Le service de référencement d offres de formation ciblées

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1 Action sur l offre GROUPE OPCA GFC AREF BTP Le service de référencement d offres de formation ciblées La loi relative à l orientation et la formation professionnelle tout au long de la vie du 24 novembre 2009 et le contexte économique difficile rencontré par la profession ont des impacts significatifs sur les fonds des OPCA. Dans ce contexte, un travail de prescription nationale de l offre de formation s inscrit dans les priorités du Groupe OPCA-GFC-AREF en concourant d une part, à développer des services aux entreprises et aux salariés et d autre part, à optimiser les fonds mobilisables pour les financements d actions de formation. SERVICE PROPOSÉ Dans ce cadre, les travaux 2010 ont porté sur un référencement d offre de formation : qui permette de réagir face à de nouveaux besoins de formation en proposant des formations adaptées aux entreprises et aux salariés, dont les coûts soient optimisés et harmonisés nationalement, identifiable sur l ensemble du territoire par les conseillers, les entreprises et les salariés, dont les contenus et les modalités soient adaptés aux besoins des bénéficiaires, et permettant le cas échéant d obtenir un accompagnement de proximité type (positionnement, évaluation des résultats ). Plusieurs axes ont ainsi été ciblés : des actions de référencement s inscrivant dans une politique de prise en charge financière régionale incluant le soutien des pouvoirs publics, le montage et le référencement d actions de formation en lien avec des besoins émergeants, référencement de formations constitutives de parcours professionnels. CENTRE Projet 1: problématique de l accessibilité en entreprise lié au handicap. La loi du handicap du 11 février 2005 renforce considérablement l obligation d accessibilité des personnes à mobilité réduite avec une prise en compte de tous types de handicaps, moteurs et cognitifs. Dans le cadre du plan de mise en accessibilité des voiries et des espaces publics, la communauté d agglomération de Tour(s)plus, regroupant 19 communes pour une population de habitants, a engagé les actions nécessaires au respect des obligations légales fixées par les décrets. Dans ce contexte, la profession des Travaux Publics a proposé : - qu une réflexion soit engagée afin que les acteurs de premier niveau que sont les chefs de chantier et les chefs d équipes d entreprises du secteur puissent être sensibilisés à la problématique de l accessibilité, - d étudier la faisabilité d une formation de ce type à destination des Chefs de Chantiers des entreprises de la Branche, - la formation projetée vise à faire acquérir les connaissances et comportements, base des compétences nécessaires aux Responsables de Chantiers en charge de l exécution de VRD, de signalisation et d aménagements urbains, pour une parfaite prise en compte dans l exercice de leurs fonctions des problématiques liées à l accessibilité aux personnes à mobilité réduite. Ainsi, un Comité de pilotage a pris en charge le projet «Œuvrer à l accessibilité des voiries aux personnes à mobilité réduite», visant trois objectifs pédagogiques : - prendre conscience de la diversité des difficultés et des risques rencontrés globalement par les personnes gênées dans leurs déplacements, y compris dans l environnement signalétique et urbain associé aux voiries et ce, aux différentes étapes de réalisation des travaux. - connaître et appliquer les règles techniques permettant l accessibilité. - se positionner dans sa fonction de Chef de Chantier pour gérer en relation avec sa hiérarchie les adaptations rendues nécessaires sur le chantier, en phase de réalisation et en phase d exécution des ouvrages définitifs, pour permettre une bonne accessibilité. Catégories de personnel bénéficiaires de la formation : - dans un premier temps des Chefs de Chantiers d entreprises de Travaux Publics d Indre et Loire, - ultérieurement cette formation sera proposée aux personnels communaux. C A T A L O G U E D E S R É A L I S A T I O N S

2 GROUPE OPCA-GFC-AREF BTP Compétence professionnelle attendue : à l issue de la formation, les stagiaires seront capables de comprendre et de mettre en œuvre les solutions les mieux adaptées au respect de l accessibilité des travaux de voiries et aménagements périphériques, en ayant conscience des incidences correspondantes, aux plans de la sécurité, de la technique, de l organisation, des aspects financiers et juridiques. Travaux de recensement, de qualification et d évaluation des formations existantes. Cette étude de disposer d une base d information harmonisée nationalement sur l offre de formation ciblée. L objectif est de permettre au conseiller de proposer plus efficacement aux entreprises et aux salariés les formations répondant à leurs besoins. La démarche s inscrit également dans le projet initié par le Conseil Régional du Centre qui consiste à développer des offres de formation modulaires liées à l éco-construction Action sur l offre dans plusieurs organismes de formation de la Région. Ce projet est soutenu par les branches professionnelles du BTP. L approche privilégiée par l AREF BTP Centre a été d effectuer un croisement entre les organismes de formation qui interviennent sur les économies d énergie et ceux faisant l objet d un soutien des Pouvoirs Publics. Ce travail nous a permis d identifier plus particulièrement trois centres de formation : - un des organismes de formation est présenté comme un pôle de la construction écologique du Loiret, - le second accueille principalement un public demandeur d emploi, ouvert également aux entreprises et élargissant son offre de formation au domaine de l éco-construction, - enfin le dernier propose de plus en plus de formations à destination des salariés, notamment dans le domaine de l environnement durable. ILE-DE-FRANCE GRANDE COURONNE Mise en œuvre d un Plan Régional des Formations (PRDF). Depuis 2008, l AREF BTP Île-de-France Grande Couronne a réactivé un outil qui avait existé dans le passé : le PRDF (Plan Régional Des Formations). Rappel de l outil et évolutions majeures Il s agit d un outil de recueil d actions de formation au format papier ou informatique, classées par corps d état et spécialités et constitué de la manière suivante : - Celui-ci répond à deux objectifs : un outil qui participe à la captation et la gestion des fonds extérieurs un outil de simplification à l accès à la formation pour les TPE/PME du BTP. - Chaque organisme de formation dont l offre peut correspondre aux besoins exprimés par les OPCA et les co financeurs extérieurs sont rencontrés et, le cas échéant, intégré au PRDF. En parallèle, pour répondre à ses obligations de transparence et de concurrence, l AREF met en ligne sur son site internet, un autre document, dans lequel tout organisme de formation qui en fait la demande peut être inscrit, par grands domaines de compétences. La vie du PRDF - Il dispose d un procédure administrative spécifique afin de répondre aux contraintes imposées par les partenaires institutionnels cofinanceurs des actions. - Des rencontres régulières avec les organismes de formation ont lieu tout au long de l année. Elles sont l occasion d échanger sur ce que chacun a appris des besoins en formation des entreprises, d analyser les actions qui fonctionnent bien et celles qui fonctionnent moins, d informer les organismes de formation sur les évolutions des priorités des financeurs publics et des OPCA et, enfin, de recadrer, le cas échéant, les aspects administratifs de l outil. - Un Groupe Technique Régional (GTR) est organisé 2 à 3 fois par ans réunissant les OF partenaires, les organisations professionnelles, les institutionnels financeurs - Une veille documentaire et technique est réalisée tout au long de l année pour repérer les évolutions dans les métiers du BTP. Évolutions 2010 du PRDF - Jusqu en 2009, seule la version papier du PRDF existait. - En 2010, l AREF a travaillé sur la construction d un PRDF informatisé accessible à ses adhérents. Ce projet a abouti en septembre 2010 et le PRDF est désormais accessible en ligne par le biais du site internet de l AREF. Pour y accéder, les adhérents et organismes de formation doivent passer par un portail sécurisé par le GFC BTP, ancêtre du futur extranet du groupe OPCA-GFC-AREF. - Le PRDF informatisé propose une recherche facilitée des actions de formation en fonction du besoin des entreprises. Il permet, par ailleurs, de faire évoluer l offre en continu : les organismes de formation peuvent remplir les offres au fur et à mesure tour au long de l année et l AREF les valide. Enfin, il est possible pour l entreprise de préinscrire ses salariés à une action. 42 C A T A L O G U E D E S R É A L I S A T I O N S

3 NORD-PAS-DE-CALAIS Développement de formations innovantes adaptées à des besoins émergeants auxquels les entreprises sont confrontées. Les travaux réalisés portent sur la création d un guide méthodologique dans l optique de capitaliser et mutualiser les informations au niveau national. De façon concrète, le domaine de l Isolation Thermique par l Extérieur (ITE) constitue le point de départ de l étude. Contexte - Suite aux décisions du Grenelle de l Environnement, une étude a permis de mettre en évidence le fait que les marchés du bâtiment vont connaître une forte progression dans les années à venir, évolution particulièrement sensible dans le secteur de l isolation des bâtiments, a fortiori dans le domaine de l Isolation Thermique par l Extérieur. - Un travail mené en parallèle avec a permis notamment d analyser les besoins des entreprises dans le domaine de l Isolation Thermique par l Extérieur via de multiples réunions de professionnels. Les objectifs visés Mise en place d un service de référencement permettant de réagir face à de nouveaux besoins de formation en proposant des formations adaptées aux entreprises et aux salariés : - dont les coûts soient optimisés et harmonisés nationalement, - identifiable sur l ensemble du territoire par les conseillers, les entreprises et les salariés, - dont les contenus et les modalités soient adaptés aux besoins des bénéficiaires, - et permettant le cas échéant d obtenir un accompagnement de proximité type (positionnement, évaluation des résultats ). Réalisations - Un Cahier des charges de formation a été élaboré pour une action de formation en contrat de professionnalisation dans le domaine de l ITE. Chaque action référencée doit faire l objet d un cahier des charges spécifique. - Une grille d analyse des réponses des organismes de formation validant la conformité des organismes de formation à référencer. Ce document est commun à l ensemble des projets de formation à référencer. - Une charte qualité proposée par le groupe OPCA-GFC- AREF aux organismes de formation a pour objectif de mobiliser les partenaires (entreprise, organisme de formation, stagiaire et AREF BTP) autour d un objectif commun : la mise en œuvre d une formation de qualité, répondant aux besoins des entreprises et des salariés et dont les effets sont mesurables en situation de travail. BASSE-NORMANDIE Étude d opportunité de la mise en place d un parcours professionnalisant «Opérateur de chantier Amiante». Contexte : une entreprise œuvrant dans le domaine de la démolition et du retrait d amiante a interpellé l AREF sur la problématique de la maîtrise des savoirs de base (lire, écrire, compter) des opérateurs pouvant conduire à des échecs aux évaluations de fin de formation obligatoires. Objet de l étude : vérifier l opportunité de mise en place d un parcours global de formation pour les opérateurs dont l activité est le retrait de l amiante, mobilisant l ingénierie relevant du Référentiel des Compétences Clés en Situation Professionnelle (RCCSP) de l ANLCI travaillé en partenariat avec les OPCA. Méthodologie de travail - Entretiens avec des entreprises et un organisme de formation spécialisé dans l amiante afin de cerner les difficultés liées aux connaissances de base et les sensibiliser à une réflexion plus large sur les compétences des opérateurs à la fois dans le cadre de leur évolution professionnelle mais aussi personnelle. - Recherches documentaires. Synthèse de l étude : la recherche documentaire et les entretiens ont ainsi pu mettre en évidence des pistes de formation allant au-delà de la formation dite obligatoire axée sur la sécurité des opérateurs. 3 axes ont été retenus : - La prévention des risques : caractéristiques et propriété de l amiante, utilisation des EPI et EPC, procédures à respecter liées aux déchets, procédures de décontamination, alertes en cas d urgence. - La gestion : gestion du matériel et des outils, gestion du temps, organisation de chantier - La communication / Commercial : valorisation de l image de l entreprise, communication sur le chantier, travail en équipe. Autres constats - Le besoin d aquisition des savoirs généraux intitialement pointée est réelle pour les opérateurs de chantier. Leur fonction nécessite des compétences liées aux savoirs de base de degré 1 sur le RCCSP. D autres compétences inscrites au RCCSP peuvent être valorisées et peuvent répondre à un besoin de performance pour l entreprise et à l opportunité d une meilleure mobilité professionnelle pour les opérateurs. C A T A L O G U E D E S R É A L I S A T I O N S

4 GROUPE OPCA-GFC-AREF BTP - Par ailleurs, l intégration du développement durable n a pas été soulignée par les employeurs mais pourra être intégrée à la réflexion globale. Ce travail est axé sur la fonction «opérateur». Cependant, la fonction «encadrant de chantier» nécessiterait un travail similaire qui pourra être mené parallèlement. - Cette première étude pourrait faire l objet d un travail complémentaire afin de mettre en place des formations en adéquation avec les besoins des entreprises. Les pistes proposées seraient : établir le RCCSP du métier d opérateur de chantier afin d avoir une vue «plus fine» des compétences à valoriser, Action sur l offre faire valider l intérêt par d autres entreprises de la mise en place d un parcours professionnalisant pour les opérateurs des entreprises certifiées pour le retrait de l amiante, mettre en place un cahier des charges de formation pour «Opérateur de chantier» en lien avec des organismes de formation positionnés pour dispenser les formations «obligatoires» et des employeurs, et en tenant compte du RCCSP. travailler sur un parcours similaire pour les encadrants de chantier et les conditions à mettre en œuvre permettant l évolution de l «opérateur» vers «encadrement». RHÔNE-ALPES Projet 1 : base de données d organismes de formations référencées dans le Service d Offres de Formation (SOF) : cet outil est à la disposition des AREF, mais la mise en œuvre d une démarche permettant de constituer et mettre à jour son contenu (les offres de formation). Contexte et motivation - L AREF BTP Rhône-Alpes s est constituée progressivement une base de données d organismes de formation référencés. Une procédure a été mise en place, permettant de tenir à jour cette base de données dans le logiciel Access, ainsi qu un centre de documentation rassemblant les catalogues des organismes de formation sélectionnés. Cette procédure a été formalisée dans le cadre de la norme ISO 9001 version Des problèmes récurrents de fonctionnement de la base Access, et la possibilité de la remplacer par la SOF, développée par le GFC, ont déclenché la décision de migrer la base de données Rhône-Alpes dans cette nouvelle application. - Un travail «expérimental», a permis de constituer une première ébauche de base de données régionale dans la SOF. - La motivation de cette étude a donc été de faire un lien entre : les initiatives pilotées par le GFC, les développements informatiques en cours, les problèmes à résoudre pour faire évoluer notre base de données régionale dans la SOF. Objet de l étude - Le but de l étude a été d amorcer la description des phases de mise en œuvre de la SOF. - Ainsi a été produit un document synthétique et d information technique permettant de : définir les objectifs, sélectionner l offre à intégrer, intégrer l offre de formation sélectionnée dans la SOF, mettre en œuvre un échange de données avec les organismes de formation, valider les données saisies par les organismes de formation, veiller à la cohérence du catalogue constitué, mutualiser les pratiques et les problèmes rencontrés. Projet 2 : portail offre de formation et parcours métallerie. Objectifs - Offrir aux entreprises et aux salariés de la métallerie, la possibilité de consulter un catalogue de formations liées à leur métier. - Mieux communiquer sur les métiers de la métallerie. - Présenter les parcours professionnels de la métallerie et les parcours transversaux. - Expérimenter un prototype de site internet consacré à 1 corps de métier et à ses formations. Projet de développement - Faire évoluer l outil de publication de l offre de formation en ligne du portail Extranet OPCA-GFC-AREF pour qu il permette de référencer les formations recensées pour un corps de métier en fonction des compétences de la Banque Nationale des Compétences OPCA-GFC-AREF (BNDC), - Enrichir et utiliser les contenus du site de l Observatoire Prospectif des Métiers et des Qualifications pour présenter les métiers de la métallerie et les parcours possibles - Créer un portail internet pour communiquer sur les métiers et accéder aux formations référencées. 44 C A T A L O G U E D E S R É A L I S A T I O N S

5 Logique de travail partenariale - L Union des métalliers, l AREF Rhône Alpes et le GFC BTP ont rédigé ensemble un cahier des charges de réalisation. - Le GFC BTP a participé à la conception et l intégration du nouvel outil de publication de l offre de formation. - L OPMQ a travaillé avec l Union des Métalliers sur l arborescence des parcours professionnels «types». - Un prestataire extérieur a été chois pour réaliser les développements informatiques. - Dans une logique d accès public, l union des métalliers a mené la mise en place de son propre portail venant pointer sur celui du Groupe OPCA-GFC-AREF. Le travail de référencement de l offre - Un recensement des OF proposant des formations en métallerie a été réalisé. - Des réunions d information avec les principaux OF ont été réalisées pour les mobiliser autour des enjeux. - Les organismes de formations ont positionné leurs offres sur les emplois-type et les compétences de la BNDC. - À terme, la création d un label pour mettre en évidence les formations-clés des parcours est envisagée. Le résultat des travaux est accessible sur le Portail du Groupe OPCA-GFC-AREF ainsi que sur le site de l Union des Métalliers. RÉUNION Projet : identifier et concevoir une offre de formation destinés aux seniors du BTP et à l encadrement. L AREF a travaillé une offre de formation en collaboration avec un OF avec lequel elle réalise déjà des formations au tutorat, à l entretien annuel, au poste de formateur occasionnel. Le contenu s adressera aux encadrants. Le dispositif de référencement de l offre de formation en lien avec des compétences professionnelles et transférable à d autres corps de métiers. Contexte - Forte de l expérience mené avec la FGP et le référencement d organismes de formation habilités à dispenser des actions sur le thème de la maîtrise des savoirs de bases l Arfobat a lancé en 2010, dans le cadre de son «plan d action BTP», un appel à propositions d actions afin de mieux cibler l Offre de Formation. - Ce plan d actions avait pour objectifs : de limiter les licenciements pendant cette période de baisse d activité, de conserver et de développer les compétences dans les entreprises, de préparer les entreprises aux métiers émergents. - D où les priorités qui ont été fixées : Engager des Contrats de Professionnalisation Confirmer la vocation des Périodes de Professionnalisation Favoriser le développement du Plan de Formation Favoriser le développement du Droit Individuel à la Formation Appel à proposition d actions : afin de respecter le cadre règlementaire qui régie le référencement d organismes de formation avec constitution d une base de données «offre de formation» accessible via internet au grand public, ainsi que les critères des financeurs publics, l AREF BTP REUNION a lancé un appel à propositions d actions en direction des opérateurs, afin que ceux-ci, en fonction de leurs expériences et expertises, puissent répondre sur la base de fiches actions rédigées par thème. Ces dernières sont au nombre de 15 et reprennent les différents domaines de formation recensés par le Groupe OPCA-GFC- AREF. C A T A L O G U E D E S R É A L I S A T I O N S

6 GROUPE OPCA-GFC-AREF BTP ILE-DE-FRANCE GRANDE COURONNE ET LIMOUSIN Projet : recensement de l offre de formation aux métiers de l eau relevant des spécialités TP de l UIE. Depuis 2009, les AREF BTP Île-de-France Grande Couronne et Limousin travaillent avec l UIE sur l offre de formation et les besoins en compétences des entreprises adhérentes de ce Syndicat professionnel. En 2009, les AREF ont enquêté sur les métiers existants et les besoins en compétences des entreprises des différents syndicats de spécialité adhérents de l UIE. Les entreprises ont, à cette occasion, exprimé certains besoins qui pourraient faire l objet d une mise en œuvre en partenariat avec les AREF (exemple : un projet démarre avec le SFE sur la construction d un parcours de formation destiné à intégrer le poste de foreur d eau, en contrat de professionnalisation, en partenariat avec l organisme de formation spécialisé). L année 2010 a été, quant à elle, consacrée au recensement de l offre de formation aux métiers de l eau sur tout le territoire national. Cartographie L offre de formation aux métiers de l eau en France Comment utiliser la carte de l offre de formation aux métiers de l eau? Chaque point rouge correspond à un centre de formation qui propose des stages dont le thème est l eau. Cliquez sur le point qui vous intéresse pour accéder à la fiche du centre de formation, sur laquelle vous trouverez ses spécialités, ses coordonnées et un lien pour accéder directement au site internet de l organisme. PACAC Projet : travail avec des organismes de formation partenaires de l AREF dans le cadre de la charte qualité pour recenser l offre BTP. Contexte du projet : l AREF PACAC s est positionnée début 2010, auprès des services FSE de la DIRECCTE PACA pour obtenir des subventions européennes. Après étude des différents projets FSE des autres régions, il est ressorti que les AREF porteuses de FSE étaient bien souvent dotées d un plan de formation Régional BTP. L AREF a souhaité se doter d un tel outil afin de favoriser la réalisation des financements extérieurs. Étapes du projet - Recensement et validation des priorités de formation avec les OP. Ces priorités ont été recensées et agrégées dans un plan de formation de formation Régional. - Sélection d action de formation répondant aux critères de priorités et d adaptation en termes de modalités et dont les organismes de formation sont signataires de Charte qualité. Conception du Plan de formation BTP PACA : L AREF BTP PACAC a estimé que l outil Plan de formation BTP PACA devait aider le décideur de l entreprise dans sa réflexion et dans son choix de formation. Celui-ci a donc été organisé par entrée «métier». Évolution envisagée et développement 2011 : poursuite du travail effectué avec les organismes signataires de la charte qualité. À ce titre, il est prévu de clarifier cette charte et de la rendre plus opérationnelle de sorte qu elle constitue le socle d un véritable partenariat AREF/OF dans un cadre approprié. DEMANDEUR/UTILISATEUR Groupe OPCA-GFC-AREF > Réalisé par : AREF Centre, Île-de-France Grande Couronne, Nord-Pas-de-Calais, Basse-Normandie, Rhône- Alpes, Limousin, PACAC, Réunion et GFC-BTP. 46 C A T A L O G U E D E S R É A L I S A T I O N S

7 Les projets d initiatives régionales La possibilité d intégrer dans le programme national de R&D des opportunités régionales de travaux intéressants à été retenue sous réserve que ces travaux s inscrivent dans les priorités du programme R&D et soient mis à disposition du réseau. BRETAGNE Projet : les entreprises du bâtiment sont confrontées à une organisation de travail de plus en plus complexe. L encadrement se trouve en première ligne, il doit être réactif et capable de s adapter aux imprévus afin de maintenir la rentabilité du chantier. Les entreprises ont pour volonté de faire sortir ces responsables de travaux de leur technicité afin de leur permettre d entrer pleinement dans leur rôle de manager tant à l échelle du chantier pour l encadrant de chantiers que celle de l entreprise pour l encadrant de travaux. L AREF a créé deux parcours professionnalisants : Encadrement de Chantiers et Encadrement de Travaux. Cible de professionnalisation : elle est tout corps d État. Cependant, le public évoluant vers l encadrement de chantiers en Gros Œuvre et Travaux Publics dispose déjà d une offre de formation en stage AREF, ils sont donc exclus de cette cible. L organisation de la formation : la formation aura lieu de janvier à décembre POITOU-CHARENTES Projet : il s agit d un projet dont l optique est de définir des actions de formation éligibles aux co-financements extérieurs. L objectif a été de proposer aux entreprises adhérentes, notamment sur le site internet de l AREF, un panel de formations cofinancées par l Etat au titre de l EDEC. Méthodologie - Sélection via le système d information du Groupe des différentes actions financées, pour les entreprises du BTP à partir de 2008, sur les fonds mobilisés par l AREF ainsi que sur le crédit des entreprises. Ces actions ont été triées par domaines et par occurrences. Les formations obligatoires et réglementaires ont été retirées. - Dans un deuxième temps les organisations professionnelles et les syndicats de spécialité ont été sollicités pour valider, et au besoin, rajouter des actions de formation. - À la suite de différentes réunions avec ces représentants des métiers et de l État, ont été déterminés trois grands axes, en relation avec les accords EDEC en cours (régionaux et nationaux). La sécurisation des actifs, notamment les jeunes embauchés et les personnes en fin de carrière ainsi que l encadrement intermédiaire : actions certifiantes ou diplômantes pour des salariés en poste visant la promotion ou le perfectionnement, y compris par la démarche de VAE. Cela concerne des actions de formation qui débouchent sur une reconnaissance de l équivalent du niveau 5 ou 4 de l éducation nationale (notamment pour l encadrement intermédiaire). Actions de formations modulaires de développement des compétences d une durée de 1 à 5 jours. Le soutien des actions qui visent, par la formation des salariés à la mise en œuvre d une stratégie de développement durable ou liée à une démarche de responsabilité sociétale. On entend par Responsabilité sociétale des entreprises : actions de formation à l entretien individuel, et à la prévention des risques sur les chantiers (si elles sont adossées à un autre module de formation). Les actions de formation liées à l acquisition des compétences clés du BTP, y compris les actions de savoirs de base. Par exemple : - lecture de plan implantation, - rédaction d un mémoire technique, - relation commerciale de base, - formation bureautique ou d informatique pour un public ouvrier et/ou sénior, - action visant à la reprise d une entreprise. Savoir de base, remise à jour des connaissances, pour tous les publics de l entreprise. Le support final, c est-à-dire le PRDF ainsi constitué, sera mis à disposition des entreprises sur le site internet de l AREF. Celles-ci pourront avoir un premier niveau d information sur les actions référencées, le programme, les publics et le taux d intervention de l État. DEMANDEUR/UTILISATEUR Groupe OPCA-GFC-AREF > Réalisé par : AREF Bretagne, Poitou-Charentes. C A T A L O G U E D E S R É A L I S A T I O N S