doivent être particulièrement sécurisés, de la gestion à distance via le cloud, etc. S ajoutent à cela les risques inhérents à la cohabitation de systèmes hétérogènes au sein de l entreprise et la sophistication des cyberattaques» (Source rapport 2017 France Stratégie) L enjeu est de préserver et développer les compétences, savoir-faire et avantages concurrentiels, la compétitivité (et donc l emploi) et que les entreprises se protègent des attaques informatiques, adaptent leur modèle économique et leurs pratiques. Le projet CYBER SECUR a donc pour ambition : 3 actions ont été retenues pour permettre de structurer la démarche d accompagnement et d imaginer les modalités adaptées au contexte de chaque entreprise : Appel à propositions «projet CYBER SECUR» AGEFOS PME 4

5 3. Description de la prestation attendue Cet appel à propositions a pour objet la mise en œuvre de prestations selon 3 lots (1 par action) : - Lot 1 : Prestations de sensibilisation et de communication - Lot 2 : Création d un MOOC - Lot 3 : Prestation d appui-conseil Le prestataire pourra répondre à un ou plusieurs lots selon ses possibilités d intervention. Les prestations attendues devront être conduites sur une période de 15 mois entre septembre 2018 et novembre 2019, le dernier mois devant être essentiellement réservé au bilan des prestations et de l opération. Le périmètre d'intervention du prestataire sélectionné est défini géographiquement à la région Occitanie. Des demandes d intervention hors Occitanie pourront éventuellement être demandées à la marge. Lot 1 : Prestations de sensibilisation et de communication Le premier lot devra répondre au plan d actions envisagé pour l action 1 «Mobiliser les entreprises» : Il sera attendu du prestataire : Dès septembre 2018 : - Participer à un groupe de travail avec le chef de projet AGEFOS PME et à une rencontre avec les conseillers AGEFOS PME (10 et 13 septembre à confirmer) - créer des supports de communication et mettre en œuvre des actions de communication Appel à propositions «projet CYBER SECUR» AGEFOS PME 5

6 A partir d octobre 2018 : - mettre en place une hot-line pour permettre aux entreprises de bénéficier d'un 1er niveau de renseignement (information juridique, positionnement,..), d'être aiguillées vers des ressources et une offre de service modulaire adaptée à leurs besoins ;... aux conseillers Agefos Pme d'avoir un appui dans le déploiement du projet. - créer et administrer un site web dédié au projet (si possible, responsive design) permettant notamment aux dirigeants et aux salariés de s'informer (enjeux, chiffres clé, vidéos de sensibilisation, témoignages d entreprises, ), se positionner sur l'offre de service, être orientés vers les ressources officielles (ANSSI, CNIL, ). La proposition d une application mobile sera un plus. - animer des conférences et/ou des webinaires. - créer des ressources de sensibilisation de type vidéo ou tutoriels par exemple (possibilité d adapter des ressources existantes). - au fil des différentes actions menées, traçabiliser les contacts entreprise, évaluer la maturité numérique des entreprises, recenser les besoins d'accompagnement des entreprises et capitaliser ces données. Pour ce faire, un questionnaire «flash» et un outil d autodiagnostic seront fournis par l AGEFOS PME. Lot 2 : Création d un MOOC Le deuxième lot devra répondre au plan d actions envisagé pour l action 2 «Former les actifs» : Appel à propositions «projet CYBER SECUR» AGEFOS PME 6

7 Le présent appel à propositions concerne uniquement la création d un MOOC (ou l adaptation d un MOOC existant) sur le thème de la culture digitale et des bonnes pratiques en matière de cybersécurité. Il sera attendu du prestataire : Dès septembre 2018 : - Participer à un groupe de travail avec le chef de projet AGEFOS PME et à une rencontre avec les conseillers AGEFOS PME (10 et 13 septembre à confirmer). A partir d octobre 2018 : - Participer au cadrage du projet, d assurer la conception, le test et la diffusion du MOOC. - Le lancement du MOOC devra être réalisé pendant la durée du projet et au plus tard en septembre Le MOOC devra répondre à un premier niveau de formation et s adresser à tout public notamment les plus fragiles et/ou en décrochage numérique. Pour ce faire, la proposition devra se porter sur un MOOC court, accessible, interactif et visuel permettant de vulgariser les notions abordées et donner envie d approfondir le sujet par des solutions plus complètes (MOOC de l ANSSI, actions de formation, ). Lot 3 : Prestation d appui-conseil Le troisième lot devra répondre au plan d actions envisagé pour l action 3 «Accompagner le changement» : Appel à propositions «projet CYBER SECUR» AGEFOS PME 7

8 Il sera attendu du prestataire : Dès septembre 2018 : - participer à un groupe de travail avec le chef de projet AGEFOS PME et à une rencontre avec les conseillers AGEFOS PME (10 et 13 septembre à confirmer) - créer des supports de communication et mettre en œuvre des actions de communication A partir d octobre 2018 : - déployer la prestation en lien avec les conseillers AGEFOS PME - assurer la promotion de la prestation et du projet - traçabiliser les contacts entreprise, évaluer la maturité numérique des entreprises, recenser les besoins d'accompagnement des entreprises et capitaliser ces données. Pour ce faire, un questionnaire «flash» et un outil d autodiagnostic seront fournis par l AGEFOS PME en préalable à l audit puis à l accompagnement réalisés par le prestataire. En novembre 2019 : - établir un guide des bonnes pratiques capitalisant les retours d expérience positifs des accompagnements réalisés. 4. Propriété intellectuelle L AGEFOS PME et la DIRECCTE partagent avec le prestataire le droit d utilisation et d exploitation à des fins non commerciales, pendant une durée illimitée, toutes les créations intellectuelles réalisées dans le cadre de l opération. 5. Contenu de la proposition L'offre du prestataire doit impérativement favoriser une présentation claire, précise, pragmatique et inclure les points suivants : 1. Présentation du prestataire - raison sociale - SIRET - numéro de déclaration d activité + inscription Data Dock - effectif salarié de la structure - secteurs d intervention et/ou domaines d activité 2. Contexte et objectifs généraux de la prestation Le prestataire précise sa compréhension des attendus de la prestation, notamment en termes d enjeux et d opportunités pour les entreprises et sa conception de la prestation demandée. Appel à propositions «projet CYBER SECUR» AGEFOS PME 8

9 3. Déroulement de la prestation Le document remis précise pour chacune des prestations : - La démarche ; - Les méthodes et moyens utilisés ; - Le planning de déploiement ; - Les livrables remis. Le prestataire devra prévoir des temps d échange, de suivi des prestations avec les équipes d AGEFOS PME et les membres du Comité de Pilotage du projet. 4. Moyens humains Le prestataire présente dans son offre les moyens humains mis à disposition pour la réalisation du projet : Nom, qualification et expérience des intervenants et fonction dans l opération (référent projet, référent communication, référent pédagogique et/ou technique, ) Ces informations seront complétées par la production d un CV individuel détaillant les qualifications, compétences et expérience de l intervenant. Il conviendra d indiquer si les intervenants sont salariés, vacataires ou si vous faites appel à la soustraitance (agence de communication, prestataire technique,.). 5. Références du prestataire Le prestataire présente des références significatives d actions conduites en lien avec les prestations proposées. Des exemples et des contenus concrets sont attendus afin d imager les propositions faites sans quoi les arguments avancés ne seront pas retenus. 6. Offre financière Le prix de chaque prestation est à indiquer en Euros hors taxe. Le coût de chaque prestation devra être détaillé et intégrer l ensemble des frais afférents (frais d ingénierie, coût pédagogique, frais de formateur ). Aucun surcoût ne pourra être demandé. Au regard du budget contraint de l opération, les propositions les plus «ajustées» seront les bienvenues. 6. Procédure de l appel à propositions Conditions d envoi des offres et date limite de réception Les offres doivent être adressées : par à : Damien MARIAUZOULS : / dmariauzouls@agefos-pme.com Elisa JOUFFREAU : / ejouffreau@agefos-pme.com Au plus tard le 27/08/2018, 9h00 Toute offre doit être datée et signée par le représentant qualifié de la société. L'offre et les prix proposés doivent être écrits très lisiblement. Appel à propositions «projet CYBER SECUR» AGEFOS PME 9

10 6.1.2 Sélection du prestataire Tout dossier parvenu hors délai et/ou ne respectant pas le formalisme de réponse et/ou incomplet ne sera pas étudié Etapes et calendrier de sélection Période / échéance 13/07/2018 Descriptif de l Etape Lancement de l appel à propositions : le présent document et ses annexes sont accessibles sur l'espace dédié aux appels d'offres sur le site Internet 27/08/2018 9h00 Date limite de réception des propositions 27 au 29/08/2018 Instruction des réponses recevables Commission de pré-sélection 30/08/ invitation à l audition du 06/09/2018 (candidats présélectionnés) 06/09/2018 Audition des prestataires par le comité de sélection 07/09/2018 Notification de la décision et conventionnement 10/09/2018 Démarrage de la prestation 30/11/2019 Fin de la prestation Critères de sélection Les propositions seront examinées au regard des critères suivants : Critères Notation Coefficient Lot 1 Coefficient Lot 2 Coefficient Lot 3 Pertinence de la réponse - Compréhension du contexte et de la problématique, des enjeux, des Sur objectifs et du contenu du projet Qualification des intervenants et expérience en lien avec la thématique concernée Sur Capacité du prestataire à commercialiser le projet Sur Méthodes pédagogiques, techniques et d encadrement (incluant le RGPD, la sécurisation du prestataire et des solutions apportées) Capacité à intervenir sur le territoire demandé / ancrage territorial Sur Sur Proposition financière Sur Capacité du prestataire à couvrir les 3 lots de l appel à propositions Sur Forme du dossier Sur Propositions d amélioration éventuellement formulées Sur Appel à propositions «projet CYBER SECUR» AGEFOS PME 10

11 AGEFOS PME se réserve le droit de ne pas donner suite aux propositions reçues et s engage à garder confidentielles les offres reçues. En fonction des propositions reçues et recevables, AGEFOS PME se réserve de demander des précisions complémentaires ou de négocier avec les candidats. Le prestataire non retenu ne peut prétendre à aucune indemnité. AGEFOS PME n est engagé qu après notification écrite au prestataire de l acceptation de la proposition et après acceptation formelle des conditions proposées (contractualisation). AGEFOS PME se réserve le droit d'attribuer séparément ou partiellement le marché. Les prestataires non retenus qui estimeraient constater une irrégularité dans la mise en œuvre du présent appel à propositions ont la possibilité de déposer leur contestation auprès de la commission de recours AGEFOS PME OCCITANIE, par courrier adressé en recommandé avec accusé de réception, dans les 15 jours qui suivent la notification de la décision de l OPCA. Cette commission de recours est composée de membres paritaires et de techniciens de l OPCA. 7. Contractualisation A l issue de la désignation du(des) prestataire(s), une convention sera signée entre le(s) prestataire(s) et l'agefos PME. Cette convention précisera notamment les modalités de la collaboration et de règlement des factures, sous réserve de validation des prestations par nos services. Elle précisera également les modalités d adhésion du prestataire à la Charte Qualité d AGEFOS PME, dans le respect de sa procédure d évaluation et de référencement Qualité. Pour toute précision, vous pouvez contacter : Damien MARIAUZOULS Conseiller Projets Tel : dmariauzouls@agefos-pme.com Permanence téléphonique assurée du 13 au 20 juillet 2018 inclus puis du 20 au 24 août 2018 inclus. Appel à propositions «projet CYBER SECUR» AGEFOS PME 11